新聞人員的電腦採用與使用行為研究1994與2004年的比較

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(1)﹒廣播與電視﹒. 第二十七期. 民 95 年 7 月頁卜23. 新聞人員的電腦採用與使用行為研究 1994 與 2004 年的比較張寶芳、羅文輝、鄧麗萍*. 〈摘要〉. 本研究引用創新傳佈理論探討台灣新聞人員的電腦網路使用行為。. 本研究採用!這機抽樣法，分別在 1994 年及 2004 年對台灣新閹人員進行問卷調查。研究結果發現，在 1994 年時，只有 30% 左右的新聞人員需. 要使用電腦網路處理新聞工作。到了 2004 年，已有近 93% 的新聞人員在處理日常工作日寄需要使用電腦網路 o 在新閹人員需要採用電腦處理的. 工作方面，本研究發現在. 1994 年，新閹人員最常使用電腦輸入稿件及. 建立個人資料:到 2004 年，新聞人員最常使用電腦網路查詢新聞相關. 資料及使用資料庫。此外，本研究也發現，相對優勢是預測新聞人員電腦網路使用的最重要變頃。. 盟基主主:台灣新聞人員、相對優勢、電腦使用、網路使用. 作者張寶芳為國立政治大學新聞系助理教授，. e-mail: [email protected] ; e-mai l: [email protected] ; e-mail: Iptang@gmai l. com. 羅文揮為國立政治大學新聞系教 J章，鄧麗萍為今周刊記者，. 0. .1-.

(2) ﹒ 廣播與電視 ﹒. 第二十七期. 民 95 年 7 月. 壹\研究動機與目的本研究的主要目的在分析報紙、廣播、電視新聞人員的電腦網路使用行為。. 19 80 年代初，蘋果個人電腦問世. 80 年代中期隨著視窗介面與繪圖功能的增強，電腦成為作家、設計師的的必備 t具。 80 {f.代後期微軟 PC 急起直追。電腦山商業. 用的大型電腦，進入桌上型個人電腦時代。 19 89 年1全球網際網路 ( WWW ) 問 !lk 。. 發明人柏納李 (T im B emers -L ee) 利用共同的通訊協定( TCP/ IP - Transmission. Control Protocol and Internet Protocol). · 設計簡單的通訊協定，使全球的電腦能以. 共通的話言交換資訊。繼由 SGI 電腦工作站公司總裁克拉克 (J ames. H.. 1993 年另創網景公司 . 1995 年網景j:1t LU 商業用瀏覽器 (N avigator ). 。同年微軟也. 推出網路瀏覽器 ( Intemet. Explorer ). C lark ) 於. . 於此同時電訊產業竄起，頻寬不斷增大。網. 路分析師吉爾德 ( Gilder， 1996 ) 提出吉爾德定律，預測通訊網路系統的頻寬會以每 12 個月進步 3 倍的速度成長，而，消費者的每個位元通訊成木會逐漸趨向零。. 1994 年是商業用瀏覽器推出的前一年 . 1995 年以後網路快速 -7年及化與全球化，網路成為電腦的代名詞。而 2004 年以後網路走向 web 2.0 模式，網路成為使用者參與內容創作的平台，強調用戶貢獻價值的網絡效益。. 從 1994 年到 2004 年， … i 年聞電腦、網路和通訊三種科技陸流於一。語苔，與數據同時傳輸，電話結合了電訊 ; 電訊叉從窄頻到寬頻，頻寬取代電腦運算能力成為. 科技主力。使用電腦不再只是工程師的專利，它成了表達者與設計者的工具。電腦. 結合網路與電訊，從桌上到行動，從有線到無線 ( Norris ，新媒介，人們透過手上的行動裝備(于機、 PDA 等). 2000 ). ，成為資訊傳收的. ，隨時隨地，無時無刻連接. 全球網路世界，除了通話，同時處理資訊，收發 e mail. 查詢及下載資料。 1995 年中期，網路業名推出 Intra n e t 企業網路，以網路通訊標準為基礎架構建體企業內部資訊系統，以聯繫公 hj 內 ;}ßT 作群愣: 為中，促進公司內部溝通，資源共. 亨，達到企業內部資訊快速傳遞，提昇作業效率 ( Hinrich s ， 1997 ). 。電腦科技衝擊. 各個產業，改變 jif 業版圖與一 I ~ 下游價怕鏈。電腦、制際網路幸u 1!在線電訊已然翻新了. 傳播生態，改變 f 媒介的運作 ( Newhagen. & Lcvy, 1998 ; Pavlik, 2001 ). o l (rj 國內媒. 體與新聞 i作者的臨這一 iJJL 攸關 / I ~ 初'r'，) ~;媒體、:技位化、網路化競爭也紛紛進行各樣的轉型 l 1'乍 G 媒體邁入出印刷科技轉型到網路科技 |的 IHEi朮時代。中 {f. 19 82 年，聯介報以電腦檢排 ' .? 取代傳統鉛字檢排，象徵今年|或1 1付中火報業. . 2..

(3) 新聞人員的電腦 j采用與使用行為研究. 正式進入電腦化作業時代。接著，尚雄民眾 L=l報在 19 85 年投入電腦化作業，巾闕. 時報也在 1987 年跟逛。直到 19 88 年政府解除報禁，台灣中文報業打責人感受到將要面臨的競爭環境時會才開始積~új 跨入電腦化作業時代 (葉綠咐， 1 990 ). 。. 1990 年起，中國時報和聯合報推動詞，何用個人電腦打柄的設計，以提升新聞的競爭力 (潘國正，. 1993 ). ;. 1992 年，台灣報業編採部門走向電腦化，聯合報和. 中國時報實施全面編採電腦化，成為中文報業重要的里科碑。 [13 於中文輸入打稿;是中文報業全面電腦化推行成效的關鍵因素，同作 6 月，中國時報令白發送該報每位記者一部筆記型個人電腦 ( Compaq. 3/25 ). 有二十五個字的輸入能力 u吾國正， 1993 ). 4. ，甘要求台己有半均每分鐘中文輸入能. 在這之前，中時報系已分批要求記者. 和編輯在台北總社參與個人電腦操作不11 使肘的 flff 何 IVII 練，並月1 辦巾文輸入測驗。 1993 年，聯合報在招考編輯和記者峙，在應徵條件巾特別指出應徵者可以特別註明中文電腦使用經驗。. 從 1995 年起， I割內各小面放電于媒體紛紛擴大其資訓服務的版闕，開始進單. 新起的網路媒體。如中國時報( 1995 年 9 月). 、中央日報( 1997 年 7 丹)、中央. 通訊社 ( 1995 年 4 月)、民生報、華視( 1 997 年 3 叫 ). 、民制(. 1997 :: 1三 3 月 ). TVBS ( 1996 年 3 月) 、巾廣( 1996 年 5 月) 、天|之雜誌( 1996 年 6 叫) 、新新聞週報 ( 19 9 7 年 8 月). 、 PC Home ( 19 96 干「三 2 月)等。 11 q訓時報系在 1 995 年成了工. 「中國時報系全球資訊網 J. 推州 1 11 J H寄電手幸fi J 網站，開辟了台灣網路媒體的時. 代。 1998 年獨立為中時網路科技股份有限公百J. 0. 1999 年 9 月，聯合報系推出了. 「聯合新聞網」網站。 1999 年中!真全面再三腦化，軟體提供文字梢和聲音梢可以合併作業的功能。 2000 年中時網路科技推出中時一道瓊財經新聞開財網。 I古j 時透過 Vignette 的內. 容管理系統 ( Content Management ). ，使食業內部資源分享的運作更有效率，才t. 提. 供線上消費者更即時、多元及個人化的線 t 資訊服務。採肘宏道資訊. ( BroadVi sion )的 ---ï才- 行銷小台 ;第 2001. 。家提供 24 小時客戶服務的旅 j巨細站。. 年中的網路與新加坡公司合作，提供網路使用，倒|古|人化、更自卡之資訊持收. 模式，帶動國內網路資訊的新革命。 2002 年也在台網路與電視，成為跨媒1FV 寬頻影音平台。. 制 2003 1 r::制內容入 U ~-l li :i矗 j笠，集新聞、 l 入! 你與服務 ~:~:.f恥JJ 能於一身 ( 1• l. 時電子報，. 2005 ) 。. 網際網路的 l il 況，不 (草對媒體的組織 7it 規布什:衝啦，也使新聞紹，前的作棠，jZ 規. 隨之調整( /涼百的、做世敏，. 2001 ) 。新 |封J~~. 布開始. (WI~~lli 用制 h!話 :位叫、 (1 衍了:資 ~H. .3..

(4) ﹒ 廣播與電視﹒. 第. 十七期. 民 95 年 7 月. 的方便與效率，因此愈來愈多的新聞記者將上制蒐集資訊、聯繫消息來源，進行資. 料庫檢索當成每天採訪報導的重要例行工作 ( Garrison ，. Garrison &. Drisco 日， 2005 ). 1997 , 1998 , 2000; Salwen ,. 。透過網路搜尋引擎和網路資料庫搜尋資訊，網路已成. 為新聞記者收集新聞相關資訊的最佳工具。雖然電腦網路己對各行各業的工作人員造成顯著影響，但針對電腦網路使用行為的相關研究仍相對不足 ( Zhu &恥，. 2002). ，有關新聞人員電腦網路使用的研究更少。. 木研究的主要目的在比較分析 1994 年與 2004 年這關鍵十年，報紙、廣播、電視各媒體新聞人員的電腦網路使用行為。本研究主要試圖瞭解新聞人員的電腦網路採用狀況，如何使用電腦處理新聞工作，以及他們對電腦相對優勢的認知是否影響他們的電腦網路使用行為。. 貳\相關文獻、研究假設與研究問題電腦網路是近年來最重要的新傳掃科技，隨著網際網路的普及，全球使用網路. 的人愈來愈多。在 1997 年，有 6 千 2 百萬美國人使用網際網路和線上資訊服務，約佔總人口的 20% ; 到 1998 年底，已經有 l 億美國人使用網際網路，約佔總人口. 的 33% 。在 2000 年美國家庭連網普及眾佔 46.9 % ' 到 2004 年美國家庭迪網率已高達到 65 . 1 %. ( The digital future. repo此， 2004 ). 。. 在 2004 年，台灣家庭連網普及率佔 61 % '而其中每一百戶的連網家庭中有 73. 戶使用 ADSL 連線，與 2003 年每百戶有 66 戶的比例相較，成長率為 11 % (經濟部工業局 (. 2004. ). 主主;於 t 網人數，根據市場調查(創 ilt 紀市場研究顧問公司). 2004 年 2 月令台灣上網人數有 1 ， 024 萬人，約向灣總人口數的 44.5 % 。網路成為台灣年輕人的中流媒體。不僅造訪綱的數增加，一l 二網瀏覽時間也與日俱增。隨著網路的快速發展，新聞記者使用網路的人數比例也急遞增加。 Middleberg 與 Ross ( 2000 ) 曾在 1997 年訪問 2 ， 500 位美閥編輯，他們的調查發現，有 93 % 的受訪者表示至少偶而使用網路，有半數受訪者表示幾乎符天仁制。 Garrison. ( 2000. )的研究則發現美 l或1 t:1報記者 {[;J;] 人進行綠卡- 研究的此例從. 1995 年的. 23.5 % 、增加到 1999 年的 68.8 % : 記括每天 1.. 網的頻;耘，更從 1995 作的 27 .4 %增卡. 1999 年的 63 . 1 % 。國內的相關研究不多，二l.~.t就和(. 2001. )特針對 1/ 1 間叫做記者. 進行調在研究。她發現所有受訪記者均使用電腦撰稿，受訪記者曾使用網際網路;在. 詢資料的 (占 8 8.05 % ' 曾 f -. 網找新聞線余的估 82. 3 9 % '有九成的受訪記者認為未來. .4..

(5) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. 網際網路將成為新聞採訪的消息來源管道。過去的相關研究顯示，美國己進行過多次全國性研究，但台灣探討新聞記者使用電腦或網際網路的研究很少，具有代表性. 的全國性研究更是付之闕如。本研究以創新傳佈為主要的理論架構，主要肉為創新傳(如已經長期經學術研究反覆驗證，特別適用於探討像網路這樣複雜、需要相當動機才可能採用的新傳播科. 技 ( Rogers ， 2003 ). 。依據創新傳佈理論，傅作rî 是一積新觀念訊息的傳播過程，在. 這種傳播過程中，創新事物透過某些通道，守1. 中傳佈。傳播則是一一一→- 種參與三者首彼此創造、分享資訊以達到相互了解的過程(. 2003. ). Rogers ,. 。事實上，在創新傳仰的研究文獻中，學者們也會指仙，個人的社會與心理. 需求會產生對大眾媒介的期望，這些期望則會引導不同的媒介使用行為。例如，. Raybum & Palmgreen ( 1984 )即引用預期價值( expectancy-value )理論，主張行為之產生是來自一個人相信或謂期望某些行為會導致某些結果。 L a Rose 與 Eas tin. (2004 )也認為誘閃( incentives )及預期價值會影響新媒介的採用與使用，如預期會找到有用的資訊及對未來的預期。 LaRose 與 Eastin ( 2004 ) 認為網際網路的特性有別於以往媒介，如人際互動的電子郵件、討論恆、 ;1注群、結合文字影音的 !i 動娛樂效果，以及搜尋引擎所提供資訊檢索的方便，都是制際網路與其他媒介不同之處。因此，在預測網路的採用與使用方面，木研究認為，當一個人覺得網路較具特. 色、相信使用網路對非活、工作有所助益，就應該比較可能採用與使用網路。過去. 的研究顯示. r 對創新事物特性的認知 J. ( the pcrceived attributes of an innovation ). 是決定創新事物採肘率的最重要因素( Ro gers ，卻 03 ;. Lin , 1998 ). 性的認知」包括 :1. 相對優勢( relative advantage). ， 2. 3.. 複雜度(. complexity ). ，. 4.. 可試驗性(. ( observability ) ，其中父以「相對優勢 J 納創新事物的最布力變頃( Rogers, 2003 ). r 對創新事物特. 0. 相容度( compatibility ). tri alability ). ，. 5.. ,. 可觀察性. (re lative advantage ) 是預測人們是否採。. 「相對優勢」指人們對新事物超越舊事物科度的認知，日 I J踩納新事物時對預期利益與採納成本闊的評估，如果認為預期利益超過採納成木，則採納創新;卓物(j" J 機. 率較大。因此當個人認為某頃新科技成 iff.，Tt ，沒有特色、功用不大、或不怕得採用峙，就不太可能會採用這項新科技成持 l叭。就網路而言，認為網路功肘不大、沒 1f. 特色的人，採肘網路的叮能性，常然會遠比;泛的網路功用很大、深扎特色的人低。根據 Ro gcrs ( 2003 )的觀點，相對侵勢不是該項創新事物本身擁有的客觀優. .5..

(6) ﹒ 廣播與電視 ﹒. 第二十七期. 民 9S 年 7 月. 勢，而是接受者對該創新事物優勢的主觀認真rJ 。在過去的研究中，相對優勢具有多. 種次面向(. sub-dimensions ). ，包括經濟利潤、初期成本低、不舒適感降低、社會. 聲唔、節省時間與精力、立即報酬等。社會大眾認為新媒介或新事物的相對優勢愈高，愈可能採納 (Rogers ， 2003 ). 。例如， Rubin 與 Bantz. 新媒介功能的認知是受訪者採用 VC R 的主要原因。 Zhu 的研究也發現對網路需求的認知( 用與使用網路的顯著變項。 Lin. ( 1987 ). & He. 的研究發現，對. (2 002 ) 在大陸進行. perceivcd needs for the lntemet ) 是預測受訪者採. ( 1998 )在美國中間部大都會地區以電話調查. 561. 位受訪者，也發現相對優勢是影響受訪者採用電腦的重要因素，受訪者對個人電腦的相對優勢評價愈高愈、可能採納個人，電腦。. 因此，本研究認為相對優勢是影響新聞 8 ~ 者使用電腦網路的是要因素之一直。新聞記者認為電腦與網路的相對優勢愈高，愈可能採用與使用電腦與網路。有鑑於. 此，本研究的第一例研究假設預測，新聞人員在 1994 與 2004 年對電腦相對優勢的認知，會影響他們的電腦網路採用行為，研究假設如 F. 研究假設 1 : 在 1994 與 2004 作，新聞人員對電腦相對優勢的認知可以顯著預測他們的電腦網路採用行為。此外，也於過去從未有任何研究比較不同時期新聞人員對這腦相對優勢的認. 知，凶此本研究也許試比較新聞人員在 1994 ~N 2004 年對電腦相對優勢的認知;是杏，何所不同，研究問題如下:. 研究問題 1 : 在 1994 年與 2004 年，新聞人員對電腦相對優勢的認知是否有所不同?. 此外，本研究也嘗試探討新聞人員對電腦相對優勢的認知是否影響他們使用電. 腦處閉的新聞 T1'乍。過去探討新聞人員使用電腦處理新聞工作的研究，絕大部分是梢述，問:研究，從未有任何研究嘗試用相對優勢來預測新聞人員使用電腦處冉的新聞. 土作。例如，. Friend ( 1994 )在. 1992 年調在美國 235 闕家日報，發現美關報業最常. 使用電腦處璋的工作為:文字處坤、間| 表及照片，網路資料及!圖書館資料時及新聞. 編排等。 M a ier. ( 2001 ). ~，同在美闕 27 家新聞機構，幸運現受訪新聞機構最常用電腦進. 行的 Tf于為 : 電子 |副書館、電于郵件、網路蒐集哼 >. Nciberga ll. Nieba uer, Abbro 口， Corbin 與. ( 2 000 ) 訓我愛荷華州 38 家 Fl ;fR使用電腦處卅日前 T 作的情形。結果發. 現，這些報紙 i跤 'ri ?; 使用電腦發送新聞稿件、搜尋鬥己報月l上的 fï~!:j件、 J主收送給編輯的. 們件、發送及接收 bSi-? T 間樣與分類)61 7月、 ;反收發電 j三到;(41. . 6..

(7) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. 國內的相關研究也大多為 flu-述性研究，沒有任何研究嘗試肘相對優勢預測新聞人員使用電腦進行的工作。如彭恕明 (20 01 )對國內主要報業(巾關時報、自由時報、聯合報)記者進行問卷調查，探討報社記者對網路訊息之採納態度，希望了解記者使用電腦、網路以及評估網路訊息、網路媒體品質的情形。她的研究發現，隨. 著上網習慣的養成、. k約時間的增加，記者末來傾向將網路訊，皂、視為重要的新聞線. 索來源。回炎欣(. 2001. )研究 ETto d ay (東森新聞報)記者進行電腦輔助新聞報導的情. 況，以及對線上資料庫的需求程度 G 研究結果發現，該電子報記者接觸網路的時間，以三到七年者居多，所有的受訪者都會利用網路找尋新聞訊息，使用網路訊息比率也很高。受訪看認為兩年後，上制會成為前者的另外一個消息來源管道。他們認為政府資訊不夠公開，同時也認為東森新間幸恆的資料庫無法滿足他們的需求(由. 炎欣， 2001 ) 陳恰佩(. 1998 )以政治已將與政治版編輯為例. ，採究報社政治新聞 - L作者資訊. 尋求行為。研究採問卷調查法，訪問 Ji 家綜合性口報報社的政治新聞丁-作者，結果發現 : 政治新聞土作品最常肘的資訊弓J求途你以人際溝通的比例最高 ; 在選擇常用. 的資訊尋求途倍(峙，政治新聞土作者主要的考畫是時間、方便性與 l正確性。在 1998 年，已有半數以上的政治新聞工作者利用電腦資料庫、制際網路尋找工作上所需的資料;而約有 90 % 的政治新聞工作者都是報祉資料室的使用者 O 王毓草i] 在 1 999 年以巾|時報系與 l 商時報台北採訪中心為母體，針對採訪組記. 者進行問卷普查。研究發現，超過八成的心才有甘透過電腦上綱檢索，尋找新聞線索. (王毓莉， 2001 ). 。傅旋( 2002) 針對網路科技引入報社後，對報社編輯、記名的. 新聞產製工作的影響與變化進行採討。他的研究發現，網路改變 f 報IIU:編輯與記者. 傳遞稿件和資料的方式。同時，查詢資料方式與新聞線索搜尋來源也起了變化。網路科技使記者從過去大量依靠資料室、圖書館等資訊尋求管道，轉而從網路獲得各. 種訊息。兒外，整體編務流程的網路化，也使編輯作業環境徹底改變，成為全面電腦連線作業。. 張榕容 ( 2004 )以東森新聞台為例，透過質性研究的觀察法歧深度訪談法，探. 討數位化技術對電視新聞從業人的一T作內涵改變。 1îf f究結果發現，數位化技術使得新聞從業人員的 ]--作比過去更在1 I賴，這腦技 {j前，相 |娟的知識與能力也成為新聞從業人. 員必備的基礎素養;對於數位化技術 n~J 態度，則會隨著技 fJI何更臻|且| 熟，此外，新聞. 從業人員對電腦作業t-:J i斬熟悉;而使原先的恐懼感消除，進而積糊J妾受工作流科上的. .7..

(8) ﹒ 廣播與電視 ﹒. 第二十七期. 民 95 年 7 月. 改變。由於新聞工作必須隨時提供即時新聞，新聞宣引進企業網路資訊科技，希望編. 務與產製流程能自動化。 !而資料庫與搜尋引擎軟體科技，更將龐大報紙內容，轉換. 為圖文資料庫呈現在網路上，有效儲存、尋取、分析、傳遞資訊，提供記者隨時隨地上網路資料庫，找尋、查證、收集資料，節省工作時間。此外，電腦軟體科技提. 供了人性化的編輯軟體，為新聞工作看帶來方便的新工具，排版已從排字房移到新聞室 C 新聞工作者毫無疑問要面對熟練電腦軟體工具的挑戰(張寶芳，. 1999 ). 本研究認為新聞人員對電腦相對優勢的認知，會影響他們使用電腦處理的新聞工作，對電腦相對優勢評價愈高的新聞人員，愈可能使用電腦處理各種新聞工作。. 因此本研究的第二個假設如下: 研究假設 2 : 在 1994 與 2004 年，新聞人員對電腦相對優勢的認知可以顯著預測他們使用電腦處理的工作。. 此外，由於過去的研究從未針對新制人員採用電腦處理新聞工作進行跨年的比較研究，因此木研究也提山下列研究問題 :. 研究問題 2: 在 1994 年與 2004 年，新聞人員使用電腦處海的新情l工作是否有所不同?. 參\研究方法本研究分別於 19 94 年與 20 04 年針對全國報紙、電視及廣播新聞人員執行調查訪問，並進行資料分析。為使兩次的調查資料能進行比較分析，本研究兩次調;在所. 採用的問卷與抽樣方法均大致相同。本研究對新聞人員的定義、抽樣方法與訪問過. 程如下:. 一、新聞人員本研究以台灣地區的報紙、電視及廣播全體新聞人員為研究對象(不包括離心. 的澎湖及金馬地區) 人」. 。新聞人員是指「在新聞媒介工作，並直接或間接處理新聞的. 。就報紙巾，言，新聞人員包拍且已有 ( 包拍攝影及地方記省). 及研究人員 ( 如嘖料中心、民 :主制查中心的工作人員 ). 、編輯、外這編詩. 在報紙副刊工作的人員、. 美編、校對 ;或其他行政人員國工作內容與新聞較無關係， [天|此未列為研究對象。在. .8..

(9) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. 廣播方面，主要的研究對象為記者、編播及譯播。在電視方面，則包括新聞部採. 訪、節目、國外新聞各組的編輯、編譯、播報員、文字及攝影記者:至於製作組，. 因其工作性質偏重技術層面，而*列為研究對象。. 二、抽樣方法本研究採用問卷調查來採討 1994 年及 2004 年台灣新聞人員對電腦的採間與使用狀況，問卷調查的抽樣方法採隨機抽樣法，從台灣所有報紙、電視及廣播新聞人員名單中，隨機抽出新聞人員進行訪問。由於研究對象分屬報紙、廣播放電視三類不同的媒介，這三類媒介新聞部的規. 模和人員編制有所不同，因此採用不同的抽樣方法，茲分述如下 :. (一)報紙在 1994 年及 2004 年的報紙新聞人具的抽樣方法均採多階集群抽樣(. stage cluster sampling ). multi-. ，先拍山報社，再從各報中抽出 .._---定數目的新聞人員。. 在 1994 年，台灣地區向新聞局登言己的報紙共有 529 家，經扣除申請拉銷及未. 發行或中斷發行者，剩 F 的報紙共布í 288 家。木研究以每日發行、非贈閱、. 甘堂 '1笠. 內容 (非宗教、攝影等以特定讀者為對象的報紙)的中文報紙為目標報紙，經研究. 人員篩選後，總計確認的家報紙。在 2004 年，根據新聞局 ( 2004 出版年鑑〉所彙編的報社名錄，台灣地區未巾斷發行的報紙共有 125 家，本研究以每日發行、非贈閱、一般性內容(非宗教、攝影等以特定讀者為對象的報紙)的中文報紙為目標. 報紙，經研究人員篩選後，純、言十確認、 2 4 家報紙。確認 1994 年及 2004 年的目標報紙後，研究人員在抽樣前曾向各報人事或編政. 部門，詢問該報本社及地方言己者、編輯、編譯及研究人員的總數。本研究即依據各報人事或編政部門提供的新聞人員總數，估計各報新聞人員的數目。由於各報人事統計的類問和研究所需並不一致，所以提供的數據均屬粗佑，不rl研究人員在抽樣時. 實際到各報祈抄、錄的名單人數有所作l 入。估計出各報新關人員的總數後，再依據各報新聞從業人員的多寡進行抽樣。在. 1994 年，我們將這 43 家報社分為于于一個規模不同的層紋。其中，巾國時報和聯合報. 的新聞人員人數均在冗百人以仁，為台灣規模最大的二家報紙，因此將這三家報紙. 列為第一層。此外， 4'fîH究也把新開從業人民在人敏在 200 人以仁、 499 人以下的報社列為第二層，新開從業人員 200 人以 1" 、 100 人以上的報11，1 列為第三層， 100 人以 F 、 20 人以 [~_ (I~J 咐|汁的第四層 ) ~ 把新聞人具有 20 人以下的報紙列為第 h .9..

(10) ﹒ 廣播與電視 ﹒. 第二十七期. 民 95 年 7 月. 層。第一 - 層的中國時報和聯合報凶報j~i:規模龐大，新聞從業人員眾多，本研究決定把這三家報批判為柚選的報紙 ; 其他各層則隨機從每層巾抽出四家報紙，最後總計. 抽選出 18 家報紙已在 20個作，我們將確認的 24 家報社1:分為兩伊| 規模不同的層級。其中，中國時. 報、聯合報、向 I-U 時報和頻:某 u 報的新聞人員人數均在主i百人以上，為台灣規模最大的凶家報紙， I天l 此將這四家報紙列為第 ‘ -J訝。此外，本研究把其他報社列為第二屑，共有 20 家報紙。第一層的中國時報、聯合報、自由時報和旗果日報因報社規. 模龐大，新聞人員眾多，本研究決定把這凹家報íúJ列為抽選的報紙; 第二層則隨機抽出八家報紙，最後總計 tlt1選出 12 家報紙 Q tl~l 選報紙新聞人員的方法，是先依據各層報紙新聞人員在這些被抽選出的報社. 所紅新聞人員中所佔的比例，計算出每層報 ii1:L 應抽出的人數，再計算也各報社!芽、抽. J i l 的人數 ι 最後為了取得這些報社所有新聞從業人員的名單，研究人員會請求報社提供名單，或山研究人民秒1赴各報社抄得新聞從業人員的名單。各報新聞人員的抽選，是依據研究人員編列的名取，以系統抽樣法，依據各報應抽選的人數隨機抽出. 報11(土新聞人員 (二)電視與廣播在 1994 年，台灣以有三家無線電視台，向新聞局登記的廣擠電台則 11-33 家，. 本研究把所有的廣擠電視新聞從業人員均列為研究對象。在 2004 年，台灣地區向新聞)司令吉己的電 ;1院向中，設價新聞部的電視台，有- 5 家無線電視台及 6 家有線電視. 台 (不包括宗教頻道的大愛及人 | 自衛視，及財經專業台的非凡電視 ) 11. ，本研究把這. 家電視台的所有電視新聞人員均列為研究對象。另外，向新聞局發記的廣播電. 台有 298 家，經研究人員篩選後，從設霞新間部及新聞人員編制在五人以土的廣播. ,. 電台中， tfHJ墨 lf 1 19 家廣播，這台。抽選電視與自懦新聞從業人員的方法如下 : 在. 1994 年，本研究把一 : 家無線電視台閃動納入樣本中，立þ.從這三家電視台的. 所有新問人員巾，採系統抽樣法，每兩人抽選-人，共 tITI" B 158 人，作為訪問對象。征 2004 年，本研究從 1 1 家無線歧千ifJ且這視台 (1守所有新問人員中，採系統抽樣. 法，每 4 人抽選一人， j 在. l. UlhlJI, 536. 人，作為訪問對象。. 1994 年， t[ 11)室的掃新聞人員的方法，是從所有廣播電台新聞人員的名單. 在 2004 i f 進行 11 1 付羊肉，于 1 己在 '}ilíiIH: 不 ))}tL8提供新 rltl 人員的手/1 啦，但向意山附II;t 且一L""協助 j佐 f J:tl! 什:)~ , Jt 趴l' JII\] 卷調 :1哇。. • 10 ..

(11) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. 中，每兩人抽一人，共抽選 141 人，作為訪問對象。在 2004 年，抽選廣播新聞人員的方法，是從 19 家廣播電台新聞人員的名單中，每兩人拍一人，共抽選. 141. 人。三、訪問正式問卷調查在 1994 年 5 月及 2004 年 11 月進行，守在各自 60 位訪員赴指定的新聞機構，把問卷交給受訪者，由受訪新聞人員自行填答。在這兩次問卷調查進行. 前，研究人員均曾寫信給每一位被拍中的新聞人員，向他們解釋這項研究的門的，. 並請他們幫忙接受問卷調查。本研究在 1994 年共訪問. 果成功訪問. 1 ， 300 位介灣新聞人員，結. 1 ， 015 人，完成率為 78.1% 。其中廣播新聞人員咐.. 13.6%) ，電視新聞人員有 108 人 ( 10.7% ). 138 人 ( {IS. ，報紙新聞人員有 76 7 人 (75 .7% ). 。. 在 2004 年，本研究共訪問 1 ， 642 位台灣新聞人員，結果成功訪問 1 ， 185 人，完成率. 為 72.2% 。其中廣播新聞人具有 100 人(估 8 .4%). ，電視新聞人具有 436 人(佔. 36.8%) ，報紙新聞人員有 636 人(佔 53.7% ) 四、研究變項本研究所採用的研究變項包括「電腦網路J采用」、「相對優勢」、. 「使用電腦. 處理的工作」及「人口變項與媒體組織」等，這些變瑣的測量方法如下: (一)電腦網路踩用本研究測量「電腦網路採用」的方法，)是分別在 1994 及 2004 年的調查問卷中詢問受訪者平常工作時會不會使用電腦網路. 1. ' *-d句新聞相關資料， 2. 使用資料. 庫，受訪者回答的方式分為「使用」及「不使用」兩種。. (二)相對優勢本研究測量受訪者對電腦「相對優勢」認知的力法，是分別在 1994 及 2004 年. 詢問他們認為電腦對新聞工作在「提 I出工作效率」、. 「減少錯誤」. 、. I' .T 作時. 間」、「處理新聞稿件」及「查詢資料」等于:d同項 H _ L 是否有所幫助。受訪右回答的方式分為. 1 1 = 沒有幫助」. 、. 1-2= 有些幫助」. 、. 1- 3 = 很打幫助」及「牛二無意. 見」四種。在進行電腦分析H寺，我們把無芯見列為遺漏(前，政把受訪右在這一而d問題項上的得分加總除以 5 ' 連構成 jHO 主u日對優勢的指標。三1-:成分閃京分析顯示，在 1994 年這 5 個題項呈現. 'f[，iij rZ;::J 素( Eigenva1ue 二寸珊， alpha r 87)jbld解秤!， 65.95%. . 11 -.

(12) ﹒ 廣播與電視﹒. 第二十七期. 民 95 年 7 月. 的變異量(平均數 = 2 .4 0 ，標準差 = .55 ). 。在 2 004 年這 5 個題項也呈現一個因素，. ( Eigenvalue = 3.11 , alpha = .84 )共可解釋差= .4 1 ). 62 . 16 % 的變異量(平均數 = 2 . 67 ' 標準. 。受訪者得分愈高，表示他們對電腦相對優勢的評價愈高。. (三)使用電腦處理的工作測量受訪者採用電腦處理的工作之方法，是在 1994 年及 2004 年分別詢問他們平常需不需要使用電腦處理以下工作. 新聞相關資料」. 、. 「分析資料」. 庫」及「電腦繪圖 J. 、. r 輸入稿件」. 「編版或排版」. 、. 、「建立個人資料」. 、. 「查詢. 「利用電腦網路使用其他資料. 由受訪者勾選需要使用電腦處理的工作。回答方式分為「使. 用」與「不使用」兩種。為了便於進行統計分析，我們把受者回答「使用」的給 l 分，回答「不使用」和未答者給 0 分，然後把受訪者在這七個題項上的得分加起來建構成「使用電腦處理的工作」指標，受訪者得分愈、高，表示他們使用電腦處理的. 工作越多( 1994 年，平均數 = 1. 50 '標準差= 1.4 4 差=. :. 2004 年，平均數 = 3 .74 ' 標准. 1. 30 ). (四)人口變項與媒體組織本研究採用的控制變項包括人口變項與媒體組織，人口變項包括性別、年齡、教育程度、收入等。相關研究顯示這四個變項是預測電腦網路使用最顯著的人口變. 項 ( Rice &. Webster , 2002 ; Rogers , 2003;. Book 也 Bam ett， 2006 ). 。此外，本研究在. 分析時也把新聞人員工作的媒體組織分為報紙與廣電兩種，以控制媒體組織對新聞人員電腦網路使用行為的影響。. 肆\資料分析一、研究問題探析本研究的第一個研究問題探討新聞人員對電腦相對優勢的認知。研究結果發. 現，在 1994 年有 40.9 % 認為電腦對查詢資料很有幫助，到 2004 年有 8 1. 7 % 認為. 有幫助 : 關於提高工作效率， 1994 年有 40 .4 %認為有幫助，到 2004 年則有 77 .4 % 認為有幫助。在處理新聞稿件方面，在 1994 年只有 35 . 6 % 認為電腦很有幫助，到. 了 2 004 年認為電腦很有幫助的增至 6 9 .4 % : 在節省工作時間方面，在 1 994 年也只有 2 9 % 認為很有幫助，在 2 004 年認為很有幫助的增至 60 .9% 。但對於電腦在減少錯誤力間的幫助，在 1 99 4 年認為很有幫助的估 3 1 % '而 2004 為 5 2 .9% (詳見表. . 1~ ..

(13) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. 一)。進一步用 t 檢定逐項比較 1994 年和 2004 年新聞人員對電腦相對優勢認知的差異，結果發現所有題項的差異都達顯著水準。表一 : 1994 年與 2004 年新聞人員對電腦相對優勢的認知很有幫助增加. 1994 ( %). 2004 (%). 很有幫助. 很為幫助. (%). 查詢資料. 40.9. 8 1. 7. 上昇 40.8. 提晶工作效率. 40 .4. 77 .4. 上昇 37.0. 處理新聞稿件. 35.6. 69 .4. 上昇 33 . 8. 工作時間. 29. 60.9. 上昇 3 1. 9. 減少錯誤. 3 1. 2. 52.9. 上昇 2 1. 7. 工作項目. 表三顯示，在 2004 作時，新聞人員認為電腦對查詢資料有幫助的平均數為. 2.82 '在 1994 年的平均數只有 2.53 ( t = 10 .4 1, p<. OOI ). 在 2004 年新聞人員認為. 電腦對提升工作效率有幫助的平均數為 2.77 '在 1994 年的平均數為 2.51 ( t = 9.72 ,. p<.OOI. )在 2004 年新聞人員認為電腦對處用新聞稿件有幫助的平均數為 2.70. '. 在 1994 年平均數為 2 .43 ( t = 9 .4 4 , p<.OO 1 )在 2004 年新聞人員對節省工作時間. 有幫助的平均數為 2.56 '在 1994 年為 2 .22 (t= 9 .4 7 , p<.OOI ). ;:在 2004 年新聞人. 員認為電腦對減少錯誤布幫助的平均數為 2 .4 5 '在 1994 年為 2.33 (t = 3.67 ,. p<.OOI ) 表二 : 1994 年與 2004 年新聞人員對電腦相對優勢的認知電腦對新聞工作的幫助杏詢資料. 提局工作效率處理新聞稿件工作時間. 減少錯誤. 1994. 2004. 2.53 (N=701 ) 2.51 ( N=717) 2 .4 3 (N=716) 2.22 (N=702 ) 2.33 (N 士699 ). 2.82 ( N= ll64 ) 2.77 ( N= 1162 ) 2.70 (N= 1146 ) 2.56 ( N= 1148 ) 2 .4 5 ( N= 1147 ). t 1í宜 10 .4 1 *** 9.72 *** 9 .4 4 *** 9 .4 7 *** 3.67 ***. 註:1.表巾數字為 2:j~ JlJ島( 2 . 編碼的方式:市腦對新問， '，作的幫助 ( 1 = 沒有幫助， 2 =土有些幫助， 3 = 很有幫助). 3. *p <.05 ; **p<.OI; ***p<.OOI . 13 ..

(14) ﹒ 廣播與電視 ﹒. 第二十七期. 民 95 年 7 月. 本研究的第二個研究問題比較 1994 年與 2004 年新聞人員使用電腦處理的新聞工作，研究結果發現，在. ( 5 1. 3% ). 1994 年新聞人員最常使用電腦處理的工作為輸入稿件. 與建立個人資料庫 ( 34.7% )在 2004 年新聞人員最需要使用電腦來查. 詢新聞相關資料 ( 92.5% ). ，以及使用電腦資料庫 ( 83.5% ). (詳見表三). 表三 : 1994 年與 2004 年新聞人員需要使用電腦處理的工作. I. 需要使用電腦處理的工作. 1州州. I 2州 (%) I -t ( 非 1. ). 輸入稿件. 5 1. 3. 82.8. 249.73 ***. 建立個人資料. 34.7. 59 .4. 132.02 ***. 靜自關資咚 J. 被 12i 21也 '42* 令 16 1. 91 *** 55 .84 *** 什0苦6874f1h4《字叫A豆豆. 電腦繪圖. 7.2. 7.77 **. 註: 1. 1994 年的新聞人員電腦使用總樣本數為 1006 人. 2.2004 年的新聞人員電腦使用總樣本數為 11 82 人. 3. *p <.05; **p<.O I; ***p<.OO I 就本研究列出的七項新聞工作而言，資料分析的結果顯示， 1994 年與 2004 年的新聞人員在這七項新聞工作上的電腦使用皆有顯著的差異，依序為「使用其他資. 料庫 J. ( χ2= 10的訓， p< .OOI ). 、. 「查詢新聞相關資料 J. 「輸入稿件 J. ( χ2 =. 249.73 , p<. OO 1 ). 立個人資料 J. ( χ2 =. 132.02 , p<.OO 1 ). 腦繪闢 J. ( χ2 二 7.77 ， p< .05). 、、. 「分析資料 J 「編版或排版 J. ( χ2 =. 912 .4 2,. ( χ2 二 1 6 1.例， ( χ2 =. p<. OOI). p<.OO l. ). 、. 、. 「建. 55.84 , p<.OO 1 )、「電. 。. 換言之，無論;在輸入稿件、建立個人資料、查詢新聞資料、分析資料、編iI版或排版、使用資料:及這腦繪 |喧lJj 間，在 2004 年，新聞人員認為需要使用電腦處理這. 些 c 作的比例均遠超過 1 994 年 c. 二、假設驗證木iífl 究第. -{I &J研究假設 HI 1HU在 1 994 年與 2004 年新開人員對電腦的相對優勢認. 知會影響他們的這腦網路採用行為 C 研究結果發叫，在這兩個年)支台灣新聞從業人. . 14 ..

(15) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. 員電腦網路的使用率有非常大的差距。在. 1994 年時，新聞人員土作時會使用電腦. 網路查詢新聞相關資料的比例只有 30.2 % ' 到了 2004 年新聞人員使用電腦網路查詢資料的比例已達 92.5% 。在 1994 年時，新聞人員工作時會利用電腦網路使用資. 料庫的比例只有 13 .4 % '到了 2 004 年新聞人員使用網路資料庫的比例已達 83 .5 % 。此外，為了驗誰這個假設，我們進行凹項 Log i st ic 迴歸分析。表四與表于1 顯. 示， Logistic 迴歸分析的預測變項為性別、年齡、教育程度、收入、媒體及相對優勢，依變項為利用電腦網路查詢新聞相關資料及使用資料庫。分析結果顯示，無論. 在 1994 年及 2004 年，相對優勢都是預測新聞人員是否利用電腦網路使用資料庫的. 最有力預測變項. ( 1994 , b = . 衍， p<.OI; 2004 , b = . 泣， p< .OOI ) 。此外，無論有 1994. 年及 2004 年，相對優勢也都是預測新聞人員是否使用電腦網路查詢新聞相關資料. 的顯著變項. ( 1994 , b = .74 , p< .OOI; 2004 , b 二 .64 ， p<. 05 ) 。新聞人員對電腦相對優. 勢的評價愈高，在這兩個年度均愈可能使用電腦網路查詢新聞資料或使用資料庫。. 表四的機率比 ( odds ratio ) 顯示，在 1994 年，新聞人員認為電腦對新問 .T. 作有些幫助者，會用電腦查詢新聞相關資料的機來，是認為電腦對新聞士作沒有幫助者的 2.09 倍 ;而新聞人員認為電腦對新聞一L 作布些幫助者，會閃電腦使用資料庫的機. 率，是認為電腦對新聞 [.作沒有幫助者的 1. 73 的。. 表四 : 1994 人口變項、媒體組織、相對優勢與'屯腦網路採肘之 logistic 迴歸分析使用資料庫. ;在詢新開相關資料. 依變項預測變項. 機率比. 機率比. b. Wa1d. 性別( 男). -.51. 6.87**. 活。. -.13. .24. .88. 年齡. -.03. 4 .74*. .97. -.0 I. .02. .99. 教育程度. -.02. .14. .98. -.04. .23. .97. 收入. .1 8. 1 1. 92***. 1. 20. .03. .28. 1. 03. 媒體(報岸民). .83. 10.32***. 2.29. .3 5. 1. 37. 1.4 2. 相對優勢. .74. 21 .09***. 2.09. .55. 7. 17**. 1. 73. -2 .32. 7.04* *. . 10. 常數. -1 .27. 註:變項編的方式， iqjjl! (!jj. 3.37. .281. b. Wa1d. 卜止一 2 )教育 (t:j r! I = I' 再科 0 2 '大咱們士 3 ' Ml 究所. 或以上 = 4 )收人( 2 商或以卡. =. 1' 2. 萬以上至 10 ;，也 = 9 、 1 0 ;'i'~ t)、 l 一 = 10 ). 幫助 = 3 )媒 .1m. (HW\; '" 1 ' 'i'位 jn~~. ，lit 以上主 3 1':2，; = 2. '. 3 的以" .全; 4 萬，~.. 3 ' ... ...9. 相對優勢( i支 1.-j 幫助三卜有拉幫助工 2 ' 很有. / ISi隔一 0 ). N= I , OI5 ' . 15 ..

(16) ﹒廣播與電視﹒. 第二十七期. 民 95 年 7 月. 表五顯示，在 2004 年，新聞人員認為電腦對新聞工作有些幫助者，會用電腦查詢新聞相關資料的機率，是認為電腦對新聞工作沒有幫助者的. 1. 9 倍 ; 而新聞人. 員認為電腦對新聞工作有些幫助者，會用電腦使用資料庫的機率，是認為電腦對新. 聞工作沒有幫助者的 2.26 倍。本研究的第一個假設獲得支持。. 表五 : 2004 人口變項、媒體組織、相對優勢與電腦網路J采用之 logistic 迴歸分析依變項. 使用資料庫. 查詢新聞相關資料. Wald. 機率比. b. -1.05. 13.30***. .35. -.36. 4.12*. .69. . .01. .36. .99. .00. .08. 1.00. 教育程度. .02. .04. 1.02. -.10. 2.71. .91. 收入. .32. 1.38. .20. 預測變項. b. 性別 (男). 年齡. 媒體(報赤心. 13.51 ***. -.4 2. 2.55. .66. .08. 相對優勢. .64. 5.60*. 1.90. .82. 常數. .62. .4 1. 1.85. -.98. 註:變項編碼方式，性別 ( 男 = 1 .女 = 2 )教育 (if:~rþ 或以上 = 4 ). =1. Wald. 機率比. 11.97*** .21 18.18*** 2.10. 1.09 2.26 .37. .專科 = 2 .大學 = 玉，研究所. 收入 ( 2 萬或以下 = 1' 2 萬以上至 3 萬 = 2 ， 3 萬以上至 4 萬 = 3. 萬以上至 10 萬 = 9 ， 10 萬以上 = 10 ). 1.23. . .. .... 9. 相對優對(沒有幫助 = 1 . 有些幫助 = 2 . 很有. 幫助 = 3 )媒體(報紙 = 1 .電視 / 廣播 = 0 ) N = I ， 015 。. 本研究第二個假設預測，在 1994 與 2004 年新聞人員對電腦相對優勢的認知會影響他們使用電腦處理的新聞工作，為 r 驗證這個假設我們進行了兩項標準複迴歸. 分析 ( standard mu 山 l 齡、教育程度、收入、媒體及相對優勢，依變項為使用電腦處理的新聞工作。分析. 結果顯示，無論在 1994 年 ( Beta = .19, p<. OOI )或 2004 ( Bcta = 吟， p<.OOl ). ，相. 對優勢都是預測新聞人員使用電腦處瑾新聞工作的最有力變項。換言之，無論在. 1994 年與 2004 年，新聞人員認為電腦對新聞工作幫助愈大，愈 l可能使用電腦處研新聞工作。因此本研究的第二個假設也獲得支持 o.

(17) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. 表六 : 預測新聞記者之網路使用的標準複迴歸分析預測變項. 1994. 2004. 性別(男). -.02. -.08*. 年齡. -.1 5**. .03. 教育程度. -.01. .04. 收入. .14**. .16***. 媒體(報赤心. .00. .05. 相對優勢. .19***. .19***. 可解釋變異量. .05. .08. 註:變項編碼方式，性別(男 = 1 '立 = 2 ) 或以上 = 4 ). 收入 ( 2 萬或以下=. 1'. 萬以上至 10 萬 = 9 ， 10 萬以上= 10 ). 教育(高中 = 1 '專科 = 2 '大學 = 3 '研究所. ' .... ..9. 2 萬以上至 3 萬 = 2 ， 3 萬以上至 4 萬 =3. 相對優勢(沒有幫助 = 1 ，有些幫助 = 2 ，很有. 幫助 =3 )媒體悍的、民 = 卜電視/廣播 = 0 ). ' 1994 , N= I ,015; 2004 , N斗， 1 85. 。. 伍、結論與建議本研究 f采用問卷調查法比較新聞從業人員在 1994 年與 2004 年的電腦使用行. 為，研究結果顯示，在 1994 年時，新聞人員需要使用電腦網路查詢新聞相關資料. 及使用資料庫的比例分別只有 3 0.2 % 與 13 .4% 。到了 2004 年，新聞人員在工作時需要使用電腦網路查詢新聞相關資料及使用資料庫的比例已分別達 92. 5 % 與. 83.5% 。這些發現顯示，網路幾乎已經成為所有新聞人員不可或缺的重要工具。. 在新聞人員需要採用電腦處理的工作方面，本研究發現在 1994 年，新聞人員. 最常使用電腦輸入稿件及建立個人資料;到 2004 年，新聞人員最常使用電腦網路. 查詢新聞相關資料及使用資料庫。網際網路的普及使新聞人員採用電腦處理的工作. 從最基礎的文書處理，進展到較複雜的資料蒐集與查詢。目前新聞人員使用電腦查詢資料及找尋線索已成為每日例行的工作，新聞人員. 利用電腦蒐集、查詢的相關資料，包括新聞資料庫、專有名詞查詢、百科全書及字典查詢，特定的公司企業制的宣詢，以及學術研究單位研討會專家學者的研究論文. 查詢等。事實上，門前新聞人員也利用電腦接觸消息來源，就用 MSN 來進行聯絡及組織內部溝通，甚至利用 MSN fl::視訊會議。. .17..

(18) ﹒ 廣捲與電視 ﹒. 第二十七期. 民 95 年 7 月. 電腦不僅已成為新聞人員必備的工具，更影響新聞人員的工作內涵、工作方式、人際互動、iff.製流程與新|割機構組織結構。各媒體對電腦愈來愈依賴，目前報. 社的產製流程幾乎可以做到完全數位化; 廣播與電視除了前製作業 J采訪及錄音需要電腦外，後製階段包括剪輯、選稿、播報的工作也都使用電腦 o 因此，未來的研究. 應更進一步探討電腦對新問人員的工作內浦、工作方式、產製流程及人際互動的影壁。. jE 由於電腦及制際網路的普及，在 2004 年新聞人員普遍認為電腦對新聞工作. 的幫助較大。相較於 1994 年， 2004 年的受訪新聞人員無論在查詢資料、提高工作效率、減少T {乍時間及減少錯誤方面，對電腦的相對優勢均持較正面的看法。更重. 要的是，木研究發現相對優勢不僅 hJ 以預測新聞人員的網路採用行為，更可以顯著預測他們使用電腦處理的新聞工作。由於電腦網路的採用與使用需要投入相當的時. 間與心力，新聞人員認為電腦網路相對優勢較高、對工作有幫助，才可能花費時間. 與心力使用電腦網路。. 過去的研究發現顯示，預測新媒介的採用與使用一直是困難的課題，影響新媒. 介採用與使用的因素很多(. Rice. & Webster, 2002 ). ，本研究肘創新傳播時論中昀相. 對優勢來預測新聞人員的電腦網路使用行為，有助於擴展創新傳佈理論的適用範. |詞，也對了解影響新聞人員採用新媒體的因素有所貢獻。未來的研究應繼續探討影響新聞人員採用新傳播科技的肉素，除了木研究採用的相對優勢外，相對劣勢 ( relative disadv a ntage) 也是未來研究可以嘗試探討的課題。在新聞媒介剛開始採用電腦峙，新聞人員在使用電腦時最感困擾的問題可能是. 「當機」與「操作不熟練」。們在目前，由於電腦網路的興起，垃圾郵件、電腦病. 毒及隱私與網路安全反而成為新聞人員最感困擾的問題。目前幾乎所有媒體的新聞人員都面臨的共同岡擾，是名片流入廣告郵件名單，造成垃圾郵件，甚至色情郵件. 充斥。垃圾郵件充斥，影響到工作效率。電腦病毒更可能造成土作延誤、檔案流. 失。因此，如何減少垃圾郵件、防 LL電腦病毒、提高網路安全，成為新聞人員及新間媒體亟待解決的問題，也是未來研究值得探討的課題。. 此外，未來研究也應探討新聞人民希望接受的電腦相關訓練。在 90 年代初期，新聞人員可能最希望接受文書處理及資料庫查詢方凹的訓練 ; {包在目前，新問人員 IIJ 能誠希望接受這腦給國及網路系統作美方面的訓練。媒體在電腦科技衝擊. 下 ' I I ~積 ~1]j 蛻變。新聞人員要不斷|主J )!~ 新科J女士共的推|練; i l 新，學習新的軟、做體設備以及數位 TM. ' 來 tJJJ 適以利的立作習慣。 11 前科技使用已影響新聞的應用、形. . 18 •.

(19) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. 式，例如廣播網路化使廣播稿及聲音檔可以放在網路上，廣播記者除了採訪外，口J 能要同時兼顧攝影、畫面與文字。電視記者 J采訪時，除了考曆聲音、畫面外，也需. 注意文字背景的描述，以為後績的畫面再利用做準備。本質上，媒體已經跨界，報導形式匯流了 TV 、網路、廣播、報紙。未來新聞人員可能更需要接受下列的電腦相關訓練(. 上網找資料之能力培養( 訊處理方式. 1 )學習網路的概念. 、. 2 )學習整理、分類、組織大量資訊，建立超鏈結之資. ( 3 ) 統計表格的使用與設計. ( 4 )學習新軟體，如數位剪輯了具及. 相機之使用，以適應軟體科技日新月異。因此，新聞教育也必須國應電腦科技的變化提供新聞人員及時的 ;在職進修教育，女[J科技工具之使用、網路搜尋能力、資訊組織能力、繪圖製表能力的培養、以及思維的訓練與創意的培養，使新聞人員更能適. 應科技及環境的變化。未來的相關研究可在本研究基礎忙，更進 -步採討電腦科技對新聞內涵與形式. 的影響，並探討不同媒介、不同職級新間人員的電腦網路使用行為。此外，電腦網. 路對新聞工作者之工作方式、人際互動、層級架構、媒體的產製流程、經營模式所帶來的實質變化，以及電腦對新間人員及新聞土作可能犀生的負面影響，都是未來研究值得採討的問題。. 參考書目中時電子報 ( 2 00 5). 0. ( 中時電子報演進史〉取自. http ://forums.chinatimes.comlreport/chinatimes 50/htm l/ enews/enews.htm 王毓莉(. 2001 ). 0. (電腦輔助新聞報導在台灣報社的應用一一以中國時報，工商時. 報記者為研究對象 ) 田炎欣(. 2001 ). 0. ,. { 新聞學研究>. '68:9 1-11 5 。. ( E Tto day 記者對電腦輔助新聞報導的使用研究〉。銘傳大學傳. 播管理研究所在職專班碩士論文。. 張榕容 ( 2 004 ). 0. < 數位化技術對電視新聞從業人員工作內被i改變之探討一一以東. 森新聞台為例). 張寶芳(. 1999 ). 0. (新報紙之發展一淺談報業與新科技之關係). 八年 l li 版i:j:-..鑑 > |揀百齡、陳 ttt 敏 (. il~n. ，閥立 ;辜!灣師範大學 |酋| 書資訊學研究所碩 t 論文。. , { 中華民國八十. 'pp. 80-86 。台北 : 行政院新聞局。. 20( 1 ). c. ( 媒仿制的的理想與現貨. 1995 -1 998 ) ,. { J黃師與高. , 16: 5 3 - 85 。. . 19 •.

(20) ﹒ 廣播與電視。. 陳恰佩(. 第二十七期. 1998). 0. 民 95 年 7 月. <報社政治新聞工作者資訊尋求行為之探討一一以政治記者與政. 治版編輯為例〉。輔仁大學圖書資訊學系碩士論文。. 彭慧明 (. 2001). 0. < 報社記者對網路訊息採納行為之初探〉。國立政治大學新聞學. 系碩士論文。. 傅旋 (. 2002 ). 0. < 報業採用資訊科技對新聞產製工作之影響〉. 。國立交通大學傳播. 所碩士論文。. 潘國正(. 1993). 0. < 中文報業電腦化使用者之研究一一以中國時報地方新聞中心記. 者訪用電腦打稿為例〉。國立交通大學傳播科技研究所碩士論文。經濟部工業局 ( 2004). { 我國家庭之寬頻、行動與無線應用現況與需求調查〉. 0. 台北 : 將濟古巴工業局寬頻暨無線通訊產業發展推動計畫/資策會 ACI FIND 。葉綠君(. 1990 ). 0. < 中文報業電腦化之研究一電腦化對組織結構變遷之影響〉。中. 關文化大學新聞研究所碩士論文。. Book , C. L. &. Bame役，. B. (2006). PCTV: Consumers , expectancy-value and likely. adoption. Convergence , 12(3) , 325-339. Friend , C. (1994). Dai1y newspaper use of computers to ana1yze data. Newspaper. Research Journal , 15(1), 63-72. Garrison , B. (1997) . Online services , Intemet in 1995 newsrooms .. N的vspaper. Research. Journal , 18(3 -4), 79-93 . Gaηison ， B. (1998). Computer-assisted reporting (2. nd. ed.). Mahwah , NJ : Lawrence. Erlbaum Associates . Garrison , B. (2000). Diffusion of a new technology: On- Ii ne research in newspaper newsroom. Convergence , 6(1), 84-105. Gilder , G. (1996). Telecosm. New York: Simon & Schuste r. Hinric恥，. R. J. (1997). Intranets:. What 了. the. bottom line ? Mountain View: Sun. Microsystems Press. LaRose , R. , & Eastin , M. S. (2004). A socia1 cognitive theory of Intemet uses and gratifications: Toward a new model of media attendance. Journal ofBroadcasting & EleClronic. Med.叫， 48(3) ， 358-377.. Lin , C. A. (1998). Exp1 0r ing persona1 computer adoption dyn amics . Journal of Broαdc正lsting. &Electronic Mediα ， 42 ， 95-112.. Maier , S. R. (2001) . Digita1 diffusion in newsrooms: the unevcn advance of computer. ass isted reporting. Newspaper. .20.. R凸~' eαrch Journa人 21(2) ， 95-110..

(21) 新閹人員的電腦採用與使用行為研究. Middleberg , D. & Ross , S. (2000). The eighth annua/ Middleberg/Ross survey of media.. Euro RSCG Midd/eberg report, URL (consu/ted May 2002): http//www.middleberg.com/too 1sforsucess/fulloverview -2002. cfm Newhagen , J. E., & Levy , M. R. (1998). The futurc of Journalism in a distributcd cornmunication architecture. [n D. Borden & K. Harvey (Eds.) , Th e E/ectronic Grapeνine. (pp. 9-21). Mahwah , NJ: Lawrcnce Erlbaum .. Niebauer , W. E., Abbott , E. , Corbin , L. , & Neibergall , J. (2000) . Computer adoption levels of Iowa dailies and. weeklies. 入Te wspα'p er. Research Journa!. 21(2) , 84-94.. Norris , M. (2000) . Communications technology exp/ained. New York: John Wiley & Pavlil立，. Raybum , J.. 肢，. J. V. (2001). Journalism and new media. New York: Columbia Press. & Palmgreen , P. (1984) . Merging uses and gratifications and expectancy-. value theory.. Comlη unication. Research , 11(4) , 537-582.. Rice , R. E. , & Webster , J. (2002). Adoption , diffusion and use of ncw media in organizational settings. In C. Lin & D. Atkin (Eds.) , Communication technology. and socie砂. (pp.. 191-227). Cresskill , NJ: Hampton Press. th. Rogers , E. M. (2003) . D ifJùsion of innovations (5 ed.) New York: Free Press. Rubin , A. M. & Bantz , C. R. (1987). Utility of videocassette recorders. American. Behaviora/ Scientist , 30 , 471-485. Salwen , M. B. , Garrison , B. , & Driscoll , P. D. (2005). Online news and the public. Mahwah , NJ: Lawrence Erlbaum Associates. Center for the Digital Future. (2004). Th e digita/ ./ùture report. University of Southem Califomia. Los Angeles , Califomia. From http ://www.digitalcente r. org Zhu , J. H. & He , Z. (2002) . Perceived characteristics , perceived needs , and perceived popularity: Adoption and use of the Internet in China. Communication Research , 29(4) , 466-495.. .21 ..

(22) ﹒廣播與電視﹒. 附錄-. 第二十七期. 民 95 年 7 月. 1994 年及 2004 年受訪新聞人員背景及工作概況的比較 1994. 新聞人員背景資料全體. 1.性別(. 報紙. 2004 電視. 廣播. 全體. 報紙. 電視. 廣播. %). 男. 62.3 64.9 64.8 (N=628) (N =496) (N =70). 45.6 (N=62). 57 .6 58.3 60.6 (N=679) (N=375) (N=264). 主:. 35.2 37.7 35 .1 (N=380) (N=268) (N=38). 54 .4 (N=74). 42 .4 4 1. 7 39 .4 60.0 (N=500) (N=268) (N=I72) (N=60). 2 . 年齡. 40.0 (N三40). 35.8 36.5 33 .5 33.7 35 .9 38.3 32 .0 (N =999) (N =758) (N = 106) (N=135) (N=1161 ) (N=631 ) (N=431 ) (N=99). (不均數 ). 3 年資. 7.7 9.5 9.9 8.2 10.2 12.3 1 1. 2 6.8 (N = 1002) (N=759) (N=108) (N=135) (N=1163) (N=635) (N=431 ) (N=97). (平均數 ) 4. 教育程度( % ) 高中. 專科. 大學研究所. 32.7 33.8 30.5 (N=331 ) (N=244) (N=32). 43.7 (N=55). 49 .8 52 .6 44 .8 (N=487) (N=393) (N=47 ) 14 .4 (N= 141). (N三 94). 24.8 (N=26). 16.7 (N=21). 59.6 59. 1 62.6 (N=704) (N=382) (N=273). 1. 9 (N= 19). 2.1 (N= 16). 0.0 (N=O). 2 .4 (N=3). 19.6 22 .3 15.6 20.0 (N=232) (N = 144) (N=68) (N=20). 1. 0 (N= lO). l 之. 0.0. (N=9). (N 三 0). 0.7 (N = I). 0.8 (N=9). 0.0 (N=O). 1. 9 (N =8). 10.3 (N=64). ( N 三 106). 12.6. 3.6 (N=42). 1. 1 (N=7). 7.6 (N=33). 37.3. 17.3. (N 三47). (N 三 204). 17 .5 (N = 113). (N 三 62). (N=2). 14 .2 (N=29 49.0. I. (N 三49). 5 . 收入( %). S 20，000 以. F. 1. 0 I (N=I). $ 20,001 --4 0,000. 37.6 36.6 9.3 (N =376) (N=277) (N = 10). 65.9 (N=89). 18.0 (N=206). S 40,00 1~60 ，000. 37.9 36 .4 63 .9 (N =379) (N =275) (N=69). 25 .9 (N=35). 50.0 50 .2 50 .0 49.5 (N =573) (N=313) (N =211 ) (N=49). S 60,00 1~80 ，000. 15 .4 17.2 17.6 (N = 154) (N = 130) (N = 19). 3.7 (N=5). 19.7 23.9 15 .4 12. 1 (N =226) (N= 149) (N=65) (N=12). S 80，001 ~ 100.00。. 5.6 (N=56). 6.6 (N=50). 3.7 (N =4). 1. 5 (N=2). 8.0 (N =92). (N =69). S 100、00。以. 2 .4 (N =24). 2.0 (N=15). 5.6 (N=6). 2.2 (N=3). 3 .4 (N=39). (N 三 29). .22.. J-.. 11 ι l. 4.6. 25.1. 5.2 (N =22). 36 .4 (N=36). 1. 0 (N=1 ). 2 .4 。 o (N = IO ) (N=O).

(23) 新聞人員的電腦採用與使用行為研究. The computer use of Taiwan joumalists: A comparison between 1994 and 2004 Christine Paofang Chang , Ven-hwei Lo , Lee-Ping Tang*. ABSTRACT The study was designed to examine the Intemet usc of Taiwan joumalists from the perspective of diffusion of innovations. Using random sampling , a nationwide survey of joumalists was conducted in 1994 and again in 2004. The results of the study showed that the Intemet use of Taiwan joumalists rose from 30% in 1994 to 93% in 2004 . ln 1994 , keying news stories and collecting information for personal use were thc primary reasons journalists used a compute r. In 2004 , searching for news related information and using online databases were thc major reasons to use compute r. Further, the results of the study indicate that relative advantage is the significant factor that detcrmines the use of computer and the Inteme t. Keywords: computer. us已. the. Internet use , relative advantage , Taiwan. journalists. Christine Paofang Chang is Assistant Professor at the Department of Journalism , National Chengchi Univcrsity , Taipei , Taiwan. c-mail: [email protected]. Ven-hwei Lo is a Dean and Profcssor at thc Co l1 ege of Communication 、 National Chengchi University 司 Taip剖， Taiwan. c-mail: [email protected]. Lee-Ping Tang is a Reporter at B lI sincss Tnd，的心 Tail划， Taiwan . e-mail : cpfè[email protected]. .23..

(24)