關於領導的認知研究，近二十多年來因認知取徑的流行，許多研究學校 領導或組織變革的學者，如：Allison、Begley、Bolman 與 Deal、Gioia、Glidewell、
Hallinger、Leithwood、Lord 與 Foti、Mitchell 與 Rediker 以及 Beach、Montgomery、
Murphy、Senge……等，均引用認知心理學（如：訊息處理理論、基模理論）、
社會心理學（如：自我意象）等相關理論，跨足至教育領導的研究上，並在 一九九○年代後蔚為風潮，得到頗為豐碩的成果。由於認知取徑的特質能夠 針對校長微觀的認知進行探究，剖析領導心智模式中隱性知識對其領導作為 的影響。因此，採用認知觀點的相關理論詮釋校長領導心智模式，將對校長 領導的剖析更具意義。
吾人所知，校長每日的工作即是不斷接收現場的訊息並運思決策。為了 深究領導心智模式裡，隱性知識所蘊含的信念，本研究將藉助訊息處理理論 與基模理論，加上近年來 Senge 等人不斷高倡之心智模式的修練與反省（郭 進隆譯，1994；齊若蘭譯，2003），特將訊息處理理論、基模理論，與討論 反思最為廣泛的後設認知理論三者，一併納入作為研究領導心智模式時重要 的相關理論，以便清楚了解校長領導心智模式的意涵，及其校務領導時關注 的經營面向。
導向
脈絡
內容 自我
他人
任務
狹義 廣義
理想 實用
一、訊息處理理論
訊息處理理論在現代教育心理學中佔有重要的一席之地，除了原是教學 領域中的重要理論外，也可將其視為研究校長領導與學校行政的研究方法論 之一（Begley, 1996: 565）。尤其，在現代科技衝擊與改革開放的新歷史條件 下，領導者更面臨了複雜多變的資訊環境，而使領導工作增添不確定性，並 加深領導任務的複雜與多樣化（關鴻羽，2003：153）。
Ormond 曾提出，許多學者並非全然同意以訊息處理理論概括人類所有 的認知過程，但在討論訊息處理模式時，Leithwood 與 Montgomery 認為訊息 處理理論的三個構成模式—執行（executive）、短期記憶、長期記憶，卻是該 理論最受重視的向度，其中尤為心智執行底下所蘊含的價值或隱性的直觀，
更深遠地影響了人們的記憶與運作（引自 Begley, 1996: 565）。因此，Begley
（1996: 565）認為，心智模式持有的目標或價值會不斷影響訊息處理理論中 記憶的運作，而主導人們每日接收訊息的內涵與方式，於是主張要理解訊息 處理模式中記憶的運作前，必先探究出蘊含於人們心智中主觀目標的價值與 渴望，才能了解人們完成目標的動力為何。然而，這種主觀的目標與價值的 渴望，除了「說」出來之外，亦可經由校長領導行為的描述與觀察，以了解 這種內蘊的隱性知識。
以下，即針對訊息處理理論運作的流程與記憶的內涵加以介紹，以藉此 回溯領導心智模式中可能固存的信念，進而闡釋其外顯領導行為的意義。
（一）運作的流程與要素
英國著名的心理學家 Broadbent 於 1958 年，曾以一個訊息處理的「選擇 性過濾器」（如圖 2-5 所示），說明人們接收訊息的有限性（引自王甦、汪安 聖，2004：82）。在該圖中，所有刺激（訊息）必須透過選擇性的過濾器，
才能在人們有限的記憶通道中與長期記憶發生作用，進而引導人們結合記 憶、發生反應。因此，訊息接收的過濾性與容量有限的記憶處理通道，均說 明了人們接收訊息的有限性。由此可知，行政者往往自他們每日工作的事件 中，過濾（filtering）及摘要（abstracting）訊息，以便在當下進行的事件中，
建立一套有根據的理解（Allison, 1996: 503）。
圖 2-5 Broadbent 過濾器模型
資料來源：修改自王甦、汪安聖（2004：82）。
在每日訊息處理的運作下，領導心智模式經由長期與短期記憶的影響，
自其所「關注」的接收中，展現了領導者所在意的訊息或行為。因此，藉由 訊息處理外顯的過程與結果，均可反推領導者內心隱含持守的價值與信念，
以了解其校務領導所重視的核心，理解偏重以何種管道認知訊息、關切何種 訊息，以及如何詮釋訊息的意義，這些均可透過訊息處理理論運作的流程與 要素，了解領導心智模式及其隱性知識居間的角色，並透過實際的訊息處理 與接收，再度反饋於領導者的隱性知識。
再者，配合訊息處理理論的完整內容來看，張景媛（1993：48）指出，
有關學習與記憶的理論中，最為一般人接受的說法便是 Gagne 的學習與記憶 訊息之處理模式（如圖 2-6 所示）。
圖 2-6 Gagne 的訊息處理模式 資料來源：修改自張景媛（1993：48）。
環境︵刺激︶
反 應 發 生 器
感 覺 記 錄 器 短 期 記 憶
執 行 控 制 期 望
長期記憶
（感覺記憶）
感受器動作器
環境︵刺激︶
反 應 發 生 器
感 覺 記 錄 器 短 期 記 憶
執 行 控 制 期 望
長期記憶
（感覺記憶）
感受器動作器
輸入通道
刺 激
選擇性過濾器
容量有限的通道
長期記憶
反應
詮釋
命題、心智模式、
心象…等 事件
選擇性 知覺
學習 行動
貯存 回憶
思考 短期貯存
7±2
感覺緩衝器 意識
在圖 2-6 中，吾人可認識訊息處理過程中，環境（刺激）如何影響感官，
並透過三種記憶接收、提取及運用訊息的流程，對過程中訊息、感官、記憶 三者的交互關係，獲得更清楚的了解。其中，值得注意的是「期望」加諸於 長期記憶的影響。期望除了影響長期記憶外，亦透過執行控制的反應器，而 外顯於經驗世界並表徵於行為上。雖然過去在訊息處理理論上，並未從認知 心智的角度切入探究，試圖釐清隱性知識與記憶的關係。然而，根據 Begley
（1995, 1996）的看法，這個期望有可能即為領導者心中的目標價值，抑或 心智模式中影響長期記憶甚深的隱性知識。直至李澄益（2003：40）以學位 論文，採用認知取徑探究經理人的心智模式，進行訊息處理理論之記憶歷程 中心智模式的研究，更加佐證了 Begley（1996）以及 Leithwood 與 Montgomery
（1986）等人，對心智中隱性知識影響人們的訊息處理與記憶運作的說法（如 圖 2-7 所示）。
圖 2-7 訊息處理理論的記憶歷程圖 資料來源：出自李澄益（2003：40）。
（二）短期記憶與長期記憶的內涵
根據 Begley（1996）以及 Leithwood 與 Montgomery（1986），心智中持有 的目標與原則，將影響記憶的運作與選擇。然而，記憶的選擇與運作，勢必 亦對領導心智模式中的隱性知識，產生某種調適與改變的影響。因此，本研 究認為，唯有更進一步藉助認知心理學對記憶內涵的探索，才能更了解領導 心智模式與記憶間微妙的互動關係，這同時也是 Allison（1996），Begley
（1996），以及 Leithwood 與 Montgomery（1986）等人，倡導可在教育研究的
領導與校務實踐上，持續發展而運用的概念。根據認知心理學，記憶的結構 可分為三種內涵：感覺記憶（sensory memory）、短期記憶（short-term memory, STM）、長期記憶（long-term memory, LTM），且後兩者合稱為「雙記憶結構」。 短期記憶又稱為「運作記憶（working memory）」，當訊息在記憶中作短 暫停留，或從長期記憶中提取相關訊息至短期記憶運算思考，此均為短期記 憶功能的發揮15（鄭昭明，1993；鄭麗玉，1993）。鄭麗玉（1993：4）指出高 層次的認知技能，雖然不是訊息處理理論可以簡單詮釋，但是短期記憶容量 的有限，卻深刻影響人們運思決策與問題解決，因此，不可輕忽短期記憶的 影響。在行政場域中，短期記憶對校長而言，便是每日從組織脈絡中所汲取 之立即而多元的訊息叢，是校長賴以掌握每日校園問題的重要資源。故此，
利用短期記憶探索校長領導心智模式，便可了解隱性知識與短期記憶之間的 互動情形，視其如何將值得貯存的短期記憶融入長期記憶中，以精確化領導 心智模式中基模的判斷。同時，了解短期記憶的限制與立即影響，如何深刻 影響校長的行政領導。
長期記憶即一般所說的「記憶」，包含：命題的記憶（propositional memory）
16與程序的記憶（procedural memory）。17當訊息經過複述或與舊經驗發生關連 之時，就會進入長期記憶。雖然長期記憶的容量無限且較具永久性，然而在 提取的過程中，Smyth、Morris、Levy 與 Ellis 認為長期記憶雖然不可能消退，
但卻可能隨著新的訊息而改變，如：1.記憶會受問題（新訊息）所影響；2.
記憶中同時存在的資料，相同的提取線索只會在短期內有效；3.記憶詮釋情 境的方式，會隨著時間而改變。即使情境相同，人們處理方式與應用到記憶 系統的指引，卻可能發生改變，不再配合記憶中所貯存的資料（引自鄭麗玉，
1993：63）。事實上，心智模式的隱性知識就是一種留存於長期記憶裡，且 為長期記憶中深受個人生命經驗素材影響，而不易覺知的內涵。因此，本研 究利用長期記憶探索校長領導心智模式，目的即在了解長期記憶對領導心智 模式的影響，研究由記憶形構而成的各項基模如何發揮作用，並藉長期記憶 遺忘與質變的特質，認識隱性知識的彈性與侷限。在本研究中，長期記憶對 校長而言，便是一連串收受生命故事與經驗而薈萃而生的認知。於是在深究
15 Miller（1956）曾以「神奇的七，加減二」為短期記憶有限的容量，作下最佳的註解。短期記憶 維持的時間相當短，遺忘的原因有消退與干擾。在訊息或刺激一開始被編碼貯存在短期記憶時，
將透過形碼（visual code）、聲碼（acoustic code）、意碼（semantic code）登入記憶的貯列。
16 命題的記憶（propositional memory）是一種對知識、訊息的記憶，即平常所知事實性知識的記憶，
又分為事件記憶（episodic memory）與語意記憶（semantic memory）。
17 程序的記憶（procedural memory）是一種技能性、知道「如何做（knowing how）」的記憶。一開 始是按照程序學習而來，一旦熟練之後，記憶的提取將自動出現而不須刻意按照程序。
長期記憶與領導心智模式的交互影響後，即可深刻了解個案校長之領導心智 模式，並對其領導認知與行為「知其所以然」。
長期記憶與領導心智模式的交互影響後，即可深刻了解個案校長之領導心智 模式，並對其領導認知與行為「知其所以然」。