敬佩的教育先進，您好！
廿一世紀是一個知識經濟的時代，誠如管理大師杜拉克所提
出：「知識只有透過有目的、有系統、有組織的學習，知識才會變成 力量」。這是一份有關於知識管理應用於學校總務行政的相關程度，
作探討的學術性問卷調查。希望借由此問卷的統計資料，了解到 貴 校在總務行政上的做法，在知識管理的觀念及應用上相吻合的程
度，並應用問卷所得資料分析，找到一個能將知識管理導入學校行 政體系的有效作法，期能提高學校行政績效，維持學校的競爭優勢。
目前國內大學對實施知識管理案例仍相當有限，我們很需要教 育業界先進能對知識管理提供寶貴的看法，您的意見對本領域的研 究具有很重要的價值及貢獻。萬分感謝您協助這項研究的進行。本 問卷的相關資訊僅供本研究使用，絕不會單獨對外公開。謝謝您的 合作。
祝
闔家平安、愉快！
中華大學經營管理研究所 指導教授 裴 文 博士 研究生 廖明宗 敬上
第一部份 知識管理應用部份( 請就其實際情況符合者，在□打 ˇ)
(一) 知識的取得 1.貴單位網際網路對職員工知識的取得效果良好。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 2.貴單位圖書、檔案的設置對員工知識的取得與創造有幫助。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
3.教育（公文）訓練對貴單位之職員工的知識取得有助益。
□ 非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
(二)知識精練
4.貴單位對原有知識的整理、篩選及汰換工作的執行良好。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 5.貴單位職員工個人所擁有的知識是否應有專人做知識的篩選、
驗證工作。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6.貴單位職員工所收集之資料是否應做過濾後再輸入建檔。
□ 非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
(三)知識儲存
7.貴單位職員工對於工作上問題之解決方法應做成檔案或記錄儲 存後，提供其他員工日後解決類似問題之參考。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 2. 貴單位把技術資料及會議記錄應建檔，並分類、儲存於內部檔
案庫中。
□ 非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
(四)知識分享
9.貴單位應常舉行內部會議讓職員工交換工作知識及心得。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 10.貴單位之知識長或知識工作者對推動知識管理的知識分享工
作有正面的效果。
□ 非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
第二部份 知識管理六項關鍵成功因素應用部份( 請就其實際情 況符合者，在□打ˇ)
（一） 高階主管的支持
1. 請問貴單位在推動知識管理時，應需總務長的全力支持。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 2.請問貴單位在推動知識管理時，總務長的親自參與將使執行成
效更佳。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
（二）目標導向的知識管理策略
3.請問貴單位在執行知識管理的過程中，採用由上而下的策略推 時，整體配合度較佳。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 4.請問貴單位在規劃知識管理時，應由總務長訂定知識管理的執
行策略。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
（三）專責的知識管理人員
5.請問貴單位由組長負責各組知識管理業務推行及建置工作，具 有其必要性。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 6.請問貴單位設置知識長，推行知識管理時，對各單位具有良好
的整合成效。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
（四）提供獎賞及激勵參與的誘因
7.請問貴單位訂定獎勵辦法，對以激勵員工分享自己的專業知識 應具有正面的效益。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 8.請問貴單位獎勵員工分享知識對於推行知識管理有極大幫助。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
（五）不斷的溝通與推廣
9.請問貴單位在良好的知識管理溝通管道中，對知識的創新具有 正面的效益。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意 10.請問貴單位在知識管理的推廣過程中，對知識的分享及更新具
有暢通的管道。
□非常同意 □同意 □沒意見 □不同意 □非常不同意
（六）度量成效