行動電話使用問題與功能需求

小(1 公分)的需求。

表 30 為各客運公司提供公車站牌資訊字體大小與本研究調查 75 歲以上高齡者對 於公車站牌資訊字體大小需求比較結果，字體小於1 公分者為不合格之站牌，結果可發 現新竹客運(新竹客運-上寮)與基隆市公車無法滿足八成以上有戴眼鏡與無戴眼鏡之高 齡者最小或能舒服看見文字字體大小(1 公分)的需求。

表 30 客運業者提供站牌資訊字體大小是否符合高齡者之需求彙整表 客運業者 竹客

市區 竹客 內湖

基隆 客運

基市 公車

光華 巴士

台北 客運

苗栗 客運

中壢 客運

桃園 客運

國光、中壢、

台聯國道客運

台北、桃園、新 竹國道客運 字體大小

(cm) 0.7 1 1 0.7 1 1 X 1 1 1.8 1.5

合格 X O O X O O X O O O O

註：字體大小標準為 30pt 約為 1cm

表31 各廠牌行動電話實際操作後之優缺點比較 行動電話型號 Philips Fisio 820

參與者使用人數 6

優點 無

缺點 1.按鍵太小/2 2.按鍵字太小/2

3.按鍵在操作上設計的太困難，電話不會使 用無法撥出/2

行動電話型號 Philips 760 參與者使用人數 6

優點 無

缺點 1.按鍵太小/2 2.按鍵字太小/4

3.黑底加上冷光讓字看不清楚/2

行動電話型號 Sony Ericsson T310 參與者使用人數 4

優點 按鍵上的字看的清楚/2

缺點 按鍵太小/1

其他 用習慣就好，沒有差別/1

行動電話型號 BenQ S670C 參與者使用人數

優點 機型屬於貝殼機按鍵上有蓋子，不容易誤觸 按鍵/1

缺點 無

其他 用習慣就好，沒有差別/1 行動電話型號 華碩V70

參與者使用人數

優點 1.背景燈光亮度夠亮/1

缺點 1.按鍵字太小與多看不清楚/1 2.冷光讓字看不清楚/2

表31 各廠牌行動電話實際操作後之優缺點比較(續) 行動電話型號 PHS J88

參與者使用人數 6

優點 1.可看清楚按鍵上的字/2 2.按鍵夠大/2

3.白底黑字與黃色的背景燈光看起來清楚/1 4.操作簡單/1

缺點

行動電話型號 XG 102C 參與者使用人數 2

優點 無

缺點 按鍵字太小看不到/1 其他 用習慣就好，沒有差別/1

行動電話型號 Motorola V180 參與者使用人數 3

優點 可看清楚按鍵上的字/1 缺點 覺得複雜不好使用/1 其他 用習慣就好，沒有差別/1

行動電話型號 NOKIA 6111 參與者使用人數 2

優點 螢幕夠大/1

缺點 按鍵字太小看不清楚/1

行動電話型號 OKWAY A363 參與者使用人數 2

優點 無

缺點 1.按鍵不好按/1

2.部分數字鍵沒有標示/1

表29 行動電話功能需求與不需要的原因 行動電話功能 仁濟 秋霖園 選擇人數

(百分比)

不需要的原因 快速鍵撥打電話 8 8 16(100%) 無

3G 視訊電話 8 6 14(88%) 平時就可以常看到家人，所以不需要 來電震動 4 8 12(86%) 聽聲音就可以

導航 8 5 13(81%) 1.不識字，不會操作 2.習慣問人

3.不會開車與騎車，因此沒有需求 聽音樂(MP3) 7 4 11(69%) 1.喜歡在家使用收音機聽音樂

2.不常聽 3.習慣聽 CD 4.會造成分心

收音機 3 4 7(44%) 1.用家中的收音機就好 2.沒有使用的習慣 錄影 4 3 7(44%) 1.沒有使用的習慣

2.年輕人用的，老人家用不到 鬧鐘 3 3 6(38%) 1.不識字，不會操作

2.不用工作，無須在固定時間起床且會自己 醒來

3.用一般的鬧鐘就可以了，有事兒媳會通知 4.已經沒有什麼事了，所以不需要鬧鐘提醒 相機 4 2 6(38%) 1.用相機就好，家人會幫忙照

2.沒有使用的習慣 3.不會用

4.需戴眼鏡操作，更麻煩 錄音 2 4 6(38%) 1.沒有使用的習慣

2.年輕人用的，老人家用不到 行事曆 3 2 5(31%) 1.事情自己記住就好

2.事情自己寫下來，行動電話字太小反而麻煩 3.家人會幫忙提醒

4.看病預約提醒也不需要，家人會記住 5.有事兒媳會幫忙記行程

通訊簿撥打電話 3 1 4(25%) 1.覺得麻煩

2.自己記得電話號碼 3.有設快速鍵就可以了

4.要聯絡的人不多，只有固定幾位 計算機 3 1 4(25%) 1.不會用也不需要

2.習慣自己算

3.習慣直接用計算機 4.不識字，不會操作

表32 行動電話功能需求與不需要的原因(續) 行動電話功能 仁濟 秋霖園 選擇人數

(百分比)

不需要的原因

簡訊 3 1 4(25%) 1.預約提醒也不需要，家人或醫生會幫忙 2.喜歡直接講電話

3.不識字，不會操作 4.有事兒媳會通知 電子字典 1 3 4(25%) 1.不會英文

2.不識字，不會操作 電視 2 1 3(19%) 1.看電視就好

2.行動電話字與螢幕太小 3.不常看電視

玩遊戲 2 0 2(13%) 1.沒興趣

2.年輕人用的，老人家用不到

在受訪高齡者使用手機狀況方面，透過問卷調查男性高齡者247 位中有 116（47%）

位擁有手機，而女性高齡者246 位中只有 79（32%）位，顯示男性擁有且使用手機機率 比女性多。為暸解高齡者對手機除基本撥、接功能外還需何種手機功能，本研究透過問 卷調查方式請不管是否有使用手機之高齡者選出最多八項手機除基本撥、接功能外還需 何種其他的功能。共計113 位（46%）男性與 93 位（32%）女性受訪者提出接撥電話以 外的功能需求，由表 33 對各項手機功能需求之性別差異分析得知，男性高齡者勾選前 三名依序為振動（70.8%）、快速鍵撥打電話（54.9%）、相機（23.9%），女性高齡者 前三名依序為振動（63.4%）、快速鍵撥打電話（59.1%）、收音機（29.0%）。振動之 功能輔助高齡者對於電話來時能快速感覺而接起電話，快速鍵撥打電話之功能輔助高齡 者只需按單鍵就可撥出設定好的電話，此兩種功能需求皆是能方便輔助基本電話撥、接 功能。男女高齡者手機需求不同之處在於男性對於手機目前越來越普及使用相機功能接 受度較高，而女性對於手機上之新功能接受較低，以傳統收音機聽電台廣播功能會較其 他容易滿足基本娛樂需求。另外，透過表中可發現，所調查不管男女高齡者手機除提供 基本撥、接功能外，對於振動與快速鍵撥打電話之需求高約五成以上，顯現出高齡者對 使用手機只需基本或能輔助撥、接電話即可，雖然其他功能會使高齡者透過使用手機方 式達到便利及其他娛樂效果，但高齡者接受度還是偏低。

表30 除了接撥電話高齡者對各項手機功能需求之性別差異分析 手機的功能 總勾選數 性別

男性 女性

振動 139 (67.5%) 80 (70.8%) 59 (63.4%) 快速鍵撥打電話 117 (56.8%) 62 (54.9%) 55 (59.1%) 收音機 44 (21.4%) 17 (15.0%) 27 (29.0%) 相機 44 (21.4%) 27 (23.9%) 17 (18.3%) 3G 視訊電話 43 (20.9%) 20 (17.7%) 23 (24.7%) 鬧鐘 30 (14.6%) 19 (16.8%) 11 (11.8%) 簡訊 27 (13.1%) 17 (15.0%) 10 (10.8%) 導航 25 (12.1%) 18 (15.9%) 7 (7.5%) 行事曆 14 (6.8%) 11 (9.7%) 3 (3.2%) 聽音樂 12 (5.8%) 5 (4.4%) 7 (7.5%) 錄音 10 (4.9%) 6 (5.3%) 4 (4.3%) 錄影 9 (4.4%) 7 (6.2%) 2 (2.2%) 計算機 8 (3.9%) 5 (4.4%) 3 (3.2%) 電子字典 1 (0.5%) 1 (0.9%) 0 (0.0%)

有需求人數 206 113 93