注意：考試開始鈴(鐘)響前，不可以翻閱試題本 教育部 109 年
自學進修專科學校學力鑑定考試試題本
科別： 觀光事業
專業科目(一)： 觀光學概要
【注 意 事 項】
1.請核對考試科目與報考類別是否相符。 ˉ
2.請檢查答案卡(卷)、座位及准考證三者之號碼是否完全相同，如有不 符，請監試人員查明處理。ˉ
3.本試卷共 50 題，每題 2 分，共 100 分，答對給分，答錯不倒扣。試卷 最後一題後面有備註【以下空白】。ˉ
4.本試卷均為單一選擇題，每題都有 (A)、(B)、(C)、(D) 四個選項，請 選一個最適當答案，在答案卡同一題號對應方格內，用 2B 鉛筆塗滿 方格，但不超出格外。ˉ
5.有關數值計算的題目，以最接近的答案為準。 ˉ 6.本試卷空白處或背面，可做草稿使用。 ˉ
7.請在試卷首頁准考證號碼之方格內，填上自己的准考證號碼，考完後 將「答案卡(卷)」及「試題」一併繳回。 ˉ
准考證號碼： □□□□□□□□
考試開始鈴(鐘)響時，請先填寫准考證號碼，再翻閱試題本作答。
核定於自民國67年起，訂定每年農曆幾月幾日為觀光節？
(A) 正月初一 (B) 正月十五日 (C) 五月初五 (D) 八月十五日
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2. 下列何者不是民國109年交通部觀光局推廣體驗觀光之主要活動？
(A) 四季賞螢 (B) 紫蝶北飛接力 (C) 生態旅遊年 (D) 藝桐來作客
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3. 導遊、領隊人員考試，於何年開始納入考選部所舉辦之專門職業及技術人員普通考試？
(A) 民國92年 (B) 民國93年 (C) 民國94年 (D) 民國95年
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4. 旅館業者在遊客較少的平日推出平日住宿特價優惠，而在需求較多的連續假期恢復房價 原價，請問此種做法符合下列何種定價策略？
(A) 犧牲打(Loss Leader) (B) 現金折扣(Cash Discount)
(C) 促銷折讓(Promotional Allowances) (D) 季節折扣(Seasonal Discount)
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5. 外籍旅客被美麗風景與著名小吃所吸引，因而前來臺灣觀光的旅遊動機，屬於下列 何者？
(A) 推力動機 (B) 拉力動機 (C) 成就動機 (D) 社會動機
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6. 依據「發展觀光條例」規定，旅行業、觀光遊樂業、觀光旅館業、旅館業及民宿經營者，
於經營各該業務時，應依規定投保何種保險？
(A) 旅遊平安險 (B) 履約保證保險 (C) 責任保險 (D) 旅遊不便保險
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7. 慢城(Slow City)是由創立於義大利的非營利組織國際慢城組織(Cittaslow International)所 提倡，推廣「慢活、慢食、慢遊」的生活概念；請問下列哪一鄉鎮，為臺灣第一個獲 得國際慢城認證的城鎮？
(A) 嘉義縣大林鎮 (B) 苗栗縣三義鄉 (C) 苗栗縣南庄鄉 (D) 花蓮縣鳳林鎮
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8. 交通部觀光局2020 年觀光永續發展方案中，對於各觀光旅遊市場所採取的戰略為何？
(A) 南向主攻、歐美深化、日韓布局、大陸為守 (B) 歐美主攻、南向深化、日韓布局、大陸為守 (C) 南向主攻、日韓深化、歐美布局、大陸為守 (D) 日韓主攻、歐美深化、南向布局、大陸為守
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9. 為預防旅行業因為財務問題，致其所安排之旅遊活動一部分或全部無法完成時，在保險 金額範圍內可給付旅客之費用，指的是下列何種保險？
(A) 旅行業責任保險 (B) 旅行業醫療及意外保險 (C) 旅遊平安保險 (D) 履約保證保險
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10. 依據「發展觀光條例」規定，觀光產業之綜合開發計畫，由中央主管機關擬訂，報請 哪一個機關核定後實施？
(A) 交通部觀光局 (B) 外交部 (C) 行政院 (D) 立法院
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11. 消費者根據一些重要屬性，用以定義某一產品的方式，亦即該產品在消費者心目中的 地位，稱為：
(A) 產品組合 (B) 產品定位 (C) 產品週期 (D) 產品品質
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組織者，應於幾日內備具股東會議事錄或股東同意書，並詳述理由，報請主管機關備查？
(A) 5日內 (B) 10日內 (C) 15日內 (D) 30日內
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13. 西餐用餐完畢時，刀叉該如何擺置？
(A) 將刀叉架在餐盤上，成八字形擺置 (B) 將刀叉平行放置於餐盤上 (C) 將刀叉交叉放置於桌面上 (D) 將刀叉以原樣放置於桌面上
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14. 為因應非洲豬瘟疫情持續擴散，維護我國農畜產業之安全，請來臺旅客切勿網購或攜帶 非洲豬瘟疫區之家畜肉品，或走私動物及其產品入境我國，違者最高可處新臺幣多少元 之罰鍰？
(A) 10萬 (B) 50萬 (C) 80萬 (D) 100萬
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15. 請問下列敘述中，何者最符合「生態旅遊」之主要定義？
(A) 到風景地區從事旅遊活動
(B) 顧及環境保育，並維護地方住民福利的負責任旅遊 (C) 大眾適宜參與的旅遊活動
(D) 舒適、便利旅遊設施的旅遊活動
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16. 旅遊產品與服務具有時效性，通常未能即時售出，就不會再有銷售的機會；因此航空公司 經常會將機位作適度的超賣(Overbooking)，此種策略主要因應何種服務產品特性？
(A) 易滅性 (B) 無形性 (C) 異質性 (D) 不可分割性
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17. 「領隊帶團時的服務品質與表現，會因帶團過程中不同的人、事、時、地、物而有所 差異。此外，服務的過程中也可能會因為其他顧客的介入，而影響其服務品質。」請問以上 描述，是指服務產品的哪一項特性？
(A) 易滅性 (B) 不可分割性 (C) 異質性 (D) 無形性
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18. 依據交通部觀光局所研擬的「Tourism 2020－臺灣永續觀光發展方案」報告指出，受到 全球化、數位化及旅遊自主意識抬頭等因素影響，旅客旅遊型態轉變的模式，不包括下列 何者？
(A) 高端高消費 (B) 短程 (C) 短天數 (D) 多元深度體驗
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19. 請問下列何者為臺灣海拔高度最高的天然湖泊？
(A) 翠池 (B) 萬里池 (C) 嘉明湖 (D) 南橫天池
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20. 請問明池國家森林遊樂區隸屬於下列哪一個主管機關所管轄？
(A) 農業委員會林務局 (B) 教育部
(C) 國軍退除役官兵輔導委員會 (D) 交通部觀光局
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21. 有關觀光遊樂設施興辦事業計畫之審核及證照核發事項，是屬於交通部觀光局哪一組室 之業務職掌？
(A) 企劃組 (B) 國民旅遊組 (C) 業務組 (D) 技術組
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22. 依據「護照條例施行細則」規定，護照之頁數由主管機關定之，空白內頁不足時，得 加頁使用，但以幾次為限？
(A) 一次 (B) 二次 (C) 三次 (D) 五次
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(A) 觀光主體 (B) 觀光行銷 (C) 觀光媒體 (D) 觀光客體
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24. 一府二鹿三艋舺四竹塹五諸羅六大里杙分別對應目前的縣市鄉鎮，下列對應何者為是？
(A) 府：臺南市；鹿：鹿港；艋舺：萬里
(B) 艋舺：萬金；竹塹：新竹市；諸羅：臺南市 (C) 府：臺南市；竹塹：新竹市；大里杙：萬里 (D) 艋舺：萬華；諸羅：嘉義；大里杙：大里
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25. 下列哪一個地點榮獲英國旅遊網站Culture Trip精選「全臺十大IG景點」、日本旅遊網站 H.I.S票選「臺灣最想去的拍照景點」，更入選孤獨星球(Lonely Planet)「世界的秘密奇跡」
新書景點？
(A) 光復新村 (B) 高跟鞋教堂 (C) 伯朗大道 (D) 彩虹眷村
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26. 政府於民國108年11月20日為打造生態、安全、繁榮之優質海洋國家，維護國家海洋 權益，提升國民海洋科學知識，深化多元海洋文化，創造健康海洋環境與促進資源 永續，健全海洋產業發展，推動區域及國際海洋事務合作，特制定何種法律？
(A) 海洋污染防治法 (B) 海洋基本法
(C) 海洋公益信託許可及監督辦法 (D) 海洋國家公園管理處辦事細則
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27. 已經訂妥機位之旅客，未能於班機起飛前主動通知航空公司取消訂位，亦未實際搭機，
航空票務專業術語稱之為：
(A) Go-show (B) No-show (C) Round Trip (D) Void
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28. 旅館客房種類中，TWB是指：
(A) 附有浴室的雙床房間 (B) 附有浴室的一大床房間
(C) 兩個房間相連，中間無門互通之客房
(D) 兩個房間相連，中間有門，可以互通之客房
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29. 旅行業代辦護照申請作業應行注意事項修正規定，下列何者為非？
(A) 綜合旅行業、甲種旅行業代客辦理出入國及簽證手續，應依「旅行業管理規則」第 41 條 規定切實查核申請人之申請書件及照片，並據實填寫，代辦旅行業得代簽或由他人代簽 (B) 委託旅行業代辦護照者如非本人，應以電話先聯絡本人，如由他人代辦者應請其簽
委任書，詳細檢查後留下受任人身分證正反面影本及聯絡電話供備查
(C) 中華民國普通護照申請書上緊急聯絡人欄應以填寫親屬為主，聯絡電話不得僅留行動 電話，如係委託送件者，承辦旅行業應與本人或緊急聯絡人確認屬實後，方可送件 (D) 旅行業接受旅客或同業委託代為送件時，如發現所持之身分證明顯可疑為偽變造者，
應於申請書上加註記號，並請外交部領事事務局特別注意審核
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30. 面對嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)肆虐全世界，以下哪一項觀光政策最適合大力推行？
(A) 脊梁山脈旅遊年 (B) 臺灣部落觀光嘉年華 (C) 臺灣小鎮款款行主題展 (D) 大鵬灣帆船生活節
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31. 梨山地區地景藝術設置及策展計畫之推行，應是下列哪一單位之業務？
(A) 臺中市政府 (B) 參山國家風景區 (C) 梨山國家風景區 (D) 阿里山國家風景區
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(A) 月世界具有小蝕溝及光禿的山脊上只有少許的針葉樹
(B) 月世界主要由泥岩、砂岩、頁岩等構成的青灰岩、白堊土地形 (C) 因高鹼性的白堊土不適合草木生長，只有刺竹能在此地生存
(D) 部分月世界因為溪流切割地質鬆軟的地表，於其地表有一種能發光的礦物質，因此在 明月照射下，隱約發出點點熒光
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33. 三仙台風景區之敘述何者為非？
(A) 東海岸熱門的風景區
(B) 傳說八仙中的呂洞賓、李鐵拐、何仙姑曾降臨此處並留下足跡 (C) 擁有國寶級(稀有的)的原生和高山植物
(D) 擁有全臺首座無人島太陽寶寶郵筒
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34. 大霸群峰、聖稜線、武陵四秀位在哪一個山脈？
(A) 中央山脈 (B) 阿里山山脈 (C) 雪山山脈 (D) 玉山山脈
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35. 無痕山林(LNT)之敘述，何者正確？
(A) 無痕山林的第一步是「事前充分的規劃與準備」。食物不但要注重營養，減少廚餘 產生，還要盡可能減少包裝；另外，燃料也盡量使用現場砍伐的林木
(B) 第二步驟是「在堅實的地表行走與露營」，為了保護山區的植被，應該選擇堅硬的 地表紮營，紮營地點也應該不要更換
(C) 在同一地點連續紮營5個晚上，當地的植物仍然可以正常生長，生態不會遭到永久的 損壞
(D) 紮營地點必須和水源保持70公尺以上的距離，避免污染水源
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36. LNT的行動準則中，勿取走任何資源與物件，下列何者為其正確的主要概念？
(A) 歷史遺址是全民的資產，對於這些文化上、歷史上的遺產，觀察時應小心觸摸
(B) 將發現的原野上的石頭、植物和所有自然界的一草一木，儘量將其遷移至人煙稀少處 (C) 避免破壞生態的平衡，宜儘量引入原來不生活在該地的物種
(D) 不要建造任何的構造物、家具或是挖掘溝渠
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37. 因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情衝擊觀光產業生計，交通部觀光局積極推動短期及中期 方案，以活絡產業，提振觀光市場。下列何者為其短期重要方案？
(A) 觀光產業紓困方案 (B) 觀光產業復甦及振興方案 (C) 觀光升級及前瞻方案 (D) 推廣體驗觀光方案
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38. 交通部觀光局因應嚴重特殊傳染性肺炎觀光產業紓困、復甦與振興方案，有關旅館業 部份，下列何者為非？
(A) 人才培訓 (B) 貸款協助及利息免繳
(C) 補貼營運負擔 (D) 薪資補助
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39. 「交通部協助受重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓實施要點」課程—提出6S與觀光 品牌，請問6S中，最後加入哪一個？
(A) 整理(SEIRI) (B) 清潔(SEIKETSU) (C) 安全(SECURITY) (D) 素養(SHITSUKE)
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(Maintaining)4大服務流程，以旅館業房務作業而言，最需要達成下列何者？
(A) 生產前置時間降低 (B) 庫存降低 (C) 節省作業空間 (D) 提高生產效率
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41. 下列有關參山國家風景區之敘述，何者有誤？
(A) 參山國家風景區包括獅頭山、梨山、八卦山等3處風景區 (B) 地跨苗栗、臺中、彰化、南投、雲林等5縣市
(C) 獅頭山風景區以浪漫臺3線、臺灣好行及國際慢城理念結合區內多元文化、精緻客家 美食及優質民宿，建構完整的低碳旅遊網絡
(D) 八卦山風景區積極推動自行車體健活動、茶鄉文化等主題特色，發展賞鷹、健行、
自行車活動及環境教育
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42. 根據萬事達卡—新月評等2019年全球穆斯林旅遊指數，臺灣列為非伊斯蘭合作組織旅遊 目的地的第幾名？
(A) 第一名 (B) 第二名 (C) 第三名 (D) 未排上名次
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43. 穆斯林友善設施的做法，下列何者最重要？
(A) 穆斯林祈禱室 (B) 小淨設備 (C) 認證旅館 (D) 淨下設備
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44. 交通部觀光局於下列哪一區域設置最多駐外辦事處？
(A) 歐洲 (B) 美洲 (C) 東北亞 (D) 東南亞
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45. 如果你想出去走走，來到一個靜謐的島嶼，聽海潮拍浪、賞候鳥過境、聞高粱稻香，體驗 小島清新脫俗的自然生態風情，以政策推行而言，請問最好的選擇是下列哪一項？
(A) 參加臺灣好行旅遊服務 (B) 自行規劃行程 (C) 參加旅行社規劃行程 (D) 參加臺灣觀巴行程
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46. 國家級風景特定區，又稱國家風景區，是指交通部觀光局依據「發展觀光條例」第10條，
結合相關地區之特性及功能等實際情形，經與有關機關會商等規定程序後劃定並公告的
「國家級」重要風景或名勝地區；請問我國目前共成立幾個國家風景區？
(A) 9個 (B) 10個 (C) 13個 (D) 15個
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47. 若您想由臺中至梨山旅遊，最經濟便捷的交通安排為下列何者？
(A) 搭乘由谷關至梨山之客運 (B) 自行由埔里開車至梨山 (C) 參加臺灣觀巴遊程 (D) 參加臺灣好行遊程
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48. 交通部觀光局Tourism 2020之便捷旅遊資訊平台願景主要內容，下列何者為非？
(A) 設置自由行專區 (B) 觀光相關產業顧客關係管理 (C) 獎勵優惠措施 (D) 旅遊即時資訊
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49. 交通部觀光局主倡「攜手共創•觀光永續」平台，有關國旅環境、包機、郵輪、景點、
合作行銷等業務，劃分哪一個單位負責？
(A) 地方政府 (B) 農委會 (C) 文化部 (D) 經濟部
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50. 下列何者不是交通部觀光局推動國民旅遊之做法？
(A) 輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練 (B) 旅行業品牌及產品優化
(C) 整合行銷宣傳推廣 (D) 補助新型態國內旅遊國旅卡3.0
