I-Shou University Institutional Repository:Item 987654321/18824

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義守大學管理學院管理碩士在職專班

Postgraduate Programs in Management

I-Shou University

碩士論文

馬拉松路跑活動服務滿意度與參與動機之研究

A Study on Participate Motivation and Satisfaction of

Marathon Race Events

指導教授：楊智育博士

研究生：李國豪

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謝辭

兩年的碩士進修，有幸能夠在義守大學用心及師資優良的環境中學習，有人說攻讀碩士學位最難的地方便是一本論文從無到有的過程，需花費的相當大的時間與心力，所以當一本論文的完成，所代表的是期間所努力的過程，而只有單單一人是絕對無法完成的，期間更需要需多人的支持與幫助，感謝學校這兩年期間所提供的教育課程與學業上所需的相關協助，雖就讀的是碩士在職專班，但所給予的學習資源卻是一樣豐富，讓自己的學生生活能充實的學習且受用於職場生活上。這裡最要深深感謝的是我的論文指導教授楊智育博士，首先，真的要說自己有幸能當楊智育博士的指導學生，針對論文相關的邏輯、細節，起承轉合，總是能細心與耐心不厭其煩的教導，最重要的讓我從其中學習到對於學術研究所需具備的嚴謹與態度，再者，也感謝教授的體諒有時因本身於職場上的不便所造成的困擾，最後，也感謝除教導論文的過程當中，同時也學習到了人生處世的道理，對於未來的我有著莫大的助益。論文口試期間，要感謝口試委員李昭蓉博士與拾已宇博士在口試過程中提供的寶貴意見與指導，讓此篇論文能更臻完善，也要感謝管院執行長李樑堅的大力幫助，協助能順利畢業，在此不勝感激。最後要感謝的是家人，因為您們的全力支持，讓我無後顧之憂地攻讀碩士學位，在此感恩在我碩士生涯中對我有幫助的大家，願您們永遠平安、喜樂！李國豪謹誌中華民國一Ｏ四年六月

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摘要

馬拉松路跑活動晚近有逐漸盛行的現象，全臺灣各地區如雨後春筍般相繼舉辦。本研究係探討馬拉松活動跑者的參與動機為何，以及跑者所重視賽會服務項目的滿意度，其中分為心理層面及生理層面的參與動機，而賽會服務項目分為賽會流程、賽會特色以及賽會安排。因此，為了探討馬拉松活動的研究，本研究採用網路問卷進行研究樣本的抽樣，總共發出 343 份問卷。本研究實證資料採用因素分析、信度分析、效度分析進行分析，接著採用迴歸分析驗證各研究構面的影響關係。最後，本研究之結論可以歸納如下： (一) 參與動機與賽會服務項目滿意度具顯著正相關，賽會服務項目的滿意度與跑者的參與動機為相互影響。(二) 男性跑者在「心理層面」的參與動機高於女性跑者。(三) 高中(職)的跑者在「生理層面」的參與動機高於研究所以上的跑者。(四) 全程馬拉松跑者在「生理層面」的參與動機之高於健康組(休閒組)的跑者。(五) 高中(職)的跑者，在賽會服務品質上比大學及研究所以上的跑者相對重視。關鍵字：馬拉松、參與動機、滿意度

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Abstract

Marathon race events is going to be popular in Taiwan recently. The research is to know the runners’ participation motivation and what is the point of services of marathon race events. The runners’ participation motivation is divided into two part: physiological part and psychology part. The services of marathon race events isdivided into three part: process of race events, characteristic of race events, arrangement of race events. Thus, to understand the research of marathon race events, the research adopt the internet questionnaire survey to gather the sampling , the total is 343. The reaearchempirical data is adopted factor analysis, reliability analysis, validity analysis, and regression analysis to verify effect research of facets. The last, the conclusions ofresearch can be summarized as follows：First, the participation motivation and tournament services significantly positive correlation with satisfaction, motivation to participate in the tournament satisfaction services to interact with the runners.Secondly, male runners involved in participation motivation about psychology part is higher than female runners。Third, the runners of high school in psychology of participation motivation is higher than the runners of the institute.Fourth, marathon runners in psychology of participation motivation is higher than the runners of the runners of healthy group (casual group)。Fifth,the runners of high school in quality ofmarathon race events is relative valuer than the runners of the institute.

Key words: Marathon runners, participation motivation, satisfaction

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第一章緒論

第一節研究背景與動機………1 第二節研究目的………7 第三節研究範圍………7 第四節研究流程………8

第二章文獻探討

第一節參與動機之相關研究………..9 第二節滿意度之相關研究………12 第三節參與動機對滿意度之相關研究………15

第三章研究方法

第一節研究架構……….17 第二節研究對象……….18 第三節研究假設……….18 第四節研究工具……….18 第五節資料處裡……….19

第四章結果與討論

第一節人口統計變項與描述性統計分析……….20 第二節信效度分析……….24 第三節參與動機之差異分析……….29

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第四節滿意度之差異分析……….40 第五節參與動機與滿意度之相關分析……….55

第五章結論與建議

第一節研究結論……….57 第二節研究建議……….59

參考文獻

中文部分………..…61 英文部分………..…64

附錄

正式問卷………..66

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表次

表 1 馬拉松活動分工分組………...5 表 4-1-1 人口統計變項基本資料………23 表 4-2-1 參與動機量表探索性因素分析摘要……….…...25 表 4-2-2 參與動機信度分析……….26 表 4-2-3 賽會服務項目探索性因素分析摘要………....26 表 4-2-4 賽會服務項目信度分析………...….29 表 4-3-1 性別與參與動機之獨立樣本 t 檢定摘要……….30 表 4-3-2 年齡層與參與動機描述統計………30 表 4-3-3 年齡層與參與動機之變異數分析摘要………31 表 4-3-4 教育程度與參與動機之描述統計………32 表 4-3-5 教育程度與參與動機之變異數分析摘要………32 表 4-3-6 職業與參與動機之描述統計………33 表 4-3-7 職業與參與動機之變異數分析摘要………33 表 4-3-8 月收入與參與動機之描述統計………34 表 4-3-9 月收入與參與動機之變異數分析摘要………35 表 4-3-10 得知方式與參與動機之描述統計………..35 表 4-3-11 得知方式與參與動機之變異數分析摘要………..…36 表 4-3-12 居住地區與參與動機之描述統計………..36 表 4-3-13 居住地區與參與動機之變異數分析摘要………..37 表 4-3-14 參賽地點與參與動機之描述統計………..…37 表 4-3-15 參賽地點與參與動機之變異數分析摘要………..38 表 4-3-16 參加項目與參與動機之描述統計………..39 表 4-3-17 參加項目與參與動機之變異數分析摘要………..39

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表 4-4-1 性別與賽滿意度之獨立樣本 t 檢定摘要……….…………....40 表 4-4-2 年齡層與滿意度之描述統計……….41 表 4-4-3 年齡層與滿意度之變異數分析摘要……….42 表 4-4-4 教育程度與滿意度之描述統計……….43 表 4-4-5 教育程度與滿意度之變異數分析………..…...…44 表 4-4-6 職業與滿意度之描述統計……….…45 表 4-4-7 職業與滿意度之變異數分析………...……..………46 表 4-4-8 月收入與滿意度之描述統計……….………46 表 4-4-9 月收入與滿意度之變異數分析……….………47 表 4-4-10 得知方式與滿意度之描述統計……….…..48 表 4-4-11 得知方式與滿意度之變異數分析……….…..49 表 4-4-12 居住地區與滿意度之描述統計………...……..……..49 表 4-4-13 居住地區與滿意度之變異數分析……….…..50 表 4-4-14 參加地點與滿意度之描述統計……….……..51 表 4-4-15 參加地點與滿意度之變異數分析……….………..52 表 4-4-16 參加項目與滿意度之描述統計……….………..53 表 4-4-17 參加項目與滿意度之變異數分析……….……..54 表 4-5-1 參與動機與滿意度之相關分析………..….55

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圖次

圖 1 研究流程………8 圖 2 研究架構……… 17

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第一章緒論

第一節研究背景與動機

馬拉松(Marathon)路跑活動(以下簡稱路跑活動)在世界各地盛行已經超過一百多年的歷史，早已成為運動喜愛者的重要活動之一。晚近，路跑活動也成為臺灣民眾非常喜愛的運動項目之一。而「馬拉松」路跑活動是為了紀念西元前490年希臘戰士菲力彼得斯 (Philippides)，這位英勇的戰士為了要從希臘的馬拉松戰場將戰勝波斯國的消息帶回雅典，一路上以跑步的方式辛苦的跑回雅典，卻於抵達目的地時因體力不繼力竭而死。當第一屆現代奧林匹克運動會於1896年於希臘舉辦時，為了紀念「馬拉松戰役」及菲力彼得斯因而舉辦馬拉松路跑競賽。於1908年倫敦奧運會，這屆馬拉松比賽項目的起點設在溫莎城堡，終點則設在白城運動場內。這次的賽程總距離為42.195公里，自此之後全世界的正規馬拉松競賽都以42.195公里作為標準的距離。現今，全球眾多知名的城市都以舉辦國際馬拉松路跑活動來作為提高城市知名度以及觀光收入的方式，每年全球參與的跑者參加人數數以萬計，也因而帶動當地的食宿及觀光產業的發展。目前全球著名的六大馬拉松路跑賽事則分別為：「柏林馬拉松」、「波士頓馬拉松」、「倫敦馬拉松」、「芝加哥馬拉松」、「紐約馬拉松」以及「東京馬拉松」。國際六大馬拉松賽事特色分別如後：一、柏林馬拉松：開始於1974年，今年將正式邁入第42屆，歷史悠久，而柏林馬拉松是德國在柏林圍牆倒塌後，見證新時代起飛的馬拉松路跑賽事，並以賽道平坦與筆直聞名，許多的馬拉松跑者在此創下了許多世界紀錄，因此被稱作全球最快的馬拉松路跑路線。二、波士頓馬拉松：開始於1897年，至今已有百餘年的歷史，是世界上歷史最古老的馬拉松賽事之一，而參賽的選手須滿足規定的年齡與限定的時間內完成賽事才能獲得參賽資格，這也是最具挑

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恐怖份子利用背包放置壓力鍋炸彈，在終點處引爆，造成3人死亡，上百人受傷，也因此各國政府也開始重視與加強運動賽事的維安措施。三、倫敦馬拉松：開始於1981年，因為直播電視與網路的風行，倫敦馬拉松賽事已逐漸享譽全球，每年皆吸引50餘國的參賽者，賽事特色為地形平坦、舒適氣候與城市景觀，十分受到跑者的歡迎，來此競爭角逐冠軍頭銜。四、芝加哥馬拉松：開始於1977年，最大特色便是其多元化的參賽程度，至今已吸引超過100多個國家與美國50多州的選手共襄盛舉。五、紐約馬拉松：開始於1970年，是六大馬拉松賽事中規模盛大者，與會跑者者包含奧運選手、為慈善而跑、為自身理念而跑的跑者，每年吸引數百萬的收視群，觀看這場極其盛大的比賽。六、東京馬拉松：開始於2007年，至今舉辦過7屆賽事，是全球六大馬拉松賽事中唯一的亞洲國家，它在短短幾年內吸引世界各大精英參賽，規模也十分盛大，每年皆吸引30萬以上人數報名，但最終僅有36,000人可雀屏中選。臺灣的路跑活動則是1978年由中華民國田徑協會總幹事紀政女士及前理事長王惕吾先生的領導下開始推展，1993年當時臺灣的路跑活動皆由中華田徑協會所舉辦。而 1995年中華民國路跑協會的成立，開始在各地舉辦路跑活動，但大多路跑活動僅屬於「政策宣導」的性質，例如2014年台中市政府民政局為了要推廣台中快捷巴士(BRT)通車，以推展臺中交通便捷並塑造景觀特色及意象，特地舉辦了台中BRT路跑活動或者是以運動廠牌「商品廣告」行銷為目標所舉辦的路跑活動。一般而言，路跑活動可分為全程馬拉松組(42.195公里，簡稱全馬)、半程馬拉松組(21公里，簡稱半馬)及適合家庭參加的休閒組，另也有跑者挑戰超過全程馬拉松的距離，也就是所稱的超級馬拉松，通常則是以 50公里及100公里的距離賽與12小時及24小時的計時賽為主；路跑活動比賽方式通常以性別區分為男子組及女子組，而年齡部分通常以10年為一個間距來作為分組，而目前路

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跑活動大多集中於大台北都會地區和全國各大都會區。路跑活動近年來則有逐漸盛行的現象，全臺灣各地區如雨後春筍般相繼舉辦，探究路跑活動會盛行的原因，除國人對健康意識的抬頭、對養生觀念的重視及近來提倡運動風氣的養成，以及許多喜愛路跑的跑友們常透過社群網路，例如臉書上的交流，將自己平時練跑紀錄、訓練方式與參加路跑活動的樂趣、心得及照片生動地分享在社群網路上，運動會帶給他人一股健康及陽光的形象，無形中傳染更多人一起呼朋引伴投入路跑的行列，讓更多對運動有興趣的朋友們共襄盛舉參加路跑活動。另外自我挑戰及完賽後的成就感與滿足感，都大大提升跑者們再度參與路跑活動。近來路跑活動已不是單純只是跑步而已，各地方政府及路跑團體規劃路跑活動來展現出當地的人文特色及提高城市觀光行銷，並藉而提升地方經濟及產業發展，讓跑者更加了解當地歷史文化，是近年來路跑活動規劃的目的及方向之一。例如位於屏東的「高樹鄉馬拉松」則是大力推廣當地的特產蜜棗，而位於南投的「信義鄉葡萄馬拉松」則是以推展信義鄉的農產品與觀光特色，藉以吸引觀光人潮。另外，更有許多主題式路跑活動出現，如以提倡公益活動的創世基金路跑或者以推廣綠色環保的路跑賽事，近期更從國外引進的彩色路跑「Color Run」及以Hello Kitty為主的粉紅繽紛「Hello Kitty Run」為主題的休閒路跑，吸引了許多的跑者相繼參與，有超乎傳統路跑活動制式的格局，讓路跑活動在近年蔚為一股風氣。晚近臺灣已經成為路跑活動舉辦密度最高的國家之一，路跑活動舉辦場次不斷向上爬升，經查運動筆記網頁賽事列表的統計由2012年的168場至2013年的282場，到2014年已經高達519場，可見路跑活動舉辦頻率越趨上升。路跑活動雖然都集中於假日舉行，但還是影響到當地民眾用路的權利以及當地居民安寧，因而不時會於路跑現場看到交通警察與民眾為路權而爭執的火爆場面，且一場路跑活動參加人數動輒近萬人，賽後所造成大量的垃圾及塑膠紙杯，已對城市周遭環境及交通造成衝擊。因此，已有大力提倡垃圾不落地及一人一紙杯跑完全程的概念，所以各地方政府在推展城市文化，觀光發展之際，也應擬定相關機制及規範，以維當地市民生活的權益。另外路跑活動係屬高危險性的運動，台灣又屬熱帶型氣候，每逢6月至9月的艷陽高溫是造成運動傷害的原因之一，

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現象。如2014年6月1日「台東池上馬拉松」及8月17日「都蘭馬拉松」，皆發生選手熱衰竭而死亡的案例，另同年11月9日的台灣「米倉田中馬拉松」一位四十五歲周姓男子疑抱病硬撐參賽，在第31公里處休克，送醫不治的憾事，所以跑者與賽前及賽中甚至賽後，要審慎評估個人的身體狀況，適身體狀況勇敢地放棄比賽，絕不硬撐，正謂留的雙腳在，不怕沒馬跑，跑者生命安全不可不慎。由於目前舉辦路跑活動所賺取之利益可能可觀，導致諸多行銷公司爭相主辦，造成路跑活動的品質良莠不齊。主辦單位更有發現一人(日)公司舉辦萬人路跑的情形，發生路跑現場上補給嚴重不足，有跑者無水可喝的現象，交通道路管控上沒有確實，造成人車爭道的狀況，也因此發生有跑者不幸遭車撞傷的事件，這對於跑者安全及相關權益已有相當受損。如2014年5月25日所舉辦的「大岡山馬拉松」，遭參加的跑者投訴斂財及詐欺，缺失有路跑全程沒有運動飲料、無醫護站、道路上無做好安全管控及最遭嚴重指控的是居然使用工業用鹽讓跑者使用。這場路跑活動報名費用近千元，查主辦單位報名費用總收入約有184萬餘元，到底實質花在參賽選手身上有多少，主辦單位負責人表示並不公布相關收支明細。另2014年9月28日在新北市舉辦路跑活動「康軒幸福校園RUN」，竟發生當天供水站準備紙杯不夠，工作人員竟被主辦單位要求從垃圾桶中回收用過的紙杯，再倒水給跑者喝，估計有上百個紙杯回收再用，這是相當的不衛生且恐有疾病傳染的狀況；另同年10月5日所舉辦「桃園國門之都馬拉松」，被跑者投訴補給站沒有提供飲水現象，造成跑者身體不適；也因現行無相關法令可規範路跑活動內容及合理的收費範圍，跑者們只能慎選主辦單位，以避免類似的地雷賽事，雖有品質不良的賽事，但相對的也有讓跑者廣受好評的優良賽事，如2014年11月1日由屏東縣里港鄉公所主辦的所舉辦的「阿里港國際馬拉松」賽事，被跑者評為優質的賽事，一路上有豐盛的補給品，加上志工團隊服務親切度及鄉民充滿人情味的加油聲，賽後更有提供物理治療，活動會場流暢的動線就及細心的資訊提供，受廣大跑者所讚賞，許多具有口碑的優質的賽事，如彰化「米倉田中馬拉松」、「台北萬金石馬拉松」及花蓮的「太魯閣峽谷馬拉松」賽事等，跑者更是爭相搶著報名，造成跑者們爭相報名，造成秒殺的現象。一場路跑活動的舉辦要能夠成功圓滿，除了要集結政府及民間間各界的力量之外，

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主辦單位更要有細膩的分工及分組，以參考專門承辦馬拉松路跑賽事的創意實踐家公司為例，一般而言區分為企劃部、會計財務部、人力行政部、公關業務部、網路資訊部及視覺設計部，再細分為各小組分別負責路跑活動整體規劃、流程的安排、現場的布置及整體行銷活動，綜整如表1所示：表1 馬拉松路跑活動分組表組別服務/負責項目組別服務/負責項目 活動規劃 1. 開幕及閉幕的展現 2. 現場動線規劃安排 3. 相關設備及硬體 4. 活動宗旨整體行銷 1. 企業品牌代言 2. 政府政策宣導 3. 地方產業推廣 4. 當地產品推廣 5. 各項贊助方案 6. 名人代言補給設置 1. 一般補給 2. 特色補給推廣 3. 帳篷桌椅設置 4. 補給需求量及人力設置媒體廣告 1. 官方網站 2. DM 海報 3. 旗幟布條 4. 報紙及廣播 5. 電視新聞交通管制 1. 交通維護計畫 2. 交通警察規劃 3. 交管志工安排 4. 指示牌設置賽道規劃 1. 優美賽道規劃 2. 城市國道 3. 國際認證丈量 4. 公里數標定及標示 5. 路權申請人力管理 1. 專案企劃人員 2. 前置工作人員 3. 當天人力派遣報名繳費 1. 報名方式 2. 繳費管道 3. 報到方式醫療安全 1. 醫護站設置 2. 公共意外險 3. 緊急後送醫院視覺設計 1. 獎牌及紀念品 2. 衣服號碼布 3. 舞台拱門財務管理 1. 成本分析 2. 獎金請領 3. 稅務處裡成績計時 1. 晶片設定 2. 專業裁判 3. 成績列印

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一場路跑活動的形成，已經不單單只是跑步這麼簡單，對於參賽的跑者而言，賽會整體舉辦的特色、活動流程的規劃、成績的計時、補給的充分以及道路安全的管制等，皆會影響到跑者對路跑活動的滿意度與後續的參與意願。另外，對於政府單位或者企業而言，要如何透過路跑活動建立品牌形象及達到路跑活動舉辦設立之目的，顯得更為重要。所以主辦單位的路跑動線與賽事流程規劃，可說是跑者最期待的一環，若路跑活動的舉辦獲得參與者高度的評價，跑友自然會口耳相傳，行成口碑，將再吸引跑者再次參與路跑活動；而以主辦單位而言，舉辦路跑活動來促進城鎮的觀光人潮，並了解各類型的跑者在所重視的服務項目，而制定適宜行銷策略，以吸引跑者再度參與。本研究是要了解路跑活動跑者的參與動機以及對賽會服務項目滿意度，藉以了解哪些的因素會促使跑者願意主動投入時間、精神及報名費用來持續性的參與各種路跑活動。其次，本文也希望了解跑者對賽會服務項目的滿意度及是否會影響跑者未來再次參與活動之意願。希望藉由了解跑者所重視的賽會服務項目，使主辦單位能更加了解跑者的需求並提高跑者參與意願，進而提升路馬拉松跑活動的整體品質，更可以藉此推廣馬拉松路跑活動。

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第二節研究目的

根據上述的研究背景與研究的動機，提出下列研究目的：一、了解路跑者之人口統計變項。二、了解路跑者之參與動機。三、了解路跑者所重視之賽會服務項目。四、不同背景路跑者之參與動機上差異情形。五、不同背景路跑者之滿意度差異情形。六、路跑者參與動機與滿意度之間關係為何。

第三節研究範圍

本文係探討跑者的參與動機以及賽會服務項目滿意度的調查，研究範圍為曾經參加過馬拉松路跑活動之跑者，本文採取網路問卷調查的方式，主要是以社群網路 (FACEBOOK)為平台，以喜愛馬拉松路跑活動組成社團的跑友為研究之對象，藉以探討跑者之參與動機及所重視的賽會服務滿意度之相關情形作為本研究內容之範圍。

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第四節研究流程

研究流程部分，首先界定研究主題與研究範圍的，接續進行國內外相關文獻的探討，涵蓋文獻為參與動機及滿意度二大構面，藉以建立研究架構；其次，針對研究問卷各量表進行設計，並針對問卷施測對象以及資料分析方法進行選擇，同時針對有效問卷進行各項統計分析與討論。最後，歸納本研究的結論。因此，本研究流程如圖 1 所示。圖 1 研究流程問卷設計與資料分析方法問卷發放與回收結論與建議分析結果相關文獻探討確定研究主題研究範圍界定參與動機滿意度參與意願參與動機與滿意度

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第二章文獻探討

針對本研究所需之相關文獻進行探討與整理，本章共分為三節，各節內容分別為參與動機之相關研究、滿意度之相關研究及參與動機對滿意度之相關研究。

第一節參與動機之相關研究

本節主要是探討跑者參與馬拉松路跑活動(以下簡稱路跑活動)的參與動機，首先針對有關動機的相關文獻作探討: 一、動機定義之相關文獻:

人類在參與任何活動時，「動機」都扮演著決定行為的重要因素。Green, Beatty and Arkin (1984)認為動機是引起並維持個體活動，並促使該活動朝向某一目標進行的內在歷程。而 Kotler (1991)則將動機解釋為一種強大的驅使力量，指引個人尋求需要而滿足，並藉此降低心理焦慮與緊張感的因素。Schunk (1996)指出動機是激發某行為的過程以及維持該活動的行為。Schiffman and Kanuk (2000)強調動機是個人內在的驅動力，因為需求尚未滿足所引發的緊張狀態，促使人們做出各種可以滿足需求的行為，來降低這種緊張狀態，以釋放個人內在的壓力，皆以需求的角度為出發點引發動機的概念。而關於需求引發動機的概念中，Maslow (1954)的理論中有提到，若某個動機已獲得滿足時，則只有更高層次的需求動機才能引發個體的行為，引發這些動機的需求由低至高分別為生理需求(physiological need)、安全需求(safety need)、社會需求(social need)、自尊需求 (self-esteem need)與自我實現需求(self-actualization need)。

臺灣學者方面，葉日武(1997)將參與動機定義為「促成某種行動及從事某種行為的內在力量」，張春興(2011)將動機定義為「引起個體活動，維持該已引起的活動，並導使該活動朝向某一目標進行的內在歷程」。黃鴻斌(2003)則指出「動機是行為的原動力，許多行為的發生都必須先有動機，才會有再進一步的行為產生，一個動機獲得滿足，另一個動機繼之而起，又或是同時有好幾個動機引導一個人的複雜行為」。吳劍秋(2005) 指出一旦動機被引發後，動機所導致的行為方向也會同樣地受到影響。張治文(2006)認

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為參與動機是指發自於自我內在的驅力，促使個體所有行動皆依據自己的自由意識，不受任何外在力量指使，親自參加各項活動。

二、參與運動動機之相關文獻:

人們參與某項運動的因素有很多，探討人們參與運動動機中，在 Deci and Ryan (1989) 的研究指出決定參與運動動機的因素有生理、心理和社會三方面的考量，而生理性動機是指以生理需求為基礎的一切動機，心理性動機是指個人心理作用或學習需要所產生的動機，社會性動機是指個人受社會環境及社會文化的影響所帶來的需要而衍生之動機，並提出三種決定參與運動行為的動機型式：(一) 內在動機(intrinsic motivation)是根據所從事的活動中，所獲得的樂趣及滿意而促使個體引發動機。(二) 外在動機(extrinsic motivation)是指由外在的壓迫或物質上的獎賞性動機而促使個體引發動機。(三) 無動機 (a-motivation)。盧俊宏(1994）指出一般人參與運動的動機除了追求生理方面的身體適應能力之外，最主要的是運動帶給他們的心理需求的滿足，並歸納出近代心理學家探討一般人從事運動的動機研究結果，約可歸納出以下幾點：(一)對運動參與者來說，運動所帶來的快樂、放鬆、興奮等感覺是很重要的動機來源、(二)健康及體適能需求是運動參與者的重要動機來源、(三)運動本身也是一個良好的社交場合，可獲得友誼及社會性交往機會、(四) 藉由運動轉換情緒、放鬆等作用，也是參與運動的重要動機，且能滿足追求成就及自主等需求。所以可以知道參加路跑活動諸多原因中，也包含上所述等四項動機。李嘉慶 (2002)則指出，休閒運動參與動機是指閒暇時間引起個體參與休閒意念、發自個人的內在驅力，並促使他所有的行動過程，也就是依據自己的自由意識選擇，親自參加不同項目與性質休閒運動的驅力。而林岑怡(2004)將運動參與動機定義為「吸引個體從事活動並維持活動強度的原因，其決定因素包括個體生理上的原始驅力，以及個體對社會與週遭環境獲得回應與需求的所有動機」。故參加路跑活動除個人自發性的動機外，外在環境也相對會影響。

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張孝銘、林樹旺與余國振(2004)指出消費者動機 (體重管理、健康體適能、社交以及壓力釋放) 對慢跑持續涉入有直接正向的影響存在，且持續涉入慢跑活動對休閒行為有正向的影響存在，也發現慢跑消費者其健康體適能動機與社交、壓力釋放與社交動機之間有相關存在，這也說明了跑者參與活動是除了健康體適能之因素外，也包含了社交因素及獲得壓力的紓解。鍾志強(2008)指出一般人的休閒運動參與動機多樣化，但加以分析歸納後，大致可分為身體層面、心理層面、社會層面及追求美好生活層面等四個構面。而林佳慧(2010)指出年齡愈高、業餘選手獲得較好的參與動機，且長跑運動者的參與動機愈強烈，則獲得較佳的社會支持，尤其是參與動機中的成就需求愈好，則社會支持中的朋友支持愈好。三、馬拉松路跑活動之參與動機馬拉松路跑活動參賽人口逐漸增加、賽事規模也逐漸擴大，本節針對國內馬拉松的研究與本論文的相關性綜整如下：呂謙(2005)發現跑者會持續參加馬拉松路跑活動的動機中，主要以賽會的行銷宣傳、報名手續對賽前規劃，路線指引對比賽執行，成績查核對賽會服務之直接影響最高。其次，賽會管理在賽前規劃階段以行銷宣傳與報名手續等二方面的執行影響層面最大，馬拉松比賽中以路線指引之執行層面最重要，而賽會的服務則以名次卡發放、成績登錄等相關事項較為重要。此外，報名手續簡便、成績公布地點明顯對賽會服務之間接影響最大。而陳薇先與邵于玲(2006)也提到，增加跑者參與動機，就馬拉松賽會的主辦單位而言，舉辦賽會時應注重服務品質，提升參賽者的參與感與對賽會的認同感，進而增加其涉入程度與參與意願，將是賽會舉辦成功的重要因素。再者，黃文卿、陳玉清、林晏州 (2007)指出跑者參與動機，主要要以認同參與路跑活動的最大休閒效益為培養挑戰性、維持健康體能、紓解生活壓力與心情愉快，由此可知馬拉松活動的成功與否，端視承辦單位能否準確地掌握活動的宗旨與目標、依據詳細的規劃活動內容，提供適切的賽事服務，進而提升跑者的整體滿意度與未來參賽動機。

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邱榮基與畢璐鑾(2008)指出跑者的參與動機中，以賽會服務品質之互動與滿意度之宣傳、路線與符合期待之關係相當密切，在現今講究以顧客需求為服務導向的社會，在提升路跑活動賽會的品質與滿意度方面，主辦單位若能注重活動相關細節的規劃，在網路上的競賽資訊公開透明，讓參賽者在賽事舉辦期間所遭遇到的問題，都能得到服務人員適切的處理，均會提升參賽者對賽會的滿意度。張家銘(2006)發現吸引馬拉松路跑活動的參與動機中，觀光吸引力具有顯著地影響力。其次，跑者之運動觀光參與動機會顯著影響其運動觀光參與滿意度。最後，跑者之參與動機會顯著影響其參與忠誠度，同時，跑者之參與滿意度會顯著影響其參與忠誠度。游智名(2010)發現馬拉松跑者以社交與心理感受為主要參賽的動機，馬拉松參賽者的滿意度則以身心因素為最主要。此外，參賽動機的社交、心理感受及環境屬性的路徑與安全對參賽滿意度有顯著的預測力。盧瑞山 (2003)認為，隨著時代的變遷，參加馬拉松賽會或路跑比賽之跑者對於賽會的期望已演變為多元的需求，例如舉辦時間、地點方便性、路線規劃等因素。邵雅卿(2010)發現，社會支持感、找到志同道合的朋友以及提升親友之間的感情則是參與路跑活動的最主要動機，並且參加路跑活動可以得到自我實現、成就感以及歸屬認同感，這些感受也間接提升人們對於生活上的幸福感。張家銘(2006)提及運動觀賞或參與動機應是多維度的構面，在不同的活動項目及活動方式都會影響到參與動機，發現賽會參與者動機程度最高為運動健身，其次為感受運動的氣氛與體驗、再其次為活動是否具備挑戰性，最後滿足好奇心是最低程度之動機。由此可見路跑活動是否具有運動健身功能，是否能讓跑者者感到愉悅，及活動的挑戰性是參與者產生參與動機的關鍵考量因素。

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第二節滿意度之相關研究

本章探討馬拉松路跑活動的賽會服務項目滿意度，綜整有關「滿意度」的相關文獻如下：

一、滿意度定義之相關文獻

在Howard and Sheth (1969)是最早將滿意度用於消費理論上，並指出消費者滿意是指對產品付出而得報酬時，是否有適當的一種感受。Hampel (1977)指出顧客滿意度是一種對於產品的取得或消費經驗中的驚喜所做的評價。Oliver (1981)指出顧客滿意度是對於獲得產品或消費經驗中的驚喜所作之評價，為一種期望與過去經驗同時存在時所產生的綜合心理狀態。Woodruff(1983)指出顧客滿意度是一種消費者在特定使用情形下，對產品傳達之價值，所產生的一種立即性反應。Engel, Blackwelland Miniard (1984)認為顧客滿意度的定義為顧客在使用產品之後，會對產品績效與購買前信念二者之間的一致性加以評估，當二者間有相當的一致性時，顧客將獲得滿足；反之，將產生不滿意的結果。 Fomell (1992)認為滿意是指消費者於接受產品或使用產品後，呈現喜歡或不喜歡的整體反應;Kotler (1994)也提出消費者滿意是來自於對產品知覺與期望相比較，其結果為個人產生愉快和失望感覺的程度，而Johns(1995)指出顧客滿意的測量，可以了解顧客的需求及顧客所接受的服務是否滿足或超過顧客所期望的服務。Wendy(1998)指出滿意度是一個多面向的概念，它是由期待的確認或正向不確認所產生的。臺灣學者方面，侯錦雄與姚靜婉(1997)指出，滿意度是一種使用範圍很廣且有效的衡量指標，一直是各研究用來測量人們對產品、購買行為、戶外遊憩品質、參與行為等方面看法的工具。沈淑珍(1999)指出顧客滿意度指將服務前預期與服務後認知加以比較的結果，當服務的前後差距越小表示滿意度越高。林衢良(2004)指出，顧客滿意度是消費者在特定使用情境下，對產品所產生的一種立即性反應。而葉美玲(2006)指出顧客滿意度測量，可以瞭解顧客的需求及顧客所接受的服務是否滿足或超過顧客所期望的服務。潘沛彤(2007)指出顧客滿意度為消費者接受服務前的期望與實際接受服務的過程或結果，經過主觀評估後所產生正向或負向的感受，進而影響其消費行為。

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張春興(2011)提出滿意是指個體動機(生理的或心理的)促動下的行為，在達到所希望實現的結果時產生的一種內在狀態，亦指個體欲望實現時的一種心理感受。曾光華與饒怡雲(2008)指出，消費者購買產品後的購後行為以滿意度最為行銷人員所重視。有關參與休閒活動產生的休閒滿意度等是指出產品滿意度是因產品的評價引發的情緒反應，由實際表現與對產品的預期之間的差距來決定，若產品的實際表現大於預期，消費者就會覺得滿意；當實際表現小於預期，滿意度就會偏低。這種滿意程度會影響日後的購買與推薦行為，滿意度越高，重複購買的機會越高。故參與馬拉松的跑者若對賽會服務項目相對滿意的話，再次參加的意願就相對提高。二、運動休閒滿意度相關文獻：

馬拉松路跑活動是屬於運動休閒活動的其中一種，在Beard and Ragheb(1983)對休閒運動滿意度定義為：個體因從事休閒活動而獲得正面良好感受，它是個人對自己目前休閒經驗及情境所感受的滿意程度。另外Rossman and Schlatter(2003)認為參與者的休閒體驗與滿意度可決定活動服務的價值，是環境體驗後的一種事後評估方法，具有理論依據且有效的休閒參與成果評估法，被廣泛地用來確認活動的價值，以及是否達成活動的預設目標，且不同的活動滿意度，也可以用來比較不同服務活動其滿意度之差異性。張佩娟(2002)認為休閒滿意度一直是各研究用來測量人們對於休閒滿意，是一項非常有用的衡量指標，認為休閒滿意度是指員工在從事休閒運動後衡量參與活動的滿意情形，是個體因從事休閒運動所獲得正向看法或感受。而張家銘(2006)認為滿意度是各個研究領域中，用來評估消費者對產品、工作、戶外遊憩品質、生活品質等方面之看法或衡量消費者行為指標的工具。本研究中的滿意度指的是路跑活動跑者實際感受到賽會所提供的服務項目，經過整體評估後的滿意程度。因此對於運動賽會的主辦者而言，提升民眾再度參與運動賽會的意願，變成為推廣相關運動時的主要目標;而參與者對其賽會的滿意度，是影響其再次參與的重要關鍵。蔡聰智、謝旻諺、曾淑平(2008)認為滿意度的提升與否，影響了運動參與者是否願意持續參與運動的重要因素之一，因此，對賽會而言參與者的滿意經驗是相當重要。因此，路跑賽會的服務品質對參與者而言是影響個體對主辦單位

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滿意程度的評估，作為後續參與意願之依據。三、參與意願之相關文獻

參加馬拉松路跑活動除本身的動機以及賽會服務滿意度之外，更包含了賽會地點是否具備相關觀光性質以其相關吸引力，綜整相關文獻如次：針對運動賽會活動，Mullin, Hardy and Sutton (2000)指出運動賽會分為核心價值及延伸價值，前者為運動賽會本身，延伸價值則為賽會周邊的服務、表演活動等，故影響賽會參與者，再次參加的原因，除其具備賽事的競賽意涵外，其中服務接觸也是影響民眾再次參與的重要關鍵。故以路跑活動而言，主辦單位要如何提升跑者的參與意願除路跑活動的核心價值外，更包含賽會周邊的服務設計，以提高跑者參與的吸引力。Getz (1993)指出遊客參與節慶動機的重要性，其參與動機將能更有效率的推動節慶活動計畫，成功的將節慶活動行銷給遊客。而關於台灣各地每年舉辦不同類型的節慶活動，藉由運動協會或地方政府結合在地文化特色之活動，推動各式運動賽會活動，來推展各地的運動觀光面向，行銷在地文化及特色，透過節慶活動結合賽會活動與觀光的行銷手法，推動全民運動同時，更帶動地方經濟成長發展。臺灣學者方面，江中皓(2002)指出透過運動賽會的舉辦可跨越了國家與文化的界限，吸引各地觀眾與運動迷前往觀賞或參加的活動，亦可為舉辦地帶來相當可觀的人潮，無形地塑造出運動觀光產業的發展，即服務品質是跑者滿意度的前置因素，它會影響參與者再次參加路跑賽會之意願。張孝銘、邱姿菁(2011)研究指出運動賽會的吸引力是影響遊客前往從事運動觀光或觀賞的主要原因。故賽會主辦單位選擇路跑地點是否具備觀光性質也相對會影響到跑者參與意願。楊子孟、陳培季、陳金宏、黃杉楹(2012)認為賽會活動各方面內容的吸引及滿意是維持原參賽者持續再參與賽會活動的關鍵。對運動賽會主辦者，增加民眾再參與該賽會的意願，成為舉辦或推廣運動時的重要目標，而影響再參加賽會意願的重要關鍵就是參賽者對運動賽會的滿易度，而運動觀光吸引力是影響賽會者重遊意願的主要因素。

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第三節參與動機與滿意度之相關研究

本節針對各項休閒活動中，綜整出有關參與動機與滿意度間的相互影響之關係，相關參與動機與滿意度之文獻綜整如下：林昌國與余幸秀(2007)在發現在參與動機中以建立人際關係項目與滿意度相關性最高，在滿意度方面，以身心與體能情況與參與動機相關性最高，動機與滿意度間具顯著性差異，而在滿意度方面，以身心與體能情況與參與動機相關性最高，動機與滿意度間具顯著性差異。陳啟倫(2007)分別以臺北市金牌健康體適能俱樂部會員及臺北市某健身會館會員為研究對象，皆發現其參與動機與滿意度間具有顯著的正向相關，並推論參與動機越高者，滿意度亦越高。在蔡聰智、謝旻諺、曾淑平(2008)的馬拉松研究中，指出其參與動機對滿意度具有顯著預測力，不同人口背景變項對參與動機未達顯著，而對滿意度則具有顯著。由此可見，不同休閒活動及人口背景對參與動機與滿意度會有不同的結果，因此，對不同人口背景之相關探討有其重要性。黃惠芝與張家銘(2008)在發現運動觀光客之參與動機會顯著影響其參與滿意度，在性別方面，男生在滿意度高於女生，在地區方面，北部地區觀光客之參與動機與參與滿意度顯著高於中部地區的觀光客。

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第三章研究方法

本研究根據相關文獻理論基礎設計問卷，對參與馬拉松路跑活動(以下簡稱路跑活動)跑者進行網路問卷調查，調查完成後進行資料分析，探討哪些因素會促使跑者願意主動投入時間、精神及報名費用來持續參與馬拉松路跑活動，並了解跑者對賽會服務的滿意度是否會影響跑者未來再次參與活動之意願，本章共有五節，分別為第一節研究架構，第二節研究對象，第三節研究假設，第四節研究工具，第五節資料處理。

第一節研究架構

本研究之架構，如圖 2 所示： 圖 2 研究架構 人口統計變項性別年齡教育程度職業月收入活動得知方式居住地區最常參加路跑活動的地點主要參加路跑活動的項目跑齡參與次數賽會服務滿意度賽會流程賽會特色賽會安排參與動機生理層面心理層面 H1 H2 H3

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第二節研究對象

本研究調查的人員主要為曾經參與路跑活動的跑者為研究對象，本次調查全數皆以網路問卷的方式調查，調查的平台是以臉書(FACEBOOK)上以喜愛馬拉松路跑活動組成的社團的跑友為研究調查對象，調查的時間為 104 年 3 月 28 日至 4 月 13 日止，共回收了計 343 份。

第三節研究假設

本研究依據文獻探討中各學者所提出對參與動機及滿意度間的相關看法，本問卷調查法分析有關馬拉松跑者人口統計變項、參與動機以及所注重的賽會服務項目滿意度，將相關理論之發展如下的假設關係： H1：不同人口統計變項之跑者在參與動機上有差異。 H2：不同人口統計變項之跑者在賽會服務滿意度項目上有差異。 H3：跑者之參與動機與賽會服務滿意度上有正相關。

第四節研究工具

本研究採用問卷調查法的方式進行，研究工具包括三個部分，依序為「受試者的相關背景資料」、「參與動機量表」以及「賽會服務項目滿意表」，以陳淑惠編制的「陳氏

網路沉迷量表(Chen Internet Addiction Scale, CIAS)」透過臨床個案的觀察以及網路重度使用者的訪談來描述網路成癮的行為，並以李克特式的四點量表的得分成為各種成癮症狀的診斷標準。本研究為了使填答者更加具體表明同意或不同意的效果，因此也採用李克特式的四點量表來進行問卷的評量，受訪者以個人對於題目所描述的狀況同意程度給予評分，依序給予 1、2、3、4 分，分數越高代表越同意題目。各量表分述如下：

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（一）受試者的相關背景資料

本研究問卷包含受試者之性別、年齡、教育程度、職業、月收入、活動訊息來源、居住地區、最常參加路跑活動的地點、參加路跑活動的主要項目、跑齡、參與活動次數，共計 11 個人口統計變項。

（二）參與動機量表

本研究之參與動機量表係參考 Deci and Ryan (1989)及鍾志強(2008)所提出參與運動動機的因素，有生理、心理和社會三方面，綜整參與動機之問卷內容加以歸納，將跑者參與動機分為「心理層面」及「生理層面」等二個構面，為本研究參與動機之因素，依本研究的需求設計參與動機的問卷，共計 13 題。

（三）賽會服務項目滿意表

本研究將參與者滿意度量表係參考為 Rossman and Schlatter (2003)及侯錦雄與姚靜婉(1997)認為參與者的休閒體驗與滿意度可決定活動服務的價值是環境體驗後的一種事後評估方法，可廣泛地用來確認活動的價值，依本研究的需求設計賽會服務滿意度的問卷計 27 題。

第五節資料處理

本問卷所得各項資料以 SPSS 18.0 for Windows 統計套裝軟體處理並加以分析，所使用之統計方法如下： (一) 以描述性統計分析描述各變數及問項的平均數變異數等，並利用此方法做次數分配，以瞭解本研究跑者的人口統計變項、參與動機及賽會服務項目滿意度。 (二) 使用單因子變異數分析(One-Way ANOVA)進行背景變項在參與動機及賽會服務項目滿意度之差異分析檢定，當單因子變異數分析主要效果達顯著差異，再以雪費事後比較方法 (Scheffe’s Post Hoc Comparison)或 Dunnett T3 法進行事後比較。 (三) 以皮爾遜積差相關統計分析跑者之參與動機與賽會服務項目滿意度之相關性，本研

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第四章結果與討論

依據本研究方法由問卷調查收集資料，共計發出343份問卷並運用SPSS18.0 for Windows 中文版軟體進行統計分析，就所收集的資料進行深入的分析與討論。本章共分為五節：第一節人口統計變項與描述性統計分析；第二節信效度分析；第三節參與動機之差異分析；第四節滿意度之差異分析；第五節參與動機與滿意度之相關分析。

第一節人口統計變項與描述性統計分析

本研究以路跑活動跑者為研究對象，依據「馬拉松路跑活動參與動機與滿意度之研究」之人口統計變項基本資料，分別為性別、年齡層等 9 個項目分述如後，並綜整如表 4-1-1。一、人口統計變項 (一) 性別跑者 343 位中，男性跑者為 239 位居多，佔 69.7%，女性跑者則為 104 位，佔 30.3%，比例約為 7:3。依本研究結果發現，男性跑者比例多於女性跑者，在活動會場上，雖然有看到女性跑者有漸漸增多的趨勢，但主要仍以男性跑者占多數，推測其原因，馬拉松路跑活動(以下簡稱路跑活動)在體能負荷上較一般運動吃重，平時需要有相關的訓練及一定的練習量，如果是參加全程馬拉松，通常都將近需 4 至 6 小時始可完賽，對於女性跑者方面可能較為吃重。 (二) 年齡層跑者年齡層分佈情形，以 30〜39 歲的跑者最多，共計有 138 員，佔 40.2%，而 20 〜29 歲及 40〜49 歲的跑者則相當接近，人數分別為 88 員及 82 員，比例分別為 25.7% 及 23.9%，而 50 歲以上者，人數為 20 員，比例為 5.8%，19 歲以下的跑者人數為 15 員，比例佔 4.4%。依本研究結果發現，跑者的年齡層主要為 30〜39 歲為主，推測其原因，首先經濟方面，參加一場路跑活動，除相關報名費用外，如參加地點於居住地外尚需負擔交通費及住宿費等相關費用，而參與活動的 30〜39 歲跑者在經濟上應相對成熟，另

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在體能上也是體力相對較巔峰的階段。 (三) 教育程度跑者的教育程度中，以大學(專)程度者最多，共計有 225 員，佔 65.6%，居次為研究所以上者，共計有 74 員，佔 21.6%，其次為高中職者，共計有 40 員，佔 11.7%，最後為國中以下者，計有 4 員，佔 1.2%。依本研究結果發現以大學(專)程度者最多，推測其原因為目前普遍學歷為大學(專)為主。 (四) 職業跑者的職業部分，以軍警公教有最多為 130 員，佔 37.9%，其次為工商業，共計有 86 員，佔 25.1%，服務業則為 48 員，佔 14%，學生及其他者，分別為 40 員及 39 員，比例分別為 11.7%及 11.4%。 (五) 個人月收入跑者的月收入方面，以四萬至六萬元者最多，共計有 126 員，佔 36.7%，其次為兩萬五千元至四萬元者，共計有 96 員，佔 28%，六萬元者，共計有 66 員，佔 19.2%，兩萬五千元以下者，共計 55 員，佔 16%。關於職業及個人月收入部分等二項，依本研究結果發現，職業方面以軍警公教最多，推測其原因，會額外多花費金錢參加路跑活動，基本上都會有固定工作及相對穩定的收入，這點可以呼應到個人月收入的部分，以四萬至六萬元者最多，另也因為路跑活動都舉辦在假日，以軍公教而言，與該休假時間大致相符。 (六) 活動得知的方式跑者在於活動得知方式部分，以網路上得知最多，共計 256 員，佔 74.6%，其次則為朋友告知，共計 85 員，由電視上得知路跑訊息僅 2 員，比例僅佔 0.6%。推測其原因，因為路跑活動的相關活動時間、地點及活動訊息都會在網路上以簡章的方式公布，另報名方式也幾乎是以網路報名方式居多。 (七) 居住地區跑者的居住地區部分，最多是以居住北部為主，共計 155 員，佔 45.2%，其次為居

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為居住東部，共計 18 員，佔 5.2%。 (八) 最常參加路跑活動的地點跑者最常參加路跑活動的地點部分，最多是以北部地區為主，共計 162 員，佔 47.2%，其次為南部地區為主，共計 110 員，佔 32.1%，再則為中部地區，共計 59 員，佔 17.2%，最少則為居住東部，共計 12 員，佔 3.5%。關於跑者居住地區及較常參加路跑活動的地點部分，依本研究結論發現，以北部為最主要，其次為南部地區，探究其原因為都會市區人口經濟消費能力較高及贊助廠商與相關資源較多，故較常舉辦路跑活動。另也發現跑者大部分會因居住地區而選擇同樣地區的路跑活動。 (九) 主要參加路跑活動的項目跑者主要參加路跑活動的項目，最多是半程馬拉松組 21 公里為主，共計 161 員，佔 46.9%，其次則為全程馬拉松組 42 公里，共計 97 員，佔 28.3%，再則為健康休閒組，共計 85 員，佔 24.8%。推測其原因，全程馬拉松體能負荷相對較半程馬拉松艱鉅甚多，大部分跑者還是選擇體能相對能夠負荷的半程馬拉松距離 21 公里為主要參加項目。 (十) 參加馬拉松路跑活動的跑齡跑者跑齡部分，最多的為 1 年，共計 103 員，佔 30%，其次為 2 年的，共計 91 員，佔 26.5%，再則為 3 年的，共計 67 員，佔 19.5%，其餘則以零星分布。依本研究問卷發現跑齡主要都是以 1 至 2 年居多，與近年馬拉松活動蔚為風行有相對關係。 (十一) 參加馬拉松路跑活動的大約次數跑者大約參加次數部分，大多集中在 1 至 6 次，共計 114 員，佔 33.3%。其餘則以零星分布，特別值得提的是超過 100 次的跑者有 8 員，意即有跑者是以 100 場全程馬拉松為目標，也就是俗稱的「百馬」。

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表 4-1-1 人口統計變項基本資料表 (n＝343) 跑者資料項目人數百分比% 性別男 239 69.7 女 104 30.3 年齡 19 歲以下 15 4.4 20-29 歲 88 25.7 30-39 歲 138 40.2 40-49 歲 82 23.9 50 歲以上 20 5.8 教育程度國中以下 4 1.2 高中職 40 11.7 大學(專) 225 65.6 研究所以上 74 21.6 職業軍警公教 130 37.9 學生 40 11.7 服務業 48 14.0 工商業 86 25.1 其他 39 11.4 每月個人收入兩萬五千元以下 55 16.0 兩萬五千元~四萬元 96 28.0 四萬元~六萬元 126 36.7 六萬元以上 66 19.2 活動得知的方式網路 256 74.6 朋友告知 85 24.8

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電視 2 .6 居住地為何北部 155 45.2 中部 59 17.2 南部 111 32.4 東部 18 5.2 常參加路跑活動的地點北部 162 47.2 中部 59 17.2 南部 110 32.1 東部 12 3.5 主要參加路跑活動的項目全程馬拉松(42.195 公里) 97 28.3 半程馬拉松(21 公里) 161 46.9 健康組(休閒組) 85 24.8 資料來源：本研究自行整理

第二節信效度分析

本研究是依據相關文獻探討及馬拉松跑者參與動機及賽會服務項目訂定「參與動機及賽會服務項目滿意度問卷」，以網路問卷方式發放 343 份問卷。本量表共分為兩個部分，分別為跑者統計分析資料，另外還包括「參與動機量表」13 題以及「賽會服務項目滿意度量表」27 題，分析結果說明如下： (一) 參與動機量表信效度分析本研究選取標準為各因素特徵值大於 1，直交旋轉後之因素負荷量必須大於.50，才能成為該因素之因子。因素分析結果其 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy)取樣適切性達 0.89，接近 1，球型檢定 (Sphericity test)卡方值為 2,213.93 (p ＜.05)，達顯著水準，表示資料適宜進行因素分析，共萃取出二個因素，二個因素解釋變異量分別為 26.54％、24.31％，解釋變異量為 50.86％，統計結果如表 4-2-1 所示。

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表 4-2-1 參與動機量表探索性因素分析摘要題號題目平均數標準差因素 1 因素 2 1 參加馬拉松路跑活動，可以讓我維持健康體能。 3.59 .659 .704 2 參加馬拉松路跑活動，可以讓我增加心肺功能。 3.69 .567 .877 3 參加馬拉松路跑活動，可以讓我強化肌耐能力。 3.66 .608 .786 4 參加馬拉松路跑活動，可以讓我控制體重。 3.24 .804 .556 5 參加馬拉松路跑活動，可以讓我延遲身體老化。 3.40 .663 .487 .526 6 參加馬拉松路跑活動，可以增進親友間彼此情感。 3.33 .740 .574 7 參加馬拉松路跑活動，可以讓我舒緩生活壓力。 3.65 .561 .602 .420 8 參加馬拉松路跑活動，可以讓我強化意志力。 3.73 .517 .573 .388 9 參加馬拉松路跑活動，可以挑戰自我。 3.79 .494 .611 .349 10 參加馬拉松路跑活動，可以記錄生活。 3.53 .661 .713 11 參加馬拉松路跑活動，可以與他人分享。 3.58 .616 .727 12 參加馬拉松路跑活動，是因為喜歡活動的氛圍。 3.46 .686 .637 13 參加馬拉松路跑活動，是因為純粹喜歡跑步。 3.20 .764 .426 .369 特徵值 3.45 3.16 解釋變異量% 26.54 24.3 累積解釋變異量% 26.54 50.86 資料來源：本研究自行整理

(36)

經探索性因素分析建構量表的效度後，參與動機量表建構出二個分量表，本研究在考量題目的適切性與屬性後，將第 6 題至第 13 題，共 8 個題目，命名為「心理層面」因素，為構面 1；將第 1 題至第 5 題，共 5 個題目，命名為「生理層面」因素，為構面 2。本研究之參與動機量表運用 Cronbach’s α 係數檢定量表之內部一致性，所得結果如表 4-2-2 所示，量表之Cronbach’s α 係數在.70 以上，表示具有可接受的信度。表 4-2-2 參與動機信度分析分量表因素題目 Cronbach’s α 係數心理層面 6〜13 .84 生理層面 1〜5 .85 總量表共 13 題 .89 資料來源：本研究自行整理 (二) 賽會服務項目滿意度量表信效度分析本研究選取標準為各因素特徵值大於 1，直交旋轉後之因素負荷量必須大於.50，才能成為該因素之因子。因素分析結果其 KMO(Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy)值取樣適切性達 0.93，接近 1，球型檢定卡方值為 4823.56.93(p＜.05)，達顯著水準，表示資料適宜進行因素分析，共萃取出三個因素，三個因素解釋變異量分別為 21 ％、13.43％及 12.84%，量表的解釋變異量為 47.29％，統計結果如表 4-2-3 所示。表 4-2-3 賽會服務項目探索性因素分析摘要題號題目平均數標準差因素 1 因素 2 因素 3 14 參加馬拉松路跑活動，我重視活動舉辦的宗旨與立意，或是否具有主題性特色。 3.23 .720 .468 15 參加馬拉松路跑活動，我重視主辦單位是否具有良好的評價與舉辦經驗。 3.60 .613 .448 .424

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16 參加馬拉松路跑活動，我重視賽會相關資訊的獲取是否便利及正確(大會簡章與聯絡方式等)。 3.58 .644 .499 17 參加馬拉松路跑活動，我重視現場停車規劃是否良好。 3.34 .819 .374 .525 18 參加馬拉松路跑活動，我會考慮報名費以及相關的費用支出的多寡。 3.55 .656 .436 19 參加馬拉松路跑活動，我重視獎金多寡及分組排名方式。 2.06 1.006 .494 20 參加馬拉松路跑活動，我重視是否有交通接駁車服務，並準時發車及返程。 3.10 .939 .652 21 參加馬拉松路跑活動，我重視主辦單位是否有雨天備案。 3.19 .910 .626 22 參加馬拉松路跑活動，我重視報名人數是否有限制。 3.19 .879 .509 23 參加馬拉松路跑活動，我重視賽會各項廣告行銷與宣傳。 2.76 .894 .533 .527 24 參加馬拉松路跑活動，我重視當地景觀與人文特色，並是否具備觀光及旅遊性質。 3.38 .752 .610 25 參加馬拉松路跑活動，我重視當地住宿及交通是否便利。 3.54 .661 .482 .308 26 參加馬拉松路跑活動，我重視節目安排及大會氛圍是否熱絡(開幕式、暖身操、活動表演等)。 2.97 .899 .412 .477 27 參加馬拉松路跑活動，我重視賽會流程規劃安排是否合宜(比賽起訖時間等)。 3.62 .574 .567 .308 28 參加馬拉松路跑活動，我重視會場動線流暢度及標示指引是否清楚(寄物及領取物資快速、會場配置圖等)。 3.76 .524 .673 .308 29 參加馬拉松路跑活動，我重視工作人員的專業程度及志工人員的服務態度。 3.64 .613 .589 .397

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30 參加馬拉松路跑活動，我重視會場相關硬體設施是否完善(流動廁所、聲光設備等)。 3.68 .580 .639 .351 31 參加馬拉松路跑活動，我重視賽道沿途是否有足夠的工作人員關注跑者的身體狀況。 3.69 .548 .730 32 參加馬拉松路跑活動，我重視賽道秩序的維護及安全性。 3.80 .475 .836 33 參加馬拉松路跑活動，我重視交通管制及人車分流得當。 3.83 .438 .802 34 參加馬拉松路跑活動，我重視路線規劃與里程數的正確性及標示指引是否清楚。 3.82 .440 .658 35 參加馬拉松路跑活動，我重視補給品是否豐富及充足。 3.63 .635 .467 36 參加馬拉松路跑活動，我重視晶片計時準確性及成績查核的便利性。 3.57 .684 .422 .457 37 參加馬拉松路跑活動，我重視紀念品及完賽獎牌品質之優劣。 3.44 .789 .679 38 參加馬拉松路跑活動，我重視賽後有休息區、盥洗設備及熱食等。 3.53 .665 .362 .440 .321 39 參加馬拉松路跑活動，我重視賽會周邊運動商品展示及當地特色商品的販售。 3.02 .868 .628 .356 40 參加馬拉松路跑活動，我重視有專業醫護人員及醫療設等服務 (救護車等)。 3.73 .510 .604 特徵值 5.67 3.62 3.46 解釋變異量% 21 13.43 12.84 累積解釋變異量% 21 34.44 47.29 資料來源：本研究自行整理

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經探索性因素分析建構量表的效度後，賽會服務項目量表建構出三個分量表，本研究在考量題目的適切性與屬性後，將第 15 題〜16 題、27 題〜34 題及 40 題，共 11 個題目，命名為「賽會流程」因素，為構面 1；將第 14 題、23 題〜25 題及 35 題〜39 題，共 9 個題目，命名為「賽會特色」因素，為構面 2；將第 17 題〜22 題及 26 題，共 7 個題目，命名為「賽會安排」因素，為構面 3。本研究之參與動機量表運用 Cronbach’s α 係數檢定量表之內部一致性，所得結果如表 4-2-4 所示，量表之Cronbach’s α 係數在.70 以上，表示具有可接受的信度。表 4-2-4 賽會服務項目信度分析分量表因素題目 Cronbach’s α 係數賽會流程 15〜16、27〜34、40 .91 賽會特色 14、23〜25、35〜39 .85 賽會安排 17〜22、26 .81 總量表共 27 題 .93 資料來源：本研究自行整理

第三節參與動機之差異分析

本節所探討之主題是跑者在「性別」、「年齡」等 9 個不同背景變項，在參與動機構面中分析「心理層面」與「生理層面」之差異情形，以了解不同背景的變項，在馬拉松活動跑者參與動機中之差異情形。本研究將以獨立樣本 t 檢定(independent t-test)及獨立樣本單因子變異數分析(one-way ANOVA)進行統計分析，當單因子變異數分析主要效果達顯著差異(p<.05)，再以雪費事後比較方法 (Scheffe’s Post Hoc Comparison)或 Dunnett T3 法進行事後比較。

一、研究結果:

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不同性別的跑者在「心理層面」的參與動機上有顯著差異，男性跑者在「心理層面」的參與動機高於女性跑者，所以我們可以得知男性較重視強化意志力；並從表分析資料得知，不論男性或女性跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參與動機之構面皆傾向同意。不同性別的跑者對於參與動機進行獨立樣本 t 檢定，其結果如表 4-3-1。表 4-3-1 性別與參與動機之獨立樣本 t 檢定摘要 (n＝343) 構面性別個數平均數標準差 t 值 p 值心理層面男 239 3.57 .503 2.943 .003 女 104 3.39 .553 生理層面男 239 3.55 .443 1.235 .218 女 104 3.49 .456 資料來源：本研究自行整理 (二) 年齡層與參與動機上的差異情形從表 4-3-2 描述統計表得知，不同年齡層之跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參與動機構面方面皆傾向同意；並進行單因子變異數分析，其結果如表 4-3-3 所示：不同年齡層之跑者在參與動機上之構面並無顯著差異情形。表 4-3-2 年齡層與參與動機描述統計構面年齡層個數平均數標準差心理層面 19 歲以下 15 3.47 .390 20-29 歲 88 3.44 .623 30-39 歲 138 3.49 .525 40-49 歲 82 3.64 .414 50 歲以上 20 3.63 .478 總和 343 3.52 .524

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生理層面 19 歲以下 15 3.56 .450 20-29 歲 88 3.51 .533 30-39 歲 138 3.54 .402 40-49 歲 82 3.55 .385 50 歲以上 20 3.50 .589 總和 343 3.53 .447 資料來源：本研究自行整理表 4-3-3 年齡層與參與動機之變異數分析摘要構面變異來源平方和自由度平均平方和 F 顯著性心理層面組間 2.143 4 .536 1.972 .098 組內 91.825 338 .272 總和 93.969 342 生理層面組間 .127 4 .032 .157 .960 組內 68.293 338 .202 總和 68.420 342 資料來源：本研究自行整理 (三) 教育程度與參與動機上的差異情形從表 4-3-4 描述統計表得知，不同教育程度之跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參與動機之構面上皆傾向同意;並進行單因子變異數分析，其結果如表 4-3-5 所示：不同教育程度之跑者在參與動機上之「生理層面」構面有顯著差異情形，再進行 Dunnett T3 事後比較後發現，高中(職)教育程度的跑者在「生理層面」的參與動機方面高於研究所以上的跑者，可以發現高中(職)教育程度的跑者較重視維持健康體能及延遲身體老化甚於研究所以上的跑者。

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表 4-3-4 教育程度與參與動機之描述統計 (n＝343) 構面教育程度個數平均數標準差心理層面國中以下 4 3.20 .849 高中職 40 3.66 .408 大學(專) 225 3.49 .538 研究所以上 74 3.55 .511 總和 343 3.52 .524 生理層面國中以下 4 3.16 1.002 高中職 40 3.68 .378 大學(專) 225 3.54 .447 研究所以上 74 3.45 .424 總和 343 3.53 .447 資料來源：本研究自行整理表 4-3-5 教育程度與參與動機之變異數分析摘要構面變異來源平方和自由度平均平方和 F 顯著性心理層面組間 1.495 3 .498 1.827 .142 組內 92.473 339 .273 總和 93.969 342 生理層面組間 1.913 3 .638 3.251 .022 組內 66.506 339 .196 總和 68.420 342 資料來源：本研究自行整理 (四) 職業與參與動機上的差異情形從表 4-3-6 描述統計表得知，不同職業之跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參動機之構面上皆傾向同意；並進行單因子變異數分析，其結果如表 4-3-7 所示：不同職業之跑者在參與動機上之構面並無顯著差異情形。

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表 4-3-6 職業與在參與動機之描述統計 (n＝343) 構面職業個數平均數標準差心理層面軍警公教 130 3.55 .491 學生 40 3.34 .615 服務業 48 3.58 .492 工商業 86 3.47 .573 其他 39 3.64 .413 總和 343 3.52 .524 生理層面軍警公教 130 3.55 .402 學生 40 3.47 .569 服務業 48 3.62 .416 工商業 86 3.49 .490 其他 39 3.53 .388 總和 343 3.53 .447 資料來源：本研究自行整理表 4-3-7 職業與參與動機之變異數分析摘要構面變異來源平方和自由度平均平方和 F 顯著性心理層面組間 2.364 4 0.591 2.181 0.071 組內 91.604 338 0.271 總和 93.969 342

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生理層面組間 0.733 4 0.183 0.915 0.455 組內 67.687 338 0.2 總和 68.42 342 資料來源：本研究自行整理 (五) 月收入與參與動機上的差異情形從表 4-3-8 描述統計表得知，不同月收入之跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參與動機之構面上皆傾向同意；並進行單因子變異數分析，其結果如表 4-3-9 所示：不同月收入之跑者在參與動機上之構面並無顯著差異情形。表 4-3-8 月收入與參與動機之描述統計表 (n＝343) 構面月收入個數平均數標準差心理層面兩萬五千元以下 55 3.44 .597 兩萬五千元~四萬元 96 3.44 .512 四萬元~六萬元 126 3.57 .485 六萬元以上 66 3.60 .536 總和 343 3.52 .524 生理層面兩萬五千元以下 55 3.49 .513 兩萬五千元~四萬元 96 3.54 .436 四萬元~六萬元 126 3.57 .367 六萬元以上 66 3.48 .537 總和 343 3.53 .447 資料來源：本研究自行整理

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表 4-3-9 月收入與參與動機之變異數分析摘要構面變異來源平方和自由度平均平方和 F 顯著性心理層面組間 1.732 3 .577 2.122 .097 組內 92.236 339 .272 總和 93.969 342 生理層面組間 .526 3 .175 .875 .454 組內 67.894 339 .200 總和 68.420 342 資料來源：本研究自行整理 (六) 得知方式與參與動機上的差異情形從表 4-3-10 描述統計表得知，不同得知方式的跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參與動機之構面上皆傾向同意。並進行單因子變異數分析，其結果如表 4-3-11 所示：不同得知方式之跑者在參與動機上之構面並無顯著差異情形。表 4-3-10 活動得知方式與參與動機之描述統計 (n＝343) 構面活動得知方式個數平均數標準差心理層面網路 256 3.55 .496 朋友告知 85 3.42 .597 電視 2 3.20 .000 總和 343 3.52 .524 生理層面網路 256 3.55 .425 朋友告知 85 3.50 .510 電視 2 3.13 .000 總和 343 3.53 .447 資料來源：本研究自行整理

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表 4-3-11 活動得知方式與參與動機之變異數分析摘要構面變異來源平方和自由度平均平方和 F 顯著性心理層面組間 1.287 2 .644 2.361 .096 組內 92.681 340 .273 總和 93.969 342 生理層面組間 .503 2 .251 1.259 .285 組內 67.917 340 .200 總和 68.420 342 資料來源：本研究自行整理 (七) 居住地區與參與動機上的差異情形從表 4-3-12 描述統計表得知，不同居住地區之跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參與動機之構面上皆傾向同意；並進行單因子變異數分析，其結果如表 4-3-13 所示：不同居住地區之跑者在參與動機上之構面並無顯著差異情形。表 4-3-12 居住地區與參與動機之描述統計 (n＝343) 構面居住地個數平均數標準差心理層面北部 155 3.51 .505 中部 59 3.47 .434 南部 111 3.54 .595 東部 18 3.54 .522 總和 343 3.52 .524 生理層面北部 155 3.57 .413 中部 59 3.48 .375 南部 111 3.52 .502 東部 18 3.49 .589 總和 343 3.53 .447 資料來源：本研究自行整理

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表 4-3-13 居住地區與參與動機之變異數分析摘要構面變異來源平方和自由度平均平方和 F 顯著性心理層面組間 .211 3 .070 .254 .859 組內 93.758 339 .277 總和 93.969 342 生理層面組間 .384 3 .128 .638 .591 組內 68.035 339 .201 總和 68.420 342 資料來源：本研究自行整理 (八) 參賽地點與參與動機上的差異情形從表 4-3-14 描述統計表得知，不同參賽地點之跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參與動機之構面皆傾向同意；並對不同參賽地點的跑者對於參與動機進行單因子變異數分析，其結果如表 4-3-15 所示：不同參賽地點之跑者在參與動機上之構面並無顯著差異情形。表 4-3-14 參賽地點與參與動機之描述統計 (n＝343) 構面參賽地點個數平均數標準差心理層面北部 162 3.51 .499 中部 59 3.46 .434 南部 110 3.54 .609 東部 12 3.68 .413 總和 343 3.52 .524 生理層面北部 162 3.56 .411 中部 59 3.43 .391 南部 110 3.54 .522 東部 12 3.58 .417 總和 343 3.53 .447 資料來源：本研究自行整理

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表 4-3-15 參賽地點與參與動機之變異數分析摘要構面變異來源平方和自由度平均平方和 F 顯著性心理層面組間 .610 3 .203 .738 .530 組內 93.359 339 .275 總和 93.969 342 生理層面組間 .755 3 .252 1.260 .288 組內 67.665 339 .200 總和 68.420 342 資料來源：本研究自行整理 (九) 參加項目的跑者在參與動機上的差異情形從表 4-3-16 描述統計表得知，不同參加項目之跑者對於「心理層面」與「生理層面」的參與動機之構面皆傾向同意;不同參加項目的跑者對於參與動機進行單因子變異數分析，其結果如表 4-3-17 所示：不同參加項目之跑者在參與動機上之生理層面構面發現有顯著差異情形，再進行 Dunnett T3 事後比較後發現，全程馬拉松跑者在「生理層面」的參與動機方面是高於健康組(休閒組)的跑者，可以發現全程馬拉松跑者重視強化肌耐能力、控制體重及增加心肺功能更甚於健康組(休閒組)的跑者。

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表 4-3-16 參加項目與參與動機之描述統計 (n＝343) 構面參加項目個數平均數標準差心理層面全程馬拉松(42.195 公里) 97 3.58 .504 半程馬拉松(21 公里) 161 3.52 .460 健康組(休閒組) 85 3.44 .644 總和 343 3.52 .524 生理層面全程馬拉松(42.195 公里) 97 3.63 .359 半程馬拉松(21 公里) 161 3.53 .394 健康組(休閒組) 85 3.43 .592 總和 343 3.53 .447 資料來源：本研究自行整理表 4-3-17 參加項目與參與動機之變異數分析摘要構面變異來源平方和自由度平均平方和 F 顯著性心理層面組間 .916 2 .458 1.674 .189 組內 93.052 340 .274 總和 93.969 342 生理層面組間 1.780 2 .890 4.540 .011 組內 66.640 340 .196 總和 68.420 342 資料來源：本研究自行整理

I-Shou University Institutional Repository:Item 987654321/18824

義守大學管理學院管理碩士在職專班

Postgraduate Programs in Management