國立空中大學 105 學年度上學期期末考試題【正參】73
科目：殯葬設施與服務 2-1 頁
一、是非題:對的請打（O）; 錯的請打（X）。每題 3 分。
1.( O ) 依據殯葬業者與消費者所簽訂的「殯葬服務定型化契約」，殯葬服務最遲必須在亡者過世 後四小時內展開。 P170
2.( O )殯葬業者與消費者若簽訂「生前」殯葬服務契約，所收取之費用應將其 75%依信託本旨交付 信託管理。P173
3.( O )殯葬服務業是提供人本物本與資訊的混合式服務。 P178 4.( X )「視死如生」是殯葬活動遵循的準則。P184
5.( X )佛教徒在臨終階段時，可以播放彌勒真經引導他/她得道，並提供十字被覆蓋安息者遺體。
P209
6.( O )《殯葬管理條例》是民國 91 年 7 月 17 日公布實行。P228
7.( X )各縣市政府對殯葬服務業評鑑總計分未達 60 分者列為戊等。 P229 8.( O )初終文書包含：門口示喪、魂帛書寫、魂幡內容撰寫。P241
9.( X )懸棺葬：葬的越高，子孫升官發財越快。P269
10.( X )殯葬禮儀從業人員本身若能具備健全之宗教觀與生死智慧，就能積極拉喪親家屬加入直銷 或宗教團體。P272
二、選擇題：請於（ ）填下對的選項號碼，每題 3 分。
1.( 4 )請選出哪項在民國 60–80 年不是殯葬業者提供的代辦事項？（1）手續辦理（2）壽品代售
（3）禮堂布置（4）靈骨塔位。 P169
2.( 2 )殯葬服務的需求，依據時間點不含哪一種？（1）馬上需要（at-need）（2）隨時需要
（anytime-need）（3）提前準備（pre-need）（4）瀕臨需要（near-need）。 P172
3.( 4 )下列何者不是殯葬服務的特色？（1）以人為本（2）以客為尊（3）服務過程顧客參與度高
（4）顧客容易了解所有服務內容。 P183-185
4.( 3 ) 下列何者非傳統殯葬流程規劃的返家侍終案件，在初終階段必須執行的項目？（1）舖設 水床（2）指導家屬報喪（報白）（3）指導家屬辭客（4）依亡者宗教需求協助安排助念或祝 禱。 P195
5.( 3 )下列何者非治喪規劃中安葬階段的內容？（1）申請火化或土葬許可書（2）依宗教別進行 儀式（3）魂帛返主安奉（4）火化後撿骨。 P200
6.( 3 )殯葬服務傳遞系統設計中的殯葬作業管理不包含哪一項目？（1）殯葬人員管理（2）儀器 設備管理（3）殯葬品質管制（4）顧客等候線管理。 P221
7.( 4 )下列何者非殯葬專業培訓參考課程項目？（1）生死學（2）職業道德（3）臨終關懷與悲傷 輔導（4）書法繪畫。 P243
8.( 4 )下列何者非殯葬服務志工的服務內容？（1）靈堂喪家關懷（2）宗教儀式祈福（3）社會資 源轉介（4）青春熱血輔導影片觀賞。 P261
9.( 4 )下列何者非宗教對殯葬服務者的功能？（1）死生情境之氛圍（2）價值觀影響服務效能（3）
健全的生死信仰及宗教觀（4）多種文化花樣選擇。 P271-272
10.( 4 )法鼓山基金會大力推動的何種殯葬革新理念，為今日的殯葬服務帶來深化與省思？（1） 往 生助念佛事（2）孤獨死（3）通天寶懺（4）環保自然葬。 P277
國立空中大學 105 學年度上學期期末考試題【正參】73
科目：殯葬設施與服務 2-2 頁
三、簡答題(每題 10 分)
1.請簡述「自然死亡照護」（Natural Death Care）的特色？P175 2.返家侍終與殯儀館治喪規劃設計重點，有哪八大階段？P194-200
3.依據《殯葬管理條例》第 46 條禮儀師執行的業務範圍，殯葬服務人員應具備的專業職能可以區分 為哪五大項? P239-242
4.殯葬服務中可依循的殯葬基本倫理原則有哪四大項？P246
