壹、執行前的籌備階段
完成一份大型面訪計畫,重點不僅是後期的訪問調查、資料處理與資料釋 出,執行前的籌備過程亦是相當重要的。為期一年的TEDS 2008P 計畫,以問卷 執行為分水嶺,民國九十七年上半年是籌備階段,工作內容包含問卷題目的討論 與底定、抽樣、訪員招募與甄選、督導與訪員的專業訓練等。下半年則是問卷的 執行、資料處理與資料的釋出。在這個章節裡,先就籌備階段的重要項目進行說 明,按照執行的順序作為陳列:
一、問卷的討論與底定
問卷是調查計畫的重要媒介,研究人員透過問卷瞭解民眾態度與驗證理論。
關於問卷題目的內容,乃是TEDS 規劃與推動委員會的成員與執行小組老師,經 過數次委員會的會議討論才加以確定。題目的來源有四,首先,規劃與推動小組 以國內政治研究的中心議題與政治認同,如政黨認同、統獨意識、族群認同等,
架構問卷的主軸內容;其次,為針對總統大選所特有的題目,如投票取向、候選 人評估等;第三,為「選舉體系比較研究」(Comparative Study of Electoral Systems;簡稱 CSES)的核心問卷;最後,則是國內政治學界學者申請的外掛題 組。總計上述四者為構成問卷的題目。
問卷的討論,自「台灣選舉與民主化調查」第73 次委員會(民國九十六年 十一月二十五日)至第81 次委員會(民國九十七年六月七日),歷時七個月,八 次委員會以及數次的執行小組會議,在所有參與人員悉心與周延的討論下,完成 了本計畫最重要的測量工具:TEDS 2008P 問卷。
二、抽樣
抽樣工作於民國九十七年二月開始進行,三月上旬完成抽樣架構。決定樣本 分配後進行「三階段抽樣法」,第一階段抽出「鄉鎮」,第二階段抽出「里」,各 鄉鎮市區中選之里決定後,透過中央研究院經濟研究所,向內政部申請戶籍資料 檔;其次進行第三階段抽出「人」,即受訪者。依「抽取率與單位大小成比例」
之PPS 原則,最後確定樣本數為 2134 人。
三、訪員招募與甄選
(一)訪員招募:
各里樣本分配確定後,於民國九十七年五月開始進行訪員招募工作,招募內 容包括訪問地區與薪資。除了BBS 公告及 WWW 網路公告外,並印製小張宣傳 海報至發全國各大專院校相關科系進行公告,以利訪員招募。
(二)訪員甄選:
準備訪員資料表、志願表與過去訪問的書面問卷,當訪員來應徵時,請訪員 確實填寫資料並利用書面問卷隨意勾選題目讓其進行模擬訪問以測試其語言能 力與臨場反應,由測試的督導在訪員資料表的評量中確實填寫訪員的語言表現與 臨場表現,作為督導挑選訪員的依據。於測試完畢後,請訪員填寫志願並告知若 中選,會有督導與其聯繫。
四、印製並寄發明信片通知受訪者與採購小禮物
於抽出實際要進行訪問的樣本後,為避免受訪者認為訪問唐突,必須進行通 知正選受訪者的工作,以利訪問之進行順利。考量過去以明信片寄發方式多被乎 略,因此延續TEDS2008L 之方式,請印刷廠印製信封,印上計畫名稱、計畫主 持人、訪問時間、聯絡電話,最後列印受訪者姓名與住址後寄出。寄出之後準備 受訪者的來電紀錄表,當受訪者來電拒訪、或遷徙他處,或約定訪問時間、地點 之時,便利用該表作為記錄工具,以便督導記錄於所負責區域受訪者的樣本表之 上,並通知訪員注意。另外,我們亦採購小禮物以贈送受訪者,並於禮物上打印 計畫名稱。
五、問卷前測(pre-test)與督導訓練
問卷初版完成後送印寄達各分區負責學校,執行小組老師於九十七年五月十 二日分區召開督導會議,逐題向督導說明問卷訪問的重點與追問方式,並請參與 此次訪問案的督導每人成功完成四份問卷。督導進行前測時,將受訪樣本予以配 額,性別、年齡、教育程度與使用語言都要兼顧。督導們於民國九十七年五月二 十八日分區舉行前測問卷訪問後的討論會議,由計畫主持人游清鑫教授、執行小 組黃信達老師、以及劉正山老師等分北中南三區召開,再交由專任助理彙整,主 要是針對前測所遭遇的特殊狀況及對問卷語詞的意見進行交流,進而討論問卷語 詞的修改,且對語句予以潤飾與台語補充。問卷經由前測後,綜合各種修正題目 的意見,最後將版面修正至最理想狀態,讓訪員進行訪問時不會發生漏問或錯問 的情況。將完成排版後的問卷交與規劃與推動委員會做最後確認,確認無誤後才 將定稿的問卷交送印刷廠開始製版印刷。
六、訪員訓練
訪員訓練是計畫執行的重點之一,訪訓的主要工作是向訪員說明問卷題意、
台語講解,幫助訪員抓到題目的測量標的。其目的是使訪問的執行能夠符合「標 準化」(standardization)的程序。並且,向訪員說明訪問時的種種狀況,包括如 何克服心理障礙、降低拒訪率、訪員人身安全等等,讓訪員參考以為因應。
本計畫於民國九十七年六月二十七日及六月二十八日分別於政治大學、東海 大學,以及中山大學進行訪員訓練。在訓練課程中,教導訪員訪問前的準備事項、
訪問中的應對技巧、及訪問後的資料彙整處理方法。並邀請參與計畫的研究人員 進行問卷講解,針對問卷中各種問題的測量方法與研究目的加以說明;除此之 外,教育訪員訪問的禮儀、危機預防與避免危難。最重要的是,帶領訪員使用台 語進行模擬訪問,教育訪員於訪問過程中的注意事項與追問技巧,讓訪員熟悉問 卷的用語與追問方式,最後,提供督導和訪員的小組會談時間,一方面激發督導 與訪員的良好互動,一方面讓督導在會談過程中,瞭解訪員的態度與能力。
在訪訓過程前,督導必須正式通知(書面郵件或電子郵件)訪員參加訪員訓 練,訓練前一天仍須進行聯繫做確認動作。訪員訓練時我們準備訪員名牌、簽到 簿、訪員手冊、訪員訓練課程表與注意事項,安排老師、工作人員與準備教具。
訪訓開始,先招呼訪員就定位,不時與訪員進行意見交流,詢問訪員的工作意願 與選擇,並料理訪員中餐。訪訓後期,督導帶領訪員進行交流前,先分配訪問地 區、分發樣本表、問卷、封面、卡片、禮物、聘書、樣本彙整表、來訪未遇單與 督導聯繫方式,並請訪員填寫訪員資料表、保險單,於清點相關資料後填寫資料 領取切結書。訪員訓練完成後,督導必須將確切的訪員名單與訪問地區、保險資 料,交給執行小組進行彙整與投保工作。