照顧服務員

技能檢定規範之 17800

照顧服務員

行政院勞工委員會 編印

中華民國 96 年 11 月

照顧服務員技術士技能檢定規範

目 錄

壹、照顧服務員技術士技能檢定規範說明---1 貳、照顧服務員技術士技能檢定規範 --- 2-6

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壹、照顧服務員技術士技能檢定規範說明

一、依據「照顧服務產業發展方案」辦理照顧服務員技術士技能檢定，以提昇照顧服務品 質，增加就業機會。

二、本規範之目標，在制定照顧服務員技能檢定之方式及內容，並建立照顧服務員具備照 顧服務所需「知識」、「技能」、「情意」的基本標準，以保障案主之福祉。

三、本職類之職能範圍包括案主身體與日常生活照顧，並注重應試者擔任照顧服務員工作 之適任性。

四、本規範之內容包括學科暨術科檢定範圍及相關知識、技能與情意。

五、本職類檢定之知能包括「身體照顧」、「生活照顧」、「家務處理」、「緊急及意外事件處 理」、「家庭支持」、「職業倫理」等六項。

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貳、照顧服務員技術士技能檢定規範

行政院勞工委員會中部辦公室 92.12.19 勞中二字第 0920200974 號公告 行政院勞工委員會中部辦公室96.11.12勞中二字第 0960201468 號修正

級 別：單一級

工作範圍：秉持職業倫理，運用照顧相關知識、技能與情意，提供案主在日常生活中所需 之協助與支持。

應具知能：應具備下列各項知識及技能

工 作 項 目 技 能 種 類 技 能 標 準 相 關 知 識 (一)協助案主

盥洗工作

1.能正確協助案主盥洗及整理 儀容之技巧。

2.能正確執行指甲(趾甲)清潔與 修剪。

3.能正確執行口腔及假牙清潔。

(1)身體清潔對健康的影 響及重要性。

(2)身體清潔與舒適之需 求。

(二)協助洗頭 洗澡工作

1.能正確執行床上式之洗頭洗 澡。

2.能正確執行盆浴式之洗頭洗 澡。

3.能正確執行淋浴式之洗頭洗 澡。

(3)案主衛生與舒適照顧 重點與技巧。

(4)皮膚及足部照顧的知 識及技巧。

(三)協助衣褲 更換

1.能正確執行穿脫衣褲。 (5)穿脫衣褲相關知識。

(四)舖床與更 換床單

正確舖床與更換床單。

(五)協助大小 便及便後 清潔

1.能正確執行協助大小便之襬 位。

2.能正確執行便後清潔技能。

3.確執行尿片之使用。

4.能正確執行尿管、套之清潔。

5.能正確執行尿壺之使用。

6.能正確執行便盆之使用。

7.能正確執行人工肛門基本處 理。

8.正確協助執行大小便之訓練。

一、身體照顧

(六)協助會陰 清潔

熟練的操作會陰清潔。

(6)腸道及泌尿道排泄之 需求。

(7)排便、排尿之生理機轉 及其影響因素。

(8)腸道及泌尿道常見之 問題及照顧。

(9)翻身及拍背的重要性 及方法。

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工 作 項 目 技 能 種 類 技 能 標 準 相 關 知 識 (七)照顧皮膚 能正確執行皮膚及足部照顧。

(八)協助翻身 及拍背

能正確執行擺位、翻身、拍背及 拍痰。

(九)協助基本 關節活動

能正確執行基本關節活動。 (10)基本關節活動的項目 及方法。

(十)測量生命 徵象

能正確測量生命徵象 1.體溫

2.脈博 3.呼吸 4.血壓

(11)知覺的重要性及變化 之意義。

(12)生命跡象改變的影響 因素。

(十一)熱敷及 冰敷之應 用

能正確使用熱敷及冰寶。

(十二)促進合 宜睡眠的方 法

能列舉案主合宜休息及睡眠的 方法。

(13)使用冷、熱敷的相關 知識。

(14)影響睡眠的因素。

(15)促進睡眠的照顧措施

。 (一)協助進食 1.能執行正確洗手步驟

2.能正確測量案主之體重。

3.能依據案主進食能力執行備 食、餵食、管灌食

(1) 洗手之正確方法及意 義相關知識。

(2) 營養及進食的相關知 識。

(二)協助生活 活 動 之 安 排

能正確協助案主 1.上下床

2.協助輪椅患者上下床 3.熟練單人搬運法

4.協助助行器及輔具的使用。

(3) 協助移位的運用原理 與注意事項。

(4) 輔具的操作要領。

(三)協助生活 活動

能適當安排案主日常生活及休

閒。 (5) 日常生活活動及休閒

之相關事項。

(四)協助用藥 能正確協助案主依時依量使用

藥物。 (6) 用藥安全的相關事宜

。

(五)陪伴就醫 能陪伴安全就醫。 (7) 就醫的程序及注意事 項。

二、生活照顧

(六)感染控制 能正確執行感控流程 (8) 感染管制的基本知識

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工 作 項 目 技 能 種 類 技 能 標 準 相 關 知 識 (一)協助家務

處理

1.執行衣物洗滌及修補。

2.居家環境清潔與整理之要領。

3.居家安全的維持。

4.陪同或代購生活必須用品之 技巧。

5..文書服務。

(1)處理家務處理相關知 識。

(2)居家環境安全注意事 項。

(二)家電及爐 火 使 用 安 全

能正確使用家電及爐火。 (3)用電、用火安全須知。

三、家務處理

(三)垃圾處理 能正確執行垃圾分類及醫療癈 棄物。

(4)醫療廢棄物及垃圾分 類相關知識。

(一)維持呼吸 道的暢通

能依據壓額、抬下巴的方式達成 呼吸道的暢通。

(二)異物哽塞 的處理

1.能正確執行擊背法。

2.能正確執行哈姆利克法（腹戳 法）

(1)站姿 (2)坐姿 (3)臥姿

(三)人工呼吸 具備執行口對口或口對鼻人工 呼吸的技能。

四、緊急及意 外事件處 理

(四)胸外心臟 按摩

1.能找尋胸外心臟按摩的正確 位置。

2.能正確執行胸外心臟按摩的 程序。

(1)急救的意義及優先順 序。

(2)異物哽塞之處理方法 與注意事項。

(3)心肺復甦術之原理與 步驟。

(4)止血原理與方式。

(5)休克的原理及立即處 理要領。

(6)肌肉骨骼損傷的初步 處理要領。

(7)包紮的目的與方法。

(8)防火及安全設備之操 作與使用時機。

(9)緊急災害的疏散方式。

(10)其他常見急症之初步 處理（如低血糖、抽 筋、嘔吐、燙傷、燒 傷）。

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工 作 項 目 技 能 種 類 技 能 標 準 相 關 知 識 (五)止血技能 能正確操作止血方法

(六)休克簡易 處理

能正確執行休克病人的姿位擺 放

(七)肌肉骨骼 損 傷 初 步 處理

能具備肌肉骨骼損傷的初步處 理技能：

1.休息 2.冰敷 3.固定 4.抬高 (八)燒傷、燙

傷 的 立 即 處理

1.執行緊急求救之步驟。

2.正確執行燙傷、燒傷之立即處 理「沖、脫、泡、蓋、送」。 (九)災害（火

災 、 水 災 、 地 震 緊 急 處 理）

1.熟練的操作滅火器。

2.能列舉災害發生時，緊急疏散 的方法。

(一)人際關係 與 溝 通 技 巧

1.能認識案主及案家的生理、心 理及社會反應。

2.能與案主及案家有效溝通。

3.能說出與案主及案家相處常 見溝通之問題及應對方式。

4.列舉各類身心障礙者的特質 及需求。

(1)溝通的要素及技巧。

(2)人類生命週期的特質。

(3)罹病對案主的影響。

(4)與慢性病案主、老年案 主或案家溝通常見之 困難及應對要領。

(5)身心障礙者的特質與 需求。

(二)家庭照顧 需 求 與 協 助

1.能列舉家庭主要照顧者常見 的調適機轉。

2.能協助案主及案家尋求專業 協助。

(1)壓力與調適的相關知 識。

(2)社會資源的類型及運 用。

五、家庭支持

(三)臨終關懷 及 認 識 安 寧照顧

1.認識安寧照顧之精神及意義。

2.協助案主及案家面對死亡的 相關事宜。

3.說出相關喪葬及警政衛政通 報流程。

(1)臨終關懷的精神、內容 及措施。

(2)安寧照顧的相關知識。

(3)屍體處理的相關事項。

(4)死亡的後續處理事宜。

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工 作 項 目 技 能 種 類 技 能 標 準 相 關 知 識 (一)遵守工作

倫理

1.能尊重案主及其家庭的隱私。

2.能維護案主的權益。

3.具備友善、敬業的服務態度。

3.維持儀容整齊、清潔。

4.認識預防照顧工作職業傷害 之重要性。

(1)照顧服務員工作範 圍、角色及功能。

(2)照顧服務的倫理及工 作守則。

(3)照顧工作職業傷害之 相關知識。

六、職業倫理

(二)照顧服務 相關法規

1.具備照顧服務相關法律及常 識。

2. 正確撰寫照顧服務紀錄。

民法、刑法、老人福利、

身心障礙者保護法、護理 人員法與照顧服務相關 之法律概念。