人格特質、工作壓力對工作倦怠影響之研究 = The impact of personality traits and work stress on burnout
王玉如、鍾育明
E-mail: 350799@mail.dyu.edu.tw
摘 要
本研究主要目的是探討教師工作壓力對工作倦怠之影響及人格特質對工作壓力與工作倦怠之干擾效果。本研究採用問卷調 查法，以桃園縣國小教師為研究對象，取樣370人，問卷回收354份，有效問卷346份，有效回收率為93.51%。本研究係 以SPSS 軟體對有效問卷進行描述性統計分析、信度分析、相關分析，與迴歸分析來探討變數之間的關係。研究結果指出
，工作壓力對工作倦怠具有顯著的正向影響，而和善性人格特質對工作壓力與工作倦怠之關係具有干擾作用。
關鍵詞 : 人格特質、工作壓力、工作倦怠
目錄
內 容 目 錄 中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．
．．．．． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．
．．．．．． vi 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． viii 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．
．．．．．．．． x 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景與動機．．．
．．．．．．．．． 1 第二節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．． 3 第三節 研究方法與步驟．．．．．．
．．．．．． 4 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 第一節 工作壓力相關理論及研究．．．
．．．．．． 5 第二節 工作倦怠相關理論及研究．．．．．．．．． 16 第三節 人格特質相關理論及研 究．．．．．．．． 26 第四節 工作壓力、人格特質對工作倦怠影響之相關 研究．．．．．．．．．．．．．．．．
． 36 第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 40 第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．
．．． 40 第二節 研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 41 第三節 抽樣對象與抽樣方法．．．．．
．．．．． 42 第四節 操作性定義與衡量工具．．．．．．．．．． 42 第五節 資料分析方法．．．．．
．．．．．．．． 48 第四章 研究結果．．．．．．．．．．．．．．．．．． 50 第一節 樣本資料分析．．
．．．．．．．．．．． 50 第二節 因素分析．．．．．．．．．．．．．．． 51 第三節 信度分析．．
．．．．．．．．．．．．． 55 第四節 相關分析．．．．．．．．．．．．．．． 58 第五節 工作壓力對工作倦 怠影響之分析．．．．． 59 第六節 人格特質對工作壓力與工作倦怠之干擾分析 60 第七節 實證結果．．．．．．
．．．．．．．．． 66 第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 67 第一節 結論．．．．．．
．．．．．．．．．．． 67 第二節 建議．．．．．．．．．．．．．．．．． 68 第三節 研究限制與後 續研究建議．．．．．．．． 70 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 72 附錄 研究問卷．．．
．．．．．．．．．．．．．．． 84 表 目 錄 表 2- 1 國內學者對工作壓力的定義．．．．．．．．．． 6 表 2- 2 教師工 作壓力來源．．．．．．．．．．．．．． 11 表 2- 3 教師工作壓力現狀分析．．．．．．．．．．．． 13 表 2- 4 工作倦 怠的定義．．．．．．．．．．．．．．． 16 表 2- 5 教師工作倦怠現狀分析．．．．．．．．．．．． 23 表 2- 6 人格特 質的定義．．．．．．．．．．．．．．． 27 表 2- 7 人格特質的分類．．．．．．．．．．．．．．． 28 表 2- 8 教師人 格特質的現狀分析．．．．．．．．．．． 33 表 3- 1 人格特質量表向度及題目分配．．．．．．．．． 43 表 3- 2 工作壓 力量表向度及題目分配．．．．．．．．． 45 表 3- 3 工作倦怠量表向度及題目分配．．．．．．．．． 46 表 4- 1 樣本的 基本資料分析．．．．．．．．．．．．． 51 表 4- 2 工作壓力因素分析．．．．．．．．．．．．．． 52 表 4- 3 工作倦 怠因素分析．．．．．．．．．．．．．． 53 表 4- 4 人格特質因素分析．．．．．．．．．．．．．． 55 表 4- 5 工作壓 力信度分析表．．．．．．．．．．．．． 56 表 4- 6 工作倦怠信度分析表．．．．．．．．．．．．． 57 表 4- 7 人格特 質信度分析表．．．．．．．．．．．．． 57 表 4- 8 各變數相關檢驗表．．．．．．．．．．．．．． 59 表 4- 9 工作壓 力對工作倦怠的迴歸分析．．．．．．．． 60 表 4-10 工作壓力與和善性人格特質對工作倦怠的階層迴歸分析．61 表 4-11 工作壓力與嚴謹性人格特質對工作倦怠的階層迴歸分析．62 表 4-12 工作壓力與外向性人格特質對工作倦怠的階層迴歸分 析．63 表 4-13 工作壓力與情緒穩定性人格特質對工作倦怠的階層迴歸分析．64 表 4-14 工作壓力與開放性人格特質對工作 倦怠的階層迴歸分析．65 表 4-15 研究假設與結果彙整表．．．．．．．．．．．．．．．66 圖 目 錄 圖 2- 1 Kyraicou and Sutcliffe的教師工作壓力模式．．．． 8 圖 2- 2 Moracco and Mcfadden的教師工作壓力模式．．．． 9 圖 2- 3
Tellenback,Brenner and Lofgren的教師工作壓力模式．10 圖 2- 4 Harrison社會能力模式．．．．．．．．．．．．． 20 圖 3- 1 架構圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
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