檢視合作關係的重要理論,Ashford, Carroll and Smith(1995)等人整理有關合 作文獻(引自張瑜芳,1999),歸納出合作關係的理論,並加入研究者將此理論應 用於博物館時的原則,分述如下﹕
一、交換理論
此理論著重合作被視為經濟的或心理上的利益達到最大的情況。當合作的 利益大於成本時則願意有合作關係。交換理論可能是最適於解釋夥伴一起合作 及繼續合作的考慮原因。從交換理論來看,它強調當合作的利益大於成本時,
則願意有合作關係。因此,博物館會考慮合作的利益有多少?是否有利於博物 館?而部分學校會從實際利益去考量,包括設備的使用、教材教具的提供、耗 材的補貼、人力的資源等等。
二、吸引理論
此理論著重在什麼是導致個人或群體彼此吸引以及什麼會產生自然的吸 引力或排斥。很明顯地,吸引理論與交換理論有部份的重疊,但吸引理論允許 非經濟的模式,以及合作關係無法計算的成本與利益,例如人員之間的吸引力 和人際之間的配適,強調正式關係的非經濟特性。綜上所論,此理論強調的吸 引變數有相似或不同的價值觀或地位、互補的需求、人格特徵、目標一致以及 資訊的需求。而博物館與學校間合作關係的建立,雙方有共同目標:也就是在
「社會責任」之理念下,雙方共同培育優秀的學生。
三、模式化理論
這些強調社會學習過程及社會學習的重要性或者模仿和模式化,已經在組 織中和個體之間出現了合作現象。所以很多合作行為或安排、處理的增加是因 為個人、群體或組織的採用結果,並使之合法化。此理論強調順從、一致的行 為,以及經由已存在的群體、組織和社會文化產生合作行為的規範。更重要的 是,模式化理論指出了在合作關係本身之外的可預測因素。就此理論而言,它 強調順從、一致的行為,以及合作行為的規範;從博物館與學校合作關係來說,
例如雙方因為合作關係進而建立「合作典範」,成為雙方合作行為的規範,促 進教師與館員專業成長,以及引進新的教學理論,提昇教育品質,發展博物館 與學校特色。
四、資源依賴理論
從資源依賴理論解釋合作策略的關係,其主要觀點,在資源有限的情況
下,沒有組織可以完全自給自足,為取得外界環境的資源,組織必須與外界環 境建立連結關係,在於獲取生存所需資源、降低環境中之不確定性,以提高組 織的權力等。假設面對多變、複雜與受限的環境下,組織不再保持被動,而會 發展出策略與組織架構,來降低不確定性與依賴性,以求管理環境。博物館與 學校合作方式有很多種,如共同辦理展覽、活動、契約協定等,可藉由合作以 提供互補服務,而達成博物館增加新顧客、分擔成本的利益。
五、資源基礎理論
視組織資源為企業競爭優勢之基礎,但是組織所擁有的資源不可能全部對 組織競爭有所幫助,在日益激烈的全球競爭環境中,企業應像一棵大樹,枝葉 扶疏固然好,但最重要的是基幹要穩固,此之謂即強調組織之核心資源。在巨 變的時代裡,有鑑於環境與競爭基礎的轉變,組織已完全無法獨自供給自身的 需求,相對地,組織開始尋求與外界合作之管道,希望經由組織間合作產生較 大的競爭優勢。而從資源基礎觀點來說,組織間進行合作之主要目的,即是藉 由其他組織互補性資源的結合,以彌補本身資源之不足。組織間的合作便成為 最佳選擇。博物館與學校可能因為雙方或一方,想獲得對方的技術知識;或是 希望從對方現有的知識或資產優勢,來維持組織本身的能力並彌補本身資源之 不足。
綜合上述,以往在解釋組織合作的理論中,多半是以資源依賴、交換理論、
交易成本理論作為解釋,強調透過組織之間的合作關係來獲取上述好處及達成 目標、得到所需之資源。本研究認為:「交換理論」中強調當合作的利益大於 成本時,則願意有合作關係;「吸引理論」允許非經濟的模式,以及合作關係 無法計算的成本與利益,例如人員之間的吸引力和人際之間的配適,強調正式 關係的非經濟特性;「模式化理論」指出了在合作關係本身之外的可預測因素。
如雙方因為合作關係進而建立「合作典範」;「資源依賴理論」雙方會產生合作
的動機是雙方期望從合作中獲致所需要之資源,以達到彌補自身資源不足之目 的;「資源基礎理論」強調組織之核心資源。有鑑於環境與競爭基礎的轉變,
組織開始尋求與外界合作之管道,希望經由組織間合作產生較大的競爭優勢。
這些理論都適用於博物館與學校合作時的理論基礎與架構。博物館擁有豐富的 資源異於學校的學習特性,能激發想像力、敏銳觀察力及以豐富思考,並提供 各種不同的教育方法以滿足學習型社會中每一成員的需求,因此博物館與學校 教育合作互動有其重要性與必要性。博物館與學校教育各有其學習特性,兩者 應是互補的且必須相互的合作。
參、
合作內涵與動機 一、合作內涵合作宗旨以「學生學習」為重心,其合作的課題包括多元文化、學習自 然與科技、建構學習、領導與合作,以及行動研究與應用,而其合作內涵大 致包含下列四大項(引自高熏芳,1999):
(一)互享知識(Shared understanding )
(二)共同探究(shared inquiry )
(三)共迎挑戰(shared challenges )
(四)分享革新(shared renewal )
綜合上述,透過合作伙伴的互享知識及共同探究,理論與實務的互為關 聯。也唯有透過學習伙伴的關係建立,才能獲得雙方人員所認同。在伙伴關 係發展階段是必然會遇到許多挑戰的。包括體系的、組織的及個人的議題。
由於個人與組織之間關係的不對稱,也因有階級與職等關係,有些教師會感 受到「地位」與「權威」的受到威脅,學習合作必須先建立互信與同理心,
博物館研究人員與中小學教師學習對話與合作,學習共同教授中小學課程。
博物館與中小學都應認知扎根教育系統的必要性。因此透過密集、連續、長
程的活動進行組織變革。加速雙方組織內單位的革新。
二、合作動機
合作使自己從中獲致競爭優勢,或藉此彌補己方原先的弱點。然而,合作 是如何產生的呢?本節針對其動機,做一整理如表 2-7:
表 2-7 合作動機表
學者 合作動機
楊宗亮(1990) 探討影響跨國企業合作策略的影響因素,指出合作動機包括 降低風險、規模經濟、技術輸入、進入市場及塑造競爭地位 等。
李淑真(1991) 影響合作策略類型的因素有企業利益觀點及顧客利益觀點 二種,而企業利益觀點又包括資訊分享、集客力依賴、吸引 力依賴等;顧客利益觀點則包括對於資訊搜尋成本、時間地點 便利、象徵利益之考量。
吳思華(1994) 企業採取策略聯盟的核心思想在於藉由合作改善公司的競 爭地位及提高利潤,若以資源觀點描述,可將合作動機歸納 為三類:一為增強性動機,目的在強化企業現有資源;二為互 補性動機,目的在交換企業間彼此的資源;三為依賴性動機,
目的在於共同爭取並分享稀有資源。
資料來源:本研究自行整理
綜觀各學者對組織合作的決定因素探討,大致尚可將之簡單區分為三個考量 層面:
(一)外在環境因素:如資源稀少、外部合作機會、不確定性等皆是,另外形象、
法規政策、社會大眾支持或觀感對於博物館與學校合作關係皆有所影響。
(二)內部經濟因素:為完全基於經濟上的考量而參與組織合作關係,如取得互 補資源、降低成本、降低風險、輸入專業技術、達到經濟規模、進入市場、
強化現有資源,以獲致競爭優勢等。這些經濟性動機之考量在博物館與學 校合作時亦受到同樣的重視。
(三)其他非經濟因素等:組織合作除了經濟因素之外,更有其他如政治或社會 因素之考量,尤其以非營利組織或政府組織而言,這種非經濟的因素有時 更基於經濟面之考量。例如博物館館長與某學校校長為同學,這種決策者 間的非正式人際關係當是促成彼此合作的關鍵。
肆、合作資源 一、資源定義
在有關資源、能力或核心競爭力等相關議題的研究文獻中,各學者對資源 的觀點或強調不同,而使用各不同的名詞,這些名詞國外常用的有:公司資源 (firm resources)、組織能力(Organization Capability)與核心能力(Core
Competence),
國內文獻則以吳思華(1994)曾提出的策略性資源名詞較常為被引用,本研 究則將以上這些名詞統稱資源,而在本研究出現的資源一詞均包含以上之名 詞。林晉寬(1995),將「核心資源」定義為:企業做的比競爭者好、單一或獨特 的重要資產或能力。然而蘇洺賢(2000)在個案分析及實證研究中發現,當兩 組織在考慮合作時,會考量到對方組織的核心資源問題。獲取資源是組織合作 時最主要的考量因素之一。
二、資源分類
吳思華(1996)認為組織中具有策略性的核心資源,並不是尋常財務報表 中的資產而已,無形資產、組織能力與個人能力均是組織中重要的資產,這是 造成競爭優勢,並使競爭者無法輕易模仿的有形或無形資產與組織配置資源的 能力。根據他對資源的分類,我們可將博物館資源分成如表 2-8 等類型。
表 2-8 博物館資源類型表
核心資源 資源內容
有形 有形資產 典藏品、設備、財務資源
有形 有形資產 典藏品、設備、財務資源