第四章、 UITOX 公司個案
第五節、 UITOX 服務型態
二、 跨境購物服務
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2015 年 5 月 日本 ASAP 閃電購物網 為跨境購物服務佈局的第一站 2015 年 6 月 香港 ASAP 閃電購物網
2015 年 6 月 馬來西亞 ASAP 閃電購物網
II. 作業流程 ─ 以 ASAP 為例
消費者使用 ASAP 網站訂購商品，必須先註冊成為會員後才能訂購。消費者可以透 過分類瀏覽或直接搜尋商品，每樣商品都會顯示是以 uitox 出貨或供應商出貨，消費者 將想要購買的商品加入購物車，選購完畢後即可進入購物車結帳，結帳時可以將不喜歡 的商品取消，結帳商品滿$490 免運費。確認訂單後，消費者必須填寫購買者及收件者的 連絡資訊，並選擇是否使用購物金或其他付款方式後送出訂單。付款方式有信用卡、ATM 轉帳、貨到付款、超商取貨付款。
uitox 收到訂單後，若是商品是由 uitox 出貨，則位於桃園林口的倉庫會立即進行撿 貨、理貨，並與高效率的物流運輸業者合作進行送貨(郵局、黑貓宅急便及大榮貨運)，
而在一些較困難之區域將有 uitox 自營車隊服務。消費者訂購之商品若選擇宅配，台北 市將於 6 小時到貨(晚上 9:00 至早上 8:00 的時段不列入到貨時間計算)，全台灣則於 24 小時到貨；若選擇超商取貨，於早上 11:00 前完成訂購，商品會於隔日送至超商門市，
於早上 11:00 後完成訂購，則視同隔日訂貨。若是商品是由廠商出貨，則為消費者付款 完成日起算後 7 個工作天內送達。
二、 跨境購物服務
I. 簡介
uitox 將提供即時全球商品庫存資訊，只要有庫存，消費者可立即透過各國當地之 uitox 自營網站購買其他國家之 uitox 自營網站的商品，消費者購買各國商品就像在本國 購物平台一樣便利：
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(1) 商品皆以消費者所在地之貨幣顯示商品價格。(以台灣 ASAP 為例，如圖 7 標示 1 處，購買日本商品會以台幣顯示商品價格。)
(2) 消費者購買各國商品可使用消費者所在地之貨幣付款，且可以在當地直接退換貨。
(以台灣 ASAP 為例，如圖 7 標示 2 處，購買日本商品可以台幣直接付款。) (3) 亞洲區消費者購買亞洲區之商品可以「兩天到貨」，而購買全球商品則能「三天到
貨」。
圖 7 uitox 跨境購物作業 資料來源：本研究至 ASAP 購物截圖
與大陸淘寶網之跨境購物不同的是，淘寶網之跨境購物為大陸境外之消費者可使用 大陸淘寶網購物，商品便可運送至消費者所在之國家；而 uitox 之跨境購物則為消費者 可使用 uitox 在消費者所在國家之自營網站購買來自其他國家之商品，商品便可運送至 消費者所在之國家。
目前 uitox 已於 2015 年 5 月正式啟動全球跨境網購服務，從台灣的 ASAP 網站開始 提供日本商品的購買服務，並同樣提供台灣的信用卡、ATM 轉帳、超商取貨、七天鑑 賞期等服務，解決代購與跨國購買的麻煩步驟。而同年 6 月也開始提供新加坡、香港及 馬來西亞之跨境購物服務，且將陸續拓展至印尼、泰國、菲律賓、越南、中國、美國、
加拿大、日本等 12 國（預計 2015 年底前陸續完成），歐洲及印度則於 2015 年底及隔年 陸續啟動。
II. 作業流程 ─ 以 ASAP 之日本跨國購物為例
消費者使用 ASAP 網站訂購跨國商品，必須先註冊成為會員後才能訂購。消費者進
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入 ASAP 網站後可看到日本直送購物專區圖(如圖 8 所示)，點選該圖後即可進入日本專 區挑選及購買日本商品(如圖 9 所示)。消費者可以透過分類瀏覽或直接搜尋商品，並將 要購買的商品加入購物車，選購完畢後即可進入購物車結帳，結帳時可以將不喜歡的商 品取消，結帳時網頁會顯示日本處理費(包含運費及商品關稅)。確認訂單後，消費者必 須填寫購買者及收件者的連絡資訊，並選擇是否使用購物金或其他付款方式後送出訂單。
付款方式有信用卡及 ATM 轉帳(跨境購物服務尚無法使用貨到付款及超商取貨付款)。
uitox 位於日本東京郊區的倉庫收到訂單後，會立即進行撿貨、理貨，由日本之物 流業者 YAMATO 進行送貨，並由 TNT 快遞進行空運來台的流程，商品抵達台灣時會由 TNT 先進行報稅(每月會到 uitox 收取稅金)，再由 TNT 直接分送至消費者手中。通常商 品會於付款完成後起算的 3-14 天工作天內送達，如遇國外節慶放假、商品短缺需調貨 等無法控制因素則可能延遲到貨。
圖 8 ASAP 日本跨境購物專區(黑框處) 資料來源：ASAP 閃電購物網
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圖 9 ASAP 日本跨境購物專區 資料來源：ASAP 閃電購物網