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109年公務人員普通考試試題
類 科：觀光行政
科 目：觀光行銷學概要
考試時間：1小時30分 座號：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：42260 頁次：1－1
一、請說明臺灣發展醫療觀光面臨的行銷機會與挑戰。（25分）
二、請說明觀光產品特性。並舉例說明觀光業之產品屬性包含那些？（25分）
三、請以觀光產業為例，說明如何提升服務品質管理策略之具體作法，以增進 顧客滿意度？（25分）
四、2019年全球穆斯林旅遊指數評比中，臺灣列為非伊斯蘭合作組織旅遊目 的地第三名。請以旅遊目的地行銷之構成要素，說明提升穆斯林來臺灣觀 光之可行性作法？（25分）
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經濟合作與發展組織於二零零一年六月發表的《經濟展望》報告中指出，全球經濟增長
註 旅客定義是參考聯合國世界旅遊組織International Recommendations for Tourism Statistics
