二、 文獻探討
2.6 TRIZ
TRIZ 是俄文的縮寫，所代表的意思是「發明性問題解決理論」（Theory of Inventive Problem Solving）。TRIZ 的基礎是前蘇聯海軍專利審查員 Genrich Altshuller 根據數萬件專利文獻中的解題方法所歸納而成，所以對於工程問題可 以帶來跨領域的指導性解題原則，觸發工程人員以系統性的方式，得到各種創意 性的解答。
TRIZ 的概念總括性以五大支柱（five pillars）表示:
1. 理想性（ideality）：所有系統的提升在於優點 (benefit)提升、成本與害 處（Cost and Harm）減到最小。這也是對產品演進趨勢的最高指導原則 2. 資源（Resources）:對於一般的定義為實質的物品或能量場（Field）。在
19 TRIZ 中比較特別的資源使用方式有：使用系統中的現有資源來增加功能、
將有害功能轉為有用功能等。
3. 功能性（Functionality）:指得是工程系統的目標在提供功能，而非一定 要有實體。這打破傳統上增加功能就代表增加物料或成本的概念。
4. 矛盾（contradiction）:
TRIZ 在解決一個問題時，首先要分析現在所提出的問題是屬於表面性的 問題，還是核心問題？TRIZ 指導我們對問題作分析，得到核心的問題後，
再根據核心問題中工程參數中的衝突來解決問題，也是系統大幅提升的 重要來源。
5. 以不同的空間/時間/介面來觀察一個問題：
嘗試以不同的方式去看一個問題，例如以空間上、時間上、介面上的不 同來觀察問題，在解決問題的實例上，常發現轉換不同的角度，往往更 容易觸發解決問題的概念產生。這也是 TRIZ 可以有效打破心理慣性
（Psychological Inertia）的原因。
2.6.1 TRIZ 工具的選用
TRIZ 隨著 Genrich Altshuller 陸續發展出許多工具。這些工具如何選用，成 為許多企業導入時的問題。
Mann(2002)提出 TRIZ 的理論與眾多工具間的關係（如圖 11 所示）可以從 TRIZ 的階層觀點（Hierarchical view）來呈現。階層觀點將整個 TRIZ 所涵蓋的 理論分成三個層次：哲學、方法論、工具。哲學層代表 TRIZ 的中心思想（五大 支柱），方法論層闡述如何落實這些哲學的步驟，工具層為 TRIZ 許多的工具。
20 圖 11 TRIZ 的階層觀點
資料來源：Mann(2002)
針對執行 TRIZ 解題的步驟， Altshuller 提出了 TRIZ 的演算規則(Algorithm of Inventive Problem Solving, ARIZ)，讓工程人員可以根據建議的步驟一步一步的 來解決問題。如圖 12 所示，ARIZ 包含了九個部分(part)，針對每個部分在實作 時都將分為各細部的步驟。而這些 ARIZ 的每個步驟所使用的工具，就由最底層 的工具中選用來完成。Altshuller 提出 ARIZ 的目的在於幫助使用者不迷失在眾多 的工具之間，隨意選擇任何工具生搬硬套，回歸 TRIZ 的應用在產生理想最終解
（Ideal Final Result, IFR），提升創新的高度。然而 ARIZ 在實際使用時，因為複 雜度高，使用者往往需要相當長的學習，才能熟悉此工具。
21 圖 12 ARIZ 流程圖
資料來源：Marconi and Works(1998)
TRIZ 的工具的選用，除了依照 ARIZ 所提供的參考流程來執行，依序選用 若干工具以外。如表 2 所示，Conley(2007)提出根據問題模式（model of problem）
的型態,再來選用相應的工具（Tool）,最後濃縮到一些與解題有直接想關足以觸 發具體解決方案的「解題模式」（model of solution）。
表 2 TRIZ 問題/工具/解題模式 關係
22 資料來源：Conley(2007)
2.6.2 TRIZ 的價值
TRIZ 的價值，如同 Hart(2007)提到 TRIZ 提供一個新的思考模式：消除系統 的衝突，不以妥協（trade-offs）來達成，避開了傳統的試誤法（trials and errors）
而是以一些系統性的工具找到可以解決衝突，而使個別需求都能達到的理想化
（ideality）系統。
2.6.3 應用 TRIZ 於新產品開發：
TRIZ 的應用的方式，可以分成「使用的技術層面」與「應用的領域」來分 類：
TRIZ 使用的技術層面，王仁慶(2002)提到，主要有四個方面：
1. 解決空矩陣元素方面
2. 解決正確找出矛盾參數方面 3. 解決物質-場方法適用時機方面 4. 解決矛盾矩陣表是否適合新科技方面
從上述可以得知，TRIZ 應用於新的領域時，是需要經過調整的。在導入初 期，可以先當作一個系統化創意激發的工具之一，隨著類似的使用經驗集結成為 組織內部記憶，TRIZ 工具在產品開發方面的助益方能大幅度的提升。
Hipple(2006)提到，TRIZ 應用的領域有三個方面：
1. 工程上的問題解決：例如，機械機具製造與流程改善等，此為 TRIZ 目 前發展較為成熟的領域。
2. 商業方面的擴展：例如：嘗試將 TRIZ 工具應用於管理、智慧財產權、
策略規劃等領域
3. 應用於新產品設計：例如，Hart(2007)提出應用九個技術演化趨勢 (technological system evolution) 來推演新商業機會的可能性（business potential），並且據以預測競爭者可能的進展。
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2.6.4 應用 TRIZ 於 IC 設計產業的新產品開發
TRIZ 雖然在解決工程問題上相對成熟，然而在過去的文獻中，主要在解決 機械裝置、半導體製程 Retseptor(2002)、系統模組、流程改善等。TRIZ 在 IC 電 路設計上，在過去的文獻中，除了吳津男(2006)提出使用矛盾矩陣搭配專利知識 庫加速產品開發，較無直接應用的範例。然而根據實務的經驗，TRIZ 應用在 IC 設計產業有下列幾個應用方式：
1. 電路佈局(layout)的精簡，達成晶片面積的縮小，降低成本。
2. 在系統規格上的應用，達到更高程度的成本節省。
3. TRIZ 與專利資訊作結合，應用於專利迴避(patent circumvention)等， 創 造新專利或因專利迴避而降低競爭對手的干擾。
4. 可以在新產品規劃上產生助益，讓新產品具有差異化的競爭優勢。