行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告
個人創造力與網際網路創新之關連
計畫編號：88-2519-S-004-002-C 執行期限：87 年 8 月 1 日至 88 年 7 月 31 日 主持人：吳思華 韓志翔 執行單位：國立政治大學科管所 一、 緣起與目的 網際網路產業的興盛已成為二十一世 紀最不可檔的潮流，從來沒有一個產業像 它一樣，帶給全人類如此多的震撼，而「創 造力」便在其中扮演著重要的角色。網際 網路上種種令人驚奇的創造發明，其實其 背後都有著一群極富創意點子的天才，是 這群天才的先知卓見讓網際網路萌芽成 長；是這群天才對網際網路的狂熱與執 著，讓我們今天在網路天地中得以兼具效 率與效果地獲得最新的資訊滿足。這樣的 一群人，他們所擁有的創造力特質與能 力，是如何的激發與培養出來的，最令我 們感到好奇。 本研究欲以國內外網際網路成功創 新的網站經營者為研究對象，以其個人創 造力特質為主題，深入研究個人創造力與 網際網路創新間之關連。主要研究目的有 下列五項： 1. 台灣目前網際網路成功的創新案例有 哪些？ 2. 網路科技的創新特質為何？為了達成 這些創新的成果，所需要的創造性人 格為何？ 3. 對網路工作者而言，先天的個人創造 力特質與後天的環境教養何者較為重 要？ 4. 在後天環境教養中，企業應該賦予產 業工作者哪些教育訓練，使其更能發 揮所長？ 5. 台灣的網路工作者尚有哪些缺點待改 進？ 二、 理論架構 本研究依據相關的創新理論來建立研究架 構，相關的理論基礎包括：創新理論、網 際網路產業特質、與創造力特質理論等。 網際網路化解了對人類想像力與資源的限 制，提供給每一個人一個能有圖畫、聲音、 文字、影像等內容的電子畫布，讓人得以 自由揮灑，也更因為擁有全球性的潛在觀 眾，鼓舞了更多的人去創造及表達自己的 思考。 在許多創新成功人物的研究中，我們 發現到許多創造性人格特質，因為存在著 這些特質，使得這些人物能夠比其他人更 順利的找到新的點子並成功創造出影響世 人生活的重大貢獻。然而，事實上，我們 也可以看到即使擁有相類似的人格特質， 許多人也會因為後天環境的許多關鍵因素 無法配合，而無法有所突破。後天的生活 與學習環境對人的影響是無庸置疑的。 綜合上述的文獻，對於先天或是後天 的因素何者對創造力有較多的影響，本研 究持中立的看法，因為面對相同的環境， 只有具創造力的人才能創造偉大的作品；而即使擁有相同的人格特質，也需要切適 的環境還激發創意。 三、 研究方法 由於本研究希望透過對實際經營網站 者與網路使用者的訪談，瞭解在各個網站 由創意發想、網頁編寫到實際經營的過程 中，關鍵的創造力影響因素到底有哪些， 屬於探索性研究，因此在整個研究過程 中，包含了以下四個階段： 一、以文獻探討整理與討論網路科技創新 過程中，所隱含的網路特質與所求的 人才特徵 二、搜尋國內外相關評鑑網站，歸納出網 路世界中所公認的網站創新標準 三、撰寫國內成功與顯著的網路科技創新 個案，分析其創新成果與創造力特質 四、運用網路問卷訪談驗證網際網路技術 創造力影響因子，並可進一步發展出 相關技術創造力之培養方式 其中，針對「個案的選取」及「網路 問卷的設計」分述如下： （一）個案的選取 經由第二階段搜尋國內外相關評鑑網 站，歸納出網路世界中所公認的網站創新 標準後，本研究在相關的評鑑網站中，選 取出數個符合網際網路創新標準並獲得數 個相關評鑑網站推薦的網站創新個案，並 針對網站的創始經營者進行訪談，瞭解其 創新過程與成果，並分析其創造力特質。 （二）網路問卷的設計 1. 問卷選項設計：30 個創造力特質選項的 形成乃透過下列四個方法選取：（1）吳 靜吉（民 86）將 Gough 編制的形容詞檢 核表做修正之「創造性人格量表」中， 擷取 15 個和網路特性有關的形容詞選 項；（2）研究者所閱讀之文獻中，被許 多學者所提及的人格特質與後天環境 影響因素，並稍加修改之；（3）「N 世代」 中提及之網路新世代的人格特質；（4） 經由個案訪談中，研究者發現之創造力 特質。 2. 題目之形成：在第 1、2 題創造力特質 的選擇中，提供了 30 個創造力特質選 項，並要求受測者由其中選擇 10 個， 此乃為了避免受測者因為正向的自我 認同，而勾選了所有的選項，影響問卷 的效果。此外為了避免遺漏，研究者問 卷的第 3 題中，以一題開放式的問題， 請受試者列出 30 選項之外，網際網路 產業中應該具備的創造力特質。4-8 題 之開放式回答問卷，則希望應試者分別 對於家庭、學校、專業知識、社會等影 響因素在網站創新中的影響提出自己 的意見。 3. 施測管道：由於本研究是針對網際網路 世界所做的創造力研究，在問卷測試的 過程中亦希望是透過網際網路來進行 測試，因此乃透過 e-mail 的方式進行問 卷的發放與回收。 四、 研究結果
（一） 網際網路創造力特質 1.喜歡挑戰的：因網際網路產業，在技術與 經營模式上和傳統產業有很大的不同， 因此必須識喜歡挑戰並願意承擔風險的 人。 2.有洞察力的：因經營邏輯尚處在渾沌不明 的狀況，因此必須洞察需求之所在，以 吸引網友的進入。 3.豐富的專業知識：幫助工作者實現自己的 理想並加速學習能力。 4.興趣廣泛的：對充滿人文色彩的主題必須 有相當程度的興趣。 5.見解獨到的：能不被傳統所束縛，並且勇 敢的實現自己的見解。 6.夢想與熱誠：因對網際網路的熱愛，而不 斷地投入 7.喜好學習：必須不斷地學習以增加自己的 能力並跟上最新的技術與營運方式，才 能跟得上網際網路的腳步。 8.毅力與堅持：：在經營過程中，常會遇到 技術、資金、人力等資源取得的困難， 因此對網路理想的堅持是必須的。 （二） 先天雨後天影響因素對網際網路 創造力的影響 本研究認為不管是先天或者是後天 的因素，對創造力都有著極大的影 響，兩者必須相互配合，才能使個人 在網際網路上有創造發揮的空間。 五、 討論 對未來許多急欲投入網際網路市場的 企業而言，如何在眾多的應徵者中選中具 有創意且適合在網際網路產業發展的工作 人員，將是網站能否順利成功運作的先決 條件。而根據本研究的結果顯示，具有「對 理想堅持」、「喜歡挑戰」、「具洞察力」等 特質的候選人將是較適合在網際網路產業 發展的工作人員。 而針對網站工作人員的訓練，應該著 重思考方式的啟發與多面向思考的能力， 讓員工的思考能夠跳脫過去傳統產業的經 營思考方式。此外，也應該鼓勵員工常常 「泡」在網際網路上，因為只有對這個產 業有充分的熟悉與認識，才能充分掌握這 個產業的經營邏輯與趨勢，員工也才有充 分的遠見，去創造一個全新的網站營運方 式。 「不斷地維持網路工作者對網際網路 的熱情」，是企業對網站工作者任用上應該 持續把握的關鍵要素。創造一個開放、激 勵的環境，鼓勵員工不斷地自我挑戰，讓 他們在說到網路時，眼睛會發亮，企業才 能不斷地經由他們，在網際網路上創新並 獲致成果。 六、 計畫成果自評 基本上計畫執行的成果大致上和研究 之初預期的成果是相符合的。綜觀國內針 對網際網路產業創新之相關研究並不多， 至於產業中各網站之個人創造力在其創新 過程中所扮演的角色之研究，更是付之闕 如。本研究以國內數個在網際網路產業中 表現亮麗的創造力個案為對象，進行個案 訪談，更進一步，以發放網路問卷的方式， 訪談了數十位在網站創新中，已有初步成 果的網站經營者，以求得其創造力特質與 創新成果間之關係。此為國內首創之研 究，相信對於未來相關領域之研究，可以 為參考之。
