訪談結果之分析與討論

本研究以問卷調查法為主並輔以半結構式訪談，以期透過訪談彌 補量化研究之不足。訪談內容以心理師進駐學校方案相關問題為主 軸，研究者設計相關問題，訪談結果依心理師進駐學校實施成效現況、

心理師進駐學校相關問題現況、心理師進駐學校影響現況及學校所面 臨的困難等面向做分析。以下針對訪談結果加以分析與討論

壹、心理師進駐學校實施成效現況分析

心理師進駐學校實施成效分成個案服務、建立輔導體制、增進輔 導知能三個面向分析如下。

一、 就 個案服務而言

（一）心理師進駐學校對於校內有自殺傾向、學習障礙、心理障礙學 生提供了適切的服務，教師肯定心理師進駐學校在個案服務實 施成效。

在和心理師合作的過程中，才開始慢慢清楚心理師的工作主要在於學生心 理衡鑑的部份。例如，有自殺傾向或學習障礙的孩子、有精神疾病方面問 題的學生心理師會對他們進行心理衡鑑，這些都是心理師著墨蠻多的地 方。（訪一 970110A1）

就我的實際工作經驗而言，我覺得可能有精神異常的學生都蠻需要特別轉 介給心理師進行衡鑑。（訪一 970110A1）

心理師可以協助學生心理或行為問題的評估與診斷，協助老師與家長了解 學生問題的本質和形成的因素和提供管教的方法。（訪六 970128A6）

心理師有專業的諮商與治療技術，能協助學生認識自己的問題與困擾，特 別是需要用藥物治療的精神方面問題（訪六 970128A6）

（二）心理師進駐學校對於校內有生活適應、情緒、人際適應、行為 障礙學生提供了適切的服務，教師肯定心理師進駐學校在個案 服務實施成效。

我覺得心理師對學生的生活適應方面蠻有幫助的。所謂生活適應，比如同 儕關係、師生關係以及親子關係的改善。又如學生可能有些情緒、想法，

或平常有些習慣性的動作，自己可能不自知或沒有察覺，在跟心理師會談 的過程中，便能幫助學生做自我探索和自我了解，自己便可以做些調整跟 改變，透過會談可以幫助學生回歸教室或家庭的生活，可以適應得更好。

我覺得心理師在學生生活適應部分的幫助很顯著。（訪一 970110A1）

我覺得心理師對某些個案的確有幫助，幫助他們適應學校和改善情緒問 題，以及改善他們應對不好的人際關係。甚至有學生經諮商後更清楚自己 的學習目標，還有改善與家人間的關係。（訪六 970128A6）

偏差行為的學生，也能協助教師判斷學生的偏差性特色，更清楚不同類偏 差行為除了處罰外還有其他的作法和處理原則。（訪六 970128A6）

（三）心理師到校服務有助於改善個案與導師的關係，教師滿意心理 師駐校服務。

後來這個孩子就從一年級到二年級，慢慢就很穩定，目前為此感覺還好。

我們就聽從心理師的建議，大家商量後也不一定要就醫，所以就營造一個 友善的環境。（訪五 970123A5）

心理師主要在於二級預防，可能第一防線的導師或輔導老師已經沒有更專 業的背景來輔導孩子時，可能就需要心理師。（訪四 970122A4）

二、 就 建立輔導體制而言

（一） 教師認為心理師是學校輔導工作團隊的成員，並且認為心理師 處理二級或三級預防的輔導工作，

心理師等於是輔導工作團隊的一個成員（訪一 970110A1）

心理師應該算是輔導團隊中專業知識、訊息的提供者。（訪一 970110A1）

大部分心理師所接個案多是透過輔導老師轉介來的，所以我們可以將心理 師定義為二級或三級輔導單位。（訪一 970110A1）

我覺得在和心理師的合作過程中，一或二級輔導老師也會先處理學生的問 題，所以心理師和二級的部分有一些重疊。因為輔導老師也會固定和做長 期學生會談，有些教育部分的主題就會談到，可是到治療的部分通常就需 要較深入的專業訓練。（訪一 970110A1）

心理師和學校是可以有互補的情形。我後來知道教育局開始在推展這個制 度，二、三級的部分就慢慢往心理師來做，就可以減少誤判，因為以前所 採取的策略和方法並不一定能符合學生的需要。所以，後來就慢慢了解教 育局有這樣的用意和目標。（訪一 970110A1）

（二） 教師認為心理師是導師或輔導教師的諮詢對象學生，轉介心理 師之後，有助於問題的解決

針對導師或輔導老師提供諮詢，因為有時導師或輔導老師本身對要如何對 學生接續進行輔導或提出策略並不是很清楚，但藉由與心理師的討論過程 中，導師或輔導老師可能便可以找到能特別著墨、調整或改變的地方。

（訪一 970110A1）

本校老師對心理師駐校服務滿意度應是不錯，因為從早期轉介頻率低（因 轉介人員需填寫一些資料，有些老師覺得麻煩），到後來大家不怕麻煩，

甚至願意自己另外打一些個案報告，提供心理師參考，可見一定是心理師 的服務有真正幫助到老師們。（訪二 970111A2）

（三）教師清楚心理師的工作服務內容並肯定專業性

心理師的工作內容就是他可以接一些由老師們轉介過來的，比較棘手的個 案，或老師自己本身比較無法輔導的個案，因為畢竟導師和輔導老師還是 不一樣，心理師比較專業。在諮商、評估、衡鑑等方面會比一般輔導老師 來得專業。因為畢竟學校輔導老師也許只是一般教師接受過輔導知能研習 或其他，或在外面接受過這類訓練，可是還是不是心理師，不是全然接受 過專業的訓練。而且輔導老師還要授課，有課務的問題。（訪四 970122A4）

心理師的專業性基本上是經過國家考試認定的，因此對於學生問題的評估 與診斷和處遇方法，是比較能被學校老師所認同，甚至可以作為處理學生 問題的依據，有助於學校在管教問題的行政方面，有助於輔導處與學務處 協調處理學生的方法。

如果心理師進來學校後，我們自己也要先篩選哪些學生需要這樣的心理師 服務。我們再透過學校的會議機制，請導師對他的學生先做簡要的篩選，

符合的部分提交出來，我們自己再評估 OK 的話，再去找比較合搭的心理 師轉介過去。（訪三 970121A3）

心理師在我們學校內的工作部分，通常是先和孩子進行二至三次的訪談，

抓住孩子的問題後，再找導師或相關的老師，或甚至是家長進來，協助他 們了解這個孩子，以及後續要怎麼帶這個孩子。大概是這樣的服務模式。

（訪三 970121A3）

三、就增進輔導知能而言

（一）導師或輔導老師透過與心理師討論與擬定個案學生輔導計畫能 提升輔導知能

我覺得心理師對於輔導老師的輔導知能是否有所提升或有所幫助，關鍵在 於心理師做完會談後會有一些評估或是一些計劃，輔導老師其實需要有機 會跟心理師做這部分的討論和連結，看怎麼共同合作，再於教務或課堂上 做一些安排，甚至輔導老師可以怎麼跟導師一起合作，如何針對孩子的問 題加以處理。我覺得這部分的討論其實蠻重要的，不然可能會心理師和輔 導老師各做各的事，彼此沒有交集點，或沒有共同努力的方向。

（訪一 970110A1）

我個人認為心理駐校服務對於輔導處的老師、行政人員及志工幫助最大，

因為透過長期的督導，每個人的輔導專業能力都倍增，受益良多。

（訪二 970111A2）

（三） 透過個案研討對教師輔導知能的提升有所幫助，而心理師到校 協助家長志工培訓，則對於輔導知能的提升更能擴及到家長。

在本校的心理師駐校提供個案心理衡鑑、個別諮商、家族治療，也針對導 師及輔導教師提供輔導建議及策略。另外，為提昇整體輔導人力專業水 平，舉辦一系列的關係治療訓練課程並進行校內的認證，其中也包含召開 定期的督導會議及個案研討。（訪二 970111A2）

我們學校也有辦過一次認輔志工的培訓，也有辦過由我們合作的心理師 主持的個案研討會，這些模式都有合作過。（訪三 970121A3）

像輔導志工培訓有一些家長來都有受惠。（訪四 970122A4）

貳、心理師進駐學校相關問題現況分析

一、教師認為心理師進駐學校有其必要性

由於近年來憂鬱症患者學生比例愈來愈高，北縣教育局因處理多件校園學 生自殺案例，發現這些心理性問題需要更專業的人員進駐學校，協助輔導 工作，才有所謂的心理師駐校服務。（訪二 970111A2）

就我們學校而言，我是覺得推展得還蠻順利的。老師們幾乎沒什麼反彈，

反而因為心理師是專業人士，對他們的信賴度更高。我是覺得老師們實質 收獲真的蠻多的，所以他們對這個部分是很肯定。（訪三 970121A3）

二、教師能了解心理師與輔導教師的區別

我覺得心理師還是和輔導老師合作，但兩者很明顯的差別是因為輔導老師 要上課，所以輔導老師在教育的部分佔較重比例，而心理師便在諮商跟治 療的部分會著墨較多。（訪一 970110A1）

心理師的工作內容就是他可以接一些由老師們轉介過來的，比較棘手的個 案，或老師自己本身比較無法輔導的個案，因為畢竟導師和輔導老師還是 不一樣，心理師比較專業。在諮商、評估、衡鑑等方面會比一般輔導老師 來得專業。因為畢竟學校輔導老師也許只是一般教師接受過輔導知能研習 或其他，或在外面接受過這類訓練，可是還是不是心理師，不是全然接受 過專業的訓練。而且輔導老師還要授課，有課務的問題。（訪四 970122A4）

輔導老師因為在校內課堂上直接接觸學生，有較近距離的觀察，對學生得 常態問題能掌握得較清楚，但是輔導學生時有時如同其他老師會涉及輔導 與管教衝突問題，因此對於某些會影響管教問題的個案，輔導效果會難以 施展。（訪六 970128A6）

可能是因為學校老師和輔導老師本身有行政工作或課務等雜務產生，所以 可能比較無法抽出那麼多時間在個案方面。第二，可能因為老師們單就輔 導知識、智能比較不夠，心理師或社工人員還是比較專業，現在學生的問 題、個案的種類很多，孩子不論是外顯或內在的問題，真的是層出不窮。

所以心理師可以針對輔導老師或導師比較無法處理的個案。

（訪四 70122A4）

三、教師認為心理師要能與各處室合作才能發揮成效

心理師的建議會牽涉到導師，或是其他處室，包括學務處的配合，其實我 覺得我們都會尊重專業，所以各方面的配合都還好。就是心理師專業提出 來的意見，我們都會採納，然後盡量配合他的方向。（訪五 970123A5）

如果可以在心理師會談後，輔導老師或輔導組長有機會可以和他討論和 合作，甚至是跟其他處室的相互合作，如學務處或體育組針對行為偏差 孩子，可以讓他們有較多的體能活動，這樣合作的部分就變得很重要。

（訪一 970110A1）

因為心理師來校的時間較短，而且他是少部分個案的接觸，所以，他和學 校老師、輔導老師、導師或其他處室的行政人員的合作如果沒有連結起 來，會變成心理師可能一個人孤軍奮戰，其他部分的面向如何合作也無從 得知，甚至無法得知孩子在學校其他方面的訊息，這樣心理師的服務便很 容易被打折扣。（訪一 970110A1）

如果可以在心理師會談後，輔導老師或輔導組長有機會可以和他討論和合 作，甚至是跟其他處室的相互合作，如學務處或體育組針對行為偏差的孩

如果可以在心理師會談後，輔導老師或輔導組長有機會可以和他討論和合 作，甚至是跟其他處室的相互合作，如學務處或體育組針對行為偏差的孩