國立空中大學 96 學年度暑期期末考試題【副題】
科目：消費者保護法
一、選擇題(單選，每題 2 分，共 50 分)
1.(２)消費者保護法是於民國 83 年 1 月○1 11 日○2 13 日○3 14 日起生效施行。P.5
2.(１)所謂消費者，係指以○1 生活消費○2 生產消費○3 營業消費為目的而為交易之人。P.47 3.(３)下列何者不屬於企業經營者：○1 台電公司○2 東森購物頻道○3 受僱於醫院之醫師。P.55
4.(１)消費者保護法第一條第二項規定：有關消費者之保護，依本法之規定，本法未規定者，適用其 他：○1 法律○2 行政命令○3 地方自治條例。P.44
5.(２)從事經銷之企業經營者，改裝、分裝商品或變更服務內容，致其商品或服務發生損害於消費者，
應負○1 中間責任○2 無過失責任○3 過失責任。P.91
6.(２)從事製造商品之企業經營者，因其提供之商品欠缺合理期待之安全性，致生損害於消費者或第 三人，如該經營者能證明其無過失者，法院得○1 免除○2 減輕○3 加重其賠償責任。P.91
7.(１)依消費者保護法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額○1 三倍○2 二倍○3 一倍以下之懲罰性賠償金。P.97
8.(３)定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平的，其法律效力如何？○1 仍為有效○2 效 力未定○3 無效。P.121
9.(２)預售屋買賣定型化契約之審閱期間為○1 七天○2 五天○3 三天。P.127
10.(１)定型化契約條款如有疑義時，應為有利於○1 消費者○2 企業經營者○3 第三人之解釋。P.135 11.(３)張三向有線電視之購物頻道購買商品，此種交易方式係屬○1 店舖買賣○2 訪問買賣○3 郵購買
賣。P.155
12.(３)訪問買賣之消費者，對其所受之商品不願買受時，得於收受商品後○1 十四日內○2 十日內○3 七 日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除契約。P.160
13.(２)李四透過網際網路向Ａ公司購買商品，於 94 年 8 月 10 日收受商品，後來不願買者，則應於 下列何日前向Ａ公司表示解除契約？○1 94 年 8 月 16 日○2 94 年 8 月 17 日○3 90 年 8 月 18 日。
P.162
14.(１)企業經營者於分期付款買賣契約中未記載利率者，則消費者應付之利率按現金交易價額週年 利率○1 5%○2 3%○3 1%計算。P.188
15.(３)企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得○1 高於○2 大於○3 低於廣告之 內容。P.195
16.(１)消費者保護團體從事商品檢驗所採之樣品，於檢驗紀錄完成後，應至少保存○1 3 個月○2 6 個月
○3 9 個月。P.240
17.(２)企業經營者對於商品為過大之包裝，經主管機關通知改正而逾期仍不改正者，可處新台幣 2 萬元以上○1 10 萬元以下○2 20 萬元以下○3 30 萬元以下之罰鍰。P.223
18.(３)世界消費者權益日為每年的○1 1 月 11 日○2 2 月 22 日○3 3 月 15 日。P.252
19.(２)行政院消費者保護委員會係於民國 83 年○1 1 月 11 日○2 7 月 1 日○3 12 月 1 日正式成立運作。P.266 20.(１)消費者如有任何消費問題，可以撥打下列何支消費者保護專線電話求助？○1 1950○2 1995○3
0204。P.272、P.285、P.287
21.(２)坐月子中心的中央主管機關為○1 經濟部○2 行政院衛生署○3 內政部。P.276
22.(３)下列何者不是各縣(市)消費者服務中心的辦理事項？○1 諮詢服務○2 教育宣導○3 商品檢驗。
P.284
23.(２)企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起，○1 10 日○2 15 日○3 30 日內妥適處理之。P.326
24.(１)直轄市、各縣(市)政府所設立的消費爭議調解委員會，其主席為：○1 消費者保護官○2 消費者 保護團體代表○3 企業團體代表。P.327
25.(２)小額消費爭議之額度，係指新台幣○1 5 萬元○2 10 萬元○3 30 萬元以下之爭議。P.331
二、問答題(每題 10 分，共 50 分)
1. 何謂企業經營者？請任舉四例說明之。P.53、P.54
答：企業經營者，指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品(3 分)或提供服務(1 分)為營業者(1 分)，
且不以營利為目的者為限(1 分)。例如：老人安養機構(1 分)，有線電視節目接送業者(1 分)，
台電公司(1 分)，美食餐廳(1 分)。
2. 中央主管機關已公告若干定型化契約應記載及不得記載事項，請列舉其中五種之契約名稱及中央主 管機關。P.145、P.146
答：(1)汽車買賣契約，經濟部。(2 分) (2)電器買賣契約，經濟部。(2 分)
(3)觀光遊樂園遊樂服務契約，交通部。(2 分) (4)國外旅遊契約，交通部。(2 分)
（如果答對下列者，每項各二分：
個人購車及購屋貸款契約，財政部。
預售屋買賣契約，內政部。
汽車駕駛訓練契約，交通部。
洗衣契約，經濟部。
路外停車場租用契約，交通部。
瘦身美容契約，衛生署。
有線廣播電視契約，新聞局。
短期補習班補習服務契約，教育部。）
3. 消費者保護法對於廣告有何特別規定？P.195、P.196
答：消費者保護法第 22 條規定：企業經營者應確保廣告內容之真實(2 分)，其對消費者所負之義 務，不得低於廣告之內容(3 分)。同法第 23 條規定：刊登或報導廣告之媒體經營者明知或可 得而知廣告內容與事實不符者(2 分)，就消費者因信賴該廣告所受之損害，與企業經營者負連 帶責任(3 分)。
4. 消費者保護團體的成立資格、宗旨為何？並任舉其任務三則。P.235、P.238、P.239
答：消費者保護團體之成立資格以社團法人或財團法人為限(2 分)。其宗旨為保護消費者權益，推 行消費者教育(2 分)。至於其任務三則如下：○1 商品或服務價格之調查、比較、發表(2 分)；○2 商品或服務品質之調查、檢驗、發表(2 分)；○3 消費資訊之諮詢、介紹、報導(2 分)。
(其他任務例如：商品標示及其內容之調查、比較、發表；消費者保護刊物之編印、發行；
消費者意見之調查、分析、歸納；接受消費者申訴；處理消費爭議；建議政府採取適當之消 保立法或行政措施；建議企業採取適當之消保措施；每項各 2 分)。
5. 發生消費爭議時，消費者可以透過那些方式尋求解決？P.318、P.321
答：發生消費爭議時，消費者可以透過申訴、調解、訴訟三種方式尋求解決(3 分)。申訴的單位有 企業經營者、消費者保護團體、各縣市消費者服務中心及消費者保護官(4 分)；調解是向各縣 市消費爭議調解委員會申請(2 分)；消費訴訟則向法院提起(1 分)。
