國小代理代課教師心理契約對教學品質的影響／71

臺灣教育評論月刊，2013，2（11）

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國小代理代課教師心理契約對教學品質的影響

周枝妙 國立臺東大學學校行政碩士專班研究生 臺南市北區文元國小教師

一、 前言

近十年來，臺灣每年新生兒人數 屢創新低，民國 99 年更創下全球生育 率最低的國家，新生兒出生率逐年降 低，少子化狂潮正席捲臺灣。受到少 子化的影響，國中小所即刻面臨教師 超額問題逐漸浮現，教育當局為了解 決超額教師問題，改以聘用代理、代 課或兼任教師暫時補足教師缺額，於 是代理代課教師已經成為校園中重要 且不可或缺的角色，有鑑於此，教育 當 局 應 該 正 視 代 理 代 課 教 師 的 重 要 性。

二、心理契約的發展與理論基礎

心理契約的起源可以追溯到 1924 年由 Mayo 主導的「霍桑實驗」。隨後 Mayo 於 1933 年提出霍桑實驗是以「社 會人」為社會關係中成員，因此，要 提升員工生產積極性，尚需從社會與 心理方面去努力（引自 MBA 智庫百 科，2013）。 「心理契約」一詞最早在 1960 年 由學者 Argyris 在觀察工廠內領班與員 工的關係的研究中提出「心理上的工

作契約」（psychological work contract）

的概念，他認為領班了解在其領導下 要有最佳的生產量，必須要員工同意 領 班 的 領 導 行 為 （ 引 自 張 世 良 ， 2009）。 隨後於 1989 年 Roussea 提出心理 契約是由員工所持有的並且是高度主 觀的，亦即心理契約為員工針對「組 織」而非特定代理人與員工本身之間 的義務所持有的信念，是以員工本身 認知為主（引自陳豐書，2010）。接著 由 Rousseau 開啟了一連串對於心理契 約的相關研究，而他亦首次在理論中 提出「交易型契約」與「關係型契約」 的分類類型（引自陳豐書，2010）。 而教師心理契約的意義則是：教 師相信學校組織會遵守彼此關係的內 容 ， 並 認 為 學 校 組 織 應 該 盡 到 的 義 務，教師以實際察覺到學校組織對於 這些義務的執行程度，作為回應學校 的行為態度之依據（何建文，2010； 陳其樑，2009）。

三、心理契約的特性

(一) 心理契約具有獨特性 心理契約是個體主觀的心理知覺 （江明修，1999），是種主觀的認知（張 世良，2009），是以心理契約具有獨特 性。 (二) 心理契約是隱而難見、不被言明 的 心理契約是一種主觀的心理知覺 與 心 理 期 望 ， 隱 喻 難 知 （ 陳 豐 書 ， 2010）。心理契約強調個體與組織之間

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自由評論 第 72 頁 建立於書面契約之外的權利義務（張 世良，2009）。意指心理契約既不被載 明，也難以言語形容。 (三) 心理契約是變動的 心理契約會隨著個人內在心理因 素或外在環境因素而改變，即使同一 個體處於不同職務或不同個體處於同 一職位時，所具備的心理契約不會相 同（張伊婷，2010）。而心理契約不是 一成不變的，他會隨著勞雇雙方需求 的不同而有所改變（陳其樑，2009）。 (四) 心理契約具有相互性 個人與組織之間的期望與義務是 相互依賴的，且組織間團體的互動與 個人心理契約的知覺亦會相互影響， 且心理契約是無法單獨由員工個人或 組織來建立（張世良，2009；張伊婷， 2010）。

四、教學品質的重要性

阮富月（2010）指出現今社會是 個以顧客為導向的時代，品質可以定 義為所提供的產品或服務受到顧客喜 愛，足以符合顧客的需求及達成顧客 期望的滿意程度。然而隨著時代不斷 改變，顧客的需求標準與期望也有所 不同，尤其受到少子化影響，學校的 經營模式也逐漸轉變成以學生、家長 為顧客導向，逐漸重視學校行銷，因 此，對於學校教育品質設定的標準亦 需隨時改變，與時俱進，才能達到滿 足顧客的需求。 吳軒億（2010）指出近年來品質 概念不僅深受一般業界關注，連教育 體系也興起一股鑽研品質理論發展及 其在教育領域應用之熱潮。而現今少 子化的時代趨勢下，這股熱潮逐漸由 高等教育向下蔓延至國民義務教育， 各階段的教育現場中，學校組織所提 供的教學品質逐漸受到各界重視。 陳育君（2002）指出教學品質隨 著時代及教育目的之不同而有差異， 而且牽涉的範圍也相當有彈性。所以 在不同時代背景之下，教學品質的內 涵與範疇是與時俱進的，如此學校教 育才能不斷改進教學品質，提供學生 更好的學習環境與成效。

五、心理契約與教學品質的關係

陳美娟(2006)指出組織中員工隨 時都在心中權衡個人與組織是否履行 彼此的權利義務，當員工滿意度高， 則對工作投入程度高，進而提升工作 績效。以學校組織來說，當教職員工 對於學校組織的心理契約感到滿意， 則相對提高教學效能；然而以代理代 課教師而言，短暫的聘期以及與正職 教師同工不同酬的差異，使得他們對 於學校組織的心理契約知覺程度將出 現落差。 王金國（2012）指出代理代課教 師影響層面很廣且大，因為代理教師 在工作上、師生關係上有很大的不確 定性，也因為代理代課教師的聘期因 素不利校務工作的推展與延續。呂文 惠（2012）亦提到：儘管大部分的代 理教師是合格教師，擁有足夠的教育

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自由評論 第 73 頁 及專業知能以傳授知識；但是，工作 不穩定性及對未來的不確定感卻可能 影響了代理教師的教學品質。 基於上述教師心理契約與教學品 質之論述，我們期望透過實徵研究文 獻瞭解代理教師的心理契約與教學品 質的關係，可惜在這方面的研究付之 闕如，故我們透過以下教師心理契約 與組織績效之相關研究做進一步的探 究。 何建文（2010）針對桃園縣公立 國小校長領導風格、教師心理契約與 組織績效間之關係進行研究，結果發 現關係型心理契約對課程與教學計畫 有顯著的正向影響。廖建榮（2011） 針對桃園縣公立國民小學探討國民小 學校長領導風格、教師心理契約與組 織績效間之關係，結果顯示教師心理 契約與組織績效間有正向影響。 透過上述教師心理契約之實徵研 究結果的支持，我們可以預測教師心 理 契 約 對 於 教 學 品 質 是 具 有 影 響 力 的。所以代理教師的心理契約與教學 品質的影響值得我們進一步探討。

六、結語

臺灣在少子化的時代趨勢之下， 對於教育現場最直接的改變是越來越 多代理代課教師的進駐。代理代課教 師除了在制度上面臨與正式教師同工 不同酬的問題，更得隨時擔心短暫的 代理工作結束後的去路，甚至必須面 臨教師甄試的壓力、外界對其專業的 質疑與不信任等各種問題。且因為代 理代課教師受限於聘期，無法長時間 待在同一所學校，因而與學校組織之 間的相處模式、工作感受等是影響代 理教師們知覺心理契約的一大主因。 「追求卓越，提升教育品質」是 目前時代的趨勢、也是各國教育發展 的主流，然而提升教育品質不能只端 靠第一線教師們在教學現場的努力， 學校組織與教育相關單位也應重視代 理代課教師所面臨的各項問題，保障 代理代課教師的權利，並積極營造更 友善的工作環境，重視代理代課教師 們的心理感受，減少其心理壓力，讓 代理代課教師們能更信任學校組織與 行政人員，才能有效提升教學品質， 改善教育環境。 參考文獻  MBA智庫百科（2013）。霍桑效 應 。 取 自 ： http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%9C% 8D%E6%A1%91%E6%95%88%E5%B A%94  王金國（2012）。重視國中小代理 教師問題。臺灣教育評論月刊，1（5）， 86-87。  江明修（1999）。組織情感與心理 契約的建立。教育資料與研究，30， 7-10。  吳軒億（2010）。大學教學卓越 計畫與教學品質之研究(未出版之碩士 論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。

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