表 3-13 訪談掃描機的長期使用者之大綱
提問 目的
(一) 對於掃描機的看法？
1. 產品最吸引人的特色？
2. 選購產品的關鍵因素？
3. 購買產品的習慣？
使用者的需求是否有被滿足，以及使 用者和品牌之間對產品認知上的差 異。
(二) 其未來可能的發展方向？
1. 掃描機發展的困難處？
2. 現今掃描機是否會被取代？
使用者以消費者的觀點評判是否會再 次需要此項產品。
資料來源：本研究整理
表 3-14 訪談拍立得的產品企劃之精簡版
問：拍立得發展的困難處？
手去拍照，拍照效果具變化性帶有驚喜感，才能與如實
問：傳達給消費者的產品形象是?
個案 2-2 已經相當有知名度的品牌產品才會有進，大多是國外的
者，就很足夠了。現在掃描機大多不用與電腦連線，或
(3)大量書本掃描需求，像是FUJITSU ScanSnap 系列。
個案 3-3 軟體的支援，現在事務機大多有掃描功能，所以大家會
問：掃描機發展的困難處？
3-3. 小結-歷經衰退期後重返市場的產品設計策略
(3) 市場目標族群轉移，轉移原有的目標族群，從專業領域到普及大眾，轉變原 有產品給消費者的印象。
拍立得 創造出一個拍照的新體驗模式，延續底片即時顯影的驚喜感，在數位時代中實 體的相片別具意義，更是拍攝者想紀念的瞬間。
耳罩式耳機 耳罩式耳機原本由專業音樂人工作使用，後來衍生出不同消費層級的耳機，讓 一般想要欣賞音樂的民眾也會想要擁有。
掃描機 掃描機跳脫辦公場所和圖書室之外，居家型的掃描機更需貼近使用者需求。
(4) 必須不同於原產品的用途，才會再產生需求。
拍立得 原是攝影師拍底片機前測試用，或是醫院標示新生兒、遺體辨識等專業目的使 用，後來轉型為娛樂性質的拍立得，讓一般大眾使用。
耳罩式耳機 新闢電競玩家的市場，耳罩式耳機不再專屬於享受聽音樂。
掃描機 需求被細分設計，有大量書本掃描的需求、一條龍的文書處理需求包辦（列印、
影印、掃描、傳真）、快速單張掃描需求的人。
(5) 功能簡化，為讓更多人能方便操作。
拍立得 提升照片的成功率，擴大使用族群，讓使用方法簡單容易上手。以富士拍立得 為例，透過簡化操作輔助一般拍攝者提升照相成功率，使用者不再受限於專業 攝影師，但照片成像較少變化，近期推出 Mini 90 配備 LOMO 效果增添變化性。
耳罩式耳機 耳罩式耳機可以聲控或簡易的手勢觸控操作，集合常用的功能以利同時使用。
掃描機 掃描機上的實體按鍵簡化到最少可以只有兩個，掃描鍵和停止鍵（電源鍵），
其他細部調整的功能由軟體自動支援，一方面降低硬體設備損壞而不能使用的 風險，同時也是簡化掃描步驟的過程。