本章將呈現「中學生網路禮儀課程分析、設計發展與評鑑」之結果與討論。
第一節呈現分析結果，包括：需求分析、學習者分析、內容與目標分析、環境與 媒體分析之結果；第二節呈現設計與發展階段結果，包括：網路禮儀 PBL 教案 之設計與成果；最後，並以甘特圖呈現發展進程與參與人員配置，介紹三個網路 禮儀教案：「網路溝通通ㄅ通」、「網路小白不要來」、「拒絕信騷擾」三教案。第 三節呈現評鑑階段結果，包括：設計檢核、評鑑學習者檢核、專家檢核三大階段，
並回答形成性評量之六項問題。
壹、分析階段
一、需求分析
本研究以「文獻探討」、「專家與教師訪談」做為需求分析的資訊來源。綜合 之前的文獻探討，本研究歸納課程發展需求之原因如下：
(1) 目前國高中生網路使用行為的頻繁、網路禮儀問題行為的增加，顯示有 進一步了解中學生網路禮儀認知現狀之必要。
(2) 雖然網路禮儀於 2005 年納入九年一貫資訊重大議題「資訊教育」指標 之一，且安排於國小五、六年級教導，但對於未曾在國小階段學習過網 路禮儀課程的國高中生而言，有設計課程以補不足之需要。
(3) 過去研究顯示國內網路禮儀研究與教材的匱乏。
(4) 社會與校方對於網路禮儀衍生議題的日漸重視，包括：網路「匿名性」
的議題；網路新興e 語言的特色、網路小白現象、網路論戰與垃圾郵件 等網路禮儀問題行為。
(5) 文獻指出網路禮儀可透過教學達到學習目標；此外，過去應用 PBL 於 倫理道德教學的成效，證實以PBL 教導網路禮儀的可行性與願景。
除文獻與時事探討後發現教學之需求外，本研究訪談了國中電腦老師
（T1）、國中資訊組長（T2）網路倫理專家（E1），訪談之結果，也發現有針對
根據訪談發現，兩位教師都發現校園中有違反網路禮儀的行為實例，包括：
電子郵件方面的格式錯誤、未署名、不寫主旨，轉寄病毒問題，也包括在留言版 上謾罵毀謗等實例，此外，注音文議題也引起教師的困擾。
「早期使用電子郵件寄作業，或者是開學第一個作業（使用電子郵件），經常發生無 法分辨是那一班的那一位同學，即使每次上課均宣導，再三強調並列入評分，但仍會 收到沒有任何署名的電子郵件。」（T1）
「學生已會上網、使用文書處理，玩阿給玩得很凶，寫電子郵件常常沒頭沒尾。」（T1）
「曾收過學生寄來病毒信，但事後詢問學生，學生不知情，可能是自己電腦中毒」（T1）
「電子郵件的部份則是無署名的情形較嚴重，而且學生似乎不太習慣在郵件主旨上註 明信件來意，也不加簽名檔。」（T1）
由上可知，T1 教師察覺了學生在電子郵件寫作格式、署名、及不小心轉寄 病毒的問題。
此外，兩位教師都表示學校設置了討論區形式的留言（討論）版，但T1 教 師反映該校討論版目前網路禮儀違規問題不大，可能與管理機制有關。T2 教師 則提供過去曾經發生的論戰與毀謗經驗，亦提出學生寫電子郵件時，產生的注音 文問題，有時候讓教師難以理解。
在專家訪談中，網路倫理研究專家在自己的研究過程中，發現了國小學生缺 乏網路禮節，因而致力於國小的網路倫理教學中，專家也同意無論是國高中還是 國小學生，都有學習網路禮儀的必要。
「我在進行另外一個也是整合型的研究，我是負責一個國小的網路教學……然後那個 時候做教室觀察，我有發現說小朋友其實在網路上跟他人去做溝通的時候，有一些他 們真的有那些所謂網路的禮儀，該注意的一些禮貌、態度滿欠缺的……可能他在平常 跟人家講話也許是很有禮貌，但是當你透過網路和他人溝通的時候我覺得好像常常乎 略了就是那一方面應該具備的禮儀。」（E1）
「我覺得學校有義務把這個告訴他，就像我們隨便講個寄信，大家都這樣子做啊，從 來沒有人告訴我說..如果有轉寄的信..未經查證的，如果有人真的要告我，我是會觸法 的，那我覺得這個是老師的責任，應該要告訴他。」（E1）
訪談中，研究者請兩位教師簡述他們對於網路禮儀的定義與看法；T1 教師 表示對於網路禮儀的定義尚不清楚，T2 教師則指出網路禮儀五大精神中的「尊
重」，並提出學生需對於禮儀底線－法律知識，應有一定程度的了解與學習，但 也未能描述出網路禮儀的定義與其他內涵，因此兩位教師亦表示想學習網路禮儀 的相關內涵。
關於實施網路禮儀課程的策略，究竟是以「融入一般課程」、或以「獨立為 完整課程」為佳？融入一般課程的方式例如：上英文課教到電子郵件寫作就連帶 教授電子郵件禮儀與格式、上國文課講到網路溝通的方式、電腦課講到討論區就 順便帶出網路論戰與公約遵守的議題等；而獨立為完整課程是指：將網路禮儀設 計為五十至一百分鐘的完整課程，並在一至二節課的時間內，一一探討網路禮儀 的意涵、衍生議題等。針對此一問題，教師的回答結果顯示，T2 教師認為融入 式的網路禮儀課程可能有「教師先備知識不足」與「是否有意願挪出時間精力教」
的問題；而獨立式的網路禮儀課程則可能有「哪堂課教」、「有沒有時間教」的問 題。兩位專家訪談的結果，傾向於將網路禮儀課程獨立為一門完整課程、而非融 入於一般國語文課、英文課之中，原因包括方有足夠時間深入討論，涵蓋更完整 的衍生議題，並將焦點集中在網路禮儀上。
「我覺得獨立會比融入好，融入的話畢竟不是主題，我覺得網路小白不要來，就像你 剛剛講我可能會把它融入網路的一些網路禮儀，但是..只是告訴他們，如果真正的要 深入地去了解、討論，他們才能夠落實，我覺得融入是不太夠，要獨立起來。」（E1）
由上顯示，針對「實施網路禮儀課程時，融入或獨立於一般課程？」問題，
本研究採獨立於一般課程，以增加教材之可行性。
此外，專家也表示，網路禮儀課程不能只是一味地灌輸學生可與不可的法 則，而須重視以情境引導學生思考與判斷之教學設計。更重要的，專家由過去研 究經驗指出，最終的網路禮儀教學目標，應在期盼學生學習網路倫理與禮儀的原 則，並落實於生活之中，讓學生能把握這些原則、在生活中實踐。
「當然..透過問題的了解、訪談，這個只是輔助啦，..最重要的..其實是他要能夠落實 到自己的生活當中。」（E1）
「...尤其在這資訊的社會讓他們去了解..碰到很多的情境我有一個原則，我要把這個 原則把握好，即使老師沒有教但是我可以靠我這個了解、把握這個原則然後去做對的 事情。」（E1）
「我們發現如果一般的道德行為如果用這樣的（問卷量表）表去測的話很難，像小朋 友你問他上車要不要排隊，要！買票要不要排隊，要！可是你去觀察..當公車來的時 候，幾乎都沒有排隊……我想同樣的我們現在在教所謂的網路的禮儀的行為哦，很重
兩位教師在看過表4-12 的網路禮儀課程活動簡介之後，研究者詢問其對於 實施網路禮儀課程的看法、並評估可行性，兩位教師大致肯定了本教學設計的可 行性，其中T1 教師更提出具建設性的教學建議：
「…單元可行性頗高，是四個活動設計中較易理解及執行，建議如果可能的話，可先 收集常見的『不合乎規定』的電子郵件範本，讓學生先共同指出問題或討論，最後讓 學生試寫一封電子郵件，再由全班共同評比或指正。」（T1）
「…網路禮儀課程的可行性很高。」（T2）
專家（E1）也針對初步設計的教學活動、提出幾點具體建議，整理如下：
(1) 情境設定以國中、高中為主，建立更直接的切身關係。
(2) 情境的描述，要能包括欲探討的衍生議題，設計夠充足的情境線索足引 發探討。
(3) 對於教學目標的撰寫要更詳細、具體。
(4) 重視網路禮儀行為的落實。
(5) 不僅以問卷量表去測，可配合內容分析（例如：分析學生所寫的 e-mail 內容使否符合網路禮儀）等其他方法。
綜上所述，兩位教師與專家大致肯定了本教學設計的可行性。根據以上教師 與專家訪談結果，顯示教師與專家認為有必要針對中學生網路禮儀缺乏之現象，
選擇策略、設計課程。訪談結果也給予本研究建議與指引，整理如下：
(1) 兩位教師認為一般教師在網路禮儀的先備知識可能有不足的現象，因此 若實施網路課程時，教師可能需要相關課程指引、以及先對「網路禮 儀」、「網路小白」、「網路論戰」及「垃圾郵件」等議題有相當的了解，
因此本研究於教學設計時，需考量教師的先備知識、並提供豐富的參考 資訊與指引。
(2) 考量融入式與獨立式的教學可能之優缺點後，本研究決定採獨立式的教 學，規劃完整的網路禮儀課程，並選擇以班會時間、生活科技課、輔導 課、或是資訊課時間實施，排除一般英語科、國文科等主科教師難以借 課的困難，增加本課程實施的可行性，但本研究將在最後第五章的教學 建議中，提出如何融入一般課程的建議。
(3) 專家表示，網路禮儀課程不能只是一味地灌輸學生教則，而須重視以情 境引導學生思考與判斷之教學設計，因此支持了本研究採取 PBL 教學 設計，配合情境的提供、問題的解決，以促進學生思考與判斷各情境內 的網路禮儀議題。
(4) 由教師與專家的觀察可知，學生網路禮儀問題行為分佈多元，可能需要 進一步的學習者分析，了解國中或高中不同層級學生，在網路禮儀課程
(4) 由教師與專家的觀察可知，學生網路禮儀問題行為分佈多元，可能需要 進一步的學習者分析，了解國中或高中不同層級學生，在網路禮儀課程