(一)深度訪談
地方依附感是個人對於居住環境之間的正面情感連結,地方依附可視為個人 經歷地方的行為所產生的結果;而這樣的結果會因為個人的背景屬性和活動的經 驗不同而有差異。本研究除了以量化的方式取得地方居民對於城市光廊依附感的 數據統計之外,輔以質性研究,提示問題型態讓居民就原本的人行道經過再造後 產生兩種不同型態的空間:廊道條狀空間和休憩廣場空間,居民前往活動體驗後 對於這樣的空間的感受,以非結構性的訪談,偵測環境行為是否會產生依附感。
量化與質化最簡單的區別就在於數據化與非數據化,量化通常能使觀察更加 明確,也比較容易將資料集合或總結,數據化使得量化的資料可以進行統計分 析,獲得趨勢,但相對的量化的資料在統計計算的過程中容易錯失一些意義;質 化資料的意義則比量化資料更為豐富,因質化研究比較頃向與特殊的解釋模式結 合,而量化容易達到規律式的解釋,並能夠相互比較,研究者可以應用不同的工 具進行研究,並不需要刻意的解釋區分(Babbie,1998)。
傳統的許多遊客調查研究大多是使用標準化問卷的形式,但在本研究中標準 化問卷確有它的不足性,「標準化訪問」的定義乃是針對靠訪員詢問問題並記錄 的調查方式,而調查的設計的目的是針對母群體取得量化的資料,找出某類人的 規律性。標準化訪談的知識論預設是什麼?從標準化訪問的定義不難發現,其背 後所持的知識論的立場即所謂實證主義所持的知識論立場,希望利用一個標準去 估計出事物的程度、面向等等,用在社會研究,即是用變項去化約人類社會的行 為和現象,認為社會現實是存在於個人的意識掌握之外,是可觀察,可以用客觀 的方式去量測的,且認為社會現實(行為)的解釋應該是可以用既有的演繹法則去 推演,找尋其一致性,否則就是變異。
所以在標準化問卷的調查中,重要的便是如何控制誤差,而忽略了問卷與訪 談內容本身原有的錯誤假設與判斷所造成的誤差。以問卷訪談的方式作為許多現 象調查的方式由來已久,而且在社會科學的研究當中相當重要,當然有其不可忽 視的地位,因此並非評論這樣的方法的正確性,而著重在適用性。一般來說,利 用統計的方式所進行的調查是較大規模,且較具經濟效益的,不但節省調查成 本,也節省許多資料收集調查的時間。但並不是說標準化訪問適用於所有收集資 料的過程,這種限制性、結構式的標準化問卷題目雖然很好應用,但前提是研究 者已經完全確定題目的選項是十分周延適切的了,光是這個課題就足以影響研究 變項的設定與所可能產生的結果,也就是說當變項設計錯誤時,這樣的調查方式 或許會引導出錯誤的答案,甚至將之間的關係做了錯誤的詮釋,因此標準化問卷 不能適用於全部的領域進行研究,如探索性的研究及個案研究等等。
研究的目標是在假設的眾多元素中,決定哪些對受訪人重要,然後盡可能透 徹的了解這些元素在受訪人對情況的定義裡負擔何種意義。在標準化的問卷訪談 過程中,是要讓每一個受訪者都經歷相同的答題經驗,而每一項答案被記錄的方
式也都相同,因此回答中所顯示的差異性才可以有效的被用來解釋受訪者之間的 差異,但是在深入訪談時卻正好相反(黃朗文,1999; Zeisel,1990)。
再者經驗資料並不容易經由問卷的方式被測得,一般來說經驗資料並不容易 被表達,但也不是無法表達,只是必須透過適當的引導與互動來了解,深度訪談 的方式尤其適合趣發現受訪者如何定義複雜的環境行為的情況,可用來回答本研 究的發問。且透過深度訪談的方式獲得的資料與一般標準話訪談問卷不同,標準 化問卷內,受訪者可以填答的項目與內容是固定的,受訪者只能在問卷上所有的 選像選擇適當的答案,而並非依自我特殊的體驗與狀況進行回答,因此用深度訪 談方式,在每個項目中受訪者可以表達更多樣的意見,可以獲得較多樣的答案,
雖然所關心的內容不同,但均能表達對同一個項目的關心程度,正確的描述受訪 問者的狀況。
深入訪談(in-depth interview)是不同於問卷訪談的另一類型訪問,一種不較不 具結構,而讓受訪者有更大的自由,可以引導談話的訪問方式。當研究者對一個 論題的觀念不是很清楚的時候(相關的應用研究缺乏),藉由深入訪談可以蒐集 到有關的訊息,增加對論題的深入了解。深度訪談強調訪問的深度,何謂深度?
教育部國語辭典「深度」是對事物理解、體悟的程度。訪談者藉由面對面的言語 交換,引發對方提供一些資料,或表達其意見與想法,讓受訪者以自己的方式、
思想並討論這些論題,研究者利用質詢的方式,請受訪者提供各種論題心中的感 受的資料、個人涵構、或細微情節,使研究者在過程中越來越接近研究現象清晰 可信的模式,來使訪問達到足夠的深度。
也就是說深度訪談時是利用一些問題來請教受訪者,澄清某一點,並進一步 了解受訪者的涵構,或讓他持續的談,或將話題轉到研究的話題上。其實類似言 辭質詢,質詢是由日常生活中的談話有系統的發展出來的,質詢言辭有幾種類 型,不同的言辭有不同的功用,交互應用可以幫助研究者獲得更深入的資料。
(二)訪談對象
現地訪談為主,故所訪問的對象以當時出現城市光廊的民眾為主要訪談的對 象。
(三)訪談的時間
現地訪談公園使用者:於訪談當天在城市光廊訪問正在進行活動的地方居 民,每人約三十分鐘到一小時的訪問。
(四)訪問內容的設計
由於採取非結構式的訪問,讓居民主動描述其以行為與環境互動所產生的感 受。因此在訪談的內容上,以提示問題型態讓居民就原本單純的人行道,經過再 造後產生了城市光廊,對於廊道條狀空間和休憩廣場空間,居民的看法,並偵測 地方居民對於此兩種不同的空間的感受是否有所差異。
因此所提示的問題如下:
1.你去過城市光廊嗎?你去或不去廊道條狀空間或休憩廣場空間的理由。
2.你在城市光廊多半從事哪方面的活動?
3.你常在哪一個區域進行活動? 廊道條狀空間或休憩廣場空間?為什麼?是什 麼樣的原因讓你比較常在這樣的區域進行活動?
4.這些活動是因為環境或設施的關係所產生的嗎?
5.你會不會持續再去城市光廊?一個月約去幾次?
6.你通常和誰一起去城市光廊?
7.你居住在哪一里、住了多少年。
8.你對城市光廊的建議。
在訪問前均事先徵得受訪者的同意,並以錄音機錄下彼此交談的談話內容,
再回到研究室進行資料的整理工作。由於採取半結構式的訪問,也就是除了提示 問題之外,均讓受訪者得以就其對於城市光廊的內心感受加以闡述,所以訪談內 容就多樣化難以取得一致性的結果;然而各項訪談的資料均有脈絡可循,加上文 獻探討的參考,所呈現出訪談者對於城市光廊整體區域的依附感以及對於廊道條 狀空間和休憩廣場空間的感受。
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