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圖書館部落格之發展與應用探析

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Academic year: 2021

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圖書館部落格之發展與應用探析

The Development and Application of Library Blog

王 盈 文

Ying-Wen Wang

國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所研究生

MA Student, Graduate Institute of Library, Information and Archival Studies National Chengchi University

E-mail:93155003@nccu.edu.tw

楊 美 華

Mei-Hwa Yang

國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所教授

Professor, Graduate Institute of Library, Information and Archival Studies National Chengchi University

E-mail:mhyang@nccu.edu.tw

【摘要 Abstract】

對資訊從業人員來說,部落格是一種新興的資訊流通方式、一種新的技術工具,也是專業發展的利 器。本文首先闡述 Blog 發展的背景、功能和特色,進而探討圖書館 Blog 的目的與類型。其次,探究圖 書館 Blog 的建置與管理,並分析查找 Blog 資源的方法,以供資訊從業人員利用。最後,就圖書館 Blog 發展所面臨的困難與挑戰,建議圖書館部落格未來發展的方向,供相關單位採擇實施。

The blog is a new way for information circulation and a new technical tool for information professionals. This article first introduces the background of the blog development as well as functions and characteristics of the blog. Next, purposes and modes of the library blog will be explored. The establishment and management of the library blog are also key points in this discussion. In addition, the ways of identifying the blog resources will be analyzed. Finally, this article provides some suggestions for the future development of the library blog, in view of possible challenges this future development may confront.

關鍵詞 Keyword

部落格 博客 網路日誌 網誌 圖書館部落格 Blog;Weblog;Library blog

56(Feb ’06)58-73 ISSN 1023-2125

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壹、前言

Blog (網路日誌,或稱網誌) 一詞,台灣地區 常譯為「部落格」,大陸地區則多以「博客」稱之。 Blog 的崛起和發展已成為近期最熱門的網路現 象,無論是個人、企業抑或媒體,均投身其中。根 據美國長期觀察網路與社會脈動的非營利團體 PEW (Pew Internet and American Life Project)在 2005 年 2 月 1 日公布的「網誌現況」(The State of Blogging)研究報告:Blog 在 2004 年的數量和使用 者大幅成長。截至 2004 年底,有 7%的美國人、 或是超過 800 萬人曾上網發表過 Blog;有 27%的 網路使用者,相當於 3,200 萬人次曾閱讀過 Blog, 大約較前年達 58%的成長率。(PEW/Internet, 2005) 著名的 IT《連線》(Wired News)雜誌在 2005 年 7 月 14 日的報導中指出,Blog 已經躋身主流媒體之 列,且每秒新增 10 個 Blog。(北京新浪網,2005) 可見 Blog 不只是一種新的媒體生態,更成為民眾 日常生活中不可或缺的一部份。 Blog 已成為媒體所關注的焦點,被視為全球 未來發展的重要趨勢之一,美國《財星》(Fortune) 雜誌將 Blog 列為 2005 年度十大趨勢之首,韋氏字 典(Merriam-Webster Dictionary)將“Blog”選為 2004 年十大單字;Bill Gates 更指出 Blog 是繼 e-mail、 BBS、即時訊息(如 MSN Messenger)之後,第四 個改變世界的網路殺手級應用。(李新岳,2005) 因 此,各行業已藉由 Blog 形成新的交流與互動模 式,商業界開始關注 Blog 所帶來的潛在商機;政 府開始分析 Blog 對政策推廣的可行性,教育界開 始評估利用 Blog 協助教學的可能性。國外圖書資 訊界已有許多圖書館員撰寫個人 Blog,亦有許多 的圖書館開始建立圖書館 Blog,同時以圖書資訊 領域為主題的 Blog 也相繼成立。 美國網路調查機構 Perseus 估計,全球 Blog 的數量在五年內成長超過 1,000 倍,從 2000 年的 29,500 個,快速成長到今年第一季的 31,600,000 個,至 2005 年底,預估全球部落格數量將達到 53,400,000 個。(Persues, 2005) Penny Garrod 在 2004 年 6 月 21 日利用 Google 以“library weblog” 查詢,共獲得 544,000 筆結果;(Garrod, 2004) 筆 者以同樣的關鍵字在 2005 年 9 月檢索則獲得 4,830,000 筆結果。雖然,這些數據不代表所有的 檢索結果均為應用於圖書館的服務中,但可以看見 的是圖書館與 Blog 的關係愈顯密切。因此,圖書 資訊從業人員應以更積極的態度關注 Blog、研究 Blog,進而利用其優勢開展圖書館資訊服務的新氣 象。

貳、Blog 概介

一、Blog 的緣起與發展 「Blog」一詞,源自Web log,Web指的是全 球資訊網(World Wide Web, WWW),而「Log」則 是一種技術上的記錄檔,Web Log一詞本意乃是網 路 伺 服 器上所 產 生 的訪客 造 訪 記錄檔 案 , Jorn Barger 於1997 年時,將兩單字併為「Weblog」, 引申為「以網頁的形式作紀錄」的意思。(周立軒, 2005,頁11) 1999年,Peter Merhloz首次使用縮詞 “Blog”代替“Weblog”,由於簡潔易懂,從此“Blog” 開始被廣泛採用。(Merhloz, 2005) 但真正促成Blog 快速發展關鍵是在1999年6月由Pitas.com提供免費 的weblog服務開始。緊接著同年8月,Pyra Lab推 出了現在著名的Blogger.com,提供簡單易學的操 作說明,促使網友能迅速地建立個人的Blog,為 Blog的發展推波助瀾,並蔚為潮流。 台灣的Blog發展亦不落人後,自藝立協社群 2002年10月成立「正體中文Blog中心」以來,已有 許多專門提供部落格服務的網站,如:無名小站、 樂多日誌、Oui-Blog(當我們Blog在一起)、天空部 落、Ptt Blog和Blog鄉村等。而由入口網站所提供

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整合式的網誌空間也成為一種新的方式,像是 MSN Space、Sina新浪網部落、PChome部落格和 HiNet的Xuite日誌等。 二、Blog 的定義與特色 Blog的定義百家爭鳴,因為Blog本身正處在一 個成長的過程中。韋氏字典將「網誌」定義為一種 線上個人日誌,包含作者本身的反思、評論與提供 超連結的網站。林克寰認為:「Blog指的並非任何 一套特定的軟體,也不是特定的系統或服務;Blog 實際上是一種強調吸收資訊及分享的生活態度,象 徵著代表作者的價值觀與信念,是一種以作者為中 心的傳播媒體。」(林克寰,2004) Blog的主要概念體現在更新頻繁、簡短明瞭以 及個性化三個方面。方興東和孫堅華強調Blog包括 三個層面:一是其內容的個性化表現;二是以日記 體方式而且更新頻繁;三是充分利用鏈結,拓展文 章內容、知識範圍以及與其他Blog的聯繫。(方興 東、孫堅華,2002) 簡單的說,Blog是一個網站, 它以簡短且經常更新的張貼文章所構成,這些文章 以反時序排列,以利於讀者閱讀。而Blog可以是個 人日記、新知報導、生活隨筆、分享空間、政治論 壇、新聞集散地、各種連結的匯集地或是世界大事 備忘錄等的多元性內容。 Blog 有彙整、靜態鍊結、時間戳記和日期標 頭等四個特徵。(林克寰,2004) 張良圖指出 Blog 具有「四零」特性:1.零技術:Blog 不需要專業知 識即可擁有。Blog 的力量就在於技術的極度簡 化,包括建置和申請 Blog,編輯、上傳和修改內 容等,都因為簡單而具有革命性;2.零成本:免費 是 Blog 發展的第一推動力。免費、簡單、易用的 Blog 軟體工具紛紛出現,促成大量可以免費申請 空間的 Blog 服務網站;3.零編輯:Blog 就是沒有 經過編輯的個人聲音。在 Blog 領域中,作者即時 編輯,即時寫作、即時發表、自我檢查,形成與傳 統寫作截然不同的體驗;4.零形式:Blog 提供自 動、簡單、明瞭的形式,使作者只需簡單選擇 Blog 的型式與模版,無須耗費時間和精力。(張良圖, 2004) 歸納而言,它具有易用性、即時性、個性化、 靈活性、開放性、共享性和社會性等多元的特性和 優勢。 三、Blog 的類型與優缺點 按照內容發表的方式,可將 Blog 簡單分為: 1.日記型(Diary blog);2.新聞型(Journal blog); 3.知識型(Knowledge blog);4.諮詢導航型(Consult blog)。(顏麗君,2004)陳向東等人則將 Blog 區 分為:1.基本式;2.小組式;3.親友間;4.合作式; 5.公共社;6.商業型;7.知識等七種。(陳向東、王 興輝、高丹丹和張際平,2003) 無論 Blog 的內容 類型為何,它的優點為分散工作量、不需 HTML 或編寫程式技能、能隨時更新網站、集中內容以及 讓網站更具動態性。但相對地仍有:1.增加工作量 內容;2.經驗積累;3.必須要有網路;4.要有內容; 5.持續更新等制約。(Levine, 2004)

參、 圖書館部落格之緣起與發展

一、 圖書館 Blog 的發展 Blog 在圖書館領域的應用,起步於圖書館員 個人的 Blog。1995 年 11 月 10 日建立的的“Jenny Levine’s Librarians’ Site du Jour”被認為是最早的圖 書館 Blog,它是由 Jenny Levine 所建置的個人 Blog,主要以圖書資訊學研究為主,(現成為著名 的 “The Shifted Librarian”,http://theshiftedlibrarian. com) (Schwartz, 2005)。雖然圖書館 Blog 開始於個 人出版的形式,但合作型態的 Blog 提供人們依相 同興趣而聚集成社群,有利於資源的共建和分享的 特性,而逐漸成為新的模式。其中由 Blake Carver 等人所建置的 LISNews.com 即是證明合作式 Blog

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在圖書館界應用的最佳實例。(Carver, 2005) Laurel A.Clyde 針對多國圖書館 Blog 進行的調 查顯示,截至 2004 年 7 月已有 198 個之多(2003 年 10 月時僅 57 個)。以國家地域分析,第一名為 美國,有 48 個(84.2%),其次為加拿大(6 個,佔 10.5%),第三名則為英國(3 個,約 5.3%)。(Clyde, 2005)雖然,目前全球 Blog 在圖書館界的應用尚處 初期階段,但是 Darlene Fichter 指出 Blog 為圖書 館帶來許多新的機會,包括:1.讓出版更為容易; 2.價格低廉或免費的;3.眾多的貢獻者參與;4.能 減輕網站維護的工作量。(Fichter, 2003)因此,Blog 是圖書館接觸線上使用者最有效的工具。 二、圖書館 Blog 建置的目的 和網頁相較,Blog 製作門檻低,容易入手、 更新容易而且更易於與讀者溝通。對讀者而言, Blog 成為一種與圖書館交流和溝通的新媒介。而 圖書館員關注 Blog 的原因在於:1.跟上時代趨勢; 2.作為一種資訊過濾器;3.可建立社群;4.展現個 人獨特性;5.作為個人的發聲管道;6.它非常簡單, 幾乎沒有任何不做的理由。 簡單地說,圖書館建置 Blog 的目的包括:1. 可促進內部溝通,能協助傳播館員的想法、概念或 資訊;2.與社會大眾溝通,提供與圖書館相關的資 訊,說明圖書館的服務項目,並且形成社群和網 絡,暢通溝通管道;3.可作為實體圖書館服務的延 伸和與讀者接觸的新媒介管道;4.可提升圖書館的 形象。因此,圖書館 Blog 的建置是圖書館服務的 一種加值工作,更可以作為圖書館員在資訊時代, 持續專業發展的新學習管道。 三、圖書館 Blog 的類型與內容 圖書館 Blog 可依圖書館類型作為分類的基 礎,亦即可將其分為公共圖書館、學術圖書館、學 校圖書館和專門圖書館等四類。Laurel A.Clyde 曾 將圖書館 Blog 的類型分為:1.學術圖書館;2.公共 圖書館;3.專門圖書館;4.學校圖書館;5.國家/州 立圖書館;6.多型態圖書館和 7 學校圖書館佈告版 七種。其最新的調查結果(2004 年 7 月)顯示,學術 圖書館所佔比率最高(41.9%),其次是公共圖書館 (41.4%),第三則是專門圖書館(8.6%)。(Clyde, 2005) 圖書館 Blog 的建置可以包含圖書館工作的各 個方面,也可以針對某一方面建置 Blog。梁海燕 將其分為新聞、書目導讀、諮詢導航以及使用者與 培訓等四種內容。(梁海燕,2005) 就內容分析則 涵蓋:1.為圖書館使用者提供新聞或資訊;2.連結 推薦的網路資源;3.提供書評和新書資訊;4.為使 用者提供娛樂與休閒;5.為圖書館員提供新聞或資 訊;6.成立讀書會;7.為圖書館贊助者提供新聞或 資訊;8.提供研究要訣和 9.與圖書館溝通的橋樑等 面向。(Clyde, 2004, p.67)

肆、圖書館部落格的建置與管理

近年來,圖書館界建置 Blog 有逐漸成長的趨 勢。Levine 和 Steven M.Cohen 運用 5W 原則,明 確地說明圖書館 Blog 建置的考慮要項包括: 1.Who:是個人的或組織的 Blog?2.What:什麼是 必要呈現的內容?3.Where:建置在圖書館伺服器 或其他方式?4.When:必須頻繁地更新內容; 5.Why:促使圖書館網站更加動態和有豐富內容, 達 成 圖 書 館 員 扮 演 資 訊 過 濾 者 的 角 色 目 標 。 (Levine and Cohen, 2004) 從建置的步驟可以瞭解 圖書館 Blog 能為使用者提供正確新穎的資訊、為 館員提供工作及研究所需的資源、並能行銷圖書館 及其服務,對於圖書館的整體發展具有正向的裨 益。

而 Dariene Fichter 認為開始建置圖書館 Blog 時必須關注以下五個程序:1.審慎地考慮圖書館的 行銷策略;2.瞭解圖書館 Blog 試圖服務的對象; 3.掌握圖書館 Blog 欲傳達的關鍵訊息;4.釐清圖書

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館 Blog 的目標以及 5.判斷 Blog 作為協助圖書館工 作的適用性。(Fichter, 2003) Bonnie Shucha 則列出 建立的七大步驟,依序為:1.考慮目的和對象;2. 選擇 Blog 軟體;3.發展建置 Blog 的政策;4.為 Blog 建立模版;5.考慮館員議題;6.張貼 Blog 內容和 7.行銷 Blog。(Shucha, 2005) 建立圖書館 Blog 雖然相當容易,但在持續發 展和管理維護層面上,卻有其難度。諸如面對快速 變化的網路資源、經費預算的投資評估以及電腦技 術能力的需求等,都成為圖書館管理 Blog 必須考 量的項目。因此,一個明確的策略計畫(Strategic planning)之設計、發展和維護將是協助圖書館 Blog 進行管理工作的必要手段。策略計畫的研擬關係到 圖書館組織本身的任務和目標,它將為圖書館 Blog 提供發展的基礎和評估的框架。以下茲就 Laurel A.Clyde 提出的圖書館 Blog 策略計畫圖(圖 一),依序說明圖書館 Blog 建置的策略計畫、考慮 要項以及其管理和維護工作的重要面向。

圖一:圖書館 Blog 策略計畫圖

資料來源:Clyde, Laurel A. (2004). Weblogs and Libraries. Oxford: Chandos Publishing, 144.

我們應建立 Blog 嗎? 環境掃瞄: 趨勢與發展 確定 Blog 任務與目標 定義使用者 和需求 決定提供的 Blog 內容 擬定 Blog 系統的特色 決定 Blog 主機方式 Blog 平台軟 體的選擇 決定張貼規 範和安全 Blog 初步結 構呈現 測試 Blog 和修改 分派團隊工 作任務 搜尋引擎和 目錄清單 公開並行銷 Blog Blog 持續維 護和管理 持續正式及 非正式評鑑

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一、 判斷建立圖書館 Blog 的必要性 首先,考量的第一個問題是「我們需要建立圖 書館 Blog 嗎?」,它關係到 Blog 整個策略計畫的 方向,更影響圖書館組織的發展。而人員、時間、 經費、和設施/軟體工具/設備是建立 Blog 的四大要 素,其中又以人員和其技能最為重要。因此,策略 計畫的研擬,不僅能有利於界定出計畫發展中所需 要的技能,同時對於建置和管理層面均提供發展的 依據。 二、擬定執行圖書館 Blog 的計畫 當確定建置 Blog 符合圖書館服務和組織目標 後,接著必須針對圖書館 Blog 的建置進行環境掃 瞄(Environment scan)的工作,環境掃瞄亦即調查與 分析圖書館 Blog 的現況和發展趨勢,以作為擬定 圖書館 Blog 建置計畫的基準。計畫擬定者應該參 考和分析圖書館的任務目標和相關文件,以作為圖 書館 Blog 發展其目標和宗旨的基礎。定義出圖書 館 Blog 的目標,將能協助和掌握 Blog 的工作並作 為發展的政策和指南。而政策和指南在擬定後亦需 適時的進行修訂和校正工作,包括政策的內容、責 任歸屬、編輯管理和更新頻率等。 三、界定圖書館 Blog 的潛在使用者 界定圖書館 Blog 的潛在使用群是極為重要 的,特別是針對特殊的使用者族群時,必須進行使 用需求的調查和分析,以有效掌握其需求。有兩個 重要的面向必須予以考量:1.是否所有的圖書館使 用者具備閱讀 Blog 所需的知識、技能、利用和參 與的能力?2.要以一個 Blog 來引發和滿足所有使 用者的興趣是相當困難的。比方說,公共圖書館的 使用群通常在年齡和興趣上有很大的差異;而即使 是在學校圖書館裡,學生和老師之間的需求也有差 異。再者,掌握潛在性或原本非為圖書館使用者, 將是圖書館 Blog 管理者和研擬策略計畫時不可忽 視的關鍵性議題。因此,透過潛在使用群的界定, 將有助於圖書館 Blog 選擇相關的設備和工具,同 時讓圖書館的服務更貼近使用者的生活。 四、決定圖書館 Blog 的內容和特色 一般說來,圖書館 Blog 的內容包括:1.圖書 館服務:如圖書館的活動資訊、功能、新書通告、 圖書館發行刊物、館員撰寫的書評等;2.圖書館資 料庫:如連結圖書館的館藏目錄、圖書館自建的資 料庫等;3.網路資源連結:由圖書館所蒐集和彙整 的網路資源;4.RSS feeds 訂閱:透過 RSS feeds 提 供類似串流媒體的功能來連結其他網站;5.使用者 興趣主題:例如提供書評、閱讀分享、提供相關主 題網路資源等。(Clyde, 2004, p.151) 要之,圖書館 Blog 的內容選擇,應秉持著符合圖書館 Blog 發展 目標和使用群的興趣為核心準則,同時考量管理者 或負責館員的能力來決定。此外,適時且適度地建 立具有特色的內容主題,圖書館 Blog 方能永續發 展。 五、 圖書館 Blog 平台的選擇與建置 圖書館 Blog 平台工具主要有租賃、購買和建 置三種方式,而選擇必須依據圖書館 Blog 建置的 目的、費用、對象、管理者等因素綜合評估。Blog 的 平 台 工 具 , 包 括 檔 案 (Archives) 、 分 類 (Categories)、查詢(Search)、社群工具(Community tools)、訂閱目錄(Subscription list)、標題新聞彙總 (Headline syndication)和設計(Desgin) 的七項選擇 要素。(Fichter, 2003)圖書館須根據自身的情況,選 擇一個建置圖書館 Blog 服務最好的方式。茲分析 建立的途徑如表一:

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表一:圖書館 Blog 建置的四種途徑 途徑 類 型 內 容 優 點 1.短時間即可申請服務和建立 Blog。 2.非常便利的開始方式。 3.較付費的方式低廉。 4.任一台可上網的電腦即可製作和更新 Blog。 5.不需購買任何特別的軟體或設備。 6.Blogger 不需學習維護伺服器。 7.Blogger 不需具備高水準的技術技能。 8.易於獲得服務或使用群的支持。 9.應用 RSS feeds 更容易製作。 1 外部網路 Blog 軟體 外部 Blog 主機服務 缺 點 1.取決於遠端的服務和主機,如果當機的話,只能等待。 2.只提供某種程度的彈性(標準模版)。 3.不一定能支援 Blogger 想要的特色需求。 4.難以將圖書館網站和 Blog 之間緊密連結。 5.Blog 與圖書館網站的網址不具同質性。 6.如果提供服務的公司倒閉,將危及 Blog 的內容 (除非在本地端 有備份)。 優 點 1.短時間即可申請服務和建立 Blog。 2.較付費的方式低廉。 3.任一台可上網的電腦即可製作和更新 Blog。 4.不依賴遠端的主機服務。 5.Blog 與圖書館網站的網址具同質性。 6.應用 RSS feeds 更容易製作。 2 外部網路 Blog 軟體 本地 Blog 主機服務 缺 點 1.需要較高的技術技能。 2.如果本地主機當機必須自行解決問題,需要技術方面的支援。 3.Blog 的擁有者需負責備份和計畫。 4.難以將圖書館網站和 Blog 之間緊密連結。 優 點 1.選對軟體時,可支持 Blog 擁有者想要的特色。 2.更多客製化的 Blog 選擇。 3.Blog 內容在本地端主機上,可有效掌握檔案。 4.易於將圖書館網站和 Blog 之間緊密連結。 5.Blog 與圖書館網站的網址具同質性。 3 下載 Blog 軟體安裝 本地端 Blog 主機 缺 點 1.需要較更高的技術技能。 2.如果本地主機當機必須自行解決問題,需要技術方面的支援。 3.Blog 的擁有者需負責備份和計畫。 (續下表)

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(接上表)

4.選擇的軟體受限於機構的電腦設備(Windows/ Macintosh, Linux / UNIX)。 優 點 1.由組織完全控制 Blog 的軟體、特色和主機。 2.可利用組織內既有的軟體(如資料庫軟體),無須學習新的系統。 3.可符合具體需求和高水準的客製化。 4.可根據需求發展 Blog 特色。 5.能將圖書館網站和 Blog 之間緊密連結。 6.Blog 與圖書館網站的網址具同質性。 4 自行開發 Blog 軟體 本地端 Blog 主機 缺 點 1.需要最高水準的技術知識和技能。

2.技術人員需要具有資料庫、XML 和 Scripting language(如 Asp 或 PHP)的知識。 3.Blog 管理者如果不具備這些技能,在過程中將會完全依賴技術館 員。 4.建立複雜的 Blog 將增加持續維護的費用。 5.花費的時間較多。 6.無法獲得組織以外的免費支援。

資料來源:Clyde, Laurel A. (2004). Weblogs and Libraries. Oxford: Chandos Publishing, 111-115.

六、圖書館 Blog 的互動性管理 館員肩負使用者和圖書館 Blog 間的互動管理 工作,故須掌握讀者所發表的評論和意見,將使用 者所反應的資訊和評論告知其他館員,並促進電子 佈告和討論群的互動,讓討論能順利進行,避免不 必要的論戰發生。此外,當 Blog 社群人數成長時, 文章發表管理的難度也提高,文章是否涉及隱私、 剽竊或是謾罵等不佳的內容?圖書館員是否有權 予以刪除?如何公正客觀地管理,將是圖書館 Blog 管理工作中必須考量的要項。 七、圖書館 Blog 的維護和管理 持續的維護和更新才能使 Blog 得以永續發 展,圖書館 Blog 的維護和發展同樣必須跟隨圖書 館的整體發展方向與時俱進。圖書館管理者必須調 查館員所具備的能力條件後,再委派圖書館 Blog 的工作。而維護管理工作包括:1.持續掌握 Blog 的訪客和其使用特性;2.持續評估 Blog 內容對使 用者的適用性;3.持續評估 Blog 發展所需的資訊 技術、網路資源和 Blogging 技術;4.內容的定期更 新;5.增加 Blog 的新服務項目和特色;6.檢查和維 護超連結;7.維護導覽結構;8.確保正確的 Blog 能被搜尋引擎和目錄查到;9.回應任何與 Blog 相 關的 e-mail 或其他書信;10.維護和更新 Blog 的軟 硬體;11.訓練圖書館員和使用者;12.持續 Blog 宣 傳和行銷以及 13.未來發展的規劃等。(Clyde, 2004, p.158) 八、圖書館 Blog 的經費預算 圖書館 Blog 的經費有兩種方式,第一種方式 為「一次性花費」,即建立 Blog 的費用,包括軟硬 體的購買以及頁面、圖像和 logo 的設計費用。第

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二種為「持續性花費」,指圖書館 Blog 持續 Blogging 的費用,包括:1.軟體購買的年度使用費用;2.Blog 主機的年度費;3.館員控管 Blog 和回應評論、e-mail 訊息和其他要求的時間成本;4.館員宣傳和行銷 Blog 的時間成本;5.館員建立內容的時間成本;6. 館員支援互動的時間成本;7.為館員舉辦繼續專業 發展活動;8.技術支援的費用;9.電腦硬體和其他 設備的維護費用;以及 10.持續評估的相關費用等。 九、圖書館 Blog 的宣傳與行銷 圖書館 Blog 以網路為傳播媒介,直接對讀者 行銷圖書館的各項服務,並立即獲得讀者的回應, 進而吸引和留住潛在使用者。宣傳與行銷的方式相 當多元,如:1.利用印刷和電子郵件傳播;2.名片、 電子郵件、電子簽名等均有圖書館 Blog 網址;3. 製作印刷式的廣告或宣傳品;4.在圖書館的母機構 網站中放入 Blog 的網址;5.和地方性 Blog 相互連 結;6.設計小型的 logo 或圖像以供其他 Blog 下載 和連結使用等。 十、圖書館 Blog 的評鑑 圖書館 Blog 的建置需要進行評鑑的工作。一 個最受歡迎的 Blog 必須具備易於撰寫和回響的特 性,而定期的更新和豐富的內容,更是不可或缺的 要 素 。 理 想 的 圖 書 館 Blog 更 須 具 備 啟 發 性 (Inspiration)、動力(Motivation)及熱忱(Dedication) 等特質。(Fichter, 2003) Jenny Levineh 曾歸納出好 的圖書館 Blog 必須具備社群、透明度、信任、人 氣、回響和動態內容等要素。(Levine, 2004) 而圖 書館 Blog 可由以下三個層面予以評鑑:1.以資訊 內容評鑑:權威性、目的、涵蓋範圍、可靠性和新 穎性;2.以線上資源評鑑:格式、表面效度、導引、 超鍊結、使用者需求及技術方;3.以 Blog 的特殊 屬性評鑑:吸引力、日期排序、互動性和特色。 (Clyde, 2004, pp.28-32) 伍、 圖書館 Blog 的運用與資源 一、 發掘 Blog 的途徑 Blog 發展甚為快速,每日不斷地有新的 Blog 出現,如何查找適當的 Blog 資源,是今日網路使 用者所關切的,亦是館員必須掌握的新檢索工具和 技巧。Sheila Ann Manuel Coggins 曾提出找尋 Blog 的 11 種方法,包括:1.評論和引用(Comments and trackbacks);2.網站記錄器(Site referrers);3.Blog 追 蹤 (Blog trackers) ; 4. 社 會 性 書 籤 (Social bookmarks);5.收集器(Aggregators);6.搜尋引擎、 Blog 目錄和登記(Search engines, Blog directories and registries);7.網誌摘要與鍊結(Blogrolls and links) ; 8.Blog 交 流 社 群 (Blog traffic exchange communities);9.廣告(Advertisements);10.最佳 Blog 獎項網頁和網站(Blog awards pages and sites)及 11. 口耳相傳(Word-of-mouth/referrals)。(Coggins) 一 般最常利用的方式為目錄與搜尋引擎兩種方式,茲 彙整如下: (一) Blog 目錄 表二:Blog 目錄一覽表 名 稱 內 容 網 址 Blogarama 共有 5,653 個 Blog 在 26 個分類目錄中,同時提供 Blog

關鍵字檢索、限定國家等進階檢索功能。

http://www.blogarama.com/ (續下表)

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(接上表)

Bloglines 是一種訂閱喜愛 Blog 更新的目錄,可以把內容「帶著 走」之外,更可以與他人分享。

http://www.bloglines.com/

BlogsCanada 加拿大 Blog 分類指南,共計有 26 個分類,10,889 個 Blog 收錄其中。

http://www.blogscanada.ca

Blogstreet

有 102,778 個 Blog 及 129,559 個 RSS feeds。提供 Blog 搜尋、排名和重要性等資訊,另可以圖像化方式,描繪 出 Blog 的關係網路。 http://www.blogstreet.com/ Bloogz 提供 Blog 目錄、熱門 Blog 索引以及英語、西班牙語、 法語、德語、義大利語等語言的關鍵字 Blog 關鍵字檢 索,可按日期或相關度排列檢索結果。 http://www.bloogz.com/ dmoz 是一個開放目錄計畫下的成果,共有 4,317 個 Blog。特 別的是列有“library and information secinec”的目錄,目 前共計有 328 個。 http://dmoz.org/Reference/Li braries/Library_and_Informa tion_Science/Weblogs/ Globe of blogs 共有 28,835 個 Blog 登記,是頗受歡迎的 Blog 目錄。提 供關鍵字檢索外,亦有按標題、主題和地區的 Blog 列 表和統計。 http://www.globeofblogs.com/ 中文 Blog 目錄 集 提供 Blog 檢索機制(關鍵字、登記時間和關鍵字頻率)、 登記 Blog、Blist(最新 Blog 登記清單)三大功能,目前共 收錄 5,632 個 Blog。 http://www.cnblog.org/rings/ (二) Blog 搜尋引擎 表三:Blog 搜尋引擎一覽表 名 稱 內 容 網 址 Blogs4god 包括中文在内的 9 種語言的 1,337 個 Blog 進行關鍵字檢 索,具有查找 Title、URL、Name、Email 等的進階檢索 功能。 http://www.blogs4god.com/ BlogSearch Engine Blog 關鍵字檢索和分類檢索,以及 moblogs 檢索;另提 供工具箱下載,更容易檢索 Blog 資源。 http://www.blogsearchengine. com/ Daypop 提供前 40 個熱門 Blog、新聞、文章、關鍵字和 Blog 統 計等功能。被視為 Blog 資訊代理器,藉由 Daypop 提供 的服務,可直接掌握和追蹤 Blog 世界的最新資訊與消息。 http://www.daypop.com/ Technorati 涵蓋 70 個國家、34 種語言,目前收錄有 16.7million Blogs 及 1.4million 個超連結,數量龐大外,也是最多人利用的 搜尋引擎之一。 http://www.technorati.com/ Waypath 主要在找出具有相同主題的 Blog,並藉此建立 Blog 之間 的社群。它具有相關性分析引擎,可分析 Blog 的內容, 決定該 Blog 的核心主題概念,並以此對 Blog 進行比較, 計算出 Blog 之間的相關程度。 http://www.waypath.com/ 部落格搜尋引 擎 目前共有 17 個 Blog 類目。另提供登記 Blog、最新/推薦 /熱門 Blog 以及 Blog 建置資訊。 http://blog.idv.tw/

(11)

二、圖書館 Blog 的資源

面對眾多的圖書館 Blog 資源,已有人開始加 以整理,其中以 dmoz 和 Hotel Booking 的 Library and Information Science Weblogs Directory 二種目

錄,與 Libray Weblogs、Peter Scott’s Library 以及 Blog blogwithoutalibrary.net 為 蒐 集 各 國 圖 書 館 Blog 資源的五個重要參考資源,茲分述於下:

表四:圖書館 Blog 參考資源比較

名 稱 型 態 分類方式 收錄數量 內 容 特 色 dmoz: LIS Weblogs

Directory Directory 目錄分類 328 個

1. 依字順排列 2. 提供簡短介紹

3. 開放式目錄,登記即可 Hotel Booking: LIS

Weblogs Directory Directory 目錄分類 145 個

1. 依字順排列

2. 提供網站圖片及簡短介紹 Libray Weblogs Blog 國家區域 285 個

1. 部分 Blog 簡短介紹 2. Blog 相關資源超連結 3. 圖書館 Blog 文獻資源 Peter Scott’s Library

Blog Blog 依圖書館類型 199 個 1. 館員個人 Blog 2. 僅連結,無介紹資訊 3. 更新快速 4. 受歡迎的圖書館 Blog blogwithoutalibrary. net Blog 依圖書館類型 367 個 1. 館員個人 Blog 2. 僅連結,無介紹資訊 3. 數量多,更新快速 4. 受歡迎的圖書館 Blog 資料來源:

1.dmoz: LIS Weblogs Directory. from http://dmoz.org/Reference/Libraries/Library_and_Information_Science/ Weblogs/ 2.Hotel Booking: LIS Weblogs Directory. from

http://www.hotels-booking-server.co.uk/travel-resources/index.php/Reference/Libraries/Library_and_Information_Scie nce/Weblogs/

3.Libray Weblogs. from http://www.libdex.com/weblogs.html 4.Peter Scott’s Library Blog. from http://blog.xrefer.com/

5.blogwithoutalibrary.net. from http://www.blogwithoutalibrary.net/?page_id=94

三、十種圖書館應用 Blog 的方法

圖書館應用 Blog 的方式相當多元,不同類 型、不同讀者群抑或不同目的的圖書館 Blog,其

應用的方式也有所差異。茲歸納圖書館應用 Blog 的十種方法如下:(Fichter, 2003)

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表五:十種圖書館應用 Blog 的方法

類 型 內 容 舉 例

1 新聞 News

分享資訊、推薦網站與工具。 Waterboro Public Library

2 行銷 Marketing 宣傳圖書館事件和計畫、讓參觀者利 用 e-mail 訂閱資訊。 Gateshead Library 3 線上讀書會

Online books discussions

讓讀者張貼書評和評論。 Rosselle public Library’s Blogger Book Club 4 館員訓練

Staff development

新的電子資源與竅門。 Rogue Librarian

5 分享知識

Share knowledge

形成社群(如委員會或計畫)。 Blogging for Knowledge Exchange

6 網路資源的資料庫 Database for Web site resources 在網站上以瀏覽主題的方式張貼推薦 的網路資源、超連結查詢、新網站連 結。 Blogwithoutlibrary.net 7 專業或個人發展 Professional/personal development

個人的省思與關注的焦點。 Peter Scott’s Library Blog

8 簡歷 Résumé 專業的 blog、撰寫關於個人興趣和有 趣的發現 David Little.org.uk 9 計畫追蹤和管理 Project Tracking and Management

IT 團隊可藉此追蹤錯誤、提供職員文 件資訊、具有評論和提問的特點。

Stanford ITSS Blog Project

10 社區資訊

Community information

選擇和彙整地方性新聞和事件。 Stark County Law Library Blawg

資料來源:Darlene Fichter. (2003). The Blogging Explosion: Libraries and weblogs. Retrieved August 29, 2005, from http://library.usask.ca/~fichter/talks03/il/2003.10.28.blogging.pps

陸、圖書館 Blog 的挑戰與困難

在全球刮起 Blog 旋風的同時,不少觀察家開 始省覺 Blog 雖為人們帶來便利,但相對地亦產生 許多新的問題。以圖書館而論,因為館員需耗費時 間來訓練和建置 Blog,且需要教育讀者關於 Blog 的知識,導致有些人仍對它持觀望態度。此外, Blog 所蘊藏的潛力和實際的運用仍存在著一段落 差,它的興起是否意味著另一次的潮起潮落,或是 再一回的網路泡沫化現象,其所衍生的的各種相關 議題,有待我們去摸索、跟進、參與和超越。茲就 下列面向予以分析探討: 一、過度個人化觀點的迷思 Blog 是網路書寫的最佳管道,透過 Blog 的平 台,個人可以恣意地發表各種觀點和論調,同時亦

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能輕易地向全球讀者發聲。而在圖書資訊領域,由 圖書資訊從業人員建立的個人 Blog 也逐漸增加 中。對讀者而言,這些 Blog 雖為資訊交流的新媒 介,但常因有過多個人觀點和想法存在,不夠中 立,為人所詬病;對館員而言,即使有讀者的回應, 往往也可能只是少數族群的零星意見而已,無法形 成決策的依據。 二、內容品質評估的不易 豐富且多元的內容是 Blog 吸引讀者目光的秘 訣,但是內容品質的控制卻是一個隱憂。Blog 通 常是「無編輯」狀態,並未經過同儕評鑑的機制, 讓張貼的內容權威性受到考驗外,資訊的可靠性、 分類的架構以及更新的頻率等,往往因為 Blog 的 變動性而難以評估。目前 Blog 的評鑑,多採網路 資源的評鑑為依循,卻忽略了 Blog 的時間排序、 互動及動態等特性,因此,明確的指標或標準的建 立刻不容緩。 三、侵犯著作權的隱憂 在 Blog 的世界中,正確且尊重著作權的觀念 更難彰顯,美國暢銷小說家史蒂芬金(Steven King) 即曾大聲疾呼地表示:「部落客竊取我的文字、侵 犯我的著作權」。(Wolff,2005)網路的交互引用, 造成追溯資源原始出處的困難度增加,而使用者錯 誤的引用和無意識的侵犯著作權,所在皆是。故圖 書館 Blog 在引用資源時必須更加謹慎,且要教導 使用者如何擁有正確的著作權觀念,注意引用行 為。 四、維護和管理工作的困難 Blog 的管理工作是相當困難的。包括館員人 力、讀者群和永續性三大問題。首先,圖書館必須 有專人負責 Blog 的建置,且負責的館員須具備 Blog 相關的概念和能力,成為選擇人才的難題。 其次,讀者的回應是圖書館 Blog 發展的動力,但 讀者群的大小、讀者張貼的內容正當性以及讀者權 限的安全性,都是管理必須考量的層面。第三則是 更新內容的頻率、持續發展有趣的題材、經費和設 備的支持以及永續發展的議題等。 五、新灰色文獻的形成 大量的 Blog 資源,其實是另一種灰色文獻新 型態的出現 (Leach,2005),亦是一種新的隱形資 源。雖然 Blog 目錄或搜尋引擎的應用,可以為這 樣的困境解套,但是,它所牽涉到問題尚包括: 1.Blog 須在目錄中登記才能被檢索到;2.如何有系 統的將 Blog 分門別類;3.影響 Blog 排名的各種因 素等。 六、資訊焦慮的增加 無論性別、年齡和經歷任何網路使用者,均能 自在地建置屬於自己的 Blog 天地,而充斥於網路 空間的 Blog 站台,造成另一波的資訊超載現象。 如何選擇適合閱讀的站台,以及快速更新的文章內 容,均成為讀者和創作者必須面臨的棘手問題。而 這樣的情況,不僅提高圖書館 Blog 選擇資源的困 難度,同時增加資訊超載及資訊焦慮的雙重壓力。

柒、對國內圖書館發展 Blog 的建議

當各界開始意識到Blog所帶來的效益時,國內 圖書館界亦開始思考這樣的新科技是否能為圖書 館注入新的動力和契機。玆參酌國外發展情況,探 析圖書館Blog的發展面向,提出下列建議供國內圖 書館建置Blog之參考。 一、利用資訊組織概念,彰顯圖書館部落格特 質 圖書館建置 Blog 時,應整合、運用及提倡圖 書館「資訊組織」的概念。在傳統網頁中,我們通

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常使用分類法(Taxonomy)來歸納、整理和儲存資 訊。而在 Blog 中則以 tag 的概念進行分類。目前 發展中的出民眾分類(Folksonomy)的新分類體 系,強調使用任意關鍵字的合作分類,是圖書館必 須密切關注的。因為,在可見的未來,tag 將在數 位資料的篩選上展現更大的用途(洪波,2005)。完 整的資訊結構是圖書館資源不同於一般網路資源 的關鍵,它將使 Blog 不只是圖書館網路服務的一 環,更是突顯圖書館價值的另一種方式。 二、善用互動回響機制,提升讀者服務品質 Blog的最大優勢在擁有「回響機制」,這是一 種圖書館與讀者充分互動的最佳模式。對於讀者而 言,可充分表達自己的想法或問題,一方面有助於 自我知識的再思考,另方面更能展現其對圖書館服 務的認同和歸屬感。對圖書館而言,提供雙方交流 和互動管道,促使圖書館發展出更適宜的讀者服務 政策。值得注意的是,在處理讀者意見時,應保持 客觀且中立的立場,秉持著與讀者建立良好溝通橋 樑的服務精神,避免主觀性的回覆。 三、教導讀者Blog素養,創新圖書館利用教育 Blog 是一種新社群互動與使用者資訊尋求的 方式。當越來越多使用者開始建立屬於自己的 Blog 時,具備足夠的 Blog 知識成為必要能力。圖 書館 Blog 應該結合這樣的資訊需求趨勢,開創圖 書館利用教育的新方向,以教導讀者 Blog 相關技 能為主,開設線上圖書館利用教育課程。課程內容 可包括:Blog 和 RSS 的基礎概念、建置與管理個人 Blog 的技巧、正確的文章引用與著作權議題、線上 發表評論與建議的禮儀等。如此一來,圖書館 Blog 將由資源導向提升到兼具教育導向的多重功能。 四、有效管理文章發佈,開展數位參考服務 Blog可以記錄過去的資訊,透過資訊的管理和 發佈,逐漸建置出一個虛擬的FAQ資料庫,加上文 章彙集功能,而有效整合相關問題。傳統圖書館採 用編製參考問題彙編的方式來因應,在網路時代的 今天,則必須導入數位服務的理念;而Blog就是最 有利的數位化參考服務新工具。 五、廣泛分享資訊,深化知識管理的理念 知識管理和分享對圖書館業務和發展甚為重 要,尤其是館員間的經驗分享更是促使工作順利進 行和提升品質的重要基石。圖書館可透過 Blog 的 方式,建立類似「館員之家」的園地,讓館員之間 能彼此分享工作經驗和激發多元創意,藉以提昇工 作的品質和效率,亦可增加館員間的向心力。大多 數 Blog 在最初出版之後並不刪減或改變他們的張 貼內容,僅隨著時間而與日遽增。但圖書館 Blog 應該適時和適度的予以刪減和整理,讓圖書館所提 供的 Blog 資訊,逐漸形成一種知識能量的匯聚。 此外,圖書館亦可發揮 Blog 的功能,協助讀者進 行個人知識管理。 六、拓展多元讀者族群,行銷圖書資訊服務 Blog的特色除簡單易用外,以網路為基礎的發 展模式,更是最大優勢。網路的無遠弗屆,所有資 訊得以相互串連和整合,而圖書館服務亦藉此找到 新的窗口和契機。圖書館Blog應與圖書館網站建立 連結,並在搜尋引擎或相關分類中登記,以及與其 他圖書館Blog相互連結,如此才能提高圖書館的能 見度,拓展圖書館潛在讀者市場,提升圖書館服務 的水平。

捌、結論

Blog 易用且便於更新的特性,已成為今日人 們存取資訊和交流訊息的新溝通工具。不久之前, 人們見面時會以:「你今天 Googling 了嗎?」來打 招呼,今天的新話題卻是「你今天部落格了嗎?」。

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過去,在名片上除了電話號碼,我們會加印 E-mail 和 URL;現在,還須增列 Blog 位址。許多人甚至 以 Blog 來代替個人網頁,Blog 的發展不只代表個 人網路出版的新紀元,更是新一波的網路社會化革 命。面對 e 世代網路族群資訊行為的變遷,圖書館 更應關注使用者資訊需求和學術社群的聚落,瞭解 Blog 的概念與特性,強化新的資訊技能,方能型 塑圖書館的新形象。 Blog 為我們帶來了許多新的啟示和應用方 向,暢通我們與讀者溝通的管道,拓展我們的服務 範圍、更彰顯了圖書館在資訊時代的新價值。就目 前而言,圖書資訊學界的個人部落格大多止於研究 生的探索或館員個人生活隨筆,未來若能整合館員 的專業知識,圖書館的部落格,將能開創圖書館服 務的另一片星空。圖書資訊學教育係培育優秀館員 的搖籃,隨著圖書資訊學領域的多元化發展,在圖 書資訊學教育上,若能鼓勵部落格的發展,亦能灌 溉出一片圖書資訊學的新園地,不但可以教導學生 最新、最多元的學習資源,透過相互交流與切磋, 將有助於專業成長和學術成果的積累。 然而,Blog 的蓬勃發展也引發新的議題,諸 如個人主義的膨脹、資訊引用和著作權的疑慮、評 估維護與管理的困難、資訊超載、資訊焦慮以及未 來發展的不確定性,亦造成圖書館部落格發展的隱 憂。因此,Blog 雖然不是解救圖書館問題的萬靈 丹,卻是圖書館未來發展資訊服務的另一種選擇。 面對這一波的挑戰,圖書資訊從業人員,唯有瞭解 Blog 特性與優勢,將其加值應用於圖書館的服務 工作上,以「入乎其內,超乎其外」的精神,搭上 時代列車,甚而引領風潮,才能以資訊領航員的角 色自許,開展資訊服務的契機,為圖書館和讀者開 創一個雙贏的未來。 (收稿日期:2005 年 8 月 15 日)

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參考文獻

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