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都市淹水地區救援系統整體規劃檢討

依據本研究提出之四階段三管理的災害防救思考架構,以及 AHP 問卷及訪談結 果,吾人可以研擬一程序,針對地區災害防救計畫或其他相關計畫、疏散避難圖等,

藉由循環式的連結,以及透過問卷、訪談或調查所得到的成果,納入檢討之中。

第 一 節 地 區 災 害 防 救 計 畫 檢 討 流 程 研 擬

以下以地區災害防救計畫為例,繪製其檢討流程,如圖 5-1 所示,各程序說明 如下:

一、參照中央基本災害防救計畫或台北市地區災害防救計畫

環視目前各縣市之地區災害防救計畫,以台北市編撰最為完善,可做為基 本參考範本。此外,考量到與中央基本災害防救計畫,因此建議地區災害防救 計畫亦應參考中央基本災害防救計畫之內容與架構。

二、章節編碼

以本研究所著重之水災為例,在既有的台北市地區災害防救計畫位於第二 編 颱洪災害,其中分為四章,分別為減災計畫、整備計畫、應變計畫及復建

(復原)計畫,各章有節與小節若,可詳見前述表 2-4。由於章節甚多,在組 織與管理上不甚容易,因此建議加以編碼,建議規則如下:

1.章:以大寫英文字母表示,在減災計畫、整備計畫、應變計畫及復建(復原)

計畫四個章節中,分別編為 A、B、C、D。

2.節:以小寫英文字母表示,再配合章編碼,例如第一章減災計畫的第一節為 災害規模設定,其編碼為 Aa。

3.小節:以 2 位數字編碼,再配合章、節編碼,如例如第一章減災計畫的第一 節災害規模設定的第一小節為颱洪災害,其編碼為 Aa01。

在章節結構上,建議以三階層為佳,若在小節以下還有小小節,顯示單一 小節的內容或所述工作過多,應拆為另一小節。易言之,計畫書以小節為最小 單位,且每一小節應控制在單一工作的陳述,這有利於計畫書的結構化,以及 後續的管理維護。

三、章節關聯,確認上下直接關聯

由於防災工作彼此牽連繁多,每一個小節可能具有多個上游與下游。所謂 上游,是指該小節所承接的前一小節,而下游指的是承接該小節的下一小節。

即使小節之間屬於多對多的關係,在計畫書結構化的前提下,吾人應藉由單一 小節工作單純化的做法,致力降低多對多的情形,以利實際執行與管理維護。

圖 5-2 為章節關聯的範例,是第一章減災計畫之第五節都市防災規劃之第 一小節都市防災規劃(編碼 Ae01)的上下游關係,在該圖中,藍色虚線箭頭 是該小節指向「下游」,而紅色虚線箭頭則是由「上游」指向該小節。需注意 的是,上下游的關係是依循減災整備應變復原減災…的次序,此即依 循四階段三管理災害防救思考架構(詳前圖 2-2)中所謂的「成果流」方向(向 下游)及「經驗流」方向(向上游)。

四、本階段開始

所謂的階段,是指減災、整備、應變及復原等四個程序。本階段開始之前,

應需再確認上下游的因果關係,若有孰為因孰為果有疑義者,建議調整小節名 稱及內容,否則在實際執行上,將面臨因果不明的混亂局面。

圖 5-1 地區災害防救計畫檢討流程

圖 5-2 地區災害防救計畫小節工作關聯範例圖

五、檢討各小節既有內容 AITTOMA 本程序包含下列兩個分項:

1.專有名詞表整理

專用名詞的定義,是為了讓防災相關人員在溝通上更為精準迅速,減少認 知落差及執行造成之錯誤擴散。在這個分項程序中,在檢討各小節內容時一併 將各專有名詞加以定義規範,並且修入各小節內容之中。對於防災相關人員,

建議以講習、測驗或其他方式,令其熟練這些專有名詞的運用與溝通。

2.AITTOMA

AITTOMA 的概念是由專案管理的 ITTO 觀念而來。ITTO 是指專案管理的 42 個子流程中,每個流程都是由 I(輸入文件)與 O(輸出文件)來連結,而 TT 則是技術與工具,指的是解決該項子流程所需要的能力。

AITTOMA 之各項說明如下,由此組成每一個小結的內容架構,除了目標 (A)之外,其餘皆可將彙整成冊,包含生成文件清冊(I 與 O)、工具與技術清 冊(T)、防災工作時程甘特圖(T)、經費預算書(M)、關係單位清冊(A)等。

(1)A:目標,說明要解決的問題,需符合小節名稱,盡量單純化且具可行性。

(2)I:條件輸入,接受上游的輸出。

(3)T:工具與技術/技術支援,包含需要外包單位的協助。

(4)T:時程規劃。

(5)O:成果輸出,成為下游的輸入。

(6)M:經費編列。

(7)A:為關係單位,或稱為利害關係人,在此分為三個層級:

a.A0:本項工作直接負責單位。

b. A1:本項工作之協助單位。

c. A2:本項工作之配合/外單位,包含外包單位。

此外,若在檢討本小節的過程中,發現目標不明確或含蓋太多層面、需要 多種工具與技術才能完成、時程不合理、成果輸出不明確、經費不合理或無法 編列、無適合關係單位或原指定單位不合適等,皆應再修正,或者增加新小節 以因應。

六、檢討本小節對下游影響

本小節之 AITTOMA 檢討後,應依據前述的章節關聯,檢討對下游小節的 影響,若本小節所得到的成果不足以因應下游或有晦暗不明之處,則應重新檢 討 AITTOMA。同時在這個步驟中,將過去受災及因應的歷年經驗(包含災因、

災源及災果)、假設性災況(包含極端氣候豪大雨、複合型災害、大規模毀滅 性災害、國外嚴重災況等)、外部調查(藉由訪談、問卷及在地性碩博論文及 研究等)所得到的資訊,以及現況(包含政策、措施、水文地文等環境變化)

等,一併考量進來,做為整個小節工作內容調整的依據。

需特別說明的是,歷年經驗中的災因、災源及災果,即呼應前述圖 2-2 的 三管理。在災因管理中,是以至目前為止發生的歷次淹水災害,於應變階段做 為投入;在災果管理中,將歷次淹水災害後所付出的復原代價及生成的經驗,

於復原階段投入;在災源管理中,則以歷史災害發生之前實際投入的減災措施 做為投入,包含淹水本身是原生災害及次生災害。這樣做的目的,是為了得到 因應未來未知規模災害的「因應下限」,以此得到界定減災、整備、因應及復 原等作為的「最低標準」,並以此規劃災害防救預算。而對於未來未知規模的 災害,則建議規劃緊急應變預算,並設定向上級政府求援的標準。

七、檢討本小節之上游輸出是否足夠

若上游輸出無法因應本小節 AITTOMA 所需,則上游的小節應重新檢討其 AITTOMA。此外,如同第六點所述,本小節因應歷年經驗、假設性災況、外 部調查及現況而調整,其上游小節亦應隨之調整。

另外在檢討本小節時會有一些負向經驗,例如聯繫失當、搶救不及、物資 無法即時運送…等,皆將影響到下一年度的災害防救工作,應將之列入各小節 AITTOMA 檢討。

八、正向經驗:標準化、程序化

對於前一年度所歸納發展出來的正向經驗,應予以標準化、程序化,令其 化為工具或技術,並將之安置於適當的小節之中。

九、調整章節次序及關聯

經過幾個循環的檢討後,在同一階段的各小節前後次序或有變動,而上下 游關係亦應有所變化,此時應予以調整,並檢視關聯性是否較前次版本更為直 接強烈。

十、下階段開始

小節內容的檢討是依據減災、整備、應變、復原的次序,在某一階段結束 後,即依次序進入下一階段。由於前面階段已經就各其小節之上下游予以檢 討,因此新階段的各小節只需再確認是否在前階段已經檢討過,並予以註記,

避免重複檢討而浪費資源。

十一、外單位意見

所謂「外單位」,是指關係單位中的 A2 層級。在四個階段都檢討完成後,

再依據「關係單位清冊」,將檢討成果與配合需求送交外單位檢視,並依據其 意見,再行檢討各小節的 AITTOMA。

十二、計畫書變動率是否高於 N%

所謂計畫書變動率,是指同一年度檢討工作中每循環檢討修正的幅度。計 畫書畢竟無法完全預測或規劃未來的種種情況,並沒有必要在一年度中將計畫 書修正得完美無瑕,因此設定一變動率門檻 N%有其必要,建議由地方政府自 行訂定。在反覆修正後,其變動率低於 N%,則代表修正工作可告一段落,並 將所有生成的文件彙集整理,並依據關係單位清冊,將各單位所需得知的訊息 發布予該單位,並確認其瞭解訊息內容。

十三、本年度調整完畢

至此地區災害防救計畫書已算調整完成。雖然頭幾次在檢討時進度應相當 緩慢,但經過幾次檢討後其速度應越來越快。而頭幾年確實檢討的好處,就是 整個計畫書會越來越成熟、完整且符合在地化需求,且各個階段、各個小節的 檢討歷程也會確實留下來,成為該地區獨特的「組織流程資產」,可以確保日 後在人事更迭過程,不至造成這些經驗的佚散。

第 二 節 疏 散 避 難 圖 檢 討

壹、現有疏散避難圖

現有之疏散避難路系統、格式與登載資訊相當不一致,如圖 5-3 至圖 5-5,該圖 為內政部消防署公告之疏散避難圖,若再察看各縣市保全計畫所載之疏散避難圖,

則更是五花八門。

圖 5-3 消防署版台北市南港區三重里疏散避難圖

圖 5-4 消防署版嘉義縣東石鄉三家村疏散避難圖

圖 5-5 消防署版台南市麻豆區穀興里疏散避難圖

摒除圖面配置方式,從所載內容即可得知目前疏散避難圖尚未充分經過檢討。

從訪談的過程亦得知,疏散避難圖的路線多半僅依據鄉鎮公所或村里長等熟知現地 路線及淹水情形的人員來配置路線,或甚至直接就標示避難處所方向,顯示這一塊 仍然有極大的改善空間。以下從既有的台北市地區災害防救計畫書,來看疏散避難 圖的規劃內容。

貳、台北市地區災害防救計畫書之避難救災路線規劃及設定

依據台北市地區災害防救計畫書,第二編第二章第十節「避難救災路線規劃及 設定」,其內容如下:

第十節避難救災路徑規劃及設定

第十節避難救災路徑規劃及設定

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