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中臺科技大學醫療暨健康產業管理系 專題研究論文
教育訓練介入對照顧服務員病人安全 照護項目認知之比較
To investigate the training program of nursing aides’cognition of patient safety
medicare.
指導老師：黃麗玲 副教授 班 級：四技管四乙
學 生：鐘詩婷（F09703084）
黃尹瀅 (F09703002) 陳佳琳 (F09703014) 陳妍蓉 (F09703040) 吳嘉淳 (F09703081)
中華民國 ㄧ百零ㄧ 年 四 月
(April,2012)
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中臺科技大學醫務管理系 專題研究論文
教育訓練介入對照顧服務員病人安全 照護項目認知之比較
To investigate the training program of nursing aides’cognition of patient safety
medicare.
指導老師：黃麗玲 副教授 班 級：四技管四乙
學 生：鐘詩婷（F09703084）
黃尹瀅 (F09703002) 陳佳琳 (F09703014) 陳妍蓉 (F09703040) 吳嘉淳 (F09703081)
評審老師簽名：__________________
中華民國 ㄧ百零一 年 四 月
(April,2012)
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致謝
在校求學生涯轉眼飛逝，回想四年來要兼顧工作、學習與家庭的過程相當辛 苦，但卻充滿甘甜回憶。
首先要感謝的是指導教授黃麗玲博士，在撰寫論文的過程中悉心指導，黃教 授總是提出不同觀點及寶貴建議，引導我獨立思考使我獲益匪淺，亦要感謝教學 助理江彿恩學長，在我們遇到瓶頸時，能在百忙之中不辭辛勞的細心教導，因為 您們專業的建議與指正，使我們的論文更加充實豐富。
此外，感謝協助本研究進行之護理之家，協助我們問卷的發放，非常感謝秀 貞姐無私的幫助，還有同意授權讓我們使用問卷的王映雪護理長，因為有您們的 配合與協助，讓我們的論文能順利完成。
最後，在求學這段期間，更感謝所有老師、同學、家人，有你們一直默默的 支持我們，讓我們能後顧之憂的專心準備課業，最後再次表達無限的感恩，謝謝 一路陪著我們的、以及幫助我們的所有人，在此把這份喜悅共同分享給所有關 心、愛護我們的人。
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摘要
照顧服務員對病人安全照護項目的認知會影響到照護品質，如果照顧服務員 對病人安全照護項目的認知不足，即對照護病人是有危險性存在的，故本研究目 的為透過教育訓練介入對照顧服務員病人安全照護項目認知之比較，探討照顧服 務員在接受教育訓練前後對病人安全照護項目認知是否提升。
利用問卷收集資料方式進行研究，本研究對象為中部長期照護機構中所屬的 照顧服務員透過教育訓練，比較病人安全照護項目認知情形，以 SPSS 軟體進行 描述性統計、成對樣本 t 檢定分析、ANOVA 比較前、後測測驗之差異是否達顯 著性。
根據本研究發現照顧服務員以女性居多，共有 87 人(96.67%)，以成對樣本 t 檢定比較，教育訓練介入前測與後測為 t=-6.363，p=0.00，達統計上有顯著差異，
從教育訓練介入照顧服務員對病人安全照護項目認知資料中得知，後測對病人安 全照護項目認知優於前測，因此教育訓練介入對照顧服務員認知是有差異的。
綜合研究分析與討論得知，教育訓練介入後對照顧服務員病人安全項目認知 高於介入前，建議應對照顧服務員多加強教育訓練，給予正確的病人安全項目知 識與認知，以降低對病人傷害的可能性。
關鍵字：照顧服務員、病人安全照護項目、教育訓練
E-MAIL：llhuang@ctust.edu.tw
*通訊作者：Li-Ling Huang
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Abstract
The nursing aides’ cognition of patient safety medicare will influence the care quality. If the nursing aides don’t have enough cognition of patient safety medicare, taking care of patients will be dangerous. So the purpose of this study is to investigate the intervention of education training programs of nursing aides’ cognition of patient safety medicare, discussing whether nursing aides’ cognition of patient will improve or not. We used questionnaire to investigate. The study subjects are nursing aides in the Long-term care facilities in the midland of Taiwan. By training program, compare the situation of the nursing aides’ cognition of patient safety medicare. We used SPSS software to proceed descriptive statistics, dependent samples t-test and ANOVA to compare whether the result of pre-test and post-test are remarkable or not. According to this research, we found that the nursing aides are mostly female, they are 87(96.67%) in all. Based on dependent samples t-test, the pre-test and post-test of the intervention of education training programs are t=-6.363, p=0.00, which were improved notably. We can learn from the data of nursing aides’ cognition of patient safety medicare that the result of post-test is better than the pre-test. Therefore, the intervention of education training programs will differentiate the nursing aides’
cognition of patient safety medicare. After analyzing and discussing the comprehensive research, we can learn that nursing aides’ cognition of patient safety medicare is higher after the intervention of education training programs. We suggest that the member of the staff should promote education training programs among nursing aides, providing correct knowledge and cognition of patient safety medicare to reduce the possibility of the damage to patients.
Key word: nursing aides, patient safety medicare, education training programs.
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目錄
頁數
致謝... 2
中文摘要... 3
英文摘要... 4
目 錄... 5
圖表目次... 6
第一章 諸論 第一節 研究背景與動機...7
第二節 研究目的...8
第二章 文獻探討 第一節 病人安全照護項目...10
第二節 照顧服務員的發展與現況...13
第三節 照顧服務員對病人安全的認知...13
第四節 照顧服務員對病人安全項目認知之教育訓練課程...15
第五節 相關文獻討論...16
第三章 研究方法 第一節 研究架構...21
第二節 研究假設...21
第三節 研究對象...22
第四節 研究工具...22
第五節 研究步驟...27
第六節 資料處理方法...27
第四章 研究結果 第一節 研究對象個人基本屬性分析...29
第二節 未受教育訓練錢照顧服務員對病人安全項目認知之現況分 析... 31
第三節 教育訓練介入前後對照顧服務員病人安全項目認知情形..33
第四節 照顧服務員個人基本屬性與病人安全項目認知之差異分 析... 34
第五章 結論與建議 第一節 結論...37
第二節 建議...38
參考資料...39
附錄ㄧ...41
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圖表目次
圖 3-1、研究架構圖
表 1-1、戶籍登記現住人口數按年齡分
表 2-1、99-100 年度醫療品質及病人安全工作目標及執行策略 表 2-2、相關文獻討論資料分析
表 3-1、照顧機構服務員對病人安全項目認知評量表之信度檢定 表 3-2、變項操作型定義
表 4-1、照顧服務員基本資料描述性統計分析
表 4-2、教育訓練介入前、後對病人安全項目測驗得分之比較
表 4-3、教育訓練介入前後照顧服務員病人安全項目之感染控制認知情形 表 4-4、照顧服務員基本資料變項與後測結果分析
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參考文獻
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