中臺科技大學醫療暨健康產業管理系 專題研究論文
護理人員自覺超時工作與其相關因素分 析
指導老師：黃麗玲 博士 班 級：FA4B
學 生：陳嘉安(F09803018) 阮雅羚(F09803023) 施辰音(F09803027) 林姿佑(F09803030) 張嫚玲(F09803055) 王雅琳(F09803095)
中華民國 一○二 年 五 月
中臺科技大學醫療暨健康產業管理系 專題研究論文
護理人員自覺超時工作與其相關因素分 析
班 級：FA4B
學 生：陳嘉安(F09803018) 阮雅羚(F09803023) 施辰音(F09803027) 林姿佑(F09803030) 張嫚玲(F09803055) 王雅琳(F09803095)
評審老師簽名：__________________
中華民國 一○二 年 五 月
I
護理人員自覺超時工作與其相關因素分析
The association of self-perceived overtime work for nurses
陳嘉安1、阮雅羚1、施辰音1、林姿佑1、張嫚玲1、王雅琳1、黃麗玲2*
1中臺科技大學 醫療暨健康產業管理系 學生
2中臺科技大學 醫療暨健康產業管理系 副教授
Jia-An Chen1, Ya-Ling Ruan1, Chen-Yin Shih1, Tzu-Yu Lin1, Man-Ling Chang1, Ya-Lin Wang1, Li-Ling Huang2,*
1Student, Central Taiwan University of Science and Technology Department of Healthcare
2Associate Professor, Central Taiwan University of Science and Technology Department of Healthcare
摘要
目的：本研究為「護理人員超時工作與疲勞相關性」產學合作計畫之延續性調查，
主要在暸解護理人員目前對臨床工作權益、自覺超時情況與其可能因素。
並且對自覺超時最長的護理單位，進一步評估與分析，以檢測影響護理人 員超時工作之重要原因。
方法：利用經文獻整理、專家指導修正後之「護理人員超時工作之相關調查」自 編問卷為主要調查工具，輔以人員訪視。問卷內容包括基本資料、護理工 作權益(工時)認知與超時工作情形二大單元。對自覺超時最長的單位，即 以內科第 2 病房、內科第 3 病房、復健科病房等三單位為個案組，護理之 家為對照組進行問卷調查。共發出 49 份，剔除無效問卷，實得有效樣本 43 份，有效問卷回收率為 87.8%。
結果：本調查對象皆為女性，30 歲以下、大學畢業、單身無子女、護理師、護 理工作年資 2-10 年、N2 層級、屬內科第 2 病房、三班輪班、騎機車者、
抵機構時間在 15 分鐘內者居多；而超時工作的認知方面，高達五成的護 理人員答錯勞基法規定工時，且年資較淺；八成以上有超時工作情形，其 中每月超時 22 天以上者佔 39.5%、每次超時 30-60 分鐘者居多。病人量 突增是超時主因(與護理工作相關)，另 48.8%護理人員希望能給付加班費。
結論：護理人員超時工作普遍，直接影響自身健康與病患醫療品質。但相對於長 照護理工作者，病房護理人員較年輕、應付突發狀況卻較多。本研究建議 應對臨床護理人員工作進一步分層，加強不同時期專業技能訓練；並將非 護理工作交由照顧服務員執行，以及建立適當補償機制，降低人員因超時 工作的不滿，減少的護理人力流失。
關鍵字：超時工作、法定工時、護理人力流失、護病比 通訊作者：黃麗玲 llhuang@ctust.edu.tw
II
目錄
摘要 ... I 目錄 ... II 圖目錄 ... IV 表目錄 ... V
第一章 緒論 ...1
第一節 研究背景與動機 ... 1
第二節 研究目的 ... 4
第二章 文獻探討 ...5
第一節 名詞定義 ... 5
第二節 超時工作相關文獻討論... 8
第三章 研究方法 ... 12
第一節 研究流程 ... 12
第二節 研究架構 ... 14
第三節 研究假設 ... 15
第四節 研究對象 ... 15
第五節 研究變項分析 ... 16
第六節 資料分析與統計 ... 19
第四章 結果與討論... 20
III
第一節 護理人員基本特質分析... 20
第二節 超時工作情形與認知 ... 22
第三節 護理人員基本特質對超時工作情形與認知之卡方分析 . 28 第五章 結論與建議... 41
第一節 結論... 41
第二節 研究建議 ... 42
第三節 研究限制 ... 43
參考文獻 ... 44
中文文獻 ... 44
英文文獻 ... 46
附錄一 問卷 ... 47
IV
圖目錄
圖 3-1 研究流程圖 ... 13 圖 3-2 研究架構 ... 14
V
表目錄
表 2-1 各國法定工時比較表 ... 5
表 2-2 超時工作定義... 6
表 2-3 各層級醫院護病比評鑑標準... 7
表 2-4 國內外護理人員照護病人數比較表 ... 7
表 2-5 超時工作相關文獻整理 ... 10
表 2-6 護理單位超時工作情形 ... 11
表 3-1 自變項與依變項之操作型定義 ... 17
表 4-1 護理人員人口學特質分布 ... 21
表 4-2 護理人員超時工作認知分布 ... 22
表 4-3 護理人員超時工作情形分布 ... 23
表 4-4 護理單位超時工作情形 ... 24
表 4-5 護理人員對超時工作的原因之看法 ... 25
表 4-6 護理人員對超時工作對個人的影響之看法 ... 26
表 4-7 護理人員對超時工作對單位的影響之看法 ... 27
表 4-8 護理人員基本特質與超時工作認知之卡方分析... 29
表 4-9 護理人員基本特質與超時工作情形有無之卡方分析 ... 34
表 4-10 護理人員基本特質與超時工作情形之卡方分析 ... 37
44
參考文獻
中文文獻
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