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國立博物館圖書室管理經營問題探討:以國立自然科學博物館圖書室為例

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Academic year: 2022

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(1)

莊明賢 Ming-Shyan Juang

國立自然科學博物館助理研究員

Assistant Curator, Information Division, National Museum of Natural Science

【摘要 Abstract】

國立博物館設立圖書室以支援典藏、研究、展示及教育等活動,在國內已達若干共識,本 文以國立自然科學博物館圖書室為例,就行政管理、技術服務、讀者資訊服務及組室關係等,

提出目前在經營管理上的問題,作為其他博物館圖書室營運的參考。圖書室應該經營成為博物 館的資訊資源中心,以促進博物館功能的實踐,提昇學術研究及社會教育地位。未來圖書室將 承擔更多的任務與挑戰,同時也需要博物館在經費與人力上持續穩定的支持,在經營管理上須 活潑彈性講求效率,以充分配合博物館營運的各項需求,協助達成博物館的使命。

National domestic museums have reached some common consensuses that a national museum to establish a library to assist museum collection, researches, exhibitions, educations, etc. The article probes the library administration, services, and division relationships of the National Museum of Natural Science for references. The museum library should become an information center to promote the museum to achieve its goals and to enhance its status of academic researches and social educations. Inevitably, it will take more responsibilities and face increasing challenges. In order to help the museum to get its goals and to meet its needs, the library needs a stable support in the annual budget and manpower. Of course, the operation of the museum library should be more efficient and elastic.

【關鍵詞 Keyword】

以國立自然科學博物館圖書室為例

The Investigation on the Management of the National Museum Library: Case Study of the Library of the

National Museum of Natural Science

(2)

博物館;博物館圖書室;專門圖書館 Museum; Museum Library; Special Library

壹、前言

國內十餘年來隨著經濟的繁榮進 步,政府有計劃地推動各項文化建設,

使得公私立博物館蓬勃發展,除增添 社會文化氣息外,對活潑教育方式,

普及大眾科學、人文與藝術教育,促 進多元文化學習,提昇國人生活品質 上,都具有許多實質上的助益。

國立大型博物館為達成其計畫與 目標,在組織上常依工作性質或業務 功能分組,大致設有蒐藏、研究、展 示、教育等專業組,以及行政、會計、

營運支援、行銷管理等支援配合單位,

而圖書室(館)是其中之一,以配合 母機構的各項實際運作,甚至為來館 參觀者提供各項服務。雖然博物館界 對本身圖書室的隸屬與規模並無定論,

但是對於博物館應設置圖書室,徵集 相關圖書期刊等文獻資料,以提供館 內蒐藏、研究、展示及教育人員研究 參考,都具有很高的共識,筆者忝為 博物館圖書館員,服務於國立自然科 學博物館(以下簡稱本館)多年,深 感如何妥善管理經營圖書室,以協助 博物館發揮教育國民(Educate)、供 給 娛 樂 ( Entertain ) 、 充 實 人 生

(Enrich)的功能,確實是圖書館員應 該努力思考的課題。目前本館圖書室 在管理經營上,仍存在著一些不易克 服的問題,願藉此文略抒己見,以提 供國內博物館圖書館員,以及博物館

領導決策者參考,以下分行政管理、

技術服務、讀者資訊服務、及組室關 係等課題一一加以探討。

貳、行政管理

博 物 館 圖 書 室 屬 於 專 門 圖 書 館

(Special Library),一般隸屬在資訊 部門或推廣部門,組織地位及層級不 高,人力也比其他類型圖書館精簡許 多。在行政上獨立或附屬在其他部門,

須視各博物館實際狀況而定,若以圖 書館行政觀點來看,設置實際法定負 責人,在行政上能獨立運作,較為符 合圖書館實際的需要。本館於民國 75 年成立,依據組織條例設置資訊組,

掌理全館館務電腦化之規劃執行,及 各類圖書期刊資料之徵集、編目、典 藏、流通等業務,並置組主任一人,

圖書室與電腦室各有專業人員數名,

但兩室均未再設置實際法定負責人。

以圖書室為例,歷任主任或私下指派 專人負責營運管理業務,或劃分為技 術服務與讀者服務兩個小組,並指派 小組負責人,實際授予督導管理之責。

個人多年來深入觀察此兩種運作模式,

發現都存在一些難以克服的問題,某 些重要業務難以依負責人要求去執行,

不但影響讀者的使用權益,也引起讀 者不少的抱怨。究其原因,或許是被 指派者缺乏國家法定賦予的實質權力,

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同時又無法對小組成員施以考評,最 後形成整個小組難以有效運作。個人 認為博物館圖書室人力稀薄,實在不 宜再分小組,若必須按工作性質分設,

則需要加強彼此的協調溝通,以提昇 工作服務的品質。最重要的是,必須 賦予對小組成員擁有部分的考核權。

本館組織條例於民國 86 年獲得立 法院修正通過,於資訊組下設規劃設 計科與資料管理科,並各設科長一人,

此項行政設計頗能妥適解決以上問題,

並有助於促進各項業務的推動,但由 於國家財政每況愈下,加上政府實施 精簡人力措施,至今仍處於徒有缺額 無法進用的情狀。目前本館圖書室人 員共五名,其中研究人員二人、約聘 人員一人,技工二人,研究人員依據

「教育人員任用條例」聘用,需要具 備圖書資訊學經歷,約聘人員應具有 相同學歷或工作經驗。對無任何博物 館圖書室工作經驗的圖書館員來說,

固然具有圖書資訊專業學科背景,但 若對博物館(學)毫無概念,仍然需 要摸索一段時日,方能得悉整個業務 情況;因此,初任博物館的圖書館員,

除了要隨時提升自己的資訊服務素養 外,同時也要加強充實博物館學知識,

以瞭解博物館管理營運的概念,另一 方面,也需要針對博物館的屬性,不 斷吸收相關專門學科基本知識,如此 才能提昇各項服務的品質。個人認為 這是博物館圖書館員應具備的基本認 知與學習態度。

參、技術服務

博物館成立圖書室的目的,是為 了協助達成博物館的總體目標,藉由 系統地徵集組織各項新資訊,以提供 博物館人員研究參考,協助其各項研 究工作及業務的推行。但由於博物館 的種類眾多,加上圖書館員大多缺乏 相關的學科背景,因此,在實際從事 資料徵集時,往往力有未逮,難以獲 得讀者真正需要的資訊,無形中,造 成經費及典藏空間的浪費。本館有鑑 於此,乃編訂資料蒐藏政策,以確立 資料收集的重點與方向,並將原先集 中資訊組之全館圖書期刊預算,改由 各專業研究學組分別編列,(圖書室 本身僅編列參考書、博物館學圖書期 刊,及通俗性期刊經費),再依其實 際資料購置情況,記錄並控管其預算 執行。

本館各研究學組實際負起圖書期 刊等資料之選購,圖書室僅將其所填 送書刊資料請購卡加以彙整,查核非 複本後,即送秘書室採購人員進行採 購作業,此一購買方式已施行多年,

徹底檢討其利弊得失,我們認為價格 與時效確實難以兼顧。由於圖書採購 需先進行訪價,最後再向最低價代理 商訂購,此舉雖可節省部份經費,但 信件文書往返耗時費日,讀者也難以 茍同圖書到館的速度。國外相關研究 機構或學會出版品,不易以傳統的採 購方式取得,可考慮透過博物館研究

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人員私下購得,或加入會員以優惠價 或免費取得。此外,參考圖書館員與 讀者關係密切,也最瞭解讀者的資訊 需求,其經驗足以提供採購、交換、

贈送業務的參考。

在期刊訂購方面,本館幾乎所有 的期刊訂購方式都已試過,為符合政 府採購法規定,目前必須採行招標方 式,此一方式雖然節省公帑,但在缺 乏利基甚至毫無誘因的情況下,較有 規模具專業能力的期刊代理商,往往 對本館期刊招標案缺乏興趣,因此,

常由較無代理經驗(甚至毫無實際經 驗)的小公司得標。過去有一段時間 幾乎每年更換期刊代理商,經常造成 期刊無法準時到館,甚至因缺乏訂購 途徑而訂閱不到,無形中,不但降低 了期刊使用的效益,對期刊訂購後續 作業也造成許多困擾。個人認為期刊 訂購採合理標,或與代理商簽訂長期 合約,才是解決期刊訂購問題的最佳 途徑,這有賴政府採購相關法令的鬆 綁及修訂。

圖書館訂定資料蒐藏政策,俾選 購圖書時有所依循,雖然,在執行上 偶難免仁智互見,但總比缺乏政策毫 無目標的好。本館甚早訂定資料蒐藏 政策,選購圖書資料時仍難免會受到 個人好惡影響,各研究學組研究人員 研究方向不同,所進圖書也有所偏頗。

此時圖書館員須善盡主動找尋相關書 評及專科書目,提供讀者做為選書參

考的責任。近年來本館圖書資料偏頗 的情況屢受讀者批評,如何定期檢視 館藏資料,確實執行蒐藏政策以免形 同虛設,值得博物館相關人員及圖書 館員認真思考。

博物館不宜訂購語文進修方面的 期刊,例如空中英語教室及階梯日本 語雜誌,原因是這類出版品使用率太 高,又非常容易造成遺失,讀者也往 往加以整本影印,侵犯著作權法而不 自知,讀者既然有興趣加強語言能力,

就應自行購買使用。有些圖書從書商 提供的簡介或書目資料,仍然難以判 斷其內容及適合閱讀對象,經常必須 等書到館後才瞭解其內容,為了避免 買到不適用的資料,事前應加強蒐集 參考書目並慎重篩選。目前臺灣出版 品數量種類眾多,如何選購最適合者,

圖書館員須多費心思,畢竟博物館圖 書室不是公共圖書館,其服務對象主 要是蒐藏、研究、展示及教育人員。

依據民國 86 年 4 月 16 日修訂公 佈之組織條例,本館設置動物學組、

植物學組、地質學組、人類學組、典 藏管理組、展示組、科學教育組、及 資訊組八個學術組,各組均設置研究 人員若干名,以掌理各有關學術及研 究活動。由於彼此業務屬性差異甚大,

因此,其所編列圖書期刊預算額度亦 異,若從全館圖書期刊經費總額來看,

前 四 個 學 組 的 總 數 已 超 過 全 部 的 80﹪,可見本館資料蒐藏仍以學術研

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究為重。此四組研究人員的研究領域 各有偏重,甚至同組中各研究人員彼 此研究方向亦毫無重疊,在共用性極 低的情況下,自然需花費較多的購置 經費;因此,當研究人員離職時,其 多年所訂購期刊近乎無人使用,不但 造成資源的浪費,同時也因期刊訂購 中斷,造成期刊卷期不完整,降低了 期刊本身的利用價值,以及使用上的 不方便。在國內財政日益吃緊,外文 期刊年年漲價的壓力下,博物館應訂 購部份具共用性的期刊,並且與相關 學術研究機構合作,共同建立西文期 刊館藏,期能節省購置經費,互補館 缺互通有無,讓讀者能獲得利用更多 的資料。個人認為此舉勢在必行,否 則大家購置太多重複的期刊,只會浪 費經費與有限的典藏空間。

本 館 在 圖 書 資 料 分 類 上 , 中 文

(含日文)及西文分別採用賴永祥之

「中國圖書分類法」及「美國國會圖 書館分類法」。由於中國圖書分類法 分類細目不夠詳盡,許多主題較細之 中文資料,例如:博物館學及動物學 等難以再作細分,在大量往大類置放 的情況下,確實難以做到同其所同異 其所異,導致圖書分類無法發揮應有 的功能,頻受讀者的責難與批評,為 徹底解決此一問題,建議國家圖書館 廣納各方意見,並適時對分類表加以 修訂;在西文資料分類方面,美國國 會圖書館分類法複分較為完善,因此,

並未出現難以克服的問題。目前國內 公立博物館已陸續完成,且都設有圖 書室(館),宜審慎考慮採用何種分 類法,一旦決定後必須長期遵循使用,

若中途更換則所費時間人力不可計數,

茲事體大須慎重從事。若發現分類表 有滯礙難行之處,可在原分類表上自 行增添類號,以方便分類工作之進行,

編目工作人員有所異動時,必須對接 替者說明交接清楚,使分類具有持續 性與完整性。

肆、讀者資訊服務

在人類知識不斷遽增,資訊多元 化的今天,如何即時有效掌握知識的 脈動,並適時提供給資訊需求者,是 博物館圖書館員的任務與挑戰!圖書 室應將讀者資訊服務視為首要工作,

隨時服務讀者滿足其各項資訊需求,

否則參考服務工作即形同虛設(註 1),失去其為專門圖書館的意義,無 可諱言,目前本館圖書室在讀者服務 的質與量上,仍有許多需要努力加強 的地方。

本館圖書室成立時就將服務對象 設定在館內員工、義工、訪問學者及 計畫助理等,其中義工須服務滿一年 才具有借閱資格,大致來說,資料借 閱率偏低。為提高資料使用率,館員 曾提出開放館外讀者使用的構想,但 由於進出動線管制困難,以及影響館 內讀者的使用權益等問題而作罷。博

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物館以社會教育者自居,若其圖書館 自絕於大眾,勢必引起人們對博物館 教育功能的質疑;再者,僅為少數人 提供服務的圖書館,其存在價值也易 受到爭議。因此,儘管博物館之圖書 館在設立之初,因為人力、經費等因 素,無法完全對外開放,但在長遠的 經營理念上,仍應將館外的專家學者、

學生,及其它有興趣的大眾考慮在其 服務對象內(註 2)。

讀者所提出的參考諮詢問題,從 最簡單的詢問到複雜的參考問題都有,

而且,我們發現資訊需求落差很大;

一般而言,具碩、博士學位者較具資 訊檢索能力,而大多數的讀者仍需透 過館員的說明,才能瞭解基本的資訊 找尋方法。隨著資訊科技網路的普及,

國人資訊使用能力的提昇,學術性資 料庫的大量出現,加上快速有效的資 訊搜尋引擎(Search Engine)與檢索 方式,目前許多讀者都已具備自行找 尋資訊的能力,不需再勞駕圖書館員 的協助;面對此一現實情況,我們心 裡喜憂參半,喜的是讀者資訊搜尋能 力提高了許多,圖書館員也必須時常 提昇自己的學能與資訊素養,並且善 用資訊網路科技,將讀者資訊服務工 作做得更完整細緻,否則讀者對圖書 室的倚重程度將會逐漸降低,甚至被 快速興起的民間資訊提供者所取代。

本 館 所 典 藏 圖 書 期 刊 資 料 中 80%以上屬於學術研究性質,其中有 些期刊是台灣僅有,國內多所大學及

學術研究機構圖書館,對本館期刊資 料申請件數甚多。有鑑於此,本館於 多年前曾建置館藏期刊論文線上書目 索引,並透過網路免費提供讀者查詢 使用,去年底,因經費及人力不足而 停頓至今;事實上,目前國內外學術 性全文資料庫已相當普遍完善,圖書 資訊界如何再加強合作意願,以便逐 年降低使用經費,同時提高資訊獲得 的效率與速度,有效促進國內學術研 究的水準,應是目前及未來必然的趨 勢。

為了對館內讀者提供實質的協助,

圖書館員可主動參與研究學組各項研 究計畫,例如:蒐集相關研究書目資 料,對特展策展人提供展前相關參考 資訊,編製特展主題書目,並置於特 展場供有興趣的觀眾攜回,以便利其 做進一步的閱讀,或置於博物館網站,

隨時供有興趣者參考。受過兒童圖書 館訓練的館員,也可主動參與博物館 相關教育課程活動,使教育內容更顯 多元豐富。另外,需要隨時瞭解新進 人員的興趣及專長,及其在館內所擔 任 的 工 作 性 質 , 並 留 意 相 關 學 門

(科)的最新發展趨勢資訊,主動提 供給讀者研究參考。

為瞭解讀者服務滿意度,圖書室 應透過問卷調查進行使用者評估,目 前本館尚未進行此項工作,如能儘速 實施必能收集分析使用者的使用情形 及意見,據以向母機構說明其服務績 效,並爭取發展的資源。此外,亦可

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作為改善本身服務品質的參考(註 3)。另外,為全面提昇圖書室的讀者 服務品質,非專業圖書館員亦應定期 接受相關的短期研習,以加強其最起 碼的圖書資訊素養,建立正確的讀者 服務觀念。目前圖書室空間分置於資 訊大樓四樓及地下一樓,同時分別辦 理圖書出借等閱覽服務,因此,益顯 人力格外吃緊,解決之道唯有增加義 工人數,協助讀架、上架、圖書與書 架清潔維護工作,以減輕非專業館員 的負擔。

為了讓員工能就近照顧上小學的 孩子,使其能安心在博物館工作,近 兩年來,博物館特別在暑假利用圖書 室空間成立安親班,委請師範學院學 生擔任暑假作業輔導及生活管理,並 由本館人員搭配講述生動有趣的自然 科學知識。此一措施原本美意一樁,

但是地點卻選在圖書室,使得圖書室 頓時失去應有的寧靜,整個暑假幾乎 像兒童樂園一樣,遭致許多讀者的抱 怨與詬病。堂堂一個國立博物館圖書 室,典藏學術研究圖書期刊資料的地 方,竟然變得吵雜難以管理,不但犧 牲了讀者的權益,也讓圖書館員感到 訝異不已。

伍、組室關係

依據本館辦事細則第十條所列資 訊組職掌,圖書室需典藏自然科學、

人類學、博物館學及通俗科學等文獻

資料,以協助蒐藏、研究、展示及教 育等工作的推行,可謂與專業研究學 組關係密切,在協助博物館管理經營 上,具有一定程度的貢獻;在多年來 彼此的互動中,個人深感博物館對圖 書室的功能與定位,缺乏積極正面的 認知,使得圖書室功能無法充份發揮,

甚至部份業務與其他單位重疊,無法 互相支援配合,造成人力物力的無謂 浪費。在此情況下,圖書室仍主動提 出說明,以增進彼此的瞭解與合作,

使工作不致遭遇阻礙及耽擱。

以館內出版品與圖書室關係為例,

本館科學教育組下原設有出版室,負 責統籌館內所有出版業務,除不定期 出版通俗性自然科學書籍外,也發行 蒐藏與研究(年刊)、專刊、博物館 學季刊及簡訊等期刊,每當完成出版 並固定寄發作業後,餘書均移置圖書 室供贈送交換及同仁領用。事實上,

本館其他各組室亦偶會出版圖書、錄 影帶、光碟或海報等出版品,但卻因 未先會知出版室,而未及申請政府出 版品統一編號(GPN)及預行編目資 料(Cataloging in Publication--CIP),

難以掌握博物館實際出版種類及數量,

圖書室也因此無法提供讀者正確的出 版資訊,無形中,有損博物館的服務 形象。為彌補此一缺失,須加強宣導 出版品統一登記作業,隨時公佈出版 訊息於網站上,並註明庫存情形,以 供外界購買或索贈之參考。目前博物 館所有出版品販售業務,均委由本館

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合作社代理,若無法處理國外訂購作 業,或可委託國內政府出版品展售書 店,並於博物館網站上特別加以說明。

另一方面,出版室為寄發大量的 出版物,建置了各項寄贈單位資料庫,

而圖書室為進行館內出版品贈送交換 業務,也建立了國內外交換贈送機構 名錄資料庫,兩者內容有許多重疊,

若能將兩者資料整合並彼此分享,必 能節省時間與人力,值得作深入研究 及探討。博物館出版品具有教育及推 廣宣傳的功能,也與圖書交換贈送業 務息息相關。本館多年來雖曾討論過 圖書室與出版室合併的問題,但都沒 有令人滿意的結論,為了因應政府精 簡人力措施,整合圖書室與出版室人 力,並充分運用圖書室的人力資源,

發揮博物館資料交換贈送及出版品行 銷的功能,本館出版業務於今年八月 起劃歸資訊組圖書室。個人也於接掌 出版業務後,無暇繼續參與圖書室業 務,深感圖書與出版雖然有些關係,

但所需的專業知識有所差別,可以說 一切都必須重新學習;此外,出版業 務又與博物館各組室有密切的關係,

為達成所訂定的出版目標,除了需要 各組室的全力配合外,出版工作更需 要專人專職全程投入,以兼任或協助 性質去從事,恐難以及時有效達成任 務。因此,將圖書室與出版室業務區 分開來,彼此協調通力合作,以做好 出版品的交換、贈送及行銷工作,應 是較為妥善的設計。

博物館圖書室除了購藏資料外,

也主動收集本館出版品,尤其是籌建 時期的各項計畫書、同仁出國考察報 告、個人研究著作等文獻,除了專櫃 存放永久典藏,並隨時提供研究者參 考。引發此舉乃因當初博物館規劃三、

四期展示廳時,特別成立館史展示室,

其中須陳列館內相關出版品,做為館 史室展示之部份內容;為配合此項展 示,個人於是走訪各組室,意外發現 這些重要且珍貴的資料散置館內各單 位,有些資料已變成個人蒐藏,少數 資料甚至已成孤本,圖書室若再不趁 此機會負起收集的責任,這些資料勢 必隨著時間的流逝而湮沒。國內新近 成立的公立博物館,各自都有許多寶 貴的歷史文獻檔案,若能責成圖書室 加以妥善保存,必能對各博物館歷史 的保存做出貢獻。此外,為與國內外 博物館交流合作,各博物館都積極參 與相關的館際合作組織,如:中華民 國 博 物 館 學 會 、 美 國 博 物 館 協 會

( American Association of Museums-- AAM ) 、 國 際 博 物 館 協 會

( International Council of Museums-- ICOM)等,這些組織所出版的刊物,

對博物館相關人員的研究工作極為重 要,宜集中圖書室典藏,以發揮資訊 資源最大的功用。而加入或更新會員 資格等行政手續,需統一組室負責聯 絡管理,才能達到事權統一事半功倍 的效果。

一般而言,圖書館的業務工作靜

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態居多,而且必須經營一段時日才能 顯出成果,因此,不瞭解圖書館的人 很容易引起誤解,認為圖書館員不務 正事,整天都在看書;事實上,圖書 館員買書、看書、處理書的目的,是 為他人服務,圖書館員只不過是在維 護、組織、傳播資料,默默奉獻造福 他人而已(註 4)。今日的圖書館已 不同於往昔,除了較傳統的業務外,

需要隨時從如潮湧般的網路資源中,

擷取對讀者有用的資訊,並主動提供 給使用者;因此,相關主題的索引摘 要(Indexing and Abstracting)工作,

專題選萃服務(Selective Dissemination of Information--SDI),甚至近年已漸 趨 普 遍 的 即 時 數 位 參 考 服 務 ( Live Digital Reference Service)都成為圖書 館員的重點工作。事實上,圖書館實 施電腦化後,簡省某些較繁瑣的業務,

提高了工作效率與服務品質,但卻仍 然需要相當的人力,因為,資訊化後 已產生新的業務與服務項目,這對提 昇服務的質與量都有無形的助益。資 訊化的社會尤其需要專業的圖書資訊 人員,博物館在全球化的趨勢下,已 面臨公私立博物館的競爭與合作壓力,

如何事前做好行銷工作,建立公共網 絡關係,隨時作主動出擊的準備,圖 書室都能以知識管理者的角色,成為 博 物 館 的 資 訊 與 資 源 中 心

(Information Center),隨時蒐集即時 相關的多元資訊,主動提供給各組室 人員研究參考使用,以活絡博物館的

整體運作。因此,任何裁減或調用人 力的作法,對博物館的營運或圖書室 的運作都有負面的影響,實不宜冒然 為之。

為配合政府實施緊縮人力政策,

本館去年已開始裁減部份人力,加上 人事凍結,以及實施行政法人化的時 間壓力,使得各組室之間有人力互相 調用的考量,若因此而減少了圖書室 的人力,將會使得原本就不夠受重視 的圖書室業務,受到前所未有的衝擊 與影響。因為,圖書館的工作績效需 要長時間的累積,很難在短期內看到 成果,而圖書館員在學校所接受的教 育與訓練,也很難直接用於博物館其 他專業學組,若勉強為之,對當事人 或博物館而言,都是莫大的損失。

在人類文明進程中,博物館與圖 書館俱有長遠的歷史,堪稱人類兩大 精神支柱,彼此關係相當密切,所蒐 藏的內容及扮演的角色容或有異,卻 是相輔相成各盡其職,在人類文化與 知識的累積上,兩者均擔任重要的角 色。博物館既然重視圖書期刊的蒐藏,

研究人員的研究工作亦不能一日無它,

就更應將其視為標本蒐藏的一部份,

列入館藏標本維護計畫中,除了給予 充足的典藏空間外,亦應及早考慮未 來擴充的需要,以減少搬遷次數,延 長圖書期刊的使用壽命。本館圖書室 自成立以來,先後迭經六次遷移,分 期建館固為主因,而未對圖書室加以 應有的重視亦為因素,可以說每搬遷

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一次就縮減許多空間,使得圖書室已 無法預估未來的發展,所擬計畫只能 是短期的。或許大家都引頸盼望數位 圖書館(Digital Library)早日到來,

所有的出版品完全被數位化取代,一 個無紙社會(paperless society)巧然真 實呈現,屆時圖書館不再需要大量的 空間,甚至圖書館會完全消失成為歷 史名詞;事實上,根據美國資訊專家 的看法,人類不可能也沒有必要將以 前所有的紙本出版品數位化,在可預 見的未來,雖然,數位出版數量會逐 年增加,但人類對紙本的眷戀也不會 隨時間而降低,兩者依然會同時存在 很長的時間,專家的看法或許值得我 們重新思考博物館圖書室的未來。

世界各國博物館數量快速增加,

博物館學也堪稱國內學術界的顯學,

近年來,相關研究所陸續出現,讀者 對博物館學各類型資料需求已日漸殷 切,其中年報(Annual Report)是相 當重要的研究參考資料,它除了是各 博物館的歷史檔案紀錄,也可作為博 物館界資源整合及彼此交流合作的重 要參考,世界各大博物館均列為重要 出版項目之一。本館同仁及館外讀者 常詢問年度業務及經費運用情形,卻 因缺乏年報而無法即時提供,其實相 關資料散置各組室,只要將其稍加彙 整即成為有價值的博物館年報,值得 各博物館列為年度出版重點項目。另 外,圖書室已從事多年的中文博物館 學書目資料庫建檔工作,不宜因人力

經費等因素而停止,國內博物館(學) 界對此一資料庫的使用率極高,可說 是本館圖書館員頗引以為傲的貢獻。

展示設計人員於特展結束後,可 考慮將拍攝之影音資料,與特展主題 相關圖書文獻及書面資料等存放圖書 室,做為歷史檔案並供爾後辦理類似 特展之參考。目前,本館所出版的

「蒐藏與研究」外文期刊,包括動物 學、植物學、地質學、人類學及蒐藏 管理等主題,對國外少數只收藏單一 學域期刊的博物館,曾表明不願意與 本館交換期刊,甚至強烈表達不再受 贈收藏。是否出版單一學域學術期刊,

須視博物館研究人力及其他因素而定,

不應一概而論,況且期刊交換贈送也 須本於互惠原則。本館研究人員常委 由出版社出書,圖書室非常樂見其主 動慨贈,藉以充實博物館資料典藏,

亦可視為其使用博物館各項資源後的 實質回饋。如何促使研究人員樂於贈 書,需要博物館訂定相關的鼓勵措施。

博物館從事行銷已是世界趨勢,而圖 書室應如何配合,圖書館員須先熟悉 行銷理論與案例,並妥為應用在經營 管理上。圖書室不在於其擁有什麼,

更重要的是,它以其所擁有的資源為 博物館做了些什麼﹖

陸、結論

本館成立圖書室提供圖書期刊等 資料,以利博物館各項工作的推展。

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雖然,仍以提供傳統的服務為主,在 組織與人力上屢有更迭,但草創營運 至今幾乎都已步入正軌,從中我們獲 得許多寶貴的經驗,分享給圖書館及 博物館界參考,希望能獲得相對的重 視。

博物館是一個國家文化與進步的 表徵,要達成博物館的宗旨及目標,

除了做好展示、教育、蒐藏及研究工 作外,相關幕後支援的人員與設備亦 相對重要。博物館圖書室以專業經營 管理,整合博物館各項資訊資源,成 為博物館的資訊與研究資源中心,以 充分支援典藏、研究、展示及教育等 活動,促進博物館功能的實踐,提昇 博物館學術研究及社會教育地位。由 於博物館典藏之實物與圖書館蒐集之 文獻資料薈萃於一處,益形提昇博物 館發展為學術研究中心的潛力,因此,

圖書館的設置,已是任何博物館不可 或缺的一部份(註 5)。

面對全球未來博物館生態及營運 的趨勢,我們認為圖書室將會承擔更 多的任務,以及面對不同於以往的挑 戰﹔因此,未來不論是行政管理、技 術服務、或讀者資訊服務,除了需要 更穩定的經費與人力支持外,在管理

技術方面不能過於講究形式,必須更 具活潑彈性有效率,以全力配合博物 館營運的各項需求。同時,圖書館員 要隨時提昇自己的專業素養,對博物 館學多所涉獵,並且,對博物館的各 種活動與現況經常保持瞭解,如此,

才能掌握經營方向,提供讀者有效即 時的資訊服務,對博物館做出具有實 質意義的貢獻。

附 註

註 1 莊明賢,「博物館圖書室之館員 從業倫理與讀者使用倫理」 博物 館學季刊 12:2(民 87 年 4 月),

頁 110。

註 2 陳穎儀,台灣地區博物館附設圖 書館經營研究 (國立政治大學圖 書資訊學研究所未出版碩士論文,

民 89 年 6 月),頁 103-104。

註 3 同註 2,頁 104。

註 4 王 岫,「開卷隨筆──書人和 觀書者:圖書館員」 中國時報

(民 93 年 4 月 11 日)。

註 5 林秀嫻,博物館之圖書館的角色 和功能 (台北:國立故宮博物院,

民 84 年),內容提要。

參考文獻

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