亞東技術學院教師產學研究計畫成果報告
企業產品形象設計研究
計畫編號：97-5-07-106
執行期限：97 年 9 月 1 日至 98 年 8 月 31 日
主持人： 彭剛毅 單位名稱：工商業設計系
合作廠商：寶貝心企業有限公司
摘要
寶貝心企業 RED HEART，從事於車座椅的開發設計，更以產品創新的設計思維及 理念，落實轉換成為令人感動、貼心的福祉椅/福祉車等照護商品，開創企業新價值的照 護尖端科技。為積極走上國際品牌的形象，建立創新 RED HEART 之企業產品形象體系， 以提昇企業之整體產品形象，並能廣泛應用企業 CI 於產品上。本計畫之設計研究主要 內容以：產品目錄、手冊等設計為主，在產品形象設計表現上，以寶貝心企業之「誠信、 愛、卓越」的人本關懷理念為出發，並以企業之理念、文化、產品、市場、文宣使用等 其他各要素的考量，給予親近、安全、便利、簡約、易理解等最佳設計完成。除能提昇 企業整體形象價值及商品設計行銷上的應用外，更可提供企業內部教育訓練及商品的文 宣廣告應用手冊。一、 創作理念
以寶貝心企業的永續性企業化經營理念，在產品形象設計表現上，以寶貝心企業之 「誠信、愛、卓越」的人本關懷理念為出發，並以企業之理念、文化、產品、市場、文 宣使用等其他各要素的考量，給予親近、安全、便利、簡約、易理解等的設計創作，並 有加成作用的優質企業形象之設計為主，建立創新 RED HEART 之企業產品新形象體 系，以提昇企業之整體產品形象之最佳設計。 行政院 96 年初通過「我國長期照顧十年計畫」之「大溫暖」社會福利套案旗艦計 畫：人口老化時代來臨，必須儘早儲備長期照顧服務體系做為因應，建構長期照顧所需 居家式服務、社區式服務、機構式服務、交通服務、住宅服務、輔具服務及長期照顧管 理制度提供高齡人口的社會需求，充實居家式及社區式照顧資源，促進照顧服務福利， 讓年邁者，能舒適便利的處理自己的生活起居，以此趨勢概念納入設計。 依據經建會人口推估，65 歲以上人口比率將由 2006 年 9.95%，約 227 萬人，至 2016 年增為 13%，約 303 萬人，之後快速上升，至 2026 年將超過 20%，約 476 萬人，隨著 邁入高齡化社會，老年人生活的照料更形重要，晚輩無法時時刻刻盡到的責任，在競爭 激烈的社會裏，年輕人無暇照顧時，將可藉由寶貝心企業所建構的完善且有效率的銀髮 族交通接送照護系統，隨時隨地給予老人溫馨的交通接送照顧服務，創造銀髮族舒適自 在的交通服務等願景實現。RED HEART 為積極走上國際品牌的形象，建立創新企業產 品新形象體系，首先建立企業產品形象手冊設計等，以提昇 RED HEART 企業之整體新 產品形象。二、 學理基礎
視 覺 語 言 為 視 覺 生 活 借 以 彼 此 傳 達 、 溝 通 思 想 或 傳 達 情 報 的 媒 體 。 英 文 的 Communication 一詞即為傳達、溝通之意，其語源來自拉丁文的 Communis 為「共同享 有」的意思。也就是人與人之間以言語或記號如文字、圖案、形狀、花紋、質地、色彩、 肢體動作等方式或行為來完成傳達思想、情感、資訊或情報的過程。 吾人不可一日不靠傳達訊息而生存，它涵蓋了人類活動環境的全部。傳達在人類社 會生活中呈多面性發展，其傳達層面也因對象之不同而有所不同，如傳達的年齡、傳達 對象的量與質、時空或環境關係等；在產品造形表現上是為什麼而造形、是為誰而造形 的重要指引，因為傳達的重點除了傳送者（Sender）或發信者，亦即設計者本身之外就 是傳達的對象接受者（Receiver）或受信者即使用者，所以設計意象美的訊息是根據這 項條件的要求施展以後所得的結果。 傳達的類別有：(1)自我傳達：人類的本能，例如自覺、反省、反射功能等等的自我 傳達行為；(2)雙向傳達：諸如表情、暗示、交談、表現、提示等等往來界面；(3)群體 傳達：有限範圍的集體傳達形式；(4)社會傳達：以不特定無選擇的多數人為對象，透過 媒介物大量傳達的方式。（林書堯 1975） (1)、(2)兩項為個人階段屬於動情或自我完結型。(3)、(4)兩項為社會階段屬於發信 者，將個人的思考、觀念、經驗和意圖以傳達的方式去推動他人改變或共同認知其知識、 信念、與形態。當傳達的對象不同時，傳達的形態、內容、過程和方式都須改變，例如： 種族、性別、教育、年齡、職業、社群……等等。在設計創意上美因為有許多客觀的視 覺條件，會直接影響到主觀的傳達現象。所以，諸如年代時期、區域性、季節性、社會 性、知識性、傳統性、人格特質以及文化素質……等不同其傳達的效果反應也會不同。 傳達的理論與幻想，當然是沒有自己實際身歷其境的感受要來得真實而強烈，或依 環境特性原理的傳達要來得有力。因此，傳達的過程除了從物理法則、視覺特性、人文 精神意義或整體的秩序外，也應從心理學、生理學等要素中加以探討，並重視傳達的信 賴性、專業性、技術性、服務性等情報的質與量，以及效率與效果等。總之，設計者以 產品作為與使用者溝通的媒介物，其所賦予在產品上的訊息，是否能與使用者的認知相 符合，是否夠清晰、適切，過多或過少皆不宜，非但無法滿足使用者的需求，反而會使 之困擾與誤解，這是由於使用者對產品外在訊息認知的過程模式與解讀詮釋的方式不 同，主要是他們各自以自我主觀認知的因素為主，和內心情感活動的評價思維，並非完 全以理性思考作為判斷所使然。三、 主題內容
本計畫主要內容：以寶貝心企業的永續性企業化經營理念，設計產品目錄及手冊 等，對企業有優質企業形象的加成作用之設計為主。 主題內容： 1. 新服務商品：整合「安養醫療機構」與「運輸機構」，共同推展寶貝心的銀髮族交 通接送照顧體系網探討。 2. 新經營模式：與計程車業者、汽車租賃業者及福祉設備開發業者共同經營。以尊敬 心、貼心、用心、愛心及同理心建構寶貝心企業的經營理念。 3. 新行銷模式：結合醫療機構、安養機構整合建置寶貝心服務體系。 4. 新商業應用技術：應用公司創新研發之「自由與感動的福祉椅輔助機構」，以親近、 安全、便利、簡約、易理解等，設計企業產品形象目錄及手冊。 設計重點： (1) 企業形象的提升：促使寶貝心企業由傳統產業行銷印象，逐步跨足「福祉輔具科技 領域」的體系，以達服務、科技、創新、卓越的新形象。 (2) 邁向國際化企業體經營形象，轉型開發技術面與服務面的提升。 (3) 建立「貢獻」、「關懷」與「熱情」之社會責任價值觀的新形象。四、 方法與技巧
在產品形象設計表現上，以寶貝心企業之「誠信、愛、卓越」的人本關懷理念為出 發，並以企業之理念、文化、產品、市場、文宣使用等其他各要素的考量，給予親近、 安全、便利、簡約、易理解等最佳設計完成。除能提昇企業整體形象價值及商品設計行 銷上的應用外，更可提供企業內部教育訓練及商品的文宣廣告應用手冊。 寶貝心的願景：成為銀髮族福利產業的標竿。設計方法如下： 1. 概念計畫： -腦力激盪/小組討論 -探討企業內部自覺的需求 -市場經營外在的壓力 -定義設計方針 2. 概念分析： -CI 導入開發作業程序與時程/設計期望 -企業實態調查 -市場與產品分析 -與行銷部門討論 -以計畫策略及品牌觀點進行評估 -設計核心團隊進行檢討 3.設計製作： -產品描述（以市場觀點） -概念發展-構想發展 -編輯整理/檢討 -描寫圖/檢討 -精密描寫圖/檢討 -製圖/排版 -色彩計畫 -印刷/打樣
五、 成果貢獻
整個計畫以實務導向為主，符合本校教學卓越計畫之內涵及本位教學研究成果，可 作為教學教材使用。對寶貝心企業的永續性企業化經營，將有優質企業形象的加成作 用，同時具有整合及提昇企業產品形象附加價值的效益，進而降低經費的成本支出。 1. 設計研究報告：就寶貝心企業產品形象設計研究，設計方向及策略探討之研究報告一 份。 2. 企業產品形象設計手冊 A4 一本。六、 參考文獻
1. JAMA日本汽車工業協會，網址 http://www.jamabj.cn/welfare/index.asp。 2. 林書堯，1975《視覺藝術》，台北：維新書局。
3. 矢野鈴／柳曉陽，2008《設計的技術 104》，台北：如何出版社。
4. 楊裕富，1999《創意思境-視傳設計概論與方法》，台北：田園城市文化。
5. Bettina von Stamm／王鴻祥，2006《創新、設計與創意管理》，台北：六合出版社。 6. 林崇宏，2007《設計基礎原理》，台北：全華圖書。
