研究貢獻

本研究的主要貢獻為二部份，分別對企業及學術方面進行說明，如以下 所述：

一、企業方面

臺灣經濟的繁榮與進步，來自每一位企業主與員工辛勤努力，而員工 擁有健康的生理與心理，才能調適職場帶來的壓力，維持工作效率、創造 績效以提升企業在產業中的競爭力。因此，今日企業也重視員工的身心健 康、並提供各類福利予以照顧。本研究以使用過 EAP 的員工為例，探討員 工使用 EAP 其心理歷程，並透過對個案公司員工進行訪談，進行整理與分 析後提出具體結論與建議作為未來企業在推行 EAP 制度之實務應用參考。

二、學術方面

現今台灣推行 EAP 之企業相較於國外仍然偏少，國內文獻中以企業個 案作深入探討之研究也較少，隨著產業變遷與競爭激烈、員工的身心福祉 更值得企業重視。因此，推行 EAP 並探究如何推行才能使員工信任 EAP 進 而使用屬新穎之議題，故本研究應可做為未來學術 EAP 相關議題之研究參 考。

59

第四節 後續研究建議

本研究採質性研究方式進行，基於客觀因素仍會有部分的限制，例如：

研究時間、個人能力等因素。茲敘述如下：

一、研究限制

本研究訪談對象以個案公司中使用過 EAP 之員工為主，其 EAP 的推行 在制度上的建置、服務方式等。員工使用歷程能給予在推行上的參考，但 仍需組織其他管理者的評斷，因此本研究在推論仍有所侷限。後續研究若 能將企業推動之歷程納入研究探討中，必能增加研究完整性及貢獻。

二、研究建議

本研究受訪者皆來自不同個案公司，產業別也屬不同。不同產業之公司 EAP 之制度與推行模式也不相同。若後續研究能針對單一產業或單一個案 公司之受訪者進行研究，必能增加其研究嚴謹性及精細度。

60

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66

67

附 錄

68

69 附錄一 訪談邀請函

訪談邀請函

本人吳宛珍為國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系-人力資 源組研究生，目前進行碩士論文之研究，論文題目為「員工使用 EAP 方案 之探討-以跨理論模式觀點」。過程中須以訪談方式進行，訪談所需時間約 為三十分鐘至一小時。

為便於事後的分析，訪談過程中將進行錄音、筆記，在此說明所有訪談 資料僅供學術研究上使用，本研究對訪談之過程與內容絕對保密，在研究 報告上，除不會出現受訪者的真實姓名與公司名稱(以代號的方式呈現)，

也不會出現任何可辨識受訪者身分之內容，以確保受訪者隱私權。同時為 了確定受訪者所陳述的意涵不被研究者所誤解，訪談內容整理為逐字稿後，

將送受訪者檢核，已確定文字描述能完整地表達受訪者的看法。在此殷切 並誠摯邀請您協助本研究，謝謝您。

國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系 指導教授：余 鑑 博士 于俊傑 博士 研 究 生：吳宛珍 敬上 e-mail：a312204 @gmail.com

70 附錄二 訪談大綱

訪談大綱

【第壹部分】 受訪者基本資料

性 別：

年 齡：

任職部門：

職 稱：

年 資：

聯絡電話：(供訪談資料確認) 電子信箱：(供訪談資料確認)

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【第貳部分】

訪談大綱

一、您在使用 EAP 時是碰到哪方面的問題呢?

二、這問題困擾您多久了呢?

三、什麼原因讓您不敢/不想去面對問題呢?

四、什麼原因(人/事/物)讓您決定要面對問題呢?

五、您花了多久的時間決定要面對問題?

六、您透過什麼管道知道 EAP 呢?

七、現在有許多諮詢管道為什麼您會想使用 EAP 呢?

八、請問您問題解決後還有再復發的情況嗎?

九、EAP 是否有提供協助讓您的問題不再復發呢?

十、若往後再遇到問題您是否會再求助公司的 EAP 呢?

72 附錄三 訪談逐字稿例

訪談逐字稿例

受訪者代號：W01 訪談日期：103.1.17 訪談時間：14:00~15:00

備註:因訪談內容篇幅過多，僅摘錄部分逐字稿內容

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