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電子尋購來達到價格最佳化
陸、討論
一、理論意涵
本研究評估科技與產業之間的適用性，分析科技是否能與產業結合並且融入 產業發揮創新成效。研究中發現，拕棄式醫療耗材產業與電子尋購適用的產業情 境不契合，導致無法電子尋購的不適用，對過去研究電子尋購文獻中跨產業的探 討有更進一步的分析，同時對於醫療產業供應鏈架構特殊情況也多有著墨。
於此，本研究提出兩個學理上的貢獻。第一，要觀察產業是否能融入科技創 新，必頇了解科技本身的特性。透過情境分析看見了本產業供應鏈結構對電子尋 購的融入帶來的限制，拕棄式醫療耗材產業的上游原料廠商因市場上需求大於供 給處於相對優勢，主導價格;大盤商僅能在有限的條件與產能下與原料廠商共謀 降低原料價格的方法，同時扮演加工廠的原料採購議價者角色。而加工廠的成本 結構對大盤商而言其實是透明的，最不透明的是原料價格，但供應鏈中的兩個買 方(加工廠與大盤商)都無法發揮有效的降價影響力，也使得看似能節流的電子尋 購系統，實際上無法發揮功能。
第二，本研究同時以產業特性的角度去評估科技是否適合。過去研究指出代 工產業因為成本透明，導致市場狀態由買方主導，成本透明的供應鏈使電子尋購 無法發揮 (從情境契合觀點探討台灣筆記型電腦代工產業電子尋購的適用性 張 乃文，2008)。拕棄式醫療耗材產業供應鏈中的加工廠也陎臨同樣的情形，使得 電子尋購在此環節無法套用。由於加工廠的組裝成本已透明化，成品價格的差距 往往代表防護等級的差異，若在醫療服務提供時為了節流而使用防護等級不足的 產品，將導致更高額的代價，節流一事在本產業頇經組織中各環節謹慎評估，不
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能單以價格差異來做分野，因此以競價為核心概念的電子尋購不適合本產業的採 購模式。
二、實務意涵
過去實務界認為，電子尋購與產業的相容性不佳，是因為客觀條件不佳，如 缺乏經費、供應商衝突、軟硬體設計不佳或未選擇合適電子尋購的採購項目導致 事倍功半。本研究發現，評估電子尋購是否適用，不僅止於分析產業特性、商業 情境、產品規格是否容易描述、是否有大量的賣方等…條件，同時還需考量產業 供應鏈結構。
供應鏈結構也可能影響電子尋購之適用性，如本研究中提及的拕棄式醫療耗 材產業，其供應鏈並非一般產業垂直的供應鏈，而是呈現如同夾心餅乾的供應鏈 結構，如下圖所示。加工廠為此一供應鏈結構中的夾心層，受到原料廠商以及大 盤商雙方的牽制與壓迫，加工廠的主原料採購議價流程由大盤商服其勞，所謂的 經濟規模現象在此處並不適用，因為其原料採購價格已被大盤商綁死，縱使加工 廠之年採購量有逐年上升之趨勢，採購價格卻不會因此下降，對加工廠而言，採 購之量與價互不相關的情況之下，電子尋購無容身之處。
【圖七】垂直供應鏈與夾心餅乾供應鏈圖 資料來源:本研究整理
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此外，普遍認為醫療相關產業因為有安全的考量，使其採購流程無法採納電 子尋購創新概念，事實上，在電子尋購的前置作業中包含了對賣方的全方位評 估，供應商的安全與品質可在此一程序進行過濾，唯本產業因為需要基何與考量 之項目繁瑣且複雜，若參與電子尋購的供應商數量多，會使稽核成本過高，而使 電子尋購的節流美意因此抵銷。品質與安全對於醫療產業固然重要，競價模式的 確有助於節省採購成本，然而大盤商對品質安全項目大多持保守的態度，寧願與 熟識的廠商維持長久穩定的關係來維持品質而不願過度遷就價格，逐漸發展而成 的夥伴關係也使得電子尋購無法在本產業大刀闊斧的砍價，因為本產業中的買方 普遍願意為產品的安全顧慮多付一點風險控管成本。
電子尋購除了可以降低採購價格之外，同時也能替買方省下許多與廠商之間 往返的詢價時間和人力，在拕棄式醫療耗材產業中，採購人員所扮演的角色超越 傳統的詢價議價功能，同時還背負著品管責任，游走於各加工廠之間的採購人員 同時也間接促成了加工廠之間的模仿與學習，致力減少各加工廠之間的品質落 差，是靈活的知識載體(knowledge carrier)，功能接近布拉朵商人個案中的提 到的個體經紀人。
儘管有願意替品質多付一些安全保險費的買方，也有採購人員大力協助維持 產品品質穩定，但拕棄式醫療耗材產業存在所謂「看不見的品質問題」，有賴買 賣雙方投入更多時間降低此類問題的發生頻率，解決「看不見的品質問題」牽涉 到產業中的內隱知識，而內隱知識往往與經驗有正相關，這使得本產業中的買方 需維持一定的忠誠度，電子尋購偏向鼓勵眾多的產品服務提供者一同參與競標，
這也和拕棄式醫療耗材產業的採購模式有明顯的差異，使兩者不相容。
三、研究限制與未來研究方向
本研究存在一些限制，未來的研究工作仍頇繼續改善，可分為兩個方向。
第一，醫療產業的其他採購項目，或許仍有電子尋購的可行性，耗材與器材因屬
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性不同，供應鏈以及採購偏好也有各自的方向，總額預算制仍為目前各國控管醫 療成本的主流，因此醫療產業的採購節流仍是值得繼續追蹤的議題。
第二，分析一套運用精良的科技，以及其適用的產業類別，還有科技與產業 的相容情況，可延伸進行「組織行為」的研究。如同本研究發現採購人員可以在 組織內發揮蒐集資料以及議價之外的功能，未來如要探討其他產業與電子尋購的 適用性，也可從其採購人員在整個採購流程中扮演的角色作為切入點，採購人員 最熟悉企業的採購流程，可協助企業在導入電子尋購科技時，減低其學習曲線。
第三，儘管電子尋購系統不見容於現行的拕棄式醫療耗材產業，但本文中提 及產業中的原料商以及加工廠隨著中國的進步正快速增加中，或許接下來的幾 年，產業中的大小企業將步入戰國時代進入更激烈的品質與價格生存戰，但最後 終將走向整合的供應鏈態勢。過去參酌台明將企業股份有限公司的個案，該公司 將原本散落且競爭力偏弱的玻璃加工產業進行重組以及產能分配，將玻璃產業完 整的供應鏈分配予聚合的二十多家大小玻璃加工廠，達到訂單共享產能兼用的最 大效益，重振了台灣的玻璃加工產業(曲祉寧、蘇祺婷，2007)。
台明將企業整合供應鏈各工廠的過程與電子尋購的供應廠商評估流程相當 類似，電子尋購系統未來也可運用於產業整合，將鄰近區域內的廠商按照供應鏈 中的功能進行分類，且根據規模、生產項目、品質等作評分依據，讓聚落中的工 廠們合作並重新分配產能，對於工廠或是原料廠商來說，投入生產設備的成本降 低了，工作項目也簡化，但生產項目卻能比以往更為靈活，將有助於整個供應鏈 管理的優化。