正參】057 科目：組織行為新論

國立空中大學 109 學年度上學期期末考試題【 正參】057

科目：組織行為新論

一、假設你是一家公司的經理，有一位菜鳥職員被分到你的部門工作。剛好你最近也 讀到了賀賽(P.Hersey)和布蘭查(K. Blanchard)的情境領導理論(SLT 理論)，於是你 想利用機會測試一下這個理論的可用性。請先以 200 字左右篇幅簡單扼要介紹這 個理論。另，依照這個理論，你應該會使用哪一種方式來領導這位菜鳥？為什 麼？（25 分）

參考答案：自由發揮，並請參考課本第 288-290 頁。

二、王主任是政府某部的公關室主管，最近他的壓力很大，據他表示組織中常見的五 種衝突他都碰到了。請自由選定這五種角色衝突中的其中三種，分別舉一個王主 任可能碰到的情況（自己想像編故事）來解釋這三種衝突的意涵。（未舉例者本題 0 分）（25 分）

參考答案：自由發揮，並請參考課本第 310 頁。

三、這是一位面試官對應徵者所講的話：「本公司對員工的要求和期望都很高，試用通 過後，就不容許有任何犯錯的機會。而且本公司經常需要加班，例假日也不例 外。每年都至少有一次需到國外參展，參展期間只能在展覽現場和飯店之間往 返，幾乎沒有機會從事旅遊活動。但是本公司對績優員工的薪資、獎金和升遷毫 不吝惜。」 請問：面試官的舉動是用到「組織社會化」中的哪一種方法？請將這 個方法的術語寫出，並說明其意涵。如果你是應徵者，你可以接受面試官所使用 的這種方法嗎？為什麼？（25 分）

參考答案：課本第 192-193 頁。

四、人們在溝通時難免會出現障礙。請說明來自溝通者的障礙有哪些？ （25 分）

參考答案：課本第 233-234 頁。