高等教育資訊素養的探討

資訊素養是國際公認在高等教育中的一個基本能力，並且對於就業及在社會 中也同樣地重要( Corrall, 2008 )。在高等教育方面，圖書館專業人員已為資訊素 養制定標準、框架和模式，以促進這一概念能夠讓各國與地方各級單位來參考運 用( ACRL, 2000 ; Bundy, 2004; SCONUL, 1999 )。本節就高等教育資訊素養能力 標準以及大學生應具備的資訊素養等方面來探討。

一、 高等教育資訊素養能力標準

標準主要是提供給評鑑者一個完整的架構，藉以評量學生是否朝向資訊素養 目標發展，而成果則可做為教師、圖書館員及其他相關人員開發適用之教學指 南，並評鑑學生的學習過程，以做為教師規劃教學活動之依據。所以，能力標準 可用來了解各領域或工作所需要的能力範圍，用來評量個人是否具備能力，以及 用來發展課程，進行能力本位教育。所以，能力標準與能力模型的建立十分重要 (柯雲娥，2004)。本部分主要透過現有之資訊素養能力標準探討高等教育學生，

應該具備哪些資訊素養能力，歸納於下。

(一)英國高等教育資訊技能(Information Skills in Higher Education, 1999)

英國國家暨大學圖書館協會(Society of College, National and University Libraries, 以下簡稱 SCONUL)執行董事會的一個工作小組，在 1999 年發表高等 教育資訊技能，包含 7 個主要的資訊技能及 18 個細分的能力：(SCONUL, 1999)

1.具備確認資訊需求的能力。

2.具備分辨不同層次資訊差異的能力。

(1)確知適當資源，包含印刷與非印刷的；(2)選擇手邊最適合的資源；

(3)了解影響資源可得性的議題。

3.具備為找到所需資訊，建構檢索策略的能力。

(1)清楚說明資訊需求，以尋求符合的資源；(2)發展適合該需求之系統 化的方法；(3)了解資料庫結構及其產生原則。

4.具備獲得資訊的能力。

(1)選擇適合的檢索技術，例如使用布林邏輯；(2)使用通訊與資訊科 技；(3)使用合適的索引與摘要服務、引用索引與資料庫；(4)使用目前 已知的最新方法來獲得新知。

5.具備比較與評鑑來自不同資源所獲得資訊的能力。

(1)知道偏見與權威的相關議題；(2)了解學術出版的同儕審查過程；(3) 適當地篩選出符合資訊需求的資訊。

6.具備於正當合理情況下，組織資訊、運用資訊與傳播資訊給他人的能力。

(1)在計畫報告與論文中註明引用的參考書目或文獻；(2)建構個人的參 考書目系統；(3)運用資訊處理手邊問題；(4)使用適合的媒介進行有效 的傳播；(5)了解著作權與盜版剽竊的議題。

7. 具備綜合及集結現有的資訊，協助促成創造新知識的能力。

(二) 美國高等教育資訊素養能力標準( Information Literacy Competency Standards for Higher Education, 以下簡稱 ILCS, 2000 )

ACRL 於1999 年擬定「高等教育資訊素養能力標準草案」，由ALA 於 2000年公布通過「高等教育資訊素養能力標準」(Information Literacy Competency Standards for Higher Education, 以下簡稱ILCS )，提供評估個人資訊素養的完整 架構，幫助學生掌握資訊同時理解資訊的蒐集方法，以達到高等教育終身學習 的目標，並於2004 年獲得美國高等教育協會(American Association for Higher

Education, 以下簡稱 AAHE)及美國 獨立大學 理事會（Council of Independent Colleges, 簡稱CIC）認證。在國際上，陸續影響如英國、澳洲、德國、南非、南 美、西班牙、瑞典、墨西哥等國的資訊素養發展，而帶動了世界各國制定高等教 育資訊素養標準，由此可看出其國際的領導地位。(廖淑真，2007)

ILCS 提供教師及圖書館館員做為課程設計與學習成效評估的參考，而在學 校行政或學術單位實務運作時，則為領先和主導之文件。其包含5 個大標準， 22 個績效指標(Performance Indicator)及87 個可測定的成果(Outcome)。

標準一：能確認其資訊需求之特性與範圍。

標準二：能有效地取得所需資訊。

標準三：能批判性地評估資訊及其來源，並將所篩選的資訊融入其知識庫或 價值系統中。

標準四：不管是個人或團體的一員，都能有效利用資訊，以達成特定目標。

標準五：能了解使用資訊之經濟、法律、與社會相關議題，合理、合法的使 用與獲取資訊。

(三) 澳洲資訊素養標準 (Information Literacy Standards, Australia, 2001)

2001 年 10 月 「 澳 洲 大 學 圖 書 館 協 會 」 (Council of Australian University Librarians, 簡稱CAUL )召開會議討論美國大學與研究圖書館協會( ACRL )所訂 定的高等教育資訊素養能力標準(ILCS)於澳洲的可行性，據以訂定澳洲資訊素 養標準。共7 大標準，這套標準亦可應用至其他教育層級：(CAUL, 2001)

標準一：辨識資訊需求以及決定所需資訊的性質與範圍。

標準二：有效地獲取所需資訊。

標準三：批判性地評估資訊及資訊來源，並將所選擇的資訊與其原有的知識 基礎或價值系統予以整合。

標準四：將蒐集或產製的資訊加以分類、儲存、處理及修正。

標準五：整合既有的知識和新的領悟，獨立或合力擴展，創造新的知識。

標準六：瞭解使用資訊時的文化、經濟、法律及社會的議題，能夠合乎倫理 法律，並心存敬意的使用資訊。

標準七：認知終身學習與公民參與所需的資訊素養。

(四) 澳洲與紐西蘭資訊素養架構( Australian and New Zealand information literacy framework, 2004 )

澳 洲 與 紐 西 蘭 資 訊 素 養 協 會 (Australian and New Zealand Institute for Information Literacy, 簡稱 ANZIIL)，聯合澳洲與紐西蘭的教育學者及圖書館員 在 2004 年共同訂定出第二版《澳洲與紐西蘭資訊素養架構：原則、標準和實務》

( Australian and New Zealand information literacy framework: principles, standards and practice )，其標準是從美國大學與研究圖書館協會(ACRL)所訂定的高等教 育資訊素養能力標準(ILCS)所衍生而出，在概念上進行調整與更新，納入近年 來澳洲與紐西蘭本地以及國際所認同的資訊素養標準，希望做為實施資訊素養 教育的準則(Bundy, 2004)。在此架構中提到，具備資訊素養能力的人應符合下列 六項核心標準：

標準一：能辨識資訊需求、決定所需資訊的特性。

標準二：能有效地取得所需資訊。

標準三：能批判性地評估資訊以及資訊尋求的過程。

標準四：能管理蒐集到的或產生的資訊。

標準五：能應用先前的資訊，建構新的觀念或創造新的領悟。

標準六：使用資訊時應瞭解文化、道德、經濟、法律及社會相關的議題。

(五) 美國學生資訊能力基準 ( National Educational Technology Standards (NETS•S) and Performance Indicators for Students, 2007 )

2007 年 ， 國 際 教 育 科 技 學 會 ( International Society for Technology in Education, 簡稱 ISTE )公布學生資訊能力基準，指出學生應具備 6 項能力標準：

標準一：創造與創新。(Creativity and Innovation)

標準二：溝通與合作。(Communication and Collaboration) 標準三：研究和傳播資訊。(Research and Information Fluency)

標準四：批判性思考、問題解決和決策能力。(Critical Thinking, Problem Solving, and Decision Making)

標準五：數位公民素養。(Digital Citizenship)

標準六：科技運用的概念和能力。(Technology Operations and Concepts)

綜合上述資訊能力標準，以 ACRL 的 ILCS 所訂的 5 大標準進行比較對照 (如 表 2-2)，發現資訊素養標準近十年在各國的發展，大致上是以 ACRL 的「高等教 育資訊素養能力標準」(ILCS)為基礎編制，所訂出標準的數量及文字敘述雖不相 同，但其精髓大略一致，主要以下列 5 個標準為主軸：（1）資訊需求：可決定 資訊需求特性及範圍；（2）資訊獲取：能有效能且有效率地獲取所需資訊；（3）

資訊評估：能批判地評估資訊與資源，將所選的資訊融入原有的知識庫及價值系 統中；（4）資訊利用：能獨自或是在團體中有效地使用資訊來完成特定目的；（5）

資訊倫理：能了解所使用資訊的經濟、法律及社會的相關議題，並能有道德、合 法地檢索及使用資訊。

表 2-2 各國資訊能力標準與 ACRL 的 ILCS 所訂 5 大標準比較對照表 標準名稱

標準項目

SCONUL 英國的高等教

ANZIIL 澳洲及紐西蘭

2.直接推論資訊中的關聯性。

3.綜合詮釋資訊的觀點和內容。

4.檢驗、評估資訊的觀點和內容。

標準四：能有條理且合理地統整資訊。

1.將新舊資訊重新彙整以創造新成品。

2.能符合倫理規範來整合資訊。

標準五：能瞭解資訊使用對於社會各方面的影響。

1.瞭解資訊使用對於經濟方面的影響。

2.瞭解資訊使用對於民主社會的影響。

3.瞭解資訊使用對於法律的影響。

4.瞭解資訊使用對於文化的影響。

標準六：能不斷且有創意地追求資訊以達成終身學習。

1.追求個人的興趣以與外界連結。

2.能與他人合作以創造新資訊。

3.能利用多元的資源與科技以完成終身學習。

雖然僅是資訊素養的草案，但已為國內資訊素養教育的推動更向前邁進一 步。除此之外，還採分級制度，針對國小低年級、中年級、高年級以及國中、高 中、大學等不同階層訂出各級教育的指標項目，可做為教師提升資訊素養教學的 參考依據。

分析國內的資訊素養標準草案，其內容也包含 ACRL 的 ILCS 所訂的 5 大標 準。由此看來，無論國內外所制訂的資訊素養標準都圍繞著 ACRL 所制定的資 訊素養能力標準之主軸在發展。

二、 大學生應具備的資訊素養

以美國State University of New York at Albany 為例，該校要塑造的資訊素養 學生形象是：(1)能思考與架構研究問題；(2)在作業之後可以提出問題；(3)知 道從何處開始找尋資訊；(4)熟悉一般以及學門領域的參考館藏；(5)有效進行電 子資料庫檢索；(6)知道如何運用學門領域的查詢策略；(7)如道如何評鑑資訊資 源；(8)認知到學會這些系列資訊素養技巧，可以轉換應用到生活上，包括專業 與個人的學習目標等(王梅玲，2004)。

中華資訊素養學會於 2009 年所舉辦「K-16 資訊素養指標之研議」研討會中 主張大學生該有的資訊素養能力有以下幾點：(1)熟練的應用圖表組織發展各項 問題的範圍與架構;(2)知道國際各類機構可獲得資訊;(3)知道媒體網路可獲得 外國資訊;(4)能獨立或與同儕合作列出取得五種以上資訊的策略;(5)應用專業 性期刊及論文資料庫;(6)利用館際合作以取得適當的圖書館相關資源;(7)製作 適當的圖像媒體資訊;(8)獨立或與同儕合作訪問相關專業人士以取得需要的資 訊;(9)應用國內外網路資源於生活及專業研究中;(10)使用專業的電子資料 庫;(11)找出多元資訊中的重點;(12)推論多元資訊中的關聯性;(13)找出多元資 訊中的證據並彙整重要論點;(14)比較多元資訊的不同觀點並提出統整性評 論;(15)能獨立或與同儕合作方式統整各類資訊並以多元媒體方式發表;(16)尊 重多元資訊的智慧財產權 ;(17)遵守網路道德與禮儀 ;(18)遵守論文寫作規 範;(19)瞭解共享軟體對知識經濟的影響;(20)參與電子商務活動;(21)利用網路 資源與人分享國內外各種生活資訊;(22)瞭解公民參與對於社會議題的影響;(23) 尊重智慧財產權;(24)實踐創意共享的理念;(25)使用中外資訊以提升國家文化 創意產業;(26)整合國內外多元資訊以拓展自己的興趣;(27)善用數位學習資源 進行主動學習;(28)建置個人的電子學習檔案;(29)找出多元資訊中的重點。(中 華資訊素養學會，2009)

另一方面，美國將職業教育視為整個教育體系中不可分割的一環，職業教育 的主要目的在於提供個人所需的技能，以獲得經濟上的獨立自主，可見美國的職 業教育實為一種終身教育。以享有極高評價的俄亥俄州「職業與成人教育」制度 為例，其宗旨在培育青少年具備適應職場變遷的能力，使青少年成功地進入當今

另一方面，美國將職業教育視為整個教育體系中不可分割的一環，職業教育 的主要目的在於提供個人所需的技能，以獲得經濟上的獨立自主，可見美國的職 業教育實為一種終身教育。以享有極高評價的俄亥俄州「職業與成人教育」制度 為例，其宗旨在培育青少年具備適應職場變遷的能力，使青少年成功地進入當今