行動導覽系統

第二章 文獻探討

本章分為三節，，分別從「行動導覽系統」、「擴增實境」、「行動擴增實境」

三個面向進行探討。

第一節 行動導覽系統

本節先是探討行動導覽、再探討行動導覽介面設計。

壹、行動導覽

「導覽」的涵義為：「引導觀覽，是藉由一種有意的安排，來施行引導活動，

經由導覽人員來進行，以達到某種教育計劃性的目的（歐雅芳，2004）」。導覽是 經由第三者的引導與傳達，所產生的認知與獲得豐富的資訊（吳麗玲，2000）。

Edson 與 Dean（1994）提出，導覽為讓事物更可以被理解，亦或給予事物特殊 意義的過程，意義上有三：（1）解釋或澄清；（2）翻譯或說明；（3）依據個人對 藝術方面的理解作表現或陳述。吳麗玲（2000)歸納導覽為一種溝通的過程、服 務觀眾的方式並且具有教育性。導覽提供各種環境資訊，使觀眾可以順利找到特 定的地方，以確保在參觀過程的舒適與安全，對參觀路線提供建議，使觀眾可自 由參觀（Loomis,1987)。藉由導覽的引導，參觀者可對環境、展品等產生瞭解，

以獲取更豐富的資訊以達教育目的。導覽解說具備有資訊、引導、教育、娛樂、

宣傳、靈感啟發等六大功能（Grinder& McCoy,1985）。訊息本身並非解說，必須 經過加工處理、詮釋與再組合才能成為解說（鐘昌修，2002）。吳佩修與朱斌妤

（2001）提出解說為一種結合多種範疇的藝術，不管其展現的內容是科學、歷史、

或建築上的。針對不同的遊客特性而建立不同的解說層次與內容，以配合不同興 趣與年齡層次的遊客（鐘昌修，2002）。解說媒體係在解說過程，傳播者將其解

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說訊息傳遞給觀眾時所需的各種工具與方法（張明洵、林玥秀，2002）。行動導 覽系統即為使用手持裝置作為解說媒體中介，與使用者進行引導、解釋、教育之 過程。導覽能讓使用者瞭解整體空間資訊的情境，保持使用者方向感，避免方向 錯亂並降低認知超載（Lai & Danaher,1999）。整體資訊的環境意象與體驗意象，

是印象形成之基礎（Reynolds,1965)，為一種組織、選擇與解釋外在資訊產生內 化的認知過程（Kolter&Armstrong,2000）。

張明洵與林玥秀（1994）將解說媒體分為「人員導覽」與「非人員導覽」兩 RFID）、全球定位系統（GPS）等，讓使用者進行訊息擷取或接觸的動作（宋曜 廷、張國恩、于文正，2006)。行動導覽普遍具備：高互動性、較佳的學習效果、

整合多種媒介並可攜帶、小型化等的特色（杜慶真等人，2006）。AoKi 與 Woodruff

（2000）提出目前行動導覽系統依照所能支援的導覽功能，分成三種「互動層次」，

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路向伺服端擷取資料，或直接擷取內建於行動載具上的資料庫。

Aoki 與 Woodruff（2000）仍認為，結合這三層次的互動更能提供貼心服務。比 如在兩層次的互動上，再加上電子羅盤對使用者面向或動作判斷，可以將展品的 研究中（Chu,Hwang,&Tsai,2010），每位小學生手持一台 PDA，並且外接 RFID 讀取器，以辨識標籤，取得提示訊息，藉由數位科技的附註，學習辨識蝴蝶的外

8 常出現的資訊架構與瀏覽問題，也可能再行動網頁重新上演。Laurini 與 Servigne

（2007）提出網頁選單常用的六種隱喻手法，為網頁服務適應小螢幕需求而改變

9 空間資訊最為有效的方法（黃婉婷、賴進貴, 2007）。Robinsonet al.（1984）提出 用圖的三階段，分別為：

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3. 地圖詮釋（Map Interpretation）

理解環境中所呈現出的空間特徵，並對其地理現象做合理的描述，並解 釋地圖與真實環境之間的關聯性。

祝勤捷（2001）提出網頁介面設計的原理分為四大類十二項，分別為第一類

「畫面設計」，原則為使用熟悉的語言文字、螢幕畫面設計一致性、減少使用者 的記憶負擔、簡潔美觀的畫面設計；第二類「內容」，原則為使用明確的項目與 指引、階層式的資料呈現、增強系統的互動性、網站的權威性；第三類「使用支 援」，原則為對使用者的支援、提高網站的有效及可靠性；第四類「傳輸與連結」， 原則為合理的下載速度、定時得更新連結。儘管此原則主要應用於網頁上，但也 有部分項目是用於行動載具介面導覽設計。

綜合上述的看法，使用純文字導覽介面設計，無法充分讓使用者對整體環境 有初步概觀的認識，因此，地圖在表達空間、分布、定位上扮演重要的角色，可 藉助地圖學上地理資訊的表示方法，讓使用者更能清楚知道自身在環境空間的關 係。除此之外，介面設計原則應螢幕畫面一致性、簡潔美觀、明確指引、階層式 的呈現資料，並有互動性，以減輕使用者使用系統時的負擔。

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