行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告
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※ 技術特質、技術網路與研發組織 ※
※ 創新能耐關係之研究 ※
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計畫類別：□個別型計畫 □整合型計畫
計畫編號：NSC89－2519－S－004－005－
執行期間：89 年 08 月 01 日至 90 年 07 月 31 日
計畫主持人：李仁芳教授
本成果報告包括以下應繳交之附件：
□赴國外出差或研習心得報告一份
□赴大陸地區出差或研習心得報告一份
□出席國際學術會議心得報告及發表之論文各一份
□國際合作研究計畫國外研究報告書一份
執行單位：政治大學科技管理研究所
行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告
技術特質、技術網路與研發組織創新能耐關係之研究
計畫編號： NSC89－2519－S－004－005－
執行期限： 89 年 8 月 1 日至 90 年 7 月 31 日
主持人： 李仁芳 政治大學科技管理研究所
壹、前言 彼得．杜拉克（Peter Drucker） 曾於 1993 年在其著作中指出，在新的 經濟體系裡，知識並不是和人力、資 本或土地等並列為製造資源之一，而 是唯一有意義的一項資源。在一個以 知識為基礎的社會裡，最根本的經濟 資源，不再是資本或自然資源，也不 再是勞力，取而代之的是知識，而「知 識工作者」將成為最偉大的資產。一 九九三年六月十四日出版的「新聞週 刊」（News Week），有一篇標題為『知 識即力量』（Knowledge Is Power）的 專文，預測未來屬於用腦而非用手的 人。 政府持續扮演帶動台灣產業的火 車頭角色，而財團法人工業研究院（簡 稱工研院）在台灣經濟及產業的變遷 中 ， 更是 扮 演技 術 來 源 的 供 給 者 角 色。IC 計畫的成功，不但帶領著台灣 園區每年數千億的產值，也帶領著工 研院各單位的成長，如電子中心（電 子所前身）、電子檢驗中心、量測中 心、光電與電腦週邊設備發展中心（光 電所前身）、電通所、材料所對於電子 材料的研究等等。 由於未來是屬於富有知識的人， 而工研院為一知識密集組織，故欲透 專計畫，根據各計畫中的技術知識特 性，觀察組織知識流通（知識吸收、 創造、蓄積）的過程，以及電通所利 於創新之組織平台與情境。 貳、研究方法 （一）研究設計 過去對於組織知識吸收、創造與 蓄積的研究有限，對於影響影響組織 知識吸收與蓄積之技術網路形成變 數，並無深入了解，故本研究將引用 相關文獻探討相關變數，並將訪談的 結果作為分析的架構，採「多重個案 分析」之「個案研究」方法，所用之 技術為深度訪談，研究之工具主要採 取錄音方式。 （二）研究對象 研究所選定的研究對象為財團法 人工業研究院電腦與通訊研究所（簡 稱電通所），以及電通所內區域網路關 鍵零組件技術計畫、被動元件整合模 組計畫、PCS 個人行動通訊系統手機計 畫、WLAN 基頻晶片組計畫、Java 處理 機技術計畫、行動式網際網路接取技 術計畫為訪談對象。一、研究個案選擇 二、受訪人員與時間表 表一 受訪人員與時間表 總計畫名稱 專案計畫名 稱 拜訪單位 受訪人員 受訪時間 時數 通訊系統組 前任組長 林清祥先生 88 年 12 月 7 日 1.5 小時 88 年 10 月 20 日 1 小時 通訊視訊技術推 廣組 施煥旭副理 89 年 1 月 24 日 ~89 年 1 月 25 日 共六小時 無線通訊技術組 通訊協定部 林正隆副理 89 年 3 月 20 日 1 小時 王實君經理 88 年 11 月 22 日 2 小時 寬頻有線通訊 系統技術發展 四年計畫 高速傳輸技 術分項 通訊系統組 傳輸系統部 陳雲代經理 89 年 3 月 20 日 1 小時 同上 網路接取技 術分項 通訊系統組 高速交換與接取 部 鄭聖慶副組 長 89 年 5 月 8 日 1.5 小時 同上 區域網路關 鍵零組件技 術子項 高速交換與接取 部 王暑衛課長 89 年 6 月 8 日 0.5 小時 無線通訊技術 發展五年計畫 被動元件整 合模組子項 無線通訊技術組 射頻通訊系統技 術部 沈志文課長 89 年 5 月 3 日 2 小時 林詠順專案 經理 89 年 3 月 14 日 2 小時 無線通訊技術 發展五年計畫 個人行動通 訊系統技術 分項 無線通訊技術組 楊文蔚課長 89 年 5 月 9 日 2 小時 無線通訊技術 發展五年計畫 WLAN 基頻 晶片組子項 無線通訊技術組 陳文江課長 89 年 5 月 8 日 2 小時 89 年 3 月 28 日 1.5 小時 資訊系統平台 技術發展五年 計畫 Java 處理機 技術子項 網際網路平台技 術組 網際網路平台架 馬瑞良副理 89 年 5 月 9 日 (1) 區域網路關鍵零組件技術計畫 (2) 被動元件整合模組計畫 (3) PCS 個人行動通訊系統手機計畫 (4) WLAN 基頻晶片組計畫 (5) Java 處理機技術計畫 (6) 行動式網際網路接取技術計畫
技術發展五年 計畫 網路接取技 術子項 術組 網際網路應用技 術部 1.5 小時 總計 27 小時 資料來源：本研究整理 參、研究架構 為了解技術知識特性的不同，會 影響組織知識流通（知識吸收、創造 與蓄積），而本研究以工研院電腦與通 訊研究所之科專計畫特性，分別選擇 技術知識複雜程度、技術知識生命週 期、技術知識路徑相依程度及技術知 識之模組化程度來觀察，其對組織知 識吸收創造與蓄積的影響。 本研究架構如圖一： 圖一 本研究基本研究架構圖 資料來源：本研究整理
技術知識特性
l 技術知識複雜度 l 技術知識之生命週期 l 技術知識路徑相依度 l 技術知識之模組化程度組織知識流通
l 知識吸收 l 知識創造 l 知識蓄積組織平台與情境
l 專案計畫組成 l 領導者角色 l 教育訓練 l 激勵制度 l 團體溝通與合作肆、研究變數 一、技術知識特性 經由過去文獻的閱讀中，發現一 般學者對於技術知識特質的定義包 括：技術知識變動程度、技術知識生 命週期、技術知識模組化程度、技術 知識路徑相依度、技術知識複雜度、 技術知識外顯程度、技術知識深度 廣度。本研究僅採用技術知識複雜 度、技術知識生命週期、技術知識路 徑相依度及技術知識模組化程度來研 究。衡量變數如下： （一）技術知識複雜程度 Simon（1979）用系統中不可分解 的單元來衡量複雜性，Tyre（1991） 則 用 一個 新 技術 中 的 特 徵 及 觀 念 數 目、新奇程度、錯綜複雜程度來衡量 複雜度。Utterback（1994）依照產品 組成的零件數及製程特性分析系統的 複雜度，他認為組裝品與非組裝品的 區別，可以由零組件數目多寡加以判 定，例如噴射機與電腦為典型的組裝 品 ， 化學 品 及玻 璃 則 為 非 組 裝 品 。 Miyazaki（1997）認為系統複雜度可 以透過零件數目與零件之間的連結關 係來衡量。 衡量變數：1.專案計畫中，平均每年 投入之人年數。 2.整合技術知識範圍。 3.產出物零件數目。 （二）技術知識的生命週期 根據第二章相關文獻對技術知識 生命週期的研究，本研究將透過.技術 演化的不同階 段分為 初生 、成長、 成熟、衰退期 ，以及 目前 產業中技 術先進國狀況來衡量。 （三）技術知識路徑相依度 依循過去在特 定技術 軌跡 所累積的 成 功 經 驗 。 此 外 ﹐ Cohen and Levinthal(1990) 則 認 為 創 新 績 效 的好壞與路徑 相依度 有關 ，也就是 說若是一家公 司原先 就有 與這項技 術相關的研發 投資， 那麼 ﹐在公司 吸收外界的能 力後， 比較 容易達成 公司內部創新的目標。 本研究針對各專案計畫之技術， 以團隊內發展前一代技術之狀況來衡 量。 （四）術知識模組化程度 本研究參考李仁芳、花櫻芬（民 86）對於模組化的定義，將其分為兩 個條件的結合： 1. 技術知識的可分割性：若組織可 將知識分割，以不同小組分別進行開 發，甚至以外包的形式完成組件的開 發，則切割的部份即隱含了組件各自 發展，並且各自升級的可能。 2. 技術知識的標準化程度：Garud and Kumaraswamy（1995）將模組化 定義為組件可分別生產，並替代使 用，而不會降低其系統之完整性。 二、組織平台與情境 依據第二章的文獻探討，本研究 參考 Gladstein（1984）、Campion, Medsker and Higgs（1993）、廖川億 （ 1996 ） 及 Nonaka and Takeuchi （1995）等相關研究，將相關情境因 素的觀察構面歸納如下：
（一）專案計畫之組成
衡量變數：1.組成架構及部門 （二）領導者角色
Larson and LaFasto（1989）認 為適當的領導者對團隊的集體合作與
從事規劃及設定議程。 衡量變數 ：1.專案 計 畫主持人角色 與風格。 2.個人問題解決模式。 （三）教育訓練 Gladstein（1984）研究發現，訓 練及技術上的諮詢與主觀的效率、滿 足 和 績 效 之 間 的 關 係 為 正 相 關 。 Campion, Medsker and Higgs（1993） 則認為，除了提供團隊在技術上的訓 練外，與團隊哲學、團隊決策制定和 人際關係技巧有關的訓練也能提高團 隊的績效。 衡量變數：1.新人之教育訓練課程設 計。 2.讀書會之成立。 3.國內外研討會參與。 （四）激勵制度 Gladstein（1984）發現薪資及認 同的群體報償對於群體工作的方式有 很大的影響。Carr（1992）認為組織 一般都以個人績效為獎酬的標準，但 一個成功的團隊應該有一套以團隊績 效為衡量標準的獎酬制度。Campion, Medsker and Higgs（1993）也認為團 隊成員個人回饋與報償應該與團隊的 績效表現相連結，如此更加能激勵以 團隊為導向的行為。 本研究觀察之變數為獎勵種類， 以及計畫內部主持人之重視程度。 （五）團隊溝通與合作
Campion, Medsker and Higgs （1993）認為對團隊界線的監督及組 織中其他團隊的外部整合能強化團隊 的效率，Parker（1990）也認為有效 的 團 隊會 與 外界 分 享 他 們 成 功 的 經 溝通與合作頻次、管道、問題解決方 式等，來衡量。另外觀察電通所內及 各組內勵進會執行狀況。 三、組織知識吸收與蓄積 （一）組織知識吸收
Cohen and Levinthal（1990）說 明組織對外界新資訊的吸收與同化的 能力有助於組織進行創新，其認為利 用外界知識的能力對於公司創新能耐 的 培 養 是 重 要 的 關 鍵 所 在 。 Leonard-Barton（1995）將外界知識 來源區分為顧客、顧問、研究法人、 供應商、大學與其他公司，並認為組 織自外界吸收知識的機制，會與此項 知識有無潛在利益以及是否可增加組 織的競爭力有關。 本研究衡量變數為核心技術 是否為自行開發或是自外部引進、技 術知識來源之廣泛程度（分為上游重 要來源、其他來源及下游）。 （二）組織知識創造
Nonaka and Takeuchi（1995）將 知識創造區分為四種轉換模式：內隱 至內隱（共同化）、內隱至外顯（外 化）、外顯至外顯（結合）以及外顯 至內隱（內化）。Hedlund（1994）比 較西方及日本大公司的創新，發現美 國的創新屬於突破型的創新較多，日 本公司則多半屬於漸進型的創新，其 歸納美國與日本的知識移轉模式為： （日）外顯知識→內隱知識→ 外顯知識 （美）外顯知識+內隱知識→ 外顯知識→外顯知識+內隱知識 李仁芳、賴建男與賴威龍（民 86） 研究 IC 設計業後發現路徑相依度高低 會影響知識創造過程中的團隊型態。 本研究衡量變數包括團隊成員所
（三）組織知識蓄積
Nonaka and Takeuchi（1995）將 知識擴散過程區分如下：將個人知識 擴充、分享內隱知識及觀念化、具體 化、知識的驗證與知識網路，並強調 建構一個超聯結組織。李仁芳、賴建 男與賴威龍（民 86）發現蓄積在人員 身上的知識多為內隱知識，這種內隱 知識多以師徒傳承的方式，將知識擴 散，而文件 檔案、模組(Module)、 資料庫(Cell Library)等外顯化的知 識會藉由專案的運作，將知識擴散。 本研究衡量變數包括知識蓄積的 方式、技術文件種類、專利數目及師 徒制之重要性等。
伍、個案分析彙整 以下將針對上述各研究個案加以 整理，並依技術知識特性、組織平台 與情境及組織知識流通等研究變項， 來進行分析彙整。 （一）技術知識特性 一、技術知識之複雜度 表二 研究個案之技術知識複雜度分析表 專案計畫 名稱 區域網路關鍵零組件 被動元件整合模組 PCS 個人行動通訊系 統手機 產 出 物 / 應 用平台 Layer-3 Switch IC 被動元件整合模組 GSM1800 手機 投入人力 9 人年（88 年度） 10 人年（89 年度） 平均 9.5 人年 18 人年（89 年度） 22.6 人年（87 年度） 56 人年（88 年度） 平均 39.3 人年 整 合 之 技 術 知 識 範 圍 主要為資訊與電子領 域。偏向硬體(系統整 合)、軟體(protocol)、IC 晶片設計 主 要 為 電 子 電 機 領 域，電波、微波方面。 無須資訊及軟體領域 知識。 主要為電子電機及通 訊二大領域。 (1)高頻電路及射頻設 計，包括濾波器、天 線、被動元件 (2) 基 頻 包 括 DSP 、 MCU、記憶體及基頻 處理器。 (3) 軟 體 撰 寫 ， 包 含 MMI 、 Software 、 Protocol stack。 零件數目 45 萬 gate count 端看整合的程度 手機之零組件種類及 數目甚多，例如 LCD 驅動 IC、發光二極體 （LED）、快閃記憶 體、轉接器（switch）、 連接器、電阻、電容、 電感等被動元件，以及 用來穩定收發訊頻率 的石英元件、高頻濾波 器等。 例如每支手機上要用 到之電阻、電容、電感 等被動元件就要 600 顆 以上。 資料來源：本研究整理
表二 研究個案之技術知識複雜度分析表（續） 專案計畫 名稱 WLAN 基頻晶片組 Java 處理機技術 行動式網際網路接取 技術 產 出 物 / 應 用平台
WLAN 基頻 IC Java 處理機/PCA 應用 平台 PCA 應用平台 投入人力 40.9 人年（88 年度） 36 人年（89 年度） 平均 38.45 人年 9 人年（88 年度） 13 人年（89 年度） 平均 11 人年 10 人年（89 年度） 整 合 之 技 術 知 識 範 圍 主 要 為 電 子 電 機 領 域，需要有通訊課程及 半導體設計課程之知 識。 另一為資訊工程，較偏 系統上層，所謂系統上 層就是比較偏趨動程 式、韌體、應用程式開 發等。 主 要 為 電 子 (EE) 及 計 算機(IE)領域。 主要以資訊領域中，軟 體知識為主，再跨無線 通訊領域。 在此所指之軟體技術 知識主要在中介軟體 與應用軟體上。此項技 術 一 部 分 跨 中 介 軟 體，另一部分跨應用軟 體，比例約為中介軟體 四成，而應用軟體六 成。 零件數目 16 萬 gate count 衡量三點： (1)執行頻率-100MHz (2)gate count-16 萬 (3)指令數目-200 個 資料來源：本研究整理
二、技術知識之生命週期 表三 研究個案之技術知識生命週期分析表 專案計畫 名稱 區域網路 關鍵零組 件 被動元件 整合模組 PCS 個人 行動通訊 系統手機 WLAN 基 頻晶片組 Java 處理 機技術 行動式網 際網路接 取技術 產 出 物 / 應 用平台 Layer-3 Switch IC 被動元件 整合模組 GSM1800 手機 WLAN 基 頻 IC Java 處理 機/PCA 應 用平台 PCA 應用 平台 技 術 先 進 廠 商 目 前 狀況 Layer-3 Switch IC 在 1997 及 1998 年 ， 其 技 術 生 命 週 期 算 是 初 生 期，但直到 1999 及 2000 年 ， 則 進 入 成 長期階段。 國 外 如 MMC Networks 、 Vertex Networks 、 PMC-Sierr a 等廠商已 著 手 發 展 Layer-3 Switch IC 產品。 以 整 合 模 組而言，甚 至 全 球 都 仍 在 開 發 階 段 與 成 長 的 階 段 。 Murata 、 NTK 等 已 有 多 層 陶 瓷 濾 波 器 商 品 。 NS 、 Kyocera 、 Motorola、 TRW 等積 極 研 發 多 層 陶 瓷 射 頻模組，但 尚未普及。 GSM 屬於 第 二 代 的 產品，技術 知 識 已 經 非 常 地 成 熟。 目 前 已 有 成 熟 第 二 代 數 位 行 動 系 統 技 術，並能開 發 第 三 代 系 統 雛 型 技 術 及 進 行 field trial。 WLAN 基 頻 晶 片 組，技術的 生 命 週 期 已 經 成 熟，以市場 面來看，面 臨 剛 起 飛 的階段，屬 於成長期。 國 外 已 有 Harris 、 Lucent 等 大 廠 遵 循 IEEE802.1 1 標準 Data Rate 2Mbps 之 IC 上市。 並 且 5.5/11Mbp s 部份之標 準，於 1999 年中定案。 Java 語 言 是美國 Sun Microsyste m 於 1994 年提出，以 全 球 而 言，技術的 生 命 週 期 仍 屬 於 成 長期。Sun 之 picoJava 處 理 機 已 技 術 授 權 多 家 廠 商 ， microJava 處 理 機 預 計 1999 年 中量產。 國 際 上 IMT-2000 和 GSM/DCS 規 格 仍 在 爭議中，但 IMT-2000 規 格 仍 為 主流，預期 2002 年 後 將 為 主 要 的 產 品 及 技 術 標 的 。 WAP Forum 於 1997 年 6 月 開 始 討 論 行 式 設 備 應 用 服 務 開 發 平 台 的 相 關 規格，目前 仍 在 進 行 WAP 1.0 規 格 內 容 制 定。 目 前 國 內 業 界 與 國 外 領 先 廠 商 之 技 術 差距 目 前 落 後 國 外 先 進 廠商約 2~3 年 被 動 模 組 技 術 與 國 外差距約 1 年，完成後 可 與 國 外 同步 目 前 與 國 外 技 術 差 距 約 3~5 年，完成後 可 縮 短 至 1~2 年 目 前 落 後 3~4 年，完 成 後 可 縮 短 至 1~2 年 落後 1 年 落 後 1~2 年 位於階段 成長期 成長期 成熟期 成熟期 成長期 成長期
表四 研究個案之技術知識路徑相依度分析表 專案計畫 名稱 區域網路 關鍵零組 件 被動元件 整合模組 PCS 個人 行動通訊 系統手機 WLAN 基 頻晶片組 Java 處理 機技術 行動式網 際網路接 取技術 產 出 物 / 應 用平台 Layer-3 Switch IC 被動元件 整合模組 GSM1800 手機 WLAN 基 頻 IC Java 處理 機/PCA 應 用平台 PCA 應用 平台 前 一 代 技 術 Layer-3 Switch 的 過 去 技 術 就 是 Layer-2 Switch，因 為是 IC 技 術，所以必 須 從 Layer-1 開 始，才能開 發 Layer-2，再 往 上 到 Layer-3，循 序漸進，沒 有 Layer-2 就 不 會 有 Layer-3 的 出現，所以 一 定 是 依 循 著 前 一 階 段 的 技 術 知 識 發 展。 各 零 組 件 的開發，之 後 開 始 開 發 關 鍵 性 模組。電通 所 已 發 展 幾 年 並 且 一 直 建 立 的 技 術 為 設 計 的 效 率性，也就 是 如 何 做 最 正 確 且 最 快 的 模 擬與設計。 材 料 的 製 程 目 前 採 用 之 厚 膜 技 術 為 低 溫 共 燒 陶 瓷。 電 通 所 之 前發展 1G 的 技 術 為 AMPS，即 為以前 090 的大哥大。 GSM 為第 二 代 標 準 之產品，但 與 第 一 代 之 技 術 相 關度很低。 ISA 界面演 變 成 PCMCIA 界面，再變 成 PC 卡界 面。傳輸速 度 由 2Mbps 至 11Mbps，大 小 由 二 片 卡 變 成 一 片卡。 電 通 所 發 展 該 項 技 術 已 經 九 年。 計 畫 從 1996 年 開 始進行。研 發 初 期 只 是 一 個 Java 的 子 計 畫 團 隊 ， 到 了 1997 年 ， Java 重 要 性提高，於 是 成 立 一 個 分 項 計 畫，持續發 展 到 1998 年，整個科 技 專 案 都 以 Java 為 基 礎 發 展。而 Java CPU 從 第 一 代 至 第 二代，至現 今第三代。 此 計 畫 從 1999 年 開 始進行，完 全 為 一 全 新 計 畫 及 技術。 目 前 電 通 所 跟 隨 之 標 準 為 WAP Forum 制 定 中 之 WAP 1.0， 此 規 格 為 第一代。 技 術 知 識 之 路 徑 相 依度 高 高 低 高 高 低 資料來源：本研究整理
四、技術知識之模組化程度 表五 研究個案之技術知識模組化程度分析表 專案計畫 名稱 區域網路 關鍵零組 件 被動元件 整合模組 PCS 個人 行動通訊 系統手機 WLAN 基 頻晶片組 Java 處理 機技術 行動式網 際網路接 取技術 產 出 物 / 應 用平台 Layer-3 Switch IC 被 動 元 件 整合模組 GSM1800 手機 WLAN 基 頻 IC Java 處 理 機/PCA 應 用平台 PCA 應 用 平台 技術知識 之可分割 性 無法切割 成幾部 份，分別開 發。 只能依工 作任務分 成二個部 份分別執 行。 可將天 線、濾波 器、耦合 器、平衡至 非平衡轉 換器及雙 工器等零 組件分別 開發，最進 行整合。 手機剛開 始發展 時，可分割 成三部 份，分別開 發。 (1)收發器 或接收器 (2)基頻 (3)軟體 但開始整 合時，切割 之界限全 越來越模 糊。 可分成二 部份獨立 開發，主要 二顆 IC， 一為實體 層 IC，另 一為 MAC IC，最後再 進行整合 可分成十 個模組，大 略區分，但 由於 CPU 是個整合 的產出 物，所以每 個模組間 都有關 係，開發時 彼此溝通 密切。 此項技術 無法完成 分割，因為 其為 Internet 與 行動式產 品之介 面，只可依 工作任務 分成二個 部分別執 行。 技術標準 沒 有 規 定 的標準，只 要 能 符 合 欲 界 接 之 IP 即可。 沒 有 嚴 格 的標準，但 由 於 日 本 相 關 產 品 的 占 有 率 極高，專利 繁多，所以 必 須 符 合 日 本 的 標 準，而每個 被 動 元 件 的 接 腳 都 有標準。 歐 洲 電 信 標 準 協 會 （ETSI）， 頒 佈 以 GSM 系統 為 歐 洲 統 一 標 準 的 指令。 IEEE 802.11 Sun Microsyste m 制定 WAP Forum 尚 在 制 定 中 之 WAP 1.0 規格 技 術 知 識 模 組 化 程 度 低 高 高 高 中 低 資料來源：本研究整理
貳、組織平台與情境
一、專案計畫之組成 表六 研究個案之專案計畫組成分析表 專案計畫名稱 區域網路關鍵零組件 被動元件整合模組 專案計畫組成架構圖 N 組 N300 區域網路關鍵零組件計畫 M 組 M400 五課 被動元件整合模組計畫 負責執行部門名稱 高速交換與接取部 射頻通訊系統技術部 計畫團隊人數 26 位 9 位 計畫主持人（行政職級） 王暑衛（N300 課長） 王文得（M400 課長） 專案計畫名稱 PCS 個人行動通訊系統 手機 WLAN 基頻晶片組 專案計畫組成架構圖 M 組 M100 M300 M400 PCS 手機計畫 M 組 M100 M300 M400 WLAN 基頻晶片組計畫 負責執行部門名稱 通訊協定部、無線通訊技 術部、射頻通訊系統技術 部 通訊協定部、無線通訊技 術部、射頻通訊系統技術 部 計畫團隊人數 28 位 31 位 計畫主持人 黃少谷(M400 經理) 陳文江(M300 課長) 註：工研院電通所之組別及部門別名稱 (1) 通訊系統組(N 組)─用戶終端與界接技術部(N100)、傳輸系統部 (N200)、高速交換與接取部(N300)、資訊系統部(N400)、網路管理系統部 (N500) (2) 無線通訊技術組(M 組)－通訊協定部(M100)、無線通訊技術部(M300)、 射頻通訊系統技術部(M400) 資料來源：本研究整理表六 研究個案之專案計畫組成分析表（續） 專案計畫名稱 Java 處理機技術 行動式網際網路接取技術 專案計畫組成架構圖 X 組 X200 一課及二課 Java 處理機技術計畫 W 組 W300 行動式網際網際網路接取 計畫 負責執行部門名稱 網際網際網路平台架構部 網際網際網路應用技術部 計畫團隊人數 10 位 10 位 計畫主持人 馬瑞良(X200 副理) 楊文新(W300 課長) 註：工研院電通所之組別及部門別名稱 (1)網際網路平台技術組(X 組)－網際網路嵌入式系統部(X100)、網際網路平 台架構部(X200)、網際網路平台應用部(X300) (2)網際網路軟體技術組(W 組)－網際網路系統整合部(W100)、企業網路系 統整合部(W200)、網際網路應用技術部(W300) 資料來源：本研究整理
二、領導者角色與管理風格 表七 研究個案領導者角色與管理風格之分析表 專案計畫 名稱 區域網路關鍵零組件 被動元件整合模組 PCS 個人行動通訊系 統手機 專 案 計 畫 主 持 人 角 色與風格 分項計畫主持人擔任 規劃與資源搜尋者角 色。 管理風格在於隨時，並 且能因材施教，擁有團 隊管理及掌握人才流 動的能力。 子項計畫主持人為技 術執行者，重視團隊成 員間的互動。 分項計畫主持人扮演 溝通與協調角色。主要 因為該項計畫與材料 所合作。 計畫主持人管理風格 在於因材施教，帶領的 方式端看成員的成熟 度與經驗而定。 計畫主持人扮演資源 搜尋者及規劃者，對外 尋求資源，最重要的角 色為監督與協調三個 部門。 計畫主持人管理風格 授權度高，給予成員高 度自主性，本身知識適 合整合性工作。 個 人 問 題 解決模式 視問題種類，尋求適當 的管道及人員，例如求 學時期同窗。 個人問題，採私下溝通 方式；計畫的問題會利 用每個禮拜一次的會 議解決。無法解決時， 上承到分項計畫主持 人處理。技術方面的問 題，會利用成員們過去 的學經歷、論文、規格 書、學校教授、部門中 其他課同事等方式解 決。 三個部門之負責人會 先試著將問題解決，無 法解決時，會向分項計 畫主持人尋求協助。 資料來源：本研究整理
表七 研究個案領導者角色與管理風格之分析表（續） 專案計畫 名稱 WLAN 基頻晶片組 Java 處理機技術 行動式網際網路接取 技術 專 案 計 畫 主 持 人 角 色與風格 計畫主持人扮演團隊 帶領者及困難解決者 角色。管理風格在於給 予 每 位 成 員 高 度 關 心，包括工作、家庭、 心理、生理等，並且十 分尊重成員，給予高度 自主性及流暢溝通機 制。 計畫主持人扮演規劃 者角色，並決定整體計 畫架構。 管理風格在於維繫整 個團隊之精神所在，激 勵成員。 分項主持人扮演協調 整個部門資源安排，及 規劃技術主軸。子項計 畫主持人是執行面第 一線管理者。 計畫主持人給予成員 高度自主性，管理風格 偏 向 溝 通 模 式 的 建 立，走動式管理及開放 的溝通管道，建立及培 養團隊的技術能力。 個 人 問 題 解決模式 二種解決方式： (1)計畫及人事方面，往 上層主管尋求支援 (2)技術方面，與成員討 論，或與學校教授、研 究生合作，及請離職同 事回來指導。 由於計畫主持人在實 驗室有多年經驗，所以 知識足夠，但是如果遇 到非本身專精領域之 問題時，會向以前學校 實驗室學弟請教，也會 請教相關工作朋友。 計畫主持人通常向產 業界尋求協助，及與學 界合作的教授們討論。 資料來源：本研究整理
三、教育訓練 表八 研究個案之教育訓練分析表 專案計畫 名稱 區域網路關鍵零組件 被動元件整合模組 PCS 個人行動通訊 系統手機 訓練課 程之設 計者 計畫主持人： 王暑衛 計畫主持人： 王文得 計畫主持人： 黃少谷 新人之教育訓練課程 訓練課 程種類 (1)部門內訓練課程 (2)跨部門訓練課程 (3)離職至業界之同事 授課。 與交通大學電信研究 所合作，開設一年與射 頻電路設計相關的中 低階課程。二個禮拜三 小時之課程，持續一整 年。 原本因為時程很趕，計 畫 內 無 規 劃 專 門 課 程。但 (1)部門內有為該計畫 開設課程。 (2)技術移轉時，在國外 上課，或與國外廠商接 觸時，廠商報告也算是 訓練課程之一。 讀 書 會 成 立 沒有 有固定讀書會，每個禮 拜一次，由計畫主持人 或資深工程師，選出國 外的專利與論文來閱 讀。 沒有 圖晝經費 沒有編列，成員自行購 買 沒有編列 沒有編列，由成員們共 同購買 國 外 研 討 會 每年六、七人次，包括 NGN、NGN Venture IEEE802.3、 Gigabit Conference、 Networks Conference 每年四至五場以上，參 加人數不限制，成員們 輪流參加。 場次包括 IEEE MTT-S、IEEE APS、 IMAPS、ISHM、 APMC、EUMC 等 每年二至三場，六、七 人次。 主要為 IEEE 研討會， 例如 IEEE MTT 等。 教 育 訓 練 之 重 視 程 度 部門內：重視 計畫內：不重視 部門內：重視 計畫內：重視 部門內：中等 計畫內：不重視 新 人 承 接 工 作 之 時 間 新 人 承 接 至 少 要 一 年，甚至二年，有經驗 的人大概二、三個月。 新人承接時間大概一 個月。 新人承接時間端看交 給什麼工作，從三個月 到一年半以上都有。 資料來源：本研究整理
表八 研究個案之教育訓練分析表（續） 專案計畫 名稱 WLAN 基頻晶片組 Java 處理機技術 行動式網際網路接取 技術 訓練課 程之設 計者 計畫主持人： 陳文江 計畫主持人： 馬瑞良 計畫主持人： 楊文新 新人之教育訓練課程 訓練課 程種類 有鑑於計畫累積相當 豐富，計畫內自行開辦 訓練課程，舊有成員每 日半小時至一小時，為 期三個月密集訓練 (1)基本知識課程：由人 力資源部支援，或報名 外面廠商課程，時數約 為 20 小時。 (2)部門內依需求開課 (3)特殊課程：與計畫內 部有關，由計畫人成員 負責。 (1)計畫中有規劃一系 統關於技術之教育訓 練，以及計畫相關內容 熟悉度之訓練 讀 書 會 成 立 為 新 人 成 立 之 讀 晝 會，故為階段性制度。 沒有正式讀書會，但發 展新領域時，成員們會 一 起 挑 書 或 論 文 研 讀，再安排時間報告。 沒有正式讀晝會，但部 門 內 有 安 排 固 定 時 間，舉行類似讀書會之 報告，全組的成員皆可 自由參加。 圖晝經費 有編列圖書預算，一經 同仁推薦即購買 有編列圖書經費，一年 約 10~20 萬元，訂閱專 業之期刊雜誌及相關 書籍。 沒有編列 國 外 研 討 會 每年六至七場，十幾個 人次，主要為標準制 議。包括 IEEE、IEEE 802.11、WECA member meeting 、 HomeRF 、 Bluetooth 等 每年五至六場，每場參 加人數一人，包括 IC 技術會議、ISCAS、 Embedded Processor Forum、Microprocessor Forum 2000、 International Conference of Compiler construction、 Comdex Fall’99 每年四場，每場參加人 數 一 人 ， 包 括 Java One 、 WAP Forum 、 Internet/WWW 研 討 會、Internet 及無線通 訊研討會等。 教 育 訓 練 之 重 視 程 度 部門內：中等 計畫內：重視 部門內：中等 計畫內：重視 部門內：中等 計畫內：重視 新 人 承 接 工 作 之 時 間 新人承接時間端看做 什麼工作，一般給新人 三個月，但真正進入狀 況大概要半年到一年。 新人承接時間約二個 星期到二個月。 新人承接時間大概三 個月 資料來源：本研究整理
四、激勵制度 表九 研究個案之激勵制度分析表 專案計畫 名稱 區域網路 關鍵零組 件 被動元件 整合模組 PCS 個人 行動通訊 系統手機 WLAN 基 頻晶片組 Java 處理 機技術 行動式網 際網路接 取技術 獎勵種類 申 請 專 利 獎金、獲取 專 利 獎 金、績效良 好 計 畫 獎 勵、特殊獎 勵、提建議 案之獎勵 申 請 專 利 獎金、獲取 專 利 獎 金、提案委 員 會 每 個 月 會 公 告 篩 選 出 的 改善案，給 予獎金 申 請 專 利 獎金、獲取 專 利 獎 金、提案委 員 會 每 個 月 會 公 告 篩 選 出 的 改善案，給 予 獎 金 或 紀念品 申 請 專 利 獎金、獲取 專 利 獎 金、提改善 案 申 請 專 利 獎金、獲取 專 利 獎 金、提改善 案 申 請 專 利 獎金、獲取 專 利 獎 金、提改善 案 計畫內 無 無 計 畫 主 持 人 十 分 鼓 勵 成 員 提 出 創 意 點 子 及 申 請 專利 上 至 下 都 鼓 勵 提 出 創 意 點 子 及 提 出 專 利 計 畫 內 有 專 利 限 額，容易為 了 達 到 限 額，而爛芋 充數，好的 專 利 因 維 護 費 不 足 而夭折。 專 利 因 計 畫 一 直 變 動 而 無 法 累積。 計 畫 主 持 人 會 鼓 勵 團 隊 中 成 員 一 起 讀 論文，或多 寫 論 文 參 加比賽、申 請 專 利 等。會特別 注意，計畫 中 沒 無 可 提 專 利 的 想法。 資料來源：本研究整理
五、團隊溝通與合作 表九 研究個案之團隊溝通與合作分析表 專案計畫 名稱 區域網路關鍵零組件 被動元件整合模組 PCS 個人行動通訊系 統手機 團隊成 員辦公 地點 N300 於工研院 14 館， 目前部門代經理鄭副 組長辦公室則在 51 館 M400 於工研院 14 館 3 樓 計畫組成之三個部門 M100 、 M300 、 M400 於工研院 14 館 3 樓， 而實驗室位於 2 樓 溝通頻 次 正 式 會 議 一 個 月 一 次，私底下討論頻繁 正式會議每個禮拜一 次，私底下有問題馬上 解決，場所不限定 正式會議每個禮拜一 次，M400 也是每個禮 拜一次會議，但進行整 合時，成員幾乎都在實 驗室，正式會議減少， 直接討論 溝通管 道 面對面、正式會議、文 件 、 電 話 、 E-mail 、 Intranet(同一計畫成員 才可進入) 最偏好面對面溝通，其 次為電話、正式會議、 文件、E-mail 最偏好面對面溝通，其 次為電話、正式會議、 文件、E-mail 任務團 隊之組 成 二個任務團隊： (1)QoS 組 (2)DWDM 組 三個任務團隊： (1)天線組：4 人 (2)濾波器及被動元件 組：4 人 (3)整合模組組：3 人 三個任務團隊： (1) 收 發 器 或 接 收 器 組：M400 負責 4 人 (2)基頻組：M300 負責 4 人 (3)軟體組：M100 負責 專案計畫團隊內溝通與合作 問題解 決之方 式 計畫遇到問題時，基本 上請教顧問，一為部門 內聘請之國外顧問，可 以向他們請教國外的 狀況，以及計畫執行所 遇瓶頸的解決方式，另 外還有一些私人關係 的顧問。 個人問題，採私下溝通 方式；計畫的問題會利 用每個禮拜一次的會 議解決。無法解決時， 上承到分項計畫主持 人處理。技術方面的問 題，會利用成員們過去 的學經歷、論文、規格 書、學校教授、部門中 其他課同事等方式解 決。 計畫剛開始，工作劃分 很清楚問題很少，但是 開始進行整合時，界限 越來越模糊，需要三個 部門團隊負責人共同 解決。 例如射頻與軟體串連 起來時，debug 就花費 二個月時間，但解決之 後就變得順利。 組 內 勵 進 會 除了所上勵進會，通訊 系統組(N 組)也有勵進 會 除了所上勵進會，無線 通訊技術組(M 組)也有 勵進會 除了所上勵進會，無線 通訊技術組(M 組)也有 勵進會 勵 進 會 活 動頻次 經常 中等 中等
勵 進 會 之 實質幫助 體育活動，加強部門間 的良性競爭，使得部門 的凝聚力更強，助於組 內之向心力 旅遊與餐敘活動，但沒 有實質上的幫助 旅遊，球類活動每個禮 拜一、四晚上，但參加 活動的人不踴躍，反而 部門內成員會一起到 戶外活動 資料來源：本研究整理
表九 研究個案之團隊溝通與合作分析表（續） 專案計畫 名稱 WLAN 基頻晶片組 Java 處理機技術 行動式網際網路接取 技術 團隊成 員辦公 地點 計畫組成之三個部門 M100 、 M300 、 M400 於工研院 14 館 3 樓 X200 在工研院 51 館 4 樓同一間辦公室 計畫由 W300 負責， W300 在工研院 51 館 同一間辦公室 溝通頻 次 計畫正式會議每個月 一次，各個任務團隊每 個禮拜開會一次 正式會議每個禮拜一 次 正式會議每個禮拜一 次，非正式會議，不定 期在會議室或直接在 辦公室討論 溝通管 道 面 對 面 、 文 件 、 mail 往返、正式及非正式會 議 同一間辦公室，最主要 為 面 對 面 溝 通 ， 而 Intranet、正式及非正式 會議 最主要為面對面溝通 任務團 隊之組 成及運 作 三個任務團隊： (1)實體層 IC 組 (2)MAC IC 組 (3)系統組 十個模組，約分三群但 每個模組間溝通很密 切，有模組共同會議， 由 任 務 團 隊 一 起 討 論，利用每週報告時 間，聽取其他成員意 見。 二個任務團隊： (1)Security 組 (2)Protocol &Microbrowser 組 專案計畫團隊內 溝通與合作 問題解 決之方 式 計畫團隊盡可能自行 解決，無法解決時，往 上層主管尋求支援。 在同一間辦公室中，直 接找任何一位成員討 論，成員無法決定之狀 況，由計畫主持人決 定。 任務團隊遇到問題無 法解決時，會提報計畫 主持人，靠大家一起討 論，若有多項解決方 式，大家表達意見後， 由計畫主持人決定。 組 內 勵 進 會 除了所上勵進會，無線 通訊技術組(M 組)也有 勵進會 只有所上勵進會，沒有 成立組內勵進會 只有所上勵進會，沒有 成立組內勵進會 勵 進 會 活 動頻次 中等 經常 經常 勵 進 會 之 實質幫助 每個人工作忙碌，使得 M 組勵進會逐漸萎縮 只有擔任勵進委員，才 能 認 識 其 他 組 的 成 員，一般活動無法增加 與 其 他 組 的 互 動 關 係，反而增加團隊內成 員間的互動。 Java 處理機團隊成員 感情很好，私底下餐 敘、運動、聯誼活動 W 與 X 組私底下互動 頻繁，兩組的勵進委員 會針對兩組辦活動。
參、組織知識流通
一、知識吸收 表十 研究個案知識吸收之分析表 專案計畫 名稱 區域網路關鍵零組件 被動元件整合模組 PCS 個人行動通訊系 統手機 技 術 引 進 與否 無技術引進，但與國外 有技術合作。 無技術引進，完全自行 開發。 有技術引進，大部份為 軟體，硬體部份為自行 開發。 上游 重要來源： 1.國內學界：學界委託 案的教授。 2.國外大學：史丹佛大 學國際合作計畫，主 要目的為縮短時程。 3.網際網際網路：搜尋 最新資訊 其他來源（按緊密程度 排列）： 1.國外顧問：部門內聘 請。 2.私人關係：求學時同 窗。一些非正式聘請 之顧問。 3.離職同事：給予建議 4.期刊雜誌：當期期刊 雜誌。 5.國外研討會：了解最 新發展趨勢，有助於 計畫之規劃。 重要來源： 1.網際網路：在網際網 路 上 查 閱 專 利 與 論 文。 2.國內學界：學界委託 案教授(大同、成功、 中央、交通大學相關 研究所)、求學時期教 授。 其他來源： 1.國外研討會：主要目 的為尋求新方向、透 過現場展示，了解國 外目前發展狀況。 重要來源： 1.晶片供應商：Hitachi 提供資料。 2.技術引進廠商：德國 二家公司、英國一家公 司，提供技術文件及人 員之訓練。 3. 國 外 大 廠 之 規 格 說 明書：占一部份來源。 其他來源： 1.顧問：經濟部審查委 員會顧問、海外顧問 (經濟部技術聘請、計 畫中利用關係尋找)。 2.期刊雜誌：團員會閱 讀論文或期刊雜誌等。 3.私人關係：成員的求 學同窗，目前於業界服 務。 4.國內學界：關係不十 分密切，學界委託案教 授。 5.國外秀展及研討會 技 術 知 識 來 源 下游 1.技 術 移 轉 廠 商 － 有 三家技轉廠商，先期 技 術 廠 商 會 給 予 意 見，主動且關心產品 的廠商，產品推出速 度較快。 2.業 界 委 託 案 － 一 年 七至八件。 1.技 術 移 轉 廠 商 － 包 括 先 期 技 轉 與 成 果 技轉廠商。先期技轉 廠 商 會 給 予 一 些 建 議。 2.業 界 合 作 開 發 案 廠 商 技術移轉廠商－廠商 會與電通所討論。 資料來源：本研究整理表十 研究個案知識吸收之分析表（續） 專案計畫 名稱 WLAN 基頻晶片組 Java 處理機技術 行動式網際網路接取 技術 技 術 引 進 與否 無技術引進，完全自行 開發。 無技術引進，完全自行 開發。 無技術引進，完全自行 開發。 上游 重要來源： 1.顧問：部門聘請，目 前為台大、中正、淡 江大學教授。 2.國內外研討會：國外 研 討 會 每 年 約 六 至 七場，十幾個人次。 其他來源： 1.學校研究生：以特約 方式合作，合作對象 為清華大學研究生。 2.國內學界：但幫助不 大。 3.離職同事：請離職同 事回來指導。 重要來源： 1.國內學界：向以前學 校 實 驗 室 學 弟 請 教。學界合作案教授 們 也 是 知 識 來 源 之 一。 2.離職同事：新領域的 接觸，可以請教以前 共事的同事。 其他來源： 1.網際網路 2.期刊雜誌 3.私人關係：請教相關 工作朋友。 4.國外研討會：每年約 為五、六場，每場參 加人數一人 重要來源： 1.WAP Forum 規格書 2.國內學界：學界委託 案，分別與交通、清 華、成功、台灣大學 四所大學合作。 3.網際網路 4.期刊雜誌 其他來源： 1.國外研討會：每年約 四場，每場限一人參 加。 技 術 知 識 來 源 下游 技術移轉廠商－都是 IC design house。先期 技轉廠商沒給予太多 意見。 技術移轉廠商－台灣 開發 Java 卡及智慧卡 之廠商。 1.技 術 移 轉 廠 商 － 包 括二種，一為 device 廠商，另一為 service 廠商。 2.業 界 合 作 開 發 案 廠 商－安排訪問，或是 業者主動詢問。 資料來源：本研究整理
二、知識創造 表十一 研究個案知識創造之分析表 專案計畫 名稱 區域網路關鍵零組件 被動元件整合模組 PCS 個人行動通訊系 統手機 團 隊 成 員 所需領域 多元性中等 所需人才主要集中在 資訊電子領域： (1) 了 解 硬 體 及 firmware 之成員。 (2)開發 protocol 之成 員。 (3)IC 晶片設計成員， 同時要懂 protocol。 多元性低 所需人才主要集中在 電子電機領域： (1)設計天線人才，屬於 電子領域，但偏向電 波、微波方面 (2)設計濾波器人才 (3)主修電路放大器人 才 (4)主修混波器人才 多元性高 所需人才來自電子電 機及通訊二大領域： (1)射頻領域，了解高頻 電路、射頻設計人才。 (2) 基 頻 了 解 DSP 、 MCU、記憶體、基頻 處理機等數位電路領 域人才。 (3) 軟 體 要 能 撰 寫 MMI、Software 程式之 人才及通訊協定部份。 溝通單 位 跨部門合作 N 組中各個部門 與工業材料所跨所合 作 溝通頻 次 中等 偶爾會請其他部門開 授課程。 頻繁 每年年度一開始，會對 共訂時程，大概二個月 run 一次，射頻通系統 技 術 部 五 課 把 layout 畫好，交由材料所，約 二十天後，材料所把樣 本送給電通所，再經量 測，有問題再溝通。 專案計畫團隊外之溝通與合作 溝通管 道 面對面、電話、E-mail 面對面、電話、正式會 議 無 資料來源：本研究整理
表十一 研究個案知識創造之分析表（續） 專 案 計 畫 名稱 WLAN 基頻晶片組 Java 處理機技術 行動式網際網路接取 技術 團 隊 成 員 所需領域 多元性低 所需人才主要來自電 子電機領域，需要有受 過通訊課程及半導體 設計課程的人才。團隊 中有二種成員組成，一 為電子電機人才，另一 為資訊工程人才，偏向 系統上層趨動程式、韌 體、應用程式開發等。 多元性中等 所需人才主要來自電 子 及 計 算 機 領 域 人 才。本身團隊中二個領 域人才各半。 多元性中等 所需人才主要來自資 訊 領 域 中 之 軟 體 部 份，再跨無線通訊領 域，但關於無線通訊領 域只需稍微了解即可。 溝通單 位 跨組合作 (1)X 組內其他部門負 責 PCA 應用平台之硬 體平台層與 OS 層。 (2)W 組共訂時程 跨子項合作 (1)W 組負責之 Java 通 訊及媒體核心技術分 項下之三個子項計畫 團隊。 跨組合作 (1)X 組共訂時程 溝通頻 次 跨組合作：頻繁 共同訂出時程與規格 之互動頻繁。 X 與 W 組正式會議每 個月一次，約花費三小 時。非正式會議不定 期，由三個分項計畫主 持人訂定。 跨子項合作：中等 分項計畫之正式會議 與總計畫合併舉行，每 個月一次；而三個子項 計畫團隊溝通是採非 正式會議，頻次中等， 由計畫主持人進行。 跨組合作：頻繁 X 與 W 組正式會議每 個月一次。非正式會議 不定期進行。 專案計畫團隊外之溝通與合作 溝通管 道 無 面對面、電話、正式與 非正式會議 面對面、電話、正式與 非正式會議 資料來源：本研究整理
三、知識蓄積 表十二 研究個案知識蓄積之分析表 專案計畫 名稱 區域網路關鍵零組件 被動元件整合模組 PCS 個人行動通訊 系統手機 蓄積方式 技術文件、Intranet、專 利 技術文件 技術文件、Intranet 技 術 文 件 種類 (1)進入技術資料室之 文件，符合 PMS 規定。 (2)共通技術文件－部 門 中 幾 個 團 隊 （groups）專門集中共 通文件。 (3)正式會議報告文件 (1)品質保證組留存之 技術報告，但無法自由 取閱，必須經過申請。 (1)PMS 規定 (2)設計報告－每一至 二週要求一次 (3)實驗室記錄簿－記 錄實際操作遭遇之問 題及解決方式。 技 術 文 件 可 傳 承 比 例 撰寫難度不高。 撰寫難度不高，但不會 超過 60%，傳承效益不 高。 不容易撰寫，撰寫有困 難，因為項目太多，而 且有些無法用文字表 達，沒有實際操作很難 傳遞，希望工程師撰寫 程度約 70~75% 專利數目 不多，一年二至三件 被動元件擁有許多專 利，但整合模組目前尚 無專利。 GSM 定 義 及 標 準 明 確，很難再創專利。 師 徒 制 之 重要性 十分借重人員的傳遞。 師徒制有助於讓新人 了解工作流程與同事 間關係。 十 分 借 重 人 員 的 傳 遞，有人帶領可縮短開 發時程。 師徒制有助於讓新人 了解工作流程與同事 間關係。 十 分 借 重 人 員 的 傳 遞，debug 需要經驗， 射頻中有些部份無法 用文字表達。 由於人才流失嚴重，新 舊人員比例 10:1，師徒 制很難落實。 資料來源：本研究整理
表十二 研究個案知識蓄積之分析表（續） 專案計畫 名稱 WLAN 基頻晶片組 Java 處理機技術 行動式網際網路接取 技術 蓄積方式 技術文件、Intranet(自 行建構網頁) 技術文件、Intranet、專 利 技術文件 技 術 文 件 種類 (1)PMS 規定 (2)計畫的產出報告及 參考資料放入建構中 (3) 經 濟 部 報 備 之 報 告，每年五、六篇，放 入建構中。 (1)PMS 規 定 中 ， IC PMS 共四到五件 (2)Intranet － 計 畫 中 成 員可以自由取閱 (3)技術報告與規格書 － 每 年 度 計 畫 結 束 時，送台積電製造會有 一個月時間，段時間就 是整理報告，規劃下階 段活動。CCL journal 每年至少一篇。 (1)PMS 規定，該計畫 十八個月完成六份報 告。 技 術 文 件 可 傳 承 比 例 撰寫難度不高，但是由 於 內 部 電 路 數 目 繁 多，規模很大，要詳細 描述並非容易，一旦完 整詳細的撰寫，可以留 存 80%以上之知識。 撰寫難度有點高，由於 技術文件內容無法明 確地規範，即使一位工 程人員看完他人寫的 IC 規格書也很難了解。 撰寫詳細，可以留下 50%知識。 專利數目 沒有 申請專利數為 20 件， 獲得專利數為 6 件 沒有 師 徒 制 之 重要性 十 分 借 重 人 員 的 傳 遞，雖然師徒制容易流 於形式，但仍希望充分 發揮所師徒制之效能。 計畫主持人藉由規劃 及制定辦法，將師徒制 落實。 十分借重人員的傳遞。 師徒制中，計畫主持人 扮演團隊每位成員之 mentor 角色。 為新進人員量身訂做 一套規劃書。 十 分 借 重 人 員 的 傳 遞，人與人之接觸才易 傳承。 計 畫 中 會 規 劃 一 位 mentor 來帶領新人。 資料來源：本研究整理
陸、研究發現 （一）技術知識特性與組織知識流通 一、技術知識所需整合之知識範圍與 組織知識流通 由之前的個案分析，本研究各個 案技術知識所需整合之知識範圍廣度 歸納如表十三： 表十三 研究個案之技術知識所需整合之知識範圍分析表 整合廣度 專案計畫 名稱 產出物/ 應用平台 整合之技術知識範圍 PCS 個人行 動通訊系統 手機 GSM1800 手機 主要為電子電機及通訊二大領域。 (1)高頻電路及射頻設計，包括濾波器、天 線、被動元件 (2)基頻包括 DSP、MCU、記憶體及基頻 處理器。 (3)軟體撰寫，包含 MMI、S/W（Software）、 Protocol stack。 區域網路關 鍵零組件 Layer-3 Switch IC 主要為資訊電子領域。偏向硬體(系統整 合)、軟體(protocol)、IC 晶片設計 WLAN 晶片 組 WLAN 晶片 主要為電子電機領域，需要有通訊課程及 半導體設計課程之知識。 另一為資訊工程，較偏系統上層，所謂系 統上層就是比較偏趨動程式、韌體、應用 程式開發等。 廣泛 Java 處理機 技術 Java 處理機 /PCA 平台 主要為電子(EE)及計算機(IE)領域。 行動式接取 技術 PCA 平台 主要以資訊領域中，又以軟體知識為主， 再跨無線通訊領域，但無須專精。 在此所指之軟體技術知識主要在中介軟 體與應用軟體上。此項技術一部分跨中介 軟體，另一部分跨應用軟體，比例約為中 介軟體四成，而應用軟體六成。 集中 被動元件整 合模組 被動元件整 合模組 主要為電子電機領域，電波、微波方面。 無須資訊及軟體領域知識。 資料來源：本研究整理 本研究將 PCS 個人行動通訊系統 手機計畫，列為整合之技術知識範圍 廣泛之專案計畫，依序為區域網路關 理機技術，而行動式網際網路接取技 術計畫、被動元件整合模組計畫歸為 所需整合之技術知識範圍集中之專案
【說明】 Leonard-Barton（1995）指出僅 只有少數的公司能夠完全的自行發展 核心能力，大多數的公司皆需要藉助 外界的知識。因此，公司有效成功的 吸收外界技術知識對公司來說是很重 要的。其指出技術知識可能有以下的 外部來源：顧問、顧客、國家實驗室、 供應商、大學、其他競爭或非競爭公 司。賴威龍（民 87）發現，當複雜度 愈高，知識吸收的來源愈廣泛；反之， 則較集中。其表示當複雜度愈高時， 團隊可能需要較多種的知識來協助完 成專案，因此專案的知識來源可能較 為廣泛。李仁芳、賴建男&賴威龍（民 86）在台灣 IC 設計業技術知識特質與 組織動態能耐之研究中發現，IC 設計 業會因所需的知識種類的不同，而與 不同的外界知識網路成員互動。范綱 明（民 87）以臺灣積體電路製造業為 研究對象中，也發現技術知識複雜度 不同，會影響製造商的技術知識吸收 與創造。當技術知識複雜度低，設備 商提供基本機台資訊，製造商技術知 識的創造可獨立完成。當技術知識複 雜度高時，製造商與設備商間資訊的 溝通更加頻繁、技術知識的創造需要 與設備商的合作。王緯中（民 88）以 台灣軟體產業為研究對象中，也發現 整合技術知識多元程度會影響開發合 作網路。陳弘睿（民 89）針對台灣電 腦網路廠商之研究，指出技術複雜度 高低會影響技術網路成員的種類多 寡。當技術複雜度高，則技術網路成 員種類較多，反之，技術網路成員種 類較少。本研究各個案技術知識吸收 來源歸納如表十四： 【研究發現 1】技術知識所需整合之知識範圍廣度，會影響組織知識吸收來 源廣泛程度。
表十四 研究個案之技術知識吸收來源分析表 區域網路關鍵零組件技術計畫 被動元件整合模組計畫 PCS 個人行動通訊系統手機計畫 WLAN 基頻晶片組計畫 Java 處理機技術計畫 行動式網際網路接取技術計畫 註：上游技術網路來源： 代表學界來源； 代表顧問來源； 代表其他競爭公司； 代表供應商； 代表其他來源 計畫 顧問 期刊雜誌 國內學界 技術移轉 廠商 網際網路 期刊雜誌 計畫 國內學界 國外大學 國外顧問 私人關係 離職同事 國外研討會 技術移轉 廠商 業界委託案 計畫 晶片供應 商 技引廠商 國外大廠之 規格說明書 顧問 期刊雜誌 國內學界 國外秀展及研討會 技術移轉 廠商 私人關係 顅問 國內外研討會 學校研究生 國內學界 離職同事 計畫 技術移轉 廠商 WAP Forum 規格書 國內學界 網際網路 期刊雜誌 國外研討會 計畫 技術移轉 廠商 業界合作 開發案 網際網路 國內學界 國外研討會 計畫 業界合作 開發案 技術移轉 廠商 國內學界 離職同事 網際網路 期刊雜誌 私人關係 國外研討會 計畫 技術移轉 廠商
資料來源：本研究整理 【說明】 Harryson(1998)之研究指出，為 了維持競爭優勢與快速反應市場的改 變，他們必須改變他們原本專注於內 部 專 業 化 的 想 法 ， 到 從 聯 繫 （relationship）中來學習。因此， 在外界尋找該技術領域能力最強的伙 伴合作，反而能夠得到更好的效果。 也就是說一個產品，其技術知識之來 源不可能完全與外界知識吸收來源隔 絕，其所需之技術知識整合範圍越廣 泛時，由於成員本身之知識、資金、 設備、維持競爭優勢等因素，必須向 外尋求伙伴合作，以利產品之發展。 本研究中發現，技術知識所需整 合的範圍越廣泛時，其上游技術網路 知識吸收的來源也就越廣泛。 【個案驗證】 根據各研究個案整理，將技術知 識所需整合之知識範圍廣度與上游技 術網路吸收來源彙總如下表十五： 【研究發現 1-1】技術知識所需整合之知識範圍越廣泛，組織知識上游技術網 路吸收來源越廣泛。技術知識所需整合之知識範圍越集中，組織知識上游技 術網路吸收來源越集中。
表十五 技術知識所需整合之知識範圍廣度與上游技術網路吸收來源彙總表 整合 廣度 專案計畫 上游技術網路吸收來源 供應商 1.晶片供應商：Hitachi 提供資料。 2.技術引進廠商：德國二家公司、英國一家公 司，提供技術文件及人員之訓練。 3.國外大廠之規格說明書：占一部份來源。 學界 國內學界：關係不十分密切，學界委託案教授。 顧問 顧問：經濟部審查委員會顧問、海外顧問(經濟 部技術聘請、計畫中利用關係尋找)。 其他競爭公司 私人關係：成員的求學同窗，目前於業界服務。 PCS 個人 行動通訊 系統手機 其他 期刊雜誌：團員會閱讀論文或期刊雜誌等。 國外秀展及研討會 學界 4.國內學界：學界委託案的教授。 5.國外大學：史丹佛大學國際合作計畫，主要目 的為縮短時程。 顧問 國外顧問：部門內聘請。 私人關係：一些非正式聘請之顧問。 其他競爭公司 私人關係：求學時同窗。 離職同事：請離職至業界同事給予建議。 區域網路 關鍵零組 件 其他 網際網路、當期期刊雜誌及國外研討會：了解 最新發展趨勢，有助於計畫之規劃。 學界 學校研究生：以特約方式合作，合作對象為清 華大學研究生。 國內學界：但幫助不大。 顧問 顧問：部門聘請，目前為台大、中正、淡江大 學教授。 其他競爭公司 離職同事：請離職至業界同事回來指導。 WLAN 晶 片組 其他 國內外研討會 學界 國內學界：向以前學校實驗室學弟請教。學界 合作案教授們也是知識來源之一。 其他競爭公司 離職同事：請教以前共事的同事。 私人關係：請教相關工作朋友。 廣泛 Java 處理 機技術 其他 網際網路、期刊雜誌、國外研討會 學界 國內學界：學界委託案，分別與交通、清華、 成功、台灣大學四所大學合作。 行動式接 取技術 其他 WAP Forum 規格書、網際網路、期刊雜誌、國 外研討會 學界 國內學界：學界委託案教授(大同、成功、中央、 交通大學相關研究所)、求學時期教授。 集中 被動元件 整合模組 其他 網際網路、國外研討會
二、技術知識之生命週期與組織知識 流通 由之前的個案分析，本研究各個 案技術知識之生命週期位於階段歸納 如表十六： 表十六 研究個案之技術知識生命週期位於階段分析表 專案計畫 名稱 產出物/ 應用平台 技術先進廠商目前狀況 技術知識 生命週期 位於階段 區域網路關 鍵零組件 Layer-3 Switch IC Layer-3 Switch IC 在 1997 及 1998 年，其技術 生命週期算是初生期，但直到 1999 及 2000 年，則進入成長期階段。 國外如 MMC Networks、Vertex Networks、 PMC-Sierra 等 廠 商 已 著 手 發 展 Layer-3 Switch IC 產品。 成長期 被動元件整 合模組 被動元件 整合模組 以整合模組而言，甚至全球都仍在開發階段 與成長的階段。Murata、NTK 等已有多層陶 瓷濾波器商品。NS、Kyocera、Motorola、TRW 等積極研發多層陶瓷射頻模組，但尚未普及。 成長期 PCS 個人行 動通訊系統 手機 GSM1800 手機 GSM 屬於第二代的產品，技術知識已經非常 地成熟。 已有成熟第二代數位行動系統技術，並能開 發第三代系統雛型技術及進行 field trial。 成熟期 WLAN 基頻 晶片組 WLAN 基 頻 IC 國 外 已 有 Harris 、 Lucent 等 大 廠 遵 循 IEEE802.11 標準 Data Rate 2Mbps 之 IC 上 市。並且 5.5/11Mbps 部份之標準，於 1999 年中定案。 成熟期 J ava 處理機 技術 Java 處理 機/PCA 應用平台
Java 語言是美國 Sun Microsystem 於 1994 年 提出，以全球而言，技術的生命週期仍屬於 成長期。Sun 之 picoJava 處理機已技術授權 多家廠商，microJava 處理機預計 1999 年中 量產。 成長期 行動式網際 網路接取技 術 PCA 應用 平台 國際上 IMT-2000 和 GSM/DCS 規格仍在爭議 中，但 IMT-2000 規格仍為主流，預期 2002 年 後 將 為 主 要 的 產 品 及 技 術 標 的 。 WAP Forum 於 1997 年 6 月開始討論行式設備應用 服務開發平台的相關規格，目前仍在進行 WAP 1.0 規格內容制定。 成長期 資料來源：本研究整理
本研究將區域網路關鍵零組件、 被動元件整合模組、Java 處理機技 術、行動式網際網路接取技術計畫歸 為生命週期位於成長期之專案計畫， 而 PCS 個人行動通訊系統手機、WLAN 基頻晶片組計畫，列為生命週期位於 成熟期之專案計畫。 【說明】
Hamilton and Singh（1992）研 究指出，新興廠商在不同的技術生命 週期階段，其知識來源有所差異，在 技術知識初生階段，除了新商進行探 索性研究，並且需要外界的技術知識 支援，而在選擇階段，科技創新會逐 漸形成標準，並建例規化、系統化與 程序化；而在定位階段，新廠商致力 於科技商業化，並逐漸擴展到下游的 生產與行銷等活動。Utterback（1994） 之研究也發現技術生命週期階段，廠 商的技術知識來源有所差異。 李仁芳＆涂瑞德（民 87）以台灣 光電產業為研究對象，發現技術知識 生命週期不同會影響組織知識吸收來 源 。 當技 術 知識 生 命 週 期 處 於 初 生 期，組織傾向於由大學或研究機構吸 收新的知識；當技術知識生命週期處 於成熟期，組織傾向於由零件供應商 吸收新的知識。 李仁芳＆廖祐宗（民 88）以工研 院化工所為研究對象，發現研究單位 當技術知生命週期位於初生期時，研 究單位傾向從外部移轉基礎的技術， 然後累積相關的技術能耐，進一步開 發新的技術；而當技術知生命週期位 於成熟期時，研究單位傾向自行開發 技術。 上述學者都是以技術知識生命週 期位於階段，來解釋其對組織知識吸 收來源的影響，但本研究試著以技術 知識生命週期與標準制定程度，來解 釋組織知識吸收來源是否有所不同。 由各研究個案之技術知識生命週期位 於階段與技術標準制定程度彙總如下 表十七： 【研究發現 2】技術知識之生命週期位於階段、與標準制定程度，會影響組 織知識吸收來源。
表十七 技術知識生命週期位於階段與技術標準制定程度彙總表 技術知識之生命週期 初生期 成長期 成熟期 衰退期 技術標準制定程度 標 準 十 分 明 確制定 已形成標準 尚在制定中 未 嚴 格 之 制 定 資料來源：本研究整理 本研究將 PCS 個人行動通訊系統手 機、WLAN 基頻晶片組計畫歸為生命週 期位於成熟期且技術標準制定已十分 明確之專案計畫；Java 處理機技術計 畫列為生命週期位於成長期且技術標 準已形成之專案計畫；行動式網際網 路接取技術計畫則列為生命週期位於 成長期且技術標準尚在制定中之專案 計畫；而區域網路關鍵零組件計畫及 被動元件整合模組計畫歸為生命週期 位於成長期，且技術標準並未嚴格之 制定。 【說明】 李仁芳＆涂瑞德（民 87）以台灣 光電產業為研究對象，發現技術知識 生命週期不同會影響組織知識吸收來 源 。 當技 術 知識 生 命 週 期 處 於 初 生 於成熟期，組織傾向於由零件供應商 吸收新的知識。 當技術生命週期位於成長期，並 且技術標準之制定尚未十分明確時， 會傾向於請國內學界之教授們做先期 【研究發現 2-1】技術知識之生命週期位於成長期且技術標準尚未形成，其組 織知識上游技術網路之重要吸收來源為國內外學界、網際網路。 PCS WLAN 行動式 接取 Java 模組 區域
掌 握 技術 之 變動 ， 故 請 學 界 同 時 研 究，可縮短開發時程，並且由於台灣 之技術主要跟隨著國外，技術標準會 影響計畫執行面，所以並須透過網際 網路隨時進行搜尋，了解國外新知， 做為修正計畫之參考。 【說明】 電通所之技術，其技術標準都跟 隨國外標準制定協會、重要論壇，或 國外大廠，所以當技術知識之生命週 期位於成熟期，並且技術標準制定已 十分明確，國內學界之研究對電通所 的協助不大。為了縮短時程且電通所 尚未累積之技術，就直接成立技術引 進案，將技術引進台灣，或向零件供 應商請求協助，除此之外，由於標準 制定已十分明確，閱讀國外大廠之規 格 說 明書 ， 對規 格 之 制 定 十 分 有 幫 助。而若電通所已累積之技術，則採 自行開發。 【個案驗證】 根據各研究個案整理，將技術知 識之生命週期位於階段、技術標準制 定程度，與技術知識上游技術網路吸 收來源彙總如下表十八： 【研究發現 2-2】技術知識之生命週期位於成熟期且技術標準十分明確制定， 技術知識上游技術網路吸收來源之一國內學界，其幫助不大。為了縮短時程 且電通所尚未累積之技術，就由國外技術引進、零件供應商及閱讀國外大廠 之規格說明書來協助計畫發展。若已累積之技術，則採自行開發。
表十八 技術知識之生命週期位於階段、技術標準制定程度，與技術知識上游技 術網路吸收來源彙總表 上游技術網路知識吸收來源 專案計畫 名稱 技術知識 生命週期 位於階段 標準制定 程度 重要吸收來源 其他吸收來源 （按緊密程度排列） PCS 個 人 行 動 通 訊 系 統 手機計計畫 成熟期 己十分 明確 1.晶片供應商：Hitachi 提供資料。 2.技術引進廠商：德國 二家公司、英國一家 公司，提供技術文件 及人員之訓練。 3.國 外 大 廠 之 規 格 說 明 書 ： 占 一 部 份 來 源。 1.顧問：經濟部審查委 員會顧問、海外顧問 (經濟部技術聘請、 計 畫 中 利 用 關 係 尋 找)。 2.期刊雜誌：團員會閱 讀 論 文 或 期 刊 雜 誌 等。 3.私人關係：成員的求 學同窗，目前於業界 服務。 4.國內學界：關係不十 分密切，學界委託案 教授。 5.國外秀展及研討會 WLAN 基 頻 晶片組計畫 成熟期 已十分 明確 1.顧問：部門聘請，目 前為台大、中正、淡 江大學教授。 2.國內外研討會：國外 研 討 會 每 年 約 六 至 七場，十幾個人次。 4.學校研究生：以特約 方式合作，合作對象 為清華大學研究生。 5.國內學界：但幫助不 大。 6.離職同事：請離職同 事回來指導。 Java 處 理 機 技術計畫 成長期 已形成 1.國內學界：向以前學 校 實 驗 室 學 弟 請 教。學界合作案教授 們 也 是 知 識 來 源 之 一。 2.離職同事：新領域的 接觸，可以請教以前 共事的同事。 5.網際網路 6.期刊雜誌 7.私人關係：請教相關 工作朋友。 8.國外研討會：每年約 為五、六場，每場參 加人數一人 資料來源：本研究整理
表十八 技術知識之生命週期位於階段、技術標準制定程度，與技術知識上游技 術網路吸收來源彙總表（續） 上游技術網路知識吸收來源 專案計畫 名稱 技術知識 生命週期 位於階段 標準制定 程度 重要吸收來源 其他吸收來源 （按緊密程度排列） 行 動 式 網 際 網 路 接 取 技 術計畫 成長期 尚在制定 中 1.WAP Forum 規格書 2.國內學界：學界委託 案，分別與交通、清 華、成功、台灣大學 四所大學合作。 3.網際網路 4.期刊雜誌 1.國外研討會：每年約 四場，每場限一人參 加。 區 域 網 路 關 鍵 零 組 件 計 畫 成長期 並未嚴格 制定 1.國內學界：學界委託 案的教授。 2.國外大學：史丹佛大 學國際合作計畫，主 要目的為縮短時程。 3.網際網路：搜尋最新 資訊 6.國外顧問：部門內聘 請。 7.私人關係：求學時同 窗。一些非正式聘請 之顧問。 8.離職同事：給予建議 9.期刊雜誌：當期期刊 雜誌。 10. 國外研討會：了解 最新發展趨勢，有助 於計畫之規劃。 被 動 元 件 整 合 模 組 計 計 畫 成長期 並未嚴格 制定 1.網際網路：在網路上 查閱專利與論文。 2.國內學界：學界委託 案 教 授 ( 大 同 、 成 功、中央、交通大學 相關研究所)、求學 時期教授。 1.國外研討會：主要目 的為尋求新方向、透過 現場展示，了解國外目 前發展狀況。 資料來源：本研究整理
【說明】 當技術知識之生命週期位於成熟 期時，則專案計畫團隊成員具備專業 之技術知識，不需要與工研院其他團 隊合作。但若技術知識之生命週期位 於成長期時，專案計畫團隊越需要其 他知識時，必須與其他專案計畫團隊 越緊密合作，例如有時需要與同組內 其他部門分享知識，甚至交由其他所 開發製程，或是與其他專案計畫團隊 合作，或與其他組共同開發出一個產 出物。 【個案驗證】 1.PCS 個人行動通訊系統手機計畫 1980 年代，由歐洲電信標準協會 （ETSI）頒佈，GSM 從此歐盟 16 國皆 以此規格作為行動通訊標準。以 TDMA 為編碼技術的 GSM，1992 年於歐洲開 始運作；GSM 屬於第二代的產品，技術 知識已經非常地成熟。 目前負責該項計畫成員，僅由無 線通訊技術組（M 組）之三個部門共同 組成專案計畫團隊，成員共 24 位，來 自通訊協定部（M100）16 位；無線通 訊技術部（M300）4 位；射頻通訊系統 技術部（M400）4 位。三個部門的辦公 室在工研院 14 館三樓，而實驗室在二 樓。 2.WLAN 基頻晶片組 WLAN 基頻晶片組，技術的生命週 期已經成熟，以市場面來看，面臨剛 起飛的階段，屬於成長期。國外技術 先進廠商如 Harris、Lucent 等大廠， 遵循 IEEE802.11 標準 Date Rate 2Mbps 之 IC 上市。並且 5.5/11Mbps 部份之 標準，於 1999 年中定案。 目前 WLAN 基頻晶片組計畫的成員， 僅由無線通訊技術組（M 組）之三個部 門共同組成專案計畫團隊，成員共 31 位，來自通訊協定部（M100）2 位；無 線通訊技術部（M300）26 人；射頻通 訊系統技術部（M400）3 位。沒有與其 他專案計畫團隊或組、所合作。 【個案驗證】 國 Sun Microsystem 於 1994 年提出， 【研究發現 3-1】技術知識之生命週期位於成熟期時，且無須其他團隊知識 時，專案計畫團隊成員不需要與工研院其他團隊合作。 【研究發現 3】技術知識之生命週期位於階段不同，會影響知識創造中，專 案計畫團隊對外合作關係。（研究問題 1-2） 【研究發現 3-2】技術知識之生命週期位於成長期時，且越是需要其他知識 時，必須與工研院中其他團隊保持更密切之合作關係。
跨組合作：頻繁 該項專案計畫團隊與網際網路軟 體技術組（W 組）有跨組合作，在「資 訊系統平台技術發展五年計畫」中， Java 處理機核心技術、Java 資訊機核 心技術及 Java 通訊及媒體核心技術等 三個分項，由於總計畫主要開發二項 應 用 平 台 ， 一 為 PCA （ Personal Communication Assistant），即為一 般 我 們 說 的 個 人 數 位 助 理 PDA （Personal Digital Assistant），加 強通訊（Communication）功能；另一 為軟體無線技術。因此三個分項是垂 直 整 合的 關 係， 計 畫 的 整 合 度 非 常 高，分別由網際網路平台技術組（X 組） 與網際網路軟體技術組（W 組）負責， 由於計畫整合度高，兩組間關係十分 密切，共同討論時程及規格。 2. 行動式網際網路接取計畫 行動式網際網路接取技術目前位 於成長期，技術變動很快，產業界熱 衷於規格標準的制定， 跨子項計畫團隊間合作：頻次中等 Java 通訊及媒體核心技術分項下 有三個子項計畫，楊課長表示，分項 正式會議比較少，整個分項的正式會 議都與總計畫的會議合併進行，固定 每個月一次。三個子項計畫之間的溝 通是沒有正式的會議，通常跨子計畫 彼此之間的溝通，都是由計畫主持人 在進行，就如同楊課長帶領的行動式 網際網路接取技術計畫與 Java 嵌入式 中介軟體的子項計畫主持人，兩人私 底下的溝通協調。在計畫剛開始執行 時，分項的會議還有進行，協調整個 分項內之子計畫怎麼去執行，接著各 自展開後，各個子計畫再與其他子計 畫，討論彼此中間的介面在哪裡，分 項 就 沒有 刻 意的 安 排 正 式 會 議 來 討 同，有些地方會有關連，Java 嵌入式 中介軟體就是中介軟體這層，行動式 網際網路接取技術本來是架在中介軟 體上面，而 PCA 系統整合又在接取技 術上面，所以只有行動式網際網路接 取技術是跨這二層。 跨組合作：頻繁 該項專案計畫團隊與網際網路平 台技術組（X 組）有跨組合作，在「資 訊系統平台技術發展五年計畫」中， Java 處理機核心技術、Java 資訊機核 心技術及 Java 通訊及媒體核心技術等 三個分項，由於總計畫主要開發二項 應 用 平 台 ， 一 為 PCA （ Personal Communication Assistant），即為一 般 我 們 說 的 個 人 數 位 助 理 PDA （Personal Digital Assistant），加 強通訊（Communication）功能；另一 為軟體無線技術。因此三個分項是垂 直 整 合的 關 係， 計 畫 的 整 合 度 非 常 高，分別由網際網路平台技術組（X 組） 與網際網路軟體技術組（W 組）負責， 由於計畫整合度高，兩組間關係十分 密切，共同討論時程及規格。 3. 區域網路關鍵零組件計畫 根據王課長表示，Layer-3 Switch IC 在 1997 及 1998 年，其技術生命週 期算是初生期，但直到 1999 及 2000 年，則進入成長期階段。 跨部門合作：頻次中等 雖然區域網路關鍵零組件計畫完 全由高速交換與接取部（N300）負責， 但是部門間私底下仍然會有互動。例 如跨部門的訓練課程，同仁們想了解 ADSL，會請傳輸系統部（N200）的同 事來開授課程，如果想要了解 Cable Modem，會請用戶終端與界接技術部 （N100）的同事來教授。鄭副組長表 示，他十分鼓勵跨部門間的合作，例
