摘要
諮商領域中，青少年族群一直是被公認為最具挑戰性的諮商對象之一。因 此，在與青少年諮商時，很重要的是必須瞭解青少年的生理、心理與社會的發展，
進而找到合適的策略協助青少年成長。因此，本文試圖針對青少年的生理、心理 與社會三個層面的發展作一概述，之後再就青少年的流行文化進行探討。最後，
依據作者的實務工作經驗整理出與青少年進行諮商工作的幾項有效策略，如：指 甲彩繪、塔羅牌、電腦遊戲、表達性媒材以及探險式諮商等。透過這些較生動活 潑的方式與青少年諮商進行諮商，將能夠提升青少年參與諮商的意願，同時亦能 夠達到諮商的效果。
關鍵詞：青少年諮商、流行文化
許智傑 國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系博士生（cchsu3@gmail.com）
壹、前言
介於12至18歲的青少年族群是各個年齡層的諮商對象中最難建立關係與發 揮諮商功效的族群 (Hanna, Hanna, & Keys, 1999)，因此青少年一直被視為是一個 具有高度挑戰性的諮商對象。尤其許多被轉介到諮商室中的青少年個案，常屬於 非志願個案，對自己的想法、情緒或行為問題缺乏覺察力與領悟力。因此在諮商 過程中，注重青少年接受諮商的動機，並與其建立專業的諮商關係，以使青少年 個案從原本的非志願轉化為有意願接受諮商，進而在過程中主動參與諮商的進行 並獲得諮商的協助，乃是需要助人工作者加以關注的 (Liddle, 1995)。
青少年個案處在自我認同追求的階段，常在主流文化中另闢方式表達自己或 是以沉默的方式回應大人，因此許多助人工作者逐漸發現需要使用口語表達的傳 統諮商理論及技術對青少年進行諮商工作較難有顯著的成效，所以需要有新的工 作模式因應。這些陸續發展的新模式有許多不同的面向，大致具有三類的特性：
(1)助人工作者需要了解青少年的獨特性；(2)助人工作者需要一些獨門密技；(3) 助人工作者需要從青少年的生活脈絡下手 (Rubenstein, 2003)。另外，Krueger (2005) 更將青少年的諮商工作比喻為「跳現代舞」，即助人工作者諮商青少年 時，除了須以生動活潑的方式進行外，更重要的是要追隨青少年在諮商當下的節 奏，在信任、成長、有意義的氣氛下支持彼此的互動。總之，青少年的諮商工作 最重要的便是建立關係並採用生動與多元的「撇步」。
本文綜合相關文獻，先探討青少年身心發展的特性與流行的文化，以了解青 少年，進而提出諮商工作中與青少年建立關係及進行諮商的策略。
貳、青少年的身心特質
青少年時期是一個充滿變化的階段，亦是人生全程發展過程中的蛻變期（駱 俊宏，2005），本段以青少年時期的生理、心理與社會發展三個層面，探討青少 年的身心特質如下：
一、生理層面
青少年時期通常處於青春期，因此生理的發育達到高峰階段，產生許多身體 上的變化及明顯的第二性徵，例如性器官成熟、長高、聲音改變等特徵。因此青 少年的階段常常需要面臨生理上的急劇的轉變，並影響心理的發展。
二、心理層面
青少年時期容易出現狂暴的性情，因此常被稱為狂飆時期，可見此時的青少 年情緒與心理正面臨許多嚴峻的考驗。以Erikson的社會心理發展論來說，青少
年時期的發展任務為自我認同，若是自我認同的任務沒有順利完成則會產生角色 混淆的危機；若以Havighurst的發展任務觀點來看，青少年有八個主要的發展任 務，如學習自己的性別角色、能夠情緒獨立、具有社會責任等 (引自Rice & Dolgin, 2002/2004)。可見青少年時期的心理面臨許多挑戰，有許多的發展任務需要完 成，因此極需要相關人員予以適當的協助。
三、社會層面
研 究 顯 示 青 少 年 和 同 儕 的 關 係 與 許 多 心 理 變 項 有 正 相 關 (Bishop &
Inderbitzen, 1995)，可見在青少年時期與同儕關係的發展是相當重要的。因此常 可以看到青少年常三五成群的聚在一起，這乃是因為他們的主要需求即是與同儕 建立良好的社會關係所致。另外，值得注意的是，青少年注重同儕的支持並不等 於就不需要家庭的支持。家庭所提供的適度支持對青少年的發展具有許多正面的 意義。
從生理、心理與社會三個層面對青少年的發展有個概括性的瞭解之後，將能 有助於助人工作者更瞭解青少年所處的狀態，進而依據青少年的狀態適時、適性 且有效的進行協助。
參、青少年的流行文化：流行用語簡介
助人工作者要能夠與青少年有效工作，除了需瞭解青少年生理、心理及社會 的發展三面向外，尚需瞭解青少年在其它面向的複雜特性，例如文化、種族、階 級、生理障礙、家庭星座與性取向 (Roberts, Lazicki-Puddy, Puddy, & Johnson, 2003)等。在這之中，尤以青少年的流行文化頗具特色。
青少年的流行文化大多是受到社會變遷的影響，因此可以從流行事物、音 樂、穿著、網路使用、說話方式、商業廣告與生活脈絡等面向來了解。這些流行 文化的特徵大多是追求個性化和求新求變、受媒體商業廣告與網際網路的影響及 反應生活情形與思想等（洪玲容、葉淑美、施敏雄、曾傳蘭、曲慧娟，2000）。
由於青少年的世界充滿創意與個性化，因此常常不按成人的常理出牌，導致成人 覺得他們很「無厘頭」，造成雙方溝通隔閡，加速雙方的緊張關係。因此助人工 作者要了解青少年就必須先了解青少年的流行文化。青少年的流行文化相當多 元，有音樂、舞蹈、語言、想法與行為等。其中，尤以青少年的流行語言最能顯 示出青少年流行文化的特色。因此，若要了解青少年的流行文化，首先需了解青 少年圈內流行的溝通用語，以促進雙方的溝通。
青少年的流行用語主要是由三種形式組成，分別為中文、英文與火星文。以 下簡介之：
一、中文篇
中文是青少年日常口語交談的主要語言，故中文流行語的形式相當多元，有
尼特族 取英語「NEET」的諧音而成，英文全稱為「Not currently engaged in Employment, Education or Training」。是指一些青少年或年輕人不升學、不就業也不繼續進修，終日 無所事事的人。在美國稱為歸巢族、大陸稱為啃老族、台灣有時亦稱為米蟲或家裡蹲。
表3 青少年的流行用語「中文篇（取意義而成）」
表4 青少年的流行用語「英文篇」
用語 來源或意涵
AKS 是取台語「會氣死」的諧音而成。
FBI 是取國語「很悲哀」的諧音而成。
FU 是指「感覺」的意思。
H 取日文「變態」（HENTAI）羅馬拼音的字首而成；通常指 18 歲以下禁止的事物。
KUSO 是指發揮創意來搞笑或搞怪的意思。
oops 是指帶有些微嘲諷意味的「唉呀」的意思，通常用在不是故意的情況下做錯事情時。
OBS 是取台語「歐巴桑」的諧音而成。是指中年婦女的意思。
PPT 中文名稱為批踢踢實業坊（Professional Technology Temple），簡稱 PTT，網址為 telnet://ptt.cc。是一個台灣著名的電子佈告欄。
R.I.P 取英文「rest in peace」的字首縮寫，是指一路好走的意思，常用在有人死亡的時候。
TMD 髒話的一種，取「他媽的」諧音字首縮寫而成。
當漏 取英文「download」的中文諧音而成，意指下載程式的意思。
黑特 取英文「hate」的中文諧音而成，意指討厭、恨。
蕾絲邊 取英文「lesbian」的中文諧音而成，意指女同性戀。
西斯 取英文「sex」的中文諧音而成，是指與性有關的事物。
茶包 取英文「trouble」的中文諧音而成，是指遇到麻煩或困難的意思。
表5 青少年的流行用語「火星文篇」
用語 （鍵盤）繪製／輸入方式 來源或意涵
^^ 數字「6」上方符號 笑臉。
>< 「<」、「>」符號 痛苦。
><？ 同上，再輸入「？」 聽不懂。
T.T 大寫字母「T」跟「.」 流眼淚。
= = 「=」符號 無言、傻眼。
=..=凸 「=」、「.」，再輸入「凸」字 比中指。
@_@ 數字「2」、「-」上方符號 頭昏眼花。
\(^o^)/ 數字「9、6、0」上方符號，正中央為字 母「o」或數字「0」，兩側為「\」、「/」
萬歲。
囧 用注音輸入「ㄐㄩㄥˇ」 音「ㄐㄩㄥˇ」，為有著無奈表情的臉孔。
OGC 大寫字母「O、G、C」 旋轉九十度之後，「 」，即成類似男生躺著 自慰的圖形，是指男生自慰的意思。
Orz 大寫字母「O」，小寫字母「r、z」 像是一個人下跪的側影圖，通常是指「佩 服」、「被打敗」的意思。
XD 大寫字母「X、D」 旋轉九十度之後，「 」，即成笑臉圖示，為
一種漫畫式的誇張笑臉。
XDOGC
肆、青少年的諮商關係與諮商方式
瞭解青少年的生理發展、心理發展、社會發展與流行文化之後，助人工作者 便可以對青少年有較深入的認識，進而開始進行諮商工作。在諮商初期，最重要 的步驟之一便是與青少年建立良好的諮商關係，因為諮商關係的建立是促成諮商 有效進行的共同要素，尤其青少年的諮商工作更需以關係為基礎。同時，對於青 少年的諮商方式需具有創意與活力，才能促使他們參與諮商。本段參考相關文獻
（林杏足，2003；Hanna et al., 1999; Krueger, 2005），並融合筆者的實務工作經 驗，先說明與青少年建立諮商關係的方式，之後再介紹青少年諮商的方式。
一、與青少年建立關係的方式
助人工作者常以同理心的口語技術或是感同身受的真誠態度來建立諮商關 係，其目的是貼近與了解個案的內心世界。助人工作者與青少年建立關係時，首 重要點在於「以他們的生活經驗與脈絡」為背景，運用青少年流行的事物為助人 工作者與個案共通的語言，擴大兩者的交會與相知，以加速諮商關係的建立。以 下說明與青少年建立關係的方式：
（一）尋找適當的場所
Krueger (2005) 曾指出，與青少年諮商必須建立一個良好的「諮商氣氛與環 境」，一旦諮商氣氛能夠讓個案感到舒適與熟悉，個案很自然而然就會願意前來 接受諮商。因此與青少年進行諮商並不一定要在諮商室內，因為青少年通常喜歡
Krueger (2005) 曾指出，與青少年諮商必須建立一個良好的「諮商氣氛與環 境」，一旦諮商氣氛能夠讓個案感到舒適與熟悉，個案很自然而然就會願意前來 接受諮商。因此與青少年進行諮商並不一定要在諮商室內，因為青少年通常喜歡