討論

本研究經過問卷調查、數據整理分析後，得到以下結論：

一、 影響「有用認知」之因素

本研究架構中認為影響醫療資訊入口網站有用認知的外部變數有

「電腦相關經驗」、「電腦自我效能」、「易用認知」，經由迴歸分析得知，

「易用認知」對「有用認知」有顯著的影響，「電腦相關經驗」、「電腦 自我效能」並無顯著的影響。

1. 「易用認知」是本研究結果中影響「有用認知」的最大因素，

其迴歸方程式也顯示出兩者間是呈現正相關，也就是當學生認

為醫療資訊入口網站的易用認知越高，對網站的有用認知就會 越高，這也符合Davis(1989a)、 Agarwal & Prasad(1999)提出 的TAM 基本假定，易用認知會影響使用者對新科技有用認 知，當易用認知的程度愈高，則使用者對新科技有用認知的程 度也可能會愈高。

2. 本研究定義「電腦自我效能」為：「個人對其使用醫療資訊入 口網站完成某工作的能力，也是對於自己使用醫療資訊入口網 站能力的自我判斷」。是指學生自認透過醫療資訊入口網站完 成特定工作的能力，根據本研究所得到的結果，電腦自我效能 對學生的「有用認知」並無顯著影響。可是根據表 10 我們發 現，雖然電腦自我效能不會影響有用認知，但它會透過有用認 知去影響使用意願，這也符合Venkatesh ＆ Davis(1996)提出 的「外部變數都會透過有用認知與易用認知來影響使用者的認 知信念」。

3. 本研究所指的「電腦相關經驗」是學生自認跟醫療資訊入口網 站相關的應用程式、軟體的熟悉程度，經過本研究的數據分析 顯示，學生的電腦相關經驗對有用認知並沒有直接的影響，可 是在表 4 我們發現電腦相關經驗和有用認知是有相關的，符

合Szajna(1996)提出的「使用者的經驗會影響科技接受模式中 的易用認知程度、有用認知程度、使用意願、實際使用之間關 係」，因此本研究推論電腦相關經驗雖然不能直接影響有用認 知，但可以透過其他外部因素聯合或者間接影響有用認知。

二、 影響「易用認知」之因素

本研究架構中認為影響醫療資訊入口網站易用認知的外部變數有

「電腦相關經驗」、「電腦自我效能」，經由迴歸分析得知，「電腦自我 效能」有顯著的影響，「電腦相關經驗」並無顯著的影響。

1. 「電腦自我效能」是本研究結果中影響「易用認知」的最大因 素，根據Gist(1989)及研究數據的結果發現，電腦自我效能越 高者對自己電腦能力的自信也越高，表示學生有能力透過醫療 資訊入口網站完成特定的工作，且在使用的過程中覺得操作網 站是容易的。Venkatesh & Davis(1996)也指出電腦自我效能會 影響易用認知。所以「電腦自我效能」是影響醫療資訊入口網 站易用認知的關鍵因素。

2. 「電腦相關經驗」對於「易用認知」並無直接影響，但根據本 研究數據分析和Szajna(1996)認為「使用者的經驗會影響科技 接受模式中的易用認知程度、有用認知程度、使用意願、實際

使用之間關係」，因此本研究推論電腦相關經驗可能要透過其 他外部因素才能聯合或者間接影響易用認知，單獨影響易用認 知在本研究裡是不成立的。

三、 影響「使用意願」之因素

本研究架構中認為影響醫療資訊入口網站使用意願的外部變數有

「電腦相關經驗」、「電腦自我效能」、「有用認知」、「易用認知」，經由 迴歸分析得知，「電腦相關經驗」、「電腦自我效能」、「有用認知」、「易 用認知」皆對「使用意願」有顯著的影響。

1. 「有用認知」和「易用認知」在本研究中會影響「使用意願」，

符合Venkatesh & Davis(1996)認為的影響個人使用新科技的態 度有兩個因素，有用認知與易用認知，另外本研究也發現，「電 腦相關經驗」會直接影響「使用意願」，也符合Szajna(1996) 所提出的「使用者的經驗會影響科技接受模式中的易用認知程 度、有用認知程度、使用意願、實際使用之間關係」，且其解 釋變異量大於易用認知，所以影響醫療資訊入口網站使用意願 因素中，「有用認知」是最大因素，其次為「電腦相關經驗」

及「易用認知」。

2. 檢定結果發現「電腦相關經驗」對「使用意願」的影響力大於

「易用認知」，在本研究的問卷設計中電腦相關經驗是問學生 使用和醫療資訊入口網站相關軟體及設定的經驗，而易用認知 則是操作過網站後對網站易用性的認知；因此本研究推論，比 起網站的易用認知，學生操作網站相關軟體及設定的經驗會更 直接影響學生對網站的使用意願，也符合Szajna(1996)提出的

「使用者的經驗會影響科技接受模式中的易用認知程度、有用 認知程度、使用意願、實際使用之間關係」。

3. 本研究發現「電腦自我效能」會直接影響「使用意願」，但彼 此呈現負相關，也就是當學生的電腦自我效能越高者，使用醫 療資訊入口網站的意願就越低。根據Gist(1989)和問卷數據分 析，本研究推論電腦自我效能越高者，電腦方面的知能及技術 也較強，因此解決問題的方式相對來講也較多種，對網站的要 求也較高。