以產品服務系統觀點探討嬰幼兒推車之綠色設計研究 施顯達、杜瑞澤
E-mail: [email protected]
摘 要
本研究主要的目的在於以產品服務系統觀點探討嬰幼兒推車的綠色設計。過程中透過問卷調查整理出使用者最想要的「租 賃型態嬰幼兒推車」之特徵，經計算後取得需求權重。為了確保嬰幼兒推車的研發設計階段能符合綠色環保的要求，將綠 色生命週期各階段轉化成工程特徵，作為綠色品質機能展開之準備。在展開機能矩陣的同時，加入市售競爭產品之評估，
找出「租賃型態嬰幼兒推車」產品的典型。同時分析這些產品的弱項，以作為研發設計上有待加強之處。最後擬定出「綠 色的租賃型態嬰幼兒推車」設計要素，以作為該項產品研發設計上重要的依循。 最後為了讓設計研發相關人員更清楚掌握 市場的動向，在分析使用者的態度及背景後，整理出其市場特質。 研究結果顯示，使用者較重視推車車體功能性，對於租 賃推車顯然比較陌生，也較不重視。優勢產品的典型為較高級、較高價位、較具特殊功能的車款。顧客需求方面須加強「
清潔疑慮」及「重複使用」之滿足，工程特徵方面，優勢產品在「收納體積」和「推車體積」仍有待改良。市場特質方面 高學歷者、月收入6~8萬者、購買推車預算在3001~6000者以及居住在大都會區者等，是對租賃型態推車最支持的族群。
「只租不買」的族群中較重視推車的「特殊功能」，「只買不租」者為多數，近三成，城鄉差異亦不明顯。
關鍵詞 : 產品服務系統 嬰幼兒手推車 品質機能展開 綠色設計 目錄
封面內頁 簽名頁 授權書iii 中文摘要iv 英文摘要v 誌謝vi 目錄vii 圖目錄x 表目錄xii 第一章 緒論 1.1 研究背景1 1.2 研究動 機2 1.3 研究目的4 1.4 研究重要性5 第二章 文獻探討 2.1 文獻探討架構6 2.2 產品服務系統7 2.2.1 產品服務化內容8 2.1.2 產 品服務化發展條件15 2.2.3 產品服務化效益17 2.2.4 產品服務化嬰幼兒相關產品實例18 2.3 嬰幼兒推車20 2.3.1 推車體種類20 2.3.2 車體結構23 2.3.2 嬰幼兒推車安全法規27 2.4 綠色設計31 2.4.1 綠色設計原則32 2.4.2 綠色設計主要技術37 2.5 文獻探討 總結41 第三章 研究方法 3.1 研究架構42 3.2 研究調查對象44 3.3 問卷設計44 3.4 KJ法的定義與特性46 3.4.1 KJ法實施步 驟47 3.5 品質機能展開48 3.5.1 品質機能展開的發展與特性49 3.5.2 品質機能展開的運用51 3.5.3 綠色品質機能展開53 3.6 因 素分析法55 第四章 資料分析與結果 4.1 受測者概況58 4.2 推車使用者需求特徵61 4.3 具綠色設計特徵之租賃推車66 4.3.1 綠 色品質機能展開之準備66 4.3.2 綠色品質機能矩陣展開70 4.4 租賃推車產品的典型74 4.5 綠色租賃推車設計要素78 4.6. 租賃 推車之市場特質85 4.6.1 因素分析主成份之萃取85 4.6.2 主成份因素與使用者基本資料及態度交叉分析90 4.6.3 居住地與購 車預算及租賃態度97 4.7 小結101 第五章 結論 5.1 結論103 5.2 建議105 參考文獻107 附錄 問卷110 圖目錄 圖1-2 使用者、服 務業者與環境三方關係圖5 圖2-1 本研究文獻探討架構7 圖2-2產品服務主要概念架構9 圖2-3永續發展的進程與生態效率10 圖2-4產品服務系統與創新機會11 圖2-5產品服務系統之八種類型13 圖2-6產品服務系統之分類架構展開圖14 圖2-7產品服務 系統所提供的服務種類15 圖2-8 兩組X式推車結構24 圖2-9 三折疊式、拉伸型及三輪車型折疊方式25 圖2-10 二款嬰幼兒推 車各位名稱27 圖2-11 嬰幼兒推車可轉換手把之間隙29 圖2-13綠色設計架構流程圖39 圖2-14產品處理程序40 圖3-1研究架構 圖43 圖3-3 品質機能展開的互動矩陣50 圖3-4 Bossert 提出之品質屋架構52 圖3-5品質屋與生命週期評估整合示意圖54 圖4-1 紙片製作-租賃型態嬰幼兒推車使用者需求清單編寫67 圖4-2紙片編組與命名67 圖4-3 A型化圖解68 圖4-4嬰幼兒推車使用者 需求端與研發設計端交叉矩陣71 圖4-5嬰幼兒推車交叉矩陣內容加權圖73 圖4-6 嬰幼兒推車交叉矩陣與三項產品競爭評估 圖76 圖4-7 A型嬰幼兒推車矩陣展開圖79 圖4-8 B型嬰幼兒推車矩陣展開圖80 圖4-9 C型嬰幼兒推車矩陣展開圖81 表目錄 表2-1按美國國家青少年產品認證機構分類的推車21 表2-2 A、B二款日本系統嬰幼兒推車23 表2-3杜瑞澤綠色產品設計原 則33 表2-4郭財吉綠色產品設計原則35 表3-1 問卷李克特5點尺度案例45 表4-1調查對象基本資料次數分配表59 表4-2使用者 需求權重表63 表4-3使用者需求特徵權重排序65 表4-4 KJ法分組嬰幼兒推車使用者需求項目69 表4-5 KJ法分組嬰幼兒推車 研發設計特徵項目70 表4-6市售三款各具功能特色之嬰幼兒推車75 表4-7 KMO與Bartlett檢定86 表4-8租賃型態嬰幼兒推車 主成份因素分析轉軸後之矩陣86 表4-9租賃型態嬰幼兒推車主成份因素分析分群命名88 表4-10 使用者性別與主成份因素之 均數、顯著性交叉表91 表4-11 使用者年齡與主成份因素之均數、顯著性交叉表92 表4-12使用者學歷與主成份因素之均數
、顯著性交叉表93 表4-13 使用者月收入與主成份因素之均數、顯著性交叉表94 表4-14 使用者職業與主成份因素之均數、
顯著性交叉表94 表4-15 使用者購車預算與主成份因素之均數、顯著性交叉表95 表4-16 使用者租賃態度與主成份因素之均 數、顯著性交叉表96 表4-17居住地與購車預算交叉表97 表4-18居住地與租賃態度交叉表98
參考文獻
一、中文部分: 1.中華經濟研究院(2007)，產品服務化對資源使用效益提升之探討，行政院環境保護署 2.杜瑞澤(2005)，產品永續設計，亞 太圖書出版，台北市。 3.赤尾洋二(1995)，品質機能展開研究小組譯，品質展開入門，先鋒企業管理發展中心，台北。 4.邱照義(2005)，
汽車安全座椅與手推嬰兒車兩用機構整合設計研，未發表之碩士論文，國立中興大學機械工程研究所。 5.和田忠太(2005)，機械構造完 全解體圖鑑，世茂出版，台北縣。 6.吳萬益(2008)，企業研究方法，華泰文化出版，台南。 7.郭財吉(2002)，綠色品質機能展開，環境化 設計，永續產業發展雙月刊 第二期 p45-p52 8.陳龍安(2001)，應用品質機能展開於產品設計程序中之結構分析，未發表之碩士論文，國 立成功大學工業設計研究所。 9.洪明正(2002)，綠色設計技術調查研究，財團法人環境與發展基金會。 10.黃惇勝(1995)，台灣式ＫＪ法 原理與技術，台北，中國生產力中心。 11.黃士滔、何珈霖、彭偉傑、鄭易倫、廖偉鈞(2009)品質機能展開與灰關聯分析於綠色設計之應 用－以籃球鞋為例，工程科技與教育學刊 第六卷 第一期，p127-p147。 12.楊靜(2002)，圖書館入口刷卡操作行為觀察之研究 13.楊世 瑩(2009)，SPSS統計分析，碁?]資訊。 14.管倖生、鄭建華等著 (2007)， 設計研究方法，台北縣，全華圖書。 15.黎文龍(2000)，工程設計 與分析，東華書局。 16.劉俞君(2004)，以產品設計企劃為導向建構產品評估知識庫-以嬰兒手推車為例，未發表之碩士論文，國立台北 科技大學創新設計研究所。 17.蕭翠蓮(2007)，綠色品質機能展開與模組化設計結構矩陣於產品開發之研究，未發表之碩士論文，東海大 學工業設計學系碩士班。 二、英文部分: 18.Burall P.（1994）, Green-ness is good for you , Design , pp.22-24 w. 19.Bossert, J.L.（1991）,
“Quality Function Deployment－A Practitioner’s Approach,” ASQC Quality Press. Milwaukee. 20.Brezet, H.(2002), “Product-Service Substitution: Examples and Cases fron the Netherlands”, “Funktionsforsaljning”-Product-Service Systems, Stickholm, Swedish EPA, AFR-report 299. 21.Elkigton, J.（1986）, The green designer, Design Council of Great Britain. 22.Elkington, J.（1986）, The green designer
，Design Council Of Great Britain.s. 23.Goedkoop, M.J., J.G. van Halen, R.M. te Riele, and J.M. Rommens (1999), “Product Service Systems, Ecological and Economic Basics.” Dutch Ministries of Environment (VROM) and Economic Affairs (EZ). 24.Kumar、Aaker & Day (2002), Essentials of Marketing Research. 25.Mark G.（1994）, Life-Cycle Analysis for designers，Europe Design Center Ltd. S. 26.Mont, O. (2002),
“Clarifying the Concept of Product Service System”. Journal of Cleaner Production 10: 237-245. 27.Tu J. C. （1998）, A Study of Sustainability Assessment Model for Recycling Materials from Life Cycle Design , IEEE International Symposium on Electronics and the Environment ,4, pp.317-322 w. 28.Tukker, A. (2004), Eight Types of Product Service System Eight Ways To Sustainability? Experiences From Suspronet. Business Strategy and the Environment Bus. Strat. Env. 13: 246-260. 29.Urmila Diwekar （2005）, Green Process Design, industrial ecology, and sustainability: A systems analysis perspective, Resources, Conservation and Recycling 44 , pp. 215–235 w. 30.Wong, M. T. N.
(2004), “Implementation of Innovative Product Service Systems in the Consumer Goods Industry.” Ph.D. Dissertation, Department of Engineering Manufacturing and Management Division, University of Cambridge. 三、網路部分: 31.中華民國國家標準
http://www.cnsonline.com.tw/ 32.美國國家青少年產品認證機構 http://www.jpma.org/
