本研究特性(1)研究問題形式：如何與為什麼；(2)不需要在行為事件上操控；(3)著 重在當時的事件上。符合個案研究法之特性，故選擇以個案研究法做為本論文研究方 法。個案研究法採用原因簡述如下：
一、個案研究適合研究當前較新的，相關研究較少或不具有堅強理論背景的研究問題 特性，而以調適性結構化理論觀點探討產品資料管理的相關研究在國內所見的並不 多，故較適合採用個案研究，進一步做深入探討。
二、透過個案研究的方法，對於 「如何」與「為什麼」的研究問題很有幫助(殷恩，
2001)；故研究者可透過個案研究的設計，作為追蹤未來相關研究變數之基礎。
三、觀察的現象是自然發生的，且未進行實驗的控制及操縱。資料藉由多重方法蒐集，
集中觀察一個或少數的個體特性(殷恩，2001)，故研究者可透過個案研究實際觀察過 程所發生中的自然現象，從實際情況中驗證模式。
四、當所研究的問題之觀察變數太多的情況，最適合個案研究(殷恩，2001)，研究重 點為當前問題的本質及形式。
產品資料管理系統的變數相當多且複雜，其發展的時間並非很長，相關研究仍相當 有限，再者導入產品資料管理系統的企業目前還是處於少數，即使是已經導入產品資料 管理系統的企業，其導入時間亦不長，所以透過目前已經導入產品資料管理系統的企業 現況可以更快速的瞭解產品資料管理系統在國內之發展。由於本研究欲瞭解企業導入產 品資料管理系統之差異事件與調適相關議題，因此可透過個案的研究瞭解目前產品資料 管理在企業的應用情形，並且找出國內企業在導入產品資料管理時的差異事件及調適事 件的相關議題。
本研究以調適性結構化理論觀點解釋企業導入產品資料管理系統之後，資訊科技與 組織之間所產生的衝突與解決之現象，並探討此一轉變過程背後的可能原因，所以本研 究符合「解釋性個案研究」之目的，亦期許把研究結果一般化至其他個案，換言之，就 是期望能達到殷恩所說的複現效果。
從調適性結構化理論(Adaptive Structuration Theory；AST)觀點探討企業於導入產品 資料管理系統的過程中，產品資料管理系統、組織環境、團隊結構對文件存取、資訊分 享、決策決定以及產出的最終結果的影響，因此，並不在於找尋多個個案之共通點，而 是著重在單一個案的完整，故研究設計採用單一個案設計。
分析單位的設計決定於所探討的問題，研究重點是在探討「個人」、「一般部門」、「資 訊單位」或是「整個公司」，不同的分析單元需要不一樣的研究設計及資料蒐集策略。
本研究主要在探討企業導入 PDM 系統對於組織的影響，著重在組織整體面，故採用整 體性分析。
綜合以上論述，本研究設計屬於類型一：單一個案且整體性的研究設計，如圖 3.3 所示。
圖 3.3 本研究所屬設計類型 資料來源：殷恩 (2001)
本研究採取單一個案為研究對象，期望透過有限但具有代表性的個案作深入研究，
進而了解其問題層面。由於研究目的在探討有關企業導入產品資料管理系統所產生的差 異事件與調適相關議題，因此本研究在選擇個案對象時，考量成本、研究時程等因素，
在個案公司的選擇上，有以下原則：
1.該產業在台灣經濟中具有指標性。
2.該個案公司在所處的產業中具代表性。
3.已經完成導入產品資料管理的個案公司。
4.導入產品資料管理已歷時一段時間且具成效。
5.研究問題發生時，個案公司樂意協助問題解決。
類型一
類型二
類型三
類型四 整體性
(單一分析單元)
嵌入式
(多重分析單元)
單一個案設計 多重個案設計
第三節 第三節 第三節
第三節 資料 資料 資料蒐 資料 蒐 蒐 蒐集與分析方法 集與分析方法 集與分析方法 集與分析方法
根據質化研究方式，先與不同訪談對象做面對面的訪談方式(參考附錄)收集資料，
對各階段管理狀況有初步的瞭解，再轉化為清楚易懂的描述句，來進行歸納與整理。進 行方式：本研究以一般性訪談引導法(general interview guide approach)的方式，受訪者皆 經由研究者進行面對面的訪談，為便於日後的分析、整理工作，每次訪談以錄音或筆記 為研究的依據。除了以直接訪談為主之外，亦蒐集相關的文獻資料，以及受訪者所提供 的文件等多種資料來源，深思談話內容背後隱含之意義，經過不斷反覆思考與修正，同 時參考相關文獻研究，加以補充，最後得出本研究之發現與結論，並力求本研究的發現 能夠代表完整的事實或現象。
分析資料是個案研究過程中最困難又最重要的步驟，殷恩(2001)提出了根據理論命 題和發展一個個案描述兩種策略，其角色在幫助研究者在不同的研究方法中選擇，並且 選擇出適用的分析語彙。兩種策略說明如下：
一、理論命題：
這是最常被使用的策略，因為個案研究最初的目的與設計是依照命題而產生，此 外也能反映研究問題、文獻分析和產生新的洞察，命題形成資料蒐集計劃，幫研究者 掌握資料，組織整個個案研究，定義各種驗證的解釋，尤其在回答如何和為何的問題 時幫助很大。
二、個案描述：
發展一個描述性的架構以組織個案研究，個案研究最初的研究目的是一種描述個 案，如果研究目的並不只是描述個案時，描述的研究也能幫助澄清所要分析的因果關 係。
在本研究中，主要的觀念架構有確切的理論基礎做後盾，依賴理論命題的分析策略 可加以應用在研究中；而部份的研究觀念架構需以發展個案描述策略方式，用描述性的
手法闡述個案的真實情境，本研究的個案分析策略是二種兼併採用。
本 研 究 個 案 資 料 驗 證 方 法 採 用 殷 恩 所 提 出 的 三 角 檢 定 法 (Triangulation of evidence)：運用多重的資料來源蒐集個案之資訊，即多重證據來確證相同的事實或現 象，以提高資料的可信度。此檢定方法提供對相同的現象做不同的測量，且可用來處理 潛在的構念效度問題。因此，本研究將文件與檔案紀錄、直接觀察與訪談之資料相互交 叉比對分析得到個案導入資訊科技之調適方式與結論。