I
國立臺東大學資訊管理學系 環境經濟資訊管理碩士在職專班
碩士論文
指導教授：廖國良 老師
肢體障礙之網路霸凌情形探討
研究生：游 紀 紋 撰
中華民國一○一年七月
國立臺東大學資訊管理學系 環境經濟資訊管理碩士在職專班
碩士論文
肢體障礙之網路霸凌情形探討
研究生：游 紀 紋 撰 指導老師：廖國良 老師
中華民國一○一年七
I
II
III
誌 謝
我終於畢業了，首先要感謝一路支持我鼓勵我繼續唸書的師長們、本 校進修部的長輩們，若不是你們一人一句的鼓勵及誘惑，我想我應該還在 猶疑中，回想念研究所的兩年，中間遇到了許多瓶頸，遇上了許多抉擇，
但仍靠著意志力堅持著，一方面為的就是不想讓身邊的人失望，另一方面 是自己及我親愛的家人，我很感謝我的家人，在我一邊求學一邊工作的期 間總是給我信心及督促，也提供我無慮的環境讓我能安心念書。
而本研究能夠進行順利當然要感謝總是對我付出耐心的指導教授 廖 國良老師，老師早在碩一下學期就開始要我看很多的國外文獻，讓我很快 地找到了論文方向，幾乎每週都要與老師面談一次，討論進度，因此論文 方向一直都很明確，在此滿懷感激的向老師致上最深的謝意，另外，特別 感謝謝昆霖老師及臺東專科學校黃建裕老師，在公務繁忙中還撥空替學生 審閱論文，且在口試中提出了寶貴的建議及需補正的內容，使本論文得以 更加的嚴謹。
接著要來說說兩年來一同經歷痛苦折磨、一同歡笑的同學們，以及在 一旁被我折磨的好友們，感謝白哥在我最緊張的時候出現了一道佛光，幫 我處理了最惱人的部分，感謝娥妹連續三天的深夜幫我輸入讓人眼花的統 計資料，感謝公關組台東區仔仔哥及高雄區勝群大哥，打從問卷出爐就沒 閒過，到各機關幫我跑問卷，到處去打工關，收回主要施測對象的樣本，
真的是辛苦你了，再來要感謝振源每日提供圖書館的討論室，讓我們有舒 適的環境可以念書及討論，感謝凌黛姐姐在論文格式上的協助，最後感謝 口試當天到場幫忙的育廷、振源、晶蓉、牛哥，當然還有一直陪伴我大學 到研究所的好夥伴璽鳳，要感謝的人好多好多，如有疏漏敬請原諒。
IV
中文摘要
肢體障礙之網路霸凌情形探討
作者：游紀紋
國立臺東大學 環境經濟資訊管理碩士班
本研究目的在探討台灣地區身心障礙之肢體障礙者其網路霸凌情形，
隨著科技的進步，網路的普及，帶給人們太多生活上的便利，於是被民眾 廣泛的使用，由許多研究中顯示其對於肢體障礙者所設置的各種輔助工 具，讓肢體障礙者也享有與非肢體障礙者一樣使用網路的權益，而今不論 政府、企業、個人組織、教育都積極提昌 e 化及網路資訊服務，網路不論 在現在或是未來都已成為大眾取得資訊的重要管道之ㄧ，加上近年發展出 的雲端科技，更是大大提升了訊息、資料帶著走的網路虛擬空間，而對於 肢體障礙者而言無非是一大獲益，透過網路使原本行動就不便的自己，可 以在網路找工作、觀看娛樂資訊、進行購物…等，頓時解決生活中受行動、
環境限制的不便，且更即時、更有趣、更有效率。
一般生活中身心障礙者大部分都會在同儕間遭受到霸凌的行為，又因 為自己本身的與眾不同而造成心理上的自卑、退縮以致遇到霸凌時不敢反 擊甚至不敢向師長們尋求支援，本研究在探討肢體障礙者在現實生活中是 否遭到霸凌，又或者在他們有能力使用網路時同樣在網路的世界再次受到 網路霸凌的侵害，情節更嚴重者是同為受害者/加害者雙重角色，研究中 採自編問卷試調查，根據身障類別及其障礙級數做分析，探究肢體障礙者 於實體生活中、網路情境中角色的扮演及互換。
關鍵字：傳統霸凌、網路霸凌、肢體障礙者
V
英文摘要
A Study of Cyberbullying of Physically Disabled People
Author: Yu, Chi-Wen
Environmental and Economical Information Management, National Taitung University
Abstract
The purpose of this study was to investigate cyberbullying of toward people with physical disabilities in Taiwan. With the advancement of technology and the increasing prevalence of the Internet, the Internet has become a tool extensively used by most people in daily life. Studies have shown that the various computer aids designed for people with physical disabilities have enabled disabled people to enjoy the benefits of using the Internet like non-disabled people. Under the relentless promotion by the government, corporate and civil organizations, the Internet has become and will continue to be one of the major channels for information acquisition.
The recent cloud technology which is to offer users virtual spaces for storing or processing data will provide great benefits, particularly for physically disabled people.
With the Internet, physically disabled people can find jobs, watch entertaining materials, and even shop for something in the cyberspace. Moreover, they can overcome much inconvenience in life and the environment and do these things in a more efficient and interesting manner.
Most people with physical or mental disabilities have experiences of peer bullying in life. Viewing themselves different from ordinary people, they tend to feel inferior in nature and dare not react or seek assistance when they are bullied. This study probed into bullying against people with physical disabilities in both real life and the cyberspace as well as the worse situation in which they play dual roles as a victim and a victimizer. A self-developed questionnaire was used. Data were analyzed by disability type and level to explore how physically disabled people play and switch their roles in real life and the cyberspace.
Keywords: traditional bullying, cyberbullying, physically disabled people
I
目 錄
誌 謝 ... III 中文摘要 ... IV 英文摘要 ... V
第一章 緒論 ... 1
第一節 研究背景與動機 ... 1
第二節 研究目的 ... 3
第三節 研究範圍及對象 ... 4
第二章 文獻探討 ... 5
第一節 傳統霸凌 ... 5
一、傳統霸凌(Bullying) ... 5
二、傳統霸凌的種類 ... 6
三、霸凌行為的影響 ... 8
第二節 網路霸凌 ... 9
一、網路霸凌(Cyber bullying) ... 9
二、網路霸凌的種類 ... 10
三、網路霸凌的成因 ... 11
第三節 肢體障礙定義與分類 ... 14
一、肢體障礙定義 ... 14
二、肢體障礙的種類 ... 23
三、肢體障礙級別分類 ... 24
第三章 研究方法 ... 25
第一節 研究方法 ... 25
第二節 研究假設 ... 25
第三節 研究對象 ... 26
一、研究個人背景 ... 26
第四節 研究工具 ... 27
II
一、問卷設計 ... 27
二、調查法 ... 27
第五節 研究資料處理分析 ... 28
一、敘述統計法 ... 28
二、次數分配表 ... 28
三、交叉分析表 ... 29
第四章 資料分析 ... 30
第一節 背景資料、網路霸凌及傳統霸凌現況分析 ... 30
一、背景資料分析 ... 30
二、網路霸凌資料分析 ... 33
三、傳統霸凌資料分析 ... 35
第二節 網路霸凌加害者/受害者資料分析 ... 38
一、肢體障礙者網路霸凌他人現況分析(加害者) ... 38
二、肢體障礙者遭網路霸凌現況分析(受害者) ... 41
第三節 傳統霸凌加害者/受害者相關資料分析 ... 43
一、肢體障礙者遭到傳統霸凌現況分析(受害者) ... 43
二、肢體障礙者以傳統霸凌加害他人現況分析(加害者) ... 46
第四節 傳統霸凌與網路霸凌角色間轉換情形 ... 48
第五章 結論與建議 ... 50
第一節 結論 ... 50
第二節 建議 ... 53
參考文獻 ... 54
一、中文文獻 ... 54
二、英文文獻 ... 55
附錄一：肢體障礙之網路霸凌探討問卷 ... 56
III
表目錄
表 2-1 身體障礙及資賦優異鑑定標準...14
表 2-2 歷年身心障礙者瞤數統計(依年齡分)...21
表 2-3 身心障礙者人數結構案障礙類別分...21
表 2-4 歷年身心障礙人數統計...22
表 4-1 問卷個人背景資料分析...31
表 4-2 網路霸凌資料分析...34
表 4-3 肢體障礙者使用電腦情況分析...34
表 4-4 肢體障礙者是否於職場/學校遭到網路霸凌交叉分析...35
表 4-5 肢體障礙者是否於職場/學校網路霸凌他人交叉分析...35
表 4-6 傳統霸凌資料分析...36
表 4-7 肢體障礙者是否於職場/學校遭到傳統霸凌交叉分析...37
表 4-8 肢體障礙者是否於職場/學校傳統霸凌他人交叉分析...37
表 4-9 肢體障礙者網路霸凌他人的方式交叉分析...39
表 4-10 肢體障礙者網路霸凌他人的對象交叉分析...40
表 4-11 肢體障礙者遭到網路霸凌他人的方式交叉分析...42
表 4-12 肢體障礙者遭到網路霸凌的對象交叉分析...43
表 4-13 肢體障礙者遭到傳統霸凌的方式複選題交叉分析...45
表 4-14 肢體障礙者遭到傳統霸凌的原因交叉分析...45
表 4-15 肢體障礙者傳統霸凌他人的方式複選題交叉分析...46
表 4-16 肢體障礙者傳統霸凌他人的原因交叉分析...47
表 4-17 肢體障礙者傳統霸凌受害者與網路霸凌加害者交叉分析表...48
表 4-18 肢體障礙者傳統霸凌受害者與網路霸凌加害者卡方檢定值...1
表 4-19 肢體障礙者傳統霸凌加害者與網路霸凌加害者交叉分析表...49
表 4-20 肢體障礙者傳統霸凌加害者與網路霸凌加害者卡方檢定值...1
IV
1
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
隨著社會生活文化的提升，原本單純的社會型態隨著網際網路的普及 使用頻率日趨漸長的情況下，企業機關、政府機關、教育單位、私人組織 無一不與網路做資訊上的結合，也在網路使用者大幅提高，對科技產品功 能上快速且多樣化的功能需求，網路功能日趨多元化、人性化、生活化、
客製化，提高便利性、效率性，當網路充斥在我們隨觸可即的生活中時，
除了資訊的取得，亦可透過雲端讓資料能夠迅速的應用，不僅如此，網路 更拉近了人與人之間的距離，成為現在人們聯絡感情，訊息傳送的重要媒 介，充分表現了秀才不出門能知天下事的意涵。
對大多數網路使用者來說網路環境已是生活上不可缺的一部份，網路 被廣泛的使用著，網路帶來的便利是無庸置疑的，但很多事物往往都在過 度的使用下延伸另一種使用功能，由於人們過於依賴且大量需求時，網路 的功能改變了人們以往的生活習慣，其使用的品質也在不斷的演化著，功 能更為精細、貼心，但卻在這樣的使用環境下出現了網路負面的問題，如 利用網路匿名的特點施行網路犯罪、賭博、網路情色等，更因網路拉近了 人與人間的距離，網路中的人際關係直接的影響了現實生活中人與人間互 動的真實感，更糟的甚至延伸至本研究要討論的重要議題「網路霸凌」。 網路已儼然成為生活中不可或缺的一環，如今亦是網路無障礙時代，
網路改變了人們的生活模式，甚至在無形中制約了人們生活的每個環節，
然而對於社會上弱勢族群而言，更是帶給巨大的改變，本研究主要研究對 象為身心障礙類別中的「肢體障礙」類別，肢體障礙者因為肢體上的不良 於行，行動常常受限於肢體上的缺陷，或者環境上的不便，以至縮小了生
2
活的範圍，雖然現在政府已逐漸重視身心障礙者個各項權益、平等權，重 視無障礙環境，近幾年來由於許多身心障礙組織機構的成立並從旁協助，
人權意識的抬頭，身心障礙者也與非身心障礙者一樣期望擁有平等使用網 路的權利，享有相同的生活品質，因此延伸了肢體障礙者使用網路頻率的 研究、肢體障礙者學習輔助科技的運用研究等主題。
多數針對身心障礙者的研究多偏重於身心障礙者使用網路的情形與 頻率或是著重科技輔具教學用具，更或是針對某種障礙做使用網路的困境 分析與心理層面的研究與探索，目前鮮少發現有關身心障礙者遭受霸凌、
網路霸凌的相關研究與探討，肢體障礙者因為是肢體上的變故，使其行動 上有所限制，但在智力、聽力、視力方面均與非障礙者一般，由於網際網 路解除了許多實體上的限制，而肢體障礙者在操作上較其他障礙類別者來 的容易許多，無需如視覺障礙需克服看不到的困境，那怕是用了點字還是 會吃力，而肢體障礙者只要能看、能操作相關輔助工具，他們其實與非肢 體障礙者一樣，能夠順利的享有平等的網路使用權，他們多半會利用網路 流覽資訊、下載軟體、網路交易、找尋工作機會、獲取新知，經過調查顯 示，尤其是肢體障礙者，不論是上肢體障礙或下肢體障礙者，因為行動上 的不便，常常需要仰賴他人的協助才能活動，因此會造成自卑感、挫折感，
產生社會適應上的困難，甚至遭受到不平等的對待與同儕間異樣眼光及言 語上的欺凌。
因此本研究以為肢體障礙者在現實生活中遭受到的言語上、行動上的 霸凌後，會透過網路匿名的方式進行霸凌他人的報復行為，或是在網路上 持續的遭受到霸凌的情形做探究，故在肢體障礙者網路霸凌研究稀有的狀 況下，針對肢體障礙者是否遭到霸凌及網路霸凌的研究會有較大的探討價 值。
3
第二節 研究目的
根據內政統計通報100年6月資料顯示，截至100年6月底止領有身心障 礙手冊者計有109萬人，較99年同期增加逾2萬人或增1.9％，占總人口比 率微升為4.7％。身心障礙人口占總人口之比率為4.68％，較99年同期微 增0.08個百分點，續呈逐年上升趨勢。其中依照障礙類別分，顯示肢體障 礙者有38萬6,050人，占35.58％最多。肢體障礙者因肢體上產生了缺限，
自主性低，思考模式與意識形態無法獲得自由與平等，行動上總總的不方 便，雖造成肢體障礙者在生理上及心理上的箝制，倘若他們能在網路上找 到屬於自己的自信與情緒上的紓壓，或許可以得到心靈上的紓放與自由，
行政院研考會「100年個人家戶數位機會調查報告」顯示身心障礙者的數 位發展明顯居於弱勢，本人為身心障礙者僅32.1%會使用網路，本人與家 人皆為身心障礙者，則是49.6%懂網路，網路使用率遠低於非身心障礙民 眾。
本研究主要探討國內肢體障礙者是否在現實生活中遭受到霸凌甚至 網路霸凌，並了解肢體障礙者能否透過使用網路進行報復行為，由上述研 究背景與動機整理出研究目的如下：
一、 肢體障礙者使用網路情形是否有差異。
二、 肢體障礙者受到傳統霸凌及網路霸凌的情形。
三、 肢體障礙者在傳統霸凌的角色與網路霸凌角色的轉換。
四、 肢體障礙者為網路霸凌加害者/受害者角色探討。
4
第三節 研究範圍及對象
本研究以台灣地區肢體障礙者為研究對象，並以網路問卷及實體問卷 蒐集樣本進行分析，藉此了解肢體障礙者是否遭到傳統霸凌，而在使用網 路的同時亦遭到網路霸凌行為，進而探討加害者/受害者角色上的重疊及 轉換。
5
第二章 文獻探討
本章分為三節，第一節介紹傳統霸凌(Bullying)的行為模式、類型及影 響，第二節介紹網路霸凌(Cyber bullying)模式、類型及成因，第三節則介 紹肢體障礙者的定義及特性，第四節探討肢體障礙者在霸凌與網路霸凌間 角色的轉換。
第一節 傳統霸凌
一、傳統霸凌(Bullying)
霸凌原則上是由一群人特定的、蓄意的且長時間的對同一人，刻意用 某種方式企圖對某人造成傷害或困擾，使人感到心理上的懼怕，甚至擔心 受到肢體上的霸凌，這些狀況常發生在團體生活中較為弱勢的個體，因無 力反擊，反而造成霸凌者一再的變本加厲，滿足自己一種優越感的行為，
以上總總對於加害者而言可提升其在同儕間的認同感，甚至獲得領到者的 地位，相反的對於受害者來說，除了身體上的傷害，更深層的心靈創傷與 陰影是久久不能磨滅的記憶。
霸凌是一種反社會行為（Anti-social behaviour），指的是一種故意或非 故意、不顧他人觀感，而且可能對社會造成危害、無法增進公眾福祉的行 為。根據(Olweus,1993)對霸凌下的定義為某一學生反覆的遭受其他學生的 負面行為，這些負面行為包括了身體接觸、謾罵、隨意散佈不實謠言等，
這些行為也說明了一種霸凌加害者與受害者間力量的失衡，也就是所謂非
6
對稱關係。
由此可知霸凌是一種特定的行為模式，他是面對面的、蓄意的、特定 的、長期的一種行為模式，現在處處講求自由、平等，我們常常會在說話 時於一句話的前面或尾端加上「語助詞」，例如：智障、白癡、腦殘…等，
目的在強調這句話說出來時表達心情上的氣憤或是對於某事件的誇張，但 常用的詞語有時會造成說者無心但聽者有意的誤解，同儕間的嬉鬧本身不 具有侵害他人或是造成他人身心不舒服的情況，但有時總會分不清對方是
「開玩笑」還是真的想在言語上霸凌他人，而霸凌行為則是刻意地造成對 方的身心受創，主要都由當事人自身的感受做為評估，加上有時霸凌的受 害者不敢聲張或擔心霸凌者繼續尋仇，多半會選擇隱忍或不予理會，而如 今既有其規則可尋，師長既能在第一時間做出初步的判定，並能適時的制 止與輔導。
二、傳統霸凌的種類
傳統霸凌的種類大致可區分為直接與間接兩類型，主要區分是以霸凌 進行的類型作判定，前者有如肢體霸凌，此為常見的霸凌方式透過一種肢 體上的直接接觸，具體表現達到洩憤、霸凌的目的，甚至在受害人身上留 下印記；後者則是透過言語上的嘲弄、羞辱、散佈不實謠言甚至集結團體 排擠弱勢，此類霸凌雖無肉眼看的到的傷害，但其造成的心理恐懼、創傷、
自卑感，往往遠比肢體上的傷痛更是難癒合，留下不可抹滅的陰影，甚至 這些欺辱與嘲弄是造成肢體霸凌的前曲，依據林滄崧(2010)整理資料顯示
，霸凌的主要類別及說明：
7
(一) 肢體霸凌：此種霸凌是最容易辨識的一種型態，它有較為具 體的行為表現，包括踢打、搶奪東西，甚至在受害者身上留 下印記，而這些霸凌者通常都是學校大家都認識的學生，在 學校標新立異的行為，有意突顯自己，也因為如此他們的霸 凌行為會更變本加厲。例如：毆打身體、搶奪等行為。
(二) 關係霸凌：此霸凌是最常見也是最容易受到忽視的，通常透 過說服同儕一同排擠某人，使弱勢同儕被排擠在團體之外，
此一類型通常牽涉到言語霸凌，散佈不實的謠言，而此種霸 凌隨即而來的就是人際關西的疏離，常常讓受害者感到無助 與沮喪。例如：排擠孤立、操弄人際。
(三) 言語霸凌：此種霸凌透過言語來刺傷或嘲弄他人，此種霸凌 即快的刺傷他人要害造成心理上的傷害，雖是肉眼看不見的 傷口，但有時心理傷害遠比肢體上的傷害來的嚴重。例如：
出言恐嚇、嘲笑污辱等。
(四) 網路霸凌：隨著網路世界的發展，另一種新興的霸凌方式，
在網路世界裡因隱匿性高、傳播範圍無遠弗屆，孩在很容易 成為網路世界裡的霸凌者，主要可透過嘲弄文字、圖片等方 進行霸凌。例如：不雅
照片、不堪字眼。
(五) 反擊霸凌：這是長期遭受到欺壓之後的反擊行為，在面對霸 凌時他們生理上會自然的予以回擊，有時被害者 是為了報復，對著曾經霸凌他的人口出威脅，也 有部份是去欺凌更弱勢的人，此類均屬於反及霸 凌。例如：魚吃蝦米。
(六) 性霸凌：霸凌的具體表現可分為
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1. 對於身體部位或有關性的玩笑、批評、譏笑。
2. 對性取向的譏笑或對性行為的嘲弄。
3. 遞與性有關令人討厭的紙條或謠言。
三、霸凌行為的影響
Tattum(1989)研究中提到，許多反社會運動的青少年多半在國中時期 都曾經有被霸凌過的經驗。
對於自小就受過霸凌經驗的受害者來說，會出現自尊心下降、焦慮、
孤單、嚴重者會出現自殺的傾向，不管他是受到傳統霸凌或是網路霸凌，
也都會出現類似的脫序行為，在對受害者相關研究中顯示，經過霸凌的受 害者其心理層面的影響遠超過生理層面的影響，相反的對於加害者而言，
欺負群體中較為弱勢的人可以使他們獲得高度的優越感，甚至是引來同儕 間的親睞與崇拜，進而延伸至成年後的幫派行為、犯罪、權力濫用等社會 議題。
而若同時為加害者/受害者時，其出現身心疾病的機率會大過於單純 的加害者或是單純的受害者，在與人相處間的關係也會相對的變的交錯複 雜。
許多研究指出，加害這/受害者和單純的加害者、單純的受害者或無 管者比較，會出現較高比例的沮喪(depression)、對事物缺乏興趣(anhedonia)
、身心症、異常行為的發生及其他精神病學上的相關問題(Kumpulainen el al.,1998)
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第二節 網路霸凌
一、網路霸凌(Cyber bullying)
網路霸凌(Cyber bullying)主要是經由網際網路、行動上網工具，透過 圖像、文字訊息、影片、E-mail 等呈現方式，進行對他人的霸凌(Bullying)，
如今生活中處處是無線上網的環境，再加上現今智慧產品的興起與創新，
已形成新的社會現象─「低頭族」，說的就是現今人手一機智慧型手機，
不論上網玩遊戲都是及時性的，在餐廳或是車站都會看到人們低著頭對著 手機划呀划的在發布訊息，隨時更新自己的最新狀態、隨時在地打卡與朋 友分享資訊等。
網路霸凌(Cyber bullying)已明確定義是透過電子文件、電子訊息、影 片、社群等電子媒介，故意、蓄意且反覆的傷害著受害人(Sameer and Justin ，2008)。傳統霸凌行為是面對面的，但是由於網際網路的便利性，
及受歡迎的程度，還有一些電子溝通媒介的引進延生出了新的型態─網路 霸凌(Cyber bullying)(Mason,2008)。
張仁俊(2011)提到傳統霸凌(Bullying)與網路霸凌(Cyber bullying)除 了使用的方式與進行管道有所不同外，其他有其相同之處。好比傳統霸凌 (Bullying)與網路霸凌(Cyber bullying)透過大量的言語辱罵來霸凌別人，
兩者間最大不同就在於「空間」，前者需要在一個實體空間裡進行，不論 在校園內或校園外都有可能會發生，後者則透過虛擬的網路環境平台就可 進行，此種傷害更是廣泛了，故網路霸凌(Cyber bullying)可說是一種口語 與文字上霸凌形式的變形(Mason,2008)。也可說是傳統霸凌的一種延伸，
其對象都是針對較為弱勢的全體或個人施加的一種生理及心理上的壓力 及恐懼。
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二、網路霸凌的種類
根據(Willard,2005)指出網路霸凌可分為七種類型：
(一) 有氣憤行(Flaning)：以電子郵件或是文字訊息的工具傳送對特 定個人的氣憤、粗魯或粗俗的訊息給線上群體或個人。
(二) 線上騷擾型(Online harassment)：以郵件或是文字訊息的方式 不斷重複的傳送給特定的個人。
(三) 網路追擊型(Cyberstalking)：含有極端恐嚇性或傷害性的文字 線上騷擾。
(四) 惡意中傷型(Denigration)：針對特定的個人發送有害的、不真 實的、殘酷的評論給予線上或是其他的人，甚至張貼在公開 可閱讀的線上空間。
(五) 偽裝型(Masquerade)：冒用他人發送或張貼訊息，讓被偽裝的 受害者被其他人感到不悅。
(六) 揭露型(Outing)：於線上散佈被害人的個人資料，其內容是對 受害者感到隱私、敏感的，會使受害者感到尷尬的，包含私 人的訊息及圖片等。
(七) 排擠型(Exclusion)：將某人於線上群體中殘酷的排擠出去。
本研究歸納統整後發現以上所述七大類型的共同點最主要是經由電 子郵件、社交平台、個人網站等散布不雅文字、個人隱密訊息、個人資訊、
圖片等，甚至冒用受害人身分散發資訊，造成人際關係上的不和諧，甚至 出現傳統霸凌中所提到的關係霸凌的情形，依據 Smith 等人(2008)對於網 路霸凌的說法，如果以霸凌的媒介來區分，可分為電話霸凌(phone call)、
文字訊息霸凌(text message)、電子郵件霸凌(e-mail)、圖片/影音霸凌 (picture/video clip)、即時訊息霸凌(instant messaging)、網站霸凌(website)、
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聊天室霸凌(chat room)等形式。
時下最流行的社群網站莫過於 Facebook 了，除了可以發布文字訊息、
上傳圖片、影片，還能各自成立秘密社團，設下好友的限制，使社團成為 特定的某一群人才可以觀看，發表心情的秘密基地，更融合了 MSN 的聊 天功能，除了單一對談外還能與一群三五好友同時上線聊天，聊天同時又 可一邊關心別人發佈的訊息，不用有切換視窗的困擾，因此，Facebook 才 會被廣泛的使用著，也正因如此許多網路上的訊息也與 Facebook 結合了功 能，利用了連結或分享的方式，讓其他訊息(例如：網路新聞、Youtube) 也能即時的發佈到 Facebook 上與大家分享並討論，換言之，在如此暢行無 阻的網路空間裡，要利用網路達到「霸凌」的目的，可說是易如反掌之事，
再加上資訊科技的日新月異，藉由其他通訊科技不斷的更新，3C 產品智慧 化、人性化符合使用者需求功能，讓訊息的傳送方式更多元且更為即時，
相對的對於有心惡意運用的人士來說，無非也是造成廣大傷害的利具之 ㄧ。
三、網路霸凌的成因
根據兒童聯盟對台灣校園網路霸凌(Cyber bullying)調查，有 24%孩子的 行為以達霸凌的警戒範圍，造成網路霸凌(Cyber bullying)的原因有很多，
多數是因為經常性的被欺凌，也有分為家庭狀況、社經地位、心理因素、
社會因素等等，最多的理由無非是「看對方不順眼」、「誰叫他平常都欺負 我」，這種現象突顯了網路霸凌(Cyber bullying)是現實生活行為的一種延伸 模式，日常遭到的不平等對待轉由網路藏鏡人的方式環以顏色。
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Olweus(1994)認為青少年霸凌事件的加害者他們的體型通常較同儕高 大而強壯，而男生與女生相較之下，男生較易成為霸凌事件中的加害者與 受害者，特別是直接霸凌(如肢體霸凌)，而女生則較易於遭受到非直接的 霸凌攻擊(如誨謗、同儕排擠等)，但是在男生的霸凌事件中，非直接式的 霸凌並非就低於女生。
兒童聯盟研發處副組長邱靖慧認為，網路霸凌(Cyber bullying)反映了 青少年在受到台灣社會傳播媒體影響的環境下，電視新聞及媒體尺度上的 開放，每日耳濡目染下，青少年很快的學會了「狗仔」招數，偷拍同儕間 的照片或影片、製造不實的消息來引起他人高度的注意，甚至是擷取部份 資訊自製短片放上網供大家瀏覽，只為了達到「好玩」的效果，以上種種 行為已顯示青少年的行為上出現了偏差，甚至是心理出現了極端的想法，
以上均已足以成為霸凌的行為，邱靖慧還表示青少年網路霸凌(Cyber bullying)的因素首先是為了社會聲望，因為青少年時期需要更多同儕間對 自己的肯定與認同，故會出現一些脫序的行為引起旁人的注意，當這些行 為在網路人氣暴增、暴紅，成為網路超人氣，甚至引來媒體的報導與關注 時，青少年並不認為這是一種不當的行為，而這些引發的後續住意反而成 為是一種肯定，認為自己即將有名氣、將要出名，除此之外因網路霸凌 (Cyber bullying)虛擬的環境，加害者看不到對方反應，亦感受不到這樣的 好玩行為造成受害者的痛苦，故加害者就很難有同理心，也更容易繼續加 害其他人。
眼下這個以網路為生活重心的世代，每天第一件事就是打開智慧型手 機或電腦的 Facebook 功能，看看有沒有人留言或發動態，透過網路交談已 是稀鬆平常的事，每日花在線上聊天的時間已經大大的取代了人與人的交 談功能，此時父母與師長若無多家關心孩子們使用網路的情形、疏於關心
，甚至察覺孩子們的異常情緒，是很容易造成孩子們寄情於虛擬空間的人 際關係，產生行為的偏差，邱靖慧表示網路有「去抑制化效應」及匿名特
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質使加害者失去社會的控制。
邱靖慧認為目前各校的法治教育，大多教導學生如何正確使用網路、
注意網路上的安全環境及相關觸法問題，但卻對看似輕微的網路霸凌 (Cyber bullying)行為，卻不在法律的規範範圍內，但言語的諷刺、同儕的 排擠、嘲弄、辱罵等，都是造成受害者心理及大障礙的主要因素之ㄧ，正
因為網路霸凌(Cyber bullying)是看得見卻摸不著的，難以觀察，更無法辨 識加害者身分，而讓受害者無法具體的的表達出內心的感受，國內就有孩 子因為長期受到霸凌而出現拒絕人群拒絕上學的情形，國外更有因為霸凌 事件而自殺的個案。黃葳威強調國人應重視品格道德教育，導正孩子偏差 的行為模式，才是根本的解決之道。
14
第三節 肢體障礙定義與分類
一、肢體障礙定義
依據「身體障礙及資賦優異鑑定標準」第七條所定：第 3 條第 2 項第 5 款定義肢體障礙指上肢、下肢或軀幹之機能有部分或全部障礙，以致影 響學習者(教育部,民 95)。其鑑定標準依行政院衛生署所定「身心障礙等 級」中所列肢體障礙之標準，對肢體障礙的界定為「肢體障礙係指由於發 育遲緩，中樞或周圍神經系統發生病變，外傷或其他先天或後天性骨骼肌 肉系統之缺損或疾病而形成肢體障礙致無法或難以修復者」，(民 91 修正)。
表 2-1 身體障礙及資賦優異鑑定標準
名稱 定 義 等級 標 準 備 註
重 度
1.兩上肢腕關節以上欠缺者。
2.兩上肢之三大關節中，各有 兩大關節機能全廢者。
肢體障礙 係指由於發育遲緩，中 樞或周圍神經系統發 生病變，外傷或其他先 天或後天性骨骼肌肉 系統之缺損或疾病而 形成肢體障礙致無法 或難以修復者。
上 肢
中 度
1.一上肢肘關節以上欠缺者。
2.兩上肢之大拇指及食指自掌 指關節處欠缺者。
3.兩上肢各有三指(含大拇指 或食指)自掌指關節處欠缺 者。
4.一上肢之三大關節中，有兩 大關節機能全廢者。
5.兩上肢之肩及肘關節，各有 一關節機能全廢者。
6.兩上肢之肩及肘關節機能顯 著障礙者。
7.兩上肢之大拇指及食指完全 僵直或麻痺者。
8.兩上肢各有三指(含大拇指)
一、同時具有上肢、
下肢、脊柱或其他神 經系統中兩項以上 障礙者，以較重級者 為準，如有兩項以上 同級時，可晉一級，
但最多以晉一級為 限。
二、機能顯著障礙係 指以下情形之一：
1.正常關節活動度喪 失百分之七十以 上；以上所述關節，
上肢包括肩、肘、腕 三大關節，下肢包括 髖、膝、踝三大關 節。
2.肌力程度為二級或
15
名稱 定 義 等級 標 準 備 註
完全僵直或麻痺者。
輕 度
1.一上肢腕關節以上欠缺者。
2.一上肢之大拇指及食指自掌 指關節處欠缺者。
3.一上肢之三指（含大拇指或 食指）自掌指關節處欠缺者。
4.兩手部分指節欠缺之手指共 五指以上者。
5.兩上肢之肩及肘關節，各有 一關節機能顯著障礙者。
6.一上肢之肩關節機能顯著障 礙者。
7.一上肢之肘關節機能顯著障 礙者。
8.兩上肢或一上肢之腕關節機 能全廢者。
9.兩上肢之腕關節機能顯著障 礙者。
10.一上肢之大拇指及食指完 全僵直或麻痺者。
11.一上肢之三指（含大拇指）
完全僵直或麻痺者。
12.兩上肢之大拇指完全僵直 或麻痺者。
三級。
三、機能全廢係指關 節活動完全僵直或 麻痺（肌力程度為零 級或一級）。 四、勾選上肢或下肢
關節機能顯著障礙 或機能全廢者，請填 寫相對應之關節活 動度或肌力表格。
上肢關節活動度：（關節活動度為前二項活動角度之總和）
左肩 關節
前舉 度 (正常180度)
後舉 度 (正常60度)
關節活動度 度
（正常240度）
右肩 關節
前舉 度 (正常180度)
後舉 度 (正常60度)
關節活動度 度
（正常240度）
左肘 關節
屈曲 度 (正常145度)
伸展 度 (正常0度)
關節活動度 度
（正常145度）
右肘 關節
屈曲 度 (正常145度)
伸展 度 (正常0度)
關節活動度 度
（正常145度）
左腕 關節
掌屈 度 (正常80度)
背屈 度 (正常70度)
關節活動度 度
（正常150度）
右腕 關節
掌屈 度 (正常80度)
背屈 度 (正常70度)
關節活動度 度
（正常150度）
16
名稱 定 義 等級 標 準 備 註
上肢肌力：
肌力程度 5 4 3 2 1 0 左上肢
右上肢
123 重
度
1.兩下肢膝關節以上欠缺者。
2.兩下肢之三大關節中，各有 兩大關節機能全廢者。
下 肢
中 度
1.一下肢膝關節以上欠缺者。
2.兩下肢踝關節以上欠缺者。
3.一下肢之三大關節中，有兩 大關節機能全廢者。
4.兩下肢之髖及膝關節，各有 一關節機能全廢者。
5.兩下肢之髖及膝關節機能顯 著障礙者。
6.兩下肢之髖關節切除且無法 置換者。
h
輕 度
1.一下肢踝關節以上欠缺者。
2.兩下肢的全部腳趾欠缺。
3.兩下肢之髖及膝關節，各有 一關節機能顯著障礙者。
4.一下肢之髖關節機能顯著障 礙者。
5.一下肢之膝關節機能顯著障 礙者。
6.兩下肢或一下肢之踝關節機 能全廢者。
7.兩下肢之踝關節機能顯著障 礙者。
8.一下肢之髖關節切除且 無法置換者。
9.兩下肢正面X光由股骨頭上 端至脛骨下端之長度，相差 五公分以上或十五分之一以 上者。左下肢長度：________
公分；右下肢長度：________
17
名稱 定 義 等級 標 準 備 註
公分。
下肢關節活動度：（關節活動度為前二項活動角度之總和）
左髖 關節
屈曲 度 (正常125度)
伸 展
度
關節活動度度
（正常135度）
右髖 關節
屈曲 度 (正常180度)
伸 展
度
關節活動度度
（正常135度）
左膝 關節
屈曲 度 (正常145度)
伸 展
度
關節活動度度
（正常140度）
右膝 關節
屈曲 度 (正常145度)
伸 展
度
關節活動度度
（正常140度）
左踝 關節
蹠曲 度 (正常45度)
背 屈
度
關節活動度度
（正常65度）
右踝 關節
蹠曲 度 (正常45度)
背 屈
度
關節活動度度
（正常65度）
下肢肌力：
肌力程度 5 4 3 2 1 0 左下肢
右下肢
123
重 度
頸椎與胸椎 X 光片出現韌帶骨 贅變化，皆各有超過一半以上 的脊椎融合，且經脊椎側面 X 光檢查，胸腰椎之 Cobb 角度大 於 70 度。
脊 柱
中 度
1.頸椎與胸椎 X 光片出現脊椎 韌帶骨贅變化，皆各有超過 一半以上的脊椎融合，且經 脊椎側面 X 光檢查，胸腰椎 交界處之 Cobb 角度為 40 至 70 度。
2.頸椎與腰椎 X 光片出現脊椎 韌帶骨贅變化，頸椎有超過 一半以上的脊椎融合，且腰 椎前彎 Schober 測試達 2 公 分以下。
3.胸椎 X 光片出現脊椎韌帶骨
脊柱（僅適用於血清陰 性脊椎關節病變，包括 僵直性脊椎炎、乾癬性 關節炎、反應性關節 炎、發炎性大腸疾病之 關節炎等，或侵及頸椎 之類風濕性關節炎，但 無神經學障礙者；或經 腰、薦椎融合手術者）
18
名稱 定 義 等級 標 準 備 註
贅變化，且經脊椎側面 X 光 檢查，胸腰椎之 Cobb 角度大 於 70 度。
輕 度
1.頸椎 X 光片出現脊椎韌帶骨 贅變化，且有超過一半以上 的脊椎融合。
2.胸椎 X 光片出現脊椎韌帶骨 贅變化，且經脊椎側面 X 光 檢查，胸腰椎之 Cobb 角度為 40 至 70 度。
3.腰椎 X 光片出現脊椎韌帶骨 贅變化，且腰椎前彎 Schober 測試達 2 公分以下。
4.腰椎或腰薦椎融合五個椎體 以上且腰椎前彎 Schober 測 試達 2 公分以下。
X 光片出現脊椎韌帶 骨贅
(syndesmophyte)變化 之節數
頸椎： 胸椎： 腰椎：
經脊椎側面 X 光檢 查，胸腰椎之 Cobb 氏 角度
度
腰椎前彎 Schober 測試 公分
123 重
度
1.巴金森氏症達 Modified Hoehn-Yahr Stage 第五級，無 法站立或行走。
2.四肢肌張力不全、僵直或痙 攣達 Modified Ashworth Scale 第四級，無法站立或行 走。
3.由於震顫、舞蹈病、肌躍症、
小腦性或感覺性運動失調、
神經或肌肉性疾病等症狀，
無法站立或行走。
其 他 神 經 系 統
中 度
1.巴金森氏症達 Modified Hoehn-Yahr Stage 第四級，肢 體軀幹僵直、動作遲緩，行 走及日常生活需要輔具或協 助。
其他神經系統（症狀無 法使用上述肢體障礙 標準認定，經適當藥物 治療，且追蹤至少六個 月／嬰幼兒至少三個 月後，仍遺存足以影響 生活機能之障害者。請 填寫相對應之
Modified Hoehn-Yahr Stage 或 Modified Ashworth Scale）
19
名稱 定 義 等級 標 準 備 註
2.四肢肌張力不全、僵直或痙 攣達 Modified Ashworth Scale 第三級，行走及日常生 活需要輔具或協助。
3.由於震顫、舞蹈病、肌 躍症、小腦性或感覺性 運動失調、神經或肌肉 性疾病等症狀，行走及日 常生活需要輔具或協助。
輕 度
1.巴金森氏症達 Modified Hoehn-Yahr Stage 第三級，明 顯動作遲滯、姿勢平衡受 損，影響站立或步態。
2.至少兩個肢體肌張力不全、
僵直或痙攣達 Modified Ashworth Scale 第二級，影響 站立或步態。
3.由於震顫、舞蹈病、肌躍症、
小腦性或感覺性運動失調、
神經或肌肉性疾病等症狀，
影響站立或步態。
其他神經系統：
Modified Hoehn-Yahr Stage：
□第零級：沒有症狀。
□第一級：單側之症狀。
□第二級：輕微之兩側症狀，姿態平穩度正常。
□第三級：日常生活已受到一些限制，姿勢稍微不平衡，不 需他人協助。
□第四級：可自行站立與慢慢行走，但大部份日常生活與工 作已有明顯限制。
□第五級：若沒有人幫助，將完全依靠輪椅或終日臥床。
Modified Ashworth Scale：
□第零級：無肌張力增加。
□第一級：肌張力輕微增加，表現在關節活動範圍之末端。
□第二級：肌張力明顯增加，表現在整個關節活動範圍內。
□第三級：肌張力更明顯增加，關節被動活動出現困難。
□第四級：肌張力極高，無關節活動可言。
20
林恩淇(2012)中華民國殘障聯盟於 2012 年 02 月 10 日文中提到 2004 年~2011 年關於歧視字眼的新聞顯示多數為「白癡、神經病、腦殘、智障」
為最多，其次則為「低能、跛腳等」，此種言論多半在形容其某人的目前 行為狀態，或是一種玩笑的引涉，但這些文字均帶有諷刺、怒罵等成分在，
就連許多網路遊戲也都廣泛使用此類的文字，如「腦才大革命」、「洋蔥頭 腦殘檢定」等，甚至一些廣告用詞也都取其諧音。
當我們不以為意地說出這些引涉的狀態字眼時，對一般正常人聽來或 許只是一句口頭禪甚至玩笑話，但聽在身心障礙者耳裡，已造成二度的傷 痛，讓他們更加的自卑更加地認為自己與他人的差異，相對的對於在團體 中較為弱勢的人，聽到這樣的話也會造成心理上的傷害，近年來霸凌的情 形陳出不窮政府在各大校院、機關都大力的推廣反霸凌活動，若說學校是 社會的縮影，那我們是否該落實學校教育，學習如何尊重他人的權益及感 受，使其得到真實的認同感，這麼一來才能大幅減低霸凌的行為。
內政統計通報100年6月底止領有身心障礙手冊者計有108萬5,001 人，較99年同期增加1.94％；身心障礙人口占總人口之比率為4.68％，較 99年同期微增0.08個百分點，續呈逐年上升趨勢，若以障礙類別為主分 類，性別、年齡及障礙等級為次分類，簡析100年6月底身心障礙人數顯示：
(一) 依性別分：男性身心障礙者之類別主要以肢體障礙者占37.16
％多，女性之障礙類別則以肢體障礙者占33.47％最多。
(二) 依年齡別分：肢體障礙者主要分布在18歲至未滿65歲占37.05
％最為多，其65歲以上之身心障礙者以肢體障礙者占37.28％
最多。
(三) 依障礙等級分：肢體障礙者主要分布在輕度占25.92％最多、
中占39.80％最多、重度占25.92％最多。
21
單位：人；％
民國93年底 908,719 4.01 531,457 377,262 140.87 33,096 26,783 533,608 315,232 民國94年底 937,944 4.12 546,068 391,876 139.35 33,526 27,650 549,069 327,699 民國95年底 981,015 4.29 569,234 411,781 138.24 34,267 28,339 568,045 350,364 民國96年底 1,020,760 4.45 590,306 430,454 137.14 34,212 29,300 586,160 371,088 民國97年底 1,040,585 4.52 599,664 440,921 136.00 33,670 29,839 597,090 379,986 民國98年底 1,071,073 4.63 615,621 455,452 135.17 32,878 30,562 611,154 396,479 民國99年底 1,076,293 4.65 616,675 459,618 134.17 32,083 30,622 619,809 393,779 6月底 1,064,339 4.60 610,175 454,164 134.35 32,253 30,662 612,787 388,637 民國100年
6月底 1,085,001 4.68 621,028 463,973 133.85 31,609 30,740 625,362 397,290 較99年同期
增減(%) 1.94 ①0.08 1.78 2.16 ①-0.50 -2.00 0.25 2.05 2.23
按性別分
性比例 (女=100)
年(月)底別 總 計 65歲以上
(老年) 按年齡別分
男性 女性 18~未滿65歲
身心障礙者 占總人口比
率(％) 0~未滿12歲
(兒童)
12~未滿18歲 (少年)
100.00 5.14 10.89 1.23 35.58 8.96 11.38 3.11 0.99 10.34 10.25 2.14
100.00 4.74 11.14 1.51 37.16 8.99 10.98 2.23 1.50 9.04 10.51 2.21
100.00 5.68 10.55 0.85 33.47 8.91 11.92 4.30 0.30 12.08 9.90 2.05
100.00 1.81 5.71 4.20 9.84 32.75 5.46 0.01 15.96 0.05 16.95 7.27
100.00 2.75 5.48 1.18 10.14 42.36 5.02 0.03 11.07 0.86 16.05 5.06
100.00 4.10 6.32 1.34 37.05 11.38 10.93 0.66 0.36 16.31 9.23 2.32
100.00 7.23 18.90 0.82 37.28 0.66 13.06 7.47 0.00 2.49 10.87 1.22
100.00 - - - 3.19 7.18 49.54 1.73 0.15 1.19 32.72 4.29
100.00 10.51 9.10 1.73 25.92 8.29 5.05 5.94 0.73 9.75 21.87 1.10
100.00 4.56 9.54 0.78 39.80 9.84 4.52 3.44 0.79 17.64 8.26 0.83
100.00 4.67 16.09 1.74 45.87 9.01 9.14 1.93 1.52 6.90 - 3.13
資料來源：各直轄市、縣(市)政府。
說 明：同表三。
單位：％
按 障 礙 等 級 分
極重度
重度
中度
輕度 按 年 齡 分
0~未滿12歲(兒童) 12~未滿18歲(少年) 18~未滿65歲 65歲以上(老年)
其他 障礙者
總 計 按
性 別 分
男性
女性
失智症者 自閉症者慢性精神 病患者
多 重 障礙者 聲音機能
或語言機 能障礙者
肢 體 障礙者
智 能 障礙者
重要器官 失去功能
者 100年6月底
性別、年齡別
及障礙等級別 總 計
視 覺 障礙者
聽覺機能 障礙者
表 2-2 歷年身心障礙者瞤數統計(依年齡分)
表 2-3 身心障礙者人數結構案障礙類別分
22
單位：人；％
民國93年底 47,524 96,792 11,315 380,762 81,593 85,400 17,186
民國94年底 49,677 99,535 11,633 388,577 84,294 89,862 18,228
民國95年底 51,759 103,946 12,251 400,254 87,160 96,623 20,896
民國96年底 54,319 108,856 12,892 402,983 91,004 104,282 24,217
民國97年底 55,569 111,623 13,154 397,920 93,346 109,835 27,018
民國98年底 56,928 115,322 13,318 396,652 95,375 116,889 30,605
民國99年底 55,603 117,103 13,329 387,369 96,565 120,776 32,580
6月底 55,376 115,464 13,128 388,407 95,364 117,954 31,127
民國100年
6月底 55,794 118,122 13,319 386,050 97,173 123,498 33,791
較99年同期
增減(%) 0.75 2.30 1.45 -0.61 1.90 4.70 8.56
重要器官 失去功能者 視 覺
障礙者
聽覺機能 障礙者
聲音機能或語
言機能障礙者 肢 體 失智症者
障礙者
智 能 障礙者 年(月)底別
按 障 礙 類 別 分
表 2-4 歷年身心障礙人數統計
23
二、肢體障礙的種類
根據導致肢體障礙成因作為區分，可大致歸類為四大類別(考 用,2005)：
(一) 神經系統受損：
主要是因母體感染疾病，或生產時的不順利造成腦部缺氧所致
，或是因個體的病毒感染，造成周圍神經的損傷，肌肉的麻痺，
以致影響了行動，如腦性麻痺、小兒麻痺、肌肉萎縮。
(二) 肌肉骨骼的異常：
1. 個體的肌肉因某種因素造成肌肉的營養缺乏而逐漸退化甚至萎 縮，如肌肉萎縮。
2. 個體的骨骼因先天或後天造成的異常現象，如畸形指、畸形足、
脊柱側彎等、脊柱裂。
3. 個體因病毒感染關節產生發炎而引起的關節及其部位的疼痛，
以致不良於行，如常見的類風濕性關節炎。
(三) 其他異常：
因先天或後天因素的引響而造成的個體異常現象，如截肢、骨 折、肢體變形等，其中會導致截肢的原因就可分為先天性肢障 因素(先天性羊膜帶纏繞、孕婦照射過量輻射線、病毒的感染、
藥物的濫服)，後天截肢因素(意外傷害、糖尿病、周邊血管疾 病、腫瘤等)大多為了保住生命不截肢的因素。
24
三、肢體障礙級別分類
(一) 輕度肢體障礙：肢體的行動力及操作能力均接近正常，對學 習過程甚少不利影響者。
(二) 中度肢體障礙：肢體行動能力不良而操作能力接近正常，或 肢體行動能力接近正常而操作能力不良，經協助仍可從事正 常學習者。
(三) 重度肢體障礙：行動能力及操作能力均有嚴重障礙，非經特 殊人為及機具協助，及無法從事學習活動者。
25
第三章 研究方法
第一節 研究方法
本研究主要探討肢體障礙者在面對傳統霸凌與網路霸凌的情形，且 延伸探討肢體障礙者是否同時身為加害者/受害者角色的關連性，本研 究採用問卷調查法，以描述性、解釋性的方式做研究目的探討。
第二節 研究假設
本研究欲探討的問題如下：
一、肢體障礙者使用網路情形是否有差異。
二、不同障礙身分在傳統霸凌之間是否有顯著差異。
三、不同障礙身分在網路霸凌之間是否有顯著差異。
四、不同上網時數在網路角色間的相關差異。
五、肢體障礙者在傳統霸凌的角色與網路霸凌角色的相 關連性。
26
第三節 研究對象
本研究以肢體障礙者在傳統霸凌中是否為加害者、受害者及網路霸凌 加害者、受害者為研究對象，探討肢體障礙者在受到傳統霸凌後，因受限 身體上的障礙無力於現實生活中直接反抗，是否轉由虛擬的網路世界中擔 任加害者的角色，或是在虛擬世界中依舊是受到網路霸凌的情形，甚至是 在傳統霸凌與網路霸凌中各自擔任加害者及受害者的角色。
一、研究個人背景
本研究所調查對象的背景，不外乎是基本的性別、家庭狀況、年齡、
使用電腦時間、上網使用工具等，本研究是以肢體障礙者為主要對象，故 又於問卷中分類出肢體障礙種類(神經系統受損、肌肉骨骼異常、其他)、
肢體障礙的級別(輕度、中度、重度)，主要的目的在瞭解傳統霸凌與網路 霸凌角色與其生活背景是否有其相關性，及了解台灣地區肢體障礙者在傳 統霸凌與網路霸凌的情形。
27
第四節 研究工具
一、問卷設計
本研究採用網路問卷及實體問卷為主要蒐集工具，內容主要分為三個 部份，第一部份為填寫問卷者個人背景資料，如性別、家庭狀況、年齡、
使用電腦時間、上網習慣、肢體障礙類別…等，第二部份是以受害者/加 害者角色探討網路霸凌的方式、次數、處理方式等，第三部份則以受害者 /加害者角色探討傳統霸凌的方式、次數、處理方式等，其中著重於網路 霸凌的加害者/受害者的數據分析，探究擔任其角色的目的(報復、好玩、
隱密性)，藉由數據呈現了解肢體障礙者在網路世界裡是否繼續遭受到不 平等的模式，問卷中分別詢問受測者是否曾為網路霸凌及傳統霸凌的加害 者/受害者，若為加害者則進一步調查是經由甚麼樣的管道、方式進行霸 凌他人的行為，並調查其霸凌他人的心態為何，甚至是次數，問卷最後調 查當師長或家人知道您曾是加害者或是曾為受害者的同時，是否有加以制 止或是任何輔導機制，藉此探究當知道身邊有這樣的霸凌行為時，是否真 的落實了預防及制止導正的配套措施，並針對受測者本身若知道有霸凌行 為時是否會採取協助或是幫忙加害的處理方式，以了解大家對於霸凌這個 行為的認知態度。
二、調查法
研究調查是調查研究中蒐集資料的方式之一，但因為目前網際網路的 方便性、即時性，使得問卷調查就不再侷限傳統方式要面對面的填寫，對 於問卷量的累積速度當然沒有網際網路上的即時來的迅速，故也省略耗費
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很多的時間及人力上的資源，近幾年大家更廣泛的使用「雲端」，許多文 件不但可以存放在雲端，也有了編輯甚至自動製表的功能，本研究採用
「google 文件」編輯問卷的內容，並作為問卷填寫的網頁，進行數據樣本 的蒐集，並立即將數據製成一個 Excel 統計表，方便分析歸納後，便於進 一步做各式的資料分析。
第五節 研究資料處理分析
一、敘述統計法
本研究以 SPSS 套裝統計軟體進行問卷的統計分析，研究問卷題目以 測量尺度分類中的名義尺度作為類別資料分類，名義尺度又可稱為名目尺 度、類別尺度，分析問卷過程中，會以數字來做為類別的區分，例如本問 卷中性別的部分，以 1 代表男性，2 代表女性，其統計方法分為敘述統計、
推論統計兩大類，因本研究針對肢體障礙者在傳統霸凌及網路霸凌間的實 際行為發生做資料的蒐集，故選用敘述統計法作為基本資料初步的分析，
蘇聖珠博士在 101 年 2 月 4 日的多變量研習營中提到，敘述統計法的特性 是蒐集、整理、展現資料特性，對於真實蒐集到的資料，不加以評論；當 資料為普查所得時之分析。
二、次數分配表
楊世瑩在「SPSS 統計分析」書中提到次數分配表主要是針對類別性的 資料做分類，例如年齡、教育程度、家庭狀況等資料，其資料並不會求算 其平均數或標準差等統計量，僅需求得其次數分配即可。本研究中第一部 分屬於受測者的基本資料，個人背景裡有性年、年齡、教育程度、家庭狀
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況、是否為肢體障礙者等，以單選題的方式選出選項在以次數分配分析 後，再以分比的型態呈現；第二部分及第三部分，則針對是否遭到網路霸 凌/傳統霸凌、網路霸凌/傳統霸凌次數、網路霸凌/傳統霸凌後的處理方 式、尋求對象、家長或師長得知情形後，是否有採取阻止行為等單選題項，
並將以上問項分為加害者與受害者兩種情形作測試，並以次數分析做分類
，以百分比方式作資料的呈現。
三、交叉分析表
楊世瑩書中表示交叉分析表通常用於市場調查或民意調查中，主要探 討兩個類別變數間之關聯性，例如本研究中提到肢體障礙者在兩種霸凌中 擔任加害者霸凌他人的原因、肢體障礙者在兩種霸凌中擔任受害者遭霸凌 後所尋求的對象、解決的方法等，研究終將多種變數以百分比的方式呈現 交叉分析後的結果，再以卡方檢定值來做交叉分析的顯著性輔助說明。
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第四章 資料分析
第一節 背景資料、網路霸凌及傳統霸凌現況分析
本章資料分析為分第一節問卷受測者基本資料背景及網路霸凌與傳 統霸凌的現況分析，第二節為網路霸凌加害者/受害者角色分析、第三節 為傳統霸凌加害者/受害者角色分析，第四節探討網路霸凌與傳統霸凌間 角色的轉換情形。
一、背景資料分析
本研究以網路問卷作為樣本數蒐集，但因為本研究對象主要是肢體障 礙人士，故憂心若單單只蒐網路問卷很可能會蒐集不到主要的群體樣本，
所以另蒐集了實體問卷，其分別收 68 份網路問卷，實體問卷 58 份，問卷 總數共 126 份，其中實體問卷 80 份主要發在台東地區各福利機構、特教 中心、脊椎障礙協會、救星教養院等相關機構施測，其中 22 份未施測完 成是因為在施測過程中，施測者填到重要相關霸凌問題時就選擇不願繼續 填寫，受測者表示不願再談起不開心的回憶，也不想再回想當時的情境，
畢竟他們好不容易走出了背霸凌的陰影，以致沒有勉強施測，以下將收回 樣本進行背景資料分析。
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表 4-1 問卷個人背景資料分析
背景資料 類別 人數 百分比(%)
性別 男生 72 57.1
女生 54 42.9
與父母同住 79 62.7
單親家庭(母) 14 11.1
單親家庭(父) 6 4.8
家庭狀況
自居 27 21.4
10~15 歲 9 7.1
15~20 歲 22 17.5
20~25 歲 16 12.7
25~30 歲 33 26.2
30~35 歲 30 23.8
35~40 歲 3 2.4
年齡
40 歲以上 13 10.3
國中 15 11.9
高中 26 20.6
專科 10 7.9
大學 53 42.1
碩士 21 16.7
學歷
博士 1 0.8
是 40 31.7
是否為肢體障礙人士
否 86 68.3
非肢體障礙者 84 66.7
神經系統受損引起肢體缺陷 19 15.1
肌肉骨骼異常引起的萎縮 14 11.1
肢體障礙類別
其他異常 9 7.1
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非肢體障礙者 84 66.7
輕度 26 20.6
中度 10 7.9
障礙級數
重度 6 4.8
未填寫 4 3.2
1-3 小時/日 43 34.1
4-6 小時/日 48 38.1
8 小時以上/日 30 23.8
使用電腦時間
其他 1 0.8
未填寫 5 4
自家 78 61.9
學校 19 15.1
公司 20 15.9
網咖 1 0.8
上網地點
其他 3 2.4
本研究樣本依性別、家庭狀況、年齡、障礙類別、障礙級數、上網地 點等 9 項進行資料分析，分析所列結果如表 4-1 所示。
以受測者背景資料分析結果性別方面男性(57.1%)多於女性(42.9%)，
其 中 為 肢 體 障 礙 者 分 析 後 結 果 為 肢 體 障 礙 者 (31.7%), 非 肢 體 障 礙 者 (68.3%)，在家庭狀況方面與父母同居占(62.7%)，學歷方面 25~30 歲占 (26.2%)，其次是 30~35 歲(23.8%)、15~20 歲(17.5%)、20~25 歲(12.7%)、
40 歲以上(10.3%)、10~15 歲(7.1%)、35~40 歲(2.4%)，學歷分析結果主要 以大學(42.1%)居多，其次為高中(20.6%)、碩士(16.7%)、國中(11.9%)、
專科(7.9%)、博士(0.8%)；使用電腦時間經分析多數人使用電腦的時間以 4-6 小時/日(38.1%)居多，其次為 1~3 小時/日(34.1%)、八小時/日以上
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(23.8%); 上 網 地 點 以 自 家 (61.9%) 為 最 多 ， 次 為 公 司 (15.9%) 、 學 校 (15.0%)、其他(2.4%)、網咖(0.8%)；主要上網工具方面以桌上型電腦 (74.4%)居多，其次為筆記型電腦(43.2%)。
因本研究主要針對肢體障者做網路霸凌及傳統霸凌間關係之探討，因 本研究 126 份樣本中含有 40 份為研究主要探究樣本，針對主要樣本做肢 體障礙者背景資料交叉分析後結果，顯示肢體障礙者男生(28 人)多於女生 (12 人)，其主要施測年齡分佈於 30~35 歲(10 人)，其次為~15~20 歲(8 人)、
20~25 歲(7 人)、家庭狀況多以父母同居(24 人)，其次為單親家庭(母)(8 人)，其他(7 人)，因本實體問卷施測對象多數為各教養機構或是民間特殊 團體，以致家庭情況會出現其他選項中的 7 人數值，原因為有些肢體障礙 的孩子是居住在教養機構裡，例如救星教養院等。
學歷方面主要分佈大學(13 人)、高中(13 人)，其餘國中(6 人)、碩士 (5 人)、博士(1 人)，使用電腦時間以 1~3 小時/日(17 人)居多，4~6 小時 /日(16 人)、8 小時以上/日(6 人)，關於上網時間的頻率上，肢體障礙者 與非肢體障礙者中，男性上網的時間多數在 1~3 小時/日，女性上網的時 間則同樣以 4~6 小時/日居多，此項顯示，肢體障礙者使用網路的情形似 乎沒有因為肢體上的不便而與非肢體障礙者有明顯的落差。
二、網路霸凌資料分析
(一) 網路霸凌：透過次數分析結果顯示，遭到網路霸凌及網路霸凌 他人分析如表 4-2，分析資料百分比顯示，9.5%的人有過網路 霸凌他人的經驗，19.8%則是遭到網路霸凌的經驗，數據顯示 擔任網路霸凌受害者的比率還是比較高的。
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表 4-2 網路霸凌資料分析
網路霸凌角色 有網路霸凌他人經驗(%) 沒有網路霸凌他人經驗(%)
網路霸凌加害者 9.5 81.7
有遭到網路霸凌經驗(%) 沒有遭到網路霸凌經驗(%)
網路霸凌受害者 19.8 69
(二) 肢體障礙者於網路霸凌資料分析：肢體障礙者使用網路情形，
如表 4-3 肢體障礙者每日使用電腦的時間約在 1~3 小時/日 (42.0%)、4~6 小時/日，顯示肢體障礙者每日花費在電腦上網 的時間並不長。
表 4-3 肢體障礙者使用電腦情況分析
是否為肢體障礙者
使用電腦時間 是 否
總和
1-3 小時/日 42.0% 30.2% 34.1%
4-6 小時/日 40.0% 37.2% 38.1%
8 小時以上 15.0% 27.9% 23.8%
肢體障礙者網路霸凌的情形為本研究探討情形之一，樣本數共 126 份，其中有 40 份為肢體障礙者所填樣本，透過交叉分析的方式，分析 出這 40 位肢體障礙人士是否曾在職場或是學校遭到網路霸凌的情形，
分析結果如表 4-4 所示，肢體障礙者遭到網路霸凌的人數有 15 人，非
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肢體障礙者遭到網路霸凌的人數有 10 人顯示，肢體障礙遭到霸凌的情 形還是比一般非肢體障礙者來的高，而再由表 4-5 分析結果顯示，肢體 障礙者是否曾在工作場所或是學校霸凌他人的情形，由肢體障礙者擔任 加害者的角色，有網路霸凌他人經驗的有 7 人，比起非肢體障礙者人數 也來的較多，而這也呼應了本研究想要探討的假說，探討肢體障礙者是 否同時身為網路霸凌的加害者及受害者的角色。
表 4-4 肢體障礙者是否於職場/學校遭到網路霸凌交叉分析
類別 遭到網路霸凌經驗(人) 未遭到網路霸凌經驗(人)
肢體障礙者 15 20
非肢體障礙者 10 67
表 4-5 肢體障礙者是否於職場/學校網路霸凌他人交叉分析
類別 有網路霸凌他人經驗(人) 未網路霸凌他人經驗(人)
肢體障礙者 7 29
非肢體障礙者 5 74
三、傳統霸凌資料分析
(一) 傳統霸凌：
傳統霸凌依角色分析如表 4-6 顯示，樣本數 126 份中，在傳統霸中擔 任加害者的比例佔 13.5%，而遭到網路霸凌的比例有 39.7%，與前面談到
