中華民國人壽保險管理學會

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110 年度春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗 科目:保險監理與資訊

試 場 規 則

一、 每科測驗時間為 100 分鐘;遲到 15 分鐘到場者,不准應考;考試 30 分鐘後始准離開 考場,否則視同缺考。

二、 應考人憑身分證件(限用中華民國身分證、駕駛執照、有效期間內之護照正本、附有 相片之健保 IC 卡、外僑永久居留證或外籍、大陸配偶領有長期居留證件)及准考證 入場,並置於桌角前方,以備核對,無身分證件或持未附有照片的證件者,不得入場 考試。

三、 應考人應依准考證上所載之場次及試場座號對號入座,每節考試座位不一定相同,請 詳閱試場公布之座次表,否則視同缺考。

四、 應考人之書籍文件應放置於試場前後方或指定場所,不得置於抽屜中、桌椅下、座位 旁或隨身攜帶,否則以違規論並以 0 分計算該堂測驗成績。

五、 各科考題皆為選擇題,請自備原子筆、2B 鉛筆、修正帶及橡皮擦應試作答。禁止攜 帶參加測驗證件、文具以外之物品進入試場,否則以違規論並以 0 分計算該堂測驗成績。

六、 測驗進行時,應考人禁止左顧右盼、使用電子通訊設備、交談等,企圖舞弊之情事;

並請將行動電話等相關電子通訊器材關機,否則以違規論並以 0 分計算該次測驗成績。

七、 答案卡上不得出現任何與作答無關之註記,否則視同缺考。

八、 只繳回答案卡,若應考人需該堂考科考試證明,請監考人員於准考證上蓋到考證明,

另試題卷請考生自行保留。

九、 應考人如有疑問(如試題印刷不清等情形),應舉手表示,待監考人員近身時方可提出。

十、 壽險數學、會計與經濟、壽險財務管理等三科目,可使用不具記憶功能計算機,其他 科目則不得攜帶計算機入場,否則以違規論並以 0 分計算該堂測驗成績。

※天災注意事項:若遇非人為因素(如颱風)之事件,則依政府機關公布之停班停課訊息為 準,若臺北市/新北市、臺中市、高雄市其中只要任一市停班停課,則 各區當次測驗隨之順延,當次測驗其他相關事宜,請以學會網站公布之 訊息為準。

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壹、單選題(單一選擇題,請選出一個最正確或最適當的答案,複選 作答者,該題不予計分)(共 50 題,每題 1.6 分,共計 80 分,

答錯不倒扣)

1. 保險是處理危險的一種方法,請問下列何者不屬其基本性質?

(A) 風險移轉 (B) 損失分攤 (C) 不可保的風險 (D) 未來承諾

2. 保險核心原則(Insurance Core Principles)為保險的監理提供了一個全球均可 接受的架構,請問它來自哪一個組織?

(A) 國際證券監管組織(IOSCO) (B) 巴賽爾銀行監理委員會(BCBS) (C) 國際保險監理官協會(IAIS) (D) 國際會計準則理事會(IASB) 3. 下列何者為保險業所不准許之放款?

(A) 銀行或主管機關認可之信用保證機構提供保證之放款 (B) 以動產或不動產為擔保之放款

(C) 以人壽保險單為質之放款 (D) 信用放款

4. 主管機關對保險公司之負債,在建立一定的評估標準時,應考慮下列何種事項?

(A) 負債內容

(B) 計算保單價值準備金與各種責任準備金標準 (C) 確定應攤回再保賠款情形

(D) 以上皆是

5. 政府在擬定政策時,若希望可以同時實現平等與效率,從經濟學家的角度看,

他們在強調的是什麼?

(A) 競爭 (B) 政治 (C) 選擇 (D) 文化

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6. 一般所謂之純粹風險(Pure Risk)是指什麼?

(A) 有損失機會,有獲利機會之危險 (B) 無損失機會,無獲利機會之危險 (C) 有損失機會,無獲利機會之危險 (D) 無損失機會,有獲利機會之危險

7. 一般我們所謂之火災、地震、死亡等損失發生之原因,係指下列哪一個名詞?

(A) 危險(Risk)

(B) 危險因素(Hazard) (C) 危險事故(Peril) (D) 經濟損失(Loss)

8. 保險業資產因市場價格變動、匯率升值,導致資產可能發生損失之風險,我們 稱之為何種風險?

(A) 市場風險 (B) 信用風險 (C) 保險風險 (D) 作業風險

9. 生命表(Mortality Table)主要的目的在精確地表示每個年齡的何種比例?

(A) 利率 (B) 費用率 (C) 死亡率 (D) 佣金率

10. 一場無聲的革命(A Quiet Revolution),最初指的是何種改變?

(A) 保險行銷模式的改變 (B) 雙方權利義務之改變 (C) 核保理賠之解說 (D) 顧客關係之管理

11. 所謂大數據(Big Data),它包括下列何種特性?

(A) 規模(Size)

(B) 科技(Technologies) (C) 複雜性(Complexity) (D) 以上皆是

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12. 現行的「財務核保規範」最主要的目的與下列何者有關?

(A) 促進保險行銷 (B) 加速保費計算 (C) 防範道德危險 (D) 增加理賠速度

13. 我國保險法第 54 條第 2 項規定「保險契約之解釋,如有疑義時」應對何種人做 有利之解釋為原則?

(A) 保險人 (B) 被保險人 (C) 受益人 (D) 經紀人

14. 要保人覺得傳統的保險無法滿足他們的保險需求,因而設立了自己的保險機 構,這種保險我們稱之為?

(A) 自我保險 (B) 專屬保險 (C) 限額再保險 (D) 巨災債券

15. 請問以每一危險單位為基礎,由原保險人先行決定其自留額(Retention)後,超 出自留部分再依約定分出的再保險型態,我們稱為何種再保險?

(A) 臨時再保險 (B) 超額賠款再保險 (C) 超額賠款率再保險 (D) 溢額再保險

16. 人壽保險其保險費以分期繳付之長期性契約「責任準備金」(Liability Reserve) 主要係指何者關係所積存之準備金?

(A) 平準保費 (B) 員工退休 (C) 巨災危險 (D) 未決賠款

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17. 以我國現行保險法為例,下列何種投資是不被允許的?

(A) 股票 (B) 公司債 (C) 黃金

(D) 擔保(含保證)放款

18. 負債評價(Valuation of Liability)是保險公司的資金成本,準備金的評價應 考量貨幣的時間價值,當預定利率高,而市場實際利率低時,將產生何種狀況?

(A) 利差益 (B) 利差損 (C) 費差益 (D) 費差損

19. 監理會計原則(Statutory Accounting Principle, SAP)主要在提供主管機關所 關心的何種能力資訊?

(A) 債務能力 (B) 獲利能力 (C) 行銷能力 (D) 經營能力

20. 我國保險業資本適足率等級之劃分,有所謂「資本不足」請問「資本不足」是 指保險業資本適足率在下列哪個區間?

(A) 200%以上 (B) 150%~200%

(C) 50%~150%

(D) 50%以下或淨值低於零

21. 在公司治理之理論中有所謂「股東中心理論」,請問在此理論中他們強調的是以 何者利益為中心?

(A) 員工利益

(B) 顧客(保戶)利益 (C) 股東利益

(D) 社會責任

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22. 國際保險監理官協會(IAIS)訂定保險核心原則(Insurance Core Principles),

之宗旨是為了保險監理,提供何種原則?

(A) 公平原則 (B) 安全原則 (C) 穩定原則 (D) 以上皆是

23. 我國首次確立了財務公開及資訊揭露制度之實施,係源自何種法律?

(A) 證券交易法 (B) 銀行法 (C) 保險法 (D) 公司法

24. 因疾病或意外,導致被保險人出現失能等級狀況而能獲得的失能保險金,我們 稱之為何種保險?

(A) 長期照顧保險 (B) 類長照險

(C) 失能扶助險(殘扶險) (D) 年金保險

25. 微型保險的目的,主要是提供經濟弱勢者基本程度的人身保險保障,以填補政 府社會保險或社會救助機制不足的缺口,請問下列何者不是其設計之考量?

(A) 以經濟弱勢為承保對象 (B) 保險金額低,保費低廉

(C) 保障期間較長,保障內容簡單

(D) 以個人保險、集體投保或團體方式承作

26. _________係指大幅改變現在的商業模式之價值組態,並強化現有的商業科技,

例如 Uber 所推出的共乘與分享經濟概念,應用 App 推行共乘叫車與行動支付。

請問上述_________應填入下列何者?

(A) 漸進性創新 (B) 根本性創新 (C) 移轉性創新 (D) 破壞性創新

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27. Al-Debei and Avison (2010)提出四個完整的構面詮釋商業模式,包含價值主張、

價值組態、價值結構、及價值財務構面。請問以下何者屬於價值主張之要素?

(A) 產品或服務 (B) 客戶關係管理 (C) 核心資源與能力 (D) 成本結構

28. 產業的組織科技特性若是屬於中介科技,則其價值創造邏輯應該以價值網絡說 明,以下敘述何者有誤?

(A) 價值網絡之價值著重於規模經濟 (B) 價值網絡主要活動順序屬於同步進行 (C) 價值網絡主要技術為長鏈結科技

(D) 價值網絡主要活動為網路推廣與合約管理、服務提供、基礎設施運作 29. 酷漫居採用零擔物流,直接由工廠出貨,滿足快速到貨的需求,透過聚集零散

商品實現整車配送,具彈性、機動性高且託運範圍廣泛之優勢。請問「零擔物 流」屬於價值鏈中哪一個活動之創新?

(A) 產品設計 (B) 進貨後勤 (C) 生產作業 (D) 出貨後勤

30. 行動商務係指運用各種行動通訊技術與無線網路,支援買賣雙方間資訊分享、

交易執行及關係維持等的商業交易活動。請問下列何者不屬於行動商務的特性?

(A) 區域性 (B) 便利性 (C) 個人化 (D) 文創性

31. Thompson(1967)年提出組織科技的觀點,將科技分為三類,分別為長鏈結科技、

密集科技與中介科技。請問,用以解決特定問題,且在解決問題的過程中須不 斷與客戶有密集的互動是屬於下列何者?

(A) 中介科技 (B) 長鏈結科技 (C) 密集科技 (D) 以上皆非

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32. 區塊鏈 (Block Chain)是用分散式資料庫識別、傳播和記載資訊的智慧型對等 網絡,請問以下對於區塊鏈的描述何者有誤?

(A) 區塊鏈可分為區塊與節點

(B) 區塊的內容包含容量大小、區塊頭、交易數量及每一筆交易資訊

(C) 節點係指存放在區塊鏈網路上的電腦,當一筆交易經由某個節點送出時,

會傳送至其他節點進行驗證

(D) 每一個區塊各自擁有一份完整的歷史交易紀錄,即為帳本

33. _________是一個程式,可被駭客利用以竊取個人資訊或遠端操控受害者電腦,

不同於電腦病毒會感染其他檔案,該程式主要目的是駐留在目標電腦裡,可隨 著電腦自動啟動並在某一連接觸進行監聽,在資料識別後對目標電腦執行惡意 行為。請問上述_________應填入下列何者?

(A) 特洛伊木馬 (B) 駭客入侵 (C) 阻斷服務攻擊 (D) 網路蠕蟲

34. Earl et al.(1995)提出「流程調整模式」(Process Alignment Model)說明「企 業流程再造」(Business Process Reengineering, BPR)時,必須考量策略、資 訊系統、流程、變革管理與控制的調整與適配。請問以下敘述何者有誤?

(A) 變革管理與控制僅需在進行 BPR 之前進行,執行 BPR 後即不必考量之 (B) 企業為了降低 BPR 之失敗率,在執行前不需傾聽員工的建議

(C) 當企業確立 BPR 目標與策略後,可將資訊系統視為輔助工具,幫助企業重 新設計出符合 BPR 目標與策略的新流程

(D) 流程是組織設計的本質,也是 BPR 的施行重點

35. 安全通訊協定(Secure Sockets Layer, SSL)是一種網路的安全協定,用於保障 資料傳輸過程不被第三者竊取或篡改。請問下列敘述何者正確?

(A) SSL 建構在網路層 (TCP/IP)與應用層 (HTTP)兩個協定之間 (B) SSL 具備安全與方便等特性

(C) SSL 利用非對稱式加密演算法的公鑰及私鑰確認雙方身分,再利用對稱式加 密演算法的共用密碼作為之後資料互傳的加密方式

(D) 以上皆是

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36. 一套完整的雲端運算平台其基本架構包含彈性運算服務(Elastic Compute Service, ECS)、伺服器負載平衡(Server Load Balance, SLB)、雲伺服器、

開放緩存服務(Open Cache Service, OCS)。請問下列何者可判別伺服器的閒置 空間,減少等待的時間以達到資源優化?

(A) 彈性運算服務(Elastic Compute Service, ECS) (B) 伺服器負載平衡(Server Load Balance, SLB) (C) 雲伺服器

(D) 開放緩存服務(Open Cache Service, OCS)

37. ________為一個開放原始碼的資料庫,具有高可用性、高效能與易擴充的特性,

可用以儲存結構化、半結構化及非結構化的資料。請問上述________應填入下 列何者?

(A) BigTable (B) HBase (C) DICOM (D) HL7

38. 2013 年 3 名研究生在網路上販售仿冒的知名廠牌手機,經追查發現其先購買山 寨手機後,利用自身專長升級軟體、改寫程式再重新組裝,以低成本牟利並分 工販售仿冒品。請問上述 3 位研究生觸犯下列何者?

(A) 商標法 (B) 個資法 (C) 隱私權 (D) 以上皆非

39. 玉山銀行經營「玉山招財納福喵喵」臉書粉絲團,透過社群媒體與客戶進行公 開且透明的對話、聆聽客戶需求,以促進與粉絲的互動及提升其滿意度。請問

「玉山招財納福喵喵」是屬於 Bank 3.0 中何種特徵特色?

(A) 行動化 (B) 數位化 (C) 社群化 (D) 以上皆非

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40. _________傳遞之資訊主要是訂單資料,包含客戶資料(例如收件人、收件地址、

收件時間等)與訂購的商品資訊(例如商品名稱、數量、金額等)。請問上述 _________應填入下列何者?

(A) 商流 (B) 物流 (C) 金流 (D) 以上皆非

41. 請問以下對於 Web 1.0 及 Web 2.0 的敘述何者有誤?

(A) Web 1.0 的網頁技術主要是運用文字、圖片、框架為主的靜態網站 (B) Web 2.0 是讓使用者自由參與和互動的開放平台

(C) Web 1.0 是以資料為核心,而 Web 2.0 則以人為核心 (D) 維基百科屬於 Web 1.0

42. 阿里研究院於 2017 年提出「新零售」一詞,提倡以消費者體驗為中心,透過數 據驅動的泛零售模式。請問「整合線上與線下通路,創造無所不在的消費場景」, 屬於新零售哪項特徵特色?

(A) 零售二維思考 (B) 重視消費者體驗 (C) 全通路整合 (D) 多元零售型態

43. _________係指供應鏈中訂單不穩定所造成的上下游波動。請問上述_________

應填入下列何者?

(A) 推式供應鏈 (B) 拉式供應鏈 (C) 推拉式供應鏈 (D) 長鞭效應

44. 「企業營運管理」可用於製造、存貨、配送、薪資和財務等企業整體活動的規 劃。請問「企業營運管理」是電腦整合製造 (Computer Integrated

Manufacturing, CIM)中的哪一個層級?

(A) Level 1 (B) Level 2 (C) Level 3

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45. 下列對於工業 1.0~4.0 的描述,何者有誤?

(A) 工業 1.0 人類開始使用蒸汽作為動力來源以取代人力,達到工廠機械化 (B) 工業 2.0 已開始將電子裝置與資訊科技使用於工廠

(C) 工業 3.0 工廠實現大量標準化生產,達到工廠自動化

(D) 工業 4.0 工廠開始結合物聯網、雲端運算、大數據及人工智慧

46. 冰桶挑戰是一項於社群網站上發起的募款活動。請問「該活動需點名 3 位朋友 或名人接受挑戰,以接力賽的方式快速轉發並分享以大量提高曝光度」,是屬於 行銷 3.0 中哪一項元素?

(A) 精神行銷 (B) 文化行銷 (C) 協同行銷 (D) 以上皆非

47. 阿里集團以四個階段電子化行銷策略操作光棍節活動,請問操作順序為何?

(A) 爆發期預熱期發酵期感恩期 (B) 感恩期預熱期發酵期爆發期 (C) 預熱期爆發期發酵期感恩期 (D) 預熱期發酵期爆發期感恩期

48. 從知識狀態的觀點而言,知識可以有不同的形態。請問「把資料有規則地予以 整理,藉以傳達某種訊息」,是屬於下列何者?

(A) 資料 (B) 資訊 (C) 知識 (D) 智慧

49. 知識管理係指針對某些情境有系統的協助組織或個人,透過其心智處理過程以 獲取與該情境有關知識的活動(包含搜尋、儲存、創造、應用與分享)。請問下 列哪一個科技是用以支援「知識應用」之活動?

(A) 專家系統 (B) 決策支援系統 (C) 智慧代理人 (D) 以上皆是

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50. 下列對於企業資源規劃系統 (Enterprise Resource Planning, ERP)的敘述何 者有誤?

(A) ERP 能將多種企業資源與管理功能整合在一起的資訊系統 (B) ERP 雖具有整合功能,卻無法整合跨部門的資源與流程

(C) 美國生產及存貨管理協會認為「ERP 是一套財務會計導向的資訊系統」

(D) ERP 的導入經常涉及企業流程與組織再造

貳、複選題(共 10 題,每題 2 分,共計 20 分,答錯不倒扣,全對才 給分)

51. 造成市場失靈的原因,包括下列哪些?

(A) 資訊不完善 (B) 市場開放障礙 (C) 正面外部性影響 (D) 巨災危險不易分散

52. 企業風險管理(ERM)係指整合性的風險管理,即要求公司各單位以企業整體的觀 點來考慮下列哪些項目?

(A) 風險辨識 (B) 風險衡量 (C) 風險容忍 (D) 風險管理政策

53. 黑天鵝效應係指下列何種涵義?

(A) 過去的經驗,讓人相信它會出現 (B) 過去的經驗,讓人不相信它會出現 (C) 它會帶來極大的衝擊

(D) 一旦發生人們總會做出某種解釋

54. 依據國際保險監理官協會(IAIS)的解釋,「清償能力」係指下列何種情況?

(A) 在所有可以合理預見的情況下 (B) 能完全履行全部契約義務 (C) 能部分履行全部契約義務 (D) 能 3/4 履行全部契約義務

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55. 保險業為維持有效內部控制運作,以達成內部控制目標,應配合採行哪些措施?

(A) 建立內部稽核制度 (B) 設置法令遵循制度 (C) 辦理自行查核制度 (D) 進行風險控管機制

56. 中國偏鄉地區掀起一波農村電商的熱潮,其中最為成功且經典的實例之一為沙 集鎮的沙集模式。請問下列何者為沙集模式成功的重要因素?

(A) 透過資訊科技的應用實踐產銷去中間化

(B) 平台可視性讓村民得以輕易學習操作電商平台

(C) 領頭羊與政府積極整合資源以完善產業鏈,使之產生正向網路效應 (D) 透過組織、協會以強化平台生態系推廣與管理機制

57. Salesforce 的 Marketing Cloud 是一個行銷工具,協助企業透過全新方式與客 戶交流互動的雲端服務。請問以下哪種服務是 Salesforce Marketing Cloud 所能提供的?

(A) 協助企業為客戶打造個人化的體驗

(B) 能夠協助企業蒐集並分析客戶在網路上的訊息

(C) 企業能根據數據分析瞭解客戶真正的需求,以及預測客戶的喜好與需求 (D) 協助企業提供客製化的行銷服務,並即時提供客戶最適合的資訊

58. 價值共創生態系之企業是以經紀人的角色提供生態系互聯網+、O2O 平台與數據 賦能服務,使得個體間可以透過網路互動,進行各項活動、商務、服務或體驗,

並藉此產生綜效與價值創造。請問下列何者為價值共創生態系之主要活動?

(A) 虛實整合的基礎設施 (B) 智能服務提供

(C) 生態系推廣與管理機制 (D) 設計與生產

59. 下列有關利豐貿易商業模式的敘述,何者正確?

(A) 利豐貿易透過一站式服務理念,因應市場快速變化的情勢,亦解決客戶存 貨的問題

(B) 利豐貿易在其利害關係人的網絡中扮演整合者的角色,強調各利害關係人 的專業分工與互補運作

(C) 利豐貿易其製造型態屬於集中式製造,分公司各自管理訂單之執行與追蹤 (D) 資訊系統是利豐貿易維繫全球營運業務的重要支援

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60. 「互聯網+」時代下的新基礎設施包含「雲」、「網」、「端」三個構面,請問下列 何者屬於「雲」?

(A) 路由器 (B) 雲端運算 (C) 數據儲存 (D) 機器人

數據

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參考文獻

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