國立交通大學
管理學院
科技管理研究所
博
士
論
文
主 動 培 養 核 心 能 力 以 創 造 競 爭 優 勢
： 以 鴻 海 企 業 為 實 證 案 例
The Creation of Competitiveness through
Pro-Active Development of Core Competencies:
A Case Study of Hon Hai Precision Corporation
主 動 培 養 核 心 能 力 以 創 造 競 爭 優 勢
： 以 鴻 海 企 業 為 實 證 案 例
The Creation of Competitiveness through Pro-Active
Development of Core Competencies:
A Case Study of Hon Hai Precision Corporation
研 究 生：陳芃婷 Student：Peng-Ting Chen
指導教授：虞孝成 Advisor：Dr. Hsiao-Cheng Yu
國 立 交 通 大 學
科技管理研究所
博 士 論 文
A DissertationSubmitted to Institute of Management of Technology College of Management
National Chiao Tung University in partial Fulfillment of the Requirements
for the Degree of Ph.D.
in
Management of Tehnology June 2006
主 動 培 養 核 心 能 力 以 創 造 競 爭 優 勢
： 以 鴻 海 企 業 為 實 證 案 例
研 究 生 ： 陳 芃 婷
指 導 教 授 ： 虞 孝 成 教 授
國 立 交 通 大 學 科 技 管 理 研 究 所
博 士 班
摘 要
企 業 在 某 一 時 刻 擁 有 的 核 心 能 力 應 與 企 業 當 時 的 競 爭 優 勢 有 關 。 然 而 ， 此 僅 為 靜 態 的 觀 點。既 有 的 核 心 能 力 並 無 法 確 保 企 業 在 變 動 的 競 爭 市 場 中 可 以 維 持 競 爭 優 勢 。 為 此 ， 近 年 來 學 者 提 出 動 態 能 力 理 論 ， 是 指 企 業 回 應 環 境 變 動 而 持 續 學 習 、 適 應 與 提 升 的 能 力 。 本 研 究 之 目 的 在 探 討 企 業 何 以 能 夠 擁 有 具 備 競 爭 優 勢 的 核 心 能 力 ？ 企 業 在 成 長 的 各 階 段 其 核 心 能 力 是 如 何 形 成 的 ？ 本 研 究 觀 察 到 許 多 基 業 長 青 的 成 功 企 業 能 夠 制 定 合 理 可 行 的 長 期 策 略，主 動 依 計 畫 逐 步 準 備 好 進 入 下 一 個 新 市 場 必 須 具 備 的 新 核 心 能 力 ， 因 此 能 夠 獲 致 成 功 。 本 研 究 拓 展 動 態 核 心 能 力 侷 限 於 執 行 層 面 之 理 論，將 企 業 核 心 能 力 之 創 造 從 短 期 適 應 環 境 的 觀 點 提 昇 至 公 司 層 級 長 期 策 略 演 進 之 觀 點 。 為 了 要 能 夠 在 新 的 目 標 市 場 成 功 競 爭， 企 業 在 制 定 成 長 策 略 時， 需 要 考 量 企 業 現 有 的 資 源 與 現 有 的 核 心 能 力， 分 析 未 來 的 產 業 與 市 場 機 會， 主 動 挑 選 新 的 目 標 市 場， 以 及 在 此 新 市 場 成 功 競 爭 所 需 具 備 的 新 核 心 能 力， 依 此 目 標 制 訂 新 核 心 能 力 的 培 養 計 畫， 在 學 習 與 合 作 的 企 業 文 化 薰 陶 之 下， 以 堅 定 的 執 行 意 志 按 計 畫 實 施 。 這 是 企 業 核 心 能 力 如 何 形 成 之 關 鍵 。 鴻 海 精 密 成 立 於 1974 年 ， 如 今 已 成 為 世 界 上 最 大 的 電 子 製 造 服 務 廠The Creation of Competitiveness through Pro-active
Development of Core Competencies:
A Case Study of Hon Hai Precision Corporation
Student: Peng-Ting Chen
Advisor: Dr. Hsiao-Cheng Yu
Institute of Management of Technology
National Chiao Tung University
Abstract
It is widely accepted that a business’ core competences contribute to its competitive advantage. This is only a static view of a company’s competitive advantage and its core competences at that moment. However, there were companies with unique core competences and successful records but still failed in fierce market competition. This reflects a fact that core competences do not guarantee competitive advantage in market competition. Some scholars came up with the theory of Dynamic Capability which addresses the capabilities of learning, adapting, and upgrading core competences in response to environment changes. Dynamic capability only explained the short term evolution of a company’s core competences in a reactive mode to market changes. However, the long term successes of many companies indicated that they can proactively prepare new core competences that they deem essential to their future successes.
This study extended a company’s core competences from a static view, and a short term adapting perspective, to a long term evolutionary perspective. At different point in time, a company should possess a different set of core competences sufficient to offer the company competitive advantage in deliberately selected target markets. In order for this company to succeed in the next market, a growth strategy must be constructed with considerations of existing core competences, existing resource availability, selected new target market, required core competences to succeed in this new market, and the forecast of the economic environment when launching the next phase campaign for the new market.
Hon Hai Precision Corporation was founded in 1974 and has become the world’s number one Electronic Manufacturing Service (EMS) provider. Hon Hai has always selected its target market and has prepared, in advance, for its new core competences accordingly. Hon Hai was used as a case to demonstrate the model of long term evolution of core competences.
誌 謝
很 幸 運 有 機 會 進 入 交 大 科 管 所 這 個 資 源 與 智 慧 匯 集 之 地 學 習，博 士 班 的 生 涯 忙 碌 、 充 實 且 精 采 ， 接 著 ， 我 將 帶 著 求 學 過 程 中 的 恩 與 緣 ， 邁 向 人 生 的 下 一 個 里 程 碑 ， 在 此 ， 感 謝 虞 孝 成 恩 師 。 跟 著 虞 老 師 學 習 的 這 幾 年， 得 以 瞻 仰 老 師 的 智 慧 與 仁 德， 導 引 我 探 求 真 知 的 思 維 邏 輯 與 處 事 的 智 慧， 感 謝 老 師 在 我 徬 徨 與 疑 惑 時， 總 是 悉 心 的 提 點 與 解 惑 ， 感 謝 老 師 在 我 困 頓 與 挫 折 時 ， 盡 全 力 的 指 導 與 導 引 ， 師 恩 浩 蕩 ， 非 言 語 所 能 及 ， 除 了 永 銘 於 心 ， 更 會 將 此 恩 情 傳 遞 下 去 。 同 時 也 要 感 謝 徐 作 聖 老 師 在 高 科 技 行 銷 與 產 業 分 析 領 域 的 教 導，曾 國 雄 老 師 在 研 究 方 法 上 的 指 導，袁 建 中 老 師 在 創 新 與 研 發 管 理 與 技 術 預 測 領 域 的 教 導， 洪 志 洋 老 師 在 財 務 管 理 領 域 的 教 導， 劉 尚 志 老 師 在 智 慧 財 產 權 領 域 的 教 導 。 感 謝 老 師 們 精 闢 的 教 導 ， 引 領 我 進 入 科 技 管 理 領 域 ， 並 奠 定 良 好 的 學 習 基 礎 。 論 文 計 畫 與 撰 寫 的 過 程 中，承 蒙 朱 詣 尹 博 士、袁 建 中 博 士、包 曉 天 博 士、 李 義 明 博 士 、 沙 永 傑 博 士 、 黎 正 中 博 士 、 洪 志 洋 博 士 的 指 正 ， 並 提 供 許 多 寶 貴 的 建 議 ， 使 此 論 文 能 夠 更 完 整 ， 感 謝 您 的 用 心 與 教 導 。 感 謝 李 將 軍 對 於 我 的 鼓 勵 與 兵 法 上 的 指 導 與 傳 承，很 幸 運 有 這 個 機 會 可 以 跟 隨 著 將 軍 一 窺 兵 法 奧 妙。 求 學 過 程 中， 更 感 謝 大 師 兄 宗 耀 學 長 耐 心 的 指 導 與 督 促， 指 引 我 求 學 與 作 研 究 的 態 度。感 謝 志 勳 多 次 在 專 利 知 識 方 面 的 協 助。 感 謝 彥 正 學 長 與 全 德 大 師 兄 在 研 究 過 程 中 提 供 寶 貴 的 意 見 與 資 料， 感 謝 實 驗 室 美 麗 的 夥 伴 雅 雯 與 又 心， 讓 我 的 博 士 求 學 過 程 充 滿 美 麗 的 回 憶。 感 謝 坤 成 兄 跟 我 分 享 人 生 的 經 驗 與 智 慧。感 謝 世 其 學 長、昕 翰、有 恆、念 祖 學 長 、 炤 仁 學 長 、 鴻 裕 學 長 、Steve 、 啟 秀 學 長 、 元 惠 學 長 、 貴 英 姊 、 文 漢 兄 、 仁 帥 兄 、 筱 琪 、 嘉 倩 姊 、 志 宏 學 長 、 宗 偉 、 楨 屏 、 弼 聲 、 燕 妮 、 玫 黛 、Holly 等 博 士 班 學 長 姊 與 同 學 們， 除 了 學 業 上 的 切 磋 研 究，從 你 們 身 上 學 習 很 多 處 事 的 智 慧 。 感 謝 伯 頤 、 國 章 、 欣 霓 、 大 衛 、 張 姐 、 瓊 欣 姊 、 美 玲 姊 、 趙 博 士 、 影 印 室 陳 姊 、 洪 姊…等 諸 多 的 協 助 。 感 謝 每 一 個 科 管 所 過 去 、 現 在 與 未 來 的 成 員 ， 因 為 有 您 ， 讓 所 上 更 精 采 ， 人 生 更 無 憾 。目 錄
摘 要 ... i A b str act ... ii 誌 謝 ...iii 目 錄 ... iv 表 目 錄 ... viii 圖 目 錄 ... x 第 一 章 續 論 ... 1 1 . 1 研 究 背 景 與 研 究 動 機 ... 1 1 . 2 研 究 目 的 ... 6 1 . 3 研 究 流 程 ... 7 1 . 4 研 究 架 構 ... 8 第 二 章 文 獻 回 顧 與 探 討 ... 9 2 . 1 競 爭 優 勢 創 造 與 核 心 能 力 ... 9 2 . 2 核 心 能 力 與 動 態 能 力 ... 17 2 . 3 核 心 能 力 與 成 長 策 略 ... 21 2 . 4 組 織 文 化 對 核 心 能 力 與 成 長 策 略 動 態 演 進 之 關 係 ... 26 2 . 5 核 心 能 力 與 企 業 策 略 動 態 演 進 之 理 論 架 構 ... 29 第 三 章 研 究 方 法 ... 32 3 . 1 個 案 研 究 法 ... 32 3 . 2 研 究 對 象 選 擇 ... 33 3 . 3 資 料 蒐 集 與 歸 納 ... 34 3 . 4 資 料 分 析 ... 36 3 . 5 信 度 與 效 度 ... 37 第 四 章 全 球 電 子 代 工 產 業 ... 41 4 . 1 電 子 製 造 服 務 廠 商 （ E M S P r ovid e r ） ... 42 4 . 1 . 1 E M S 產 業 發 展 歷 程 ... 42 4 . 1 . 2 E M S 產 業 現 況 ... 45 4 . 2 原 廠 委 託 設 計 製 造 （ O D M ） ... 49 4 . 3 電 子 製 造 業 之 趨 勢 ... 51 第 五 章 鴻 海 企 業 經 營 歷 程 與 企 業 文 化 ... 54 5 . 1 鴻 海 經 營 歷 程 ... 54 5 . 1 . 1 鴻 海 不 斷 拓 展 產 品 事 業 版 圖 與 全 球 佈 局 ... 58 5 . 1 . 2 掌 握 國 際 資 訊 大 廠 客 戶 訂 單 ... 61 5 . 2 鴻 海 之 產 品 價 格 、 品 質 、 速 度 、 客 戶 服 務 、 彈 性 等 競 爭 優 勢 ... 64 5 . 3 鴻 海 組 織 文 化 ... 665 . 3 . 4 語 言 與 故 事 ... 70 5 . 3 . 5 鴻 海 集 團 員 工 工 作 狀 況 概 述 ... 71 5 . 3. 6 精 密 模 具 設 計 製 造 人 才 培 育 ... 71 5 . 3 . 7 以 組 織 文 化 結 合 制 度 與 資 訊 系 統 控 制 成 本 ... 72 第 六 章 鴻 海 核 心 能 力 與 成 長 策 略 演 進 歷 程 - 個 人 電 腦 市 場 ... 74 6 . 1 第 一 階 段 ： 塑 膠 組 件 市 場 ( 1 9 7 5 年 ~ 1 9 8 2 年 ) ... 74 6 . 1 . 1 G E 1 ： 個 人 電 腦 市 場 興 起 ... 74 6.1.2 CC1 ： 塑 膠 射 出 成 型 能 力 ... 74 6 . 1 . 3 M 1 ： 家 電 產 品 之 塑 膠 組 件 ... 74 6.1.4 R1 ： 累 積 之 資 源 ... 74 6 . 2 第 二 階 段 ： 塑 膠 組 件 市 場 進 入 PC 連 接 器 市 場 ( 1 9 8 3 年 ~ 1 9 9 5 年 ) ... 75 6 . 2 . 1 G E 2 ： 在 下 一 階 段 市 場 競 爭 之 總 體 環 境 ... 75 6 . 2 . 2 M 2 ： P C 連 接 器 與 線 纜 配 組 ... 77 6.2.3 CC2 ： 需 要 擁 有 的 C C2 ... 77 6 . 2 . 4 制 定 G S 1 策 略 目 標 考 量 的 因 素 ... 78 6 . 2 . 5 G S 1 策 略 之 行 動 計 畫 ... 78 6.2.6 R2 ： 累 積 之 資 源 ... 79 6 . 3 第 三 階 段 ： P C 連 接 器 市 場 進 入 P C 機 殼 市 場 ( 1 9 9 6 年 ~ 1 9 9 9 年 ) ... 81 6 . 3 . 1 G E 3 ： 在 下 一 階 段 市 場 競 爭 之 總 體 環 境 ... 81 6 . 3 . 2 M 3 ： 個 人 電 腦 機 殼 市 場 ... 84 6.3.3 CC3 ： 需 要 擁 有 的 C C3 ... 84 6 . 3 . 4 制 定 G S 2 策 略 目 標 考 量 的 因 素 ... 85 6 . 3 . 5 G S 2 策 略 之 行 動 計 畫 ... 86 6.3.6 R3 ： 累 積 之 資 源 ... 90 6 . 4 第 四 階 段 ： P C 機 殼 市 場 進 入 PC 組 裝 市 場 ( 2 0 0 0 年 ~ 2 0 0 3 年 ) ... 93 6 . 4 . 1 G E 4 ： 在 下 一 階 段 市 場 競 爭 之 總 體 環 境 ... 93 6 . 4 . 2 M 4 ： 整 機 組 裝 產 品 市 場 ... 94 6.4.3 CC4 ： 需 要 擁 有 的 C C4 ... 94 6 . 4 . 4 制 定 G S 3 策 略 目 標 考 量 的 因 素 ... 95 6 . 4 . 5 G S 3 策 略 之 行 動 計 畫 ... 95 6.4.6 R4 ： 累 積 之 資 源 ... 101 6 . 5 第 五 階 段 ：P C 組 裝 市 場 進 入 開 發 關 鍵 P C 零 組 件 市 場 ( 2 0 0 4 年 ~ 目 前 ) ... 103
7 . 1 第 一 階 段 ： 個 人 電 腦 連 接 器 市 場 ( 1 9 9 6 年 ~ 1 9 9 9 年 ) ... 117 7 . 1 . 1 G E 1 ： 手 機 需 求 量 成 長 、 手 機 連 接 器 市 場 規 模 龐 大 ... 117 7.1.2 CC1 ： 精 密 模 具 設 計 製 造 技 術 、 個 人 電 腦 連 接 器 設 計 製 造 技 術 ... 118 7 . 1 . 3 M 1 ： 個 人 電 腦 連 接 器 市 場 ... 118 7.1.4 R1 ： 累 積 之 資 源 ... 118 7 . 2 第 二 階 段 ： P C 連 接 器 市 場 進 入 手 機 連 接 器 市 場 (1 999 年 ~ 2 0 1 年 ) .. 119 7 . 2 . 1 G E 2 ： 在 下 一 階 段 市 場 競 爭 之 總 體 環 境 ... 119 7 . 2 . 2 M 2 ： 手 機 連 接 器 ... 119 7.2.3 CC2 ： 需 要 擁 有 的 C C2 ... 119 7 . 2 . 4 制 定 G S 1 策 略 目 標 考 量 的 因 素 ... 120 7 . 2 . 5 G S 1 策 略 之 行 動 計 畫 ... 120 7.2.6 R2 ： 累 積 之 資 源 ... 121 7 . 3 第 三 階 段 ： 手 機 連 接 器 市 場 進 入 手 機 機 殼 市 場 ( 2 0 01 年 ~ 2 00 3 年 ) . 122 7 . 3 . 1 G E 3 ： 在 下 一 階 段 市 場 競 爭 之 總 體 環 境 ... 122 7 . 3 . 2 M 3 ： 手 機 電 腦 機 殼 市 場 ... 122 7.3.3 CC3 ： 需 要 擁 有 的 C C3 ... 122 7 . 3 . 4 制 定 G S 2 策 略 目 標 考 量 的 因 素 ... 123 6 . 3 . 5 G S 2 策 略 之 行 動 計 畫 ... 123 7.3.6 R3 ： 累 積 之 資 源 ... 123 7 . 4 第 四 階 段 ： 手 機 機 殼 市 場 進 入 手 機 組 裝 市 場 ( 2 0 0 3 年 ~ 2 0 0 5 年 ) ... 125 7 . 4 . 1 G E 4 ： 在 下 一 階 段 市 場 競 爭 之 總 體 環 境 ... 125 7 . 4 . 2 M 4 ： 手 機 整 機 組 裝 產 品 市 場 ... 125 7.4.3 CC4 ： 需 要 擁 有 的 C C4 ... 125 7 . 4 . 4 制 定 G S 3 策 略 目 標 考 量 的 因 素 ... 126 7 . 4 . 5 G S 3 策 略 之 行 動 計 畫 ... 126 7.4.6 R4 ： 累 積 之 資 源 ... 127 7 . 5 第 五 階 段 ： 手 機 組 裝 市 場 進 入 開 發 關 鍵 手 機 零 組 件 市 場 ( 2 0 0 5 年 ~目 前 ) ... 128 7 . 5 . 1 G E 5 ： 在 下 一 階 段 市 場 競 爭 之 總 體 環 境 ... 128 7 . 5 . 2 M 5 ： 手 機 關 鍵 零 組 件 ... 128 7.5.3 CC5 ： 需 要 擁 有 的 C C5 ... 128 7 . 5 . 4 制 定 G S 4 策 略 目 標 考 量 的 因 素 ... 129 7 . 5 . 5 G S 4 策 略 之 行 動 計 畫 ... 129 7 . 6 小 結 ... 131 第 八 章 鴻 海 核 心 能 力 與 成 長 策 略 演 進 歷 程 - 光 通 訊 市 場 ... 133 8 . 1 第 一 階 段 ： 個 人 電 腦 連 接 器 市 場 ( 1 9 9 9 年 ~ 2 0 0 0 年 ) ... 133 8 . 1 . 1 G E 1 ： 網 際 網 路 興 起 ... 133 8.1.2 CC1 ： 精 密 模 具 設 計 製 造 能 力 、 個 人 電 腦 與 手 機 連 接 器 設 計 製
8.1.4 R1 ： 累 積 之 資 源 ... 134 8 . 2 第 二 階 段 ： P C 連 接 器 市 場 進 入 光 通 訊 連 接 器 市 場 ( 2 00 0 年 ~ 20 0 1 年 ) ... 134 8 . 2 . 1 G E 2 ： 在 下 一 階 段 市 場 競 爭 之 總 體 環 境 ... 134 8 . 2 . 2 M 2 ： 光 通 訊 連 接 器 ... 134 8.2.3 CC2 ： 需 要 擁 有 的 C C2 ... 135 8 . 2 . 4 制 定 G S 1 策 略 目 標 考 量 的 因 素 ... 135 8 . 2 . 5 G S 1 策 略 之 行 動 計 畫 ... 135 8.2.6 R2 ： 在 G S 1 導 引 之 下 ， 完 成 的 CC2 ... 136 8 . 3 第 三 階 段：光 通 訊 連 接 器 市 場 到 結 束 光 鳳 凰 計 畫 ( 2 0 0 1 年 ~ 結 束 光 鳳 凰 計 劃 ) ... 137 8 . 3 . 1 G E 3 ： 2 0 0 1 年 網 際 網 路 泡 沫 化 、 全 球 經 濟 不 景 氣 ... 137 8 . 3 . 2 M 3 ： 自 光 通 訊 市 場 撤 退 ... 137 8 . 3 . 3 G S 2 策 略 之 行 動 計 畫 ... 137 8.3.4 R3 ： 累 積 之 資 源 ... 137 8 . 4 小 結 ... 139 第 九 章 結 論 與 建 議 ... 141 9 . 1 研 究 結 論 ... 141 9 . 2 研 究 建 議 ... 143 9 . 3 研 究 貢 獻 ... 144 9 . 4 研 究 限 制 與 未 來 研 究 建 議 ... 146 參 考 文 獻 ... 148 附 件 一 ： 中 英 文 簡 寫 對 照 表 ... 157 附 件 二 ： 鴻 海 1 9 79 ~ 2 0 0 6/ 0 7 經 營 資 訊 彙 整 表 ... 158
表 目 錄
表 3-1 鴻 海 集 團 個 案 研 究 資 料 來 源 ... 35 表 3-2 個 案 研 究 品 質 分 析 ... 40 表 4-1 全 球 前 六 大 EMS 廠 商 之 企 業 概 況 ... 46 表 4-2 全 球 電 子 組 裝 於 1999 年 至 2008 年 之 市 場 規 模 ... 48 表 4-3 2003 年 全 球 代 工 製 造 產 業 產 品 結 構 分 析 ... 52 表 5-1 鴻 海 於 1974 年 至 2005 年 之 營 業 額 （ 單 位 ： 億 元 ） ... 57 表 5-2 鴻 海 銷 售 區 域 別 ... 57 表 5-3 鴻 海 於 1974 年 至 2005 年 之 研 發 費 用 （ 單 位 ： 百 萬 元 ） ... 57 表 5-4 鴻 海 於 1974 年 至 2006 年 之 美 國 專 利 件 數 ... 57 表 5-5 鴻 海 主 要 併 購 案 ... 58 表 5-6 鴻 海 全 球 據 點 分 布 表 ... 60 表 5-7 鴻 海 大 陸 據 點 分 布 ... 61 表 5-8 鴻 海 產 品 與 客 戶 組 合 ... 62 表 5-9 鴻 海 於 1998 年 至 2005 年 員 工 平 均 營 業 額 ... 65 表 6-1 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 79 表 6-2 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 研 發 費 用 ... 80 表 6-3 鴻 海 連 接 器 歷 年 專 利 件 數 ... 80 表 6-4 全 球 桌 上 型 個 人 電 腦 於 1996 至 2002 年 之 市 場 量 ... 81 表 6-5 1997 年 起 的 低 價 電 腦 風 ... 82 表 6-6 全 球 桌 上 型 個 人 電 腦 平 均 價 格 變 化 ... 82 表 6-7 產 品 生 產 及 預 測 模 式 變 化 ... 83 表 6-8 鴻 海 連 接 器 歷 年 專 利 件 數 ... 91 表 6-9 鴻 海 連 接 器 歷 年 專 利 件 數 ... 91 表 6-10 鴻 海 在 1996 年 至 1999 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 92 表 6-11 鴻 海 在 1996 年 至 1999 年 之 研 發 費 用 ... 92 表 6-12 鴻 海 於 1996 年 至 2000 年 之 專 利 件 數 ... 93 表 6-13 個 人 電 腦 之 組 裝 層 級 ... 94 表 6-14 鴻 海 於 1996 年 至 2000 年 之 專 利 件 數 ... 101 表 6-15 鴻 海 在 2000 年 至 2003 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 102表 6-18 鴻 海 歷 年 主 機 板 專 利 件 數 ... 107 表 6-19 鴻 海 歷 年 電 源 供 應 器 專 利 件 數 ... 108 表 6-20 鴻 海 歷 年 液 晶 顯 示 器 相 關 專 利 件 數 ... 109 表 6-21 鴻 海 歷 年 DVD 光 碟 機 相 關 專 利 件 數 ... 110 表 6-22 鴻 海 在 2000 年 至 2003 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 112 表 6-23 鴻 海 在 2000 年 至 2003 年 之 研 發 費 用 ... 112 表 6-24 鴻 海 2001 年 至 2006 年 專 利 件 數 ... 113 表 7-1 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 118 表 7-2 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 119 表 7-3 鴻 海 連 接 器 歷 年 專 利 件 數 ... 121 表 7-4 鴻 海 連 接 器 歷 年 專 利 件 數 ... 124 表 8-1 網 際 網 路 於 1995 年 至 2000 年 使 用 人 數 ... 133 表 8-2 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 134 表 8-3 鴻 海 連 接 器 歷 年 專 利 件 數 ... 136 表 8-4 鴻 海 光 通 訊 領 域 歷 年 專 利 件 數 ... 138
圖 目 錄
圖 1-1 研 究 流 程 ... 7 圖 2-1 核 心 能 力 ： 競 爭 優 勢 之 源 ... 12 圖 2-2 能 力 階 層 ... 14 圖 2-3 學 習 、 動 態 能 力 與 組 織 例 行 公 事 ... 19 圖 2-4 必 要 能 力 、 能 力 與 策 略 階 層 之 關 係 ... 22 圖 2-5 成 長 與 多 角 化 的 選 擇 ： 企 業 評 估 未 來 營 運 範 疇 指 南 ... 23 圖 2-6 企 業 多 角 化 之 成 長 方 向 、 型 態 與 模 式 ... 24 圖 2-7 企 業 文 化 的 創 造 因 素 ... 27 圖 2-8 核 心 能 力 與 成 長 策 略 演 繹 模 式 ... 30 圖 4-1 資 訊 電 子 代 工 製 造 產 業 之 價 值 鏈 與 趨 勢 演 進 圖 ... 45 圖 4-2 EMS 前 六 大 廠 商 之 營 業 額 ... 46 圖 4-3 EMS 主 要 六 大 廠 商 之 淨 獲 利 ... 47 圖 4-4 EMS 與 ODM 資 訊 電 子 產 業 價 值 鏈 上 發 展 趨 勢 之 差 異 ... 49 圖 5-1 鴻 海 精 密 之 九 大 事 業 群 ... 55 圖 5-2 鴻 海 於 1974 年 至 2005 年 之 營 業 額 ... 55 圖 5-3 鴻 海 於 1992 年 至 2006 年 之 銷 售 區 域 別 比 例 ... 56 圖 5-4 鴻 海 於 1992 年 至 2005 年 之 研 發 費 用 ... 56 圖 5-5 鴻 海 於 1974 年 至 2006 年 之 美 國 專 利 件 數 ... 56 圖 5-6 鴻 海 全 球 據 點 分 布 ... 59 圖 5-7 鴻 海 垂 直 整 合 策 略 效 益 圖 (2004 年 佔 營 收 比 重 ) ... 64 圖 6-1 全 球 個 人 電 腦 於 1982 年 至 1996 年 營 收 成 長 率 ... 75 圖 6-2 台 灣 資 訊 產 業 於 1981 年 至 1995 年 產 值 ... 76 圖 6-3 連 接 器 、 線 纜 配 組 的 生 產 流 程 ... 78 圖 6-4 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 79 圖 6-5 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 研 發 費 用 ... 80 圖 6-6 鴻 海 連 接 器 歷 年 專 利 件 數 ... 80 圖 6-7 全 球 個 人 電 腦 市 場 出 貨 量 1996 至 1999 年 ... 81 圖 6-8 全 球 桌 上 型 個 人 電 腦 平 均 價 格 變 化 ... 82 圖 6-9 BTO/CTO 之 模 式 ... 84圖 6-12 鴻 海 在 1996 年 至 1999 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 92 圖 6-13 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 研 發 費 用 ... 92 圖 6-14 全 球 個 人 電 腦 市 場 於 2000 年 至 2003 年 之 出 貨 量 ... 93 圖 6-15 鴻 海 於 1996 年 至 2000 年 之 專 利 件 數 ... 101 圖 6-16 鴻 海 在 2000 年 至 2003 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 102 圖 6-17 鴻 海 在 2000 年 至 2003 年 之 研 發 費 用 ... 102 圖 6-18 EMS 產 業 營 收 成 長 率 ... 103 圖 6-19 全 球 運 籌 供 應 鏈 管 理 架 構 ... 104 圖 6-20 全 球 個 人 電 腦 於 2003 年 至 2008 年 產 值 成 長 率 ... 104 圖 6-21 鴻 海 歷 年 主 機 板 專 利 件 數 ... 107 圖 6-22 鴻 海 歷 年 電 源 供 應 器 專 利 件 數 ... 108 圖 6-23 鴻 海 歷 年 液 晶 顯 示 器 相 關 專 利 件 數 ... 109 圖 6-24 鴻 海 歷 年 DVD 光 碟 機 相 關 專 利 件 數 ... 110 圖 6-25 鴻 海 在 2000 年 至 2003 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 112 圖 6-26 鴻 海 在 2000 年 至 2003 年 之 研 發 費 用 ... 112 圖 6-27 鴻 海 2001 年 至 2006 年 專 利 件 數 ... 113 圖 6-28 鴻 海 於 個 人 電 腦 市 場 之 核 心 能 力 與 成 長 策 略 演 繹 模 式 ... 116 圖 7-1 手 機 於 1996 年 至 1999 年 需 求 量 ... 117 圖 7-2 手 機 於 1996 年 至 1999 年 需 求 量 ... 117 圖 7-3 鴻 海 在 1991 年 至 1995 年 之 股 本 、 營 業 額 與 獲 利 率 ... 118 圖 7-4 手 機 於 1999 年 至 2001 年 需 求 量 ... 119 圖 7-5 鴻 海 於 1993 年 至 2000 年 機 殼 相 關 專 利 件 數 ... 121 圖 7-6 全 球 個 人 電 腦 市 場 出 貨 量 1996 年 至 1999 年 ... 122 圖 7-7 鴻 海 連 接 器 歷 年 專 利 件 數 ... 124 圖 7-8 全 球 2003 年 至 2005 年 手 機 出 貨 量 ... 125 圖 7-9 全 球 2005 年 至 2009 年 手 機 出 貨 量 ... 128 圖 7-10 鴻 海 於 手 機 市 場 之 核 心 能 力 與 成 長 策 略 演 繹 模 式 ... 132
第 一 章 續 論
本 研 究 探 討 企 業 何 以 能 夠 主 動 擁 有 具 備 競 爭 優 勢 的 核 心 能 力 ？ 與 企 業 在 成 長 的 各 階 段 其 核 心 能 力 是 如 何 形 成 的 ？ 本 研 究 認 為 企 業 應 該 透 過 成 長 策 略 規 劃， 主 動 培 養 核 心 能 力， 不 能 僅 是 具 備 迅 速 反 應 市 場 需 求 變 化 的 動 態 能 力， 企 業 必 須 基 於 現 有 核 心 能 力 和 資 源， 主 動 掌 握 下 一 階 段 的 目 標 市 場 競 爭 環 境 ， 以 此 為 策 略 目 標 ， 然 後 擬 訂 未 來 所 需 要 的 核 心 能 力 ， 透 過 執 行 成 長 策 略 中 的 各 項 步 驟 和 計 畫， 逐 漸 落 實 新 的 核 心 能 力。本 論 文 提 出 企 業 主 動 創 造 競 爭 優 勢 之 核 心 能 力 與 成 長 策 略 動 態 演 進 模 式、與 組 織 文 化 導 引 之 整 合 性 理 論 架 構 ， 解 釋 企 業 如 何 長 期 持 續 主 動 建 立 核 心 能 力 。1.1 研 究 背 景 與 研 究 動 機
策 略 管 理 探 討 的 主 要 問 題 為 企 業 如 何 創 造 與 維 持 競 爭 優 勢 （Rumelt, Schendel&Teece, 1994）。 企 業 的 競 爭 優 勢 源 自 於「 它 能 為 客 戶 創 造 的 價 值 」 （Porter, 1985）。 企 業 透 過 為 客 戶 創 造 價 值 獲 得 收 益 ， 並 持 續 擴 大 本 身 的 價 值 。 自 1940 年 代 到 1950 年 代，策 略 管 理 理 論 多 以 廠 商 內 部 五 管 能 力 為 競 爭優 勢 的 來 源 ， 其 後「 產 業 結 構 」（Porter, 1980, 1985; Rumelt, 1991; McGahan
and Poter, 1997） 相 關 理 論 受 到 重 視 。 然 而 ， 企 業 的 策 略 真 的 是 完 全 隨 波 逐 流，依 照 環 境 與 產 業 結 構 的 變 遷 與 競 爭 者 實 力 的 消 長 來 調 整 嗎 ？ 企 業 的 事 業 單 位 在 目 前 產 品 領 域 領 先，會 創 造 企 業 在 下 一 個 產 品 生 命 週 期 的 領 先 態 勢 ？ 企 業 要 如 何 由 這 個 市 場 上 成 功 競 爭 的 優 勢 奠 定 企 業 在 下 一 個 市 場 的 競 爭 力 ？ 那 麼 兩 個 市 場 環 境 之 間 的 區 隔 如 何 劃 分 ？ 在 產 業 與 市 場 區 隔 快 速 變 動 的 年 代 ， 是 否 必 須 先 定 義 企 業 所 處 的 產 業 與 市 場 ， 方 能 進 行 競 爭 力 分 析 ？ 本 研 究 認 為 過 度 執 著 於 市 場 與 競 爭 者 分 析 的 策 略 規 劃 模 式，是 以 靜 態 橫 斷 面 的 假 設 下 進 行 企 業 策 略 分 析，不 斷 變 動 的 市 場 區 隔 會 使 得 企 業 在 市 場 的 定 位 越 來 越 模 糊 ， 儼 然 成 為 企 業 策 略 分 析 上 的 障 礙 。 上 述 策 略 理 論 主 要 是 以「 事 業 單 位 」為 主 體 的 策 略 分 析 方 法 ， 雖 然 企 業 可 以 依 照 本 身 所 提 供 的 產 品 與 服 務， 明 確 的 定 義 企 業 的 事 業 範 圍， 並 在 該 產 品 領 域 中 努 力 成 為 領 導 廠 商 。 然 而 ， 當 產 品 生 命 週 期 縮 短 、 技 術 不 斷 演 化 的
以 產 品 市 場 為 策 略 目 標 的 傳 統 策 略 分 析 方 法 無 法 將 企 業 內 部 的 優 劣 勢 與 外
部 的 環 境 構 面 之 重 點 考 量 做 連 結 （Sanchez and Heene, 1997） ， 因 此 以 廠 商
內 部 資 源 以 創 造 競 爭 優 勢 之 相 關 理 論（Wernerfelt, 1984; Barney, 1991）再 度
受 到 重 視 。
1990 年 「 核 心 能 力 」 理 論 被 提 出 ， 著 重 於 研 究 企 業 核 心 能 力 的 定 義 與 定 位， 分 析 核 心 能 力 對 於 企 業 的 重 要 性 與 企 業 運 用 資 源 的 關 係，強 調 擁 有 核
心 能 力 會 產 生 競 爭 優 勢（Prahalad and Hamel, 1990）。 1996 年 之 後 學 者 專 家
開 始 著 墨 於 核 心 能 力 在 企 業 運 作 實 務 上 的 辨 識 方 式，過 程 中 發 現 企 業 文 化 會 影 響 核 心 能 力 的 發 展 ， 也 認 為 既 有 的 核 心 能 力 為 企 業 成 長 策 略 的 基 礎 。 然 而 ， 核 心 能 力 觀 點 無 法 解 釋 面 對 變 動 的 環 境 時 ， 核 心 能 力 如 何 調 整 ？
因 此 衍 生 出「 動 態 能 力 」的 概 念 ， 亦 即 為 企 業 調 整 與 轉 變 核 心 能 力 之 能
力 。Teece, Pisano, and Shu en（ 1 997 ）提 出 整 合 型 的「 動 態 能 力 」理 論 架 構 ，
認 為 企 業 需 要 具 備 整 合 、 建 置 與 重 組 能 力 （Competences ） ， 以 適 應 快 速 變
動 環 境（Teece, Pisano,& Shuen, 1997）， 試 圖 解 決 核 心 能 力 理 論 無 法 解 釋 有
些 企 業 雖 然 具 有 核 心 能 力 ， 但 是 卻 無 法 在 快 速 變 動 的 環 境 之 下 維 持 競 爭 優
勢 。 「 動 態 能 力 」 的 研 究 內 容 主 要 著 重 於 動 態 能 力 的 定 義 與 重 要 性 （Teece,
Pisano, and Shuen, 1997; Petroni 1998; Luo, 2000; Eisenhardt and Martin, 2000; Zollo and Winter, 2002; Lopez, 2005; Wu, 2006） ， 以 及 動 態 能 力 與 辨
視 方 法 ， 或 是 探 討 個 案 公 司 是 否 具 備 動 態 能 力 （Petroni, 1998; Roy and Roy,
2004; Lazonick and Prencipe, 2005; Wu, 2006）。 動 態 能 力 之 文 獻 皆 集 中 於 說 明 有 哪 些 種 類 的 動 態 能 力 ？ 以 及 如 何 辨 識 動 態 能 力 ？ 學 者 專 家 侷 限 動 態 能 力 為 受 到 外 在 影 響 時 能 夠 有 效 變 更 、 反 應 、 與 調 整 的 能 力 。 著 重 於 企 業 應 如 何 調 整 核 心 能 力 之 執 行 層 面 議 題， 其 實，這 也 僅 是 說 明 企 業 短 期 之 內 是 否 擁 有 調 整 與 適 應 的 能 力。並 無 法 解 釋 企 業 如 何 透 過 策 略 規 劃 與 計 畫 執 行 主 動 具 備 新 的 核 心 能 力 ？ 以 電 子 代 工 製 造 業 為 例， 當 前 全 球 化 競 爭 日 趨 白 熱 化， 資 訊 產 品 不 斷 地 標 準 化 與 模 組 化， 因 此 不 免 價 格 競 爭。 國 際 級 電 子 大 廠 對 於 電 子 代 工 製 造 的
網 景 （Netscape） 於 1994 年 12 月 推 出 全 球 互 聯 網 （ World Wide Web, WWW）瀏 覽 器 ， 帶 動 了 網 路 與 通 訊 龐 大 的 需 求 ， PC 以 及 其 他 電 子 資 訊 產 品 日 漸 成 為 生 活 必 需 品。台 灣 的 電 子 代 工 製 造 商 趁 勢 隨 著 市 場 需 求 量 的 增 加 不
斷 的 成 長，由 低 技 術 能 量 的 原 廠 委 託 製 造（Original Equipment Manufacturer,
OEM ） 逐 步 累 積 核 心 能 力 ， 進 入 到 原 廠 委 託 設 計 製 造 （ Original Design Manufacturing, ODM）， 並 隨 著 產 業 的 需 要 而 逐 漸 轉 型 為 電 子 代 工 製 造 服 務
廠 （Electronic Manufacturing Service, EMS） ， 能 夠 與 國 際 上 主 要 的 電 子 製
造 服 務 大 廠 分 庭 抗 禮 ， 如 ： 新 加 坡 偉 創 立 （ Flextronics ） 、 美 商 旭 電
（Solectron） 、 Sanmina-SCI、 Celestica、 Jabil…等 。
台 灣 中 小 企 業 在 非 常 有 限 的 資 源 下 ， 向 國 際 電 子 資 訊 大 廠 學 習 製 造 技 術 、 生 產 管 理 ， 與 品 質 控 制 等 能 力 。 為 了 爭 取 國 際 大 廠 的 訂 單 ， 眾 多 的 中 小 企 業 不 斷 改 進 營 運 與 製 造 的 技 術 與 效 率 ， 降 低 製 造 成 本 以 獲 得 穩 定 的 訂 單 ， 更 進 一 步 成 為 國 際 大 廠 長 期 的 製 造 策 略 聯 盟 夥 伴。 在 激 烈 的 競 爭 中， 台 灣 的 電 子 製 造 服 務 廠 商（EMS）累 積 了 獨 特 的 競 爭 力 ， 成 為 世 界 電 子 產 品 代 工 製 造 的 重 鎮。成 績 優 異 者，如：鴻 海、華 碩、廣 達、仁 寶、緯 創（ 早 期 的 宏 碁 ）、 明 基…等 國 際 知 名 電 子 代 工 企 業。代 工 製 造 在 施 振 榮 先 生 的 微 笑 曲 線 中 為 獲 利 最 低 的 環 節（ 施 振 榮 ，1996）， 但 是 台 灣 製 造 業 在 過 去 三 十 幾 年 所 建 立 的 核 心 能 力， 儼 然 已 經 成 為 全 球 電 子 產 業 價 值 鏈 中 不 可 或 缺 的 環 節， 其 低 成 本 與 高 品 質 的 設 計 與 製 造 能 力 ， 成 為 推 動 電 子 產 品 在 全 球 普 及 的 重 要 功 臣 。 鴻 海 集 團 於 2005 年 成 為 全 球 最 大 之 EMS 廠 商 ， 鴻 海 的 營 業 額 在 過 去 10 年 平 均 每 年 成 長 52.3%（ 由 1996 的 136.9 億 元 成 長 至 2005 年 6,735 億 元 新 台 幣 ） ， 並 且 不 斷 進 入 新 的 市 場 ， 諸 如 ： 連 接 器 、 個 人 電 腦 、 手 機 、 遊 戲 機…等 代 工 製 造 市 場 ， 更 成 為 該 市 場 的 領 導 廠 商 。 鴻 海 能 夠 主 動 判 斷 與 選 擇 未 來 計 劃 爭 取 的 市 場 ，「 先 處 戰 地 」， 確 認 要 在 將 來 市 場 成 功 競 爭 所 需 具 備 的 核 心 能 力， 並 透 過 目 前 所 擁 有 的 資 源、 目 前 已 具 備 的 核 心 能 力、 與 未 來 市 場 成 功 競 爭 所 需 要 新 的 核 心 能 力，清 楚 地 進 行 策 略 規 劃 ， 並 且 一 步 步 付 諸 實 行 ， 主 動 創 造 企 業 在 未 來 市 場 之 競 爭 優 勢 。 本 研 究 認 為 成 功 的 典 範 企 業 ， 主 動 選 擇 未 來 市 場 、 主 動 創 造 核 心 能 力 ， 為 客 戶 創 造 價 值。企 業 應 透 過 整 合 運 用 不 同 事 業 單 位 的 能 力 與 資 源 來 創 造 企 業 整 體 的 核 心 能 力 成 為 企 業 的 競 爭 力，積 極 地 進 行 新 事 業 拓 展 以 主 動 創 造 商
Innovation ） ， 在 不 汲 汲 於 打 敗 競 爭 對 手 的 傳 統 思 維 下 ， 致 力 於 為 顧 客 和 公
司 創 造 價 值 躍 進 （Kim and Renee, 2005） 。
本 研 究 之 目 的 在 探 討 企 業 何 以 能 夠 擁 有 具 備 競 爭 優 勢 的 核 心 能 力 ？ 企 業 在 成 長 的 各 階 段 其 核 心 能 力 是 如 何 形 成 的 ？ 本 研 究 觀 察 到 許 多 基 業 長 青 的 成 功 企 業 能 夠 制 定 合 理 可 行 的 長 期 策 略，主 動 依 計 畫 逐 步 準 備 好 進 入 下 一 個 新 市 場 必 須 具 備 的 新 核 心 能 力 ， 因 此 能 夠 獲 致 成 功 。 本 研 究 拓 展 動 態 核 心 能 力 侷 限 於 執 行 層 面 之 理 論，將 企 業 核 心 能 力 之 創 造 從 短 期 適 應 環 境 的 觀 點 提 昇 至 公 司 層 級 長 期 策 略 演 進 之 觀 點。為 了 要 能 夠 在 新 的 目 標 市 場 成 功 競 爭， 企 業 在 制 定 成 長 策 略 時，需 要 考 量 企 業 現 有 的 資 源 與 現 有 的 核 心 能 力 ， 分 析 未 來 的 產 業 與 市 場 機 會 ， 主 動 挑 選 新 的 目 標 市 場， 以 及 在 此 新 市 場 成 功 競 爭 所 需 具 備 的 新 核 心 能 力， 依 此 目 標 制 訂 新 核 心 能 力 的 培 養 計 畫， 在 學 習 與 合 作 的 企 業 文 化 薰 陶 之 下， 以 堅 定 的 執 行 意 志 按 計 畫 實 施 。 這 是 企 業 核 心 能 力 如 何 形 成 之 關 鍵 。 鴻 海 精 密 成 立 於 1974 年 ， 如 今 已 成 為 世 界 上 最 大 的 電 子 製 造 服 務 廠 商。 本 研 究 以 鴻 海 為 實 證 案 例， 呈 現 其 在 不 同 階 段 之 核 心 能 力 是 如 何 在 其 各 階 段 成 長 策 略 的 導 引 下， 按 部 就 班 地 執 行 核 心 能 力 培 養 計 畫 而 形 成， 以 至 在 進 入 各 新 市 場 時 均 能 擁 有 競 爭 優 勢 。 本 研 究 回 顧 主 動 創 造 競 爭 優 勢 之 相 關 文 獻， 試 圖 透 過 競 爭 優 勢、 核 心 能 力 、 動 態 能 力 、 企 業 成 長 策 略 、 輔 以 組 織 文 化 ， 提 出 一 個 建 議 企 業 如 何 主 動 具 備 與 應 用 核 心 能 力 的 模 式， 並 以 鴻 海 集 團 為 分 析 個 案， 以 實 證 研 究 驗 證 本 研 究 所 提 出 之 整 合 型 理 論 模 式，說 明 企 業 如 何 運 用 核 心 能 力 與 企 業 策 略 動 態 演 進 以 創 造 競 爭 優 勢 。 本 研 究 認 為， 競 爭 優 勢 來 自 於 核 心 能 力， 而 成 長 策 略 則 是 培 養 核 心 能 力 的 方 向 和 執 行 計 畫。 企 業 除 了 要 能 夠 準 確 的 辨 識 核 心 能 力， 還 需 要 縝 密 規 劃 企 業 進 入 下 一 個 競 爭 市 場 所 需 要 的 新 核 心 能 力， 企 業 當 前 的 策 略 規 劃， 需 要
相 同 的 方 向 前 進 ， 方 才 能 夠 達 成 企 業 資 源 運 用 的 綜 效 ， 確 保 、 延 續 與 擴 大 企 業 競 爭 優 勢 。 因 此 ， 組 織 文 化 影 響 組 織 資 源 的 配 置 與 整 合 運 用 ， 與 核 心 能 力 、 動 態 能 力 與 成 長 策 略 密 切 相 關 ， 同 為 競 爭 優 勢 之 源 ； 企 業 資 源 支 援 核 心 能 力 、 動 態 能 力 與 成 長 策 略 ， 為 競 爭 優 勢 的 基 礎 ； 外 部 環 境 影 響 核 心 能 力 、 動 態 能 力 與 成 長 策 略 的 發 展 方 向 與 定 位， 為 競 爭 優 勢 的 導 引。 需 要 透 過 上 述 因 子 之 整 合 運 用 ， 方 能 創 造 競 爭 優 勢 。
1.2 研 究 目 的
本 研 究 透 過 文 獻 的 回 顧 與 歸 納， 探 究 企 業 主 動 創 造 競 爭 優 勢 的 根 源， 基 於 紮 根 理 論 的 研 究 精 神 ， 紮 根 於 電 子 代 工 服 務 業 之 鴻 海 集 團 之 個 案 實 際 現
象，並 以 演 繹 與 歸 納 的 方 式 引 導 出 具 有 紮 根 性 質 的 理 論（Strauss and Corbin,
1990 ）， 以 建 構 出 一 個 實 務 個 案 ， 串 連 企 業 競 爭 時 之 內 部 與 外 部 考 量 因 素 ， 提 出 一 個 建 議 企 業 如 何 主 動 具 備 核 心 能 力 之 理 論 模 式，並 具 體 呈 現 企 業 主 動 創 造 競 爭 優 勢 之 核 心 能 力 與 成 長 策 略 動 態 演 進、與 組 織 文 化 導 引 之 整 合 性 理 論 分 析 架 構。 基 於 紮 根 理 論 的 個 案 研 究 法， 有 助 於 本 論 文 提 出 對 於 企 業 主 動 創 造「 競 爭 優 勢 」的 整 合 型 分 析 架 構 。 並 對 於「 競 爭 優 勢 」、「 核 心 能 力 」、 「 動 態 能 力 」、「 成 長 策 略 」、等 四 個 管 理 理 論 範 疇 之 理 論 與 實 務 上 的 貢 獻 。
1.3 研 究 流 程
本 論 文 之 研 究 流 程 分 為 研 究 動 機、理 論 背 景、研 究 方 法、個 案 實 證 分 析、 研 究 結 果 與 討 論 等 五 個 部 分， 依 序 進 行 探 討， 並 強 調 理 論 與 實 證 個 案 之 間 的 交 互 驗 證 過 程， 目 的 在 於 建 構 一 個 具 有 紮 根 性 質 之 理 論 架 構。 研 究 流 程 如 圖 1-1 所 示 。 研究動機 理論背景 探討競爭優勢與核心能力的關係 探討核心能力與動態能力的關係 探討核心能力與成長策略的關係 探討組織文化與核心能力的關係 電子代工服務業 鴻海企業 研究方法 實證研究 個案背景 研究對象：電子代工產業之鴻海企業 個案研究：質化、紮根式個案研究 資料來源：使用多重證據來源、建立 個案研究資料庫 資料分析法：資料收集、分析、演繹 與歸納、與類型比對 信度與效度分析 研究目的 提出理論模型1.4 研 究 架 構
本 論 文 主 要 包 括 九 章 。 第 一 章 為 續 論 ， 闡 述 研 究 的 理 論 背 景 與 動 機 ， 提 出 本 研 究 之 研 究 方 法 、 研 究 目 的 、 研 究 流 程 輿 章 節 架 構 。 第 二 章 為 文 獻 回 顧 與 探 討。由 過 去 學 者 的 理 論 背 景 分 別 探 討 競 爭 優 勢 與 核 心 能 力 之 間 的 關 係、 核 心 能 力 與 動 態 能 力 之 間 的 關 係、 核 心 能 力 與 成 長 策 略 之 間 的 關 係、 組 織 文 化 對 核 心 能 力 與 成 長 策 略 的 影 響， 最 後 提 出 本 研 究 之 整 合 性 分 析 理 論 模 式 。 第 三 章 基 於 研 究 背 景 、 動 機 與 目 的 ， 說 明 以 鴻 海 集 團 為 研 究 對 象 之 原 因 ， 以 個 案 研 究 法 來 進 行 研 究 ， 並 說 明 資 料 來 源 、 資 料 分 析 法 、 與 信 度 與 效 度 分 析 。 第 四 章 介 紹 全 球 電 子 代 工 產 業 ， 說 明 電 子 代 工 產 業 整 體 的 市 場 趨 勢 變 動 ， 為 個 案 之 產 業 背 景 介 紹 。 第 五 章 介 紹 鴻 海 之 發 展 歷 程 與 組 織 文 化 ， 說 明 鴻 海 企 業 發 展 的 整 體 狀 況 。 第 六 、 七 、 八 章 分 別 以 個 人 電 腦 市 場 、 手 機 市 場 、 光 通 訊 市 場 為 例 ， 進 行 個 案 實 證 研 究，說 明 鴻 海 集 團 在 電 子 代 工 製 造 服 務 業 的 產 業 與 市 場 環 境 趨 勢 下 ， 企 業 如 何 立 基 於 企 業 現 有 的 資 源 、 現 有 的 核 心 能 力 ， 以 分 析 未 來 的 產 業 環 境 與 市 場 機 會， 主 動 挑 選 新 的 目 標 市 場， 以 策 略 規 劃 訂 出 目 標 與 新 核 心 能 力 的 培 養 計 畫， 在 學 習 與 合 作 的 企 業 文 化 薰 陶 之 下， 以 堅 定 的 執 行 意 志 按 計 畫 實 施 以 取 得 在 新 市 場 成 功 競 爭 之 核 心 能 力 的 過 程 。 第 六 章 說 明 鴻 海 在 個 人 電 腦 市 場 之 核 心 能 力 與 成 長 策 略 動 態 演 進 之 歷 程 。第 二 章 文 獻 回 顧 與 探 討
本 研 究 回 顧 競 爭 優 勢、核 心 能 力、動 態 能 力、成 長 策 略 與 組 織 文 化 理 論 ， 探 討 企 業 如 何 能 夠 在 長 時 期 競 爭 中 ， 持 續 培 養 、 鍛 鍊 、 具 備 能 夠 成 功 的 核 心 能 力 。 這 裡 所 指 的 核 心 能 力 ， 並 不 僅 是 在 某 一 時 刻 具 備 的 能 力 ， 也 不 僅 是 在 某 一 時 刻 具 備 適 應 外 在 變 遷 所 需 的 學 習 與 調 整 能 力。 橫 斷 面、 靜 態 地 探 討 某 一 時 刻 某 企 業 具 備 的 核 心 能 力 只 捕 捉 到 企 業 在 那 一 時 刻 具 備 的 面 貌 。 然 而 ， 企 業 界 最 需 要 的 是 知 道 如 何 可 以 持 續 成 長， 持 續 克 服 市 場 的 挑 戰， 持 續 具 備 在 不 同 時 期 競 爭 所 需 的 不 同 核 心 能 力 。 以 取 得 在 不 同 時 期 的 競 爭 優 勢 。 本 研 究 之 理 論 架 構， 包 括 企 業 競 爭 優 勢 培 養 的 每 一 個 環 節，演 繹 與 歸 納 一 個 整 合 性 的 理 論 分 析 架 構 ， 來 探 視 成 功 企 業 之 核 心 能 力 、 動 態 能 力 、 與 企 業 策 略 之 動 態 演 進 關 係 ， 主 動 定 義 目 標 市 場 、 定 義 未 來 需 要 的 新 核 心 能 力 ， 藉 由 策 略 規 劃 與 執 行 ， 持 續 創 造 競 爭 優 勢 的 過 程 ， 其 中 涉 及 競 爭 優 勢 理 論 、 核 心 能 力 理 論 、 動 態 能 力 理 論 、 成 長 策 略 理 論 、 與 組 織 文 化 理 論 。2.1 競 爭 優 勢 創 造 與 核 心 能 力
競 爭 優 勢 （Competitive Advantage） 來 自 於 企 業 透 過 資 源 配 置 而 發 展 出有 別 於 其 他 競 爭 者 的 獨 特 資 源 定 位 （Hofer and Schendel, 1978） 。 Michael
Porter （ 1985）提 出 企 業 的 競 爭 優 勢 源 自 於「 它 能 為 客 戶 創 造 的 價 值 」， 並 且 此 一 價 值 高 於 其 創 造 之 成 本， 以 可 獲 得 收 益 並 持 續 擴 大 本 身 的 價 值。 並 提
出 競 爭 優 勢 的 兩 種 基 本 型 態 ， 因 為 成 本 領 導 （Cost Leadership ） 和 差 異 化
（Differentiation） 。
Skinner 於 1969 年 研 究 美 國 大 型 製 造 企 業 時 ， 提 出 製 造 業 競 爭 的 要 素 包
括 生 產 力 、 投 資 報 酬 率 、 品 質 、 服 務 。Hay es and Wheelwright 於 1998年 導
入 「 彈 性 」 的 觀 念 ， 認 為 製 造 優 勢 除 了 品 質 、 價 格 （ 成 本 ） 、 交 期 等 構 面 之 外， 需 包 括 產 量 彈 性 及 產 品 彈 性。 後 續 研 究 學 者 進 一 步 將 製 造 業 競 爭 要 素 歸
納 為 成 本 、 品 質 、 交 期 、 彈 性 、 及 創 新 （Hayes and Pisano, 1994） 。
Hill & Jones（ 1998） 在 『 策 略 管 理 』 書 中 ， 進 一 步 將 競 爭 要 素 歸 納 為
效 率（Efficiency ）、品 質（ Quality）、創 新（ Innovation）與 客 戶 回 應（ Customer
策 略 管 理 探 討 的 主 要 問 題 為 企 業 如 何 創 造 與 維 持 競 爭 優 勢 （Rumelt, Schendel&Teece, 1994）。策 略 管 理 理 論 不 斷 發 展，自 1 940 年 代 到 1950 年 代 ， 策 略 管 理 理 論 多 以 廠 商 內 部 五 管 能 力 為 競 爭 優 勢 的 來 源 。
其 後「 產 業 結 構 」（Porter, 1980, 1985; Rumelt, 1991; McGahan and Poter,
1997）相 關 理 論 受 到 重 視 。 競 爭 策 略 的 研 究 往 往 透 過 競 爭 力 分 析（ 產 業 環 境 中 供 應 商 的 議 價 能 力 、 買 方 的 議 價 能 力 、 現 有 競 爭 者 的 威 脅 、 潛 在 進 入 者 的 威 脅 與 替 代 品 的 威 脅 等 五 力 分 析 ）探 討 產 業 結 構 與 價 值 系 統， 此 為 靜 態 橫 切 面 的 競 爭 優 勢 分 析 。 透 過 五 力 分 析 ， 企 業 可 選 擇 低 成 本 或 差 異 化 的 策 略 （Porter, 1980, 1985） 。 整 個 規 劃 作 業 是 先 從 外 部 分 析 開 始 ， 瞭 解 外 在 整 體 環 境 的 變 化， 歸 納 出 潛 在 的 威 脅 與 發 展 的 機 會， 企 業 接 著 依 照 本 身 的 優 劣 勢 定 義 出 發 展 策 略 ， 並 用 以 決 定 企 業 資 源 的 配 置 與 執 行 的 計 畫 。 傳 統 的 競 爭 優 勢 強 調 規 模 經 濟 與 範 疇 經 濟、 低 交 易 成 本、 與 適 合 市 場 需 求 的 特 性。企 業 策 略 應 考 量 市 場 之 外 部 機 會 與 威 脅 以 及 企 業 內 部 之 優 勢 與 劣 勢 （Porter, 1985; Barney, 1991） 。 當 時 ， 環 境 與 產 業 特 性 大 致 上 已 經 決 定 企 業 的 策 略 。 然 而 ， 當 產 品 生 命 週 期 縮 短 、 技 術 生 命 週 期 也 不 斷 縮 短 的 情 況 下 ， 透 過
市 場 與 競 爭 者 分 析 所 訂 定 的 策 略 已 經 越 來 越 不 合 適（Prahalad & Hamel, 1990;
Klein, Edge, and Kass, 1991; Sanchez and Heene, 1997） ， 這 種 以 目 前 產 品 市 場 為 策 略 目 標 的 傳 統 策 略 分 析 方 法 無 法 將 企 業 內 部 優 劣 勢 與 外 部 環 境 構 面
之 考 量 做 連 結 （Sanchez and Heene, 1997） ， 因 此 探 討 企 業 內 部 資 源 以 創 造
競 爭 優 勢 之 理 論 （Wernerfelt, 1984; Barney, 1991） 再 度 受 到 重 視 。
接 著 核 心 能 力 觀 點 由 資 源 基 礎 理 論 衍 伸 出 來 。Prahalad and Hamel
（1990）提 出「 核 心 能 力 」觀 點 ， 認 為 若 是 各 個 事 業 單 位 各 別 追 求 降 低 產 品
成 本 與 差 異 化 的 同 時， 會 呈 現 單 打 獨 鬥 的 現 象， 逐 漸 迷 失 在 各 自 產 品 市 場 之 規 模 經 濟 與 範 疇 經 濟， 而 使 企 業 成 為 一 個 由 不 同 事 業 單 位 所 組 成 的 集 合 體 。 因 此 ， 認 為 企 業 需 整 合 運 用 企 業 內 部 資 源 以 維 持 與 創 造 競 爭 優 勢 。
規 劃，而 美 國 企 業 卻 是 隨 著 產 品 市 場 與 環 境 來 進 行 多 角 化，所 以 逐 漸 失 去「 競 爭 優 勢 」 。 企 業 競 爭 優 勢 能 否 持 續 維 持，主 要 視 其 核 心 能 力 是 否 能 夠 一 直 具 有 競 爭 力 。「 核 心 能 力 」是 組 織 透 過 不 斷 學 習 與 累 積 ， 整 合 運 用 個 別 事 業 單 位 的 生 產 能 力 與 技 術 能 力， 能 為 客 戶 創 造 特 定 的 效 用 與 價 值、 與 競 爭 者 差 異 化 並 難 以 模 仿 ， 具 備 延 續 性 、 單 一 性 、 獨 特 性 、 重 複 使 用 性 、 動 態 性 等 特 質 ， 可 以
使 企 業 開 發 新 產 品 或 進 入 新 市 場 （Prahalad & Hamel, 1990; Leonard-Barton,
1992, Hamel & Prahalad, 1994; Tampoe, 1994; Lei, Hitt, and Bettis, 1996 ） 。 並 提 出 企 業 的 核 心 能 力 為 事 業「 競 爭 優 勢 」之 根 源 ， 也 是 擬 訂 企 業 競 爭 策 略 的 基 礎。 本 文 認 為 僅 基 於 目 前 擁 有 的 核 心 能 力， 並 不 足 以 制 訂 企 業 的 競 爭 策 略 。 此 外 ， 企 業 具 備 某 些 核 心 能 力 何 以 保 證 能 夠 具 備 競 爭 優 勢 ？
Hamel & Prahalad, 1994 指 出 ， 「 產 業 結 構 分 析 」 與 「 市 場 定 位 分 析 」 無 法 深 入 探 討 產 業 改 造 與 建 立 全 新 優 勢 這 兩 大 課 題 。 相 對 於 產 業 結 構 分 析 ， 核 心 能 力 理 論 探 討 的 是 挖 掘 競 爭 優 勢 創 造 的 動 能。 所 以， 當 企 業 以 本 身 擁 有 的 核 心 能 力 角 度 來 看 既 有 市 場 時 ， 可 能 看 見 一 些 市 場 機 會 。 因 此 ， 企 業 市 場 地 位 與 佔 有 率 的 競 爭 就 是 企 業 在 核 心 能 力 的 競 爭 （Hamel, 1994 ） 。 此 論 點 之 缺 點 在 於 近 看 到 目 前 的 能 力 與 目 前 之 商 機 。 企 業 的 核 心 能 力 為 事 業 發 展 的 競 爭 優 勢 根 源，也 是 企 業 成 長 策 略 制 定 的
基 礎（Prahalad & Hamel, 1990; Hamel & Prahalad, 1994; Tampoe, 1994; Collis
& Montgomery , 1995; Coates, 1996; Petts, 1997; Javidan, 1998） 。 Sanchez & Heene（ 1997） 認 為 企 業 透 過 檢 視 既 有 核 心 能 力 可 以 辨 識 出 產 品 市 場 機 會 ， 有 助 於 企 業 進 行 策 略 規 劃， 並 認 為 建 立 以 核 心 能 力 為 基 礎 的 策 略 管 理 理 論 ， 可 以 讓 管 理 者 更 能 應 付 快 速 變 動 與 演 化 的 產 業 環 境。其 缺 點 仍 是 站 在 同 一 時 點 上 看 既 有 能 力 和 既 有 市 場 。 全 球 競 爭 日 益 激 烈 ， 企 業 的「 競 爭 優 勢 」必 須 來 自 其 核 心 能 力 ， 核 心 能 力 是 由 企 業 基 礎 能 力 開 始 培 養 ， 核 心 能 力 在 企 業 所 扮 演 的 角 色 如 圖2-1 。 企 業 有 如 一 棵 大 樹， 核 心 產 品 是 大 樹 的 主 幹 與 較 粗 的 枝 幹； 較 細 的 枝 幹 則 是 個 別 事 業 單 位 ； 葉 子 、 花 和 水 果 就 是 事 業 單 位 生 產 的 最 終 產 品 ； 提 供 養 份 、 生 命 力 與 穩 定 力 的 根 部 系 統， 為 企 業 的 核 心 能 力， 如 果 一 個 企 業 只 觀 察 到 最 終 產 品 及 服 務， 則 無 法 去 發 覺 其 競 爭 對 手 真 正 的 優 勢 為 何， 就 如 同 若 只 看 到 樹 的 枝 葉 果 實 ， 而 無 法 體 會 這 棵 樹 能 開 花 結 果 的 真 正 原 因 。 並 透 過 主 要 能 力 、
圖 2 - 1 核 心 能 力 ： 競 爭 優 勢 之 源 資 料 來 源 ：P r a h a l a d , C . K . a n d H a me l , G . , “ T h e c o r e c o mp e t e n c e o f t h e c o r p o r a t i o n ” , H a r v a r d B u s i n e s s R e v i e w , M a y - J u n e , p p 7 9 - 9 1 , 1 9 9 0 . 1. 主 要 能 力 （ Core Competence） 要 具 備 世 界 領 先 的 核 心 能 力 ， 需 要 透 過 不 斷 地 技 術 研 發 （R ＆ D ） 與 產 品 推 廣 ， 核 心 能 力 可 由 以 下 特 性 來 辨 識 ：1. 核 心 能 力 可 以 應 用 在 多 種 不 同 的 市 場 上 ；2. 核 心 能 力 要 能 夠 為 終 端 產 品 的 使 用 者 創 造 重 要 的 價 值 ； 3. 核 心 能 力 是 競 爭 對 手 難 以 模 仿（ 例 如：為 多 種 生 產 能 力 與 技 術 能 力 的 整 合 體 ）。 2. 主 要 產 品 （ Core Product） 主 要 產 品 是 透 過 一 個 或 多 個 主 要 能 力 產 生 的 實 體 產 品 （ 例 如Honda的 引 擎 ）。 擁 有 主 要 產 品 的 主 控 地 位 ， 可 以 掌 握 產 品 的 應 用 與 市 場 的 演 化 ， 降 低 新 產 品 開 發 的 時 間、成 本 與 風 險，可 以 有 助 於 企 業 得 到 規 模 經 濟 與 範 疇 經 濟。
力 。 這 個 新 的 觀 點 會 改 變 企 業 多 角 化 的 方 向 、 技 術 發 展 方 向 、 資 源 配 置 的 優 先 順 序 、 策 略 聯 盟 與 外 包 的 方 式 。 圖2-1 僅 能 對 於 主 要 能 力 、 主 要 產 品 、 事 業 單 位 、 終 端 產 品 提 供 一 個 概 括 性 的 區 別 與 架 構 ， 並 無 法 明 確 地 說 明 核 心 能 力 的 內 涵 、 定 義 、 種 類 以 及 與 一 般 能 力 之 間 的 差 別 。 因 此 企 業 在 辨 識 與 尋 求 核 心 能 力 的 過 程 中 會 產 生 模 糊；其 次，在 辨 識 核 心 能 力 的 程 序 上 並 沒 有 具 體 的 成 功 的 案 例 流 程 可 資 依 循。 為 了 進 一 步 定 義 核 心 能 力 在 企 業 內 部 的 定 位 ，Javidan（ 1998）由 核 心 能 力 理 論 向 下 延 伸 ， 進 一 步 釐 清 資 源（Resources）、 基 礎 能 力（ Capability ）、
整 合 能 力 （Competencies） 、 核 心 能 力 （ Core Competence） 之 間 的 關 係 ， 更
明 確 地 定 義 了 核 心 能 力 的 內 涵 （ 圖2-2） 。
1. 資 源 （ Resources）
資 源 為 企 業 價 值 鏈 活 動 的 輸 入 元 素 ， 包 括 ： 實 體 的 資 源 （Physical
Resources ） ， 如 廠 房 、 機 儀 器 設 備 、 場 地 與 資 產 等 ； 人 力 資 源 （ Human Resources ） ， 如 員 工 、 經 營 團 隊 、 教 育 訓 練 與 工 作 經 驗 等 ； 組 織 資 源
（Organizational Resources），如 企 業 文 化 與 商 譽 等；與 財 務 資 源（ Financial
Resources ） 。 有 些 資 源 為 實 體 可 見 的 ， 有 些 資 源 則 為 不 可 見 的 如 ： 品 牌 知 名 度 。
2. 基 礎 能 力 （ Capabilities）
此 能 力 意 指 透 過 商 業 程 序 與 例 行 性 工 作 來 運 用 資 源 （Inputs） 以 發 揮 產
出 效 益 （Outputs ） 。 基 礎 能 力 在 整 個 企 業 活 動 當 中 ， 是 屬 於 功 能 性 之 運 作
能 力，例 如：行 銷 能 力（Marketing Capabilities）、生 產 製 造 能 力（ Production
Capabilities） 、 配 銷 與 運 籌 管 理 （ Distribution & Logistics Capabilities） 以
及 人 力 資 源 管 理 能 力 （Human Resource Management Capabilities） 等 。
3. 整 合 能 力 （ Competencies）
第 三 階 層 的 能 力 是 指 事 業 單 位 內 跨 功 能 層 級 之 整 合 與 協 調 的 能 力，在 一
個 多 角 化 的 企 業 當 中 ， 整 合 能 力 通 常 依 附 在 事 業 部 門 （SBU） 當 中 。 例 如 ：
某 一 個 事 業 部 門（SBU）的 新 產 品 開 發 能 力 是 該 事 業 部 門 整 合 與 協 調 市 場 調
事 業 部 門 核 心 能 力 是 事 業 部 門 所 擁 有 最 關 鍵 、 獨 特 的 技 能 （Skills ） 與 知 識 （Knowledge） 整 合 運 用 的 能 力 ， 而 能 夠 在 市 場 上 獲 致 成 功 。 圖 2 - 2 能 力 階 層 資 料 來 源 ：J a v i d a n , M . , “C o r e C o mp e t e n c e : W h a t D o e s i t M e a n in P r a c t i c e? ” , L o n g R a n g e P l a n n i n g , V o l . 3 1 , N o . 1 , p p . 6 0 - 7 1 , 1 9 9 8 企 業 的 核 心 能 力 為 各 個 事 業 單 位 關 鍵 性 能 力 （Critical Capability） 整 合 與 互 補 所 產 生 ， 主 要 的 呈 現 方 式 包 括 以 下 兩 種 （Coates, 1996） 。 1. 核 心 技 術 能 力 ： 產 品 設 計 、 產 品 製 造 、 存 貨 管 理 、 物 料 管 理 、 品 質 控 制 、 資 訊 系 統 管 理 、 供 應 商 管 理…等 。 2. 核 心 行 銷 能 力 ： 品 牌 行 銷 能 力 、 售 後 服 務 能 力 、 技 術 支 援 能 力 …等 。 相 對 於 快 速 變 動 的 產 品 ， 核 心 能 力 的 生 命 週 期 較 為 長 久 且 穩 定 （Klein,
Edge, and Kass, 1991） ， 並 在 市 場 的 供 需 之 中 驗 證 其 重 要 性 與 價 值 性 ， 並 隨
著 競 爭 加 劇 與 需 求 減 少 而 逐 漸 降 低 其 價 值 性 （ Collis and Montgomery,
門 的 核 心 能 力 ， 並 支 持 事 業 單 位 目 前 與 未 來 的 產 品 範 疇 。 然 而 ， 強 調 核 心 能 力 拆 解 與 辨 識 團 隊 的 組 成，屬 於 透 過 單 向 與 靜 態 的 分 析 模 式 來 拆 解 與 辨 識 核 心 能 力 ， 並 說 明 如 何 透 過 企 業 策 略 開 發 未 來 需 要 的 核 心 能 力 。 Javidan（ 1998）則 認 為 參 加 核 心 能 力 辨 識 計 畫 的 成 員 必 須 來 自 企 業 各 個 主 要 功 能 部 門 、 事 業 部 門 、 跨 功 能 或 跨 事 業 部 門 的 高 階 主 管 ； 並 且 事 先 訓 練 參 與 的 人 員 並 依 照 成 員 背 景 分 組 ， 將 公 司 作 得 特 別 好 的 事 分 為 基 礎 能 力 （Capability ， 功 能 層 級 ） 、 整 合 能 力 （ Competence ， 事 業 層 級 ） 與 核 心 能 力 （Core Competence ， 跨 事 業 層 級 ） ； 可 透 過 外 部 關 係 人 （ 如 ： 供 應 商 、 客 戶 、 經 銷 商 與 策 略 聯 盟 伙 伴 等 ）評 估 確 認 是 否 表 現 比 競 爭 者 好 ； 並 評 估 企 業 核 心 能 力 與 競 爭 優 勢 之 間 的 關 係； 評 估 競 爭 優 勢 是 否 可 以 長 久 維 持； 掌 握 外 部 環 境 （ 產 業 、 市 場 、 政 治 、 經 濟…等 議 題 ） 的 趨 勢 ； 暸 解 產 業 變 化 對 企 業 能 力 或 是 核 心 能 力 的 影 響；考 慮 企 業 如 何 由 目 前 的 狀 況 達 到 未 來 的 發 展 目 標，並 據 此 建 立 策 略 規 劃 報 告。然 而，上 述 文 獻 提 及 應 該 進 行 核 心 能 力 規 劃， 卻 未 提 出 如 何 作 。 許 多 大 型 企 業 的 個 別 事 業 部 門， 在 各 別 的 市 場 領 域 可 能 表 現 得 很 好， 但 是 這 些 事 業 部 門 單 打 獨 鬥， 各 自 為 政， 使 得 總 公 司 無 法 有 效 地 整 合 各 個 事 業 部 門 的 能 力， 因 此 無 法 發 揮 潛 在 的 綜 效。 核 心 能 力 是 各 個 事 業 部 之 間 協 調 與 整 合 的 能 力，分 享 各 個 事 業 單 位 的 知 識 與 技 術（Javidan, 1998 ）。也 就 是 說 ， 核 心 能 力 形 成 一 種 機 制， 使 各 自 為 政 的 事 業 部 門 可 以 據 此 找 尋 共 同 的 興 趣 、 發 掘 共 同 的 問 題、 能 力 與 市 場 機 會； 如 果 各 事 業 部 之 間 發 揮 各 別 能 力 密 切 合 作 ， 將 會 促 使 組 織 更 有 效 、 更 快 速 地 學 習 ， 強 化 企 業 因 應 外 在 環 境 變 化 的 能 力 。 企 業 核 心 能 力 的 強 弱 ， 取 決 於 企 業 整 合 運 用 各 個 事 業 單 位 資 源 的 能 力 ， 而 透 過 認 知、 維 持 與 提 昇 這 些 能 力， 企 業 可 以 創 造 價 值 並 超 越 市 場 中 之 競 爭
者 ， 使 企 業 具 有 獨 特 的 「 競 爭 優 勢 」 （Tampoe, 1994; Collis & Montgomery,
1995）。 因 此 ， 企 業 透 過 「 策 略 」 整 合 運 用 各 事 業 部 門 的 資 源 與 能 力 直 接 影 響 企 業 的 競 爭 力 。 Petts（ 1997） 提 出 核 心 能 力 引 擎 的 架 構 ， 以 「 核 心 能 力 」 與 「 為 客 戶 創 造 價 值 」兩 個 構 面 來 衍 生 出 一 個 創 新 的 引 擎。 此 引 擎 為 企 業 投 資 新 技 術 與 科 技 、 培 養 整 合 型 技 術 、 探 究 財 務 數 字 後 面 的 真 實 意 義 等 企 業 運 作 的 催 化 劑 ， 並 賦 予 策 略 聯 盟 等 管 理 決 策 新 的 價 值 觀 點 ， 認 為 核 心 能 力 可 透 過 技 能 辨 識 、 組 織 學 習 、 知 識 嵌 入 、 快 速 部 署 、 重 新 建 構 與 組 合 、 創 新 循 環 不 息 地 增 強 ， 使 企 業 在 進 行 關 鍵 性 策 略 決 策 時 ， 產 生 正 確 的 決 策 。 然 而 ， 本 研 究 認 為 核 心
Lei, Hitt, and Bettis（ 1996） 提 出 在 環 境 快 速 變 動 的 時 代 ， 核 心 能 力 在 組 織 內 部 透 過 有 系 統 的、 複 雜 的 動 態 學 習 機 制 不 斷 累 積 與 成 長， 持 續 為 企 業 帶 來 新 的 產 品 市 場 機 會 與 新 的 企 業 運 作 流 程。 然 而，此 文 獻 未 提 及 主 動 選 擇 未 來 市 場 ， 以 及 主 動 培 養 未 來 所 需 的 能 力 。 因 此 ， 企 業 透 過 「 組 織 文 化 」 在 組 織 內 部 形 成 與 演 進 新 的 核 心 能 力 。 Banerjee（ 2003） 提 出 核 心 能 力 是 以 企 業 資 源 為 基 礎 ， 並 由 企 業 資 源 至 企 業 決 策 過 程 提 出 企 業 核 心 能 力 架 構 ， 以 七 家 印 度 軟 體 企 業 作 為 實 證 的 對 象，歸 納 出 企 業 的 四 個 能 力 系 統：領 域 推 展 能 力、領 域 知 識 能 力、產 品 能 力 、 與 計 畫 能 力 。 並 將 企 業 能 力 分 為 ： 簡 單 能 力 、 第 二 階 能 力 、 核 心 能 力 。 並 認 為 核 心 能 力 最 不 受 到 組 織 資 源 的 影 響。 然 而， 此 文 獻 強 調 核 心 能 力 是 以 企 業 資 源 為 基 礎， 然 玵 企 業 資 源 也 是 核 心 能 力 形 成 競 爭 優 勢 之 後 的 成 果。 執 行 企 業 策 略 所 塑 造 。 文 獻 中 學 者 對 於 核 心 能 力 理 論 的 論 述 主 要 是 強 調 核 心 能 力 為 競 爭 優 勢 之 源 （ 成 本 、 品 質 、 交 期 、 彈 性 、 創 新 與 服 務 ） ， 除 了 核 心 能 力 能 夠 為 企 業 創 造 競 爭 優 勢 之 外，同 時 認 為 競 爭 優 勢 是 衡 量 核 心 能 力 的 有 效 指 標（Prahalad
& Hamel, 1990; Hamel & Prahalad, 1994; Tampoe, 1994; Collis & Montgomery, 1995; Coates, 1996; Javidan, 1998） 。 本 研 究 主 張 既 有 的 核 心 能 力 只 是 擬 訂 競 爭 策 略 的 部 份 基 礎。核 心 能 力 文 獻 過 度 以 企 業 內 部 某 時 點 的 資 源 觀 點 建 立 當 時 的 核 心 能 力 與 當 時 企 業 發 展 的 策 略， 但 是 當 環 境 變 動 時， 企 業 核 心 能 力 如 何 因 應 調 整 ？ 傳 統 核 心 能 力 理 論 無 法 解 釋 何 以 某 些 企 業 具 有 核 心 能 力，但 是 卻 在 新 環 境 中 遭 到 淘 汰 ？ 過 去 的 文 獻 過 度 以 企 業 內 部 某 時 點 的 資 源 觀 點 建 立 當 時 核 心 能 力 與 當 時 企 業 發 展 的 策 略， 因 此 無 法 解 釋 面 對 不 斷 變 動 的 環 境 時， 資 源 與 能 力 之 間 的 動 態 發 展 ， 因 此 衍 生 出 「 動 態 能 力 」 的 概 念 。 因 此 ， 本 研 究 進 一 步 導 引 入 「 動 態 能 力 」的 觀 點 說 明 於 後，並 同 時 強 調 企 業 應 主 動 掌 握 開 發 新 的 核 心 能 力 ， 確 保 能 在 新 市 場 成 功 。 也 就 是 核 心 能 力 需 要 隨 著 環 境 而 動 態 變 化 。
2.2 核 心 能 力 與 動 態 能 力
許 多 學 者 試 圖 辨 識 企 業 本 身 的 核 心 能 力，並 為 企 業 界 提 出 核 心 能 力 在 企
業 運 作 實 務 上 的 辨 識 流 程 （Prahalad and Hamel, 1990; Coates, 1996; Petts,
1997; Javidan, 1998） 。 然 而 ， 企 業 核 心 能 力 的 發 展 、 維 持 、 消 逝 、 或 轉 化
的 動 態 過 程 在 核 心 能 力 理 論 與 實 務 的 研 究 中 卻 鮮 少 涉 及 （Knott, Person, and
Taylor, 1996） 。 當 企 業 之 經 營 環 境 趨 於 複 雜 與 且 市 場 競 爭 動 態 變 化 時，為 了 解 釋 為 何 有 些 企 業 雖 然 具 有 獨 特 的 核 心 能 力， 卻 無 法 在 快 速 變 動 的 外 部 環 境 中， 維 持 與 發 揮 其 競 爭 優 勢 ，「 動 態 能 力 」的 觀 點 即 衍 生 出 來。「 動 態 能 力 」， 其 中「 動 態 」 （Dynamic ） 意 指 組 織 更 新 自 身 能 力 使 與 環 境 的 變 動 一 致 ； 「 能 力 」 （ Capability ） 意 指 企 業 整 合 、 建 置 與 重 組 內 部 與 外 部 的 能 力
（Competences） ， 以 適 應 快 速 變 動 的 環 境 （ Teece, Pisano, and Shuen, 1997;
Petroni 1998; Luo, 2000; Eisenhardt and Martin, 2000; Zollo and Winter, 2002; Lopez, 2005; Wu, 2006） 。
動 態 能 力 的 相 關 文 獻 僅 著 重 於 動 態 能 力 的 定 義 與 重 要 性（Teece, Pisano,
and Shuen, 1997; Petroni 1998; Luo, 2000; Eisenhardt and Martin, 2000; Zollo and Winter, 2002; Lopez, 2005; Wu, 2006） ， 動 態 能 力 之 辨 識 或 探 討 個 案 公
司 是 否 具 備 動 態 能 力 （ Petroni, 1998; Roy and Roy, 2004; Lazonick and
Prencipe, 2005; Wu, 2006） 。 有 學 者 將 動 態 能 力 理 論 衍 生 出 事 業 創 新 相 關 理
論 （Wheeler, 2002） 。 主 要 相 關 文 獻 內 容 概 述 如 下 。
Teece, Pisano, and Shuen（ 1997） 以 流 程 （ Process） 、 定 位 （ Position）
與 軌 跡 （Path） 作 為 分 析 企 業 動 態 能 力 之 架 構 。
1. 組 織 與 管 理 的 流 程 （ Organizational and Managerial Processes） ： 影 響 企
業 協 調/ 整 合 （ 靜 態 觀 念 ）、 學 習 （ 動 態 觀 念 ）、 重 整 （ 轉 型 觀 念 ） 的 能 力 。
2. 定 位（ Position）：企 業 的 的 資 源 包 括 技 術 性 資 源（ Technological Assets）、
互 補 性 資 源 （Complementary Assets） 、 財 務 性 資 源 （ Financial Assets） 、
商 譽 資 源 （Reputational Assets） 、 結 構 性 資 源 （ Structural Assets） 、 制 度
性 資 源 （Institutional Assets ） 、 市 場 性 資 源 （ Market Assets ） 與 組 織 疆 界
（Organizational Boundaries）。這 些 資 源 之 多 寡 與 優 劣 影 響 企 業 調 整 核 心 能
3. 路 徑 （ Path）： 路 徑 相 依 （ Path Dependencies） 指 企 業 現 在 擁 有 的 能 力 經 常 受 到 過 去 發 展 軌 跡 的 影 響 。 因 此 ， 企 業 現 在 能 力 的 定 位 ， 也 會 影 響 可 能 調 整 的 能 力 。 企 業 培 養 新 技 術 的 機 會 （Technological Opportunities） 可 能 存 在 於 延 續 過 去 的 技 術 發 展 路 徑、 企 業 所 從 事 的 研 發 活 動 或 創 新 活 動、 以 及 其 他 有 關 之 基 礎 科 學 研 究 。 Teece et al.（ 1997） 提 出 企 業 需 要 具 備 下 列 的 動 態 能 力 ， 諸 如 ： 協 調 能 力、整 合 能 力、學 習 能 力、重 組 能 力 等，方 能 在 變 動 的 市 場 中 與 競 爭 者 競 爭 。 但 並 未 能 具 體 指 出 企 業 如 何 才 能 具 備 這 些 動 態 能 力。 此 外， 這 些 僅 是 一 些 微 調 的 能 力 ， 本 研 究 提 出 培 養 策 略 性 新 核 心 能 力 的 觀 點 。 Petroni （ 1998 ） 以 保 健 產 業 之 企 業 個 案 為 例 ， 進 行 能 力 導 向 （Competence-oriented） 組 織 之 動 態 能 力 分 析 。 認 為 創 新 的 決 定 性 因 素 為 技 術 與 組 織 的 流 程 ， 技 術 流 程 影 響 創 造 、 塑 造 、 與 更 新 企 業 的 技 術 與 能 力 ， 組 織 流 程 ， 是 企 業 調 整 能 力 的 推 動 力 。 Majumdar（ 2000）研 究 美 國 大 型 通 信 公 司 在 過 去 16 年（ 1975-1990）之 能 力 轉 化 過 程，指 出 動 態 能 力 轉 換 之 績 效 並 不 會 顯 著 地 受 到 企 業 組 織 大 小 的 限 制 或 影 響 ， 大 型 企 業 在 動 態 學 習 過 程 中 也 可 以 和 小 企 業 一 樣 有 效 。 Luo（ 2000） 將 動 態 能 力 應 用 於 多 國 籍 企 業 中 ， 將 動 態 能 力 定 義 為 一 個 多 國 籍 企 業 在 全 球 市 場 追 求 持 續 競 爭 優 勢 的 過 程 中 ， 創 造 、 部 署 、 與 提 升 組 織 資 源 與 回 應 變 化 能 力 ， 其 中 包 含 ： 能 力 持 有 （Capability Possession）、 能
力 部 署 （Capability Deployment） 與 能 力 提 升 （ Capability Upgrading） 。
1. 能 力 持 有 ： 指 企 業 所 建 立 之 差 異 化 資 源 ， 包 括 策 略 能 力 ， 指 技 術 與 營 運 能 力 ； 組 織 能 力 ， 指 管 理 技 術 與 國 際 經 驗 。
2. 能 力 部 署 ： 包 含 與 環 境 動 態 聯 結 、 組 織 進 行 動 態 配 合 、 跨 國 能 力 移 轉 。 3. 能 力 提 升 ： 指 透 過 知 識 取 得 、 知 識 分 享 與 知 識 運 用 來 持 續 建 立 與 提 升 能
Wheeler （ 2002 ） 應 用 動 態 能 力 理 論 提 出 網 絡 促 成 事 業 創 新 循 環
（Net-Enabled Business Innovation Cycle, NEBIC） ， 用 來 量 測 、 預 測 與 了 解
一 家 企 業 透 過 企 業 數 位 網 絡 創 造 客 戶 價 值 的 能 力 。NEBIC 理 論 指 出 下 述 四
個 主 要 的 順 序 架 構 ： 選 擇 新 IT （ Choosing New IT ） 、 科 技 之 經 濟 機 會
（ Economic Opportunities with Technology ） 、 執 行 企 業 創 新 以 成 長
（Executing Business Innovation for Growth） 、 評 估 客 戶 價 值 （ Assessing
Customer Value） ， 配 合 組 織 流 程 與 事 件 可 以 組 成 一 個 事 業 循 環 。
Zollo and Winter（ 2002）探 討 組 織 發 展 動 態 能 力 的 機 制 。 省 先 要 具 備 學
習 機 制 包 括 ： 經 驗 累 積（Experience Accumulation）、 知 識 連 結（ Knowledge
Articulation）與 知 識 編 纂（ Knowledge Codification）。 其 次 透 過 研 發 、 工 程
再 造 具 倍 變 革 的 能 立 ， 第 三 步 即 能 演 進 日 常 的 例 行 營 運 活 動 如 圖 2-3 所 示 。
圖 2 - 3 學 習 、 動 態 能 力 與 組 織 例 行 公 事
資 料 來 源 ：Z o l l o , M . , W i n t e r , S . G . , 2 0 0 2 , D e l i b e r a t e L e a r n i n g a n d t h e E v o l u t i o n o f D y n a mi c C a p a b i l i t i e s , O r g a n i z a t i o n S c i e n c e , V o l . 1 3 , N o . 3 , p p . 3 3 9 - 3 5 1 .
Zollo and Winter（ 2002）的 論 點 著 重 於 發 展 動 態 能 力 之 組 織 內 部 執 行 層 面， 探 討 將 動 態 能 力 鑲 嵌 進 入 組 織 的 日 常 營 運 的 機 制， 並 未 涉 策 略 層 面 如 何 受 前 瞻 市 場 之 導 引 ， 以 及 主 動 獲 得 新 的 能 力 。
Roy and Roy（ 2004） 運 用 資 源 基 礎 觀 點 與 動 態 能 力 觀 點 ， 分 析 Hewlett Packard 與 Compaq Computers 的 合 併 產 生 技 術 融 合 的 可 能 性，藉 由 資 源 整 合
Lazonick and Prencipe（ 2005）分 析 目 前 在 扇 渦 輪 引 擎（ Turbofan Engine）
產 業 具 備 相 當 競 爭 力 之 企 業-Rolls Royce plc 由 1960 年 代 中 期 至 今 之 「 策 略
控 制 （Strategic Control） 」 與 「 財 務 承 諾 （ Financial Commitment） 」 在 企
業 的 動 態 能 力 與 創 新 演 進 過 程 中 所 扮 演 的 角 色，並 認 為 創 新 會 受 到 誰 是 策 略 管 理 者 與 他 們 如 何 由 財 務 資 源 取 得 控 制 權 所 影 響 。
Lopez（ 2005） 透 過 資 源 基 礎 觀 點 （ Resource-Based View, RBV）、 動 態
能 力 觀 點（Dynamic-Capabilities View, DCV）與 知 識 觀 點（ Knowledge-Based
View, KBV） 針 對 策 略 意 涵 與 管 理 意 涵 進 行 分 析 與 探 討 ， 認 為 企 業 應 該 以 動 態 能 力 觀 點 視 為 最 重 要 的 策 略 管 理 工 作 。 Wu（ 2006） 透 過 244 家 台 灣 資 訊 科 技 廠 商 之 問 卷 調 查 發 現 ， 在 一 個 不 穩 定 的 環 境 中， 資 源 並 不 會 直 接 影 響 廠 商 之 績 效， 然 而 資 源 卻 會 因 投 入 於 動 態 能 力 （ 資 源 整 合 能 力 、 資 源 重 組 能 力 、 學 習 能 力 、 快 速 反 應 市 場 之 能 力 ） 而 影 響 企 業 績 效 。 「 動 態 能 力 」理 論 架 構 ， 認 為 企 業 需 要 具 備 整 合 、 建 置 與 重 組 內 部 與 外
部 資 源 的 能 力 （Competences） ， 以 適 應 快 速 變 動 環 境 （ Teece, Pisano, and
Shuen, 1997; Petroni 1998; Luo, 2000; Eisenhardt and Martin, 2000; Zollo and Winter, 2002; Lopez, 2005; Wu, 2006） ， 雖 然 解 決 了 傳 統 核 心 能 力 理 論 無 法 解 釋 何 以 某 些 企 業 雖 然 具 有 核 心 能 力 但 是 卻 無 法 在 快 速 變 動 的 環 境 之 下 產 生 競 爭 優 勢 。 然 而 ， 動 態 能 力 相 關 文 獻 僅 探 討 動 態 能 力 之 定 義 與 辨 識 方 法 。 僅 著 重 於 短 期 內 ， 企 業 內 部 能 力 調 整 層 面 的 議 題 。 然 而 ， 企 業 除 了 應 具 備 動 態 能 力 之 外 ， 如 何 在 長 時 期 ， 透 過 成 長 策 略 之 導 引 ， 主 動 開 發 所 需 要 的 新 核 心 能 力 ， 尚 缺 研 究 與 探 討 。 本 研 究 強 調 企 業 應 主 動 掌 握 開 發 新 的 核 心 能 力，以 確 保 能 在 新 市 場 獲 得 競 爭 優 勢 成 功。 也 就 是 核 心 能 力 必 須 配 合 企 業 策 略 目 標， 有 計 畫 地 去 主 動 培 養 ， 並 非 僅 是 適 應 環 境 而 調 整 。
