資訊素養的歷程

由於資訊科技高度發展，資訊量爆增，現代人面臨資料篩選的難題，引發各 界對於資訊應用能力的討論。傳統的讀、寫、算基本素養已不足以因應資訊社會 的需求，具備資訊科技的能力儼然成為現代國民應具備的第四種基本素養(教育 部，2008)。運用資訊科技工具可以迅速而廣泛的獲得資訊，提高個人的學習效 能與工作效率，更能增進與他人合作及溝通，並有利於個人主動學習與終身學習 習慣的養成。目前知識經濟社會中，如何培養國民具備駕馭資訊科技的能力，已 然成為現代化國家的重要課題。因此以下分別從資訊素養的發展，以及近年來因 為網路科技所衍生出「資訊素養 2.0」的概念，進一步了解資訊素養的內涵。

一、 資訊素養的發展

資訊素養一詞最早在 1974 年，由美國資訊工業學會(Information Industry Association, 簡 稱 IIA ) 主 席 Paul Zurkowski, 於 美 國 圖 書 館 暨 資 訊 委 員 會 (National Commission on Libraries and Information,簡稱 NCLIS) 會議中提出，認 為具有資訊素養的人是能學習利用大量的資訊工具與資訊源，以及具有將資訊 源運用在工作上使問題得到解決或解答的技能，並建議於未來十年當中將資訊 素養訂為全國性的發展目標之一。(Behrens, 1994)

1989 年美國圖書館學會(American Library Association, 簡稱 ALA)在「美國 圖書館學會資訊素養委員會總結報告書」(The final report of the American Library Association Presidential Committee on Information Literacy)，對資訊素養的定義最 常被人提及，說明資訊素養對於個人、團體與社會在生活、學習及工作方面皆 有重要的價值，並界定一個資訊素養人：「係培育國民具備瞭解資訊的價值，在 需要資訊時能有效地查詢資訊、評估資訊、組織資訊與利用資訊的能力，並且 能夠成為一個學會如何學習的人，也就是為終身學習做好準備。」(ALA, 1989)

2004 年英國圖書館與專業證照事務局(Chartered Institute of Literacy and Information Professionals, 簡稱 CILIP) 認為資訊素養是：「知道何時需要資訊、

為何需要資訊、何處找尋資訊、且知道如何評鑑資訊、管理資訊，在合於道德 規範內使用，並將資訊傳遞給予他人共享。」在傳統的紙本外，許多型式的媒體 使用越來越多，如果我們把「資訊素養」定義在閱讀和寫作的範圍，則窄化了「資 訊素養」真正的意義。(CILIP, 2004)

2008 年聯合國教科文組織出版《Towards information literacy indicators》一 書，指出資訊素養與國家發展、公民社會、人類健康及福祉、各層級教育、工 作與經濟活動等有密切的關係。資訊素養所包含的要素為 ：辨識資訊需求 (Recognize their information needs)、查詢並評估資訊的品質 (Locate and evaluate the quality of information)、儲存與檢索資訊 (Store and retrieve information)、有 效且有道德地使用資訊 (Make effective and ethical use of information) 以及應用 資訊創造和傳遞知識 (Apply information to create and communicate knowledge) (UNESCO, 2008 )。

2009 年 10 月 1 日美國總統歐巴馬( Barack Obama )於白宮網站上發表一篇名 為「2009 國家資訊素養宣傳月」( National Information Literacy Awareness Month, 2009 )文告，內容針對目前這個充斥著大量訊息的資訊時代，強調資訊的獲取、

整理及評估，是現代人所應學習與必備的技能。我們現在生活的世界，任何人都 可以發表意見或觀點，透過網際網路向各地傳播，但是否屬實，就需要每個人去 評估判斷。美國為使民眾提高對於資訊素養的認識，並瞭解其重要性，特別宣佈 2009 年 10 月為國家資訊素養宣傳月。於此月份致力於資訊素養教育的推廣，並 鼓勵全國各地社區機構，幫助美國人民學會評估他們所獲得的各式資訊。( Obama, 2009 )

綜合上述，資訊素養的概念發展至今，其定義與 ALA 之資訊素養概念相去 不遠，可見資訊素養的本質並未因時代而改變。但隨著科技日新月異，其內涵的 深度、廣度及受重視的程度，有與日俱增的趨勢。

資訊素養於目前的知識經濟時代，不僅獲得圖書館界推廣，並且已成為職場 人力需求的要項，以及全球教育改革的重點項目。資訊素養已被全球認定為教 育、就職、及社會參與的一個非常重要的能力(Corrall, 2008)。因此，資訊素養成 為個人發展終身學習技能的必備能力，資訊素養也隨著資訊科技的發展而廣為各 界所重視。

總而言之，資訊素養是一套知識和技能，不僅使我們能夠找到、評估，並且 利用這些我們所需要的資訊，但也許更重要的是讓我們能夠過濾掉我們所不需要 的資訊。資訊素養技能是幫助我們成功地瀏覽目前及未來資訊的必要工具。

( Eisenberg, 2008 )

二、 資訊素養 2.0

隨著2004 年Tim O’Reilly 在MediaLive 公司的一場會議中提出Web 2.0的概 念之後，近年來各種掛有2.0的新名詞也如雨後春筍般的出現，例如：Library 2.0、Librarian 2.0、Technology 2.0、Education 2.0、Knowledge 2.0 等，資訊素 養也搭上這波熱潮，出現 Information Literacy 2.0 (簡稱IL 2.0) 的新概念。

所謂的 Web 2.0 是指藉由 Instant Messaging 、RSS 、Wikis 、Blog 、 Podcasting 、Folksonomies 、Tag 、Social Bookmarking 等技術構築出使用者 的新資訊環境與新資訊體驗。(楊美華，2006) Web 2.0 並不是一個新發明的技 術，反倒可以算是在觀察現有 Web 環境與使用者習慣後，所產生的一種新觀念，

進而將可用的技術加入其中。因此，Web 2.0 的應用就在新興的概念與進步的技 術相互配合下產生，代表著網路時代的文藝復興（龔仁文，2006）。

IL2.0 這個新名詞最早是出現在部落格中，由不同的作者提出各種不同的見 解與爭辯。經由閱讀其發表於部落格的文章，不難發現大家對於IL 2.0 的印象是 利用Web2.0 服務進行資訊素養的訓練與相關活動，即運用Web 2.0 作為資訊傳 遞的媒介與教育的方式。這意味著IL 2.0 是透過教育的方式，所提供資訊素養的 訓練，藉由圖書館員和教師在資訊素養課程中使用Web 2.0服務和應用(Spiranec

& Zorica, 2010 )。

Web 2.0 工具提供資訊素養教學的應用包含：(1) Blogs：Blogs 能夠幫助學 習者發展寫作技巧，鼓勵社群活動與反思，進而協助深度學習。 (2) RSS feeds：

RSS 服務能夠將學習者想要閱讀的文章內容訂期的發送給他們，讓他們擁有最 新的資料來源。(3) Wikis：維基百科是一個能夠表現出在網路上發佈資訊，與建 立知識都相當容易的極好途徑。但是要如何評估其正確性，在Web 2.0世界會變 得越來越重要。Wikis 的產生鼓勵團體創作，而且在決定使用哪一個軟體之後，

品質提升團隊會開始嘗試援助學術界人士使用。例如：Moodle, PBWiki, 或 Blackboard 等。(4) Podcasts：圖書館員已經開始在圖書館利用課程上運用，特別 是遠距學習課程。可以透過iTunes 存取，使用者也可以不依照順序，選擇自己 想看的章節，並且隨時隨地都可使用。(5) Social bookmarking：這個服務製作電 子式書籤非常容易並且又是可攜式的在個人電腦之間。CiteULike 和del.icio.us 是最有名的。del.icio.us 可以做為研究工具，能夠輕易將找到的資料標記並組織 起來，並可與他人共享資源。(6) Tagging：標記可以成為批判性思考的一部分，

創造出評估、分類等連結，並制定出關鍵字。標籤群可以瀏覽相關類似的概念，

擴大或縮小其範圍。(7) Library Thing：圖書館員如果要使用社群網站，可以先考 慮Library Thing 或Library 2.0, 能夠將之前所讀的書詳細的儲存下來，並且與他 人分享書的內容資訊。像是一個讀書會，可以用於鼓勵學生養成群體閱讀的好習 慣。 (8) YouTube：可以用來建立教學推廣課程。最好是可以讓學習者自己當主 持人，讓他們能夠共同參與課程的規劃。(9) Instant messaging：可以讓平時沉默 寡言不敢當面發問的學生，透過即時通做為媒介，幫助他們學習。(10) Flickr：

它是網路上放置照片的儲存庫，圖書館可以利用來存放活動照片，與他人分享 (Godwin, 2009)。表2-1歸納整理出資訊素養教學的轉變。

表2-1 圖書館使用者教育、資訊素養教育及資訊素養2.0 教育比較 比較類型 User education Information literacy Information

literacy 2.0

教學重點 教導技巧 教導概念與策略 詮釋、協商

Note. From “Information Literacy 2.0: hype or discourse refinement? ” by Spiranec, S. and Zorica, M.B. (2010). Journal of Documentation, 66(1), 140-153.

Tuominen (2007)認為IL2.0 對於資訊素養而言是一個新的核心概念。他並將 這種資訊概念的轉變稱為資訊結構侵蝕( Erosion of information contexts )(見圖 2-1)。Tuominen 認為這波資訊結構侵蝕並非從Web 2.0開始，而是早在第一份沒 有標示可識別的作者與源頭的網路文件開始。通常這種自然地侵蝕是由於電子環 境的不斷進步所造成的。在印刷文化的時代，資訊是以固定的原文為基礎，具一 致性且作者與資訊來源皆可辨識，因此資訊是穩定的。Web 1.0 的出現破壞資訊 的穩定性，其數位化的性質，讓資訊可以輕易地被修改、抄襲且複製。Web 2.0 是具有協同合作的類型，其對於知識的提供及混合眾人見解的模式，最後終究瓦 解了資訊背景的穩定性。這一切為我們帶來這樣的結論就是：資訊素養其焦點應 該在於對資訊社群的來源具有批判性的理解與認識。對於資訊資源或決策的相關 評價應該包含更廣泛的觀點，並考量任何有關於那個世代的社會、政治及經濟的 背景以及價值觀。IL 2.0 的主要特徵，是在分析和確認那個世代的資訊背景，以 及資訊的權威性、真實性和準確性。

圖 2-1 資訊結構演變

Note. From “Information Literacy 2.0: hype or discourse refinement? ” by Spiranec, S. and Zorica, M.B. (2010). Journal of Documentation, 66(1), 140-153.