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第六章 結論與後續研究之建議
RFID 的應用在過去幾年已經在不同的產業有許多創新亮麗的成
果。隨著 RFID 標籤的成本降低，及無限通訊設備及環境的普及，相 信在未來幾年會有更大的應用廣度及成長。RFID 應用帶來的不只是 高科技技術的發展，亦對企業的管理帶來另一波新的思惟及管理效率 跟效益的提升的契機。相信透過本論文的研究，可提供一些有興趣導 入 RFID 的企業管理先進針對 RFID 的應用及導入效益有不一樣的思 惟方向。
第一節、研究成果與發現
為了研究 RFID 對企業內部管理控制的衝擊及協助，本研究收集 有關台灣上市上櫃公司在內部控制規劃及執行面臨的困擾及弱點。並 就目前 RFID 之應用領域規劃彙整出 RFID 在管理控制方面的特性。
透過困擾與弱點與 RFID 管理控制特性逐一的分析與探驗，得到的研 究成果與發現歸納如以下幾點：
一、蒐集 RFID 應用在管理控制的特性
RFID 不只是高科技的產品。從現今應用的特質，已經從單純的 科技產品，變成具有管理控制特質的設備與工具。本研究歸納出 RFID 的管理控制特性，計有九項，包括識別、監督、資料輸出入、快速正 確的資料讀取與寫入、資料交換、可攜大量資料、資料保密及安全性 高、低廉製作成本及環境適應性強等九大管理控制特性。
二、蒐集內部控制在規劃及執行的困擾與弱點
依據我國法令「公開發行公司制定內部控制制度處理準則」對上 市櫃企業在內部控制規劃與執行的要求。本研究蒐集了相關文獻，針 對目前企業在規劃及執行內部控制遇到的困擾及弱點，逐一歸納及彙 整。
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三、提出 RFID 如解決內部控制規劃面之困擾
依據 RFID 的管理控制特性，來探討如何解決現行內部控制在規 劃設計：控制環境(Control Environment)、風險評估(Risk Assessment)、
控制作業(Control Activities)、資訊及溝通(Information and
Communication)及監督(Monitoring)五項組成要素所面臨的困擾。
四、提出 RFID 如何解決內部控制執行面之弱點
依據所蒐集與歸納之 RFID 管理控制特性來研究，RFID 可以如 何解決九大交易循環的弱點。因弱點眾多，故就針對影響較大的交易 循環，包括，銷售及收款循環、採購及付款循環與生產循環的明確的 控制弱點提出改善案例的規劃、執行及系統設計的建議。從這些案例 中，可以發覺導入 RFID 後企業的明顯效益。
第二節、研究結論
依據本研究，有關 RFID 與內部控制之間的關係及效益，可歸納 出以下幾點結論：
一、RFID 可提升資產管理追蹤控制的效益
RFID 標籤黏貼或嵌入在商品本體的識別、追蹤、及帳務控制，
使得過去資產控管絕大部份必須依賴人工、程序及門禁來進行的模 式，改變成可透過 RFD 在管制區域內，無遠弗界的監控，而且是 24 小時的監督與控制。而且所謂的管制區域，包含企業本環境、本國區 域可追蹤的環境，甚至可延伸到海外。這樣的改變，可以大大的提升 資產安全的控管效益。
二、RFID 可以降低資產管理控制成本
企業的管理成本，有許是在管理人員聘用及設置上，例如設定不
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同資產進出口處的控制人員、監控設備、錄影設備、盤點機制等。這 些投資成本都是為了確保資產安全及帳務的正確性。而企業對於這些 投資都認為是花小錢，保護大資產。但是這些成本可以透過 RFID 的 導入，更低廉，更有效。同時 RFID 的識別、監督、資料輸入輸出及 資料交換的特性，取代了許多人工作業，因此降低交易流程中對「人」
的依賴性，同時降低「人」在流程中的工作量，如此可簡化控制環境 的複雜度。降低因「人」所造成的風險，就能降低企業的營運風險。
三、RFID 可降低內部稽核成本
內部稽核是為了查核企業是否依據內部控制制度來執行，並確定 內部控制制度執行的有效性。過去內部稽核執行為了降低稽核成本，
故大多採取抽查方式。但是企業在導入 RFID 後，可以透過 RFID 來 找出 RFID 控制影響部份的全部資料中異常的資訊，透過異常找出關 鍵的問題，然後逐一的解決。如此可有效的降低大量稽核資料的成 本，並提升了稽核的效率跟準確度。
四、RFID 可積極保護消費者的權益
RFID 標籤因為可攜式的儲存設備，因此標籤可嵌入許多的商品 的資訊，對商品來說，無疑是另一項完整精密的身分證明及製造產生 履歷。這個特性對現今仿冒盛行，仿冒商品充斥消費市場的環境下，
無疑的提供消費者一個更好的保障利器，可以說應驗了某家廠商的廣 告，「買了甘心、用了放心，吃了安心」。
經幾個月來的資料蒐集及案例的探討，RFID 的管理控制特性確 實可以改善及解決內部控制組成要素的困擾及解決內部控制常見的 弱點。
由本研究的結論，針對製造業及物流業者，只要有商品存貨及物 流必須要管理者，導入 RFID 應用在商品上，不只在物的控管，同時 亦可以提企業內部控制執行的效率，並能降低執行內部控制執行的成
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本。
第三節、後續的研究建議
RFID 的應用，隨著標籤微型化、成本不斷降低及無線射頻技術 的精進，Reader 掃描的範圍更廣，掃描速度更快更精準下，企業引進 的意願會越來越高。而且 RFID 應用方向正朝將 RFID 標籤直接嵌商 品本體發展，如果將來的 Reader 更加的普及，能透過任何移動通訊 或電子設備及無線技術如手機、個人電腦就能執行時，相信企業導入 RFID 的應用需求就會更加的急迫。
本研究從企業內部控制的設計及執行發生的弱點出發，來研究 RFID 對控制循環的影響，這些探討及研究只是一個開端，因時間及 資源有限，還有很多的議題可待後續研究者繼續探討，整理本研究的 後續研究建議有一下三點：
一、RFID 的應用目前主要與物流有關，因此建議就內部控制中有關 物流的其他流程及程序，可再進一步的研究分析這些流程應用 RFID 的效益，相關的流程如：銷貨退回流程、退貨流程、領料 流程、生產入庫流程、託外進貨流程、報廢流程、商品的借入借 出…等流程。
二、為因為 RFID 標籤目前體積還是很大，將來如果越發展越小，在 控制作業中的有關，關鍵記錄的保存及保管對企業來說亦是很重 要的管理議題，這亦應該值得研究與探討。
三、尚有許多內部控制的弱點，可以利用 RFID 的管理特性來解決，
例如在固定資產循環中有關資產管理的弱點，如：固定資產帳務 不清、固定資產保全不夠落實，造成資產的失竊及損壞、資產因 移動管理不當，造成盤盈虧發生。這些都值得更深入的探討。
