行銷建議

第五章結論與建議

5.2 行銷建議

以上學歷人較多，並較重視「戶外活動」、「價格導向」、「追求流行」、「資訊購物」等生活型態因子，且最偏好的產品為套裝付費方式、原創性外觀造型、具質感內裝配備、兩者皆有的安全配備、

通訊便利科技配備與有動力系統。最後，資訊導向集群以已婚、

大學(專)以上學歷人較多，並只重視「資訊購物」生活型態因子，

且最偏好的產品為套裝付費方式、原創性外觀造型、具質感內裝配備、乘客安全的安全配備、娛樂性科技配備與有動力系統。

此集群喜愛服務、便利導向，也不喜歡以資訊方式購物。在人口統計變數方面，大部份消費者分佈在已婚、高中(職)學歷以下。在汽車加值配備屬性偏好上，此集群消費者與務實導向群消費者喜好排序皆一樣，不過在內裝配備、付費方式與外觀造型的重視程度較高，顯示此集群消費者重視直接看到的配備與買賣方式，所以建議汽車公司針對此集群可提供較好的服務品質。在最佳產品組合上，流行性的外觀造型讓此集群消費者最喜好，又該集群分佈教育程度主要在高中(職)學歷以下，可以看出選購汽車時主要取決於外觀造型流不流行，並不考慮其他因素，故汽車公司可以提供較新車款給該集群消費者。

三、多元導向群

此集群除不注重便利外，在其他因素上都還滿重視的。在人口統計變數方面，大部份消費者分佈在未婚、大學(專)及研究所學歷以上。在汽車加值配備屬性偏好上，此集群消費者相較於其他三群消費者要重視價格因素，所以此集群在付費方式排序相較其他集群排名較前面，所以建議汽車公司可以提供價格上的優惠來吸引此集群消費者。在最佳產品組合上，此集群消費者的最佳產品組合與全體消費者並無太大差異性，所以建議汽車公司推出一般消費者可接受產品組合就好。

四、資訊導向群

此集群只重視資訊因素，對其他因素皆不重視。在人口統計變數方面，大部份消費者分佈在已婚、大學(專)及研究所學歷以

上。在汽車加值配備屬性偏好上，此集群消費者在付費方式排序比別人後面，顯示該集群不太重視價格；另外，在科技配備上的重視比率是四群中最高的，所以建議汽車公司可以提供較新的科技配備給該集群消費者選擇。在最佳產品組合上，娛樂性的科技配備讓此集群消費者最喜好，顯示重視資訊集群消費者較偏好的科技配備是像 DVD 影音系統、卡拉 ok、數位電視等科技產品，

所以汽車公司可以由此方面進行行銷。

5.3 研究限制

本研究之抽樣方法礙於人力、物力的關係，而未能達到隨機抽樣及產品組合在汽車加值配備屬性、產品屬性之選擇及設計部份內容可能較為主觀。

5.4 後續研究建議

本研究針對消費者在汽車加值配備之偏好進行探討，得到許多相關結果，故建議後續研究者可針對其它產業進行相關研究。

參考文獻

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附錄一親愛的先生、小姐，你好：

我是中華大學經營管理研究所研究生，目前正在進行一項「不同生活型態消費者對汽車加值配備偏好之研究」。本問卷的資料僅供統計分析之用，請放心填答。

敬祝您

身體健康萬事如意

中華大學經營管理研究所指導教授：蔡明春博士研究生：林群翔敬上聯絡電話：0963295195

【說明】：本問卷提及的「汽車加值配備」乃指國產汽車(如 FORD、TOYOTA、

NISSAN、MITSUBISHI…等)所提供各款車之基本配備以外的配備，

以下為各項主要的配備：

1.外觀造型：車內以外的配備，如 HID 頭燈、後照鏡、輪胎、鋁圈、空力套件、

後擾流板…….等。

2.內裝配備：車內空間的配備，如皮質方向盤、儀表板、座椅、空調、音響…等。

3.安全配備：以駕駛者行車時安全考量的配備，如氣囊、倒車雷達、霧燈、防頃桿、

煞車系統、防盜系統……….等。

4.科技配備：通訊、娛樂與資訊的數位科技配備，如行車電腦、數位電視、衛星導航……等。

5.動力配備：車子性能方面的配備，如手自排變速箱、柴油引擎….等。

【第一部分】生活型態指標：這部分的問題是關於你對於日常生活事物的看法，

請對下列各題項勾選你的同意程度。

1.在購買東西時，我會貨比三家並期望買到最好的價格……..□ □ □ □ □ 2.我常在有折扣之商店購買商品………..□ □ □ □ □ 3.我經常會留意商品的廣告………..□ □ □ □ □ 4.電視廣告有助於我購買商品………..□ □ □ □ □ 5.廣播廣告有助於我購買商品………..□ □ □ □ □ 6.報紙廣告有助於我購買商品………..□ □ □ □ □ 7.網路廣告有助於我購買商品………..□ □ □ □ □ 8.我常利用型錄購買商品………..□ □ □ □ □ 9.我常利用網路購買商品………..□ □ □ □ □ 10.我常利用電視購物頻道購買商品………□ □ □ □ □

非

常同意

同

意

普

通

不

同意

非常不同意

11.在選購產品時，我會較重視產品品牌而較不重視產品來源國………

……….□ □ □ □ □ 12.在自有品牌之商店購買商品常讓我有物超所值的感覺……□ □ □ □ □ 13.商店所在地點之方便性對我來說較不重要………□ □ □ □ □ 14.我較重視購物地點之便利性，較不考慮低價或產品種類較多的商店………

………...□ □ □ □ □ 15.我對大排長龍等待付賬常感到不耐煩……….□ □ □ □ □ 16.店員幫助對我而言是重要的……….□ □ □ □ □ 17.商店裡有明確指示協助我找到商品是重要的……….□ □ □ □ □ 18.我非常依賴商店的標示來引導我選擇想要的商品………….□ □ □ □ □ 19.我或我的家人喜歡烤肉、郊遊……….□ □ □ □ □ 20.我或我的家人喜歡社交或戶外活動……….□ □ □ □ □ 21.我或我的家人喜愛健行或露營活動……….□ □ □ □ □ 22.汽車故障時，我會喜歡先動手自行修理……….□ □ □ □ □ 23.我或我的家人喜歡改裝汽車以展示自我風格……….□ □ □ □ □ 24.家裡的水電、家具如有小故障時，我通常會找專業人士來維修………

………...□ □ □ □ □ 25.我或我的家人喜歡 DIY………..□ □ □ □ □ 26.我喜歡購買市場推出的新產品………..□ □ □ □ □ 27.我喜歡在朋友購買前，搶先購買新的產品………..□ □ □ □ □ 28.商店購物時，我買的通常比我原本打算買的還多…………..□ □ □ □ □ 29.我常為了得到贈品而去購買商品………..□ □ □ □ □ 30.我喜歡在貨色齊全的商店購買商品………..□ □ □ □ □ 31.我認為收銀員應有能力在櫃檯完成結帳事宜………..□ □ □ □ □ 32.對於需要等待店員的服務，我容易感到不耐煩………..□ □ □ □ □

【第二部分】汽車加值配備的屬性

以下列出十種關於汽車加值配備的屬性，請你就個人感覺，針對各個汽車加備，將你認為比較偏向的屬性，在空格內打勾(可複選)。

外觀造型內裝配備安全配備科技配備動力系統流行時髦

內容豐富專業知識可靠安全價格優惠使用方便社交活動個人風格運動操控環保公益

【第三部分】汽車加值配備偏好屬性研究

若汽車公司提供「加值配備套餐」，每個套餐由以下六個部分構成：

一、.付費方式

1.套裝付費：選擇汽車公司所搭配組合之加值配備，購買套裝組合付費。

2.單項付費：選擇個別加值配備，分別計算付費。

3.複合付費：選擇單項加上套餐方式付費。

二、外觀造型

1.原創性：重視該車系或公司原有之外型特色，如 TOYOTA 車系。

2.獨特性：重視與別人不同的外型配備，以突顯個人風格特色。

3.流行性：重視最新流行的配備。

三、內裝配備

1.具質感：重視配備品質之優劣，如最高級的皮椅。

2.具豐富性：重視內裝配備多寡。

3.具設計感：重視配備的設計性與創意。如卡通造型座椅。

4.具方便性：重視簡單便利操作，如多功能整合式方向盤。

四、安全配備

1.無加值配備：一般基本的安全配備，如駕駛座安全氣囊、ABS 煞車系統。

2.乘客安全性：重視乘客的安全。如副駕駛座安全氣囊。

3.汽車保全系統：重視車身安全。如防盜晶片鑰匙。

4.兩者皆有：選擇乘客安全與汽車保全兩者皆重視。

五、科技配備

1.通訊便利性：重視行車通訊之便利性，如免持聽筒行動通訊。

2.娛樂性：重視視聽娛樂效果的功能，如數位電視、卡拉 OK。

3.資訊性：重視行車資訊服務，如衛星導航、行車資訊服務。

六、動力系統

1.有：有手自排變速箱或柴油引擎。

2.無：沒有手自排變速箱與柴油引擎。

請你參考上面的介紹，然後就心中偏好程度為下列 25 個汽車加值配備組合打分數，分數範圍由 1-100 分，分數越高代表你的購買意願越高！另外，各個加值配備組合的評分「儘量不要重複」。

加值配備組合 付費方式外觀造型 內裝配備安全配備 科技配備動力系統評分 產品組合一 套裝付費原創性豐富性無資訊性無

產品組合二 複合付費流行性質感無通訊便利有 產品組合三 單項付費流行性設計感兩者皆有資訊性有 產品組合四 複合付費原創性方便性兩者皆有娛樂性無 產品組合五 套裝付費原創性質感無通訊便利有產品組合六套裝付費流行性豐富性汽車保全娛樂性有產品組合七單項付費獨特性方便性無娛樂性有

在文檔中中華大學 (頁 58-67)

第五章 結論與建議