服務學習

服務學習：學習與反思

It needs a village to raise a child, -

and only one child could

change a village.

服務學習

何謂服務學習

„

一種結合課堂學習與社區服務的教學模式，讓 學生親身體驗，認識社會，以及接觸社會上不 同的社群。

„

一方面利用在學校學習到的知識服務社會，另 一方面則透過服務去學習和反省知識。

„

服務學習是建基於公民社會理想的一種實踐，

以結連學校與社區的關係，發揮青年人的公民

力量，促進青年人學會學習、對社區作出貢

獻，以及對社會作出承擔。

服務學習：學校、同學、社區

「服務學習」包括以下三方面的目 標：

„ 學生：從做中學習，反思服務內容與個 人成長關係，以建立正面的公民價值。

„ 學校：傳遞學習知識，建立以社區作為 學習的教室，同時建立以學校服務社區 的專業教育形象。

„ 社區：組織青少年參與社區，達致真正 服務社區和建設社區之效。

經驗 社區 / 機構

知識 學校 / 老師 反思

學生

社區教育的三個範疇 社區教育的三個範疇

„

環顧社區的教育

„ Education about the community

„

關注社區的教育

„ Education for the community

„

投入社區的教育

„ Education in / through the community

社區有教室的特色 社區有教室的特色

„„

學校本位 學校本位

„„

社區學校化 社區學校化

„„

學生學習經歷 學生學習經歷

„

學生中心

„

情境學習

„

意義學習

„

體驗學習

„„

教學 教學 意識 意識

‰

人文關懷

‰

多元文化

‰

批判教育

服務學習中，同學的學習 服務學習中，同學的學習

„

從課程內容中學習

„

從社區服務中學習

„

從社會事件中學習

服務學習中，同學的新角色

服務學習中，同學的新角色

SERVICE 可以是……

„

義工服務

„

社區服務

„

公民行動

„

社區環境改善

„

活化社區行動

例子

例子

„

指示標誌設計與復修

„

推廣使用回收箱

„

推廣公平貿易產品

„

設計「公共傢俱」

„

推廣或設計無障礙社區

„

推動「日行八千步」運動

簡單點說，服務學習是：

SERVICE + LEARNING

SERVICE 可以是:義工服務、社區服務、公民行動 LEARNING 可以是：課堂學習、專題研習 、

學校

（認知學習）

社區

（經驗學習）

理論、價值觀 行動、策略

問題與介 入

•培養公共事務的參與意識

•增進教育社群的對話機會

•轉化知識為服務社區的動力

•結合公共環境資源為終身學習場所

如何連繫服務與學習……

如何連繫服務與學習

„ Begin with a Powerful Issue

„ Promote discussion of service events, activities and experiences

„ Include Guide Reflection

„ Base assessment on student’s

demonstrated learning and application of knowledge to settings and issues

有力的議題

有力的議題 (Powerful Issue) (Powerful Issue)

„

is a set of

that could engage students in the learning process

„ connects

students and teachers

„

provides the

for the

“curriculum participants” to work together

„

facilitate students to

in the community

„

motivate students to

to develop community services which are relevant to the

service users

優質的服務學習計劃是……

優質服務學習計劃

„ 真正的社區需要的

„ 指向社會公義的

„ 彼此互惠的 / 互相學習的

„ 服務可與課程結合的

„ 學生要透過行動才可找到答案的

P.R.O.J.E.C.T

„

Participation（動手參與）

„

Relevant（與生活相關）

„

Originative（具原創性）

„

Joy （有喜樂）

„

Enthusiastic （引起學習熱誠）

„

Concerns（培養對社群關注）

„

Team（提供協作機會）

學習與反思

什麼是反思

7個對反思的疑問

„ 對事件作抽離或客觀的思考??

„ 要回顧過去，檢討過失??

„ 一次過的學習轉移(transfer of learning)??

„ 在學習階段結束時進行??

„ 知識上的認知學習??

„ 是書寫的習作??

„ 成效評估 /學習評鑑??

反思是……

„ 一個自覺的、主動的、專注的認知學習 活動

„ 從經驗的專注開始

„ 吸取經驗或重新體驗，發展新知識及認 知的方法

„ 為著引導我們更有準備面對未來

反思是一個什麼樣的認知活動

„

是對個人經驗的回望，有時是抽離的，有時是 投入的，但彼此都是有關連的；

„

是不只專注於某一獨立經驗：當我們反思，我 們發覺不同的人生歷程是有關聯的；

„

當我們反思，既有的經驗會受當下體驗到的知 識所影響，促使我們重新思考；

„

我們會把本身既有的價值觀和信念再次放於現 實中檢驗；

„

反思讓我們從既有經歷中再作提煉，同時也發

展新的洞察力應用於未來的行動上。

Critical Reflection in S-L

„ Students must engage, not only in thinking about the

past experience, but in theorizing about it in the sense of considering problematic questions associated with power, history and agency.

„ Questioning practices and assumptions that appear to make lives easier.

„ Defamiliarization: Students become caught up in a

circular interplay between the familiar and the strange.

„ Students come to really hear, see, or feel what the other tries to convey (engrossment) and experience

“motivational displacement,” an affective state in which they feel the desire to help the other in their need.

如何在服務學習中引入反思

„ 明確的目標讓同學能從中學習：考慮同學年齡、心理

及認知發展層次、服務類型、課程內容

„ 因應服務及參與者狀況和參與者共同計劃反思內容：

反思要有結構，同時要有彈性利用預期外的機會去作 反思

„ 反思必須是一個持續參與的過程：在整個服務經驗中

不斷地做而不是在最後才做

„ Promote self-reflection among students

„ Quick Reflection after experiences

„ 反思應整合於同學的服務學習的習作中。藉由反思的

活動，同學可以應用從服務學習中學到的知識。

„ 因應同學的經驗和學習型態，使用不同的反思策略。

經驗學習法

Kolb: Experiential Learning Cycle

Concrete Experience

Active

Experimentation Reflective

Observation

Abstract

Conceptualization

下下

初階知識 (經驗) 後 時軸 (回顧過去)

後後 時軸 (回顧過去) 內內

人際 (同理心

/內省)

上上

高階知識 (理論)

外外 人際

(推己及人/

合作學習)

前前 時軸 (展望將來)

反思與經驗學習的架構

反思與經驗學習的架構

„ 知識上的「上」通「下」達

„ 人際學習上的「內」「外」兼修

„ 人生歲月上的瞻「前」顧「後」

仰望明天

反思與經驗學習的架構

經驗/知識的統整及建構 生活經驗、

生活經驗、

知識引入知識引入 新經驗、新經驗、

知識的實踐 知識的實踐

學習與學習轉移

教學過程 教學過程

學習階 段

蘊釀氣氛

服務階 段

技巧提升

服務完結 / 慶賀階段

回顧過去，展望將來

服務完結 / 慶賀階段

回顧過去，展望將來

學習階段 / 服務活動開始之前

「下」：應用以往經驗

「上」：建構新知識

「內」：將動機和旨趣聯繫至服務中

「外」：蘊釀良好協作和討論氛圍

「前」：以達成社會服務作為學習目標

「後」：回顧與主題相關的以往經驗

服務階段

「上」：應用學習階段所學到社會服務中

「下」：鞏固和發展社會服務的相關技巧

「內」：解難能力、情緒管理的體驗和檢視

「外」：人際學習的體驗（同學和服務對象）

「前」：慶賀 / 歌頌完成服務的成就和喜悅

「後」：肯定學生對學習及服務的持續投入

服務學習活動的尾聲 / 慶賀階段

「上」/ 「下」：協助學生回顧和連繫所 經驗及學習到的知識和技巧 ，提升學生 對自身及未來的洞察力

「內」/ 「外」：協助學生認清個人的價 值、態度、人生觀，提升學生人際學習 和協作的能力

「後」 /「前」：鼓勵學生肯定本身的改 變，建立長期目標及短期學習計劃

反思三階段的建議重點

„

學習階段 / 服務活動開始之前：

„ 鼓勵同學為本身對服務 / 服務對象的假設、既有的觀

念、偏見反思

。

„ 假如同學要跟他們不熟悉的人一起工作，幫助他們先

作準備是很重要的。

„

服務階段：

„ 幫助同學處理他們的感覺及經驗。

„ 鼓勵同學在參與服務的過程中為預期的問題、突如其

來的困難、成功和挑戰反思。

„

服務學習活動的尾聲 / 慶賀階段

„ 鼓勵學生做結論並把所學的新知識應用在未來的服務

上。

反思活動的設計和帶領

反思活動的設計和帶領

„ 鼓勵反思的氣氛

„ 反思的主題

„ 反思活動

„

善用紙和筆

„

提問技巧

„

Action Techniques and Quick Review

„

進程性反思 （Formative Reflection）

„ 運用多元化的反思活動

鼓勵反思的氣氛 -

建立一個讓同學感覺得能安全表達和學習的環境

帶領反思前準備

„ 事先規劃反思活動及對預期外的機會採開放態度

„ 構思不同反思方式

„ 設計具挑戰性、與學習主題相關、及有趣的反思活動

„ 房間或環境的安排適合學生互動，安排充份的反思時間 建立氣氛、規範和技巧

„ 尊重同學的想法：感謝同學的貢獻，尊重他們不同的觀點

„ 看重同學之間的對談：促成同學之間的分享成討論的要點

„ 建立同學彼此關懷和尊重的互動規範和技巧

„ 幫助同學建立熟練的反思技巧 帶領反思後回顧

„ 回顧同學的學習型式，感興趣的活動和主題

個人成長與人際學習

„

明白到不同的本科課程均有其獨特 重要性，學習到可運用學科知識作 出貢獻

„

組員之間的不同增添挑戰性，我們 有不同的角度與能力

„

是次計畫令我從新思考自己的生涯

規劃，尋找新路徑，有美好的人生

經驗！

個人成長與學習

„ 你經歷何種問題？成功經驗？最大挑戰？

„ 你應用何種技巧去幫助別人？

„ 這星期你如何讓事情變得不同？

„ 你下週的計劃為何？

„ 何種的技能或知識會增加你改變事情的能力？

„ 你跟誰一起工作？他們與你是否相似？你從他們身上學

到甚麼？

„ 作為一個團隊，你覺得彼此的默契、支持是什麼樣？

„ 作為一個團隊，你覺得彼此的處事模式是什麼樣？

„ 你對這個團隊的整體評價如何？你願意為這個團隊再作

什麼樣的貢獻？

對自我人生觀的觀照

„

當想到他們的困難時，我醒覺到自己的 問題竟是那麼小

„

學到要珍惜身邊的人和事，擁有的並非 必然

„

我們的努力雖然只能帶來些微改變，但

只要每個人都付出關懷，愛的火焰就可

燦爛燃燒

對自我人生觀的觀照

„

從幫助別人上你得到什麼？

„

別人可以從你的貢獻上得到什麼好處？

„

塑造不一樣的局面是簡單還是困難？如何做？

„

什麼人或什麼事幫助你創造不同局面？

„

什麼人或什麼事阻礙你改變局面？

„

你認為每個人都應該幫助其社區嗎？請說明。

„

什麼樣的價值觀和信念在服務別人時是不變

的？

對弱勢社群的認識

„

對社會上的弱勢社群有更深認識，不單 止是自己服務的對象 ，還包括其他社群

„

新來港人士極需社會支持和關心，可是 不少市民仍然歧視他們，這顯示甚麼？

„

長者經常被看作是社會經濟發展的障

礙，但其實他們寧願選擇在法定退休年

齡後繼續工作

對弱勢社群的認識

„

你對他們的認識是否增加了？

„

你對他們的生活面對的處境有甚麼體會？

„

從他們的生活和經歷中，你學會些甚麼？

„

你覺得身邊的人有否忽視他們的處境和需要？

„

你會否將關懷他們的訊息告訴身邊的人？如 何？

„

你覺得社會有否歧視他們？誤解他們？遺忘了 他們？

„

今次的服務會否令你更想關心他們 / 其他的弱

勢社群多些？

關心社會政策

„

當看到街上的長者時，他們的 需要就浮現在我的腦海

„

我醒覺到傷殘人士在日常生活 中要面對很多的環境障礙

„

從局外人至局內人，我更關注

有關發展遲緩兒童的社會政策

關心社會政策

„ 你會否更關心他們的需要？更留意與他們 相關的事？

„ 你覺得政府有那些政策與他們是相關的？

„ 這些政策或措施能否幫助他們？

„ 這些政策或措施是否公平

和

„ 你會否覺得比以前更關心社會？更想參與 社會的事？更希望社會發展得更公義 / 公 平 / 共融？

反思活動

„善用紙和筆

„提問技巧

„ Action Techniques and Quick Review

„進程性反思 （Formative Reflection）

善用紙和筆

Do’s

„

演譯 / 創作 / 概念圖

„

鼓勵圖文並茂

„

連繫核心概念 / 經驗 的自由書寫 / 創作

„

不同顏色 / 筆 / 媒介

„

老師回饋

Don’ts

„ 「試卷模式」

„ 「標準答案」

„ 「語文批改標準」

„ 單一寫作模式

……反思不是要考驗學生的語文能力，但學生的語文能力 又實在地影響著他們反思習作的水平。最無奈的是我們是 分辨不到那影響對每一位學生來說有多大……

善用紙和筆 - 老師回饋三步曲

一個具體稱讚 +

一個個人分享 +

一個完善建議

提問技巧

„

4Fs提問法

„

三面鏡子提問法

4Fs提問法

Future

Finding Facts

Feeling

事實 / 經驗

感受 發現

展望

三面鏡子

„

企身鏡 (清楚透徹的自我觀照)

„

顯微鏡 (放大細碎的經驗)

„

望遠鏡 (拉近貌似離身的事情)

企身鏡

„ Who am I?

„ What are my values?

„ What have I learned about myself through this experience?

„ Do I have more/less understanding or empathy than I did before volunteering?

„ In what ways, if any, has your sense of self, your values, your sense of

"community," your willingness to serve others, and your self-confidence/self-esteem been impacted or altered through this experience?

„ Have your motivations for volunteering changed? In what ways?

„ How has this experience challenged stereotypes or prejudices you have/had?

„ Any realizations, insights, or especially strong lessons learned or half-glimpsed?

„ Will these experiences change the way you act or think in the future?

„ Have you given enough, opened up enough, cared enough?

„ How have you challenged yourself, your ideals, your philosophies, your concept of life or of the way you live?

顯微鏡

„ What happened? Describe your experience. What would you change about this situation if you were in charge?

„ What have you learned about this agency, these people, or the community?

„ Was there a moment of failure, success, indecision, doubt, humor, frustration, happiness, sadness?

„ Do you feel your actions had any impact? What more needs to be done?

„ Does this experience compliment or contrast with what you're learning in class? How?

„ Has learning through experience taught you more, less, or the same as the class? In what ways?

望遠鏡

„ From your service experience, are you able to identify any underlying or overarching issues which influence the problem? What could be done to change the situation?

How will this alter your future behaviors/attitudes/and career?

„ How is the issue/agency you're serving impacted by what is going on in the larger political/social sphere?

„ What does the future hold? What can be done?

提問技巧

提問的基礎是聆聽和觀察

„

由

„ 鎖定於特別事件或共同感受

„ 作漸進式提問

„ 提出挑戰性問題，引導同學反思表裡 不一的情況

„ 鼓勵同學設身處地從對方的角度出發

„ 挑戰同學的偏見，隱含的價值判斷，

提供不同的角度讓同學思考

Action Techniques and Quick Review

„溫度計

„馬蹄鐵

„十全十美（優點轟炸）

„Video Voice

進程性反思 （Formative Reflection）

„串串風鈴

„Photo Voices

„人型公仔

„四格漫畫

其他的反思活動

„ 寫作

„ 日記、詩、短文、去信政府 / 相關團體、計劃評估、自我評 估等等

„ 討論

„ 小組討論、討論活動、辯論、研討會、社區人士會談等等

„ 藝術表演

„ 社區表演、多媒體創作、視覺藝術、劇場表演、音樂等等

„ 簡報

„ 學校展覽或簡報會、社區巡迴展覽簡報、政策簡報、計劃簡 報、經驗總結簡報、跟進行動簡報等等

„ 其他……

謝 謝!

香港小童群益會 知識與創意共享

以共享創意署名-非商業性-相同方式共享 3.0 香港 授權條款釋出

陳國邦

香港小童群益會

kb.chan@bgca.org.hk

http://servicelearning.bgca.org.hk http://www.slideshare.net/bongsir

參考資料

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„ 余安邦等著（2002）. 社區有教室：學校課程與社區總體營造的 遭逢與對話 遠流. 台灣

„ 余安邦等著（2004）. 社區有教室的批判性實踐 遠流. 台灣

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„ 陳麗華等著(2005).課程發展與設計 社會行動取向. 五南

„ 倪鍚欽（2004） 香港中文大學崇基學院學生服務學習計劃簡報

„ 香港特區政府教育局（2009）「社會服務」小錦囊：從經歷到 學習 . http://cd1.edb.hkedcity.net/cd/lwl/ole/article/CS_navigator.pdf

„ 陳國邦（2010）社區有教室的起承轉合. 共建OLE特刊. 香港特 區政府教育局

參考資料 參考資料

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transfer of training ,Part 2.

„ Pfeiffer and Jones (1974) “Handbook of Structured Experiences”.

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參考資料

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„ Rahima C. Wade (ed.) 1997. Community service-learning : a guide to including service in the public school curriculum. Albany : State University of New York Press.

„ Ms Lynn Montrose (2001). “Building Community & World-Ready Youth” Paper

Presented in the National Service-Learning Conference 2001: National Youth Council

„ James C. Kielsmeier (2002) “Recasting the Role of Youth in the 21st Century: Active Learning and Civic Engagement” Paper presented in the National Service-Learning Conference 2002: National Youth Council.

„ The Bank of I.D.E.A.S Website. http://www.bankofideas.com.au

„ Kwok-bong, Chan (2009). “Classroom in community: Serving the Elderly People, Learning from Senior Citizens. A community-based Service Learning for Secondary School students in Hong Kong.” New Horizons in Education, 57, No.3 (Special Issue), Dec 2009,n15:82-96. HK:Hong Kong Teachers' Association.