國
立
交
通
大
學
資訊學院
資訊學程
碩
士
論
文
思考風格對功能固著與心向作用的影響
-- 以探索式遊戲為例
The Influence of Thinking Styles on Functional Fixedness and Set Effect
in Exploratory Game Environment
研
究 生：王惟聰
指導教授：孫春在
教授
思考風格對功能固著與心向作用的影響
--以探索式遊戲為例
The Influence of Thinking Styles on Functional Fixedness and
Set Effect in Exploratory Game Environment
研
究 生：王惟聰 Student：Wei-Tsung Wang
指導教授：孫春在
Advisor：Chuen-Tsai Sun
國
立 交 通 大 學
資訊學院
資訊學程
碩
士 論 文
A ThesisSubmitted to College of Computer Science National Chiao Tung University in partial Fulfillment of the Requirements
for the Degree of Master of Science
in
Computer Science July 2007
Hsinchu, Taiwan, Republic of China
思考風格對功能固著與心向作用的影響
--以探索式遊戲為例
學生：王惟聰
指導教授：孫春在
國立交通大學
資訊學院 資訊學程碩士班
摘
要
本研究之目的為探討在一個探索式的問題解決情境中，個體不同
的「思考風格」程度是否對問題解決歷程中的兩個負面因素：「功能
固著」與「心向作用」存在關聯和差異性。研究採觀察研究法及相關
研究法，研究對象為高職一年級學生，問題解決情境則以「機械反斗
城」遊戲
(TOPIC_1)為實驗環境。
研究的四個主要目標為探討（一）個體的思考風格是否對整體
問題解決歷程結果造成影響？（二）不同的思考風格在問題解決解決
歷程中，是否對「功能固著」產生影響？（三）不同的思考風格在問
題解決解決歷程中，是否對「心向作用」產生影響？（四）單高思考
風格的個體在問題解決歷程中的「功能固著」與「心向作用」是否有
差異？
研究結果顯示：
1. 在探索式遊戲歷程中，以立法風格對遊戲的結果最有正向的影
響。立法風格高者，較容易在遊戲中過關。
2. 思考風格與「功能固著」的相關性，以「立法型風格」與「功
能固著」成顯著負相關，「立法型風格」越高者，其「功能固
著」的程度越小。「行政型風格」與「功能固著」成顯著正相
關，「行政型風格」越高者，其「功能固著」程度越高。但「司
法型風格」與「功能固著」則無明顯關聯。而立法風格中，又
以低立法風格與中立法風格的玩家分組功能固著程度顯著高
於高立法風格玩家分組。
3. 思考風格對心向作用影響，以「行政型風格」越高越容易在問
題解決的探索過程中產生心向作用。但「立法型風格」與「司
法型風格」無論在整體歷程或階段歷程與心向作用程度都無明
顯關聯。
4. 各單高思考風格分組來講，就「功能固著」而言，單高行政型
>單高立法型；就「心向作用」而言，也是單高行政型>單高立
法型，且達到顯著差異。但單高行政型與單高司法型、單高司
法型與單高立法型之間則無顯著差異。
關鍵字：思考風格、功能固著、心向作用
The Influence of Thinking Styles on Functional Fixedness and Set Effect
in Exploratory Game Environment
student：Wei-Tsung Wang
Advisors：Dr. Chuen-Tsai Sun
Degree Program of Computer Science
National Chiao Tung University
ABSTRACT
The present study aims at probing into the negative factors of the
connection and differentiation between functional fixedness and set
effect based on each individual thinking styles in exploratory game.
Special research is made to deal with vocational senior high school
freshmen from observation and relevance approach. In line with the
study, the problem-solving situation involves Machine-Rus of TOPIC-1
as its experimental environment.
The main goals of the research is to discuss the effects:
(1) Do individual thinking styles influence the results of solving
problems?
(2) In the problem-solving process, do individual thinking styles
influence functional fixedness?
(3) In the problem-solving process, do individual thinking styles
influence set effect?
(4) In the problem-solving process, do functional fixedness and set
effect make a difference to the individual with exclusive thinking
style?
Base on what I have explored above, the following findings are thus
made:
(1) In the process of exploratory game, the legislative thinking style
has a positive effect on the game results. Students with high
legislative thinking style pass a critical test in the game more
easily.
(2) Relatively speaking, there’s a connection between legislative
thinking style and functional fixedness. Legislative thinking style
has remarkably negative connection with functional fixedness.
Students with higher legislative thinking style have lower level of
functional fixedness. By contrast, executive thinking style has
remarkably positive connection with functional fixedness.
Students with higher executive thinking style have higher level of
functional fixedness. On the other hand, judicial thinking style has
no strong connection with functional fixedness. In terms of
legislative thinking style, the player group with low legislative
thinking style and intermediate one has apparently higher level
than that with high legislative thinking style.
(3) Concerning the effect on set effect, students with higher executive
thinking style show stronger set effect in the problem-solving
process. On the contrary, legislative and executive thinking styles
have no strong connection with set effect.
(4) From exclusive-thinking-style player group’s viewpoints, as far as
functional fixedness is concerned, the exclusive executive
thinking style is higher than the exclusive legislative one. By
contrast, as far as set effect is concerned, the exclusive executive
thinking style is even higher than the exclusive legislative one.
There’s little difference between exclusive executive thinking
style and exclusive judicial one, likewise there’s little difference
between exclusive judicial thinking style and exclusive legislative
one.
誌
謝
沒想到一個碩士會讓自己在交大待了
--- 六年，真的有太多要感
謝的人。
最要感謝的還是當然指導教授孫春在老師，雖然歷經了入學、休
學 、 復 學 這 麼 長 的 時 間 ， 老 師 不 但 沒 忘 了 我 ， 還 在 我 復 學 之 後 寫 了
mail 鼓勵我把論文完成。孫老師給我的，不僅是在 meeting 中或論文
上的指導，讓我看到一個在研究上的大師風範，而那種對學生的悉心
照料，更是我學習的榜樣。原來最緊張擔心的口試，也在林珊如老師
和王淑玲老師溫和卻不失嚴謹的方式中，讓我更瞭解自己論文的一些
缺失和寫作上需要改進的地方。
實驗室中，最要感謝的真的是佩嵐，從一開始題目的訂定，過程
中的討論，每次遇到問題、瓶頸時的協助，從未感覺她一點的不耐或
抱怨。在論文的最後階段，即使放假回家，還得抽空幫忙看那還不完
全成形的論文；一直到口試的前一天，陪我們修改簡報到凌晨；到了
口 試 的 當下，還幫忙 錄 音 記錄；口試後，協 助 論 文 的 修 改。說 真 的 ，
沒 有 佩 嵐，我 覺 得 我 可 能 撐 不 到 現 在 可 以 坐 在 這 裡 寫 這 篇「 致 謝 」。
親朋好友的協助也提供了我最大的後援，每次要去
meeting 時，
慧琴幫忙帶小孩；寫論文最後一段時間，燕齡主任一家人幫忙安撫家
裡的小朋友，讓我們能無後顧之憂；辦公室同仁間的鼓勵和協助，在
此一併感謝。
最後，謝謝我親愛的老婆，這一段時間妳真的辛苦了，雖然過程
實在累人，但至少終於結果是甜美的。
目 錄
表 目 錄 ... vii 圖 目 錄 ... ix 一 、 緒 論 ... 1 1.1 研 究 動 機 ... 1 1.2 研 究 目 的 ... 3 1.3 研 究 問 題 ... 4 1.4 名 詞 定 義 ... 4 二 、 文 獻 探 討... 6 2.1 電 腦 遊 戲 ... 6 2.1.1 玩 與 遊 戲 ... 6 2.1.2 數 位 遊 戲 與 電 腦 遊 戲 ... 7 2.1.3 遊 戲 與 學 習 ... 11 2.1.4 探 索 式 電 腦 遊 戲 環 境 與 問 題 解 決 ... 12 2.2 思 考 風 格 ... 14 2.2.1 思 考 風 格 的 類 型 與 特 徵 ... 14 2.2.2 思 考 風 格 與 問 題 解 決 歷 程 的 相 關 研 究 ... 17 2.3 影 響 問 題 解 決 的 心 理 因 素 ... 19 2.3.1 問 題 與 問 題 解 決 ... 19 2.3.3 功 能 固 著 (functional fixedness) ... 24 2.3.4 心 向 作 用 (set effect)... 28 2.4 本 研 究 的 定 位 ... 31 三 、 研 究 方 法... 32 3.1 觀 察 研 究 法 與 相 關 研 究 法 ... 32 3.1.1 觀 察 研 究 法 ... 32 3.1.2 相 關 研 究 法 ... 32 3.2 研 究 問 題 與 架 構 ... 32 3.3 實 驗 設 計 與 流 程 ... 33 3.3.1 研 究 對 象 ... 33 3.3.2 實 驗 流 程 ... 33 3.3.3 學 生 操 作 流 程 ... 353.3.4 機 械 反 斗 城 電 腦 遊 戲 過 程 記 錄 器 ... 37 3.3.5 螢 幕 錄 影 軟 體 ... 39 3.4 研 究 工 具 ... 40 3.4.1 思 考 風 格 問 卷 （ 附 錄 A） ... 40 3.4.2 機 械 反 斗 城 電 腦 遊 戲 ... 42 3.5 研 究 問 題 分 析 ... 47 3.5.1 遊 戲 的 階 段 歷 程 ... 47 3.5.2 遊 戲 問 題 解 決 歷 程 中 的 功 能 固 著 ... 48 3.5.3 遊 戲 問 題 解 決 歷 程 中 的 心 向 作 用 ... 50 3.6 資 料 分 析 ... 52 四 、 研 究 結 果 與 討 論... 53 4.1 遊 戲 結 果 基 本 統 計 ... 53 4.1.1 思 考 風 格 與 過 關 結 果 ... 53 4.1.2 單 高 思 考 風 格 與 過 關 結 果 ... 57 4.1.3 遊 戲 各 階 段 歷 程 人 數 表 ... 59 4.2 思 考 風 格 與 功 能 固 著 ... 60 4.2.1 遊 戲 歷 程 中 的 功 能 固 著 操 作 ... 60 4.2.2 遊 戲 是 否 過 關 在 功 能 固 著 的 差 異 ... 61 4.2.3 遊 戲 整 體 歷 程 ， 思 考 風 格 與 功 能 固 著 的 關 聯 ... 61 4.2.4 遊 戲 階 段 歷 程 ， 思 考 風 格 與 功 能 固 著 的 關 聯 ... 62 4.2.5 不 同 思 考 風 格 程 度 對 功 能 固 著 的 差 異 性 比 較 ... 64 4.3 思 考 風 格 與 心 向 作 用 ... 66 4.3.1 遊 戲 是 否 過 關 在 各 目 標 心 向 的 差 異 ... 67 4.3.2 思 考 風 格 與 遊 戲 情 境 中 各 目 標 心 向 作 用 的 關 係 ... 68 4.3.3 遊 戲 階 段 歷 程 ， 思 考 風 格 與 遊 戲 情 境 中 各 目 標 心 向 作 用 的 關 聯 ... 69 4.4 單 高 思 考 風 格 玩 家 在 功 能 固 著 與 心 向 作 用 的 差 異 ... 71 4.4.1 單 思 考 風 格 分 組 在 功 能 固 著 的 差 異 ... 71 4.4.2 單 思 考 風 格 分 組 在 各 遊 戲 中 各 目 標 心 向 作 用 的 差 異 ... 73 五 、 結 論 與 建 議 ... 76 5.1 結 論 ... 76 5.2 建 議 ... 77
5.3 研 究 限 制 ... 79
參 考 文 獻... 80 附 錄 A 問 卷 資 料 ... 84 附 錄 B 單 高 思 考 風 格 在 遊 戲 各 階 段 歷 程 與 功 能 固 著 的 單 因 子 變 異 數 分 析 .. 85 附 錄 C 單 高 思 考 風 格 在 遊 戲 各 階 段 歷 程 與 心 向 作 用 的 單 因 子 變 異 數 分 析 .. 87
表 目 錄
表 1 思 考 風 格 五 大 類 型 13 種 風 格 分 類 。 ... 15 表 2 不 同 思 考 風 格 在 本 研 究 中 所 可 能 採 取 的 問 題 解 決 方 式 ... 19 表 3 不 同 學 者 提 出 的 問 題 解 決 歷 程 ... 21 表 4 思 考 風 格 問 卷 得 分 情 形 ... 41 表 5 行 政 思 考 風 格 人 數 表 ... 41 表 6 立 法 思 考 風 格 人 數 表 ... 41 表 7 司 法 風 格 人 數 分 配 表 ... 42 表 8 受 測 者 思 考 風 格 分 佈 表 ... 42 表 9 機 械 反 斗 城 遊 戲 階 段 歷 程 表 ... 46 表 10 各 種 思 考 風 格 程 度 與 機 械 反 斗 城TOPIC_1 過 關 比 率 表 ... 53 表 11 行 政 風 格 高 中 低 分 組 對TOPIC_1 是 否 過 關 之 次 數 及 卡 方 考 驗 摘 要 表 . 55 表 12 立 法 風 格 高 中 低 分 組 對TOPIC_1 是 否 過 關 之 次 數 及 卡 方 考 驗 摘 要 表 . 56 表 13 司 法 風 格 高 中 低 分 組 對TOPIC_1 是 否 過 關 之 次 數 及 卡 方 考 驗 摘 要 表 . 57 表 14 單 高 思 考 風 格 玩 家 與 過 關 比 率 統 計 表 ... 58 表 15 單 高 思 考 風 格 分 組 對 TOPIC_1 是 否 過 關 之 次 數 及 卡 方 考 驗 摘 要 表 .... 58 表 16 遊 戲 各 階 段 歷 程 完 成 人 數 及 比 率 統 計 表 ... 59 表 17 遊 戲 整 體 歷 程 各 功 能 固 著 動 作 平 均 次 數 表 ... 60 表 18 過 關 與 否 之 功 能 固 著 t考 驗 摘 要 表 ... 61 表 19 思 考 風 格 與 遊 戲 整 理 歷 程 「 功 能 固 著 」 的 相 關(N=109) ... 62 表 20 思 考 風 格 與 遊 戲 整 體 各 階 段 歷 程 「 功 能 固 著 」 的 相 關 ... 63 表 21 立 法 風 格 程 度 對 「 功 能 固 著 」 之 變 異 數 同 質 性 檢 定 ... 64 表 22 立 法 風 格 對 「 功 能 固 著 」 之 變 異 數 分 析 摘 要 表 ... 64 表 23 立 法 風 格 對 「 功 能 固 著 」 之 單 因 子 ANOVA及 事 後 比 較 ... 64 表 24 行 政 風 格 分 組 對 於 功 能 固 著 程 度 之 單 因 子 變 異 數 分 析 摘 要 表 ... 65 表 25 司 法 風 格 分 組 對 於 功 能 固 著 程 度 之 單 因 子 變 異 數 分 析 摘 要 表 ... 66 表 26 過 關 與 否 之 牆 壁 目 標 t考 驗 摘 要 表 ... 67 表 27 過 關 與 否 之 發 射 台 目 標t考 驗 摘 要 表 ... 67 表 28 過 關 與 否 之 水 瓶 目 標 t考 驗 摘 要 表 ... 68 表 29 遊 戲 整 體 歷 程 思 考 風 格 與 遊 戲 情 境 中 各 目 標 心 向 Person相 關 分 析 表 .. 68 表 30 思 考 風 格 在 各 階 段 歷 程 與 「 牆 壁 目 標 」 的 相 關 ... 69 表 31 思 考 風 格 在 各 階 段 歷 程 與 「 水 瓶 目 標 」 的 相 關 ... 70表 32 思 考 風 格 在 各 階 段 歷 程 與 「 發 射 台 目 標 」 的 相 關 ... 70 表 33 單 高 思 考 風 格 人 數 分 配 表 ... 71 表 34 單 高 思 考 風 格 分 組 對 「 功 能 固 著 」 之 變 異 數 同 質 性 檢 定 ... 72 表 35 單 高 思 考 風 格 分 組 對 「 功 能 固 著 」 之 變 異 數 分 析 摘 要 表 ... 72 表 36 單 高 思 考 風 格 分 組 對 「 功 能 固 著 」 之 單 因 子 ANOVA及 事 後 比 較 ... 72 表 37 單 高 思 考 風 格 分 組 對 各 目 標 「 心 向 作 用 」 之 變 異 數 同 質 性 檢 定 ... 73 表 38 單 高 思 考 風 格 分 組 對 各 目 標 「 心 向 作 用 」 之 變 異 數 分 析 摘 要 表 ... 74 表 39 單 高 思 考 風 格 分 組 對 牆 壁 目 標 「 心 向 作 用 」 之 單 因 子 ANOVA及 事 後 比 較 ... 74 表 40 各 階 段 歷 程 單 高 思 考 風 格 功 能 固 著 程 度 之 描 述 性 統 計 量 表 ... 85 表 41 各 階 段 歷 程 單 高 思 考 風 格 功 能 固 著 程 度 之 變 異 數 同 質 性 檢 定 表 ... 86 表 42 各 階 段 歷 程 單 高 思 考 風 格 功 能 固 著 程 度 之 單 因 子 變 異 數 摘 要 表 ... 86 表 43 遊 戲 開 始 ～ 發 現 動 力 歷 程 單 高 思 考 風 格 與 各 目 標 心 向 作 用 變 異 數 同 質 性 檢 定 表 ... 87 表 44 遊 戲 開 始 ～ 發 現 動 力 歷 程 單 高 思 考 風 格 與 各 目 標 心 向 作 用 單 因 子 變 異 數 摘 要 表 ... 87 表 45 發 現 動 力 ～ 發 射 火 箭 歷 程 單 高 思 考 風 格 與 各 目 標 心 向 作 用 變 異 數 同 質 性 檢 定 表 ... 88 表 46 發 現 動 力 ～ 發 射 火 箭 歷 程 單 高 思 考 風 格 與 各 目 標 心 向 作 用 單 因 子 變 異 數 摘 要 表 ... 88 表 47 發 射 火 箭 ～ 利 用 輸 送 帶 歷 程 單 高 思 考 風 格 與 各 目 標 心 向 作 用 變 異 數 同 質 性 檢 定 表... 89 表 48 發 射 火 箭 ～ 利 用 輸 送 帶 歷 程 單 高 思 考 風 格 與 各 目 標 心 向 作 用 單 因 子 變 異 數 摘 要 表... 89 表 49 利 用 輸 送 帶 ～ 過 關 歷 程 單 高 思 考 風 格 與 各 目 標 心 向 作 用 變 異 數 同 質 性 檢 定 表... 90 表 50 利 用 輸 送 帶 ～ 過 關 歷 程 單 高 思 考 風 格 與 各 目 標 心 向 作 用 單 因 子 變 異 數 摘 要 表... 90
圖 目 錄
圖 1 研 究 概 念 圖 ... 3
圖 2 快 打 旋 風 (Street Fighter)遊戲畫面 ... 8
圖 3 The fog of war (right side of screen) in Warcraft... 9
圖 4 Sim City遊 戲 畫 面 ... 10
圖 5 Quake 4 deathmatch ... 11
圖 6 機 械 反 斗 城 遊 戲 畫 面 ... 14
圖 7 Duncker’s Candle Problem... 25
圖 8 Duncker’s Candle Problem Solution ... 26
圖 9 Maier’s two string problem (Maier 1931) ... 27
圖 10 Luchins(1942) Water Jug Problem on JOURNAL OF GENERAL PSYCHOLOGY... 28 圖 11 Luchins 水 桶 水 量 問 題 示 意 圖 ... 28 圖 12 研 究 架 構 及 研 究 問 題 圖 ... 33 圖 13 學 生 進 行 遊 戲 時 的 畫 面 ... 34 圖 14 實 驗 流 程 圖... 35 圖 15 機 械 反 斗 城 遊 戲 過 程 記 錄 器 程 式 介 面 ... 38 圖 16 機 械 反 斗 城 遊 戲 過 程 記 錄 器 程 式 介 面(2) ... 38 圖 17 機 械 反 斗 城 遊 戲 過 程 記 錄 器 程 式 存 檔 格 式 ... 39 圖 18 螢 幕 錄 影 專 家 操 作 介 面 ... 40 圖 19 機 械 反 斗 城 TOPIC_1 遊 戲 畫 面 ... 44 圖 20 機 械 反 斗 城 遊 戲 中 的 主 要 工 具 與 輔 助 工 具 ... 44 圖 21 機 械 反 斗 城 TOPIC_1 遊 戲 情 境 說 明 ... 45 圖 22 機 械 反 斗 城 遊 戲 畫 面 – 剪 刀 剪 斷 繩 子 ... 49 圖 23 機 械 反 斗 城 遊 戲 「 繩 子 」 目 標 觀 測 點 ... 50 圖 24 機 械 反 斗 城 「 牆 壁 」 目 標 觀 測 點 ... 51 圖 25 機 械 反 斗 城 「 水 瓶 」 目 標 觀 測 點 ... 51 圖 26 機 械 反 斗 城 「 發 射 台 」 目 標 觀 測 點 ... 52 圖 27 思 考 風 格 程 度 與 遊 戲 過 關 比 率 相 關 圖 ... 54 圖 28 玩 家 功 能 固 著 動 作 定 義 圖 ... 60 圖 29 立 法 風 格 高 中 低 與 功 能 固 著 平 均 數 圖 ... 65
圖 30 單 高 思 考 風 格 分 組 與 功 能 固 著 平 均 數 圖 ... 73 圖 31 單 高 思 考 風 格 分 組 與 牆 壁 目 標 心 向 作 用 平 均 數 圖 ... 75
一、緒論
本 章 僅 就 本 研 究 的 研 究 背 景 、 研 究 動 機 、 研 究 目 的 、 研 究 問 題 與 重 要 名 詞 解 釋 等 章 節 進 行 說 明 。1.1 研究動機
「 問 題 解 決 」 是 認 知 心 理 學 領 域 內 一 個 研 究 的 重 點 ， 但 許 多 文 獻 的 探 討 ， 多 著 重 於 在「 將 問 題 解 決 」的 歷 程，也 就 是 探 討 如 何「 才 能 將 問 題 順 利 解 決 」。 但 事 實 上 ， 在 問 題 解 決 的 歷 程 中 ， 有 許 多 時 候 ， 問 題 並 沒 有 被 解 決 ， 或 者 是 在 問 題 解 決 中 會 受 到 一 些 因 素 的 影 響 ， 而 導 致 個 體 無 法 「 順 利 」 將 問 題 給 解 決 。 在 一 個 教 學 者 的 立 場 ， 除 了 教 導 學 生 「 如 何 去 將 問 題 解 決 」 之 外 ， 更 希 望 探 究 的 是「 為 什 麼 問 題 沒 有 被 解 決 ？ 」。除 了 問 題 的 困 難 度 之 外，是 否 導 因 於 個 體「 問 題 解 決 能 力 」 不 同 ， 或 者 是 因 為 有 一 些 不 同 的 心 理 因 素 造 成 問 題 解 決 的 歷 程 不 同 以 致 於 問 題 解 決 的 結 果 有 差 異 。 研 究 「 問 題 解 決 」 的 心 理 歷 程 有 許 多 不 同 的 學 派 ， 當 面 對 問 題 時 ， 人 們 通 常 首 先 會 想 到 以 過 去 的 類 似 情 形 下 的 成 功 經 驗 來 解 決 問 題 ， 這 就 是 一 種 所 謂 的 「 類 比 」 的 歷 程 ， 也 就 是 將 兩 種 相 近 的 情 境 、 概 念 或 者 問 題 加 以 比 較 ， 並 能 夠 看 出 其 中 的 異 同(Gentner & Markman, 1997)。 但 如 果 只 知 「 類 比 」 而 不 知 加 以 變 通 ， 往 往 就 會 造 成 如 「 功 能 固 著 」(functional fixedness)等 情 況 ， 反 而 不 利 於 問 題 解 決 。 完 形 理 論 則 認 為 問 題 解 決 的 關 鍵 在 於 知 覺 的 改 變，也 就 是 一 種「 突 然 」的 ， 或 者 說 是 一 種「 頓 悟 」(insight)。也就 是 在 問 題 解 決 的 歷 程 中，有 時 候 是 突 然 產 生 了 新 的 想 法 或 詮 釋 而 使 得 問 題 得 以 解 決。而「 心 向 作 用 」(set effect)則 被 認 為 是 一 種 妨 礙 問 題 解 決 的 因 素 ， 不 管 其 他 的 方 式 是 否 更 有 用 ， 人 們 常 傾 向 使 用 特 定 或 單 一 的 方 法 來 解 決 問 題(Ashcraft, 2002)。 因 為 「 心 向 作 用 」 的 產 生 ， 使 得 個 體 難 以 突 破 既 有 的 解 決 問 題 方 式 ， 難 以 產 生 如 「 頓 悟 」 的 產 生 性 思 考 。 在 蔡 崇 仁(2005)年 的 研 究 中 指 出：「 在 問 題 解 決 歷 程 中，有 些 玩 家 嘗 試 某 些 目 標 ， 停 留 甚 久 ， 難 以 改 變 舊 有 的 認 知 經 驗 ， 因 而 產 生 類 似 心 向 作 用 或 功 能 固 著 的 現 象 。 」。 在 廖 根 龍(2005)年 的 研 究 中 則 指 出 ：「 在 遊 戲 環 境 中 ， 有 些 玩 家 的 解 決 歷 程 雖 然 就 遊 戲 本 身 而 言 是 錯 誤 的 解 法 ， 但 卻 是 日 常 生 活 中 最 常 想 到 的方 式 。 造 成 了 玩 家 的 『 迷 思 概 念 』 而 無 法 順 利 將 問 題 解 決 。 」 因 此 ， 在 問 題 解 決 的 歷 程 中 ， 的 確 會 有 一 些 負 面 因 素 影 響 到 個 體 ， 使 得 個 體 無 法 順 利 的 將 所 遭 遇 的 問 題 克 服 ， 有 哪 些 負 面 因 素 會 影 響 到 問 題 解 決 的 歷 程 ？ 而 這 些 負 面 因 素 又 受 到 什 麼 的 影 響 ？ 是 否 個 體 的 某 些 個 別 差 異 會 造 成 在 這 些 負 面 因 素 特 別 容 易 顯 現 出 來 ？ 不 同 特 質 的 個 人 在 問 題 解 決 歷 程 中 的 行 為 會 有 差 異 ，Sternberg(1997)認 為 既 有 的 智 能 或 人 格 的 差 異 並 不 能 解 釋 個 人 學 習 或 做 事 的 方 式 ， 因 此 提 出 了 「 思 考 風 格 」(Thinking Style)， 思 考 風 格 是 人 的 習 性 和 作 風 ， 也 就 是 個 體 喜 歡 以 怎 樣 的 方 式 來 解 決 問 題 。 個 人 的 思 考 風 格 與 其 問 題 解 決 的 能 力 常 一 起 被 提 到 ， 但 人 類 的 思 考 歷 程 並 不 容 易 觀 察 ， 因 此 本 研 究 試 著 以 個 體 在 問 題 解 決 歷 程 中 的 行 為 ， 探 討 其 思 考 風 格 是 否 影 響 其 行 為 歷 程 ， 也 就 是 問 題 解 決 的 能 力 不 應 該 只 是 單 純 表 現 在 最 後 的 結 果 ， 而 是 其 過 程 中 行 為 的 表 現 。 就 前 所 提 ，「 功 能 固 著 」 與 「 心 向 作 用 」 是 屬 於 問 題 解 決 歷 程 中 的 負 面 因 素 ， 但 這 些 負 面 因 素 是 否 是 起 因 於 個 體 的 思 考 風 格 不 同 ， 以 致 於 其 對 問 題 解 決 的 方 式 不 同，才 造 成 問 題 解 決 歷 程 或 結 果 的 差 異，這 是 本 研 究 所 要 探 討 的 重 點。 「 探 索 式 電 腦 遊 戲 」 本 身 就 是 一 個 問 題 解 決 的 情 境 ， 玩 家 必 須 藉 由 對 遊 戲 環 境 的 觀 察 和 探 索 ， 來 解 決 遊 戲 情 境 中 所 設 定 的 問 題 。 而 其 探 索 的 過 程 就 是 一 種 問 題 解 決 歷 程 的 呈 現 。Gee(2003)的 遊 戲 學 習 理 論 認 為 不 同 類 型 的 電 腦 遊 戲 中 ， 玩 家 可 以 得 到 不 同 的 學 習 效 果 ， 其 中 行 動 與 探 索 遊 戲 可 讓 玩 家 藉 由 遊 戲 的 歷 程，學 習 到 如 何 去 尋 找 出 解 決 問 題 的 模 式。「 電 腦 遊 戲 既 含 有 許 多 高 度 抽 象 性 的 內 容，也 有 表 達 現 實 的 手 法 存 在 著 」(Salen and Zimmerman, 2003)。其中，表 達 現 實 的 部 分 可 以 觀 察 玩 家 在 依 舊 有 經 驗 「 類 比 」 的 過 程 ； 而 抽 象 的 部 分 可 以 誘 發 玩 家 高 層 次 的 思 考 ， 觀 察 其 知 覺 的 改 變 ， 也 就 是 一 種 「 頓 悟 」 的 歷 程 。 因 此 ， 本 研 究 即 「 以 電 腦 模 擬 之 探 索 式 遊 戲 情 境 來 探 討 不 同 思 考 風 格 玩 家 對 問 題 解 決 歷 程 的 差 異 」。思 考 風 格 方 面 是 以 Sternberg(1997)所 提出功 能 面向 — 行 政、立 法、司 法 來 區 分 玩 家 不 同 的 差 異；而 其 問 題 解 決 的 歷 程 則 著 重 在 於「 功 能 固 著 」 與 「 心 向 作 用 」 行 為 之 討 論 。
圖 1 研 究 概 念 圖
1.2 研究目的
根 據 上 述 動 機 ， 問 題 解 決 歷 程 中 ， 除 了 有 正 向 因 素 如 「 類 比 性 思 考 」、「 頓 悟 性 思 考 」 可 以 幫 助 問 題 的 解 決 ， 同 時 也 受 負 向 因 素 如 「 功 能 固 著 」 及 「 心 向 作 用 」 的 影 響 使 得 問 題 無 法 順 利 或 更 快 速 地 被 解 決 。 本 研 究 希 望 藉 由 對 玩 家 遊 戲 中 的 行 為 分 析 ， 來 探 討 個 人 「 思 考 風 格 」 對 問 題 解 決 歷 程 的 影 響 。 除 了 觀 察 不 同 的 思 考 風 格 ， 是 否 對 探 索 式 遊 戲 環 境 的 問 題 解 決 歷 程 結 果 造 成 影 響 ， 並 藉 由 遊 戲 歷 程 行 為 的 觀 察 與 記 錄 ， 探 討 思 考 風 格 對 問 題 解 決 歷 程 中 的 負 面 因 素 如 「 功 能 固 著 」 與 「 心 向 作 用 」 所 造 成 的 影 響 。 藉 以 瞭 解 不 同 思 考 風 格 在 問 題 解 決 歷 程 中 受 到 這 些 負 面 因 素 影 響 的 關 聯 和 差 異 。 在 本 研 究 之 前 ， 大 部 分 對 問 題 解 決 歷 程 相 關 的 研 究 ， 大 多 著 重 在 探 究 個 體 「 如 何 能 將 問 題 解 決 」， 本 研 究 則 希 望 探 討 「 為 何 問 題 無 法 順 利 被 解 決 」。 而 藉 由 這 樣 的 探 討 ， 能 夠 更 瞭 解 個 體 在 問 題 解 決 歷 程 中 產 生 困 境 的 原 因 ， 進 一 步 提 供 教 學 者 在 教 學 上 的 參 考 ， 能 夠 針 對 個 體 個 別 的 差 異 ， 來 提 供 在 問 題 解 決 歷 程 中 不 同 的 輔 助 。1.3 研究問題
本 研 究 根 據 研 究 動 機 與 目 的 提 出 下 列 研 究 問 題 ： （ 一 ） 個 體 的 思 考 風 格 是 否 對 整 體 問 題 解 決 歷 程 結 果 造 成 影 響 ？ （ 二 ）不 同 的 思 考 風 格 在 問 題 解 決 解 決 歷 程 中，是 否 對「 功 能 固 著 」產 生 影 響 ？ （ 三 ）不 同 的 思 考 風 格 在 問 題 解 決 解 決 歷 程 中，是 否 對「 心 向 作 用 」產 生 影 響 ？ （ 四 ） 單 高 思 考 風 格 的 個 體 在 問 題 解 決 歷 程 中 的 「 功 能 固 著 」 與 「 心 向 作 用 」 是 否 有 差 異 ？1.4 名詞定義
對 研 究 問 題 解 決 來 講 ， 本 研 究 中 所 提 到 部 分 名 詞 的 定 義 可 能 稍 有 不 同 ， 為 避 免 造 成 混 淆 ， 本 小 節 先 對 幾 個 重 要 的 關 鍵 名 詞 做 本 研 究 中 定 義 ： 1. 思 考 風 格 (thinking style) 研 究 中 所 提 到 的 思 考 風 格 ， 是 Sternberg 與 Lubert(1996)在 心 智 自 我 管 理 功 能(functions of mental self-government) 分 類 的 行 政 型 (executive style)、立法型(legislative style)及 司 法 型 風 格 (judicial style)。 以 政 府 運 作 的 型 式 來 代 表 個 人 的 行 事 風 格 。 2. 功 能 固 著 (functional fixedness) 研 究 中 所 提 到 的 功 能 固 著 係 指：人 們 因 先 前 的 經 驗，對 物 體 的 功 能，有 著 強 烈 而 固 定 的 概 念。因 此 在 遊 戲 問 題 解 決 的 策 略 上 會 陷 於 某 些 特 定 方 法 的 使 用 而 無 法 跳 脫。本 研 究 中 所 定 義 的「 功 能 固 著 」代 表 的 就 是 在 遊 戲 的 過 程 中，玩 家 傾 向 使 用 某 種 工 具 原 先 的 用 途 不 知 變 通，是 一 種 對 工 具 使 用 上 固 著 的 類 比 經 驗 ， 但 這 樣 的 經 驗 反 而 影 響 了 問 題 解 決 。 3. 心 向 作 用 (set effect) 本 研 究 中 所 定 義 的 心 向 作 用 則 特 指 在 遊 戲 過 程 中，因 為 玩 家 因 為 在「 情 境 下 習 慣 性 的 反 應 傾 向 」， 而 對 遊 戲 中 特 定 「 目 標 」 產 生 心 向 ， 造 成 對 非 問 題 解 決 的 關 鍵 目 標 物 持 續 做 動 作，這 種 不 自 覺 反 應 傾 向 所 造 成 的 心向 妨 礙 了 問 題 的 解 決 。 4. 探 索 式 遊 戲 (exploratory game) 本 研 究 參 酌 彭 銘 君(2005)對 「 探 索 性 遊 戲 」 的 定 義 ： 能 讓 學 生 主 動 、自 主、自 由 嘗 試，並 能 讓 學 生 在 情 境 中 發 現 問 題、利 用 舊 經 驗 尋 找 關 連 ， 且 不 一 定 能 發 現 關 連 性 的 遊 戲。依 照 此 定 義，本 研 究 選 擇「 機 械 反 斗 城 」 此 一 探 索 式 遊 戲 來 作 為 研 究 環 境 。
二、文獻探討
本 研 究 的 主 要 目 的 在 於 探 討 在 一 個 單 機 的 電腦 遊 戲 情 境 中 ， 影 響 問 題 解 決 的 一 些 負 面 因 素，如「 功 能 固 著 」、「 心 向 作 用 」，是 否 受 到 個 體 思 考 風 格 的 影 響， 且 影 響 到 問 題 解 決 的 歷 程 。 文 獻 的 部 分 將 分 別 針 對 「 電 腦 遊 戲 」、「 問 題 解 決 」 與 「 思 考 風 格 」 做 探 討 。2.1 電腦遊戲
2.1.1 玩與遊戲
玩(play)是 一 件 非 常 廣 泛 的 事 情 ， 從 小 嬰 兒 玩 自 己 的 手 指 、 玩 父 母 給 的 玩 具 ； 小 狗 追 逐 自 己 的 尾 巴 ， 都 是 玩 。Huizinga(1938) 認 為 ，「 玩 」 是 自 願 的 (voluntary)、日常的(non-ordinary)、非功利的(non-interested)。Stephenson(1988) 承 繼 Huizinga 的 論 點 ， 再 闡 述 遊 戲 的 特 色 ： 玩 是 一 種 假 裝(pretend)，暫時離 開 了 真 實 世 界 的 義 務 與 責 任 ， 是 生 活 的 插 曲 ， 不 是 尋 常 也 非 真 實 的 ， 它 是 自 願 的 而 不 是 一 項 工 作 或 道 德 義 務 ， 提 供 暫 時 的 滿 足 ， 雖 然 會 認 真 參 與 ， 但 是 也 不 是 真 的 很 重 要。它 具 有 隔 離 的 特 性，可 使 人 完 全 沈 浸 其 中。小 孩 子 和 動 物 的「 玩 」 通 常 被 視 為 自 願 性 的 ， 因 為 它 是 本 能 的 、 或 被 解 讀 為 具 有 學 習 的 功 能 性 ， 但 對 於 成 人 而 言 ， 他 們 需 要 另 一 個 理 由 來 說 明 他 們 的 自 願 性 ， 那 就 是 「 樂 趣 」。Parlett(1999)將 遊 戲 分 為 正 式 的(formal)和 非 正 式 的(informal)， 其 中 他 所 謂 的 正 式 的 遊 戲 必 須 要 有 兩 個 成 分 ： 1. 目標(Ends)：所 有 的 正 式 的 遊 戲 應 該 要 存 在 一 個 明 確 的 目 標，當 達 到 這 個 目 標 的 時 候，遊 戲 就 算 完 成。對 於 單 純 的 玩 的 行 為 來 講，並 不 存 在 明 確 的 「 結 束 」， 可 能 只 是 因 為 玩 累 了 、 不 想 玩 了 而 就 不 再 繼 續 下 去 ， 這 與 完 成 遊 戲 是 不 一 樣 的 。 2. 手段(Means)：一 個 正 式 的 遊 戲 一 定 有 其 規 則(rules)，所有 的 過 程 必 須 遵 守 這 些 規 則 來 進 行。這 些 規 則 規 定 了 在 遊 戲 中 所 可 以 進 行 的 行 為。透 過 這 些 規 則 的 制 訂 ， 遊 戲 與 單 純 而 無 意 義 的 玩 便 有 了 區 別 。 在 這 裡，Parlett 所 提 到 的「 非 正 式 的 遊 戲 」就 是 我 們 一 般 指 的「 玩 」；而「 正 式 的 遊 戲 」就 是 有 規 則 的「 遊 戲 」。因 此，包 括 下 一 盤 棋、一 場 球 賽、電 腦 遊 戲
等 都 是 這 邊 所 指 的 遊 戲(game)。 他 們 與 單 純 的 玩 最 大 的 分 別 即 在 於 有 一 個 很 明 確 的 目 標 ， 而 要 達 成 這 個 目 標 的 必 須 要 經 過 一 些 被 制 訂 的 規 範 。 遊 戲 的 定 義 通 常 包 括 了 以 下 元 素: 1. 預先設定的規則。 2. 過 程 中 包 含 娛 樂 性 。 3. 遊 戲 過 程 中 ， 參 與 者 要 作 出 抉 擇 。 4. 和 對 手 比 賽 。 葉 思 義(2004)則提出：「 概 念 上 來 說，遊 戲 基 本 上 是 一 種 創 意 為 主 的 表 現 形 勢 ， 而 且 是 具 有 互 動 性 的 娛 樂 型 態 。 」 廣 義 來 說 ， 很 多 事 情 都 可 以 說 是 遊 戲 的 一 種 ， 打 牌 、 下 棋 、 打 球 、 玩 電 腦 遊 戲 、 等 公 車 無 聊 時 玩 的 手 機 遊 戲 等 等 都 可 以 算 是 遊 戲 。 遊 戲 ， 可 說 是 人 類 自 我 肯 定 的 一 種 表 現 方 法 ， 也 是 成 長 過 程 中 不 可 或 缺 的 一 部 分 。
2.1.2 數位遊戲與電腦遊戲
數 位 遊 戲(digital games)也 是 一 種 遊 戲 的 型 態，指 的 是 在 數 位 機 器 上 運 行 的 遊 戲，依「 行 政 院 數 位 內 容 發 展 指 導 小 組 」的 定 義，所 謂「 數 位 遊 戲 」指 的 是 ： 以 資 訊 硬 體 平 台 提 供 聲 光 娛 樂 給 予 一 般 消 費 大 眾 ， 包 含 (1) 家用遊戲軟體(TV Game)。 (2) 個人電腦遊戲軟體(PC Game)。 (3) 掌 上 型 遊 戲 軟 體(Handheld Game)。 (4) 手機遊戲軟體(Mobile Game)。 (5) 大型遊戲機台遊戲軟體(Arcade Game)。 許 多 學 者 都 曾 給 予 數 位 遊 戲 個 別 的 定 義 ， 如 國 內 學 者 吳 鐵 雄(1988)定 義 數 位 遊 戲 為「 在 電 腦 上 發 展 出 來 的，具 有 娛 樂 性 或 教 育 性 的 軟 體 」。洪 國 勳(2003) 將 數 位 遊 戲 定 義 為 「 使 用 電 子 型 態 、 配 合 程 式 語 言 將 遊 戲 規 則 透 過 螢 幕 呈 現 的 遊 戲 」， 這 些 定 義 雖 有 不 同 處 ， 但 都 是 透 過 電 腦 來 呈 現 的 遊 戲 。 數 位 遊 戲 的 出 現 帶 給 遊 戲 一 種 新 的 型 態 ， 因 為 數 位 遊 戲 有 許 多 的 功 能 是 傳 統 遊 戲 所 無 法 提 供 的。Salen 與 Zimmerman(2003)提 到 數 位 遊 戲 有 四 個 傳 統 遊 戲 所 不 能 及 的 功 能 ：1. 即 時 卻 有 限 的 互 動 (Immediate but narrow interactivity)：可 以 馬 上 給 使 用 者 或 玩 家 立 即 的 回 饋 可 說 是 是 電 腦 遊 戲 最 大 的 特 點，玩 家 在 遊 戲 介 面 上 所 做 出 的 動 作，都 可 透 過 系 統 產 生 即 時 的 動 作。但 為 什 麼 書 中 又 稱 為 有 限(narrow)的 呢 ？ 大 部 分 玩 家 與 電 腦 遊 戲 的 互 動 都 是 靠 著 鍵 盤 及 滑 鼠 操 作、藉 由 螢 幕 輸 出 畫 面 和 揚 聲 器 發 出 聲 效。但 也 因 為 這 些 的 限 制 ， 使 得 玩 家 能 夠 在 明 確 的 空 間 之 內 發 揮。例 如 像「 快 打 旋 風 」(Street Fighter) 這 款 遊 戲 中，玩 家 的 行 為 動 作 被 限 制 在 六 個 按 鈕 和 八 個 方 向 的 搖 桿，甚 至 還 比 滑 鼠 及 鍵 盤 的 動 作 更 少 ， 但 是 不 同 的 玩 家 仍 然 可 以 有 不 同 組 合 的 輸 入 做 出 不 同 的 動 作 ， 玩 出 不 同 的 風 格 。 圖 2 快 打 旋 風 (Street Fighter)遊 戲 畫 面 2. 資 訊 的 操 作 (Manipulation of information)： 數 位 遊 戲 中 可 以 方 面 的 控 制 許 多 不 同 類 型 的 資 訊 ， 包 括 文 字 、 圖 片 、 影 像 、 聲 音 、 動 畫 、3D 內 容 等 等，甚 至 在 不 同 類 型 的 數 位 內 容 中，數 位 遊 戲 是 使 用 最 多 樣 的 資 訊 的 一 種。在 資 訊 的 控 制 上，數 位 遊 戲 也 可 以 透 過 不 同 的 方 式 來 傳 遞 給 玩 家，包 括 系 統 可 以 隱 藏 一 些 資 訊，並 且 利 用 特 別 的 方 式 來 顯 示 資 訊 給 玩 家 。 例 如 在 「 魔 獸 爭 霸 Ⅲ」(Warcraft III)這 款 即 時 戰 略 遊 戲 (real-time strategy game)中 利 用 了「戰 霧 」(fog of war)這 樣 的 機 制，其 指 的 是 玩 家 在 遊 戲 中 還 未 探 索 到 的 區 域 都 是 不 可 見 的，玩 家 只 能 得 到 其 控 制 範 圍 之 內 的 資 訊。這 種 資 訊 的 操 作 方 式，是 在 傳 統 遊 戲 中 所 無 法 提 供 的，而 且 更 符 合 真 實 世 界 中 的 情 況 。
圖 3 The fog of war (right side of screen) in Warcraft.
3. 自 動 且 複 雜 的 系 統 (Automated complex systems)：數 位 遊 戲 最 大 的 特 點 就 是 可 以 自 動 去 處 理 遊 戲 中 各 項 複 雜 的 規 則。傳 統 的 遊 戲 受 限 於 人 類 生 理 上 的 限 制，常 必 須 受 限 於 眼 所 能 看 得 道、耳 所 能 聽 得 到、身 體 所 能 觸 摸 到 的 範 圍，但 在 一 個 以 電 腦 系 統 為 背 景 的 環 境 中，卻 可 以 利 用 電 腦 高 速 運 算 及 大 量 儲 存 的 特 性，建 構 一 個 虛 擬 而 範 圍 龐 大 的 複 雜 系 統，並 透 過 系 統 來 幫 助 玩 家 處 理 及 記 憶 過 程 中 的 步 驟。例 如 在 模 擬 城 市(Sim City) 這 款 遊 戲 中，玩 家 必 須 在 一 個 固 定 範 圍 的 土 地 上 擔 任 市 長 一 職，滿 足 城 市 內 所 有 市 民 的 日 常 生 活 所 需。從 規 劃 住 宅、商 業 及 工 業 用 地，建 設 公 路、捷 運、體 育 場、海 港、機 場、警 察 和 消 防 局，甚 至 稅 金 及 各 種 公 共 設 施 支 出 的 分 配 都 由 玩 家 自 行 設 計。遊 戲 中 除 了 要 妥 善 規 劃 各 種 區 域 ， 還 要 考 慮 到 人、經 濟、生 存 及 政 治 等 多 項 因 素。這 樣 複 雜 的 遊 戲 系 統 ， 的 確 不 是 傳 統 非 數 位 遊 戲 所 可 以 提 供 的。而 利 用 這 樣 的 特 性，玩 家 也 可 以 在 遊 戲 環 境 中，將 許 多 現 實 世 界 中 的 不 可 能 化 為 遊 戲 世 界 中 的 無 限 可 能 。
圖 4 Sim City 遊 戲 畫 面 4. 網 路 連 線 (Networked communication)： 數 位 遊 戲 還 有 一 個 很 大 的 特 點 就 是 可 以 利 用 網 路 來 進 行 玩 家 與 玩 家 之 間 的 連 結，雖 然 只 要 在 多 人 遊 戲 中（ 包 括 數 位 或 非 數 位 的 遊 戲 ），也 不 乏 玩 家 之 間 的 互 動，但 透 過 網 路 ， 數 位 遊 戲 可 以 提 供 參 與 的 玩 家 更 長 距 離 的 溝 通。一 般 數 位 遊 戲 的 輸 入 和 輸 出 受 限 於 有 限 的 介 面，但 在 數 位 遊 戲 之 中 的 溝 通 並 不 僅 限 於 文 字，例 如 在 雷 神 之 錘(Quake)這 款 遊 戲 中，提 供 了 死 亡 對 決 (Deathmatch)這 種 的 多 人 連 線 模 式，Team Deathmatch（ 以 下 稱 TDM）是 一 種 將 遊 戲 中 玩 家 分 為 兩 隊 的 遊 戲 模 式 。 玩 家 以 殺 死 對 方 隊 伍 中 玩 家 為 目 標 。 由 於 TDM 模 式 的 玩 家 數 目 相 對 較 多 （ 一 般 為 4 vs 4）， 所 以 玩 家 在 射 殺 對 方 玩 家 的 同 時，還 需 要 與 本 隊 的 玩 家 進 行 配 合，以 做 到：1.更 快 地 殺 死 對 方 玩 家 2.更 長 時 間 地 控 制 更 多 資 源 。 在 這 個 模 式 底 下 ， 雖 然 玩 家 可 以 透 過 文 字 介 面 的 聊 天 室 來 做 互 動，但 是 更 主 要 的 溝 通 形 式 卻 是 透 過 玩 家 在 極 短 時 間 對 移 動 方 式 和 武 器 攻 擊 的 決 定。甚 至 也 慢 慢 越 來 越 多 人 認 同：遊 戲 本 身 可 以 說 就 是 一 種 社 會 溝 通 的 形 式 。
圖 5 Quake 4 deathmatch 電 腦 遊 戲 也 是 屬 於 數 位 遊 戲 的 一 種 ， 只 不 過 專 指 在 電 腦 上 面 執 行 的 數 位 遊 戲 。 電 腦 遊 戲 是 屬 於 一 種 混 合 畫 面 與 聲 音 的 多 媒 體 的 科 技 產 物 ， 它 不 但 可 以 同 時 具 有 美 學 上 與 商 業 上 的 價 值 ， 許 多 研 究 也 證 實 電 腦 遊 戲 也 可 以 具 有 教 育 上 的 價 值 。 同 時 電 腦 遊 戲 也 是 混 合 了 抽 象 因 素 、 時 間 因 素 與 互 動 因 素 的 媒 體 ， Wolf(2003) 認 為「 電 腦 遊 戲 的 本 質 不 但 與 現 代 藝 術 中 抽 象 表 現 主 義 有 著 極 高 的 相 似 之 處，同 時 在 電 腦 遊 戲 的 元 素 中 也 可 以 找 到 許 多 抽 象 的 符 號 與 圖 形 」，事 實 上 抽 象(Abstraction)與寫實(Realism)雖 然 似 乎 是 在 對 立 的 兩 端，但 兩 者 均 是 遊 戲 中 不 可 或 缺 的 要 素 ， 一 個 遊 戲 必 須 要 以 某 種 單 純 的 圖 像 讓 人 意 會 ， 以 理 解 遊 戲 內 容 ， 但 是 又 必 須 具 備 一 定 程 度 的 真 實 性 ， 以 符 合 使 用 者 的 經 驗 。Salen 與 Zimmerman(2003)也 提 到：「 遊 戲 既 含 有 許 多 高 度 抽 象 性 的 內 容，也 有 表 達 現 實 的 手 法 存 在 著 」。
2.1.3 遊戲與學習
遊 戲 可 以 說 是 一 個 提 供 以 問 題 為 基 礎 的 學 習 最 好 的 環 境 ， 每 一 個 遊 戲 的 歷 程 都 可 以 說 是 一 個 問 題 解 決 的 歷 程 ， 如 果 能 激 發 學 習 者 的 玩 興 ， 讓 學 習 者 可 以 在 更 沒 有 壓 力 的 情 形 下 進 行 探 索 式 的 學 習 ， 則 必 然 可 以 提 供 比 傳 統 學 習 更 好 的 效 果 。 遊 戲 的 一 個 主 要 特 性 是 它 能 誘 發 參 與 者 的 內 在 動 機 ， 因 為 參 與 遊 戲 的 人 大 多 是 主 動 參 與、自 動 自 發 的。Ellington(1982)等 人 認 為，遊 戲 因 具 備 趣 味 性 ，可 以 讓 學 生 在 學 習 的 過 程 中 維 持 較 長 的 注 意 力 。
而 由 於 科 技 的 進 步 ， 電 腦 的 普 及 ， 電 腦 遊 戲 幾 乎 是 現 代 學 生 最 主 要 的 的 遊 戲 類 型。蘇 冠 銘，陳 瓊 美(2001)提到：「 電 腦 遊 戲 是 引 發 學 習 動 機 的 最 佳 方 案。」 並 引 述Malone 和 Lepper(1983)歸 納 出 電 腦 遊 戲 上 學 習 者 的 動 機 包 括 有 個 人 動 機 (Individual Motivations)與 人 際 動 機 (Interpersonal Motivations)，個 人 動 機 是 指 ： 引 發 挑 戰(Challenge)、 好 奇 心 (Curiosity)、 控 制 感 (Control)、 及 幻 想 (Fantasy)的 動 機；而 人 際 動 機 是 指：引 發 與 他 人 合 作(Cooperation)、競爭(Competition)及認 同 感(Recognition)的 動 機 。 以 問 題 為 基 礎 的 學 習 (problem-based learning：PBL) 是 一 種 將 學 習 者 放 在 有 意 義 的 學 習 情 境 裡 ， 以 解 決 擬 真 情 境 中 的 問 題 為 學 習 主 軸 ， 在 提 供 解 決 問 題 的 必 要 資 源 、 指 引 、 與 探 索 的 機 會 下 ， 使 學 習 者 能 在 解 決 問 題 的 過 程 中 主 動 建 構 知 識 與 發 展 問 題 解 決 的 技 能(Mayo, Donnelly, Nash, & Schwartz, 1993)。 而 電 腦 遊 戲 可 以 說 是 一 個 很 好 的 以 問 題 為 基 礎 的 學 習 環 境 。 隨 著 網 路 科 技 與 多 媒 體 的 發 展 與 進 步 ， 電 腦 遊 戲 扮 演 的 不 再 只 是 娛 樂 的 功 能 ， 在 許 多 研 究 中 證 實 電 腦 遊 戲 有 許 多 益 處 ， 因 此 也 逐 漸 受 到 教 育 界 的 重 視 。 人 們 也 開 始 注 意 到 電 腦 遊 戲 的 啟 發 性 ， 透 過 「 電 腦 遊 戲 」 為 環 境 來 從 事 學 習 活 動 有 以 下 幾 個 優 點 ： 1. 可 記 錄 性：人 的 思 考 歷 程 並 不 容 易 觀 察，利 用 在 電 腦 遊 戲 環 境，則 可 以 利 用 電 腦 的 記 錄 性 來 觀 察 2. 可 重 複 性 ： 電 腦 可 以 讓 學 習 者 做 反 覆 的 學 習 。 3. 誘 發 參 與 者 的 內 在 動 機：以 電 腦 遊 戲 為環 境，學 習者常 常 可以在 比 較沒 有 壓 力 的 情 況 下 誘 發 其 內 在 動 機 。 4. 使 用 風 險 低：電腦 使 用 環 境 越 來 越 便 宜，許多 利 用 電 腦 的 擬 真 學 習 也 降 低 了 直 接 在 真 實 環 境 中 學 習 的 風 險 。
2.1.4 探索式電腦遊戲環境與問題解決
電 腦 遊 戲 提 供 了 許 多 解 題(problem solving)的 情 境，而 培 養 學 習 者 具 有 解 題 能 力 乃 教 育 最 高 的 目 標 （ 洪 榮 昭 、 劉 明 洲 ，1982）。 Gee(2003)的 遊 戲 學 習 理 論 則 是 認 為 在 不 同 類 型 的 電 腦 遊 戲 中 ， 玩 家 可 以 得 到 不 同 的 學 習 效 果 。 而 其 中 行 動 與 探 索 遊 戲(Action-adventure games)， 玩 家 可 藉 由 遊 戲 的 歷 程 中 ， 學 習 到 如 何 去 尋 找 出 解 決 問 題 的 模 式 。Ellie(1973)認 為 遊 戲 通 常 藉 由 探 索 的 行 為 瞭 解 物件 的 相 關 訊 息 之 後 ， 進 一 步 創 造 出 新 的 訊 息 ， 也 可 以 說 是 一 種 「 產 生 性 思 考 」 (productive thinking)。 因 此 ， 探 索 式 遊 戲 可 以 提 供 玩家 一 個 發 揮 其 思 考 能 力 的 環 境 。 藉 由 探 索 的 過 程 深 入 地 研 究 和 進 一 步 的 思 考 ， 展 開 各 種 探 究 活 動 ， 尋 求 解 題 途 徑 ， 探 求 處 理 方 法 。 透 過 在 遊 戲 中 預 先 設 計 好 的 情 境 ， 玩 家 可 以 經 歷 探 索 、 思 考 、 推 理 、 決 策 的 問 題 解 決 歷 程 ， 培 養 玩 家 有 相 近 似 的 能 力 ， 並 能 夠 將 這 樣 子 的 能 力 運 用 到 日 常 的 生 活 與 學 習 相 關 的 地 方 。 而 反 過 來 說 ， 玩 家 也 可 以 將 自 己 在 日 常 生 活 中 或 者 是 學 習 的 經 驗 帶 到 設 計 好 的 遊 戲 問 題 中 ， 藉 由 對 遊 戲 情 境 中 所 設 定 問 題 的 探 索 與 解 決 ， 來 反 應 其 習 慣 的 問 題 解 決 歷 程 。 彭 銘 君(2005)認 為 所 謂 「 探 索 式 遊 戲 」 是 指 ： 能 讓 學 生 主 動 、 自 主 、 自 由 嘗 試 ， 並 能 讓 學 生 在 情 境 中 發 現 問 題 、 利 用 舊 經 驗 尋 找 關 連 ， 且 不 一 定 能 發 現 關 連 性 的 遊 戲 。 以 本 研 究 的 環 境 「 機 械 反 斗 城 」 電 腦 遊 戲 即 可 以 算 是 一 個 探 索 式 的 遊 戲 情 境 ， 玩 家 必 須 以 遊 戲 中 所 提 供 工 具(如 齒 輪 、 剪 刀 、 鋸 子 、 扳 手 、 吹 氣 筒 等 )之 選 用 或 組 合 應 用 去 完 成 一 件 工 作 任 務(task)，由 於 不 同 的 工 具 各 有 其 應 用 之 概 念 知 識 與 步 驟 知 識 ， 而 不 同 工 具 之 選 用 或 組 合 又 是 情 境 知 識 之 應 用 ， 玩 家 的 策 略 思 維 歷 程 便 是 一 個 問 題 解 決 的 歷 程 。 據 此 ， 經 由 一 段 時 期 動 作 的 觀 察 ， 可 以 發 現 不 同 的 玩 家 在 遊 戲 過 程 中 的 差 異 ， 進 而 分 析 是 否 因 個 體 的 個 別 差 異 而 造 成 這 些 歷 程 中 的 差 異 性 。
圖 6 機 械 反 斗 城 遊 戲 畫 面
2.2 思考風格
2.2.1 思考風格的類型與特徵
Sternberg(1997)認 為 既 有 的 智 能 或 人 格 因 素 並 不 能 完 全 解 釋 個 人 的 表 現 差 異，並 提 出 了「 思 考 風 格 」(Thinking Styles)的 概 念。思考 風 格 是 指 一 個 人 思 考 的 外 在 表 現 形 式 ， 或 者 說 是 一 個 人 在 使 用 其 能 力 上 較 偏 好 的 方 式 。 因 此 ， 思 考 風 格 是 一 個 人 選 擇 用 哪 種 能 力 的 方 法 ， 所 以 它 不 是 一 種 能 力 ， 是 一 個 要 不 要 及 如 何 應 用 該 能 力 的 問 題 。 依 據 心 智 自 我 管 理 理 論 ， 總 共 有 十 三 種 思 考 風 格 ， 其 具 有 一 些 共 通 性 原 則(Sternberg & Lubart， 1995)：1.思 考 風 格 不 是 能 力 。 2.人 們 不 見 得 在 所 有 的 工 作 及 情 境 中 都 使 用 相 同 的 思 考 風 格 。 3.每 一 個 思 考 風 格 的 程 度 是 有 所 不 同 的 。 4.思 考 風 格 一 大 部 分 是 具 社 會 性 的 ， 受 環 境 影 響 而 成 。 5.思 考 風 格 非 一 生 不 變 的 。 6.思 考 風 格 是 可 以 教 的 。 7.思 考 風 格 沒 有 好 壞 之 分 。
所 以 思 考 風 格 的 差 異 並 不 代 表 個 體 能 力 的 高 下 ， 只 是 每 一 個 人 在 做 事 情 、 解 決 問 題 的 時 候，會 採 用 不 同 的 方 式。Sternberg 將 人 的 思 考 風 格 依 照 五 種 不 同 的 面 向 ， 總 共 分 成 13 總 不 同 的 風 格 ， 茲 簡 列 如 下 表 所 示 。 表 1 思 考 風 格 五 大 類 型 13 種 風 格 分 類 。 面 向 類 型 風 格 特 性 功 能 立 法 型 行 政 型 司 法 型 富 創 意 中 規 中 矩 擅 長 評 析 型 態 君 主 型 階 級 分 明 型 寡 頭 統 治 型 無 政 府 型 專 心 一 意 處 事 有 輕 重 緩 急 多 頭 馬 車 漫 無 頭 緒 層 次 全 球 型 地 方 型 宏 觀 全 局 追 求 細 節 導 向 內 在 型 外 界 型 獨 樂 樂 眾 樂 樂 傾 向 自 由 型 保 守 型 喜 歡 嘗 鮮 、 求 改 變 墨 守 成 規 資 料 來 源 ： 活 用 你 的 思 考 風 格(薛絢 譯，1999) 而 不 同 的 思 考 風 格 之 處 理 事 情 特 性 與 其 問 題 解 決 的 傾 向 簡 述 如 下 (Davidson & Sternberg,1984)：
(一) 心 智 自 我 管 理 功 能 (functions of mental self-government)
1. 行政型(executive)：喜 歡 守 規 矩，願意 處 理 預 先 設 立 的 問 題。行政 型 風 格 的 人 喜 歡 填 入 既 有 架 構 之 內 的 空 格 ， 較 不 喜 歡 自 行 擘 畫 架 構 。 2. 立法型(legislative)：喜 歡 用 自 己 制 訂 的 規 則、比 較 願 意 處 理 非 預 先 設 定 的 問 題 。 是 否 要 做 某 件 事 情 、 要 怎 樣 去 做 ， 都 由 自 己 決 定 。 3. 司法型(judicial)：喜歡 評 估 規 則 與 順 序、較 願 意 處 理 可 供 其 分 析 事 體 與 觀 念 的 問 題 。 。
(二) 心智自我管理型態(forms of mental self-government) 1. 君主型(monarchic)：做 事 的 態 度 是 專 心 一 意 而 迫 切 的。做 起 事 情 不 容 他 人 或 任 何 事 物 構 成 妨 礙 ， 只 要 他 們 決 定 要 做 ， 就 一 定 會 努 力 去 做 到 。 2. 階 級 分 明 型 (hierarchic)：工 作 前 安 排 相 關 工 作 的 優 先 順 序，循 序 而 下 ， 處 事 時 頗 之 輕 重 緩 急 的 分 別 。 3. 寡 頭 統 治 型(oligarchic)：想辦 法 同 時 處 理 所 有 的 事，有 時 無 法 決 定 優 先 序，認 為 每 一 部 分 都 很 重 要。想 在 做 一 件 事 的 時 間 範 圍 之 內 不 止 做 一 件 事 。 4. 無 政 府 型 (anarchic)： 沒 有 組 織 思 想 就 開 始 行 動 ， 面 對 問 題 時 ， 所 用 的 對 策 通 常 似 乎 是 胡 亂 抓 的。這 類 型 的 人 善 於 隨 處 撿 拾 可 用 之 材，所 以 常 常 能 從 既 有 的 多 樣 資 訊 中 薈 萃 出 創 意 。
(三) 心 智 自 我 管 理 層 次 (levels of mental self-government)
1. 全 球 型 (global)： 比 較 喜 歡 應 對 比 較 寬 廣 且 抽 象 的 題 目 ， 不 喜 歡 需 注 意 細 節 而 瑣 碎 的 事，做 決 定 時 不 考 慮 細 節。通 常 會 犯「 見 林 不 見 樹 」的 毛 病 。 2. 地方型(local)：喜 歡 解 決 必 須 打 理 細 節 的 具 體 問 題，細節 都 仔 細 完 成 才 覺 得 滿 意，會 自 細 節 中 反 覆 推 敲。這 種 人 務 實 而 就 事 論 事，卻 難 免 犯「 見 樹 不 見 林 」 的 毛 病 。
(四) 心 智 自 我 管 理 導 向 (orientations of mental self-government)
1. 內在型(internal)：喜 歡 獨 自 工 作，比 較 喜 歡 在 沒 有 他 人 介 入 的 情 況 下 運 用 自 己 的 智 能 。
2. 外界型(external)：喜歡和 別人 一起 工作，外向而 喜 歡交際，喜歡 參加 與 人 合 作 的 工 作 。
(五) 心 智 自 我 管 理 傾 向 (ideologies of mental self-government)
1. 自由型(liberal)： 喜 歡 新 的 方 式 做 事 ， 避 免 要 依 傳 統 做 事 的 情 境 。 2. 保守型(conservative)：喜 歡 遵 守 既 定 規 則 和 步 驟，依 過 去 正 確 的 方 式 或
程 序 做 事 ， 固 守 自 己 熟 悉 的 工 作 領 域 。
Sternberg 提 出 思 考 風 格 的 同 時，也同 時 提 出 了 思 考 風 格 十 五 條 通 則，經 由 下 面 的 通 則 可 以 更 進 一 步 了 解 思 考 風 格 ：
1. 思 考 風 格 不 等 於 能 力 ， 而 是 個 人 慣 常 運 用 能 力 的 方 式 。 2. 思 考 風 格 若 符 合 能 力 ， 則 可 收 相 得 益 彰 的 成 果 。 3. 生 涯 選 擇 必 須 適 材 適 所 。 4. 人 的 思 考 風 格 不 是 單 面 的 ， 而 是 多 面 的 。 5. 思 考 風 格 隨 情 境 而 變 。 6. 同 型 的 人 會 有 程 度 上 的 差 異 。 7. 風 格 彈 性 因 人 而 異 ， 彈 性 愈 大 的 人 愈 能 適 應 各 種 不 同 的 狀 況 。 8. 思 考 風 格 是 社 會 化 的 結 果 。 9. 思 考 風 格 可 能 隨 著 生 涯 的 進 展 而 改 變 。 10.習 性 、 慣 用 的 思 考 風 格 是 可 以 測 量 的 。 11.思 考 風 格 是 可 以 教 導 的 。 12.人 的 一 生 中 某 一 時 期 特 別 有 價 值 的 思 考 風 格，換 到 另 一 時 期 卻 不 一 定 有 價 值 。 13.在 某 一 環 境 很 有 效 用 的 思 考 風 格 ， 換 到 另 一 環 境 可 能 不 靈 光 。 14.思 考 風 格 沒 有 好 壞 可 言 ， 問 題 只 在 於 適 合 與 否 。 15.思 考 風 格 的 契 合 度 不 可 與 能 力 高 低 混 淆 。
2.2.2 思考風格與問題解決歷程的相關研究
思 考 風 格 與 問 題 解 決 歷 程 的 關 係 ， 已 有 許 多 的 研 究 探 討 ， 簡 列 各 研 究 的 結 論 如 下 ， 以 作 為 本 研 究 立 論 之 基 礎 。 柳 銘 巖 （ 民 93） 的 研 究 中 指 出 ： 立 法 型 學 童 的 解 題 歷 程 ， 思 考 較 為 靈 活 、 選 擇 策 略 多 且 能 符 合 目 標 ， 不 需 要 做 太 多 的 提 示 ， 可 任 其 自 由 探 索 ； 行 政 型 學 童 的 解 題 缺 乏 目 標 、 不 善 於 面 對 思 考 的 工 作 ， 需 要 楷 模 示 範 以 引 導 探 索 ； 司 法 型 學 童 的 思 考 有 跳 躍 、 未 能 按 部 就 班 的 情 形 ， 需 要 提 示 指 引 以 規 範 其 探 索 。 廖 根 龍 （ 民 94） 的 研 究 指 出 ：1.立 法 風 格 類 型 的 問 題 解 決 會 依 自 己 想 法 任 意 選 擇 ；2.行 政 型 依 一 定 的 循 序 漸 進 方 式 ， 不 容 易 覺 察 自 己 想 法 ， 對 過 關 的 堅 持 高 ；3.司 法 型 則 偏 向 比 較 分 析 何 者 有 利 解 題 ； 注 重 邏 輯 。 蔡 崇 仁（ 民 94）的 研 究 則 是 著 重 在 問 題 解 決 歷 程 中，玩 家 在 電 腦 遊 戲 歷 程 中 ， 其 「 歷 程 使 用 時 間 」 與 「 動 作 行 為 」 的 關 聯 。 其 研 究 結 果 指 出 ： 高 思 考 風 格 玩 家 分 組 在 偏 向 頓 悟 性 的 問 題 解 決 歷 程 中，其「 歷 程 使 用 時 間 」有 顯 著 差 異 ；其 中 行 政 型 思 考 風 格 玩 家 與 其 「 歷 程 使 用 時 間 」 呈 正 相 關 ， 須 使 用 較 長 的 時 間 才 能 完 成 該 歷 程 。 高 思 考 風 格 玩 家 分 組 在 偏 向 類 比 性 的 問 題 解 決 歷 程 中 ， 其 聯 想 的 時 間 有 顯 著 差 異 。 而 司 法 型 思 考 風 格 玩 家 在 偏 向 類 比 性 的 歷 程 中 有 較 多 的 嘗 試 行 為 。 個 人 會 因 所 具 有 之 思 考 風 格 的 不 同 ， 在 問 題 解 決 的 時 候 採 取 不 同 策 略 ， 由 於 思 考 風 格 具 有 相 當 的 穩 定 性 與 不 變 性 ， 因 此 會 影 響 問 題 的 解 決 。 本 研 究 主 要 是 以 心 智 自 我 管 理 功 能 分 別 以 量 表 測 出 玩 家 的 行 政 、 立 法 、 司 法 等 思 考 風 格 的 程 度 ， 希 望 藉 由 對 行 為 的 分 析 來 找 出 思 考 風 格 是 否 影 響 問 題 解 決 的 歷 程 ， 嘗 試 解 釋 問 題 解 決 的 歷 程 是 會 受 到 思 考 風 格 的 影 響 。 由 於 思 考 風 格 並 不 是 一 種 能 力 的 高 低 ， 因 此 思 考 風 格 的 差 異 也 不 代 表 問 題 解 決 能 力 的 高 下 ， 只 是 因 為 思 考 風 格 程 度 的 不 同 ， 而 造 成 玩 家 在 解 決 歷 程 會 有 所 差 別 。 在 問 題 解 決 的 歷 程 中 ， 會 有 一 些 負 面 因 素 影 響 ， 使 得 玩 家 陷 入 某 種 狀 態 而 無 法 繼 續 其 問 題 的 解 決 ， 本 研 究 主 要 在 探 討 思 考 風 格 是 否 對 歷 程 中 的 負 面 因 素 有 所 影 響 ， 而 思 考 風 格 面 向 則 定 位 在 「 功 能 」 分 類 ， 以 「 立 法 型 」、「 行 政 型 」 與 「 司 法 型 」 為 本 研 究 的 個 體 變 向 。 主 要 原 因 在 於 不 同 功 能 類 型 的 人 在 問 題 解 決 的 時 候 會 有 不 一 樣 的 習 性 與 作 風 ， 而 這 些 習 性 與 作 風 造 成 在 過 程 中 對 「 功 能 固 著 」 或 「 心 向 作 用 」 的 顯 現 程 度 有 所 差 異 。
表 2 不 同 思 考 風 格 在 本 研 究 中 所 可 能 採 取 的 問 題 解 決 方 式 功 能 思 考 風 格 描 述 與 可 能 行 動 思 考 風 格 Sternberg 的描述 本 研 究 中 可 能 行 動 立 法 型 legislative 喜 歡 自 己 設 計 行 事 方 法 喜 歡 用 自 己 制 訂 的 規 則 叫 願 意 處 理 非 預 先 設 定 的 問 題 擅 長 表 現 創 意 在 問 題 解 決 歷 程 中 ， 比 較 容 易 發 揮 創 意 ， 而 較 不 會 陷 入 功 能 固 著 或 心 向 作 用 的 窠 臼 行 政 型 executive 喜 歡 守 規 矩 較 願 意 處 理 預 先 設 立 的 問 題 較 不 喜 歡 自 行 擘 畫 架 構 聽 命 行 事 、 樂 意 接 受 指 示 習 慣 按 照 既 有 的 方 式 來 處 理 問 題 ， 較 容 易 產 生 功 能 固 著 或 心 向 作 用 。 司 法 型 judicial 喜 歡 評 估 規 則 與 程 序 願 意 處 理 可 供 其 分 析 的 問 題 喜 歡 寫 評 論 、 發 表 意 見 面 對 問 題 時 會 進 行 評 估 各 項 的 可 行 性 ， 對 功 能 固 著 或 心 向 作 用 產 生 的 情 形 較 不 明 顯 。
2.3 影響問題解決的心理因素
2.3.1 問題與問題解決
Newell and Simon(1972)認 為 當 一 個 人 要 做 某 件 事 情，但 是 不 知 道 要 如 何 立 即 行 動 ， 就 產 生 了 問 題 。 張 春 興(1999)認 為 「 所 謂 問 題 ， 是 指 個 人 在 有 目 的 、 有 待 追 求 而 尚 未 找 到 適 當 辦 法 時 ， 所 感 到 的 心 理 困 境 」。 問 題 包 括 三 個 概 念 ： (1)問 題 以 某 種 狀 態 呈 現 (2)它 期 望 成 為 另 一 種 狀 態 (3)沒 有 直 接 明 顯 的 方 式 來 完 成 此 種 改 變 。 也 可 說 每 個 問 題 都 包 三 個 特 徵 ， 即 (1) 初 始 狀 態 ： 它 描 述 了 問 題 開 始 時 的 情 境 ； (2) 目 標 狀 態 ： 當 問 題 得 到 解 決 時 ， 人 們 達 到 目 標 狀 態 ； (3) 障 礙 ： 它 描 述 了 一 些 限 制 ， 這 些 限 制 使 得 初 始 狀 態 向 目 標 狀 態 邁 進 有 困 難 。
而 問 題 解 決(problem solving)的 目 的 就 是 要 破 除 問 題 解 決 歷 程 中 的 障 礙 而 達 到 目 標 狀 態 。
Newell and Simon(1972)由「問 題 」的形 式 去 定 義 它，他 們 認 為 有 些 問 題 具 有 結 構 性、有 的 半 具 結 構、有 的 則 無 結 構，因 此 將 問 題 分 成 三 種：「 具 結 構 性 」、 「 半 具 結 構 」、「 無 結 構 」。具 結 構 性 的 問 題 一 般 都 是 明 確 度 較 高 的、可 清 楚 界 定 其 內 容 及 形 態 的 ， 例 如 解 數 學 方 程 式 、 猜 謎 等 等 。 半 具 結 構 問 題 通 常 具 有 比 較 多 樣 化 的 策 略 ， 且 必 須 要 適 應 不 同 的 狀 況 作 修 改 ， 例 如 像 計 畫 一 個 訪 問 、 或 者 設 計 一 份 工 作 表 等 等 。 無 結 構 的 問 題 則 是 比 較 無 法 預 期 的 及 明 確 規 畫 的 ， 解 決 策 略 通 常 不 是 定 義 良 好 或 是 可 預 測 的 ， 例 如 像 如 何 擺 脫 自 己 的 壓 力 等 。 左 藤 允 一 （1989） 認 為 就 解 決 問 題 的 不 同 思 考 方 式 而 言 ， 可 分 為 分 析 性 思 考 及 創 造 性 思 考 。 分 析 性 思 考 主 要 著 重 在 很 少 答 案 的 題 目 ， 如 數 學 方 面 的 問 題 解 決 多 是 屬 於 分 析 性 的 思 考；創 造 性 思 考 則 偏 重 多 元 答 案，如 藝 術 作 品 的 創 作。 分 析 性 思 考 是 聚 歛 的 ， 所 以 答 案 漸 漸 清 楚 而 浮 現 ； 而 創 造 性 思 考 則 鼓 勵 多 種 點 子 的 呈 現 ， 答 案 不 能 歸 一 ， 而 且 越 有 創 意 越 好 ， 所 以 比 較 偏 向 擴 散 性 思 考 。 所 以 說，「 問 題 」是 一 種 狀 態，而「 問 題 解 決 」是 改 變 企 圖 改 變 問 題 初 始 狀 態 的 一 種 心 態，「 問 題 解 決 歷 程 」則 是 整 個 過 程 中 個 體 內 在 的 思 緒 或 所 表 現 在 外 的 行 為 。 本 研 究 就 是 希 望 藉 由 一 個 問 題 的 情 境 ， 引 發 個 體 問 題 解 決 的 企 圖 ， 去 觀 察 其 問 題 解 決 過 程 中 的 行 為 。 本 研 究 情 境 中 的 問 題 則 是 屬 於 一 種 「 半 結 構 性 」、「 分 析 性 」 的 問 題 ， 問 題 解 決 的 歷 程 可 以 有 多 樣 化 的 策 略 ， 而 且 必 須 透 過 對 問 題 情 境 的 分 析 ， 來 找 到 解 決 問 題 的 方 法 ， 可 以 在 歷 程 中 觀 察 到 個 體 的 不 同 策 略 。 「 問 題 解 決 」 即 是 一 段 心 理 活 動 的 過 程 。 張 春 興(1999)認 為 問 題 解 決 是 指 個 體 在 面 臨 問 題 時 ， 運 用 各 種 知 識 與 技 能 ， 以 達 成 目 標 的 思 考 活 動 過 程 。 其 歷 程 包 括 發 現 問 題 、 瞭 解 問 題 、 蒐 集 相 關 資 訊 、 採 取 行 動 、 檢 討 評 估 等 。 Sternberg(1997)認 為 問 題 解 決 的 目 的 在 於 消 除 通 往 解 決 問 題 路 徑 上 的 障 礙 。 也 就 是 說 ， 個 人 在 問 題 情 境 中 思 索 解 決 的 心 理 歷 程 ， 稱 為 問 題 解 決 歷 程 。 不 同 的 學 者 分 別 提 出 了 不 同 的 問 題 解 決 歷 程 。
表 3 不 同 學 者 提 出 的 問 題 解 決 歷 程 提 出 學 者 對 問 題 解 決 歷 程 的 說 明 Dewey(1910), How we think 書 中，提 出 了 問 題 解 決 的 六 大 步 驟 1. 察 覺 問 題 ： 對 情 境 產 生 認 知 上 的 困 惑 2. 定 義 問 題 ： 確 認 現 在 狀 態 和 擬 設 理 想 的 目 標 狀 態 3. 發 展 假 設 ： 考 慮 解 決 問 題 的 限 制 條 件 ， 提 出 解 決 的 策 略 4. 檢 驗 假 設 ： 檢 核 每 個 提 議 的 優 、 缺 點 ， 評 估 其 可 行 性 5. 最 佳 選 擇 ： 決 定 最 合 宜 的 解 決 方 式 6. 構 思 策 略 ： 考 量 限 制 條 件 、 規 畫 可 行 步 驟 Polya(1957) 於 How to solve it 一 書 中 ， 提 出 了 解 決 問 題 的 四 步 驟 （ 引 自 林 清 山 ， 民 81） 1. 瞭解問題 2. 提 出 行 動 計 畫 3. 執行計畫 4. 回顧 D’Zurilla & Goldfried
(1971) 提 出 問 題 解 決 的 五 個 階 段 （ 引 自 吳 坤 銓 ， 民 86） 1. 問題定向(心向與 態 度因素 ) 2. 問題 界定 與構 成 3. 產 生 解 決 問 題 的 途 徑 4. 研 判 與 抉 擇(評 鑑 與 選 擇 ) 5. 驗證效果 Klausmeier(1985) 提 出 以 六 個 步 驟 來 做 問 題 解 決 （ 引 自 郭 有 遹 ， 民 83） 1. 分析問題 2. 回 憶 或 者 擬 定 一 個 解 決 問 題 的 方 案 3. 回 憶 以 前 的 訊 息 、 獲 取 新 的 訊 息 4. 產生解答 5. 驗 證 解 決 問 題 的 過 程 與 解 答 6. 獲取回饋與協助。 Bransford 和 Stein（ 1993） 曾 發 展 並 評 估 一 個 具 有 五 步 驟 的 策 略 。 此 策 略 稱 為 IDEAL 1. I.指出（identify） 問 題 和 機 會 。 2. D.界 定 （define） 目 標 ， 並 對 問 題 加 以 表 徵 。 3. E.探索（explore） 可 能 的 策 略 。 4. A.預 期 （anticipate）結果並行動。 5. L .回顧（look back） 和 學 習 。
提 出 學 者 對 問 題 解 決 歷 程 的 說 明 Solso(1995) 問 題 解 決 歷 程 ， 可 以 將 其 切 分 成 六 個 步 驟(吳 玲 玲 譯 1998) 1. 確認問題 2. 問題表徵 3. 計畫 解決 的行 動 4. 執行計畫 5. 評估計畫 6. 評估解決的成果。 Sternberg(1999) 提 出 了 問 題 解 決 循 環 (problem solving cycle)， 將 問 題 解 決 分 成 七 個 步 驟 1. 問 題 確 認 。 2. 定 義 問 題 。 3. 建 立 問 題 解 決 策 略 。 4. 組 織 關 於 問 題 之 訊 息 。 5. 資 源 配 置 。 6. 問題解決之監控。 7. 問題解決之評估。 「 問 題 解 決 」 這 一 個 主 題 是 一 直 被 探 討 著 的 ， 因 為 不 論 時 間 經 歷 多 久 ， 科 技 如 何 發 達，人 們 總 是 必 須 去 面 對 諸 如 生 活 上、學 習 上、工 作 上 的 問 題 等 ， 而 設 法 去 解 決 問 題，以 下 決 定。人 們 雖 然 能 藉 助 科 技 的 幫 助，可 以 找 到 答 案 ； 但 是 唯 有 人 類 的 頭 腦 和 智 慧 才 能 思 考 推 理 ， 才 能 解 決 問 題 。 我 們 必 須 使 學 生 具 備 「 解 決 問 題 」 的 基 本 能 力 ， 也 使 得 他 們 將 來 離 開 學 校 ， 而 進 入 實 際 的 世 界 時 ， 會 使 用 這 些 基 本 技 巧 以 及 思 考 推 理 ， 去 解 決 所 面 對 的 問 題 。（ 教 育 部 ， 2001）。在研究「人們如何處理問題、解決問題 」的問題時，研究者都把「問 題 解 決 」 當 成 是 一 個「 心 理 活 動 的 歷 程 」。 只 是 ， 在 這 個 心 理 活 動 歷 程 中 涉 及 到 對 問 題 的 認 識 、 情 境 的 需 求 、 前 備 的 知 識 、 目 標 的 差 異 、 策 略 的 形 成 等 ， 不 同 的 研 究 者 可 能 各 有 其 強 調 ， 而 在 其 陳 述 中 略 有 不 同 的 加 權 提 及 而 已 。 Gagné(1970)所 提 出 的 學 習 階 層 理 論 中，將人 類 學 習 活 動 由 基 礎 至 高 階 分 為 八 個 階 層 ：(1)訊 號 學 習 ； (2)刺 激 反 應 學 習 ； (3)連 鎖 學 習 ； (4)語 文 聯 結 學 習 ； (5)多 重 辨 識 學 習；(6)概 念 學 習；(7)規則學習；(8)問 題 解 決。其 中，「 問 題 解 決 」 是 位 於 學 習 的 最 高 階 層，學 習 的 目 的 是 利 用 規 則 來 解 決 問 題，基 於 這 樣 的 觀 點， 愈 來 愈 多 的 教 學 上 將 問 題 解 決 的 技 巧 看 做 是 重 要 的 學 習 成 果 ， 當 大 多 數 重 複 性 或 公 式 化 的 工 作 開 始 交 給 自 動 化 的 設 備 去 執 行 ， 人 類 所 要 執 行 的 工 作 將 是 需 要 更 多 問 題 解 決 技 巧 ， 因 此 ， 我 們 可 以 說 人 類 學 習 的 最 終 目 的 ， 或 者 說 最 高 的 目
標 是 為 求 問 題 解 決 之 道 。 「 問 題 解 決 」 是 要 應 用 先 前 獲 得 之 知 識 或 舊 有 經 驗 ， 到 新 的 或 不 熟 悉 的 情 境 ， 去 尋 求 解 答 的 複 雜 歷 程 。 從 心 理 學 層 面 來 看 ， 問 題 常 被 定 義 成 一 個 情 境 ， 在 此 情 境 中 人 們 為 了 想 到 達 某 一 目 標 ， 但 欲 直 接 通 往 此 目 標 的 路 已 被 阻 塞 不 通 ， 因 此 問 題 產 生 了 。 在 尋 求 答 案 的 過 程 中 必 須 利 用 到 知 識 、 技 能 、 原 理 方 法 等 去 思 考 、 探 索 解 題 策 略 、 方 法 及 其 途 徑 ， 所 以 「 解 題 」 可 視 為 「 人 為 了 達 成 某 種 目 的 而 做 的 一 些 活 動 」。（ 教 育 部 ， 國 教 專 業 社 群 網 ） 而 在 從 事 問 題 解 決 時 ， 有 時 候 感 覺 到 很 順 利 ， 但 有 時 卻 不 是 如 此 。 就 像 在 玩 遊 戲 的 時 候，我 們 也 會 聽 到 玩 家 說 在 某 個 地 方 被「 卡 住 了 」，這 種 情 況 代 表 整 個 遊 戲 的 過 程 被 停 頓 在 某 些 點 上 面 無 法 突 破 ， 而 無 法 繼 續 進 行 遊 戲 。 在 問 題 解 決 的 歷 程 中 確 實 存 在 著 各 種 影 響 之 正 向 與 負 向 之 因 素 ， 本 研 究 主 要 即 在 探 討 問 題 解 決 歷 程 中 之 負 面 因 素 。 問 題 能 否 順 利 解 決 ， 受 到 多 種 因 素 的 影 響 ， 其 中 既 有 客 觀 因 素 ， 也 有 主 觀 因 素 ； 有 些 因 素 能 夠 促 進 問 題 的 解 決 ， 有 些 因 素 則 會 妨 礙 問 題 的 解 決 。 影 響 問 題 解 決 之 不 利 因 素 ，Sternberg(1999)指 出 有 下 列 的 四 點 ： 1. 問 題 包 含 更 多 新 奇 性：如 新 的 事 物、新 的 規 則、新的 知 識，這 些 新 的 特 性 造 成 無 法 順 利 將 問 題 解 決。當 問 題 較 為 陌 生 或 個 人 過 去 沒 有 類 似 的 背 景 經 驗 時 ， 必 然 影 響 問 題 的 解 決 。 2. 問 題 具 有 較 大 數 目 之 規 則 ： 如 我 們 在 處 理 數 字 問 題 時 ， 若 數 字 是 較 大 的 ， 我 們 會 感 到 比 同 類 型 但 數 字 比 較 小 的 問 題 處 理 上 來 得 困 難 。 3. 問題具有較複雜之規則限制：問題的複 雜 程 度 影 響 解 決 問 題 的 時 間 與 結 果 ， 當 問 題 不 僅 是 單 一 對 應 關 係 時 ， 更 直 接 影 響 問 題 解 決 的 可 能 性 。 4. 問 題 具 有 反 直 覺 之 規 則 限 制：當 問 題 較 不 具 體 或 前 提 較 難 掌 握 時，問題 解 決 的 困 難 性 就 較 大。當 問 題 的 性 質 與 我 們 一 般 的 直 覺 不 同 的 時 候，個 體 就 比 較 不 容 易 直 接 提 取 過 去 的 經 驗 來 得 到 答 案，而 使 得 問 題 無 法 被 解 決 。 上 列 Sternberg 所 提 出 的 四 點 因 素，主 要 是 針 對 問 題 本 身 的 性 質 而 論，有其 相 對 性 與 絕 對 性 ， 關 於 此 方 面 的 辨 明 並 非 本 研 究 的 重 點 ， 故 在 此 不 討 論 。 Ashcraft(2002)依據 Duncker(1945)和 Luchins(1942)的 論 述 ， 認 為 就 問 題 解 決 的
