大學生對大學圖書館情緒療癒閱讀素材需求之 探索性研究
A Study of the Undergraduates’ Demand for Emotional Healing Reading Materials
陳書梅 Chen Su-may Sheih
國立臺灣大學圖書資訊學系教授
Professor, Department of Library and Information Science, National Taiwan University E-mail: [email protected]
洪新柔 Hsin-Jou Hung
高雄市立圖書館閱覽組組員
Librarian, Circulation Department, Kaohsiung Public Library E-mail: [email protected]
【摘 要】
大學生處於青少年與成人之間的過渡階段，常面臨到許多挫折與情緒困擾問 題，其不僅在學業方面有所需求，在情緒療癒方面亦有需求。相關研究指出，閱 讀適當的圖書資訊資源有助於大學生紓解壓力，甚而能進一步解決其情緒困擾問 題，此即書目療法之精神。而大學圖書館具備豐富多元的館藏資源，除可發揮傳 統支援教學與研究的功能之外，是否能針對大學生的情緒療癒需求，提供情緒療 癒閱讀素材以協助其透過閱讀來舒緩負面情緒，實是值得吾人思考之議題。爰 此，本研究針對 20 位閱讀經驗豐富，並將閱讀視為主要舒緩情緒管道的臺灣大學 之大學部學生進行半結構式之深度訪談，探究其對於情緒療癒閱讀素材之需求。
訪談結果發現，受訪者常見之情緒困擾問題包括「學業問題」、「同儕人際關係 問題」及「愛情問題」等，而當其遭遇情緒困擾問題時，則會考量「個人興趣喜 好」、「情緒困擾問題類型」及「素材內容主題」等因素來選擇情緒療癒閱讀素 材；至於受訪者對於情緒療癒閱讀素材館藏資源之需求，則包括希望大學圖書館
「發掘並推薦圖書館中具情緒療癒效用之館藏資源」、「增加多元媒體類型之情 緒療癒閱讀素材」以及「制訂合宜的情緒療癒閱讀素材館藏資源之管理政策」等。
壹、研究背景與動機
當代的大學生處於一個變遷快速且 高度競爭的社會，常面臨如生活壓力、
人際關係及生涯規劃等種種問題，而倘 若未妥適處理此等問題，則個人易衍生 如沮喪、焦慮等負面情緒，甚或影響 身心之正常發展（王春展，民 93；曾 文志，民 96；賴保禎、周文欽、張鐸 嚴、張德聰，民 88）。財團法人董氏 基金會（以下簡稱董氏基金會）於民 國 97 年進行「大學生主觀壓力源與憂 鬱情緒之相關性調查」，結果即顯示，
22.2％的大學生有明顯憂鬱的情緒。
Bryan（1939）曾指出，人們在面臨問
題的第一時間，通常不會求助於治療情 緒問題的專家。賴保禎等（民 88）亦 提及，大學生處於青少年邁向成年人的 蛻變時期，身心發展較青少年成熟，有 較高的主見與自尊心，遭遇問題時較不 易求助於他人，而習慣自己處理。現今 的大學生們亦然，其面臨問題時較少向 學校生活輔導中心或是其他專家求助，
其中更有許多人無法理性地處理個人 所面對之問題，而選擇獨處或「躲起 來」，任由憂鬱或沮喪等負面情緒積 累，以致影響身心健康，嚴重者甚或會 導致自殺、犯罪、暴力等社會問題（董 氏基金會，民 94）。有鑑於此，如何 協助大學生處理其負面情緒，並促進其
【 Abstract】
This study focuses on the demands for emotional healing reading materials of undergraduates. Targeting at 20 undergraduates from National Taiwan University with the abundance of reading experiences and use reading as a way to relieve negative emotions, in-depth interviews are conducted to explore their demands of emotional healing reading materials. The results indicate that (1) common emotional disturbances of interviewees include problems from schoolwork, peer relationship, as well as love, and when they face emotional disturbances, they will consider their choice of emotional healing reading materials according to factors such as “personal interest”, “emotional disturbance problem” and “contents and topics of the material”. (2) The interviewees suggest that college libraries should discover and recommend resources with emotional healing efficacy in their collections, acquire more multimedia emotional healing reading materials, and establish appropriate management policies for collections of emotional healing reading materials.
關 鍵 字：情緒療癒閱讀素材；發展性書目療法；大學生；大學圖書館 Keywords： Emotional healing reading material; Developmental bibliotherapy;
Undergraduate; University library
身心之正向發展，實是吾人所應關注之 議題。
相關文獻指出，閱讀適當的圖書 資訊資源能有助於個人解決情緒困擾 問 題（ 江 振 亨， 民 91； 宮 梅 玲、 叢 中、王連雲，2002；陳書梅，民 97a，
民 97b；Baruchson-Arbib, 1996; Heath, Sheen, Leavy, Young, & Money, 2005; Lu, 2005; Smith, Floyd, Jamison, & Scogin, 1997）。詳言之，當事者透過閱讀與素 材內容互動，並與作者產生共鳴，同 時在情感上亦可獲得宣洩與慰藉，並從 中獲得解決問題的方法，以及新的想法 與啟發，從而達到情緒療癒（emotional healing） 之 效， 此 即 為「 書 目 療 法 」
（bibliotherapy） 之 精 髓 所 在（ 陳 書 梅，民 97c）。事實上，利用圖書資訊 資源協助人們解決心理困擾問題並非一 項新的概念。早在古希臘時代圖書即被 視為「心靈藥方」（the medicine for the soul），至於圖書館則是所謂的「心靈 療癒所」（the healing place of the soul）
（Moody & Limper, 1971）。
而大學圖書館典藏著豐富多元的圖 書資訊資源，其以教職員生為主要的 服務對象，傳統的支援研究與教學之目 的固然重要，但現今大學生不僅有學業 方面的需求，亦有情緒療癒方面之需 求。在此情況下，大學圖書館除發揮傳 統的功能之外，是否能進一步創新服務 內容，提供適當的情緒療癒閱讀素材
（emotional healing reading materials）
予大學生，使其能透過閱讀來舒緩個 人之負面情緒並解決情緒困擾問題，
從而促進個人身心之健全發展，此乃
是吾人可深思之方向。爰此，本研究 運用半結構式之深度訪談法（in-depth interview），針對國立臺灣大學（以下 簡稱臺大）之 20 位大學部學生進行一 探索性研究，藉以了解大學生是否有情 緒療癒閱讀素材之需求。詳言之，研究 者首先探討大學生在日常生活中常遭遇 的情緒困擾問題為何，其次了解大學生 如何選擇情緒療癒素材來進行療癒性閱 讀（healing reading）， 而 後 進 一 步 探 究其對於大學圖書館情緒療癒閱讀素材 相關館藏之需求，研究結果期能作為大 學圖書館在發展與管理館藏資源，以及 規劃或創新讀者服務項目時之參考。
貳、 大學生常見之情緒困擾 問題
大學生處於青春期與成人期之過渡 階段，其身心發展處於劇烈變化的時 期，有特殊之心理需求與情緒困擾問 題。復以今日大學生們所處的是一個競 爭激烈之社會環境，其所要面臨的問 題可能更甚於以往。根據董氏基金會 自民國 94 年起連續四年之調查報告，
大學生情緒起伏不定、憂鬱情緒嚴重到 需專業協助者分別達 24.1％、24.3％、
25.7％及 22.2％。易言之，臺灣約有四 分之一的大學生憂鬱情緒嚴重。而調查 尚指出，造成大學生壓力與憂鬱之原因 包括學業表現、人際關係、未來生涯發 展、男女朋友關係、金錢問題（包括自 己與家中的經濟狀況）、身體健康及外 貌身材問題等（董氏基金會，民 94，
民 95，民 96，民 97）。
此 外， 王 春 展（ 民 93）、 韋 麗 文
（民 94）、曾文志（民 96）以及 Cohen
（1994）等人表示，今日大學生常面臨 之問題為課業、親密關係、發展認同 感、處理財務壓力、生涯規劃等。而王 原與王培宏（2005）的研究則顯示，大 學生隨著年級不同，各階段所煩惱之問 題亦有所不同。一年級大學新生有適應 問題、學業問題及人際關係問題；二年 級大學生則為人際交往、學業問題與情 感戀愛問題；而三年級生有自我發展與 能力培養問題、愛情問題、人際交往問 題；至四年級時，大學生煩惱的則是就 業問題、生涯規劃與能力培養之問題。
由上述可知，大學生處於身心快速 發展的階段，復以現今變遷劇烈的社會 中，因而易產生許多情緒困擾問題，如 外貌、自我價值觀建立等自我認同方面 之困擾，以及學業、家庭關係、同儕人 際關係、愛情、生涯規劃以及金錢等方 面之問題，此等問題不僅會影響大學生 的學習成效，同時亦有礙個人身心之正 常發展。
參、 書目療法與情緒療癒閱 讀素材
由相關文獻可知，當事者可運用書 目療法，選擇適當的圖書資訊資源進行 療癒性之閱讀，以協助個人解決情緒困 擾問題。以下即先探討文獻中有關書目 療法之意涵與類型，其次介紹書目療法 中常使用之情緒療癒閱讀素材，以及情 緒療癒閱讀素材之選擇要素。
一、書目療法之意涵與類型
「 書 目 療 法 」 一 詞 係 由 拉 丁 文 中 的「biblio」 與「therapia」 組 合 而 來，Biblio 意 為「 圖 書 」（book），
而 therapia 意指「療癒」（healing）。
簡 言 之， 即 為「 將 圖 書 作 為 療 癒 之 用 」（book for healing）。 根 據 1961 年出版的《韋氏第三版新國際辭典》
（Webster’s Third New International Dictionary），書目療法係指利用慎選 的閱讀素材，以作為醫學和精神疾病 之輔助治療；或作為個人解決問題時 之參考。而 1966 年，美國圖書館學會
（American Library Association, ALA）
亦採取上述之定義，認為書目療法是一 種心理疾病的輔助治療方式，同時也是 常人在遭遇情緒困擾問題時，可以運用 之一種情緒療癒方式，而圖書館館員可 提供適當的閱讀建議來協助讀者解決其 心理或情緒困擾問題。
許多專家學者亦對於書目療法之 定義有所闡述，其中，如 Hart（1987- 1988）主張，書目療法乃是諮商者或圖 書館館員協助當事者以閱讀之方式來 解 決 其 問 題。 而 Bernstein（1989） 認 為，書目療法係利用圖書作為一項輔 助工具，使個人可藉由閱讀而獲得助 益。Katz 與 Watt（1992） 則 提 及 書 目 療法係一種有計畫的閱讀，通常是作為 精神上的一種輔助性治療。至於 Smith
（1989）則將書目療法簡單定義為透過 圖書的一種治療方式。總合上述可知，
書目療法係藉由閱讀適當之圖書資訊資 源，來療癒人們的心靈與促進個人之心
理健康。而倘若由圖書館館員或專業人 士針對個人的情緒困擾問題選擇與推薦 適當的閱讀素材，使當事者透過閱讀來 改變其混亂無助的情緒狀態，從而達到 放鬆情緒與解決自身困擾問題的情緒 療癒效果，此即為「書目療法服務」
（bibliotherapeutic service）。
而若論及書目療法之類型，則可 分為兩大類，其一為醫學或精神疾病 治療輔助工具的「臨床性書目療法」
（clinical bibliotherapy），係由醫院等 相關專業機構之專業人員，如醫師、心 理師、社會工作者及圖書館館員等共 組團隊，針對具行為問題或心理疾病 之病患提供適當之閱讀素材，作為治 療的輔助性工具。而另一類則是協助 一般人改善情緒困擾或促進自我成長 的「發展性書目療法」（developmental bibliotherapy），亦即常人皆可經由專 業人員的推薦而進行閱讀。當事者透過 與素材內容的互動來舒緩負面情緒，
並可從中獲得解決情緒困擾問題之方 法（ 王 波，2004； 施 常 花， 民 77； 陳 書 梅， 民 92， 民 97b， 民 97c；Doll, 1997; Lack, 1985; Pardeck & Pardeck, 1984）。
二、書目療法常運用之情緒療癒 閱讀素材
由於書目療法係透過閱讀素材與讀 者之間的互動來引導個人舒緩情緒並 獲得啟發，因而個人在閱讀後能否產生 情緒療癒效用，實需視閱讀素材內容的 合宜與否，以及讀者個人的情緒與智慧
能否與素材有良好的交流而定（Bryan, 1939）。而可使讀者產生情緒療癒效用 之閱讀素材，即可謂為情緒療癒閱讀素 材。準此，考量讀者的個人情況並選擇 適宜的情緒療癒閱讀素材，實為書目療 法中的一項重要議題。
在現今媒體多元且資訊豐富的時 代，書目療法所使用之情緒療癒閱讀素 材亦相當多元，包括紙本圖書與非紙本 之素材如電影、歌曲、音樂等。而本 研究宥於時間及人力之限制，所探討 範圍以紙本形式之情緒療癒閱讀素材 為限。一般而言，常見的紙本情緒療 癒閱讀素材可分為小說類（fiction）、
非小說類（non-fiction）及自助書（self- help book）。小說類包括各種類型之小 說，而非小說類則涵括如繪本（picture book）、 傳 記、 詩 歌、 漫 畫 等（ 王 萬 清， 民 86；McArdle & Byrt, 2001;
Rubin, 1980; Sturm, 2003），至於自助 書則可依各類主題再細分，如身體健康 與疾病預防，或改善生活方式之指引等
（Baruchson-Arbib, 1996）， 以 下 分 述 之。
（一） 小說
小說係一種具真實性與細膩性的文 體，以文字為主，篇幅較長（林文寶、
徐守濤、陳正治、蔡尚志，民 85），
其為書目療法中較常使用的素材（施常 花， 民 77；Rubin, 1980）。 小 說 可 依 不同標準分成各種類型，如羅曼史小說
（romance fiction）、奇幻小說（fantasy fiction）、恐怖小說（horror fiction）、
悲劇小說（tragedy fiction）、寫實小說
（realistic fiction）、 推 理 小 說、 武 俠 小說及歷史小說等（張堂錡，民 92；
Sturm, 2003）。各類型小說有其不同之 情緒療癒效用。
（二） 繪本
繪本亦是書目療法中常使用之素 材，其結合了圖畫與文字兩種不同的表 現模式來呈現同一主題（何三本，民 84；Lewis, 2001）。由於繪本具有豐富 的圖畫意象及多元的主題內容，使讀者 易於閱讀與理解，因而能幫助讀者自我 省思與心理調適（徐素霞，民 90）。
（三） 傳記
傳記記載著主角所遭遇的困難與挫 折，以及其如何克服問題的人生經歷，
適於作為讀者探索自我、發展自我認同 之借鏡，因而傳記常為教育家和圖書館 館員運用於書目療法中（施常花，民 77）。
（四） 自助書
所謂的自助書乃是給予讀者資訊並 增進自我發展，協助讀者解決問題的 一種工具，其主題範圍廣大，內容包括 有關人類問題的適宜行為規範與技巧、
以及問題相關的個案實例等。讀者可透 過自助書的內容與案例來學習解決問題 的方式（Baruchson-Arbib, 1996; Forest, 1998）。
（五） 詩歌
詩歌是英國與美國常用的書目療 法素材之一，其使讀者在閱讀時，得
以宣洩情緒、減輕壓力，並體驗緊張 情緒下更深的知覺，進而釋放痛苦的 感受（Harrower, 1978; McArdle & Byrt , 2001）。
（六） 漫畫
洪德麟（民 82）指出，漫畫為「移 情」、「寄情」之上品，許多讀者更將 之視為紓解壓力的「精神療法」，亦有 相關文獻論及漫畫對於個人之情緒宣洩 與認知改變皆有其影響與效用（林志 展，民 89；莊敏琪，民 92；蕭湘文，
民 90；魏延華，民 89；蘇蘅，民 83）。
三、書目療法情緒療癒閱讀素材 之選擇要素
於書目療法中，閱讀素材之選擇係 一項重要議題亦是一大學問，適當的素 材能有助於讀者達到情緒療癒效果，進 而促進其身心之正向發展。以下分從讀 者個人因素及素材特性因素兩大方面列 舉相關文獻中情緒療癒閱讀素材之選擇 要素。
首 先， 在 讀 者 個 人 因 素 方 面，
Heath等 人（2005） 表 示， 在 選 擇 情 緒療癒閱讀素材時須考量讀者的獨特 人 格、 背 景 與 現 況 挑 戰 等 因 素；Doll
（1997）亦強調，讀者會使用自身經驗 來定義個人經驗之外的事物，好的故事 因涉及讀者的過去及個人化之經驗而能 喚起其內在的情緒反應。除上述因素之 外，Bryan（1939）尚指出須注意的因 素包括讀者的年齡、性別、教育程度、
閱讀能力、智力商數及情緒成熟度等。
而 Rubin（1980）亦提出，選擇情緒療 癒閱讀素材時須顧及個人的需求與閱讀 偏好等，並留意閱讀素材是否能呈現出 讀者內心的感受與所關心之事。
而就素材特性因素而言，書目療法 所使用之情緒療癒閱讀素材的內容中須 包含可信的角色、情境及解決問題之道
（Doll, 1997; Heath, et al., 2005; Pardeck, 1994）。Heath 等人（2005）提出數項 選擇情緒療癒閱讀素材之原則，包括：
故事焦點須著墨於角色所能為者；具備 多面向的故事角色；客觀地詮釋角色的 無能面。此外，Doll（1997）認為應根 據素材的角色、情節、主題、背景、觀 點、風格與語調等元素來判斷與選擇適 合讀者之療癒性閱讀素材。至於 Barron 及 Burley（1984）亦論及，選擇療癒性 素材時，須注意作者的專業性，以及作 品之新穎性、插圖說明及索引等。
綜上所述可知，在選擇情緒療癒閱 讀素材時須注意讀者個人因素，以及素 材特性因素等兩大方面。其中，讀者個 人因素方面，須注意素材是否合乎讀者 的人格特質、生活背景、興趣喜好、情 緒困擾問題以及個人閱讀能力等。因每 位讀者所遭遇之問題不同，其個人背景 亦不同，若能選擇合乎讀者個人背景之 素材，則在閱讀後將更能有所共鳴，進 而可從中獲得情緒的舒緩以及問題解決 方式之參考。而在素材特性方面，須考 量者，如：1. 素材的主題內容：包括合 宜的情節、角色、背景、觀點、風格與 語調、新穎性、實際之問題解決方式；
2.作者：如作者的專業資格；3. 圖書的 其他輔助：如插圖、索引等。一般而
言，適宜的情緒療癒閱讀素材應具備合 理之情節與角色，並能提供讀者解決問 題之良好模式，以及處理挑戰之正確方 式。
肆、研究設計與研究實施
茲將本研究之研究方法、研究對象 與研究限制、訪談進行方式，以及資料 分析與整理分述如下。
一、研究方法與研究限制
因本研究訪談之內容觸及個人私隱 性的情緒困擾問題、閱讀經驗及個人 需求等，故若採用量化的問卷調查方 法，可能較無法深入且具體地了解讀者 的問題、經驗、需求及想法，因而本研 究運用質化的半結構式深度訪談法，期 能透過面對面的訪談與互動以深入探討 受訪者之經驗與意見。此外，透過深度 訪談法，研究者較能取得真實而豐富之 資料，並能立即澄清受訪者之回答，必 要時再進一步提問，以確認受訪者內心 的真實感受與行為認知（林金定、嚴嘉 楓、陳美花，民 94；潘淑滿，民 90）。
至於本研究之限制方面，一般而 言，於書目療法中所使用之情緒療癒閱 讀素材並不限於紙本素材，尚包含視聽 資源等其他類型媒體之素材，但限於研 究者人力及時間之限制，本研究探討的 範圍乃以紙本閱讀素材為主，而不包括 其他媒體形式之閱讀素材。此外，本研 究所探討者係以發展性書目療法為主，
而不涉及臨床性書目療法。亦即，遭遇
情緒困擾問題之一般大學生，可藉由專 業人員的推薦而閱讀具情緒療癒效用之 圖書資訊資源，透過與素材內容的互動 來舒緩個人之情緒壓力，並從中獲得解 決問題的方法。
二、研究對象
本研究係針對一般學籍年齡之大學 生，故選擇年齡介於 18 歲至 24 歲之在 學學生作為研究對象。而由於書目療法 之目的乃在協助大學生透過閱讀來舒緩 情緒或獲得問題的解決之道，具有預防 保健之意，因而其適用對象包括遭遇問 題以及未遭遇問題者。故本研究採取立 意取樣（purposive sampling）之方式，
徵求平常即習慣透過閱讀來放鬆心情與 提升自我心靈之大學生為研究對象，包 括有因遭遇情緒困擾問題而閱讀圖書 者。
訪談對象之徵求方式係至臺大最 大的 BBS 站— 「批踢踢實業坊」，此 網站為國內公認最大的 BBS 站，其擁 有超過 2 萬個討論看板，每天皆有超 過 100 萬人次上站瀏覽（李名揚，民 94），使用者平均年齡約 21 歲，其中 亦包含許多臺大之學生，故本研究選擇 臺大批踢踢實業坊作為徵求受訪者的管 道之一。研究者首先於閱讀版、書版，
以及有關個人心情抒發等各相關版面尋 求合適之受訪者，而後再透過滾雪球 法，請受訪者推薦符合資格的讀者接受 訪談；同時，研究者亦以個人之人脈尋 找適合的受訪者。
至於受訪者之背景資料方面，本
研究訪談對象之代碼與基本資料如表 1 所示。代碼乃依照受訪者系別與年級 編製，取該學系英文名稱或 BBS 上的 學系英文簡稱的前 2 或 3 碼（大寫字 母），再以阿拉伯數字代表其年級，而 若為同系級之受訪者則再依訪談時間於 代碼最後加上小寫英文字母如 a、b 等。
例如研究中有 2 位電機工程學系一年級 受訪者，則第 1 位受訪者代碼為 ELE- 1a，第 2 位為 ELE-1b。
三、訪談進行方式
本研究以半結構式深度訪談法蒐集 資料，探討大學生對於情緒療癒閱讀素 材的需求為何。訪談內容首先詢問受訪 者於日常生活中有何情緒困擾問題，其 次了解受訪者挑選情緒療癒圖書之考量 因素為何，最後則探詢受訪者對於大學 圖書館療癒性閱讀素材之需求為何。在 進行正式訪談之前，研究者先邀請 3 位 大學生於民國 96 年 9 月上旬進行前導 研究，而後再根據受訪者意見修改訪談 大綱。正式訪談則於民國 96 年 9 月 25 日至 96 年 12 月 9 日之間進行，共訪談 20位受訪者，訪談時間為 60 分鐘至 80 分鐘。訪談前研究者先向受訪者說明研 究目的，於訪談中研究者依訪談實際情 況調整問題順序或增減題項，並且徵得 受訪者同意全程錄音記錄訪談內容，以 利進行訪談內容分析。而若正式訪談後 尚有疑義之處，則研究者亦再透過電話 訪談的方式以釐清未明之問題，而使本 次研究所蒐集的資料更能兼具信度與效 度。
表 1 受訪者基本背景資料（按系級排列）
代碼 性別 系級 年齡 訪談日期
LIS-2a 女 圖書資訊學系二年級 20 96.09.20
LIS-3a 女 圖書資訊學系三年級 20 96.09.24
LIS-2b 女 圖書資訊學系二年級 20 96.10.20
LIS-3b 女 圖書資訊學系三年級 21 96.11.23
PH-1 女 哲學系一年級 19 96.11.19
SO-4a 男 社會學系四年級 22 96.09.28
SO-4b 女 社會學系四年級 21 96.11.09
SO-4c 女 社會學系四年級 22 96.11.15
SW-2 男 社會工作學系二年級 20 96.11.26
LAW-4 女 法律學系四年級 23 96.12.09
ECO-1 女 經濟學系一年級 19 96.10.17
ECO-5 女 經濟學系五年級 23 96.10.02
ACC-5 男 會計學系五年級 23 96.10.22
MED-1 女 藥學系一年級 19 96.11.09
MA-4 女 數學系四年級 22 96.11.10
ELE-1a 女 電機工程學系一年級 19 96.11.23
ELE-1b 女 電機工程學系一年級 19 96.12.05
FOR-3 男 森林環境暨資源學系三年級 21 96.11.28 BIO-4 女 生物產業傳播暨發展學系四年級 22 96.11.28 OE-2 男 工程科學及海洋工程學系二年級 20 96.12.02
四、資料分析與整理
本 研 究 使 用 內 容 分 析 法（content analysis）針對訪談結果進行分析與詮 釋。內容分析法係用一套規則與程序來 將內容文字作有效的推理及詮釋，進 而推論其更深層之意義（Bowers, 1970;
Weber, 1985）。由於大學生之情緒困擾 問題、情緒療癒閱讀素材之選擇原則等 皆有相關文獻提供本研究分析架構與分 類內涵，故研究者以內容分析法來分析 本次訪談結果，如此能有助研究者聚焦 於所欲探討之議題。
首先，於訪談結束後，研究者將 錄音檔謄錄為逐字稿，並於每份訪談 逐字稿均加上頁數及行數。例如本研 究中，受訪者 EC-1a 在訪談逐字稿第 6頁第 11 行至第 20 行之談話內容，其 編號以（EC-1a：6, 11-20）表示之。而 後研究者逐行閱讀逐字稿，並對各受 訪者表達的事例及意見進行概念分析
（conceptual analysis），以確認受訪者 所描述的概念意義為何，以及是否與研 究者所用以分析之架構有相符之處。
而後再進行詮釋性分析（interpretative analysis），亦即將受訪者中相同或相 關之意見或概念歸於同類，並進一步分 析與比較各概念之間的關連性，從而適 當地詮釋與歸納受訪者之意見。
伍、研究結果分析
本研究結果分析共有三部份，第一 部份為大學生常見之情緒困擾問題；第 二部份為大學生選擇情緒療癒圖書時所
考量之因素；第三部份則是大學生對大 學圖書館情緒療癒閱讀素材館藏資源之 需求，以下即分述之。
一、大學生常見之情緒困擾問題
本研究之訪談結果顯示，受訪之大 學生常見的情緒困擾問題包含學業問 題、同儕人際關係問題、愛情問題、自 我認同問題、家庭關係問題、生涯規劃 以及金錢問題等七方面，而伴隨著各種 困擾問題所引起的負面情緒如寂寞、孤 單、沮喪、焦慮、煩躁、壓力、不安、
挫折、緊張、氣憤、傷心、以及迷惘 等，則是許多受訪者皆會遭遇到的，以 下分述之。
(一) 學業問題
在本次訪談中，計有 8 位受訪者表 示，學業方面的問題使其個人感到煩 惱或是極具壓力，尤其大學的選課、授 課與考試方式皆與以往高中有所不同，
因此易有適應不良的情況；同時，努力 付出卻未必能有等值的回報，因此常覺 得沮喪與挫折感。當中有 1 位受訪者提 及，其會因同學是來自不同縣市的優秀 學生而感受到競爭的壓力。
(二) 同儕人際關係問題
本研究中有 6 位受訪者指出，其在 同儕人際關係方面有困擾，包括與同學 間的溝通相處，以及團隊合作等問題。
其中有受訪者提及，跟同學之間有溝通 上的困難，如不知該如何拒絕同學的要 求與邀請，或是因個人言語過於直接，
以致於跟同學之間有所爭執。而 2 位大 一的受訪者則於剛開學時，因較難適應 新環境、新同學及新朋友，故有不安、
疏離、孤單與寂寞等心理感受，如其中 1位受訪者提及，較難找到與自己個性 相近的朋友，亦難以融入同學們現有的 生活圈中，故衍生了寂寞與疏離感；而 1位受訪者則論及，因個人覺得其室友 與新同學們皆很優秀，而覺得自卑並衍 生了疏離感。
再者，大學生在學業上與社團活動 上常需要團隊合作，因此很多時候需和 同學密切聯絡與接觸，而在共同謀事的 過程中即遭遇到人際溝通或分配工作等 問題，如在本研究之受訪者中，即有曾 擔任社團社長者，在協調社團事務時，
易與他人產生摩擦，故會感到力不從心 或是挫折感。而 1 位五年級的受訪者則 是因課堂上小組報告之作業分工有所不 均，以致於該受訪者感到煩悶與不甘 心。
(三) 愛情問題
在本研究中，有 6 位受訪者表示曾 遭遇與愛情相關的煩惱問題，而這些問 題強烈地影響其個人之情緒，其中包括 失戀、單戀、情人之間的相處問題，所 造成之負面情緒如傷心、失望、憂鬱、
寂寞、孤單、羨慕、迷惘、難過、不安 及氣憤等，茲分述如下。
1. 失戀
在本研究中，5 位有過失戀經驗之 受訪者指出，其個人在失戀時非常地傷 心難過，且有空虛、孤單與寂寞之心理 感受，同時對任何事皆感到無趣。亦有
受訪者表示因在上一段感情中有第三者 介入，使其覺得受到對方之欺騙，故在 分手後回想起來除了傷心難過之外，更 有氣憤之感，亦從而對愛情產生了不信 任感。
2. 單戀
本研究之 2 位受訪者提及，其在大 一、大二時對於愛情有所憧憬，亦曾 有過心儀欲交往之對象，然往往未能如 願，並表示單戀的心情非常地苦悶，時 常會有患得患失的心態，或是羨慕他人 的愛情。
3. 情人之間相處問題
本研究之 3 位女性受訪者表示，與 男友的相處上有些問題，例如與男友的 生活習慣及觀念不甚相同，因而會產生 誤會或是爭吵，亦或彼此之間雖未產生 任何爭執，然內心卻有感情趨於平淡、
漸行漸遠之感。
(四) 自我認同問題
本研究有 3 位受訪者提及其個人有 自我價值觀與外貌等自我認同方面的問 題，以下分述之。
1. 自我價值觀問題
本研究中，1 位受訪者表示個人的 自我要求較高，倘若未能達到個人所設 定的目標時，即會感到壓力而導致心情 低落。
2. 外貌問題
2位受訪者於此次訪談中提及有外 貌身材上的困擾，如 1 位四年級之受訪 者表示，因長期的皮膚痤瘡問題而感到 相當地煩惱與難過，甚至不敢出門或怯 於與他人交談，亦因此產生了強烈的自
卑感；而另 1 位大一受訪者則有體型方 面的煩惱，其表示因體型較為肥胖，故 會擔心遭受他人的異樣眼光而在服裝的 選擇上受限，以致其不敢穿著光鮮亮麗 的衣服出門。
(五) 家庭關係問題
在本研究中，有 3 位受訪者提及與 家人之間發生衝突或爭吵乃是其個人心 情不佳的原因之一，包括受訪者個人與 父母之間的不和，以及家人之間的爭執 皆會造成受訪者心情煩躁與不悅。其中 亦有受訪者常因學業成績不理想而被父 母嘮叨，因此覺得有壓力而心情煩躁。
(六) 生涯規劃問題
在本次訪談中，有 2 位受訪者提 到，其對於個人未來的生涯規劃感到煩 惱，尤其在面對研究所考試及就業的選 擇時，會感到不安、緊張與猶豫，其中 1位受訪者更進一步指出，會因過去未 努力用功而感到後悔。
(七) 金錢問題
在本研究中，有 2 位受訪者表示有 金錢方面的困擾問題。其皆認為大學生 不應再仰賴父母的經濟供給，而應自行 負擔大部分的生活費或甚至經濟獨立，
然有時因大學中活動甚多，或購物慾望 過強而入不敷出時，其個人便會為此感 到壓力，心情因而陷入焦慮與煩惱中。
由上述訪談結果可發現，學業問題 乃是大學生最常見之情緒困擾問題，
在本研究中共有 8 位受訪者認為學業問 題會造成其個人之負面情緒如焦慮、煩
躁、沮喪、挫折感、不安、緊張等。其 次各有 6 位受訪者有同儕人際關係及愛 情方面的問題；有 3 位受訪者則有自我 認同方面的問題如自我價值觀或外貌問 題；至於家庭關係問題則有 3 位受訪者 提及，而有生涯規劃與金錢方面之情緒 困擾問題者則分別有 2 位。
二、大學生選擇情緒療癒圖書的 考量因素
因本研究之時間與人力限制，故本 次訪談探討範圍以受訪者選擇紙本形 式之情緒療癒圖書時的考量因素為主。
訪談結果顯示，受訪者選擇情緒療癒圖 書之考量因素可分為讀者個人因素及素 材特性因素兩大方面。在讀者個人因素 方面，有 13 位受訪者表示係按照個人 之「興趣喜好」來選擇情緒療癒圖書；
10位受訪者則是依照「情緒困擾問題 類型」來選擇；而有 6 位受訪者表示會 考量「他人推薦」之因素；1 位受訪者 表示選擇情緒療癒圖書與個人的「人格 特質」有關；而「生活背景」與「個人 閱讀能力」之因素亦各有 1 位受訪者提 及。而在素材特性因素方面則包括「內 容主題」、「作者」及「外在品質」
等，其中「內容主題」乃是最多受訪者 考量的因素，共有 17 位受訪者提及，
以下詳述之。
（一） 讀者個人因素
1. 興趣喜好
在本研究中，有 13 位受訪者表示 選擇情緒療癒圖書乃是根據其興趣喜好
而定，原因乃是個人平日即偏好閱讀此 類書籍，其認為在心情不佳或是有煩惱 問題時閱讀喜愛的圖書可有助於舒緩個 人情緒，並能有與外界隔離而忘卻煩惱 之 效。 如 MED-1、SO-4c 等 受 訪 者 所 述：
「我心情不好時不一定要看特定的 書啦，很多書都可以，……選自己喜歡 的書來看就好啦，……沉浸在書的世界 啊，那外界的煩惱就自然會忘了，看書 可以跟外界隔離……」（MED-1：10）
「……我平常就很喜歡日本文化 的一些東西，所以我會喜歡看這種漫 畫……」（SO-4c：16）
2. 情緒困擾問題類型
10位 受 訪 者 於 本 研 究 訪 談 中 表 示，其會依照個人所遭遇之情緒困擾問 題以及當下的心情來選擇情緒療癒圖 書，如 ACC-5 受訪者表示與同學有溝 通上的不愉快時，即會選擇卡內基的書 來閱讀；而 ELE-1b 受訪者在煩惱個人 外表問題時，則是選擇閱讀日本漫畫 家相川桃子之作品《彩妝美人》，如 ACC-5、ELE-1b 所述：
「……剛看了一本卡內基的書，那 也是跟溝通有關的，……我那時候好像 跟同學有點不太愉快……可能是我說話 太直，……我應該檢討一下自己，就拿 出了這本書來看……」（ACC-5：10）
「因為皮膚差而心情很不好，……
看到有《彩妝美人》這套漫畫，……
就 借 來 看 了， 因 為 跟 化 妝 美 容 有 關 係……」（ELE-1b：18）
而 LIS-3a 受訪者更表示平日即有 蒐集自己感興趣的書單之習慣，在個人
遭遇情緒困擾問題時，再依當時之心情 及困擾問題類型來查看書單中是否有適 合自己閱讀者，如 LIS-3a 表示：
「……我看到不錯的書就會做個 書單……我就會抄起來，……真的有遇 到什麼狀況我就會拿起來看看，看有沒 有什麼書是我可以參考的，……我還是 會依心情，遭遇的事情跟現在狀況來選 書……」（LIS-3a：14）
3. 他人推薦
有 6 位受訪者表示選擇情緒療癒圖 書時會參考他人的推薦，包括自己上網 查看他人心得與推薦圖書，以及親朋好 友所推薦者。受訪者表示，自己上網查 看他人心得與推薦可以得知他人是否與 自己遭遇到相同之情況，若有的話則可 以參考其所閱讀圖書，同時可以避免直 接詢問他人之尷尬。而若是親朋好友推 薦的圖書，則仍須翻閱書的內容並依據 當下的心情再決定閱讀與否，如受訪者 SW-2與 FOR-3 所提：
「…… 或 是 上 網 去 看 別 人 的 推 薦，……上網的好處是，你可以自己慢 慢找慢慢看，不用去問別人，因為有時 候有煩惱會不想讓別人知道啊，這時候 如果還去請別人推薦書的話會很尷尬，
但是如果是自己上網去看別人心得的話 就沒這個問題。」（SW-2：22）
「如果是朋友或家人推薦的我可 能會先看一下內容，如果喜歡才會繼續 看……有時候看書我是隨著心情的……
我還是會翻看看內容，如果當下覺得還 不錯的話才會繼續往下看。」（FOR- 3：22）
4. 人格特質
在本次訪談中，受訪者 ECO-5 提 及自己選書與本身的個性有關，其表示 自己是一位較孤僻且悲觀的人，故並 不會選擇太過勵志或是風格較歡樂的書 籍，而會選擇一些較灰暗或艱澀難懂之 書如法蘭茲．卡夫卡（Franz Kafka）的 作品，其認為在閱讀此等圖書時，有時 候可以與作者或是書中的角色一起悲傷 哭泣，進而有發洩情緒的作用，ECO-5 所言如下：
「……我是一個蠻孤僻的人，而 且也比較悲觀，我不喜歡看那些勵志或 是色彩太過歡愉的書，我喜歡看一些灰 暗啦，或是比較艱澀難懂的書……像我 有一次情緒不好的時候，會就想到之前 看過的卡夫卡的書，然後突然能體會他 寫這個故事的心情，因為卡夫卡的書很 難懂，而我在心情極度灰暗的時候才明 白，就自己哭囉，有點像發洩的感覺 吧」（ECO-5：7）
5. 生活背景
本研究中，受訪者 PH-1 表示，其 選擇情緒療癒圖書時會選擇與自己生活 背景較相關的故事，如 PH-1 受訪者的 住所處於大自然之中，使得其個人會特 別選擇閱讀與自然相關的故事，在閱讀 時會較有親切感，亦較容易融入書中的 劇情，同時在閱讀之時亦會憶起以往之 生活經驗，如 PH-1 提及：
「我會看像《少年小樹之歌》這種 書，因為我家比較接近大自然，我從國 小時候就很常做一些科展，所以讀這本 書的時候覺得很親切，還會想到國小那 時候的一些事情……就是這個大自然很
需要我們去保護跟維持……。」（PH- 1：8）
6. 個人閱讀能力
本次訪談中另有 1 位受訪者 OE-2 表示，選擇情緒療癒圖書時會考慮到個 人的閱讀能力，舉例言之，曾有人向 OE-2推薦優良的英文小說，然卻礙於 英文閱讀能力且無暇，無法將其閱讀完 畢。同時 OE-2 亦表示，在閱讀時因不 懂文意而費時於查詢英文單字與理解字 句，因而無法一氣呵成地閱讀下去，導 致閱讀時之情緒受到影響，無法順利融 入書中的劇情，且從書中所獲得的感動 亦大為降低，如 OE-2 所述：
「曾經有人推薦我一本英文小說，
但是我那時候沒有把它看完，因為很 花時間，遇到看不懂的地方我就會一 直查，那這樣閱讀的感覺就會被打斷 了，……查完回來再看一次，就覺得沒 有剛剛那麼感動了，所以之後會先選中 文的書來看吧，或是較簡單的英文像英 文的童書，這樣會比較好理解，閱讀才 會比較連貫啊。」（OE-2：19）
（二） 素材特性因素
1. 內容主題
在本研究中，有 17 位受訪者皆會 依照素材的內容主題選擇情緒療癒圖 書，其表示會先查看書名或簡介，而後 再翻閱內容，若內容符合個人的情緒困 擾問題類型或是能夠引起興趣時，便會 借閱此書，如下列受訪者所述：
「第一眼還是會先看書名吧，……
看它的內容或是簡介，如果我覺得它的 內容可能對我的問題有幫助，那我就會
借；……我也不知道這本書跟我的問題 有沒有關係，但是他的故事題材我覺得 蠻有趣的，那我也會順便借回家看囉」
（ECO-5：11）
「…… 看 書 名 跟 他 書 背 後 的 簡 介，書名覺得不錯的話我就會拿起來 翻一翻，喜歡的話我才會繼續看。」
（MED-1：12）
2. 作者
本次訪談中有 6 位受訪者論及選擇 情緒療癒圖書時會考量作者的因素，
其表示在心情不佳時會特定閱讀某些 作者的作品，例如 OE-2 表示固定翻閱 Mitch Albom之 書， 包 括《 最 後 14 堂 星期二的課》及《在天堂遇見的五個 人》等，其因喜歡作者的寫作風格，並 認為此種風格所營造的氣氛有助於舒緩 情緒及沉澱心靈；至於 BIO-4 則喜好 日本文學作家村上春樹之作品，其認為 村上春樹的寫作風格雖較灰暗，然可從 書中感受到作者所營造的坦然與和平之 氣氛，個人心情亦隨之緩和下來，如 OE-2及 BIO-4 所言：
「……我固定會翻 Mitch Albom 的 書，像《最後 14 堂星期二的課》、《在 天堂遇見的五個人》等，他的書很多都 是探討生命、死亡等這種議題，那我覺 得這種書有沉澱心靈的功用，……看這 種比較催淚的小說會比較容易融入書的 世界……」（OE-2：10）
「……像是村上春樹的書。那我看 書其實是挑作者看而不是挑劇情看，因 為我看的這些作者呢，他們的作品特色 是比較灰暗，或是裡面主角跟劇情有什 麼不好的事情，但也因為作者筆風的關
係，小說所營造出的氣氛是，裡面主角 對這些不好的事還是可以坦然接受，那 用很和平的心態去解決它，不會說他們 的情緒起伏很大，或是會有大悲大喜這 樣，……看這樣的小說，……心情也會 慢慢地緩和下來」（BIO-4：8）
3. 外在品質
素材的外在品質方面，如封面、文 字排版、書的新舊、紙質等，亦是受訪 者選擇情緒療癒圖書會考量的因素。其 中，有 3 位受訪者認為外表美觀、紙質 舒適、排版合宜的圖書較賞心悅目且容 易閱讀，不會使讀者感到壓力，因而有 助於舒緩情緒，如 SO-4a、SO-4b 所言：
「我還會考慮書看起來給我的感覺 耶，就是封面、排版啦，有時候可能我 知道這本書內容不錯，但是它的字排得 密密麻麻，讓我覺得看起來很有壓力，
那我可能就不太想碰它，因為我都已經 心情很不好了，還看到這麼累的東西，
那我會覺得更累心情更不好吧，……
如果他是本很精美的書，讓人看了很 舒服，那我自然心情也會比較好囉」
（SO-4a：20）
「……可能就我看到這本書很漂 亮，那就拿起來翻翻看，覺得不錯的話 再借回家看。……我不喜歡太舊的書、
或是像簡體書那種紙質很差的，這樣翻 起來感覺就不太好。」（SO-4b：16）
三、大學生對於大學圖書館療癒 性閱讀素材館藏資源之需求
本研究之訪談對象係 20 位臺灣大 學大學部學生，所有受訪者皆具有於臺
大圖書館中尋找情緒療癒圖書之經驗，
因而在訪談中，受訪者論及其個人對臺 大圖書館療癒性閱讀素材館藏資源之相 關意見。綜整訪談結果，本研究將受 訪者對大學圖書館療癒性閱讀素材館藏 資源之需求歸納為如下六項：「發掘並 推薦圖書館中具情緒療癒效用之館藏資 源」、「增加多元媒體類型之情緒療癒 閱讀素材」、「增添不同類型之情緒療 癒圖書」、「添購情緒療癒圖書之複本 或限制外借時間」、「加強情緒療癒圖 書之書況維護」以及「依大學生閱讀興 趣蒐集或推薦情緒療癒圖書」，以下分 述之。
（一） 發掘並推薦圖書館中具情緒療 癒效用之館藏資源
在本次受訪者中，有 8 位認為臺大 圖書館目前之館藏資源已可滿足其情緒 療癒的需求，但亦表示館方可多發掘並 適時推薦各類館藏中具有情緒療癒效用 者。 如 SO-4c 與 LIS-3b 2 位 受 訪 者 皆 表示一般之圖書如文學作品等，並未特 別強調其具有情緒療癒之效用，然有些 書中卻具有此等啟發性之內容，故能引 起讀者共鳴，甚至能提供其某些解決問 題之方法，倘若館員能夠知悉此點進而 推薦大學生此等素材，即能有助於讀者 處理情緒困擾問題。易言之，受訪者認 為目前臺大圖書館的館藏已然很豐富，
然而該如何發掘其情緒療癒效用，並推 薦予需要之讀者，實是館員重要的工 作，如 SO-4c、LIS-3b 所言：
「……其實很多書都可以耶，可 能還是要看個人吧，因為對個人而言，
可以舒緩情緒的書都不太一樣。而且目 前我們圖書館的館藏還不錯，……所以 館藏方面我覺得還 OK，只是我覺得，
既然可能每個人的感覺都不一樣，那館 員要怎麼去推薦這些館藏才是最重要 的，因為可能有很多書它的內容很有啟 發，但是從它的外表跟書名是看不出來 的。」（SO-4c：32）
「……像文學作品的話，其實你不 知道他有沒有符合你的心情跟需求，從 題目可能看不出來嘛，也不清楚詳細的 內容，可是它有可能跟你的需求相關，
那如果館員可以知道這個內隱的資訊並 推薦我，這樣就最好了。」（LIS-3b：
57）
（二） 增加多元媒體類型之情緒療癒 閱讀素材
本研究之 5 位受訪者認為臺大圖書 館可多蒐集不同媒體類型之情緒療癒閱 讀素材，如電視戲劇、電影、音樂、圖 片 等。 其 中， 如 SO-4b 受 訪 者 指 出，
不同形式素材可讓大學生在閱讀時感到 更為生動有趣，如電視戲劇可以幫助個 人較快脫離心情不佳之情境，又如童年 所聽過的電視劇主題曲或兒時偶像之歌 曲會勾起個人童年的回憶因而使其感到 親切且有趣，SO-4b 言道：
「……電視戲劇類也不錯，……比 較有趣吧，有時候心情不好的時候會想 要脫離那個情境，……看電視會比看書 來的直接一點，會讓我更快脫離心情不 好的情境……看電影也是這樣，你開始 看了之後就直接進入那個劇情，但是看 書的話可能剛開始還要醞釀一下。那還
有音樂我也是覺得還不錯，……像小時 候你聽到一首歌……你長大後又聽到這 首歌，就感覺好像回到了小時候，而我 也會因此而感到開心一點，像還有很多 電視劇的主題曲啊，或是小時候偶像的 歌……現在聽到都會覺得很親切，那心 情也會好一點。」（SO-4b：40）
而 ELE-1b 受訪者亦指出在收看電 視戲劇或電影時會將自己與主角融合，
認為當中男主角與個人有相似之處，因 而頗有感同身受之感，進而從中體會到 與同性之間的情感議題，其言道：
「不只書啦，我相信看電影或是電 視也會有很多人會有感動跟感想吧……
我大一時候就看過一部電影《夜奔》，
我覺得裡面男主角的掙扎讓我很有感 觸，蠻有同感的就是，可能我高中唸女 校的時候，同性之間的感情也是蠻微妙 的吧，那這一方面對我有一些啟發這 樣……」（ELE-1b：44）
(三) 增添不同類型之情緒療癒圖書
本研究之受訪者表示，希望臺大圖 書館能增添不同類型之情緒療癒圖書，
包括兒童及青少年讀物、漫畫、生活自 助書、心理自助書與詩集散文等，以下 依序分述之。
1. 兒童及青少年讀物
在本次訪談中，有 5 位受訪者認為 兒童青少年讀物可有助於舒緩負面情 緒，尤其是繪本，圖畫與文字相輔相 成、溫馨簡潔並易於閱讀，使讀者可以 很容易進入書中情境，故具有舒緩情緒 之效用，如繪本作家凱西．陳或幾米之 作品不僅圖文並茂且文字較具勵志性，
故適合大學圖書館收藏。如以下受訪者 所述：
「……像兒童讀物就比較少耶……
兒讀是蠻有舒緩情緒的效用的，……她 們看到兒讀每個人都超級興奮的……像 總圖就沒有兒讀，只有一些兒童文學理 論的書。」（LIS-3a：52）
「……蠻少看到繪本的書耶，像 幾米、凱西啊，像凱西（凱西．陳）的
《勇氣之書》……這裡面都是比較勵志 的話、小小的、短短的，再配上一些很 可愛的圖片，心情不好的時候拿起來看 覺得還蠻好的……」（ECO-1：40）
「……繪本好像比較少吧……在 圖書館中還蠻少見的。……繪本是簡單 的東西，字數較少，又有很多漂亮的圖 畫，通常一看就很快可以進入書中的狀 況，也比較好理解……。像幾米或是凱 西還有一些網路作家出的圖畫書，就 是簡單的字配上畫，感覺還不錯。」
（BIO-4:28）
其中，受訪者 LIS-3b 更提及喜歡 閱讀青少年讀物如青少年成長小說，其 指出成長小說的故事情節包含了青少 年成長過程中所可能遇見的人事物或相 關之問題，而這般的故事內容對於大學 生的情緒困擾問題有所助益，然大學圖 書館卻較少收藏此種類型之閱讀素材，
LIS-3b所言如下：
「我還蠻喜歡看成長小說的……因 為我還蠻喜歡看別人的生長過程的，但 是不是像傳記那種……我喜歡比較有故 事性的，有情節的成長小說，……這種 小說裡面提到的情節跟大學生的生活會 有相關的地方，有些問題也是大學生都
還會遇到的，……也很適合給大學生參 考……。」（LIS-3b：68）
2. 漫畫
有 4 位受訪者提及希望臺大圖書館 能典藏漫畫，因其認為某些漫畫如《將 太的壽司》與《彩妝美人》等，其內容 極具正向或激勵人心之作用，同時亦有 寫實及逗趣的部份，適合大學生閱讀，
以作為舒緩情緒或學習成長之用。如受 訪者 ELE-1b 所述：
「……有名人推薦了一套漫畫《將 太的壽司》……書中故事傳達了主角很 努力的精神。……如果以後有收漫畫的 話，……很多學生應該都會喜歡。……
《彩妝美人》我也覺得好適合給大學女 生看喔。」（ELE-1b：43）
3. 生活自助書
3位受訪者指出，一些較為生活化 的自助書如旅遊、居家布置、美食、攝 影等主題之圖書對於心情的舒緩很有效 用，亦很實用，故希望臺大圖書館可以 增加此方面之館藏，如以下受訪者所 言：
「……學校的圖書館還可以多一些 旅遊的書耶，因為我覺得好少喔，有時 候要找都找很久，因為通常我心情不好 的時候翻翻那些旅遊書，或者是介紹風 景的書，看了就會覺得心情好起來……
還有像攝影集，拍風景或是拍家具等等 的也不錯。」（LIS-2a：24）
「……就是旅遊書，看起來會心 情很好，因為看了之後可以了解到各國 的風景民情啊……有很多圖片，也有一 些介紹，圖文並茂，介紹也是深入淺 出，所以很適合想放鬆心情的時候閱
讀。……只是覺得學校這種書還蠻少 的。」（SO-4b：48）
4. 心理自助書與詩集散文
而受訪者 ACC-5 則表示臺大圖書 館可以多添購如自我成長與溝通等方面 之心理自助書，同時亦可繼續增加詩 集、散文等文學類之圖書，其認為每個 人興趣不同，用以舒緩情緒之圖書亦有 所不同，故圖書館可以多方面收藏。茲 將受訪者所言敘述如下：
「…… 自 我 成 長 類 的 書 吧， ……
有助於大學生的自我成長方面，像溝 通……這種啦，但是有時候不一定可以 舒緩情緒啦，可能要說，知識性以外的 那種書都可以吧，因為每個人的興趣都 不一樣，所以其實任何書都有可能幫助 他舒緩情緒，像詩集啦、散文啦，都可 以……」（ACC-5：46）
(四) 添購情緒療癒圖書之複本或限 制外借時間
有 3 位受訪者表示，許多較熱門的 圖書經常會借閱不到或是等待時間太 長，故希望臺大圖書館可再添購此等圖 書之複本。其中 SO-4a 及 MED-1 更建 議圖書館中之情緒療癒圖書可規定限館 內閱覽，或是縮短其借閱期限為一個禮 拜。2 位受訪者言道：
「……很多書都太多人借了……
有些熱門書可以多買一本限制不能外借 的，固定放在（書目療法服務）專區，
不然就是規定這個（書目療法服務）專 區的書都只能借一個禮拜這樣……」
（SO-4a：15）
「……蠻多大學生會喜歡看一些
熱門書……，小說或散文啦，……可以 多買幾本啦，不然每次都等預約等了好 久，都借不到。」（MED-1：46）
(五) 加強情緒療癒圖書之書況維護
受訪者 LAW-4 表示，希望臺大圖 書館能保持情緒療癒圖書外觀之整潔，
其認為雖然外觀並非其選擇情緒療癒圖 書時最重要的條件，然在閱讀時多少會 影響個人的心情，故希望館方可多注重 圖書外觀的保存。LAW-4 建議館方可 考慮加裝書套以維持情緒療癒圖書書況 之完整與美觀。LAW-4 言道：
「有時候書舊舊的看起來就會有點 不舒服，……既然是想讓心情好起來的 書，那可能也要維護一下書的外觀吧，
例如有的書被翻的破破爛爛，或是封面 有破損之類的，那看了之後都不想再去 翻它的內容了……看看圖書館是否能做 一張書套或是想辦法修補一下……」
（LAW-4：40）
(六) 依大學生閱讀興趣蒐集或推薦 情緒療癒圖書
3位受訪者皆提及在有情緒困擾問 題時候較少閱讀勵志性質的圖書，而較 喜愛閱讀自己有興趣之圖書，故希望臺 大圖書館在蒐集或推薦情緒療癒圖書時 可以選擇較符合大學生興趣者如現代小 說或文學作品，而並非僅是一味地推薦 過於勵志性或教育意味過於濃厚者，如 ECO-1、BIO-4 所言：
「現在有時候太勵志的書我比較少 看了……心情不好的時候我比較不想看 到人家叫我要怎樣怎樣做，其實只要簡
單一點的加油跟鼓勵的話就好了，……
相反的還是會比較喜歡看自己喜歡的或 是有興趣的，所以我覺得勵志的書有時 候也不用太多，反而可以多買一些大 學生比較有興趣的……。」（ECO-1：
40-42）
「我在高中時候，圖書館就辦過 一些比較主題式的書展，例如一些勵志 的書啦，或是人性關懷的那種，……看 那種書會覺得那都蠻表面的，就是在叫 你說要怎麼樣讓心情好起來啊，該怎麼 做怎麼做之類的，那其實我覺得這種書 對我不會有太大的幫助，……還是回去 看我的文學作品或是現代小說之類的 書。……如果要選書的話，可能要選一 些大學生比較喜歡看的，像小說類啊，
之前我看過一個網路排行榜的，就有介 紹一些什麼『療傷系小說』，我覺得這 種東西大學生比較看得下去，也比較會 有興趣……」（BIO-4：30）
陸、結論
本研究共針對 20 位臺大之大學生 進行半結構式深度訪談，藉以了解其常 見之情緒困擾問題、選擇情緒療癒圖書 考量之因素，以及個人對於大學圖書館 情緒療癒閱讀素材館藏資源之需求。茲 將本研究之結論敘述如下。
一、受訪之大學生的情緒困擾問題
於大學生之情緒困擾問題方面，本 研究有以下數項發現，茲依序分述之。
(一) 學業問題、同儕人際關係問題 與愛情問題為本次受訪者主要 之情緒困擾問題
在本研究中，受訪者常見的情緒困 擾問題包括學業、同儕人際關係、愛 情、自我認同、家庭關係、生涯規劃以 及金錢等方面；而伴隨著各種困擾問題 所引起的負面情緒，則有寂寞、孤單、
沮喪、焦慮、煩躁、壓力、不安、挫 折、緊張、氣憤、傷心及迷惘等，因此 常造成受訪者心理上之負荷。其中以學 業問題最易造成受訪者之情緒困擾，共 有 8 位受訪者提及會因學業上的不順利 而產生許多負面情緒。除學業問題之 外，同儕人際關係與愛情問題亦各有 6 位受訪者提及此兩方面之情緒困擾。
(二) 大學生之情緒困擾問題隨年級 不同而有所差異
由訪談紀錄可得知，受訪者之情緒 困擾問題隨著年級不同亦有所差異。如 在本研究中之 5 位大學一年級受訪者，
即有 4 位提及入學時之適應問題及同儕 人際關係問題；而大學二年級之受訪者 則以同儕人際關係問題居多；至於大 學三年級與四年級之受訪者，則轉而以 愛情與生涯規劃方面之情緒困擾問題為 主。
二、受訪之大學生選擇情緒療癒 圖書的考量因素
本研究之受訪者於遭逢情緒困擾問 題時，其會閱讀某些情緒療癒圖書來調
適個人之情緒，而受訪者選擇情緒療癒 圖書之考量因素可分為讀者個人因素及 素材特性因素兩方面。
(一) 在讀者個人因素方面，「個人 興趣喜好」、「情緒困擾問題類 型」為受訪者選擇情緒療癒圖 書之主要考量因素
本研究結果顯示，受訪者在選擇情 緒療癒圖書時的主要考量因素，在個人 因素方面之前兩項為「個人興趣喜好」
及「情緒困擾問題類型」，分別有 13 位與 10 位受訪者提及。在閱讀符合個 人興趣喜好之情緒療癒圖書時，受訪者 情緒會較為放鬆，且較有持續閱讀與深 入閱讀之動力。此外亦有多達 10 位受 訪者表示會考量個人之情緒困擾問題類 型來選擇情緒療癒圖書，亦即當個人欲 藉由閱讀來舒緩其負面情緒時，其所選 之圖書會與當時的情緒困擾問題相關，
如此在閱讀時將會更有共鳴感，且亦能 從中獲得與個人所遭遇問題較為相關的 啟發。
(二) 在素材特性因素方面，「素材 內容主題」為受訪者選擇情緒 療癒圖書之主要考量因素
由本研究結果可知，在素材因素 方面，總計高達 17 位受訪者表示會以
「內容主題」為選擇情緒療癒圖書時主 要之考量因素，包括圖書之故事主題、
情節、風格及背景等。詳言之，受訪者 在選擇情緒療癒圖書時較偏好實際翻閱 圖書的主題內容，並判斷該書的故事主 題、情節及風格等，是否合乎個人閱讀
興趣或是當時所遭遇之情緒困擾問題，
而決定是否要閱讀該書。
三、受訪之大學生對於大學圖書館 情緒療癒閱讀素材館藏資源的 需求
茲將受訪者對於大學圖書館情緒療 癒閱讀素材館藏資源之需求歸納如下。
(一) 希望大學圖書館發掘並推薦更 多具情緒療癒效用之館藏資源
在本研究中，有 8 位受訪者認為目 前臺大圖書館之館藏已可滿足其情緒療 癒方面之需求，但受訪者亦提及，許多 文學作品具有情緒療癒效用，但卻未被 發掘並適時地推薦予需要之讀者，故建 議館員宜再進一步探索與發掘臺大圖書 館館藏資源中，隱含情緒療癒效用之閱 讀素材，並適時推薦該等素材予所需的 讀者，如此將能更有助於大學生選擇適 合個人的情緒療癒圖書，進而協助當事 者舒緩個人之負面情緒。此外，受訪者 亦希望大學圖書館能依照大學生之閱讀 興趣蒐集或推薦情緒療癒圖書，其表示 當素材符合個人之閱讀興趣時，較易吸 引其深入閱讀，進而引發認同與共鳴，
並達成舒緩個人情緒壓力之情緒療癒效 用。
(二) 希望大學圖書館增添多元媒體 資源以及各類型之療癒性閱讀 素材
根據訪談結果可知，受訪者希望臺 大圖書館能「增加多元媒體類型之情 緒療癒閱讀素材」及「增添不同類型之 情緒療癒圖書」，如館方可多方選擇如 電視戲劇、電影、歌曲等視聽類資源中 具有情緒療癒效用者，將之納入療癒性 閱讀素材中。同時，受訪者亦期望大學 圖書館可再添購不同類型之情緒療癒圖 書，如「兒童及青少年讀物」、「生活 用書」、「自助圖書」、「詩集散文」
及「漫畫」等，其認為此等類型之圖書 資訊資源皆能有助於大學生個人負面情 緒之舒緩，故希望臺大圖書館可考慮添 購之，以讓讀者有更多的選擇。
(三) 希望大學圖書館制訂合宜的情 緒療癒閱讀素材館藏資源之管 理政策
本研究之受訪者於訪談中提及，希 望臺大圖書館能針對較為熱門之情緒療 癒圖書「添購複本或限制外借時間」，
並注意「維持書本的完整與美觀」，亦 即，受訪者希望館方注意情緒療癒閱讀 素材之維護，並制訂合宜的流通閱覽規 則。
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