服務學習融入高中綜合活動課程的統整設計與實施之實務探討－以某國立自中為例

(1)

校長

教授

D

Ol : 10.6249/8£.2015.66.2.08 收稿日期 2014/4/1 5 修訂日期: 2014/5122 接受日期: 2014/6120

服務學習融入高中綜合活動課程的

統整設計與實施之實務探討

以某國立自中為例

游源忠

張是支萱*

吳清山

署長

國立中興大學附屬高級中學國立彰化師範大學工業教育與技術學系教育部國民及學前教育署

摘要

本研究以獲得教育部教學卓越金質獎的某國立學校為個案研究對象，採個案研究法。教學實施棋組採 PDCA 管理循環模式，資料的蒐集則採文件分析法，分析學生撰寫的實作反忠心得、參與班級討論與服務學習實作活動的教師觀察紀錄，與教師及受服機構人員訪談記錄等多重資料。另設計 Liker 五等量表問卷，以檢視參與學生對本方案課程目標之滿意度。本研究結論如下: 一、規劃與設計方面:1.師生共同參與，發展符合學校本位的課程方案; 2. 本方案應用 PDCA 評鑑棋式，逐年修正課程設計，促進推動成效。二、實施歷程方面:1.行政協調分工，減輕參與教師負擔; 2. 跨學科領域的課程融入與教學，有助於學習效果。

三、實施成果方面:1.學生參與本方案後，對「課程目標」的學習收獲滿意;

2. 學生參與服務學習不但激發心靈的成長，亦有助於人際關條、領導和溝通技巧的建立， 3. 有助於形塑優質的班級氣氛及校園文化。四、研究者與參與教師的反思:1.過當的破冰策略，是成功跨出第一步的重要

法門; 2. 教師「課程統整」與「引導反思」的專業素養需再提升。

關鍵詞:服務學習、綜合活動課程、利社會行為 *本篇論文通訊作者:張敘萱，通訊方式:

shc@cc.ncue.edu.tw

126

中等教育第66卷第 2 期

(2)

服務學習融入高中綜合活動課程的統整設計與實施之賞務探討一一以某國立高中為例

The

Di

scussion of the Integration of Service Learning into High Sehoollntegrative Activity Curriculum: ACase Study of aNational High School in Taiwan

DOl: 10.6249/SE.2015.66.2.08 Manuscript received: Apr 15

,

2014 Modified: May

泣， 2014

Accepted

:J

un 20

,

2014

The Discussion of the Integration of Service

Learning into High School Integrative

Activity Curriculum: A Case Study of a

National High School in Taiwan

Yuan-Chung Yu Principal

Shu-Husan Chang Professor

Ching-Shan Wu Director-General

The Affiliated High School ofNational Hsing University

Department of Industrial Education and Technology

,

National

Changhua University of Education

K-12 Education Administration

,

Ministry of Education

Abstract

This research took one national high school which had won the gold medal in

The Excellent Teacher Awards as the research object

,

methodology being case study.

"T

he teaching implementation module adopted PDCA

,

the gathering of data depended

mainly on document analysis

,

with which we analyzed the reflection written by

students

,

the observation record made by teachers

,

and the interview with the teachers

and the staff working in the institutions to which the students offered their service.

Also

,

a questionnaire using the Likert scale is developed by the research group so as

to inspect the participating students' satisfaction with the program's curriculum goals.

The conclusions are as follows:

(3)

I.Develop the school-based curriculum program

,

in which teachers and students can

participate together. This case makes uses of PDCA evaluation model to promote

the

e旺ectiveness

of service learning programs.

2.The administration coordination and labor division help reduce the burden of

teachers. Moreover

,

integration of interdisciplinary curriculum helps learning and

teaching.

3.After the participation in the program

,

students are satisfied with the results of

curriculum objectives. Not only is the service learning inspiring to their spiritual

growth

,

but it is helpful to their fortification of interpersonal relationship

,

leadership

,

and communicative skills.

4.Proper ice-breaking techniques are the key to early stage success. Teachers'

professional knowledge about curriculum integration and reflection guidance needs

enhancemen

t.

keywords: Service-learning

,

Integrative Activity Curriculum

,

Prosocial behavior

ζ

(4)

服務學習融入高中綜合活動課程的統整設計與實施之實務探討一一以某國立高中為例

!fhe Diseussion ofthe Integration ofService Learning into High SchoollnlegrativeActivity Curriculum: A Case Study ofa National HighSeh帥Iin Taiwan

壹、研究動機與目的

一、研究動機

美學家蔣勳曾說 r 這世界所有的教育和知識，最後他真正的重點還是回到生命本身，對生命的愛和關心。缺乏對生命的愛和關心，即使科技技術再發達，專業知識再具足，也無法廠覺到存在的意義與生命的價值。」仔|白天下雜誌， 2004) 。研究者與所服務學校的師長們不斷思索著下列問題:在卓越的升學率背後，高中生尚需要何種能力? 如何讓學生在追求「知識和專業」的最後仍回到生命本質，關懷社會底層，具有溫柔寬厚的器識行以助人。 Derek

Bok

(2007) 在《大學教了沒?哈佛校長提出的8 門課)

(Our underachieving

colleges) 一書中指出，學校應達到培養學生具備良好的溝通能力、清晰的思辨能力、獨立的道德思考力、履行公民任的能力、迎接多元他生活與全球他社會的能力、培養廣泛的興趣及就業能力之教育目標，而此目標之達成則有賴課程、教學、課外活動(特別是社區服務)的安排。教育部 (2006 )己將服務學習納入高中綜合活動新課綱五大內容之一，同時亦將學生參與服務學習情形列為高中生德行評量項目之一，希望學生能透過體驗、省思與實踐的服務學習活動，以建構自我價值觀與意義、增強解決問題能力、強他團隊、合作服務及促進全人發展;而Jarcho (1985) 就活動課程設計與分析觀點則特別強調:學生在原課程之外，要再多學一些與原課程相關的內容，可利用與主題相關的活動，以融人的方式加人原課程中。因此要深化服務學習的教育效果，課程的融合與統整設計，將是重要且有效的主要途徑。但劉瓊華 (2009 )透過學校服務學習課程及社區參與的實際經驗及研究中卻發現，大多數高中職階段學生並不了解參與服務的實質意涵，參與的動機多以符合學校規定的時數為主，同時也指出服務學習在理念與實施的現實間，有著重要的落差。種種跡象顯示，某些因素正影響著學校推動服務學習課程的成效? 是否學校因為礙於升學的壓力，讓服務學習融人中學階段的各科課程顯得困難重重;或因為目前發展尚欠缺結構忱的課程設計，讓學校在推動上顯得力不從心，仍須進一步深究與探討。教育部每年邀請公正的專家學者及各界代表所選拔出來的教學卓越團隊，柴獲金質獎的學校，必定有值得一般學校學習及行政機關推動相關政策參考之處。本研究將以獲得教育部教學卓越金

(5)

質獎的某國立學校為個案研究對象，就服務學習融入高中綜合活動課程設計與實施進行探討。

二、研究目的

本研究旨在藉助個案學校推動「服務學習活動課程設計與實施」方案的智慧與經驗，拓展與深耕服務學習融人綜合活動領域的實務發展。因此，基於上述研究動機的思維脈絡下，本研究具體目的如下: (一)探討個案學校服務學習融人高中綜合活動課程的設計與實施。 (二)評估與分析個案學校學生參與「服務學習融人高中綜合活動課程」後之學習成效，與學習歷程中獲得的經驗與反思。 (三)根據研究發現與結論，提供服務學習的推動方案、政策與研究之真體建議，供學校及行政機關與學術機構參考。三、待答問題依據前述研究動機與目的，本研究探討的具體問題如下: (一)如何在符合高中綜合活動綱要、目標及服務學習方案設計要素下，設計適合且有效的服務學習融人綜合活動方案。 (二)評估學生在參與「服務學習融人綜合活動」方案後，對課程內容規劃與學習成效的滿意度為何。 (三)分析學生在參與服務學習課程方案歷程中，獲得的經驗和改變為何。 (四)探討教師對「服務學習融人綜合活動」方案的教學戚受為何。並從教學過程中發現學生有何成長。

貳、文獻探討

一、服務學習的意涵、目的與功能

對於服務學習的概念，許多學者專家提出不同的見解 (Hart ，

Donnelly

,

Youniss

&

Atkins

,

2007; Jacoby

,

1996;

Metz

&

Youni 凹，

2003; Young

,

Shinnar

,

Ackerman

, &

Carruthers

,

2007)

，其中

以 Jacoby的解釋最常被運用，他認為服務學習是一種結合經驗的教育模式，透過有計劃安排的社會活動與結構忱的課程反思，以完成被服務者的目標需求，並促進服務者的學習與發展。服務學習

之定義多元而分歧，而「服務」與「學

習」二者關條與比重亦有不同類型(見表 1) ，本研究採用的是第四種服務學習

(

SERVICE-LEARNING) 的類型，強調服務與學習的目標同等重要(徐明、楊昌裕、劉若蘭、林至善等， 2009) 。草，。中等教育第 66卷第 2期

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The'Diseussion of the Integration ofService Learning into High Schoollntegrative Activity Curriculum: A Case Study of a National High School in Taiwan

反思與互惠是服務學習兩個中心因素，它強調服務與學習兩者同等重要，正如 Dewey (1938) 主張的「做中學」及 Kolb(1984) 提出的經驗學習週期 (ELC) 理論，當學生透過實際服務與反思活動，將所獲得之概念內他後，進而得到學習與成長。服務學習的目的，除提供學生獲得實際經驗的機會，藉實際服務與知識技能的融合，得以促進自我的成長外，更經由服務社區，滿足社區之潛在需求，使得學校與社區的關條更加密切，彼此分享資源共享進步。

Jacoby

(2003) 在「建立服務學習夥

伴 J

(Building Partnerships for

Service-Learning) 一書中，強調服務學習成功的關鍵因素就在於建立「服務機構或社區」、「學生服務」和「學校教育機構」這三者之間良好的夥伴關條。因為三者都有各自的目標，需透過彼此互惠和協同合作來達成，建立以學生學習為

年1 服務與學習的關條類型

目標的夥伴關條(徐明等，2009) 而史丹佛大學之「服務學習2000中心 J

(The Service Learning 2000 Center)

發展出圖 l 來說明服務與課程學習之連結程度所產生的意義，他們指出圖中的第I部分才是真正的服務學習，因為服務方案必須符合社區需要，並結合課程知識、技能及價值目標，方能促進學生發展及學習(王雅菁，

2002)

二、服務學習的課程設計原則

Fertman與White

(

1996) 指出發展一個完整的服務學習方案設計需有四個階段:準備、服務、反思、慶祝階段。其

中第三階段的反思，與其他三個階段融

合在一起，作為核心的回饋機制，而與最後階段的成果發表或慶賀，均扮演評量的角色(丘愛鈴， 2008) 。各階段重點工作如次: 類型目標內涵的重點

service-LEARNING

以學習目標為主，服務成果為輔

SERVICE-learning

以服務成果為主，學習目標為輔

、

service-learning

服務與學習目標是分開的一

SERVICE-LEARNING

服務與學習目標同等重要

資料來源.引自 Eyler

&

Giles (1999).where's the learning in service-learning

(p

.5). San Francisco: Jossey-Bass

(7)

結合課程學習方案與課程知識、技能及目標連結

I

II

高服務方案需符合社區真正需要，且須續密計畫國 l 資料來源:王雅著 (2002 )。服務與課程學習之連結。

III

I

IV

低服務方案不符合社區真正需要，且未妥善計畫未結合課程學習方案未與課程知識、技能及目標連結 (一)準備/構思階段:服務學習首先必須確認服務的主題，接著選擇服務的型式及地點，學生在服務前也需學習服務技巧，包括溝通、傾聽、問題解決等基本技巧及某些針對此服務主題的特別訓練。 (二)服務/行動階段:此階段為實際從事服務工作，必須與學習結合、符合社區需求，且是有意義的活動，當學生接觸到在外表、文化、社經背景與自己不同的人時，將有助於其成長。 (三)反思/檢討階段:反思是指學生以積極的、持續的及關懷的態度發表其服務後的感想，反思的問題包括:我做了什麼?我為何去做?我學到什麼?藉此可幫助學生了解其服務的意義及對自己的影響。 (四)發表/慶賀:學生藉由慶祝活動與社區成員、家人、同學或教師分享其服務之榮耀及成就，並廠謝他們的支持，而此些人也對學生之表現予以讚揚，藉此促進學

生成長及社區的發展，亦有利於

關懷文化的建立。有效的服務學習方案除了需符合上述原則，在課程設計上要協助學生由探索、澄清、理解走向行動與內他階段外，其他還有不少國內外學者也提出有效服務學習方案設計要點，諸如:

Eyler

&

Giles (

1999) 指出，有效的服務學習方案包括五個特點，分別為服務機構的品質、課堂經驗與服務經驗的連結、結構忱的反思活動、多元、社區聲音。林至善等 (2002 )則強調服務學習方案成功的關鍵，在於方案的參與者如何共同完成方案，參與者包含校長的治校理念、教師參與策畫。、學校承辦單位的支援、學生參與、家長支持與社區(機構)的配合。

132

t 等教育第66卷第 2期

(8)

服務學習融入高中綜合活動課程的統整設計與實施之實務探討一一以某國立高中為例 The Discussion of the Integration of Sen';ce Learning into High Schoollnlegrative Activity Curriculum: A Case Study of a NationalHighSch 帥 Iin Taiwan

三、高中綜合活動課程內涵

丘愛鈴( 200 的認為「綜合活動」是指依據學生興趣、需要及身心發展情形，並兼顧學校發展與社區資源，透過體驗、省思與實踐，以建構自我價值觀與意義、增強解決問題能力、強化團隊合作服務及促進全人發展的活動。如此貼近生活忱的學習，不只提高學生的學習動機，也鼓勵學生在日常生活的實踐活動中建構內忱的意義，有別於其他著重認知性的學習領域。普通高中「綜合活動」課程目標為銜接九年一貫課程「綜合活動學習領域 J '培養學生具備生活實踐能力的

總目標，先從「自我」出發，強化體

驗、省思與實踐，激發潛能與促進遍性發展。再延伸到「人我 J '涵養互助合作與修己善群之團體精神，促進個性與

群性的調和發展。後擴及「大我 J '體

現社會正義的熱忱與知能，涵養關愛自、社會與自然環境的情懷。 Jarcho (1985) 就課程設計與分析的觀點指出，若要使服務學習落實於綜合活動課程，深化服務學習的教育效果，課程的融合將是重要旦有效的主要途徑。但現今的學生已經有許多的課程要學習，若要增加服務學習課程，恐會引起學生、家長及教師的反彈，在推動及執行上將遭受到許多考驗。

四、服務學習的相關研究

服務學習的實證研究在國外十分蓬勃，而國內針對高中職階段服務學習的研究仍不多見。茲將服務學習相關研究，驢列如下:

Morgan

&

Streb ( 1999) 對200個來

自 10所不同學校的高中生進行前後測發

現，學生在服務中若有高度參與，其自

有概念及政策約定皆獲得改善，且對其

他團體顯現較寬容態度。 Fenzel ， Peyrot

,

Speck

&

Gugerty (2003) 研究發現:學

生時期有參與社區服務學習經驗者，該經驗會持續性地對其個人或社會責任戚產生正面影響，也較會持續性的投入服務工作中。而美國RMC研究協會

(2005

)針對賓州地區高中生於2004年秋季至2005年春季參與服務學習計畫所做的研究顯示，學生參與服務學習計畫後，其公民參與熱忱提高，利社會行為亦增加。與對照組同學相較，實驗組同學的利他主義、看護照料他人、敬重他人的行為表現增加，而辨別是非的能力更因此增強。在國內，王雅菁 (2002 )利用公民課以高二學生為研究對象發現，服務方案實施後，可以促進高中生自我概念之正向發展、增進學生的利社會行為之發展、增強學生的公民參與態度。同時也

(9)

指出缺乏對社區資源與需求的瞭解;課程進度與內容無法與服務學習主題及內涵配合;加以反思時間不足未能深入探討，都將影響學生參與服務學習的動機與成效。而吳芝儀 (2004 )在服務學習融人中小學課程之研究中提到，我國目前服務學習活動進行方式，各校仍多以社團方式實施，並未將服務學習「融人」學科課程中，服務活動和學科學習間無太大關聯。該研究同時指出，服務學習適合融人各科學習，其中以綜合活動、社會領域及自然與生活科技領域最適合。綜合上述相關文獻，可知服務學習真正的意義是透過以學生為主體，重視學習場域連結學校及社區，平等互惠的合作，並透過結構化的反思，滿足服務者的需求，發展對他人的責任戚。服務學習的模式與類型，必須考慮學校及社區資源、設計適合學生學習的方案等，在設計方案時，應與課程緊密結合，方能深他教育效果。本研究以獲得教育部教學卓越金質獎的某國立學校為個案研究對象，就服務學習融人高中綜合活動課程設計與實施進行探討，希冀藉助個案學校的實務經驗，拓展與深耕服務學習融入綜合活動領域的課程發展。

賽、研究設計與實施

一、研究方法

個案研究的興趣通常在於瞭解過程，此方法目的在探討一個個案在特定情境脈絡下的活動性質，以瞭解它的獨特性，故本文採個案研究法。此外，研究亦兼顧行動研究法的精神，教學團隊即研究團隊，採PDCA循環模式，以服務學習主題課程的實務運作現況，經過循環驗證來解決教學現場的問題，作為

改進下一學年課程設計與實施的參考。

二、研究參與對象

教學團隊於 98年 8 月開始籌備課程的執行，團隊成員由社會科教師4位、英文科教師2位、自然科教師2位，共8位教師所組成，其中 3 位兼任行政職務，負責全校綜合活動規畫與執行，另有 5 位擔任導師。團隊成員除平時定期聯繫討論外，並利用每個月的導師會報與導師交換意見。

三、研究工具

本研究針對不同的受訪對象編擬個別訪談大綱，以半結構式的方式進行訪問，訪談稿逐字整理並送受訪者確認，計訪談參與教師 12 位， 3 個受服機構各

134

中等教育第66卷第 2期

(10)

The Discussion of the Integration of Service Learning into High School Integrative Activity Curriculum: A Case Study of a National High School in Taiwan

2 位工作人員。此外，問卷調查的發展主要條經由教學團隊及導師會報討論，結合文獻探討的結果，同時納人2 位專家學者的諮詢意見，以建構問卷的內容效度(葉重新，

2004)

;包含課程規劃與實施、課程目標及社區機構關條等三個層面、共13 個題項，採普查方式於活動實施完後，對所有參與學生進行問卷施測。總計發出學生問卷2696份，回收可供分析有效問卷2461 份，回收可用率 9 1. 28% 。

四、課程規劃與設計

本方案條由全校師生票選出「活出意義」、「團隊合作」和「創新卓越」之三大核心價值，作為課程的教學

目標，另在服務類型選擇上，以「反省

過去、珍情現在、思索未來」為主題，在生命軸線上，以高中生「現在」的年齡出發，往下(見童一一學生的「過

去 J )及向上(老人一一學生的「未

來 J )延伸發展，帶領學生「關懷」人群及社會環境，建構關懷「過去、現在、未來」的服務學習課程，如圖2 所示。從關懷兒童、環境、弱勢、老人的過程中，學會反思生命中每一階段的重要課題。

五、課程與教學實施

為使本整合課程活動方案能精益求精，在課程教學實施模組的運作，則結合 PDCA管理循環模式，如圖3 所示，從計畫、執行、檢討到行動，形成一個不斷進步的管理循環模式，讓整體服務學習課程品質能再提升。

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未來的我

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珍一境一撿一動一區

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。

_{兒童病房、育幼院服務} 悍愛醫院見童病房服務學習育幼院服務學習謹理之家服務菩提仁愛之家服務學習毓祥護理之家服務學習弱勢關懷服務社褔機構服務學習惠明盲校服務學習國 2 本研究之服務學習課程類型與理念結構圖

(11)

|班級教學卅分組討論hB

本研究之服務學習融入高中綜合活動課程方案，條將課程實施融人各.科教學，除一般課程的準備活動、發展活動和綜合活動外，服務學習課程則可分成準{菁、服務、反思、慶賀四階段。本研究整合上述兩種課程發展階段如表2 。同時

(Action)

圈 3 本研究之服務學習課程教學實施模經表2 本研究服務學習課程教學實施之重點與內容計畫衰課程服務課程內容授課評量工真實施時間階段階段時間 1.認識服務學習 _30分鐘， _{新生始業輔導} 2. 瞭解預計服務對象的特色 15分鐘學習單與需求 3. 瞭解服務對象適合的服務 15分鐘學習單綜合活動融人準備準備類型與活動種類課程l 活動 _階段 _{4. 討論預計服務對象與活動} 20分鐘學習單的種類教師觀察表 5. 製作服務學習活動所需的 50分鐘教師觀察表作空白(自習) 材料、道具品展示課程

6

50分鐘教師觀察表綜合活動發展實作 7. 服務學習安全注意事項說 10分鐘教師觀察表明綜合活動活動 _階段 8 進行服務學習活動 _{90分鐘教師觀察表}

反思

_{9.服務學習心得寫作} _25分鐘

_{反思心得紀錄}

綜合活動 b 試d不y口.A- 階段活動 _慶賀 _{10.服務學習心得分享與討論} 25分鐘教師觀察表綜合活動階段與建議註.本課程已將淨山、農村、社區服務學習融入地理科課程，育幼院、盲校服務學習融入生命教育課程，並把護理之家及兒童病房服務學習融人健謹、公民等課程，將環境教育融人地球科學、生物與地理科課程。

136

3

(12)

The Discussion ofth叫 nlegrationofService Learning into High SchoollnlegrativeAc肘吋tyCurriculum: A Case Study of a National HighSch帥Iin Taiwan

亦提供投影片、影片、講義、學習單等多元的教學資源供教師教學使用，並將相關資源建置於網頁，供教師下載使用。

六、資料蒐集、編碼與分析

本研究資料的蒐集主要採文件分析

法，分析學生撰寫的實作反思心得、學

生參與班級討論、實作等各活動階段的教師觀察紀錄，與教師及受服機構人員訪談記錄等多重來源資料。所蒐集的資料，均予以編碼，資料編碼方式呈現於衰 3 。另設計Likert五等計分量表之學生自評問卷(無記名) ，以檢視同學參與本方案後，對課程規劃與實施、課程目標、與協力機構關條三個層面之滿意度。表3 資料編碼一覽表

肆﹒研究結果分析與討論

一、本研究「服務學習融入高中

綜合活動 J 課程方案分析與

討論 (一)考量機構(對象)真正的需求及服務者的學習本方案在受服務機構(社區)的選擇考量上，以仁愛醫院為例，因其每年捐助該校各項清寒獎助學金，在合作對象上優先考慮'與該院社工部門、企劃室於學期初協調會議後商定至該院附設之護理之家、兒童病房「摺氣球、說故事」與「菸害防制志工培訓及服務」等服務方案內容。此外，藉由導師將服務資料分類編碼代號 _代表意涵音方

Tl 990420

99年4月 20 日訪問Tl教師紀錄訪談言'jj

0

1. 01 990315

99年3 月的日訪問01 受服機構01 人員紀錄

觀-207.DP-9903l2

99年3 月 12 日進人207班觀察班級討論準備情形教師觀察

_{觀一 114.01一妙的 15}

99年3 月 15 日進入01 受服機構觀察 114班實作情形觀 102. 詔 990420 99年4月 20 日進人 102班觀察慶賀分享情形

_一

文R. 208.S1 妙的 12

201 班SI 學生於99年3 月 12 日所寫反思心得

其他文件

文-AOI-99022l

99年2 月 21 日與01 受服機構之協調紀錄 /

(13)

學習相關之議題，融入班級活動討論題綱共同討論，以因應服務對象、參與人員、賞施地點的不同發揮創意，衍生出各種令人驚奇讚嘆的變化。

(二)課程方案參與者

林至善 (2002 )強調服務學習方案成功的關鍵，在於參與者應包含校長的治校理念、教師參與策劃、學校承辦單位的支援、學生的參與與社區(機構〉的配合。本研究個案學校校長將服務學習列人該校校務發展中長期計畫，成為學校重點工作項目，在推動上行政單位提供完善的內外在環境支持系統，除有學校相關人力及社區資源配合外，更於全校親師座談會中介紹學校服務學習之概況成果，爭取家長之認同與支持。 (三)應用 PDCA 的評鑑模式適時調整課程方案內容與實施方式服務學習方案評鑑包括學生和方案兩個部份，評鑑內容包含教材、實施過程、學生學習經驗等(青輔會，

2003

)。本方案運用PDCA管理循環模式，對於課程規劃 (P) 、實施過程 (D) 及結果進行檢討 (C) ，作為改進之依據 (A) 提供多元的服務內容及服務方式，可增進服務者的投人，是有效的服務學習方案要素之一 (Eyler

&

Giles

,

1999

)。個案學校在第一年實施時，採邀請班級導師方式，經檢討會議檢視實施成效後，於第二年決定採邀請與自願各半，循此至第三年因獲師生熱烈迴響，則完全採班級自願參與，同時為因應報名參加之班級數超過整學期所能提供的時段，教學研究團隊設法尋求更多元服務類型，不僅針對社區附近的仁愛醫院兒童病房、菩提醫院仁愛之家、毓祥護理之家等長期服務對象發展出完整的教學模組，並持續開拓不同類型的課程模組，包括:惠明盲校、生態社區、農村體驗...等。本方案實施第1 年僅 8

個班級、 614人次，至第3 年己擴增至18

個班級、 1 ， 155人次參與，已有效促進學

生投人本課程方案。

此外，本方案於98 學年推動初期以

班級和導師為主體，專任教師參與機會

較少，經實施一年後，越來越多師生表

示希望能有機會參與。 99學年度起教學團隊為避免過度壓縮綜合活動課程，同時為滿足學生於進行服務學習時所需的基本知識與技能，透過團隊成員討論、教學研究會議，規劃在課程準備階段，請專業的健護、音樂、美術、家政、生活科技等教師於各科課程中融人教學，讓專任教師也能參與本課程方案。

138

(14)

服務學習融入高中綜合活動課程的統整設計與實施之賣務探討一一以某國立高中為例

The Discussion ofthe Integration ofService Learning into HighSchoollntegrativeAc吋 vityCurriculum: A Case Study of a Nalional High School in Taiwan

二、學生參與本課程方案後學習

滿意度自評分析

為檢視學生參與本課程之實施成

效，除針對參與學生實施五等量表計分

之問卷調查，填答情形整理列於表4 、 5 、 6外，為了解學生學習歷程的改變與成長，在「質」的部分，以學生撰寫的服務學習反思心得作為分析的文本，並輔以現場觀察紀錄、教師與受服機構人員訪談記錄等多重資料。

(一)課程規劃與實施

整體而盲，學生對本方案的「課程規劃與實施」覺得滿意，各題平均數介於4.183分至3.921 分之間。在課程規劃設計上，學生對「融人綜合活動與其他學科課程的整合設計」的滿意度較高 (M=

4.183)

，對「規劃項目內容多元豐富」的滿意度較低 (M=3.921) ;另在課程實施方面，學生對「實施時間適當」的滿意度較高 (M=4.166) ，對「教學訓

f趴安排」的滿意度較低(M=3.946)。

(二)課程目標滿意度

整體而吉，學生對課程目標覺得滿

意，其中以對「增進自我了解」的滿意

度最高 (M=4.368) ，對「增進人我關

條」的滿意度次之 (M=4.327) ，對「發揮大我精神」的滿意度最低(M=

4.134

)。至於本課程目標，則以「活出意義」的滿意度最高 (M=4.325) 「團隊合作精神」的滿意度次之(M

=4.229)

，而對「構思多樣創新的服務內容與活動」的滿意度最低(M=

4.029 )

(三)發展與受服機構的關係整體而盲，學生對「發展與受服機構關條」覺得滿意，其中對「有助於與社區發展出『我們』夥伴關條」的滿意度 (M=4.011) 最高，而對「社區有更深入認識與了解」的滿意度最低 (M=

3.81 7)

表4 參與服務學習學生對「課程規劃與實施」各題項之滿意度自評結果您對課程規劃設計之滿意度扎f

st

服務學習融人綜合活動與其他學科課程的整合設計完善。

4.183

0.801

服務學習課程規劃項目內容多兀豐富。

3.921

0.825

服務學習融入綜合活動課程的實施時問規劃適當。

4.166

0.853

教師在服務學習課程的教學訓練安排方式得宜。

3.946

0.950

(15)

表5 參與服務學習學生對「吉果程目標」各題項之滿意度自評結果您對課程目標之滿意度

M

st

參加服務學習後，有助於增進對「自我了解J '培養良好生活態

4.368

0.775

度，促進自我的成長。參加服務學習後，有助於增進我對班上同學的7 解，並經由合作

4.327

0.792

增進「人我關條」。參加服務學習後，有助於了解服務的意義，且日後願意繼續發揮

4.134

0.802 「大我精神」持續投人。

參加服務學習後，我能深刻反思，讓我的生命「活出意義」。

4.325

0.843

參加服務學習後，我覺得我能發揮「團隊合作精神」。

4 .2

29

0.741

參加服務學習後，有助於我構思多樣創新的服務內容與活動。

4.029

0.889

表6 參與服務學習學生對「發展與受服機構關條」各題項之滿意度自評結果您對發展與受服機構關條之滿意度此f

st

參加服務學習後，有助於提升機構的服務品質，與創新發展

3.904

0.952

參加服務學習後，讓我對社區有更深人認識與了解。

3.817

0.965

參加服務學習後，有助於與社區發展出「我們」夥伴關係的戚

4.011

0.917

覺。

三、學生在參與課程方案歷程

中，獲得的經驗與改變

(一)參與學生的觀點 l 語言是同學們與老人溝通的最大障礙報名參與服務的班級，都懷著滿腔的熱情加人陪伴關懷的服務行列，然而進人現場後發現，語盲的不通是同學們

最大的考驗。養護中心內的老人多數操

閩南語，而同學們泰半只會說國語。因而在初始階段裡，同學們為著無法有效 14。中等教育第 66卷第 2期溝通很是焦慮與不安。當活動正式開始時，我們卻顯得有些手足無措。現在的我們大都用國語來溝通，但臺語呢?語言的隔閔讓我非常辛苦，當我要向他說明遊戲的規則與玩法時，我才發現不知如何用臺語向。他說明，令我十分懊惱! (文 R.110.

S5 1001022)

這次的服務學習我遇到最大的問題就是一不會講臺語!與阿塘的互動過程中常因為溝通不良而氣氛凍僵，

(16)

TheDiscu甜 ionof the Integration ofSen'ice Learning intoHigh Schoollntegralive Activity Curriculum: A Case Study of a National UjghSch個Iin Taiwan

也常要同學代為轉達。(文 R.I0!.

SI7_1010420)

2.提升自我的內在能量學生們在參與服務學習的過程中，透過社群的參與和與環境交互作用的生活體驗中，可培養多元興趣與關懷他人的胸襟。正如Bandura (1969) 的社會學習論，主張青少年與環境互動的過程與增強，將建立出屬於自己的一套認知、態度與價值的參考架構，並能提升其自我效能。在幫阿姆按摩時，阿姆突然將我的手拉至頸側磨蹲著，彷彿小弦依偎在媽媽的懷裡，尋到渴望已久的歸宿。那一刻我的眼淚差點:貴堤，真正了解到住在養老院的阿公、阿塘是多麼希望有

家人的陪伴、家人的愛。(文 R.I05.

S28 1001014)

小朋友們生病吊點滴...可以明顯觀察出，有的小朋友很樂觀、開朗，有的卻顯得憂鬱，即使...。這讓我對生 r 有更深層的體悟:遭遇困境時也許無法改變事實，但卻可以選擇何種心態來面對，樂觀積極能使我們戚覺好一點。

(文_R.208.S39

_990513)

學生在參與活動後，經由對自我的

覺察，發現了自己能力表現較諸於以往

有些許不同:敢與陌生人接觸及談話，而且在表達與溝通能力亦有所提升，同時也藉由慶賀活動，彼此分享服務的心情與經驗，並戚謝曾幫助他的老師及夥伴。而師長的肯定、夥伴間的支持與鼓勵，讓服務同學有了信心及再投人的力量。服務學習...讓我從一開始害羞不知如何閉口，到懂得如何去請小朋友出來看表演、做活動，這對我而言是很大的進步。有了這次的經驗，使我瞭解「服務學習」這件事，並不只是「服務

他人 J

'

r 自我學習」也在其中。(文

R. 303.S41 1000921)

在過程中我不斷觀察其他人的互動，我看到...真佩服她的耐心! ，我一面慶幸自己沒過到什麼困難，一面想著可以多做些什麼，隨時

支援。(文_R205.S29_1010421

)

最要成謝的是那些社工阿姨們，有她們的說明與鼓勵，親切的演示與指導，拉近彼此的距離，讓我們做好心理建設，在面對阿公、阿塘及病童們有臨時突發狀況時，能及時反應從容應對。

(文_R.303.S27

_991018)

Wells

&

Grabert

(2004) 認為透過服

務學習方案的實施，使學生多了與真實

世界接觸的機會，將有助於其思考各種與社會相關的議題。參與本方案的同學因為服務，有著與不同人接觸的機會，並經歷不同的戚受與處事模式，除促進個人認同與成長外，對合作、領導能勿

(17)

和溝通技巧等人際發展亦有顯著影響。 3. 關懷社區與環境如同 Bonnette (2006) 所強調:服務學習有利於學生發展更多元的自我價值、互助合作與社區認識，進而對社區產生認同及情戚，並且以自己了解及能力所及，採取實際的行動，追求更美好境界的可能性。因本方案中有關菸書防治、生態志工與農村體驗等服務活動的需要，學生開始注意、關懷自己的學

校、社區及相關議題。接觸得多，想得

更遠、更多，促使同學們深人去思考關懷社區，希望能為所處的社區做更多的事情。這次校菸害防制的服務內容為.. 至周遭調查商家菸品販售情形，向社區民眾宣導...等觀念。希望透過自己小小的力量減少菸害，更希望以後打掃學校周邊時不再看到滿地菸頭。(文

R. 20 1. S02一 1001102

)

短短一天是淨不了滿坑滿海的垃圾，其實我想拍一部短片，讓大家... ，正視周遭的自然環境。希望以後有人會說:沙灘真的很白，海水真的很藍。(文 R.20 1. S29

1001217)

(二)參與教師的觀點 1.學生透過參與服務學習的過程，涵養無形的J 心靈力量個案學校由師生票選課程目標之核心價值，在諸題項中以「活出意義」滿意度最高，正好符應Parks (2000) 提出青少年階段對靈性發展需求的觀點。尤其是在惠明盲校的服務活動裡，有老師在其觀察紀錄中寫出當下的廠動 r 真正面對過黑暗的人，更知道如何細心的

成為別人的一雙眼」。

有同學告訴矇眼的夥伴:一直往前街至I) 我喊停為止。結果害那位矇眼的同學撞到人。尚未體驗的人只覺得好玩，不知道看不見的人，面對黑睹的心理恐懼與無助。果真等角色互換後，他向引導的同學說聲:剛才對不起，我應該小心引導讓您安心。我想面對人生這門諜，學生已有「真正面對過黑睹的人，更知道如何細心的成為別人的一雙眼」的體悟。(觀一105.DP_991102) 還有其他許多教師的觀察及訪談紀錄中，對參與本方案課程的活動後所獲得的衝擊、廠動與歐發也都有深刻描繪。諸如教師們在207班參與05服務機構及 105班服務後的慶賀活動中，寫下如下觀察記錄: 許多學生都是第一次參加服務學

習，許多的第一次不斷攪動大家的情戚。

思緒，離開時有一股逃脫的戚覺，不是逃離那樣的環境，而是能暫時抽離，慢慢消化，那一波波的街擊。...轉換一個心境、一個環境，人生可以不一樣。

142

(18)

The Discussion of the Integration of Service Learning into High Schoollntegrative Activity Curriculum: A Case Study of a National HighScho叫 inTaiwan

(觀_207.

05_990308 )

同學們覺得自己竟然也有能力去幫助人，而且是他們不認識的小朋友... 許多同學表示，以後一定會義不容辭地參加這種助人的活動。(觀一 102.

SR_990422)

在服務過程中加上結構忱的反思，對學生在靈性發展上有正面的影響，透過參與社區服務的經驗，可印證與挑戰他們的歐示及服務價值，而服務與學習的連結則可以培養學生人生信仰與意義價值的抉擇。 2.不了解老人習性戚到挫敗初始不了解老人習性讓服務的同學們為難不少，他們疑惑且拿捏不定是要小口或大口地餵?或是當老人說「不吃了」就停止不餵呢?可飯還剩下大半碗!是和老人們無所不談或是小心謹慎不要談及令人老人傷戚的過去?凡此種種，都讓同學們感到困惑與挫折。剛開始有些同學現臉、些許的不知斤措，到後來慢慢嘗試和老人們互動，主動黏過去，絞盡腦汁想一些話題、認真的扮演聆聽者、...其中更有同學專心地餵老人們吃東西，假了好久，幫他們擦嘴、手裡也接了不少他吐出來的飯。這一幕幕，都還記憶深刻... (觀

]]4.04 990315)

事前準備課程時，示範如何與陌生人打開話匣子，很重要!還有將能炒氣氛的活動放置在最前面，會使破;水更容易進行。(訪 T3 妙的 15

)

(三)受服機構的回饋意見一一為受

服機構注入希望受服機構人員表示，養護中心的老人們平時無聊地孤坐著，看到有同學們來很高興，服務志工們很有心，大大減輕工作人員的負擔。接受訪談的工作人員表示，許多家屬隨著時間的流逝，對老人及育幼院的院童就漸漸不管了，其實老人們潛藏著孤單的心理，更惶論育幼院的院童。有學生志工願意付出行動，主動關懷陪伴他們，為受服機構注

人希望。

qE... ，之前這裡沒有這樣過，除了有時候教會人員會過來，但是不像同學們帶給他們的那種快樂，我覺得... 你們來這邊我們都很高興，除了帶給老

人們歡樂，幫他們餵食也減輕了工作人

員的負擔。(訪 04.02

1000524)

嗯... ，當學生志工們穿梭在養護中心時，我覺得就帶給中心，還是有一些希望吧!因為畢竟在中心現在還是沒有人願意接受老人啦!我覺得，連家屬都一本裳。(音方 05.01

1010108)

(19)

四、參與教師對實施本方案後的

回饋與檢討

(一)學校行政協調分工，減輕參與

教師負擔在實施過程中，行政處室妥善的規劃與分工，聯繫受服機構並協調相關學科教師融人課程實施教學。甚至協助處理課務，克服學校與受服務機構時間的衝突，讓報名登記後能全心規劃討論班級服務內容，減輕師生負擔。學校在服務學習規劃上很完善，報名後的行政支援，從行前說明到道具的準備，對外聯繫等細節，學校均能協助老師輔導學生完成，讓班級參加不會有準備上的壓力，大家都樂於參加。(訪

T5 99051

7)

行政處室當領頭羊，組成團隊整合各學科課程提供教學模姐，促進導師及學生願意參與這麼有意義的活動，因此被調課也沒有關像。(訪 T6

990916)

有此行政團隊，是教師得以實踐教學理念的基石，更是構築學生學習舞臺的背後功臣。當教師樂於帶領學生參與時，服務學習的推動自然形成風氣。 (二)跨領域協同教學，提升學習成效與教學品質本方案採跨學科領域的團隊協同教學方式進行，有助於跨越個別教師知識與生命學習的侷限，利於課程的銜接與統整，使學生獲得更完整的經驗與知識，提升學習品質。這次要歸功輔導老師利用生命教育課程，設計校內盲人體驗活動，讓同學們在盲校服務學習活動後的反思過程中，有更多面向與更高層次的思維。 (訪一 T2_991203

)

班上任課老師利用課堂，講解地形、地貌對作物的影響... ，讓同學在實地聽取農民講解疏菜種植、施肥的位置、風向影響...時，不但驗證課本的知識，同時也讓「當地人的智慧」的實務經驗盡收腦中呢! (觀 114.

07 991215)

在課程實施過程中，行政單位支持的力量、教學團隊無私的分享、補位支援等，使教學不孤單，並能實現教學理想的戚受，是一種愉快的合作經驗。我喜歡大家一起有共識的戚覺，可以讓學生有個完整的學習經驗是很棒的事情，這些都因為團隊伙伴的付出而實現了，很成動。(訪 T3-1000614

)

學生以團隊的方式來進行，有小組的團隊，也有班級的團隊。同樣的，老師也以團隊的方式進行課程。相互合作不孤單，同心協力所造成的效果更棒。 (訪一T4-1

00 1124 )

144

(20)

服務學習融入高中綜合活動課程的統整設計與賣施之實務探討一一以某國立高中為例

TheDiscussion of theInteg叫“onof Service Learning into H.igh Schoollntegrative Activity Curriculum: A Case Study of a National High School in Taiwan

(三)教師角色與專業發展的省思

服務學習主題課程的教學不同於其他課程教學，教師不只是引導者、支持者，同時也是參與者，研究群分析教師的訪談記錄中發現，對於實際服務的快樂教師一樣廠同身受，此具體的體驗不但有助營造良好師生關係'讓學習注人新的活力，對教師或學生而言，也都是在創造新經驗。班級性的服務學習品德教育活動，可以和學生一起動手做... ，讓每一位導師在帶班的時候，真的能夠讓班級的氣氛更好，也能夠協助一些回歸主流的特殊生。(訪一T6_990916

)

不同於一般上課只是老師講解學生聽課，服務學習創造一個讓他們可以自己深入體驗學習的情境，老師不是講道理或知識，而是在協助及陪伴他們創造新經驗，我喜歡這種成覺。(訪

T08_1001124 )

研究群從部分參與教師的訪談中，現有些教師意識到透過討論與分享的反思過程，學生會將不同於以往的體驗

與感受，轉化為具體行動，改變舊有的

習慣與行為模式，有助於形塑優質的班

級氣氛及校園文化。

再多的幹部宣導與規定效果還是十分有限。活動後利用時間引導同學，懂得站在別人的立場幫大家思考。三年來學校環境的衛生改變了:像學校的公共區域及廁所，比較容易骯髒的地區，學生更懂得去維護。(訪Tl I-IOOIIO的相較其他學科活動服務學習更重於實踐的體驗，不是教室知識的講授，而是在真實生活情境的學習。研究者發現在實施歷程中，透過教師實際參與的過程，可激發其對提升服務學習概念與整合課程設計等專業能力的意願。有些老師雖然主動報名參與，但仍須配合行政安排運作，才能將服務學習融入教學活動或班紋活動中。學校應持續辦理相關推廣知能研習或是跨校際的經驗分享及交流，尤其是在跨領域課程的設計。對激勵教師改變思維創新教學的信心，與強化拈導學生進行服務學習的意願，應該會有很大幫助。(訪 T01

1001219 )

教師的輔導是促進有效反思的關鍵，本方案教師和學生一進行服務，將可親自實驗杜威所說 I 一盎司經驗勝過成噸的理論 J (

An ounce of experience

is better than a tone of theory)

，實證不同

於教室知識傳避的經驗學習，更能提升

(21)

恆、結諭興建議

一、結論

研究者將從服務學習融人綜合活動的課程設計、實施歷程與結果及研究者

與參與教師的反思等層面，歸納出以下

結論: (一)服務學習融入綜合活動方案課程設計與實施方面 1.師生共同參與，發展符合學校本位的課

程方案與目標

本方案課程的發展與設計以學校為主體，將經由各班班會共同討論，透過民主方式全校師生票選出「活出意義」、「團隊合作」和「創新卓越」之三大核心價值，與綜合活動從「自我」

出發;延伸到「人我 J '後擴及「大

我」之課程目標相結合，適切地處理學校層級的課程決定，符合學校本位需求及發展的特色。 2. 應用 PDCA評鑑模式，逐年調整課程與

教學實施，促進方案成效

本方案運用 PDCA管理循環模式，透過團隊成員、教師教學研究會議及導師會報討論，對於方案規劃、實施過程及結果檢討進行評估討論，作為改進課程內容與實施之依據。個案學校經長時間不斷的省思與修正，使本課程方案具延續性與推廣性，是長期課程發展的努力與成果，實屬難能可貴。 (二)服務學習融入綜合活動方案課程實施歷程方面 1.學校行政協調分工，減輕參與教師負擔個案學校除校長全力支持積極開拓社區資源，尋求合作與支援對象外，在推動上行政單位專業的分工充分協調，建構完善的內外在環境支持系統，大大減輕參與教師負擔。 2. 跨學科領域的課程設計與融人教學，有助於學習效果

參與學生對本方案「課程規劃與

實施」覺得滿意，其中又以對「融人綜

合活動與其他學科課程的整合設計」「時問規劃適當」兩項的滿意度最高。印證在準備階段，教學團隊開發多元服務類型與教學模在且，整合相關學科課程;並邀請跨學科領域教師進行融入式教學，有助於學生將所學的各種知識、技能，運用於服務學習活動，提升學習興趣，強他學生學習效果。 (三)服務學習融入綜合活動方案課

程實施成果

1.學生對課程目標學習滿意度自評結果整體而言，學生參與本方案後，對「課程目標」的學習收獲滿意。在「綜合活動」的課程目標方面，學生對「增進自我了解」、「增進人我關條」兩項

146

(22)

服務學習融入高中綜合活動課程的統整設計與實施之賞務探討一一-以某國立高中為例

The Discussion of the Inlegration of Service Learning into High Schoollnlegrative Activity Curriculum: A Case Study of a National HighScho叫 inTaiwan

的滿意度較高;另在校本課程目標方面，則以「活出意義」、「團隊合作精神」兩項的滿意度較高。 2.學習歷程中，獲得的經驗與改變學生在服務學習歷程中得到正向的成長，不但激發他們心靈的成長，提升學生的自我肯定，亦有助於學生人際關係、領導和溝通技巧的建立。 3 參與教師的教學戚受學生參與本課程後，有不同於以往的體驗與風受，似乎變得更懂事了，能將其轉化為真體行動，改變舊有的習慣與行為模式，有助於形塑優質的班級氣

氛及校園文忱。

4.對社區(服務機構)與環境的關懷因菸害防治、生態志工與農村體驗等服務活動的需要，讓學生開始注意、關懷自己學校及社區相關議題。受服機構更肯定同學們願意付出行動，主動關懷、用心陪伴，為受服機構注人希望。因此，本研究已彰顯出服務學習的功 ~b 。

(四)研究者與參與教師的反思

1.適當的破冰策略，是成功跨出第一步的重要法門研究個案學校教師親身參與，開始體會到事前指導工作的重要，參與老師們指出，許多同學剛開始會緊張臨臉、些許的不知所措，甚至因無法用臺語溝通而感到挫折。因此，教導適當的破冰策略，是成功跨出第一步的重要法門。 2 教師「課程統整」與「引導反思」的專業素養需再提升在跨領域融人教學時，教師對於課程整合設計及蒐集相關的教材的專業能力，仍有再提升與精進的需要。此外，「教師」是觸動學生改變的關鍵角色，在實施的過程中，部分學生的反思是片段表淺而不夠深忱。因此，須加強教師引導學生結構化反思的能力，以協助學生自我省思'建構出有意義的學習。

二、建議

依據文獻探討及研究發現與結論，分別就高中職學校推動服務學習方案的相關問題及未來研究提出下列建議，以

供參考。

(一)對高中職學校推動服務學習的建議 l 延續服務活動的設計因正式課程的綜合活動時間有限，

為強化服務經驗的延續及學生個人投人

服務的行動力與承諾，建議未來規劃課程方案時，可加人「小組服務 J J 或「個人服務」的延續服務活動設計，如此將更能幫助學生從狹隘的「小我」動機與滿足廠;昇華為宏觀且具社會層面

的「大我」參與因素。

(23)

2. 強化教師專業能力的培養結果顯示教師在「課程統整」與「引導反思」專業能力上較為不足，學校應利用校本位進修課程，協助教師提昇引導反思與課程設計的專業能力;提供更多交流的管道與平臺，形成跨領域教師專業學習社群 (PLC) 的建立，神益於教師們在實務上有相互增能的機會，更能確保服務學習融人綜合活動的課程品質。 (二)對教育行政機關的建議教育行政機關應重視教師對服務學習實施及與課程結合能力的培訓，考量結合服務學習實務與師資培育機構課程規劃的適切性，在職前應重視專業課程的訓練，就職後應隨時提供多元進修管道，以符合服務學習之專業成長。

(三)未來研究的建議

未來研究可進行縱貫的研究，以三年高中職階段實施服務學習的實證研究，來探討學生在服務學習歷程中行為改變的情形。除此之外，本研究只探討單一個案學校，並未廣為蒐集其它推動績優學校之作法做比較，建議將來研究者可以繼續探究不同學校課程設計之差異，讓服務學習融入課程發展，更趨向完整。

參考文獻

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