本 節 將 針 對 訓 練 滿 意 度 因 素 之 相 關 的 理 論 及 研 究 作 探 討 ， 共 分 為 六 個 部 份 ： 一 、 滿 意 度 的 意 義 ； 二 、 訓 練 滿 意 度 的 意 義 ； 三 、 訓 練 滿 意 度 之 相 關 理 論 ； 四 、 訓 練 滿 意 度 的 測 量 工 具 ； 五 、 訓 練 滿 意 度 之 相 關 研 究 ； 六 、 本 節 小 結 。 一 、 滿 意 度 的 意 義
K n o w l e s ( 1 9 7 0 ) 及 T o u g h ( 1 9 8 2 ) 認 為 積 極 的 態 度 與 喜 悅 的 感 覺 就 是 滿 意 ， 反 之 就 是 不 滿 意 。 S p e n c e a n d E v a n s ( 1 9 5 6 ) 則 認 為 「 滿 意 」 是 指 需 求 、 願 望 獲 得 達 成 ， 每 個 人 在 不 同 生 命 週 期 都 有 不 同 的 學 習 需 求 或 願 望 ， 假 如 個 人 能 達 成 這 種 需 要 或 願 望 ， 將 會 感 到 滿 意 ， 否 則 將 感 到 不 滿 意 而 不 再 繼 續 學 習 （ 引 自 馬 芳 婷 ， 1 9 8 8 ） 。
「 滿 意 度 」 （ s a t i s f a c t i o n ） 是 一 個 抽 象 名 詞 ， 因 對 象 之 不 同 而 會 有 不 一 樣 的 說 法 ， 如 果 對 象 是 學 生 ， 那 便 是 學 習 滿 意 度 ， 對 象 如 果 是 運 動 選 手 ， 那 便 是 訓 練 滿 意 度 。 本 研 究 所 指 的 「 訓 練 滿 意 度 」 是 指 在 競 技 運 動 上 ， 選 手 對 於 個 人 、 團 隊 成 績 表 現 及 教 練 領 導 行 為 的 滿 意 程 度 。
而 「 滿 意 度 」 的 定 義 ， 國 內 外 皆 有 許 多 專 家 學 者 加 以 闡 述 ， 然 而 因 各 研 究 者 不 同 領 域 及 依 據 ， 以 下 就 國 內 外 學 者 較 具 代 表 性 之 定 義 列 舉 如 表 2 - 4 - 1 ：
表 2 - 4 - 1
專 家 學 者
二 、 訓 練 滿 意 度 的 意 義
綜 合 國 內 外 學 者 對 訓 練 滿 意 度 定 義 的 觀 點 與 剖 析， 本 研 究 對 「 訓 練 滿 意 度 」 的 定 義 為 ： 國 小 棒 球 隊 選 手 經 訓 練 、 學 習 後 ， 對 訓 練 的 感 覺 或 態 度 ， 此 感 覺 或 態 度 的 形 成 是 因 為 選 手 喜 歡 打 棒 球 ， 而 在 學 習 過 程 中 ， 與 原 先 的 預 期 比 較 ， 其 需 求 和 願 望 獲 得 滿 足 回 饋 的 程 度 。
三 、 訓 練 滿 意 度 之 相 關 理 論
關 於 滿 意 度 的 研 究 自 C a r d o z o ( 1 9 6 5 ) 之 實 證 性 研 究 後 ， 就 有 相 當 多 的 專 家 學 者 針 對 滿 意 度 做 深 入 的 研 究 和 探 討 ， 根 據 不 同 的 對 象 和 需 求 ， 陸 續 提 出 了 不 同 之 研 究 理 論 ， 本 研 究 將 從 下 列 六 種 滿 意 度 理 論 ， 來 探 究 國 小 棒 球 選 手 訓 練 滿 意 度 的 可 能 性 ， 作 為 本 研 究 的 理 論 依 據 ：
（ 一 ） 需 求 層 次 理 論 （ N e e d H i e r a r c h y T h e o r y ）
M a s l o w ( 1 9 4 3 ) 提 出 以 動 機 研 究 作 為 基 礎 的 需 求 層 次 理 論 ， 由 下 而 上 分 別 是 ： 生 理 需 求 、 安 全 需 求 、 愛 與 隸 屬 需 求 、 尊 重 需 求 、 自 我 實 現 需 求 ， 如 圖 2 - 4 - 1 所 示 :
1 . 生 理 需 求 （ P h y s i o l o g i c a l n e e d s ） ：
包 括 饑 餓 、 睡 眠 、 性 、 保 護 身 體 之 物 體 等 基 本 需 求 。 2 . 安 全 需 求 （ S a f e t y n e e d s ） ：
包 括 安 全 、 穩 定 、 依 賴 、 保 護 、 免 於 害 怕 、 免 於 焦 慮 等 需 求 。
3 . 愛 與 隸 屬 需 求 （ L o v e a n d b e l o n g i n g n e s s n e e d s ） ： 包 括 感 情 、 歸 屬 、 被 人 接 納 及 友 誼 等 需 求 。
4 . 尊 重 需 求 （ E s t e e m n e e d s ） ：
包 括 個 人 的 自 尊 、 對 自 己 的 成 就 能 力 及 自 信 ， 和 受 他 人 尊 重 。
5 . 自 我 實 現 需 求 （ S e l f - a c t u a l i z a t i o n n e e d s ） ：
包 括 工 作 成 就 、 工 作 挑 戰 、 升 遷 、 自 我 實 現 ， 強 調 個 人 潛 能 所 可 能 發 展 完 成 之 成 就 ， 以 及 創 造 力 之 發 揮 。
自 我 實 現 需 求
尊 重 需 求
愛 與 隸 屬 需 求
安 全 需 求
生 理 需 求
圖 2 - 4 - 1 人 類 需 求 的 層 次 關 係 圖
資 料 來 源 ： 張 春 興 、 林 清 山 （ 2 0 0 0 ） 。 教 育 心 理 學 ( 頁 2 5 7 ） 臺 北 市 ： 東 華 書 局 。
（ 二 ） A l d e r f e r 之 E R G 理 論 （ E x i s t e n c e , R e l a t e d n e s s , a n d G r o w t h T h e o r y ）
M a s l o w 的 理 論 雖 有 其 優 點 ， 但 需 求 的 順 序 與 假 設 並 不 能 適 用 每 一 個 人 ， 因 此 心 理 學 家 A l d e r f e r ( 1 9 7 2 ) 修 正 M a s l o w 的 理 論 ， 並 提 出 了 E R G 理 論 ， 將 人 的 需 求 求 由 下 而 上 分 成 三 個 層 次 ：
1 . 生 存 需 求 ( e x i s t e n c e ) :
指 各 種 形 式 的 物 質 及 生 理 的 需 求 ， 例 如 衣 、 食 、 住 、 行 、 薪 資 、 福 利 、 工 作 環 境 等 等 需 求 。 相 當 於 M a s l o w 理 論 的 生 理 及 安 全 需 求 。
2 . 關 係 需 求 （ r e l a t e d n e s s ） :
指 與 其 他 人 之 間 的 關 係 ， 例 如 與 親 人 、 師 長 、 朋 友 、 同 事 等 之 間 的 關 係 ， 並 與 別 人 共 同 分 享 情 感 、 意 見 、 思 想 、 歡 喜 與 悲 傷 的 人 際 過 程 。 相 當 於 M a s l o w 理 論 的 社 會 及 尊 重 需 求 。
3 . 成 長 需 求 （ g r o w t h ） :
指 個 人 在 工 作 上 表 現 其 能 力 ， 不 斷 克 服 挑 戰 ， 充 分 發 揮 各 項 潛 能 ， 自 我 人 格 統 合 發 展 ， 追 求 成 長 的 一 切 需 求 。 相 當 於 M a s l o w 理 論 的 自 我 實 現 需 求 。
（ 三 ） 雙 因 子 理 論 （ T w o F a c t o r T h e o r y ） :
H e r z b e r g 於 1 9 6 6 年 提 出 雙 因 子 理 論 ， 認 為 人 類 的 動 機 與 滿 意 度 是 由 兩 種 因 素 所 控 制 ： 1 . 激 勵 因 素 : 趨 向 內 在 的 成 就 、 工 作 本 身 、 認 同 感 、 晉 升 、 專 業 成 長 。 2 . 保 健 因 素 : 使 個 人 不 滿 足 的 外 在 工 作 環 境 、 薪 水 、 工 作 穩 定 。
（ 四 ） 公 平 理 論 （ E q u i t y T h e o r y ）
A d a m s 於 1 9 6 3 年 根 據 認 知 失 調 理 論 與 交 換 理 論 的 概 念 ， 提 出 公 平 理 論 ， 主 要 有 三 個 重 要 之 觀 點 :
1 . 投 入 ： 個 人 付 出 多 少 時 間 學 習 ， 用 多 少 心 力 與 精 神 等 。 2 . 產 出 ： 分 耘 必 收 ， 因 投 入 學 習 後 所 得 到 的 成 果 、 讚 賞 或 獎 勵 等 回 饋 。
3 . 比 率 ： 個 人 投 入 工 作 的 時 間 與 所 得 回 饋 報 酬 之 間 相 互 比 較 的 結 果 。
（ 五 ） 期 望 理 論 （ E x p e t a n c y T h e o r y ）
由 V r o o m 於 1 9 6 4 年 所 提 出 ， 主 要 建 立 在 五 個 基 本 順 序 概 念 上 ， 分 別 為 力 量 （ F o r c e ） 、 誘 力 （ V a l e n c e ） 、 期 望
（ E x p e c t a n c e ） 、 結 果 （ O u t c o m e ） 、 及 工 具 價 值
（ I n s t r u m e n t a l i t y ）。 認 為 學 習 者 的 行 為 是 出 自 於 自 身 的 意 識 選 擇 ， 其 選 擇 的 標 準 在 於 比 較 評 估 後 認 為 所 選 擇 的 行 為 具 有 良 好 之 結 果 ， 如 圖 2 - 4 - 2 所 示 :
行 動 期 望 結 果 工 具 價 值 其 它
結 果 A c t i o n
E x p e c t a n c e O u t c o m e
I n s t r u m e n t a l i t y
O t h e r o u t c o m e 圖 2 - 4 - 2 期 望 理 論 中 期 望 與 工 具 價 值 之 關 係 圖
資 料 來 源 ： 黃 昆 輝 （ 1 9 8 5 ） 。 教 育 行 政 學 （ 頁 4 1 8 ） 。 臺 北 市 ： 東 華 書 局 。
（ 六 ） 差 距 理 論 （ D i s c r e p a n c y T h e o r y ）
1 9 6 9 年 學 者 L o c k e 指 出 學 習 滿 意 之 多 寡 ， 決 定 於 一 個 人
「 想 要 的 」 之 結 果 與 「 知 覺 」 所 得 到 的 結 果 之 間 的 差 距 ， 差 距 越 小 愈 感 到 滿 意 ， 反 之 ， 差 距 越 大 則 愈 感 到 不 滿 意 。 從 P o t e r ( 1 9 6 1 ) 與 S m i t h , K e n d a l l & H u l i n ( 1 9 6 9 ) 研 究 中 發 現 ， 決 定 一 個 人 「 感 覺 」 他 所 應 得 的 結 果 與 「 實 際 」 所 獲 得 的 結 果 之 間 的 差 距 ， 差 距 愈 小 則 愈 感 到 滿 意 。
四 、 訓 練 滿 意 度 的 測 量 工 具
專 家 學 者
專 家 學 者
五 、 訓 練 滿 意 度 之 相 關 研 究
研 究 者
表 2 - 4 - 6
（ 三 ） 每 週 訓 練 總 時 數
研 究 者 ( 年 代 )
研 究 對 象 重 要 研 究 之 結 果
邱 政 鋒
（ 2 0 1 1 ）
全 國 曲 棍 球 協 會 9 9 年 度 高 中 、 大 專 院 校 及 社 會 組 隊 伍
性 別 、 球 隊 訓 練 年 資 、 每 週 訓 練 天 數 、 每 次 訓 練 時 間 等 在 訓 練 滿 意 度 上 皆 未 達 到 顯 著 性 差 異 。
陳 明 宏 黃 素 珍 施 國 森 張 世 沛
（ 2 0 1 2 ）
大 專 籃 球 聯 賽 二 級 的 選 手
在 團 隊 關 係 、 訓 練 計 劃 、 教 練 領 導 及 個 人 表 現 上 皆 有 明 顯 差 異 。
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理
( 四 ) 球 隊 年 資
本 研 究 針 對 文 獻 中 不 同 球 隊 年 資 因 素 對 訓 練 滿 意 度 之 影 響 是 否 達 顯 著 差 異 ， 統 整 成 表 2 - 4 - 8 。 由 表 2 - 4 - 8 的 結 果 可 以 發 現 ， 大 多 數 研 究 中 不 同 球 隊 年 資 因 素 對 訓 練 滿 意 度 之 影 響 達 顯 著 差 異 （ 李 建 平 ， 2 0 0 2 ； 林 昌 國 ， 2 0 0 8 ； 陳 科 嘉 等 人 ， 2 0 0 8； 詹 益 欣 ， 2 0 0 9； 陳 弘 振 ， 2 0 1 0； 陳 伯 儀 、 鄭 俊 傑 ， 2 0 1 0 ； 詹 宏 文 、 詹 家 竹 ， 2 0 1 0 ） 。 只 有 少 數 研 究 中 不 同 球 隊 年 資 因 素 對 訓 練 滿 意 度 之 影 響 未 達 顯 著 差 異（ 林 昌 國 、 陳 寶 億 ， 2 0 1 0
； 邱 政 鋒 ， 2 0 1 1 ） 。
表 2 - 4 - 8
作 者