國立空中大學 94 學年度上學期期中考試題【正題】
科目：個人行銷與形象管理
配合題：二十題，每題三分，共六十分
1-10 題請從甲區答案群中寫出正確的答案代號。
1、G 個人行銷的意義即是「宣傳自我價值而被他人認同的活動」。1p13 2、D 形象的定義是「公眾對某事物或某人的觀念」。1p13
3、尋找職業領域的方法有：B 父母、親戚或朋友的影響、閱讀和研究、與生俱來的機會、出於機會、
藉由諮商和測驗的發現、和一個能相容共存的人配合。1p7-8
4、情緒的特性有：情緒是由 E 刺激所引起、情緒是主觀的經驗、情緒具有可變性、情緒具有效能 性。2p23-24
5、情緒管理的功能有：可以將負向情緒轉化為正向情緒、促進 H 健康及適應力、增進思考及學習 能力。2p27-28
6、情緒管理的方法有：察覺自己的情緒、I 適當表達自己的情緒、善用其他的紓解策略。2p29-30 7、外在環境的不確定性，是引起壓力的首要因素，常見的來源有：社會變遷、C 生活事件、工作因
素。3p51-52
8、J 雙趨衝突是指個人同時面對二個都喜歡的目標，但是又只能選擇其中一個，因此產生「魚與熊 掌，不可兼得」的衝突。3p57
9、雪萊(Selye,1979)曾提出一般適應症候群的概念，將壓力的生理反應分為三個階段：警覺階段、
F 抵抗階段、衰竭階段。3p58
10、時間的特性有：穩定性、公平性、A 不可回溯性、不能買賣性、無法貯存性。4p71-72 甲區答案群
A B C D E
不可回溯 父母、親戚或朋友 的影響
生活事件 形象 刺激
F G H I J
抵抗 個人行銷 健康及適應力 適當表達 雙趨
1-10 正確答案
１ ２ ３ ４ ５
G D B E H
６ ７ ８ ９ １０
I C J F A
11-20 題請從乙區答案群中寫出正確的答案代號。
11、時間管理的策略有：運用目標管理、J 擬定工作計劃、善用等待時間、把握最佳時機、效率效 果並重、時間集中使用。4p76
12、目標設立的原則有：明確性、G 量化性、行動性、真實性、時間性。4p77
13、消極的壓力因應方法有：D 防衛機制、濫用或增加酒精的使用、吃過量的食物、大量抽菸或增 加咖啡因的使用、瘋狂購物、尋求刺激或破壞性行為。5p101-105
14、積極的壓力因應方法有：減少不必要的壓力源、建立合理的期望、改變對事情的認知、增強解 決問題的能力、C 有效的時間管理、學習放鬆的技巧、實踐健康的生活。5p105-108
15、社會支持的主要功能有：增進情緒的穩定性、增加 I 認知的廣度、獲得資源解決困難。5p115 16、根據涉入人數多寡來區分，溝通可分為下列三種：個人內在的自我溝通、B 大眾傳播、人際溝
通。6p125-126
17、人際溝通的目的有：E 建立關係、擴大學習、產生影響、分享分擔、紓解壓力、提供服務、達 到休閒的目的、解決問題。6p126-129
18、人際溝通的功能在心理方面有：H 滿足社會需求、強化自我肯定、增進心理健康與幸福感。6p130 19、人際溝通的基本要素包括：發出訊息者/接收訊息者、F 訊息、管道、干擾源、背景等。7p141 20、Fisher & Adams 的實用人際溝通模式強調是由個人的內在系統、A 人際系統、情境三要素組成。
7p150
乙區答案群
A B C D E
人際 大眾傳播 有效的時間管理 防衛機制 建立關係
F G H I J
訊息 量化 滿足社會需求 認知的廣度 擬定工作計劃
11-20 正確答案
１１ １２ １３ １４ １５
J G D C I
１６ １７ １８ １９ ２０
B E H F A
簡答題：任選四題作答，每題十分，共四十分
題號要標示清楚，作答超過四題者，則以答題順序的前四題計分。
一、生涯規劃途徑中，必須注意到環境利用的關鍵，這些關鍵有哪些？p11 寫出任五點即可 二、試說明艾利斯的情緒 A-B-C 理論。p33-34
三、試述壓力的產生過程？ p50 四、擬定計劃的方法為何？ p79
五、試述常見的防衛機制有哪些？寫出任五點即可 p102-103
