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11. 進一步探討遊客參加其他博覽會與綠博關係的研究
本研究原來的目的並不是在探討遊客的人口變項與其體驗知覺和價值感受的關係,
但本研究也做了一些分析,結果獲得一些有趣的現象,例如過去是否參加童玩節或綠博 對綠博的價值感受並無顯著差異,卻對宜蘭品牌的價值感受產生顯著差異,這種現象值 得研究。
另外本研究也進行變異數分析,結果發現,遊客過去參加其他博覽會的頻率對綠博 的價值感受上並無顯著差異,但在簡單相關的分析上,卻發現兩者之間具有顯著的負相 關,相關係數雖然不高,但也值得探討,畢竟其他的博覽會(包括其他縣市的博覽會)
可能是綠博的競爭對象,未來的研究可以比較幾個不同的博覽會,進行遊客的價值感受 之比較。
二、實務建議
(一)綠色博覽會
1.綠博配合其他各季的節慶,如童玩節以及平常的風土人情、活動事件等,
讓遊客可以享受四種體驗領域的甜蜜點
Pine and Gilmore(1998)的體驗經濟理論中,提出四種領域的體驗交集的部份就是甜 蜜點。在綠博的遊客中,教育、娛樂、審美與陶醉當下四個體驗領域都能顯著的預測,
象徵和顧客滿意的價值感受,象徵價值的意思是遊客同意「綠博不僅有熱門活動,還可 找到許多特殊活動」、「綠博經常舉辦環保課程及體驗活動」與「綠博對於推廣環保風 氣不遺餘力」。
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蘭元素。各種節慶和活動會因遊客對象的不同,而創造不同體驗領域的平台或機會。但 如何設計這樣的平台或機會以提高遊客的滿意度和象徵價值之感受,而最後讓遊客可以 享受體驗經濟的甜蜜點。例如:本研究發現停留時間較久,與家人一起參與所獲得的感 受較高,或許將來綠博的設計,可以有專門為家庭同行設計的體驗區域,使他們能停留 多一些。
研究者於 2012 年春季去日本旅遊時,途中搭配日本觀光局所設計的柯南之旅,該 套票除了搭配通勤車票之外,並提供富有故事情節的護照,讓遊客沿途解謎,並進行探 索岡山、倉敷的重要景點,而於最後進行兌換獎品。以這行程為例,宜蘭縣政府或許可 延伸此概念,讓參與綠博的遊客進行更豐富的探索宜蘭之旅,在最後附贈具有象徵意義 的紀念品,讓遊客建構更豐富美好記憶的旅遊體驗。
2.實踐名副其實的體驗經濟
在體驗經濟與價值感受所有的題目當中,遊客同意最低的是「我在宜蘭花的金額比 其他縣市多」,這樣的題目答覆只有 3.07,也就是說跟其他縣市花費的金額差不多,既 然宜蘭希望透過體驗產生經濟價值,如何讓遊客願意在宜蘭多消費以增加體驗的經濟價 值。
3.市場區隔的考慮
從簡單相關分析來看,遊客過去參加其他博覽會的頻率多少與其價值感受有顯著的 負相關。雖然相關係數不高,但具有顯著不相關。就綠博或其他的節慶活動來說,調查 每一個節慶的遊客和他們參加其他地方可能是競爭的節慶活動之價值感受,以便於做消 費者區隔的規劃。
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(二)宜蘭品牌
1.讓宜蘭成為都會人,尤其是創意人的桃花源
研究發現,在教育、娛樂、審美和陶醉當下體驗等四個體驗領域,唯有陶醉當下體 驗能顯著預測宜蘭品牌的價值感受,根據 Wojan 等人的研究發現,美國有一些藝術家 或創意人,為了逃避大都會區的吵雜、高租金、加上鄉村的科技應用越來越方便,所以 會搬離都市,移居不遠的鄉村,尋找他們的桃花源(Wojan, Lambert, & McGranahan, 2007)。
宜蘭很可能就是都會台北人、尤其是創意人尋找的桃花源。宜蘭如何以此為目標,
讓宜蘭真正成為 Florida 所提的創意城鄉(Florida, 2005)。
2.創意城鄉、幸福宜蘭,可以加入慢活的生活方式
宜蘭從環保立憲、文化立縣、地景革命到創意城鄉。無非是為了幸福宜蘭的建構,
宜蘭也已經邁向有機縣的康莊大道,可以從有機生活的觀點,慢活的推動,逐漸實現夢 想的目標。
世界的慢活運動就是由有機生活開始,韋文豐(2013)根據世界慢城憲章列舉的條件,
發展一份量表,透過網路調查(N=364,宜蘭人=141,非宜蘭人=223)發現填答者是否為 宜蘭人,幾乎都同意宜蘭是一個慢城,但也表示宜蘭可以再加強經營管理與旅遊觀光的 策略。
3.加強科技應用,建構 4T 的創意城鄉
韋文豐也根據 Florida(2005)的 4T(Talent、Technology、Tolerance、Territorial assets)
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文豐,2013),綠博的遊客都同意宜蘭在人才、環境、包容力方向的表現亮眼。但在科 技應用方面雖在平均數之上,但相對沒有前一個因素高,根據綠博的遊客和網路上的受 測者之評估,宜蘭已經準備好了成為創意城鄉的條件。
在好可以更好的期許下,宜蘭應該進一步加強科技應用以及旅遊觀光相關的經營管 理,這樣也許可以將宜蘭的好山好水、有機生活、包容力、多元文化、美食等等的特色 進行整體的規劃。一方面實現創意城鄉、幸福宜蘭的夢想,另一方面,也可以具體的從 綠博的規劃開始,配合整體的願景,保持甚至提高未來綠博遊客的體驗知覺和價值感受,
同時讓遊客對宜蘭品牌的價值感受更為正向,讓綠博和整個宜蘭的認同互相加成效果。
4.推動可吃的風景之運動,讓綠博更具創新,讓宜蘭的品牌內容更豐富
今周刊 859 期選擇台灣 12 個幸福退休小鎮,在全國 22 個縣市當中,宜蘭就佔了兩 個,分別為頭城和員山(施禔盈,2013)。最近,世界許多國家都陸陸續續的推動可吃的 風景(edible landscape)(吳信緯,2013),如果將可吃的風景配合宜蘭有機縣的構想以 及綠博和宜蘭的品牌,創意城鄉的夢想必會實現。千里之行,始於足下,也許 2014 年 的綠博可以加強可食的風景的展演。
宜蘭可以進一步擔當,全台甚至全亞洲地區,第一個推動可吃的風景運動之領導。
5.落實宜蘭是一座博物館的藍圖
「宜蘭是一座博物館」已經成為林聰賢縣長的施政藍圖,經濟部委託政大的區域智 慧資本三年計畫已經和宜蘭縣政府,建立共創的夥伴關係。宜蘭是一座博物館也成為幸 福宜蘭、創意城鄉的思考架構(于國華,2013),除了傳統的博物館概念,例如以蘭陽 博物館為首的博物館家族,也加入了生態博物館的概念,所以宜蘭的好山好水、宜蘭的
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自然風土上舉辦主題特殊的展演,例如綠色博覽會、童玩節等等。
如何結合常態的展演和特殊主題的展演,讓觀眾透過教育、娛樂、審美和陶醉當下 四種體驗及其甜蜜點,增加遊客對宜蘭品牌和每個主題展演如綠博等的價值感受。
這樣,真正的體驗經濟,才能如願產生。
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取自http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM7/7908346.shtml#ixzz2UB287HXU .